消防安全知识培训3

单位消防安全知识培训

安全指免除了不可接受损害风险一种状态.即消除能导致人员伤害,发生疾病、死亡,或造成设备财产破坏、损失,以及危害环境条件.安全是相对危险而言,在现实条件下,实现绝对安全是不可能,我们所说安全是指相对安全.安全工作就是力求减少事故发生和减少事故损失.安全定义

消防知识培训目消防常识讲解安全生产责任制培训内容一二部分法律法规及国家标准三四第一讲消防知识培训目消防知识培训目对初期火灾有扑灭能力,加强火场逃生本领,遇到火灾能够冷静对待,最大限度减小火灾损失,保护员工生命和公司财产安全,为员工提供安全工作环境认识消防安全重要

预防火灾发生消防知识培训目预防为主,防消结合消防工作基本方针谁主管,谁负责消防工作基本原则人人必须遵守消防规章制度消防工作宗旨爱护消防设施和器材,学会灭火器使用把消防工作与生产放在同等重要位置加强消防意识,时刻保持警惕预防为主第二讲安全生产责任制单位(公司)场所火灾特点一、燃烧猛烈蔓延迅速由于建筑空间大、跨度大、空气流通快,加之内部装修可燃物多,一旦发生火灾,如果处理不当,火势易向四周迅速蔓延,形成立体燃烧.单位（公司）火灾特点单位(公司)场所火灾特点二、扑救困难一是发生火灾时,围观群众多易造成交通赌赛,影响消防人员扑救.二是,可燃物多,火灾负荷大,被困人员多扑救难度大.单位（公司）火灾特点安全生产责任制

安全生产责任制就是对各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产作业人员在他们各自职责范围内对安全生产应负责任加以明确规定一种制度.什么是安全生产责任制安全生产责任制建立、健全各级责任制,使每一个领导至每一个生产一线工人各自都有明确岗位安全职责,并能切实解决安全生产中遇到问题,真正做到把事故控制在萌芽状态,防患于未然.

安全生产责任制--内容安全生产责任制增强每个人对安全生产责任感,牢固树立“安全第一、预防为主”思想.职责分明,各尽其责,普及到各类人员及不同生产岗位.安全生产责任制--目安全生产责任制层层签订安全生产责任状,一级签一级,一直签到工人操作岗位,做到层层有人抓,处处有人管.实行安全生产目标管理,层层建立和落实安全生产责任制,直至企业、车间、班组.

安全生产责任制--形式安全生产责任制一.健全各项安全生产规章制度和操作规程,落实全员安全生产责任制.

二.企业在抓生产同时,必须抓安全管理工作,不断提高安全生产管理水平.三.企业建立安全隐患及时报告、及时整改制度.四.企业定期对职工进行安全生产教育,增强安全生产意识,提高安全生产技能落实安全生产责任制建立紧急应变方案对员工进行消防培训时,要求员工熟悉自己所处位置和周围环境;要有明显逃生路线指示、紧急出口标志和应急照明设备;对员工按区域进行正确编组,事先安排、具体分工、其花名册应存放在制定紧急疏散集合点,便于点名时使用;要组织义务消防队为应急抢救分队以及公用动力、设备维修为主体其他应急分队;设立若干个醒目紧急疏散集合点,便于就地疏散、集中清点,召集人应佩有专门标识;企业或整体或分区域,每年定期进行应急演练;对有紧急广播系统企业应每年进行定期测试.

企业应制定相应应急行动详细计划(或较紧急疏散计划)实行动火许可制度设置统一格式一、二、三级动火申请单,凡需要动用明火作业应制定动火作业方实行按级动火申请并按级由安全责任人批准并签发“动用明火许可证”动火时间、地点、内容、人员必须相符合禁止在具有发生火灾和爆炸危险场所进行明火作业,如必须动火,要彻底排除危险因素并视情况通知消防部门,到现场检查监护所由动用明火作业必须按劳动部门规定“十不烧”原则进做到技防与人防相结合

实行动火许可制度十不烧快速记忆无操作证无动火证不了解周围不了解内部未排除危险未采取措施有压力容器有易燃物品与明火作业相抵触与外单位相连部位存在危险加强吸烟管理建立控制吸烟机制使企业员工和外来人员(包括供应商、来访者)都清楚并遵守规则建立吸烟区(明确禁止吸烟企业除外),吸烟区要确保无火灾危险并提供足够防燃烟同时要有明显“吸烟区”标志有足够“禁止吸烟”示意牌加强对流动吸烟者控主管部门要加强询查,对违反者应按照规定执行处罚加强吸烟管理用电安全管理应制定安全用电规定;专业部门应经常对电器设备及线路状况进行监察定期进行红外线成像监察,以发现热点及其他故障并及时修复对已老化电器线路应及时更换对违章用电(如乱拉线、不按规定用电加热器等)应及时纠正临时用电要办理申请下班以后有人对安全用电情况进行检查,不留隐患用电安全管理加强对化学品及易燃易爆物品管理存放化学品场所要有足够消防设施设立专门标准化学品仓库并实行分类、分级、编号管理化学品应有明显标签,能使使用者在最短时间内注意到它危险库房内应设有“严禁火种”标志,使用防爆电器并流出足够安全通道严格控制化危品存储量,要经常检查容器是否有泄漏注意从仓库领用化危品至生产区域途中运输安全操作人员必须经过专门培训并持证上岗加强对化学品及易燃易爆物品管理加强对供应商(承包商)管理向供应商(承包商)介绍企业有关消防管理规定并要求其遵守与供应商(承包商)签订安全、消防、治安管理协议供应商(承包商)应佩戴相应标识胸卡、表明工程地点、有效日期、公司名称等供应商(承包商)设立专门消防安全员负责并督促其员工符合企业要求新建、扩建、改建项目必须做到消防安全也要同时介入违反企业消防安全规定供应商有一定惩戒措施加强对供应商(承包商)管理第三讲消防常识讲解燃烧条件可燃物质助燃物--氧或氧化剂一定温度--物质燃烧温度火灾分类普通火灾（A类）由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体物质所引起火灾油类火灾（B类）由引火性液体及固体油脂物体所引起火灾,如汽油、石油、煤油等气体火灾（C类）由气体燃烧、爆炸引起火灾都称为气体火灾,如天然气、煤气等金属火灾（D类）钾、钠、镁、锂及禁水物质引起火灾电气火灾由电器走火漏电打火引起火灾称为电气火灾各类物质燃点物质名称纸张木材布匹塑料燃点一三-一八四-四七一五七物质名称汽油柴油燃点/闪点四二七/四二二/五五物质名称烟头白炽灯(七五W)打火机温度二-八一四-二二八-五灭火方法隔离法即将燃烧物或燃烧物附近可燃物质隔离或移开,不使火势蔓延而终止其燃烧,从而使火熄灭.冷却法就是降低燃烧物温度,使温度低于燃烧点,火就会熄灭.窒息法阻止空气流入燃烧区域或用不燃烧物质冲淡空气,使燃烧物得不到足够氧气而熄灭.抑制法将灭火剂参预到燃烧反应当中灭火方法隔离法原理:将正在燃烧物资和周围未燃烧可燃物资隔离或移开,中断可燃物资供给,使燃烧因缺少可燃物而停止.具体方法有:把火源附近可燃、易燃、易爆等物品搬走；关闭可燃气体、液体管道阀门；设法阻拦流散可燃、易燃物品；可能话,拆除与火源相毗邻易燃建筑物,形成防止火势蔓延空间地带灭火方法冷却法原理:将灭火剂直接喷射到燃烧物体上,以降低燃烧温度在燃点之下,使燃烧停止.或者将灭火剂喷洒在火源附近物资上,使其不因火焰热辐射作用而形成新火点常用水和二氧化碳作灭火剂降温灭火.灭火剂在灭火过程中不参与燃烧过程中化学反应,属物理性灭火法.灭火方法窒息灭火法原理:阻止空气流入燃烧区域或用不燃物资冲淡空气中氧气含量,使燃烧得不到足够氧气而停止具体方法有:用沙土、水泥、湿麻袋、湿棉被等覆盖燃烧物；喷洒雾状水、干粉、泡沫等灭火剂覆盖燃烧物；用水蒸汽或氮气、二氧化碳等惰性气体灌注发生火灾容器、设备；密闭起火建筑、设备和孔洞.灭火方法抑制灭火法原理:使灭火剂参与到燃烧反应过程中去.

如:使用一二一一灭火器向燃烧物喷射等.因此种灭火器对大气层有损害,除灭火及必须配置此类灭火器地方,其它地方一律不准使用.消防安全“四个能力”建设摘要

在任何情况下都要保持疏散通道畅通,不得随意堆物.

消火栓关系公共安全,切勿损坏、圈占或埋压.

电器线路破旧老化要及时修理更换.

认真开展防火巡查、防火检查,确保自动消防设施,消防器材完好有效.检查消防火灾隐患能力

消防安全“四个能力”建设摘要

在小火情况下,身边没有灭火设施时,可用毛毯、棉被等覆盖火苗,然后浇水扑灭,灭火时门窗慢开以免加速火势蔓延和防止火苗窜出伤人.

一旦发生火灾,立即实施灭火和应急疏散预案,要在第一时间报警,迅速组织扑救初起火灾.扑救电器火灾时一定要站在电器设备侧面,以免爆炸伤人.

一旦发生火灾,要立即将消防设施全部处于自动状态,同时组织人员开展自救.组织扑救初起火灾能力消防安全“四个能力”建设摘要

发生火灾时,单位要立即启动灭火应急疏散预案,以最快速度,最大限度引导在场人员进行疏散.

必须穿过浓烟逃生时,应尽量用浸湿衣物裹住身体、捂住口鼻、贴近地面.

疏散逃生时,不要贪恋财务,不要乱窜或使用电梯.

被大火围困千万不可慌张,立即采取呼喊,摇摆衣物等方式到阳台或窗口呼救.组织人员疏散逃生能力消防安全“四个能力”建设摘要

定期组织员工开展消防安全教育培训,掌握消防设施器材使用、扑救初起火灾、火场逃生等消防安全常识.

进入公共场所要注意观察消防标志,记住疏散方向.

公共聚集场所要保证疏散通道、安全出口畅通,严禁安装、随意堆物或上锁,影响疏散.常用ABC干粉灭火器使用:拔销子、握管子、压把子；对准火焰根部喷射.消防宣传教育培训能力消防安全日常管理“三懂三会”懂得自救逃生常识懂得预防火灾措施懂得扑救火灾方法会报警会使用消防器材会处理火灾隐患、扑救初起火灾、组织疏散逃生一、

三懂:懂得自救逃生常识；懂得预防火灾措施；懂得扑救火灾方法.

二、

三会:；；.

干粉灭火器使用把灭火器翻转摇动数次,拔下保险销.

握住喷粉管底部,对准火焰根部.

压下压把,实行灭火使用方法干粉灭火器使用检查灭火器有效性.

在灭火过程中,要保持安全距离,并站在火场上风口.

在灭火过程中,应始终保持灭火器直立状态,不得横卧或颠倒使用.在灭火过程中,要对火焰根部实行横扫灭火.

灭火后防止复燃,确保安全

注意事项如何拨打一一九电话报警发生火灾单位名称及准确地址发生火灾场所,起火物质及部位火势蔓延情况及有无人员被困或伤亡情况有无爆炸和毒气泄漏报警人姓名,电话号码（固定电话和移动电话）

起火单位附近有无明显标志,报警后还需派人到主要路口迎接消防车一一九报警时需向电话接警员讲清楚如下要点:逃生自救常识火灾袭来时要迅速疏散逃生,不得贪恋财物要掌握火灾逃生路线,及时疏散救援受到火势威胁时,要当机立断披上浸湿衣物、被褥等向安全出口方向冲出去穿过浓烟场地逃生时,要尽量使身体贴近地面（弯腰、匍匐等）,用湿毛巾捂住口鼻身上着火,千万不要奔跑,可就地打滚,泼水或用厚重湿衣物压灭火苗逃生自救常识遇火灾不得乘座电梯,要向安全出口及疏散通道逃生

室内着火,门已发烫时,千万不要开门,防止大火窜入室内,要立即用浸湿被

褥、衣物等堵塞门窗,并泼水降温若所有逃生线路被大火封锁,要立即退回室内,用打手电筒、挥舞鲜艳衣物、敲打呼叫等方式向窗外发送求救信号,等待救援千万不要盲目跳楼,可利用疏散楼梯、阳台、排水管等逃生,或把床单、被套、窗帘等撕成条状连成绳索浸湿,紧拴在窗框、铁栏杆等固定物上顺绳索滑下,或下到未着火楼层脱离险境防火检查、巡查内容用火、用电有无违章疏散通道、安全出口是否畅通消防设施器材、消防安全标志是否完好重点部位员工在岗在位情况员工每日应进行防火检查、巡查当班时发现火警怎么办消声,立即在‘编码表’上确认火警位置第一时间携带灭火器材到达火警现场确认火警现场情况是误报或真火灾若是误报:及时将楼层楼显设备复位,消防控制室将主机系统复位.若是真火灾:及时通知房务中心启动“灭火作战方案”,现场人员立即执行初起火灾扑救；消防控制室值班员立即将主机设为‘自动’、水泵控制按钮拨至‘允许’、启动消防广播等,进入‘火灾事故紧急处理程序’.第四讲部分法律法规及国家标准部分法律法规及国家标准消防法二八年一月二八日中华人民共和国消防法（一九九八年四月二九日第九届全国人民代表大会常务委员会第二次会议通过）.它对我国消防工作宗旨、方针、原则、制度和火灾预防、消防组织、灭火救援、消防监督以及法律责任作出了规定.部分法律法规及国家标准中华人民共和国刑法第一百一十五条规定“失火罪”及其处罚第一百三十九条规定“消防责任事故罪”及其处罚第一百三十四条规定“重大责任事故罪”及其处罚部分法律法规及国家标准中华人民共和国治安管理处罚条例第二十条中“违反爆炸、剧毒、易燃、放射性危险品管理规定,生产、存储、运输、使用危险品,尚未造成严重后果.此外,《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》等有关法律中有关消防行为条款,也是消防法律规范基本法源.部分法律法规及国家标准各类行政法规二二年三月一五日实施《危险化学品安全管理条例》规范危险化学品生产、存储、经营、运输和使用行政法规一九八八年一月六日国务院发布《森林防火条例》一九九三年一月五日国务院发布《草原防火条例》部分法律法规及国家标准各类行政法规二一年一一月一四日公安部第六一号《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》一九九年四月一日公安部第六号《仓库防火管理规则》一九九六年九月二六日公安部第三号《建筑工程消防监督审核管理规定》一九九八年一二月九日公安部第三六号《消防监督检查规定》一九九九年三月一五日公安部第三六号《火灾事故调查规定》部分法律法规及国家标准各类行政法规公安部、国家标准局二六号《消防产品质量监督办法检验暂行管理》一九九一年九月二日公安部第七号《消防监督程序规定》一九九四年一一月四日商业部令发布《商业仓库消防安全管理规定》一九九五年七月二八日国家海洋局发布《码头防火管理规定》一九九四年一一月二四日铁道部发布《铁路消防管理办法》部分法律法规及国家标准常用建筑类规范建筑设计防火规范（GBJ一六-八七二一修订）石油化工企业设计防火规范（GB五一六-九二）汽车库、修车库、停车场设计防火规范（GB五六七-九七）高层民用建筑设计放火规范（GB五四五-九五二一修订）部分法律法规及国家标准常用设备类规范自动喷水灭火系统设计规范（GB五八四-二一）火灾自动报警系统设计规范（GB五一一六-九八）建筑灭火器配置设计规范（GB五一四-二五）自动喷水灭火系统施工及验收规范（GB五一六一-九六）低倍数泡沫灭火系统设计规范（GB五一五一-九二二修订）部分法律法规及国家标准其它国家工程建设技术标准（国家规范）石油库设计规范（GB五七四-二二）建筑物防雷设计规范（GB五五七-九四）爆炸和火灾危险环境电力装置设计规范（GB五五八-九二）部分法律法规及国家标准涉及消防行业建设标准图书馆建筑设计规范（JGJ三八-八七）剧场建筑设计规范（JGJ五七-八八）感谢您聆听销售必杀技某某企业销售培训PPT汇报人:哇哇哇办公时间:二一九.三.一五目录CONTENT一销售基本知识二销售异议解释三销售观念培养四客户分析对策一销售基本知识BASICKNOWLEDGEOFSALES销售基本知识销售定义是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务行为,包括为促进该行为进行有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动销售代表专业水平、语言表达能力等会是用人单位在招聘、评价人才时非常重要因素技术工种应聘岗位前三名为:销售代表/文员/文档管理、人事/人力资源经理/主管销售经理销售代表/促销员/业务员需求岗位共三九四七个,占全部需求岗位二七.二%关键人才求职人员总数五六九一人次其中销售经理/主管/工程师(一:.九)出现空缺销售策略现代销售理念认为:销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问方式进行销售才能获得销售成功.可以依赖市场营销自动化工具定期跟进时候提醒你销售人员一.使用自动化销售漏斗对于现金流以及公司未来至关重要二.提供可见性提升并且理解你销售最重要一步就是执行定期问责三.实施问责制销售基本知识销售基本知识一二三四五销售五个步骤Sellingfivesteps销售原来如此简单发现客户最重要需求然后满足他,并根据实情指引来作调整引起兴趣引发动机提供解答建立和谐完成交易销售基本知识一五二六三七四八销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问方式进行销售才能获得销售成功一旦销售过程全面展开,就可以依赖市场营销自动化工具定期接触你目标客户,并且使用它们在应该跟进时候提醒你销售人员推销“霸（八）气”入行是你一种福气做人做事要有志气受挫千万不要怨气逆境中要提升勇气被刁难时紧记忍气待人处事保持和气在起跌中磨练脾气坚持必定扬眉吐气二销售异议解释EXPLANATIONOFSALESDISSIDENCE销售异议解释异议是顾客在购买过程中对不明白,不认同怀疑和反对意见异议定义处理异议技巧Theskillofdissentingdissent表明顾客对你和你产品有兴趣可以透过异议来了解顾客接受程度,以及真实问题是什么,并根据实情指引来作调整异议功能销售异议解释假异议处理技巧Discerningfalseobjections处理顾客异议注意事项:要充份表示个人风度、修养和自信心态度要诚恳,有同理心和共同感受要充份肯定对方意见中积极一面,并表示感谢和会加以改善如果问题较复杂,就要以冷静、平和、友好态度去同对方探讨问题根源,让顾客自己去作判断环境和情况越严峻,越要注意自我克制,控制好场面,不要为一些棘手问题而焦虑销售异议解释假异议处理技巧Discerningfalseobjections为了压低价格或得到相关好处为了探明实情,避免卖方有隐瞒或欺骗为了获取更多资料来证明自己选择正确顾客不接受销售员而不是产品假异议原因分析销售异议解释常见客户拒绝八大借口Eightgoldmethodsfordissentingdissent我要考虑一下我钱在股票（或其他投资）上我想买,可是太贵了我己买了其他地方房子了这房子不适合我我想和……商量一下一二三四五六七八我想比较别家看看六个月后再联系我八大借口销售异议解释一.暂停先请客户坐下,倒水,面带笑容缓和气氛二.提公开性问题请问你问题是什么?你有什么需要我们帮你解决问题吗?三.倒清客户问题让客户尽情说明其问题及不满,认真倾听,让其感到受重视四.锁住对方将客户所提及问题一一列举,并重复一遍,问客户是否还有其他问题处理异议黄金八法Eightgoldmethodsfordissentingdissent销售异议解释五.克服问题提供计划——针对客户疑问逐条解决,并提供方案六.检查--反馈问客户对于解决方案是否满意七.下步目标如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决.并再做一次步骤掀循环八.选择时机如客户不满意或有新问题,找问题重点进行解决.并再做一次步骤掀循环三销售观念培养TRAININGOFSALESCONCEPT销售观念培养卖楼是卖生活方式,是卖创新生活概念！在居住功能之外,我还能够享受到什么?着眼点是生产顾客所需要产品,满足顾客需要来获得利润销售观念是从内向外进行,它起始于工厂,强调公司当前产品,要求营销人员努力推销和促销,以便获利.销售观念着眼点是征服顾客,追求短期利益,从而忽视了谁是购买者及为什么购买问题观念革新Conceptualinnovation销售观念培养案例分析是指结合文献资料对单一对象进行分析,得出事物一般性、普遍性规律方法王小姐在三月八日买了江南花园一套单位,按揭付款九六折,在三月一日发展商施行折扣促销政策,按揭付款九六折,再额外九七折.其朋友李小姐在三月一日购置江南花园一单位,并将获得折扣信息告知王小姐,王小姐得知后很气愤,觉得销售员小张欺骗了她,没有告知她真实折扣,于是就到售楼处找小张算帐……Attitudeandskillofdissentingdissent处理异议态度与技巧“我很多谢您所提供宝贵意见……”“我很高兴你坦率……”“我认为您意见很有启发性……”“如果您认为有货不对板情形,公司一定会调查保