检验部5级(FI)晋升试题

检验部5级（FI）晋升试题

一、单选题

1、双玻组件检验标准中下列描述正确的是（）。

A、双玻组件玻璃开孔处允许有面积Swlmm2数量NW2个

B、未封装边组件允许玻璃叠差w2mm

C、允许互联条上有EVA溢胶或遮挡

D、允许双玻组件塑胶护角歪斜Lw3mm

正确答案：C

2、双玻组件正面气泡标准中正确的是（）。

A、电池片间隙区域允许气泡①w3mm,QW处，且气泡间距〉100mm

B、电池片间隙区域允许气泡①w3mm,QW处，且气泡间距>5mm

C、电池矩阵以外边缘区域允许气泡①w3mm,QW处，且气泡间距>50mm

D、电池矩阵以外边缘区域允许气泡①w3mm,Qw处，且气泡间距>100mm

正确答案：B

3、双玻组件白色EVA褶皱允许范围值为（）.

A、电池片间隙区域允许60mm-100mm,Q<2处

B、电池片间隙区域允许40mm-60mm,Q<2处

C、电池矩阵以外区域平行组件边缘的忽略不计，垂直组件边缘且不达到电池片边缘

Lw100mm*4处

D、电池矩阵以外区域的褶皱忽略不计

正确答案：A

4、双玻组件玻璃叠差标准是（）。

A、未封边组件允许叠差w3mm

B、未圭寸边组件允许叠差w2mm

C、未圭寸边组件允许叠差w1mm

D、未圭寸边组件允许叠差w25mm

正确答案：A

5、双玻组件C型边检验标准正确的是（）。

A、组件边缘溢胶需饱满，平滑，溢胶宽度2mm-4mm,且组件表面无残胶与胶带印

B、边缘麻花边，长度Lw100mm单边允许w2处，整块组件允许w4处，L>100mm,不允许

C、絮状毛边，长度Lw50mm允许4处，L>50mm,不允许

D、边缘缺胶不允许

正确答案：B

6、60P组件的边框尺寸是：（）.

A、面积Sv6mm2,允许4处，且最小间距为50mm

B、面积Sv9mm2,允许2处，且最小间距为60mm

C、面积Sv6mm2,允许4处，且最小间距为100mm

D、面积Sv6mm2,允许5处，且最小间距为50mm

正确答案：D

7、双玻组件中EVA未熔检验标准中以下错误的是（）。

A、电池片区域EVA未熔面积wlmm2忽略不计

B、电池片区域EVA未熔面积l-3mm2，数量w5个

C、电池片区域EVA未熔面积3-6mm2,数量w5个

D、电池片区域EVA未熔面积大于6mm2,数量wi个

正确答案：D

8、双玻组件中四角塑胶护角检验标准正确的是（

A、护角歪斜，缺失不允许

B、允许护角歪斜h<4mm且hl-h2<2mm

C、允许护角歪斜hw4mm，且hl-h2<3mm

D、允许护角歪斜hw3mm，且hl-h2w2mm

正确答案：B

9、双面电池双玻组件检验标准错误的是（）。

A、接线盒以及线盒溢胶不允许遮挡电池片片

B、背面标贴位置遮挡串间/片间不允许

C、铭牌允许遮挡电池片

D、允许背面电池串高温胶带印记以及电池棚线扩散

正确答案：C

10、双玻组件中外观玻璃的检验标准中正确的

是（

A、玻璃花斑（蛇形斑、点状花斑）,组件平放，80cm处不可视为允许

B、玻璃划伤、划痕，100CM处不可视忽略不计

C、玻璃表面膜层损伤或无可擦拭印记距离100CM处可视不允许

D、玻璃气泡>10MM不允许

正确答案：A

11、双面电池双玻电池片栅线错误标准中错误的是（）。

A、背面：栅线上的粗点尺寸w15mm*l5线宽，数量w1（个

B、背面：主栅线与细栅线处断点Lw3mm忽略不计

C、背面：细栅线断点Lw5mm,3处每片；断点数w10处/组件，Lv2mm忽略不计

D、背面：主栅线与细栅线处断点Lw1mm,忽略不计；栅线上的粗点尺寸w15mm*1、5线宽,数量w

10个

正确答案：D

12、C型边缺胶（凹坑）描述正确的是（）。

A、长度w15mm深度w2mm允许4处

B、长度v：15mm，深度v2mm，允许4处

C、长度wimm,深度w1mm允许4处

D、长度w15mm深度w2mm允许3处

正确答案：A

13、13、C型边气泡（）。

A、①w2mm允许，2mmw①w5mm允许5处

B、①w2mm允许，2mmv①w5mm允许3处

C、①w2mm允许，①v2mm,不允许

D、不允许

正确答案：C

14、双玻组件电池背面（A）。

A、允许2片色差

B、允许3片色差

C、允许5片色差

D、允许背面电池片色差

正确答案：A

15、双玻组件外观检验标准关于焊带膜接头正确的是（

A、电池片区域不允许膜接头存在缝隙；空白区域膜接头缝隙Sw2mm放行。

B、电池片上膜接头缝隙w2mm允许5处/组件，空白区域膜接头转隙w2mm允许。

C、电池片上膜接头缝隙

w2mm允许，空白区域允许膜接头缝隙。

D、电池片上膜接头缝隙

w2mm允许3处/组件，空白区域膜接头缝隙w2mm允许5处/组件°

正确答案：B

16、双玻组件接线盒左右端与玻璃边缘的

差值是多少（）.

A、>3mm

B、w5mm

C、>5mm

D、v3mm

正确答案：B

17、双波组件与双面双玻组件接线盒益

胶描述错误的是（）.

A、不允许挡住电池片。

B、接线盒底部四周益胶〉3mm,v6mm。

C、接线盒四周益胶〉3mm。

D、必须有硅胶溢出，无可视缝隙、气泡、缺胶等

正确答案<

18、双面双玻组件背面电池片划伤正确的是（）。

A、与细栅线垂直长w30mm与细栅线平行长w40mm，宽w1mm1处/块，5处/组件，w10mm电

池片划痕忽略不计。

B、总长度w50mm片，片数w5片。

*背面允许电池片划伤。

D、背面不允许电池片划伤

正确答案：B

19、大批量投产组件由标片标板测试中心

从车间选组（）组件，如大批量投产则申请下

单生产。

A、A

B、B

C、C

D、D

正确答案：A

20.必须保证标板、标板箱清扫干净，清

扫频率为（）.

A、6

B、5

C、4

D、3

正确答案：B

21、截止2013年6月底公司跃升为全球第（）大

晶硅组件制造商。

A、6

B、5

C、4

D、3

正确答案:C

21、地球环境日益恶化，危及我们的健康，我们每个人都应当提高环保意识，应当承担起保护绿化环境

的义务，据此可以推出（）。

A、并非有些人不应当承担起保护环境的义务

B、并非有些人应当有保护环境的义务

C、有些人没有环境保护意识

D、有些人有环境保护意识

正确答案：A

23、工业三废是指（）o

A、废水、废料、废渣

B、废水、废气、废料

C、废水、废气、废渣

正确答案：c

24、环境监测的对象有（）。

A、大气、水体、土壤、生物、噪声

B、大气、市容、土壤、生物、噪声

C、大气、交通、土壤、生物、噪声

正确答案：A

25、其他原因导致不符合标准的组件（如FF值、Rsh值等），由（）主导查找根本原因，属于组

件测试原因的，必须重新测试，不得直接转库存。

A、产品检验部

B、品质部

C、工艺技术部

正确答案：C

26、不符合客户EL标准，但符合晶科EL标准的组件由（）寻求满足要求的订单进行转订单处理。

A、产品检验部

B、PMC

C、品质部

正确答案：B

27、涉及跨事业部/产业链的投诉问题，由（）主导，相关事业部共同分析改善。

A、品质部

B、设备部

C、工艺技术部

正确答案：A

28、客户等级S级指（）。

A、来访人员最高级别为副总裁级及以上

B、来访人员最高级别为副总监级及以上

C、来访人员最高级别为经理级及以上

D、来访人员最高级别为经理级以下

正确答案：A

29、组件产品等级致命缺陷指（）。

A、对人体造成伤害或违反法律之缺点

B、对产品的基本性能，实用性与操作会构成障碍

C、外观性缺陷，或对产品的基本性，实用性与作性不会构成障碍

30、测试仪的表面打扫频率为（）。

A、2H/次

B、4H/次

C、6H/次

D、12H/次

正确答案：A

31、测试仪遮光罩打扫频率为（）。

A、2H/次

B、6H/次

C、12H/次

D、24H/次

正确答案：C

32、测试仪流水线打扫频率为（）»

A2H/次

B、4H/次

C6H/次

D12H/次

正确答案：B

33测试区域（地表）打扫频率为（）。

A2H/次

B、4H/次

C6H/次

D12H/次

正确答案：A

34组件产品质量等级分为（）种。

A3

B、4

C5

D6

正确答案：A

35检验组件作业用斜视（）角度目视检查。

A60、72,

B、68,72,

C32、60

D60、82

正确答案：B

36BOM中条形码数量规定为（）个。

A、1

B、2

C、3

D、4

正确答案：C

37、IV测试电压为（）。

A、2000V

B、2400V

C、3000V

38、IV测试监控值超出标准值（）范围，测试仪需要重新校准。

A'±0'1%

D、3600V正确答案:D

B、±0、2%

C±0、3%

D、±0、8%

正确答案：D

39、组件降级分为（）类。

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案：C

40、太阳电池是利用半导体（）的半导体器件。

A、光热效应

B、热电效应

C、光生伏特效应

D、热斑效应

正确答案：C

41、太阳能光伏发电系统中，（）指在电网失电情况下，发电设备扔作为孤立电源对负载供电这一现

象。

A.孤岛效应

B、光伏效应

C、充电效应D、霍尔效应正确答案：A

42、外观检验标准中以下描述错误的是（）。

A、背板划破不允许

B、背板鼓包<32mm

C、电池片上气泡不允许

D、背板划痕：L<50mm,14/lmm,NW1处

正确答案：C

43、太阳能光伏发电系统中，太阳电池组件表面被污物遮盖，会影响整个太阳电池方阵所发出的电力，

从而产生（）。

A、霍尔效应

B、孤岛效应

C、充电效应

D、热斑效应

正确答案：D

44、下列表征太

阳电池的参数中，哪个不属于太阳电池电学性能的主要参数（

A、开路电压

B、短路电流

C、填充因子

D、掺杂浓度

正确答案：D

45、电池片最主要什么原料做成的（）.

A、石英砂

B、硅

C、水泥

D、±

正确答案：B

46、蓄电池的容量就是蓄电池的蓄电能力，标志符号为C,通常用以下哪个单位来表征蓄电池容翻\

A、安倍

B、伏特

C、瓦特

D、安时

正确答案：D

47、蓄电池使用过程中，蓄电池放出的容量占其额定容量的百分比称为（）。

A、自放电率

B、使用寿命

C、放电速率

D、放电深度

正确答案:D

48、在衡量太阳电池输出特性参数中，表征最大输出功率与太阳电池短路电流和开路电压乘积比值

的是（）.

A、转换效率

B、填充因子

C、光谱响应

D、方块电阻

正确答案：B

49、太阳能光伏发电系统的最核心的器件是（）。

A.控制器

B、逆变器

C、太阳电池

D、蓄电池

正确答案：C

50、在太阳电池外电路接上负载后，负载中便有电流过，该电流称为太阳电池的（）。

A、短路电流

B、开路电流

C、工作电流

D、最大电流

正确答案：C

、多选题

1、FI检验所需的检验工具（）。

A、菲琳卡

B、塞尺

C、卷尺

D、钢直尺

正确答案：ABCD

2、以下对异物的判定标准错误的是（）。

A、1mm冬AW3mm2

B、W>1mm,LW10mm

C、W>1mm,A<3mm2

D、W>lmm,AW2mm2

正确答案：ACD

3、下面选项属于劳动防护用品的是（）。

A、安全帽

B、安全带

C、防护眼镜

D、疏散指示灯正确答案:ABC

4、下面哪些属于消防应急设施（）。

A、全过程的质量管理

B、全员的质量管理

C、全方位的质量管理

D、全企业的质量管理正确答案:ABCD

5、在公司服务满半年者，其哪些亲属（）亡故，公司给予5天带薪假。

A、父母，子女

B、夫妻，兄弟姐妹

C、祖/外祖父母，孙/外孙子女

D、叔叔，舅舅。

正确答案：ABC

6、公司的处罚共分为几种（）。

A警告

卬小过

C.大过/留岗查看

D、开除/接触劳动关系正确答案:ABCD

7、对于EL隐裂标准描述正确的是（）。

A、单片组件W3片

B、单块>5

C、交叉不允许

D、贯穿隐裂不允许正确答案:AC

8、目前各工序最新标准版本是（）。

A、EL-A2

B、外观-C2

C、EL-A3

D、外观-C1

正确答案：BC

9、在抽检过程中属于致命缺陷的是（).

A、未搓角

B、破片

C、接线盒用错

D、隐裂

正确答案：AC

10、IV测试仪清扫频率正确的是（）。

A、测试仪表面2h/次

B、遮光罩12H/次

C、流水线4H/次

D、地面2H/次

正确答案:ABCD

11.有效的现场控制者，需要具备一定的条件，如下列（）.

A、较高素质管理者

B、下属人员积极参与与配合

C、很强的预测能力

D、适当的授权正确答案:ABCD

12、管理人员在内部提升

机制具有一定的优势，比如（).

A、有利于调动内部成员的工作积极性

B、有利于吸收外部人才

*有利于保证选聘工作的准确性

D、有利于被聘者迅速展开工作

正确答案：ABCD

13、领导

者在协调人际工作关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（

A、转移法

B、不为法

C、换位法

D、糊涂法正确答案：ABCD

14、组件产品质量等级分别是（）。

A、致命缺陷

B、轻微缺陷

C、严重缺陷

D、无缺陷

正确答案：ABC

15、组件自动溢胶允许接收标准（）。

A、连续溢胶

B、断胶

C、无开裂

D、气泡

正确答案：ACD

16、三级安全教育包含（）。

A、车间级

B、班组级

C、公司级

D、厂级

正确答案：ABD

17、下列属于公司消防管理"八严禁”的内容（）。

A、严禁占用、堵塞消防通道和锁闭安全出口

B、严禁违规使用易燃可燃材料装修

C、严禁未经审批擅自动火、私拉乱接用电

D、严禁对火险事故瞒报、晚报，故意毁坏现场等

正确答案：ABCD

18、以下对组件玻璃检验正确描述的是（）.

A、玻璃结石允许

B、玻璃污渍80cm处不可视允许

C、玻璃开口泡不允许

D、蛇形（点状）玻璃花斑80cm处不可视允许

正确答案：BCD

19、白色EVA组件对于溢胶描述正确的是（）.

A、天然气

B、太阳能

C、风能

D、水能

E、煤气

正确答案：BCD

20、以下对组价爬电距离描述错误的是（）.

A、1000V组件电池片或汇流条离边框距离内侧最小间距SW2、5mm

B、1500V组件电池片或汇流条离边框距离内侧最小间距Sw6mm

C、1000V组件电池片或汇流条离边框距离内侧最小间距S>25mm

D、1500V组件电池片或汇流条离边框距离内侧最小间距S>3mm正确答案:ABD

21、对于组件背板检验叙述错误的（）。

A、背板凸点不允许

B、背板鼓包允许

C、背板污渍80cm处不可视放行

D、背板凹坑面积w1cm忽视不计

正确答案：ABD

22、下列选项中关于组件断栅的检验标准应当判定为NG的是（）。

A、156*15672片组件允许断栅面积>单片面积15%

B、156*15696片组件允许电池片断栅面积>单片面积15%

C、电池片断栅片数〉总片数3/1

D、电池片断栅面积>单片面积50%

正确答案：ABCD

23、组件黑斑判定标准中描述正确的是（）。

A、125*12596片组件允许因晶界纹理产生的黑斑电池片

B、125*12572片组件允许因晶界纹理产生的黑斑电池片

C、156*15672片组件允许因晶界纹理产生的黑斑电池片

D、156*15672片组件不允许因晶界纹理产生的黑斑电池片。正确答案：ABC

24、以下关于《后EL判定标准缺陷定义》描述正确的是（）。

A、由于焊接过程中温度差异、员工手法差异等原因造成的脱焊或空焊造成虚焊

B、沿电池片主栅线附近或主栅线上出现局部发亮的电池片成为亮片

C、NG级判定标准：组件在线EL测试后电池片表面发光性有部分缺陷或严重缺陷，不能满足0K级要

求的

D、0K级：组件在线EL测试后电池片表面外观、发光性均良好正确答案：ABCD

25、以下关于《后EL判定标准缺陷定义》描述错误的是（）。

A、电池片断栅的定义：电池片在丝网印刷中由于浆料问题或网版问题导致印刷不良，造成细栅线与主

栅线不能形成回路的则为断栅。

B、电池片黑斑不是由于硅料受到其他杂质污染造成。

C、电池片隐裂不是因电池片受到热应力或外力导致内部产生裂纹。

D、混档组件在组件上不会造成EL整体明亮差异正确答案：BCD

26、以下有关EL判定正确的是（）.

A、EL测试不允许焊接造成的单片短路

B、EL测试不允许单片隐裂严重（树状隐裂）

C、组件功率正常，功率曲线正常时允许有电池污染

D、EL测试允许交叉隐裂正确答案：ABC

27、做一个领导者应有的素养有哪些？（）。

A、品德素养

B、知识素养

C、能力素养

D、心理素养

正确答案：ABCD

28、条形码编码原则中，以下错误的是（）。

A、第1码：代表组件产品类型

B、第2码，代表组件生产车间

C、第5~6码，代表车间

D、第8码，代表组件特征信息

正确答案：BD

29、29、以下关于企业管理中描述正确的是：（）。

A、企业管理的主体者是管理者

B、现代企业管理追求多目标的经营管理

C、管理的核心是处理好人际关系

D、企业管理是一种文化现象和社会现象。

正确答案：ABCD

30、以下外观缺陷定义正确的是（）。

A、膜偏移：膜带偏移漏出焊带的宽度

B、膜褶皱：膜因受热后收缩局部宽度变窄

C、背板凸点：背板与焊带接触位置产生的凸起

D、背板鼓包：背板内异物或气体导致的鼓包正确答案：ABCD

三、判断题

1、1、企业管理是一种文化现象和社会现象。

A、对

B、错

答案:A

2、管理的核心是处理好人际关系。

A、对

B、错

答案：A

3、领导者应当具有的四大素养为：品德素养、知识素养、能力素养、心理素养。

A、对

B、错

答案：A

4、组件边框毛刺刮手（可刮伤）属致命缺陷。

A、对

B、错

答案：A

5、接线盒四周不允许因位移而导致的缺胶。

A、对

B、错

答案：A

6、地线标志不允许缺失，电池片上不允许有任1可缺失。

A、对

B、错

答案:A

7、组件电池片U型缺口决不允许。

A、对

B、错

答案:B

8、虚焊判定标准：允许组件总虚焊面积V单片面积的1/3,允许单片虚焊面积V15%,允许虚

焊片数W3

A、对

B、错

答案:B

9、单片电池片局部发黑引起不能看出纹理结构或发黑边缘有亮斑小于1/3电池片，判定为

0K.

A、对

B、错答案:B

10、因晶界纹理产生的黑斑片电池是不允许的。

A、对

B、错

答案:B

11、组件混档判定：允许｛氐档混入高档组件中的数量W2片。

A、对

B、错

答案:B

12、组件功率正常，功率曲线正常时不允许有电池污染。

A、对

B、错

答案:B

13、在测试之后未装箱的组件，放置托盘的组件数量不能超过20PCS,组件与组件之间必须有

隔离物。

A、对

B、错

答案:A

14、组件亮片判定标准：电池片发亮处栅线不可见，每处小于电池片栅线1/5且每块组件

内W3片可放行。

A、对

B、错

答案：B

15、EL测试出的不良组件返修OK后，需重新EL测试即可流向下一道工序。

A、对

B、错

答案:B

16、EL测试不允许焊接造成单片短路。

A、对

B、错

答案：A17、电池片断栅面积即片面积15%,电池片断栅数量W3片，判定为0K。

A、对

B、错

答案:B

18、测试待标定的二级标板,连续10次功率测试，求平均值，选取平均值下T立Pmax数值为二级

标板标定值，传递完成后，复测一标功率值小于±0、3%时，判定标定合格。

A、对

B、错答案:B

19、标板存储时，标板箱温度应控制在25±C,湿度V60%RH。

A、对

B、错监造验货时，如出

答案：B现验货连续三天批

20、待标组件在满足暴晒60KWh/-70KWW怦的辐照量后回收进行功率测试，进记录测试值，

行再次暴晒，每隔一天重复测试，连续三天，每次测试值与前期测试值比较，在±0'Pmax数据

3%内，判定光衰稳定合格。退或DPPM连续4

A、对天超出目标值时，

B、错不需HI级抽样水平。

答案:A

21、6S包括整理、清洁、清扫、整齐、素养、安全。

A、对

监造验货时，OBA

B、错答案:B

抽测功率值乘称功

22、OEM

率，复测单片差异

要执行加严

士）、8%,整体差

、对

A异士）、4%时，判

B-错答案:B定该批次合格。

23■OEMA、对

B、错

答案：A

24、自动溢胶:溢胶连续、无断胶、开裂现象，允许组件四角堆胶;硅胶气泡不允许，卷边长度＞100mm

不允许。

A、对

B、错

答案:B

25、电池片区域不允许膜接头存在缝隙；空白区域膜接头缝隙处膜带Sw2mm放行；电池串头尾

距电池片边缘±2mm内放行。

A、对

B、错

答案：A

26、C34906180313110218590618此条码对应的组件类型为常规半片、72片串、常规单晶电池片、

白色EVA+焊带贴膜组件。

A、对

B、错

答案：A

27、由于焊接过程中温度差异、员工操作手法差异等原因造成的脱焊或空焊，此现象会造成EL测试后

电池片主栅线边缘有发暗现象，称之为虚焊。

A、对

B、错

答案：A

28、在混档定义中，允许电池片混档，目电池片数量NW2片。

A、对

B、错

答案:B

29、半片组件按照相邻两个半片合计为一个整片计算单片的面积、缺陷数。

A、对

B、错

答案:A

30、EL测试时，如果出现黑屏时，因先检查在测试仪本身问题，如相机是否打开，暗房中电源是否与

组件接通，如果上述问题都正常，则重新启动电脑。

A、对

B、错

答案:B

四、填空题

1、一级标板校准误差需要。

答案：<02%。

2、使用一级标板对标片标板测试中心测试仪进行校准，重复5次测试Pmax值，平均值误

差小于判定机台合格。

答案：0、2%.

3、5s作业管理中，整理的目的是：整理相关物件腾出空间，，，创建干

净、整洁的环境。

答案:发挥更大价值，提高效率。

4、企业管理的职能包括计划职能、组织职能、指挥职能、控制职能、等六

个方面

答案:协调职能、激励职能。

5、5S作业管理中，清扫的内容：将办公场所和现场的工作环境方打扫干净,使其保持在的状态，并防

止污染的发生。

答案:无垃圾，无灰尘，无脏污、干净整洁。

6、5s作业管理中，素养的目的是：培养具有好习惯、遵守规定的员工，提

答案:员工作业能力、员工素质.

7、致命缺陷的定义：______________________________________

答案:对人体会造成伤害或违反法律法规之缺点。

8、严重缺陷的定义：。

答案:对产品的基本性能、实用性与操作会构成障碍。

9、气泡缺陷的形成原因：.

答案:封装后残留在组件内的气体所形成的可视泡状物。

10、组件产品质量等级分为：-----.......、、------------<,

答案:致命缺陷、严重缺陷、轻微缺陷。

11,电池片隐裂形成原因：因电池片受到________或使内部产生细裂纹。

答案：热应力、外力。

12、电池片失效定义：因等原因造成电池片部分面积不能与组件形成回路，则

为失效.

答案:过焊、破片。

13、电池片断栅的形成原因：电池片在丝网印刷时，因____导致印刷不良，造成细栅

线与主栅线不能形成回路。

答案:浆料问题、网版问题。

14、组件EL测试时，0K级的判定标准为：电池片、均良好。

答案:表面外观、发光性。

14、组件EL测试NG级的判定标准为：组件表面发光性有，不能满足0K级要

求的.

答案:部分缺陷或严重缺陷。

15、造成虚焊的主要原因是：焊接过程中、差异。

答案:温度差异、员工操作手法。

16、六西格玛管理的特点是：对顾客需求的高度关注、高度依赖统计数据、重视改善业务流

程、、,

答案:积极开展主动改进型管理、倡导无界限合作。

17、六西格玛管理的优势是：提升企业管理的能力、节约企业运营成本、增加顾客价值、改

进服务水平、。

答案:形成积极向上的