完善医院志愿服务制度

完善医院志愿服务制度第一章总则第一条本制度的订立旨在规范医院志愿服务工作，提高志愿者的服务质量和效率，更好地为患者和医院服务。第二条医院志愿服务制度适用于医院内的全部志愿者，包含社会志愿者和医务人员中的志愿者。第三条医院志愿服务工作由医院志愿者管理部门负责组织和协调，定期进行培训和评估，确保志愿者的工作质量和安全。第四条志愿者应具备责任心、爱心、耐性等基本素养，并遵守国家法律法规和医院的规章制度。第二章志愿服务招募与录用第五条医院志愿服务工作以自己乐意报名为基础，通过招募、面试等程序进行志愿者的录用。第六条志愿者的招募应广泛宣传，吸引具备肯定专业知识和服务意识的人员参加，同时也欢迎社会公众和医学院校的学生报名参加。第七条志愿者的录用程序包含个人信息登记、面试、体检等环节，经医院志愿者管理部门审核并获得医院领导同意后方可正式录用。第八条录用的志愿者应签订志愿服务协议，明确志愿服务的内容、工作时间、服务期限等要求，双方共同遵守协议的商定。第三章志愿服务培训与管理第九条医院志愿者管理部门应定期组织志愿者培训，包含但不限于医学知识、职业道德、服务技巧等方面的培训。第十条志愿者培训内容应依据不同岗位和服务对象的需要进行调整和增补，确保志愿者能够胜任相应的服务工作。第十一条医院志愿者管理部门应订立志愿者管理细则，明确志愿者的职责和权利，规范志愿服务流程和工作要求。第十二条医院志愿者管理部门对志愿者进行评估，依据评估结果进行嘉奖和惩罚，以激励志愿者的乐观性和提高服务质量。第四章志愿服务岗位设置与工作内容第十三条医院志愿服务岗位包含但不限于咨询导引、陪护照料、物品发放、信息收集等，可以依据医院实际需要进行调整和新增。第十四条志愿者的服务内容应围绕患者需求打开，为患者供应心理支持、照料患者生活起居、供应医疗信息等服务。第十五条志愿者在服务过程中应遵从医院的服务流程和工作要求，保护患者的隐私和保密权，不得泄露患者的个人信息。第十六条志愿者应保持良好的工作态度和形象，敬重患者和医务人员，与患者和医务人员建立良好的沟通和合作关系。第五章志愿服务安全与保障第十七条医院应为志愿者供应必需的服务场合和设备，并保证志愿者的人身安全和资产安全。第十八条医院应对志愿者进行安全教育和培训，提示志愿者注意安全防范措施，避开意外事件的发生。第十九条志愿者在工作过程中如遇问题或突发情况，应及时向医院志愿者管理部门报告并请示处理措施。第二十条医院不得以志愿服务为名招揽患者，或利用志愿者从事与医院无关的商业活动，如有违反应依法处理。第六章法律责任与附则第二十一条志愿者应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法犯罪行为，如有违法行为应依法追究责任。第二十二条志愿者应保护医院的声誉和利益，不得向外界透露医院的机密信息，如有违反应承当相应的法律责任。第二十三条对于违反本制度的志愿者，医院志愿者管理部门有权采取适当的措施，包含但不限于警告、停止招募、解除合同等。第二十四条本制度自发布之日起生效，医院志愿者管理部门有权解释本制度，并对本制度进行适时修订。以上是医院完善志愿服务制度的规章制度，旨在规范医院志愿服务工作，提高志愿