招聘与录用 第6版 课件第8章　招聘与录用评估工作

RecruitmentandEmployment招聘与录用21世纪高等职业教育精品教材·人力资源管理专业“十四五”职业教育国家规划教材第1章招聘概述第2章招聘环境分析第3章招聘需求的确定第4章招募工作第5章甄选的基本方法第6章面试工作第7章录用工作第8章招聘与录用评估工作第9章招聘与录用的新形式第10章招聘与录用全景案例——SYZL有限公司的招聘与录用CONTENT目录PART.08第8章招聘与录用评估工作具备良好的心理素质，如敏锐的观察能力和共情能力。【学习目标】掌握评估技术和社交技能，能够恰当地运用合适的方法开展招聘与录用评估工作。了解招聘与录用评估的重要性；明确招聘与录用评估的内容；熟知招聘需求评估的几个要求和招聘评估中的常见问题；掌握招募工作评估、甄选工作评估和录用工作评估的方法。知识目标能力目标素养目标招聘与录用评估概述8.1

8.1.1招聘与录用评估的重要性评估是整个招聘与录用工作中的最后一个重要环节，企业在完成招募、甄选、录用与安置、入职培训等工作之后，就应该对招聘工作中的各项活动、招聘人员的工作情况、被录用人员的素质情况、招聘的成本与效用、招聘的整体效果等进行资料统计、分析和总结，以达到积累经验、减少失误、提高效果的目的。具体来说招聘与录用评估的作用主要表现在以下六个方面：1）有利于检验工作分析的有效性2）有利于检验招聘计划的有效性3）有利于正确评价招聘人员的工作业绩，调动其积极性4）有利于提高招聘工作质量5）有利于降低招聘费用6）有利于发现企业内部的一些管理问题8.1.2招聘与录用评估的内容现实中，企业可以针对招聘工作的流程、某项具体活动、招聘方法、招聘中相关人员、招聘成本与效用等方面进行评估，也可以从多个方面对招聘工作进行系统评估。1）招聘工作流程的评估2）某项具体活动的评估3）招聘方法的评估4）招聘中相关人员的评估5）招聘成本与效用的评估招聘需求确定的评估8.2招聘需求的确定是企业招募、甄选和录用工作得以开展的理由和基础。没有招聘需求，则后续的各项招聘工作就没有存在的价值；招聘需求确定得不科学、不合理，则会给企业招聘的后续工作带来诸多的麻烦。例如，某部门在一个月内两次提出需求，这必然会打乱招聘计划、影响后续相关工作。又如，某部门提出的人员任职资格要求高于拟聘岗位的实际要求，这必然会造成难以招聘到人或带来任职后的高离职率。所以，企业在招聘需求提出时需要对其进行评估，在招聘工作完成后也需要对其进行评估。招聘需求确定的评估8.21）需求确定的及时性2）需求确定的全面性3）需求确定的科学性8.2.2评估的指标和方法1）对企业高层管理者的评估2）对人力资源部门的评估3）对用人部门的评估8.2.1评估的对象与内容招募工作的评估 8.3招募工作就是吸引或寻找求职者。企业能否在较短的时间内，以较低的费用吸引或寻找到大量的高素质应聘者，是对招募工作的目标性要求，关系到整个招聘工作最终的效果。对招募工作进行评估，一般可以从以下七个方面展开：（1）（2）（3）（4）一是招募数量评估二是招募质量评估三是招募成本评估四是招募成本效用评估（5）五是招募时间评估（6）六是招募渠道的对比分析（7）七是招募广告的分析甄选工作的评估 8.4人员甄选工作是一个复杂的过程，它由筛选应聘者材料、笔试、心理测试、面试、情境模拟测试等一系列活动构成，这个过程对于招聘工作的作用主要体现在六个方面：一是甄选时间；二是甄选成本；三是甄选成本效用；四是甄选质量；五是甄选信度；六是甄选效度。所以，对于甄选工作成效的评估也从上述六个方面展开。录用工作的评估 8.5录用工作主要包括拟录用人员的背景调查、体检、录用报到手续办理、劳动合同签订、入职培训等。对录用工作的评估主要从以下三个方面展开：三是录用质量二是录用总成本效用一是录用总成本其他评估8.68.6.1招聘总成本方面的评估1）招聘总成本的构成及评估（1）招聘总成本的构成。招聘总成本是发生在招募、甄选、录用、新员工安置和入职培训等招聘环节中的费用之和。（2）招聘总成本的评估。招聘总成本评估是指对招聘工作中所发生的一切费用进行调查、核实、统计，然后参照一定的标准进行分析评价的活动。其他评估8.68.6.1招聘总成本方面的评估2）招聘总成本效用的评估招聘总成本效用是指全部招聘费用对于实际录用人数的效应，用公式（8-25）表示。招聘总成本效用的计算公式为：招聘总成本效用=录用人数÷招聘总成本（8-25）3）招聘总收益与总成本比的评估招聘总收益是指所有招聘总成本所能带来的收益，包括招募效益（吸引求职者、树立企业形象）、甄选的有效性、实际录用的人数、录用人员的素质与能力、录用人员的工作绩效和贡献，以及由于新员工的加入所带来的总体性效益增长和文化氛围的改善等。招聘总收益与总成本比，用公式（8-26）表示，这也是对招聘工作有效性进行考核的一项重要指标，其数值越大，说明招聘工作越有成效。招聘总收益与总成本比=招聘工作的总收益÷招聘总成本（8-26）其他评估8.68.6.2不同类型员工招聘的相关评估2）不同类型员工招聘成本的评估企业在考虑总体性的招聘成本时，最好还能考虑不同类型员工的招聘成本，这对于指导企业的招聘工作是比较有价值的。企业在招聘工作完成之后，若能对不同类型员工的招聘成本进行统计、分析，这样就能更具体地确定招聘成本的详细支出，并且能够在此基础上分析每类员工的招聘成本及其带来的效益情况，从而对企业后续的招聘工作提供指导。在具体分析时，企业可以从以下角度进行分类考虑：行政类、研发技术类、市场营销类、生产维修类；普通工人、技术工人、工程师、普通行政管理人员、主管、高级工程师、经理；名牌大学的毕业生、普通大学的毕业生；以多种形式赞助的大学毕业生、没有赞助的大学毕业生；委托中介机构招聘的某类岗位员工、广告招聘或招聘洽谈会招聘的某类岗位员工等。在考虑不同类型员工招聘成本的同时，还需要考虑这种类型员工招聘的收益情况，毕竟为企业创造收益才是企业招聘的最终目的。1）不同类型员工招聘周期的评估企业对于集中统一的招聘工作，往往是由一个招聘计划确定每类招聘对象的甄选和上岗时间。但是，对于企业来说，更多的情况是临时性、无计划的补员招聘。对于这种招聘，如何确定每类招聘对象的招聘周期，即从需求提出到新员工上岗的时间，企业一般是没有什么制度性规定的。这样就会造成用人部门和招聘部门之间的责任不明，用人部门经常责怪招聘部门效率太低或招聘的人员素质太差，招聘部门经常责怪用人部门的招聘任务没有预计性、给予的时间太紧迫。为了解决这个问题，企业可以就这种临时性补员招聘设定招聘周期，并以制度的形式固定下来。招聘总结 8.7在企业招聘工作结束后，招聘工作人员应该以招聘评估为基础对整个招聘工作的过程和结果撰写招聘总结。通过撰写招聘总结，可以了解企业招聘工作的实际执行情况，总结招聘进程中成功的经验和失败的教训，掌握招聘目标的实现情况，为调控企业招聘过程、提高企业的招聘效率提供反馈性指导意见。招聘总结 8.78.7.2

招聘总结的注意事项（1）计划是为了执行，总结是为了提升，凡是有活动过程的事项都需要进行计划和总结。（2）招聘总结要写得简单明了，尤其是注重“经验总结”部分；同时，招聘总结要本着实事求是的态度去写。（3）在招聘总结完成后，要及时交给有关领导（如人力资源部长、行政副总裁、总经理）和参与招聘活动的有关人员（招聘人员和参与测试的人员），这样做既能及时争取领导的指导和资源支持，又能让参与招聘的人员及时吸取经验和教训。（4）招聘总结要妥善保存，以便需要时调阅。8.7.1

招聘总结的内容企业招聘总结分为阶段性招聘总结、项目性招聘总结（如校园招聘会总结、营销人员招聘总结、招聘渠道对比分析总结等）和年度招聘总结，不管是哪种形式的总结，