牙科治疗与护理管理制度

牙科治疗与护理管理制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院牙科治疗与护理工作，提高服务质量，保障患者权益，订立本制度。本制度依据《卫生法》等相关法律法规，并结合医院实际情况订立。第二条适用范围本制度适用于医院牙科门诊部的牙科治疗与护理工作。第二章诊疗活动管理第三条诊疗流程患者到达牙科门诊部后，应由工作人员登记患者相关信息，并核对预约情况。预约诊疗的患者须提前到达，依照预约时间进行治疗。未预约的患者将依据诊疗次序进行排队，并由工作人员依照病情严重程度进行优先布置。第四条诊疗设备管理牙科门诊部应定期检查和维护设备，确保其正常运转。对于需要维护和修理的设备，应及时报告相关部门，并按要求进行维护和修理。操作设备的医护人员应对设备的正确使用和维护负责，并定期进行培训。第五条护理操作规范护理人员应具备相应的职业资格，并依照规定流程进行操作。手术器械和护理用品应严格依照消毒灭菌操作规程进行处理。对于一次性使用的器械和用品，应当及时清理后弃置，并做好记录。第六条感染掌控牙科门诊部应建立感染掌控制度，并落实到日常工作中。在治疗过程中，医务人员应佩戴相应的防护用品，包含手套、口罩、帽子等。对于疑似感染或已知感染的患者，应加强隔离措施，确保其他患者和医务人员的安全。第七条电子病历管理牙科门诊部实行电子病历管理，医务人员应正确使用和记录病历信息。医务人员应定期对电子病历进行备份，确保数据安全。第三章患者权益保护第八条信息保密牙科门诊部应建立患者信息保密制度，确保患者个人隐私安全。医务人员在诊疗过程中应注意保护患者个人信息，禁止随便泄露和传播。第九条诊疗告知医务人员在治疗前应向患者做出必需的诊疗告知，包含治疗方案、风险和效果等。患者应充分理解诊疗告知，并在明确风险和效果后签署知情同意书。第十条投诉与看法处理牙科门诊部应建立健全的投诉与看法处理制度，及时对患者投诉和看法进行处理和回应。对于接到的投诉和看法，医务人员要认真对待，进行调审核实，并采取相应的改进措施。第四章员工管理第十一条岗位职责牙科门诊部应明确各岗位的职责和工作内容，并建立相应的绩效考核制度。员工应依照规定的工作程序和技术操作流程进行工作。第十二条员工培训牙科门诊部应定期组织员工技术培训和业务考核，提升员工的专业水平。新员工入职前需进行入职培训，了解本制度和相关职业规范。第十三条员工激励牙科门诊部建立合理的薪酬体系和激励机制，依据员工绩效和业绩进行绩效评价和激励。对于表现优秀的员工，可予以嘉奖或晋升机会。第十四条纪律管理员工在工作期间应遵守医院规章制度，严禁迟到早退、擅自离岗和私自使用工作时间。对于违纪员工，将依照规定进行纪律处分，并记录在档案中。第五章监督与检查第十五条内部监督牙科门诊部应建立健全内部监督机制，设立监督员负责监督和检查工作。监督员应对诊疗活动和工作流程进行定期检查，发现问题及时矫正，确保制度执行。第十六条外部监督牙科门诊部应接受上级主管部门和社会各界的监督和检查，搭配相关部门的工作。监督部门要对医院的治疗和护理情况进行定期检查，发现问题及时处理。第六章附则第十七条解释权本