银行客服工作合同范例

银行客服工作合同范例第一篇范文：合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）系位于__________的__________银行（以下简称“银行”），乙方（以下简称“乙方”）愿意接受甲方的工作邀请，从事银行客服工作。双方经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、工作内容

1.乙方应在甲方银行从事客服工作，为客户提供电话、网络、现场等形式的金融服务。

2.乙方应遵守银行的相关规章制度，确保服务质量，维护银行形象。

二、工作地点

乙方的工作地点为甲方银行__________分行。

三、工作时间

1.乙方实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天，具体工作时间由甲方根据业务需求调整。

2.乙方应遵守国家法定节假日及银行规定的休息日。

四、工作待遇

1.乙方工资按甲方银行相关规定执行，每月支付一次，具体金额以银行薪酬制度为准。

2.乙方享有国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。

3.乙方享有带薪年假、病假、产假等法定假期。

五、保密条款

1.乙方在甲方银行工作期间，应遵守国家有关保密法规，保守甲方的商业秘密。

2.乙方不得泄露甲方客户信息，违反保密义务的，甲方有权终止本合同，并要求乙方承担相应的法律责任。

六、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为__________年。

七、合同解除与终止

1.乙方在合同期内提出离职，应提前30日以书面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要调整乙方工作岗位或解除本合同，应提前30日以书面形式通知乙方。

3.乙方违反合同约定或严重违反银行规章制度，甲方有权解除本合同。

八、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.银行规章制度

2.银行薪酬制度

3.五险一金缴纳证明

甲方（盖章）：

乙方（签字）：

签订日期：____年____月____日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）系位于__________的__________银行（以下简称“银行”），乙方（以下简称“乙方”）愿意接受甲方的工作邀请，从事银行客服工作。丙方（以下简称“丙方”）作为乙方服务的第三方供应商，提供乙方所需的技术支持和培训服务。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、工作内容

1.乙方应在甲方银行从事客服工作，为客户提供电话、网络、现场等形式的金融服务。

2.丙方负责为乙方提供必要的技术支持，包括但不限于系统维护、故障排除、培训等。

3.丙方应确保乙方服务的连续性和稳定性，保障甲方客户的合法权益。

二、工作地点

乙方的工作地点为甲方银行__________分行。

三、工作时间

1.乙方实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天，具体工作时间由甲方根据业务需求调整。

2.丙方应保证乙方得到必要的工作培训和技术支持，确保乙方能够按时、高效地完成工作任务。

四、工作待遇

1.乙方工资按甲方银行相关规定执行，每月支付一次，具体金额以银行薪酬制度为准。

2.乙方享有国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。

3.乙方享有带薪年假、病假、产假等法定假期。

五、丙方责任与权利

1.丙方负责乙方所需的技术支持，包括但不限于系统维护、故障排除、培训等。

2.丙方有权要求乙方遵守丙方提供的培训内容和操作规范。

3.丙方有权对乙方的工作绩效进行评估，并提出改进意见。

六、甲方的权益与权利

1.甲方有权要求乙方和丙方共同保障银行客户服务的质量和效率。

2.甲方有权对乙方的工作绩效进行考核，并根据考核结果调整乙方的薪酬和岗位。

3.甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内不得泄露银行商业秘密和客户信息。

4.甲方有权要求乙方和丙方在合同期限内不得从事与甲方业务相竞争的活动。

七、违约责任

1.若乙方违反合同规定，泄露银行商业秘密或客户信息，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的法律责任。

2.若丙方未能履行技术支持义务，导致乙方无法正常工作，甲方有权要求丙方承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

3.若乙方或丙方违反合同规定，甲方有权解除合同，并要求乙方或丙方承担违约责任。

八、合同解除与终止

1.乙方在合同期内提出离职，应提前30日以书面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要调整乙方工作岗位或解除本合同，应提前30日以书面形式通知乙方。

3.甲方有权在乙方和丙方违约的情况下解除合同。

九、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

附件：

1.银行规章制度

2.银行薪酬制度

3.五险一金缴纳证明

4.丙方技术支持服务规范

第三方介入的意义和目的：

丙方作为乙方服务的第三方供应商，其介入旨在为乙方提供专业、高效的技术支持，确保乙方能够专注于银行客服工作，提升服务质量，同时降低甲方的人力成本和管理风险。

甲方为主导的目的和意义：

甲方作为合同的甲方，其权益在本合同中得到充分保障，确保甲方能够有效地管理乙方和丙方，维护银行客户的合法权益，提升银行整体服务水平，实现甲方在市场竞争中的优势地位。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

乙方（以下简称“乙方”）系具备银行客服专业能力的个人或团队，甲方（以下简称“甲方”）系位于__________的__________银行（以下简称“银行”），丙方（以下简称“丙方”）作为乙方服务的第三方人力资源服务机构。为明确各方的权利、义务和责任，经甲乙丙三方友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、工作内容

1.乙方应在甲方银行从事客服工作，为客户提供电话、网络、现场等形式的金融服务。

2.丙方负责为乙方提供必要的人力资源管理服务，包括但不限于招聘、培训、薪酬福利管理等。

3.丙方应确保乙方得到必要的工作培训和技术支持，保障乙方的工作权益。

二、工作地点

乙方的工作地点为甲方银行__________分行。

三、工作时间

1.乙方实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天，具体工作时间由丙方根据业务需求调整。

2.丙方应保证乙方的工作时间符合国家法定工作时间规定。

四、工作待遇

1.乙方的工资按甲方银行相关规定执行，每月支付一次，具体金额以银行薪酬制度为准。

2.乙方享有国家法定五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）。

3.乙方享有带薪年假、病假、产假等法定假期。

五、丙方责任与权利

1.丙方负责乙方的招聘、培训、薪酬福利管理等人力资源服务工作。

2.丙方有权对乙方的工作绩效进行评估，并提出改进意见。

3.丙方有权根据乙方的工作表现调整乙方的薪酬和福利。

六、乙方权益与权利

1.乙方有权要求甲方提供必要的培训和技术支持，以保障其工作能力。

2.乙方有权要求丙方提供及时、准确的人力资源管理服务。

3.乙方有权对甲方和丙方的服务提出意见和建议。

4.乙方有权在合同期限内根据个人发展需求提出调整工作岗位的申请。

七、甲方责任与义务

1.甲方应提供乙方必要的客服工作条件，包括但不限于工作场所、设备、信息等。

2.甲方应保障乙方的工作安全和健康，提供必要的工作防护措施。

3.甲方应尊重乙方的合法权益，不得无故克扣乙方工资或福利。

八、违约责任

1.若甲方违反合同规定，未提供必要的工作条件或克扣乙方工资，乙方有权要求甲方赔偿损失。

2.若丙方违反合同规定，未提供及时、准确的人力资源管理服务，乙方有权要求丙方承担相应责任。

3.若乙方违反合同规定，泄露客户信息或违反工作纪律，甲方有权解除合同。

九、合同解除与终止

1.乙方在合同期内提出离职，应提前30日以书面形式通知甲方。

2.甲方因工作需要调整乙方工作岗位或解除本合同，应提前30日以书面形式通知乙方。

3.甲方有权在乙方违约的情况下解除合同。

十、争议解决

双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，具有同等法律效力。

乙方为主导的目的和意义：

乙方作