2024年大数据服务器维保服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年大数据服务器维保服务合同本合同目录一览1.服务器维保服务概述1.1服务内容1.2服务期限1.3服务地点2.服务器硬件维护2.1服务器硬件更换2.2服务器硬件升级2.3服务器硬件故障排查与修复3.服务器软件维护3.1操作系统维护3.2数据库维护3.3应用软件维护4.服务器安全防护4.1网络安全防护4.2数据安全防护4.3系统安全防护5.服务器备份与恢复5.1数据备份策略制定5.2数据备份执行与监控5.3数据恢复操作6.技术支持与培训6.1技术支持服务时间6.2技术支持服务方式6.3培训内容与安排7.服务器维保服务费用7.1服务费用计算7.2服务费用支付方式7.3服务费用调整8.服务满意度保障8.1服务满意度评价标准8.2服务满意度改进措施8.3服务满意度修复9.违约责任与赔偿9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3赔偿金额计算10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3仲裁解决10.4法律诉讼11.合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件11.2合同变更程序11.3合同解除条件12.保密条款12.1保密信息范围12.2保密义务与期限12.3保密违约责任13.知识产权保护13.1知识产权归属13.2知识产权保护措施13.3知识产权侵权责任14.附则14.1合同的解释权14.2合同的修订历史14.3合同的签署日期第一部分：合同如下：第一条服务器维保服务概述1.1服务内容乙方负责为甲方提供2024年度的大数据服务器维保服务，服务内容包括但不限于服务器硬件维护、软件维护、安全防护、数据备份与恢复等。1.2服务期限本合同的服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日。1.3服务地点服务器维保服务的地点为甲方指定的服务器所在地。第二条服务器硬件维护2.1服务器硬件更换乙方负责在服务期限内，对甲方服务器硬件发生故障时进行更换。更换硬件的型号、品牌等需事先征得甲方同意。2.2服务器硬件升级乙方负责根据甲方需求，对服务器硬件进行升级，以满足甲方业务发展的需要。硬件升级方案需事先征得甲方同意。2.3服务器硬件故障排查与修复乙方负责对甲方服务器硬件故障进行排查与修复，确保服务器正常运行。第三条服务器软件维护3.1操作系统维护乙方负责对甲方服务器操作系统进行维护，包括更新补丁、优化性能等，确保操作系统稳定运行。3.2数据库维护乙方负责对甲方服务器数据库进行维护，包括数据备份、优化性能、修复故障等，确保数据库的正常使用。3.3应用软件维护乙方负责对甲方服务器上的应用软件进行维护，包括更新版本、修复故障等，确保应用软件的正常运行。第四条服务器安全防护4.1网络安全防护乙方负责对甲方服务器网络进行安全防护，包括设置防火墙、入侵检测系统等，防止网络攻击，确保网络的安全稳定。4.2数据安全防护乙方负责对甲方服务器数据进行安全防护，包括数据加密、访问控制等，防止数据泄露，确保数据的安全。4.3系统安全防护乙方负责对甲方服务器操作系统和应用软件进行安全防护，包括定期扫描病毒、修复安全漏洞等，防止系统被恶意软件攻击，确保系统的安全稳定。第五条服务器备份与恢复5.1数据备份策略制定乙方负责根据甲方业务需求，制定数据备份策略，确保甲方数据的安全。5.2数据备份执行与监控乙方负责按照备份策略，定期执行数据备份，并监控备份过程，确保数据备份的成功。5.3数据恢复操作乙方负责在甲方数据丢失或损坏时，进行数据恢复操作，确保甲方数据的完整性。第六条技术支持与培训6.1技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。6.2技术支持服务方式乙方提供技术支持服务的方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等。6.3培训内容与安排乙方负责为甲方提供服务器维保相关的培训，包括操作手册、常见问题解答等。培训安排需事先征得甲方同意。第八条服务满意度保障8.1服务满意度评价标准甲方可根据乙方的服务响应时间、问题解决速度、服务质量等因素对乙方进行服务满意度评价。8.2服务满意度改进措施乙方根据甲方的评价结果，及时调整服务策略，优化服务流程，提高服务质量。8.3服务满意度修复如甲方对乙方的服务不满意，乙方应在收到甲方反馈后的3个工作日内，采取措施进行修复，确保甲方的满意度。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为界定乙方未按照合同约定履行义务的，视为违约。9.2违约责任承担乙方违约的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。9.3赔偿金额计算乙方因违约导致甲方损失的，乙方应根据甲方的实际损失金额进行赔偿。第十条争议解决方式10.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生争议的，应通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决调解不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。10.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与解除11.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更程序合同变更需经甲乙双方协商一致，并书面签署。11.3合同解除条件合同解除需经甲乙双方协商一致，并书面签署。第十二条保密条款12.1保密信息范围保密信息范围包括合同内容、甲方业务数据、乙方技术秘密等。12.2保密义务与期限乙方应对保密信息承担保密义务，保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起5年。12.3保密违约责任乙方违反保密义务的，应承担相应的违约责任，向甲方支付违约金，违约金为泄露信息所造成损失的2倍。第十三条知识产权保护13.1知识产权归属双方明确，乙方在合同履行过程中所形成的知识产权归乙方所有。13.2知识产权保护措施乙方应采取适当措施保护甲方的知识产权，防止第三方侵犯。13.3知识产权侵权责任如乙方侵害甲方的知识产权，乙方应承担相应的侵权责任。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方所有。14.2合同的修订历史本合同自2024年1月1日起实施，取代所有以前的书面或口头协议。14.3合同的签署日期本合同于2024年1月1日签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义本合同所述第三方是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的个体或组织。1.2第三方范围第三方包括但不限于中介方、审计方、监管机构、协助方等。第二条第三方介入的情形2.1中介方介入如本合同履行过程中需要中介方提供服务，甲方和乙方应共同选定中介方，并明确中介方的职责和义务。2.2审计方介入2.3监管机构介入如本合同履行过程中涉及到监管机构的审查或批准，甲方和乙方应遵守相关法律法规，配合监管机构的工作。2.4协助方介入如甲方或乙方需要第三方协助履行合同义务，应提前通知对方，并明确协助方的职责和义务。第三条第三方责任的界定3.1第三方责任第三方对甲方或乙方造成的损失，由第三方自行承担责任。3.2第三方责任限额如第三方介入导致甲方或乙方损失，第三方应承担的赔偿金额不超过其向甲方或乙方收取的费用总额。第四条甲乙方的义务4.1选择第三方甲方和乙方应谨慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。4.2协调第三方甲方和乙方应负责协调第三方的工作，确保第三方按照合同约定履行义务。4.3监督第三方甲方和乙方应对第三方的履行情况进行监督，确保第三方的工作质量。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方对甲方承担合同约定的义务，并按照甲方的指示行事。5.2第三方与乙方关系第三方对乙方承担合同约定的义务，并按照乙方的指示行事。5.3第三方与其他方的关系第三方与其他方的关系由第三方自行协调，甲方和乙方不承担连带责任。第六条第三方介入的合同修正6.1第三方合同如本合同需要第三方介入，甲方和乙方应与第三方签订书面合同，明确双方的权益。6.2第三方合同的备案甲方和乙方应将第三方合同的副本提交给对方备案，并按照第三方合同的约定履行义务。6.3第三方合同的变更第三方合同的变更应经甲方和乙方书面同意，并明确变更内容。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方争议如第三方介入引发争议，甲方和乙方应协商解决。7.2第三方争议的解决方式协商不成的，可按照本合同约定的争议解决方式进行解决。7.3第三方争议的独立解决第三方争议的解决不影响甲方和乙方之间的合同履行。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约第三方未按照合同约定履行义务的，应承担违约责任。8.2第三方违约的赔偿第三方违约导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。第九条第三方介入的保密义务9.1第三方保密义务第三方应对本合同约定的保密信息承担保密义务。9.2第三方保密期限第三方的保密期限自合同生效之日起算，至合同解除或终止之日起5年。第十条第三方介入的知识产权保护10.1第三方知识产权归属第三方在合同履行过程中所形成的知识产权归第三方所有。10.2第三方知识产权保护第三方应采取适当措施保护甲乙方的知识产权，防止第三方侵犯。10.3第三方知识产权侵权责任如第三方侵害甲乙方的知识产权，第三方应承担相应的侵权责任。第十一条第三方介入的合同解除11.1第三方合同解除条件如发生合同约定的解除条件，甲方和乙方均有权解除与第三方的合同。11.2第三方合同解除程序甲方和乙方应书面通知第三方解除合同，并明确解除原因。第十二条第三方介入的合同终止12.1第三方合同终止条件如发生合同约定的终止条件，甲方和乙方均有权终止与第三方的合同。12.2第三方合同终止程序甲方和乙方应书面通知第三方终止合同，并明确终止原因。第十三条第三方介入的后续义务13.1第三方后续义务第三方在合同解除或终止后，应继续履行保密、知识产权保护等义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务器维保服务内容详细清单附件2：服务器硬件更换和升级方案附件3：服务器软件维护和更新计划附件4：服务器安全防护措施详述附件5：数据备份与恢复策略附件6：技术支持与培训方案附件7：服务器维保服务费用明细表附件8：第三方服务供应商选择标准附件9：审计方介入流程和要求附件10：监管机构审查和批准流程附件11：协助方职责和义务清单附件12：第三方合同范本附件13：保密协议附件14：知识产权保护声明附件1：服务器维保服务内容详细清单服务器硬件维护包括但不限于服务器硬件更换、升级、故障排查与修复。服务器软件维护包括但不限于操作系统维护、数据库维护、应用软件维护。服务器安全防护包括但不限于网络安全防护、数据安全防护、系统安全防护。数据备份与恢复包括但不限于数据备份策略制定、数据备份执行与监控、数据恢复操作。技术支持与培训包括但不限于技术支持服务时间、服务方式、培训内容与安排。附件2：服务器硬件更换和升级方案更换硬件的型号、品牌等需事先征得甲方同意。硬件升级方案需事先征得甲方同意。附件3：服务器软件维护和更新计划操作系统维护包括但不限于更新补丁、优化性能等。数据库维护包括但不限于数据备份、优化性能、修复故障等。应用软件维护包括但不限于更新版本、修复故障等。附件4：服务器安全防护措施详述网络安全防护包括但不限于设置防火墙、入侵检测系统等。数据安全防护包括但不限于数据加密、访问控制等。系统安全防护包括但不限于定期扫描病毒、修复安全漏洞等。附件5：数据备份与恢复策略数据备份策略制定包括但不限于备份频率、备份介质等。数据备份执行与监控包括但不限于备份过程的监控与记录。数据恢复操作包括但不限于故障排查、数据恢复流程等。附件6：技术支持与培训方案技术支持服务时间包括但不限于每周一至周五，上午9:00至下午6:00。技术支持服务方式包括但不限于电话支持、远程登录支持、现场支持等。培训内容与安排包括但不限于操作手册、常见问题解答等。附件7：服务器维保服务费用明细表服务费用计算包括但不限于服务项目的费率、服务期限等。服务费用支付方式包括但不限于银行转账、支票支付等。服务费用调整包括但不限于调整的条件、程序等。附件8：第三方服务供应商选择标准供应商资质要求包括但不限于企业规模、技术实力、服务经验等。供应商选择流程包括但不限于评估、比较、谈判等。附件9：审计方介入流程和要求审计方介入条件包括但不限于合同约定的审计周期、审计触发条件等。审计方报告要求包括但不限于报告格式、内容、提交时间等。附件10：监管机构审查和批准流程监管机构审查条件包括但不限于法律法规要求、审查流程等。批准流程包括但不限于申请提交、审批时间、审批结果等。附件11：协助方职责和义务清单协助方职责包括但不限于协助甲方或乙方完成特定任务、提供必要资源等。协助方义务包括但不限于遵守法律法规、保护甲方或乙方利益等。附件12：第三方合同范本第三方合同包括但不限于合同主