职业技术学院《商务礼仪》课程标准

《商务礼仪》课程标准二级学院（部）：___管理学院__________执笔人：_____XXX__________审核人：____________________制订日期：___202X0708_______修订日期：____202X0618______XXXX职业技术学院教务处制

一、课程信息表1课程信息表课程名称商务礼仪开课系（教研室）财务会计系课程代码考核性质考查前导课程法律基础与思想道德修养后续课程总学时/学分32/2理论是课程类型理论课是实践课实践理论+实践理实一体化表2课程标准开发团队名单1序号姓名工作单位职称／职务123………注1：指参与课程标准制订的主要成员，包括校外专家。二、课程性质1．课程简介:本课程是以学习商务活动中的相关礼仪为重点，适用于管理类和财经类专业的基础课程。以就业为原导向，以职业需求为培养目标，理论基础和情景应用并重，内容以工作过程的实际需要为依据，主要围绕礼仪的认知、商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务职场礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务招待礼仪以及其他相关礼仪知识展开，有助于学生理解、掌握、运用相关的礼仪知识与技能，集理论性、实践性、知识性与可操作性于一体。2．课程功能定位。表3课程功能定位分析对接的工作岗位对接培养的职业岗位能力会计业务1.熟悉职业中着装仪表和行坐等礼仪2.熟悉办公室礼仪和人际关系礼仪财务管理1.熟悉人际关系礼仪2.熟悉接待礼仪三、课程目标与内容1．课程总目标:使得学生学习本课程能重视礼仪在工作生活中的作用，掌握基本的礼仪知识，初步具备礼仪实例的分析能力和应用能力；2．课程具体目标表4课程教学目标与内容序号毕业要求指标点知识目标技能目标素质目标教学内容熟悉并了解1、商务礼仪的内涵、原则和功能；2、商务活动中的形象、举止、沟通、交往礼仪；3、职场、会议、仪式、招待等礼仪；4、涉外和民俗礼仪；记住教学计划中规定的知识点内容日常工作中的礼仪能做到会做具备礼仪所要求的内在修养见下面教学内容安排表5课程教学安排序号项目（模块）任务（单元）2教学内容重点、难点、考核点学时1商务礼仪的内涵、原则和功能任务一内涵原则;任务二功能礼仪的内涵,原则和功能难点:礼仪的内涵42商务活动中的形象、举止、沟通、交往礼仪；任务一形象举止;任务二沟通交往面容整理;着装及搭配要领;站姿;坐姿;行姿;微笑训练;沟通要领;交往规则难点:微笑的训练123职场、会议、仪式、招待等礼仪；任务一职场礼仪任务二会议礼仪任务三仪式礼仪任务四招待礼仪职场礼仪会议礼仪仪式礼仪招待礼仪难点:职场礼仪104涉外和民俗礼仪；任务一涉外礼仪任务二民俗礼仪涉外礼仪民俗礼仪难点:民俗礼仪6注2：每个任务（单元）最多不超过12学时四、课程考核本课程采用传统授课方式，考核总成绩按照“平时成绩×40%+期末随堂考试成绩×60%”评定。课程参与度、学习效果、期末随堂考试等各项考核内容及权重具体如下：课程参与度考核40%，包括出勤50%、课堂提问及回答问题20%、课后作业10%、课堂纪律10%、学习态度10%。2、课程学习效果考核（期末随堂考试）60%。五、实施要求1.授课教师基本要求担任本课程教学任务的教师具有本科及以上学历、助教以上职称、熟悉礼仪教学内容。2．实践教学条件要求此部分主要填写本课程教学需要使用的校内实训室、校外实习基地的相关信息，可参考下表填写。（1）校内实训室（一个实训室一张表）表6商务礼仪实训室实训室名称商务礼仪实训室面积要求80m2序号核心设备数量要求1墙面镜,会议桌,餐桌各2个大教室23（2）校外实习基地表7课程校外实习基地序号校外实习基地名称合作企业名称实习类型3合作深度要求暂无注3：指认识实习、生产性实训、顶岗实习等。3.教学方法与策略（1）教学方法：根据学情分析和教学内容特征，选择案例教学、项目化教学、翻转课堂教学、线上线下混合式教学、讨论式、参与式等教学法（2）教学策略：可选择采用网络教学平台实现混合式教学。4．教材、数字化资源选用表8课程教材选用表序号教材名称教材类型出版社主编出版日期1商务礼仪高职上海交通