心理咨询师考试修改版-社会心理学部分

心理咨询师考试

社会心理学

第一节概述社会心理学产生的标志（1908年）美国社会心理学家罗斯（E.ARoss）

<<社会心理学>>

英国社会心理学家麦独孤.

（W.McDougall）

<<社会心理学导论>>

第一单元研究对象和范围

一、社会心理学的定义

（一）侧重心理学的定义美国F.H.奥尔波特（F.H.Allport）

<<社会心理学>>（1924）

“研究个体的社会行为和社会意识的学科”美国G.W.奥尔波特（G.W.Allport）【F.H.奥尔波特的弟弟】“研究个体的思想、情感和行为怎么受到他人的现实的、想象的和隐含的存在的影响”主张:试验研究方法个体的社会行为的依附条件个体心理的变化过程（学术界广泛认可）

（二）侧重于社会学的定义

艾尔乌德（C.A.Ellwood1925）美国早期的社会学家“社会心理学是关于社会互动的科学”“以群体生活的心理学为基础，以人类的反应、沟通本能和习惯行为的群体塑造类型的解释为出发点”“研究个体的社会行为的心理学有赖于对个体生活在其中的历史的社会环境的理解”

定义：社会心理学是研究社会相互作用背景中人的社会行为及其心理依据的科学。（金盛华）分析：

1.社会心理学强调人与社会的相互作用。

2.社会心理学重视关于社会情境的探讨。

3.社会心理学也重视个体的内在心理因素。图示

社会环境

社会情境

个体两种取向的社会心理学

二、社会行为与社会心理

社会行为：社会因素引起的并对社会产生影响反应系统。分类：习得行为、亲社会行为和反社会行为、人际合作与竞争、群体的决策行为。公式：库尔特·勒温（K.lewin1936）

B＝f(P.E)

个体（P）

行为(B)情境（E）社会心理

社会行为

（外显、客观）社会心理（内隐、主观）社会刺激

社会心理的相关因素：

个体所处的即时情境

过去形成的经验

个体的人格特征三、社会心理学的研究范围

个体层面：个体社会化、自我意识、社会知觉、态度、社会动机、社会学习

人际层面：人际沟通、人际关系群体层面：群体凝聚力、群体心理氛围个体与群体的相互作用、社会影响

社会层面：风俗、时尚、阶级、阶层、民族心理特征、国民性第二单元社会心理学简史

社会心理学的产生和发展一般分为三个时期：（美国霍兰德E.P.Hollander1976）哲学思辨阶段经验描述阶段实证分析阶段第三单元社会心理学的主要方法一、社会心理学研究应遵循的主要原则（一）价值中立原则（二）系统性原则（三）伦理原则

1制定研究计划时，研究者应当评估其道德可接受性。

2研究前应当情况说明，特殊情况下应当事后说明。

3研究中必须采取保护被试的措施。

4被试有退出研究的自由。

5保密义务。

6不得和被试者建立研究工作以外的关系。

二、社会心理学研究的主要方法（最广泛之一）实验室实验法的优点：对变量可严格控制可重复进行有很高的内在效度实验室实验法的意义：具有理论价值检验假设创设理想情境，发现真理

实验室实验法的不足：实验室情境有很大的人为性，与自然情境相去甚远。被试（大学生）不具有对总体的样本代表性。过分的实证化而使得社会心理学脱离了社会实际。

档案法（库钦斯基，马斯洛等的研究）

调查法：问卷法，测验法，访谈法（结构式、半结构式），半实验法调查法

现场研究：即观察法，分局外观察和参与观察

现场实验：也称自然实验。模拟实验与实验室实验第四单元社会心理学的主要理论流派一、精神分析论

（来自心理学的社会心理学理论）精神分析论属于心理动力学理论，是奥地利著名学者弗洛伊德19世纪末20世纪初在治疗神经症及精神病的临床实践中创立的一种学说，后来发展成为一种强调潜意识过程对人的行为有决定作用的理论，亦称深层心理学。（二）、

社会学习理论

定义：试图通过学习机制来解释人们社会行为的形成变化，主要吸收行为主义的理论假设，认为先前的学习对现在的行为有决定作用。（1）简史：社会学习论起源于行为主义巴甫洛夫和华生是行为主义早期的代表霍尔、斯金纳发展了行为主义20世纪50-60年代米勒、多拉德等学者用学习的原则研究人的社会行为班杜拉和沃尔特斯提出了社会学习论（2）学习的机制：在社会学习论看来，学习过程大致有三种机制，即联想、强化和模仿。联想（学习态度行为方式经典的条件反射）例如：巴甫洛夫在铃声-唾液分泌试验中提出联想概念，即狗形成铃声-食物的联想。强化(奖赏和惩罚是强化物，正强化和负强化)

模仿（语言习得，模仿榜样，儿童态度模仿家长或关系密切人）（3）观察学习观察学习是班杜拉社会学习的重要组成部分。它指的是个体通过对他人行为与结果的观察，获得新的行为反应模式，或对已有的行为模式加以修正。观察学习包括四个过程：1、注意过程它决定了一个人在其所接触的大量的示范性因素中选择什么进行观察，以及在与榜样的接触中汲取些什么。2、保持过程模仿发生的前提，主要依赖表象（童年早期）和言语编码（童年后期发展处的）两种表征系统。3、动作再现过程即将已经编码的符号表象转译为相应的行为，这是模仿学习中极为重要的环节。4、动机过程涉及观察向行为的转变动因。在动机过程中包括外部强化、替代性强化与自我强化等几种形式。

二、来自社会学的社会心理学理论（一）、社会交换理论思想来源:经济学边际效用递减理论（功利主义经济学）（边际贡献递减，是指消费者在逐次增加1个单位消费品的时候，带来的单位效用是逐渐递减的，虽然带来的总数是曾加的。）功能文化人类学操作行为主义的强化理论社会学

代表人物：乔治·卡斯帕·霍曼斯（1961）社会交换理论着眼于人们在社会生活中相互交往时报酬与代价的平衡关系。五个命题(霍曼斯1961)成功命题，（为奖励而重复行为，奖励越多行为的重复率越高）刺激命题，（相同的刺激可能引起相同或相似的行为）价值命题，（行为结果对个体越有价值，重复这种行为的可能性越高）剥夺—满足命题，（获得相同的奖励次数越多，该奖励对个体的价值就越小）侵犯—赞同命题（没有得到期待的奖赏或受到出其意料的惩罚，产生愤怒情绪，出现侵犯行为更有价值，反之…..霍曼斯认为从这些命题出发，可以解释作为交换过程的人类全部的社会行为。社会交换论认为，趋利避害是人类行为的基本原则，由于每个人都企图在交换中获取最大收益，减少代价，使交换行为本身变成得与失的权衡。

（二）符号互动理论创始人：詹姆斯和米德（美国20世纪30年代）布鲁默最早使用符号互动术语研究对象：个人行为和活动主张：世界是由主观的、符号的意义所构成的，这些意义又是在社会互动中形成和保持的。其中符号是互动学派的一个中心概念，它是指人们在相互沟通的过程中用来代替某一东西的社会客体。语言、动作是符号，其他像红旗(代表中国)、鸽子(象征和平)等也都是符号。

符号互动论的基本假设行动的前提是事物对个体的意义事物的意义源于个体与他人的互动个体往往通过自己的解释运用、修改事物对他的意义

主要观点：心智、自我、社会是人际符号互动的过程语言是心智和自我形成的主要机制心智是社会过程的内化，内化过程就是人的“自我互动”过程行为是在行动中的自我“设计”的个体行为受其自身对情境的定义的影响和制约个体和他人面对面的互动中，中心问题是互动过程中双方的身份和身份的意义自我是社会的产物，是主我和客我互动的结果，主我是主动行动者，客我是社会的我。前者是行为动力，后者是行为方向。（一）精神分析论主要观点

（I）弗洛伊德经典理论他一生中对心理学的最重大贡献是对人类无意识过程的揭示，提出了人格结构理论，人类的性本能理论以及心理防御机制理论。1意识与潜意识2“力必多”（性本能）性心理发展五阶段：口欲期肛门期性蕾欲期潜伏期生殖期3快乐原则与现实原则4生本能与死本能5人格结构

本我（生物面）自我（心理面）超我（社会面）（II）、荣格的分析心理学

1“神经官能症”的治疗过程实际上是整合情绪和更改与释放心理能量时的人格得到发展的一种副产品。

2心理治疗的目的是发展病人创造性潜力和完整的人格。

3“集体潜意识”（III）新精神分析论的主要观点：起始：20世纪30年代，一批德国精神病专家移居美国。代表人物：沙利文（H-Sullivan）霍妮（K.1_lomey）弗洛姆（E.Fromm）埃里克森（E.Erikson）等他们在精神病成因的解释中，强调社会因素、文化因素对人格的影响。1霍妮的“文化因素论”行为是个体对环境的反应人格是由环境和教育决定的后天因素在神经症和精神病成因中的主导作用男女之间的心理差别是文化因素决定的2沙利文的人际关系学说

*人际关系是人格形成和发展的源泉*人际关系会给个体带来焦虑或是安全的心理反应，极大地影响到人格的形成和发展*社会不安全感引起焦虑不利于自尊的形成*安全是一种自信乐观的情绪状态有利于健全人格的建立“童年的经历对人的一生有重要的影响”贯穿在精神分析的过程中3埃里克森的“人格发展八阶段论”（1）学习信任阶段（0-18个月）（2）成为自主者阶段（18月-4岁）（3）发展主动性阶段（4-5岁）（4）变得勤奋阶段（5-11岁）（5）个人同一感阶段（11-18岁）（6）承担社会义务阶段（18-30岁）（7）显示创造力阶段（中年及壮年期）（8）达到完善阶段（从成熟到晚年）第二节社会化与自我

本章要点：一、社会化的概念、基本内容、基本条件个体社会化的载体、分类二、社会角色的概念、分类、角色扮演角色失调三、自我、身份自尊

第一单元社会化

一、社会化的概念社会化(socialization)个体由自然成长、发展为社会人的过程。两个视角：社会视角（教化）个体视角（互动）自然人社会人野蛮人文明人三个分类：早期社会化（儿童青少年时期）继续社会化（成人期）再社会化（社会急剧变化）（例：劳教和劳改）二、社会化的基本内容（一）教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能（二）教导社会成员遵守社会规范（三）教导社会成员树立生活目标，确定人生理想。（四）培养社会角色（重要）三、社会化的基本条件（一）人类有较长的生活依附期（13-25年）（二）人类的遗传素质提供了社会化的可能性。（脑瘫或智障儿童社会化困难）

四、个体社会化的载体（一）家庭（位置独特、作用突出）（二）学校（地位正式、管理严格）（三）大众传媒（互联网）（四）参照群体（儿童的社会化受同伴群体影响大）五、社会化的分类（一）语言社会化开始、前提、条件掌握语言对“语言”的理解符号

（二）性别角色社会化

1性（生物学概念）

2性别（人格特征方面的差异）

3性别角色（社会期待）家庭对性别角色社会化的影响通过性别期待与认同、模仿机制实现的。方式：—家庭—出生—性别期待、认同、模仿等机制—学校、社会—学龄期—强化（三）道德社会化（个体将社会道德规范逐渐内化，成为自己行为准则的过程）

1认知——道德观念与道德判断

2体验——道德情感（三种体验方式：直觉体验、形象体验、深层体验）（内容：正义感、劳动情感、集体荣誉感、爱国情感）

3行为——政治社会化

三个连续阶段：国家形象（儿童）抽象国家观念（成人）国家组织系统（本国）第二节社会化与自我一、概念：社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。涉及社会及个体两个方面；儿童及青少年时期是早期社会化，成人期是继续社会化。再社会化。二、基本内容1、教导社会成员掌握生活与生产的基本知识和技能

2、教导社会成员遵守社会规范

3、教导社会成员生活目标，确定人生理想

4、培养社会角色三、基本条件1、人类有较长的生活依附期（13－15年；有变长的趋势）

2、人类的遗传素质提供了社会化的可能性（以人脑的智能为基础，个体社会化方可顺利完成）四、个体社会化载体1、家庭：童年期是社会化的关键时期……

2、学校：是早期社会化中不可替代的载体

3、大众传播媒介：大众传媒对人的社会化作用与日俱增，现代社会心理学十分重视传媒对个体社会化的影响

4、参照群体：作用机制是规范（参照框架）五、分类：1、语言社会化全部社会化是以语言社会化为前提；包括语词、语音、其他意义符号，是一种取得共识的符号系统。

2、性别角色社会化

（1）、性：生物学概念

（2）、性别：人格特征方面的差异

（3）、性别角色：社会对男女在态度、角色和行为方式方面的期待，与生理特征无必然联系，不是天生的，而是社会化的结果。3、道德社会化

社会道德规范内化；（1）、道德观念与道德判断（认知成分）；（2）、道德情感（伴随道德观念的内心体验）；（3）、道德行为对他人与社会有道德意义的行动4、政治社会化核心内容是培养公民的爱国意识。爱国意识发展的三个连续阶段：

1、国家形式阶段：国歌国旗领袖是国家象征；

2、抽象国家观念阶段：以有关国家、政治组织的抽象观念为爱国的依据；

3、国家组织系统阶段：爱国观念扩展到本国在国际舞台的角色与国际责任之中。第二单元社会角色及其理论一、社会角色的概念—个体与其社会地位、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。—对特定地位的个体行为的期待—社会群体得以形成的基础

20世纪20至30年代美国芝加哥学派引入社会心理学二、社会角色的分类（一）先赋角色（父母）（二）规定角色（警察）成就角色（教师）开放角色（朋友）

（角色获得方式）（角色行为规范化程度）（三）功利型角色（银行家、企业家、商人效率）表现型角色（学者、教授社会公平作用）

（角色功能）（四）自觉角色（演员）不自觉角色（性别角色）

（角色承担者的心理状态）三、角色扮演（一）角色期待（他人或社会的期待）（二）角色领悟（个体对角色的理解）（三）角色实践（个体在社会生活中表现社会角色）

四、角色失调（一）角色冲突角色间冲突（一个主体，两种以上的角色,教师）角色内冲突(人们对同一角色不同的期待，教师)（二）角色不清（产生应激反应，出现焦虑不满足感）（三）角色中断（退休）（四）角色失败（官员渎职）第三单元自我、身份与自尊一、自我

自我的概念：也称做自我意识或自我概念，个体对自己存在状态的认知。包括自己的生理状态、心理状态、人际关系和社会角色的认知。主我（认知主体，主动的自我，自我的动力，活动）客我（认识对象，观察者，关于自身的所有知识信念，制约主我的活动）镜我（他人的判断反应自我概念，个体认为他人如何“看”自己

反射性评价例：教皇照片）我心里的自己。。。母亲朋友朋友兄弟姐妹合作者自我父亲自我父亲母亲朋友朋友合作者兄弟姐妹(a)独立性自我(b)相互依赖性自我自我的概念化代表（二）自我的结构

1物质自我（身体层面）

2心理自我（态度、信念、价值观等人格特征总和）

3社会自我（社会角色是核心）

4理想自我（个体期待，理想自我和现实自我的差距是个体行动的重要原因）

5反思自我（评价他人和社会的看法，反馈）（三）自我概念的功能

1保持个体内在一致性

2解释经验

3决定期待（三）自我概念的形成于发展

三个阶段

生理自我（8个月至3岁占有感、支配感、爱护感）社会自我（3岁至13、14岁是自我中心）心理自我（十年，青春期到成年，发展了自尊和自信心—自我概念中两个重要因素）（四）自我概念的测量

“我是谁”—定性测量自我概念的方法二、身份特征：社会地位、社会角色与自我概念三者之间的关系。（一）身份的定义由个体的社会地位及处境地位决定的自我认同。社会地位决定地位身份，稳定，身份主体，客观处境地位决定处境身份，易变，角色构成身份，在地位身份中，是由身份决定的行为期待。（学生身份）（一）身份的特点客观性主观性多重性稳定性契约性三、自尊评价标准：个体对自己是否积极的态度值得骄傲的地方成功有价值概念：个体对其社会角色进行自我评价的结果。马斯洛：需要层次理论，自尊是高级需要。

1对成就、优势与自信的欲望。

2对名誉、支配地位与赞赏的欲望。詹姆斯：自尊＝成功/报负（成功对个体的意义）影响自尊的因素1家庭中的亲子因素2行为表现的反馈3选择参与和扬长避短4根据相似性原理正确进行社会比较自尊测量罗森伯格自尊量表第三节社会知觉与归因

第一单元社会知觉一、基本概念

（物知觉）

自然信息对客观事物整体反映知觉：概念：对信息进行选择、组合、加工解释

（社会知觉）社会信息形成完整印象外部特征

社会知觉：由各种社会信息所形成的知觉。人格特征（社会认知）自我知觉（对自己）人际关系人际知觉（对他人和群体）行为原因的推行为原因的知觉理、判断、解释二、影响社会知觉的主观因素（一）认知者的经验图式新事件输入对此事件有没有主动图式产生推理-存贮事件-存贮推理长时记忆输出信息关于事件的寻找相应的图式图式找到了吗创造新图式没有是否图式的主要作用1影响对注意对象的选择（与图式有关的信息处于注意中心）2影响记忆（记住的是有意义或以前知道的）3影响自我知觉（个体以往经验基础上形成的对自己概括性的认识）4影响个体对他人的知觉（倾向于想看的东西，个体倾向于用图式解释知觉对象）（二）认知者的动机与兴趣个体的认知集中在感兴趣的事物和符

需要和动机的事物。（三）认知者的情绪

积极状态下用积极的“眼光”知觉他人。

消极状态下用消极的“眼光”知觉他人。

第二单元印象形成与印象管理一、几个概念

1、印象：个体（认知主体）头脑中有关认知客体的形象。

2、印象形成：个体接触新的社会会情境时，按照以往经验，将情境中的人或事进行分类，明确它对自己的意义，使自己的行为获得明确定向的过程。3、初次印象：又称第一印象，是素不相识的两个人第一次见面时形成的印象。

影响印象形成及准确性的因素(补充)

主体、对象和情境因素主体因素：动机、情绪和经验

对象因素：外部特征如衣着服饰、言谈举止；

心理特征如兴趣、爱好、态度、情感及个性等；

“自我表露”的程度如何。情境因素：

自自我表露的广度我陌生人表露一般熟人的深好朋友度

Altman&Taylor,1973（二）格式塔原则

格式塔原则又称完形原则，它是指人们在社会认知过程中，倾向于把认知对象的各方面特征材料加以规则化，以形成完整的印象。二、印象形成的效应A、首因效应与近因效应

首因效应：最初获得的信息影响比后来获得的信息影响更大的现象。是第一印象作用的机制，对后期信息的组织、理解有定向作用；

近因效应：最新（即最后）获得的信息影响比原来获得的信息影响更大的现象。

熟人易近因效应，生人易首因效应B、光环效应：个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质，这类现象也叫晕轮效应（最初的性印象好似一个光环，使其他品质也因此罩上类似的色彩），是一种以偏概全的现象，是在没有意识到的情况下发生作用的C、刻板印象：人们通过自己的经验形成对某类人或某类事较为固定的看法。

具有社会适应意义，（优点）使人的社会知觉过程简化，（缺点）但在有限经验基础上形成的刻板印象会具有消极的性质，产生偏见甚至歧视。戴恩的实验结果刻板印象举例－－国家和民族刻板印象美国人－－开放、自由、随便，英国人保守、法国人浪漫、德国人严谨。北方人豪爽、南方人细腻（中国）刻板印象举例－－性别角色刻板印象

社会生活中为人们广泛接受的对男性和女性的固定看法。男性与女性的性格特点（戴建林，1986）

男性

女性1.积极进取的2.有主见的3.有雄心的4.理智的5.靠自己的1.忠于爱情的2.文雅的3.爱小孩的4.富有同情心的5.言语流畅的刻板印象举例－－性别角色刻板印象调查表明：在中国现行通用的幼儿、小学和初中《语文》课本中，对女性的反映远远不及对男性的反映：（1）角色数量（男性：女性）幼儿课本：3:1小学1-3年级：2:1，小学4-6年级：5:1，初中：4:1；（2）职业：社会价值和广泛性存在差异女性：服务员、护士、教师、学生和家庭妇女，男性：政治家、科学家、将军、文学家、诗人、画家、医生（3）形象：男性：有理想、有抱负、有成就、富有竞争意识、支配感女性：坚贞刚烈、心地善良、温柔美丽、依赖胆怯三、印象形成中的信息整合模式在印象形成中个体把各种具体信息综合后按照逻辑一致性和情感一致性原则，形成一个总体印象1、加法模式：形成总体印象时参考的是各种品质的评价分值的总和；2、平均模式：形成总体印象时将各个特征分值加以平均，然后根据平均值的高低来形成对他人的好或不好的总体印象；3、加权平均模式：形成总体印象时，从逻辑上判断各种特征的重要性；4、中心品质模式：仅仅根据几个重要的对个体意义大的特征来形成总体印象。一般说来中心品质模式接近于大多数人日常生活中的印象形成的实际情况。（真诚、热情是积极的中心品质）（虚伪、冷酷是消极的中心品质）+10+10+459+10/5=+2.00风趣聪明有礼貌很矮穿着不雅总体印象苏珊的评价个人特质苏珊对她的相亲对象乔治的评价（一）加法（累加）、平均和加权平均

加法与平均模型

加法：

AB

诚实(+3)理解(+3)

热情(+3)自信(+1)

聪明(+2)+4

散漫(-3)+5平均：5÷4=1.254÷2=2

加权平均模型：

AB特征

程

度

权

数

特征程

度

权

数

冒失-2

1热情+3

2急躁-2

1幽默+2

3固执-3

2聪明+2

1直率+3

3虚伪-4

5真诚+4

5

加权平均值

[-(2+2+6)+9+20]

5=3.8

加权平均值

(6+6+2-20)

4=-1.5

四、印象管理概念：亦称印象整饰，指个体以一定方式去影响他人对自己的印象。

区别：形成是信息输入，是对他人的感觉，管理是信息输出，是让他人对自己如何感觉印象管理的作用：个体适应社会生活；……常用的印象管理策略：社交的技巧

1、按社会常模管理自己：大多数人怎么样我就怎么样

2、隐藏自我与自我抬高：面具

3、按社会期待管理自己使自己的行为符合角色的社会规范：

4、投人所好：（登门坎效益，门面效益）第三单元归因一、概念：指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。

是一种心理过程，也是人类的一种普遍需要，是关于行为原因与行为之间的联系的看法和观念。动机与归因

动机————动力学的，内部的

可能是内部的——人格特质，动机，情绪，态度、能力，努力程度，…

因果性

归因可能是外部的——环境的压力，奖惩……

现象性二、行为原因的分类1、内因和外因：

行为内因：存在于个体内部的原因。人格、品质、动机、态度、情绪、心境、努力程度。

内归因：将行为原因归于个人特征。

行为外因：行为或事件发生的外部条件。背景、机遇、他人影响、任务难度。

外归因（情境归因）：将行为原因归于外部条件。

综合归因：许多情境中，行为与事件的发生并非由内因或外因单一因素引起，而兼有二者的影响。

2、稳定性原因与易变性原因：

内因（情绪易变，人格特征和能力稳定）外因（气候易变，工作性质、任务难度稳定）

3、可控性原因与不可控性原因

对可控因素的归因：更可能对行为做出变化的预测。（主观努力）

对不可控因素的归因：较可能对未来作出准确的预测。（智力，工作难度）成功内部原因满意和自豪成功外部原因惊奇和感激失败内部原因羞耻和沮丧失败外部原因气愤和敌意成功稳定原因提高以后工作的积极性成功不稳定原因可能提高也可能降低以后工作的积极性失败稳定原因降低以后工作的积极性失败不稳定原因可能提高也可能降低以后工作的积极性

三、控制点理论

控制点：美国心理学家罗特于20世纪50、60年代提出的一种个体归因倾向的理论。

内控者：生活中多数事情的结果取决于个体的努力程度，相信自己能控制事情的发展和结果。（人最好是内控者，积极）

外控者：生活中多数事情的不是个人能控制的，相信命运、机遇，个人努力无济于事，倾向于放弃自己对生活的责任。四、归因的原则

1、不变性原则：人们归因时，通常会寻找某一特定结果与特定原因间的不变联系。创始人：海德；

2、折扣原则：如果同时存在其他看起来合理的原因，那么某一原因引起某一特定结果的作用就会大打折扣。研究者：凯利

3、协变原则：人们归因时，试图找出一种效应发生的各种条件的规律性协变

人们归因时涉及的因素：归因的三维理论：刺激客体、行为主体、背景；协变原则被他认为是最全面的归因原则。

根据三维理论，个体归因时需考虑的三种信息：

1、特异性信息：行为主体的反应方式，是否只针对某一刺激客体作出；

2、共同性信息：不同行为主体对同一刺激的反应是否相同；

3、一致性信息：行为主体在不同背景下作出的反应是否一致；

凯利的归因理论

归因的结果为三个维度：刺激客体，行为主体，情境需要的信息为：特异性（是否与自己类似的其他行为一致）共同性（是否与他人一致）一致性（是否与自己以往的行为一致）特异性共同性一致性归因结果1高（玛丽没有对其他小丑的表演发笑）高（每个人都对这个小丑的表演发笑）高（玛丽总是对这个小丑的表演发笑）刺激客体（61%被试认为玛丽发笑的原因是小丑）2低（玛丽对这个小丑的表演总是发笑）低（别人几乎不对这个小丑的表演发笑）高（玛丽总是对这个小丑的表演发笑）行为主体（86%被试认为玛丽发笑的原因是玛丽）3高（玛丽没有对其他小丑的表演发笑）低（别人几乎不对这个小丑的表演发笑）低（玛丽以前从未对这个小丑的表演发笑过）情境（72%被试认为玛丽发笑的原因是情境）五、影响归因的因素

1、社会视角：角色与处境不同，对行为原因解释也会有明显的不同；（领导与被领导）

2、自我价值保护：归因向有利于自我价值确立的方向倾斜；（狡辩）

成败归因：成功时内归因，有利于自我价值的肯定；失败时外归因，减少对失败的责任

竞争条件下：他人的成功处归因，减小对他人成功对自己的压力；他人失败内归因

动机性归因偏差：对他人成败的归因个体均有明显的使自己处于有利位置，保护自我价值倾向

3、观察位置：人们往往把事情的原因归于突显的、在注意中心的人或物；英雄的作用4、时间因素：对过去很久的事件解释为背景的原因，而不是行为主体和刺激客体的原因（具有情境性）第四节社会动机与社交情绪第一单元社会动机概述第二单元主要社会动机第三单元社会情绪

第一单元社会动机概述一、几个概念（社会动机是社会行为的直接原因）

动机：引起、推动、维持、调节个体行为，使之走向一定目标的心理过程或内在动力

自然动机：由人的自然属性、自然需要引起的动机

社会动机：由人的社会属性、社会需要引起的动机二、动机过程需要心理紧张动机行动目标需要满足、紧张解除新的需要基础心理学马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论Howwouldyouregardthissceneifyouwerethegirl’sfather?Theboy’sex-girlfriend?Thepersonwhohadarrangedthefirstdatebetweenthesetwo?Theinterpretationswemakeandtheaffectweexperienceareheavilydeterminedbythemotiveswebringtosocialsituations.三、社会动机的功能

1、激活功能

2、指向功能

3、维持与调节功能四、动机强度与活动效率的关系动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒“U”型曲线，即中等强度的动机活动效率最高。第二单元主要的社会动机一、亲合动机：

亲合：个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。人际吸引的最低层次。亲合需要亲合动机亲合行为1、亲合的起源：起源于依恋，依恋的产生有先天因素的影响，某些先天行为模式是依恋的基础，通过亲子间的相互强化，这些模式得以发挥作用。2、亲合的作用：

A、满足个体的某些社会性需要（高层次的需要如：交往、尊重、爱）；

B、获得信息；

C、减轻心理压力；

D、避免窘境3、影响亲合的因素

A、情境因素：压力越大，群体成员的亲合动机越强，悲惨情境能加强亲合动机；B、情绪因素：恐惧情绪可增加亲合倾向，高焦虑者亲合倾向较低；（飞行员的妻子）

C、出生顺序：长子、女恐惧时亲合倾向较高，合群倾向按生顺序递减。

二、成就动机(麦克利兰

D.C.McClelland1966)

成就动机：个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。是一种基本的社会动机。1、成就动机的重要性

A、个体发展，有赖于一定水平的成就动机；

B、经济的快速成长，社会的高度发展，人口中、资源、技术等要素不可获缺，全社会较高水平的成就动机也非常关键2、抱负水平：

个体从事某种实际工作前，对自己可能达到的成就目标的主观估计。

代表个体的一种主观愿望，与个体的实际成就可能会有差距，(1个体抱负水平的高低取决于其成就动机的强弱；2

抱负水平和个体以往成败经验有关系）3、影响成就动机的因素

A、目标的吸引力；B、风险与成败的主观概率，很有把握或没有把握的事情，成就动机激励作用也小；C、个体施展才干的机会，机会越多，动机越强4、培养儿童成就动机应注意的问题A、家庭教养方式：家长对儿童的自律训练的严格程度与儿童成就动机呈正相关，和谐的家庭氛围，主张指导、劝告式引导，反对过度管束和限制；

B、强调成就、追求成就的社会氛围。（选好的学校读书，一方面好的教学质量，更重要的是你追我赶的成就氛围）三、权力动机

权力动机：个体希望影响和控制他人的心理倾向。权力需要是权力动机的决定因素

权利动机的目的是获得地位和权利或影响力，或让成就与自己已有的权利和地位相称。

成就动机的目的是为了获得成就感。温特的两种权力动机：

积极的权力动机（组织社会中的权力，如谋求领导地位)

消极的权力动机（害怕失去权力，酗酒、斗殴展示权利）

引起权力动机的因素：社会控制的需求：（控制水平高，优势大，安全感强，生存发展的资源就多）对无能的恐惧：（地位不利，自卑感强，偏执性的补偿诉求）四、侵犯行为：

概念：简称为侵犯，也称攻击行为，是个体有意伤害他人的行动。

1、侵犯的构成：伤害行为（身体伤害和言语伤害）侵犯动机（侵犯的主观、直接原因）社会评价：违反与破坏社会规范和社会准则的伤害行为具有反社会的性质。

广义侵犯包括：亲社会性质的伤害行为反社会性质的伤害行为被认可的伤害行为狭义侵犯:专指反社会的侵犯2、侵犯的原因

A、本能论的解释：

a、弗洛伊德：

1.早期观点：人的性本能是个体行为的原动力，性本能遵循快乐的原则，自我保存的本能世人趋利避害，适应环境，侵犯是性本能的一部分；

2.后期观点：生本能和死本能是两种对立的基本本能，死本能是个体向内的自我破坏倾向。受到求生愿望的妨碍，转向外部以侵犯的形式表现出来。

3.侵犯冲动作为一种心理能量必须宣泄出来

4.有社会认可和不认可两种方式。（体育比赛视为代替性的侵犯冲动释放）

b、洛伦茨：认为侵犯是一种本能，具有生物保护的意义，其生存意义很重要。同类之间的侵犯不一定以毁灭为结局，而可能以失败者让步为目的。避免“侵犯”

升级应采用耗散侵犯本能的办法。（冒险性体育活动）人口拥挤会增加侵犯事件的发生，人口爆炸增大战争危险B、挫折－侵犯学说：最初由多拉德等人提出。

挫折：指阻碍个体达到目标的情境（社会心理学的含义），指行为受阻时个体产生的心理紧张状态。

观点：侵犯永远是挫折的一种后果；侵犯行为的发生总是以挫折的存在为条件

要点：

a、侵犯强度同目标受阻强度呈正比；

b、抵制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比；

c、如果挫折强度一定，预期惩罚越大，侵犯发生的可能性则越小，如果惩罚一定则挫折越大，侵犯越可能发生。

挫折—侵犯理论

直接侵犯外向侵犯侵犯的激发替代侵犯挫折内向侵犯

(如自杀)

其他反应

(如冷漠、退缩)

C、班杜拉社会学习论：

观点：认为侵犯行为是习得的

学习的机制：联想、强化、模仿挫折可能引起侵犯也有可能导致个体的冷漠与畏缩，处于无能为力的状态。习得的无能为力与个体归因有很大关系：抑郁者把消极事件归因于内部，稳定的、普遍的因素；非抑郁者倾向于外部的、暂时性的、特殊因素的归因；3、侵犯的影响因素：A、情绪唤起水平：高的非特异性情绪唤起（恶劣心境），直接导致侵犯增加；特异性情绪唤起（性唤起），也可增加侵犯）B、道德发展水平：（道德发展水平越高，难发生给他人造成痛苦的侵犯）；C、自我控制能力；自控水平下降，侵犯行为易发生；D、社会角色与群体：被容忍的角色易发生侵犯（单位领导）群体活动时，个体的侵犯性倾向于增加E、大众传媒的影响（暴力、色情会增加公众特别是儿童的侵犯性）利他行为五、利他行为：个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。1、利他行为的性质：

A、是一种亲社会行为亲社会行为：泛一切符合社会期待有益于他人的行为；

B、是一种以人为对象的亲社会行为；

C、是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。（亲社会行为包括任何类型的帮助或想要帮助他人的行为，不考虑动机决策理论学习理论进化理论社会规范：责任互惠和公平）2、利他行为的原因：

A、社会心理学的观点：并非人类所特有，动物也有利他行为；

B、社会规范论的观点：利他是一种社会交换，其收益是自我的价值提高和焦虑的减小，交互性规范是社会交换的基本原则。

*社会责任规范可以解释人类利他行为的起源。利他行为的影响因素外部因素自然环境：天晴，心情社会情境：他人在场，去个性化，导致丧失责任意识，榜样作用会增加利他（责任分散情景解释模糊性评价忧虑例：试场烟雾）利他的对象特点：与利他者相似的人、未伤害过利他者的人、有吸引力的人时间压力：时间紧，利他少善良的撒玛利亚人（图）利他者的心理特征心境：好时易利他内疚：强时易利他利他技能：有技能的利他多人格：社会责任感、移情能力、自我监控力与利他正相关受助者特点1帮助我们喜欢的人2帮助值得帮助的人受助者心理：1自尊受威胁2恩惠成本3自由的丧失导致敌意助人者特点1暂时性情绪2助人动机个人痛苦使我们焦虑和恐惧移情使我们感受到对他人的同情和慈悲3人格特征第三单元社会情绪社交情绪：是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映几种社交情绪：社交焦虑嫉妒羞耻与内疚1社交焦虑：一种与人交往时，觉得不舒服、不自然，紧张甚至恐惧的情绪体验，离开现实情景会分析和回放焦虑情景，强化。

常伴随的生理症状：出汗、脸红、心慌

消极情绪体验，成长过程经常受挫折、缺少社会支持自我意识感强、自卑、模仿与暗示都可强化之（亲合欲望降低，常减少社会交往、选择孤独的生活方式）

社交焦虑是仅次于抑郁和酗酒的第三大人类心理健康问题。2嫉妒：是与他人比较，发现自己在才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人而产生的一种由羞愧、愤怒、怨恨等组成的复杂情绪状态

特点：

A、针对性；B、持续性；C、对抗性；D、普遍性。3羞耻与内疚：羞耻：个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪状态。

会感到沮丧、自卑、自我贬损、自我怀疑、绝望等认为自己对事情无能为力过多过少的羞耻感都是不健康的，对个体发展不利内疚：个体认为自己对实际的或者想像的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。

过多的内疚感是心灵的“毒药”会使个体长期生活在压力、紧张和痛苦中，不利于身心健康。第五节态度

概念：态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反应倾向。态度的特点：

1、内在性：内在的心理倾向，是沿未显现于外的内心历程或状态；

2、对象性：总是指向一定的目标，没有无目标的态度。对象包括人、物、事件、观念等；

3、稳定性：一旦形成不易改变。

态度的成分：

1、认知成分：个体对态度对象的事实、知识、信念、评价等；

2、情感成分：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验或情感反应；

3、行为倾向成分：态度的ABC模型：C、认知；A、情感；B、行为倾向，CAB通常是协调的，当不协调时情感成分往往占主导地位。

态度与行为：

态度含有行为的倾向性。态度是行为的重要决定因素，但个体具体采取什么样的行动，还受情境、认知因素、甚至是过去的经验与行为的影响。

价值

态度行为

态度与价值观

价值观是个体核心的信念体系，对态度有直接的影响；个体对某一对象的态度，就其认知成分来说，评价是核心要素；个体的态度取决于这一对象的价值，认为有价值，就肯定，认为无价值就否定；态度的直接决定因素是个体赋予态度对象的主观价值。

价值观与态度的不同点：

1、价值观比态度更抽象和一般，更稳定和持久，更不容易转变；

2、态度具有直接的具体的对象，具有直接的行为动力意义，价值观不具备此特点

3、价值观对行为的作用是间接的，价值观通过影响态度而最终影响行为。

二、态度的功能：社会心理学家卡茨提出，态度有四个方面的心理功能1、工具性功能：态度是个体按照功利原则进行取舍的结果，是个体社会交换和社会适应的产物；2、自我防御功能：3、价值表现功能：通过表明态度来显示自己的社会价值；4、认知功能：已经形成的态度，会影响对新的情境的认识。三、态度的属性1、方向：态度的指向；2、强度：态度倾向于某一特定方向的程度；3、深度：个体对特定态度对象的卷入水平；4、向中性：某种态度在个体态度体系及相关价值体系中接近核心价值的程度；5、外显度：个体态度在其行为方向与行为方式上的外露程度。四、态度的形成1、依从：态度形成的开始；是表面的、暂时的，是权宜之计，是一种印象管理策略2、认同：是个体自愿接受他人观点、信息或群体规范，使自己与他人一致；认同阶段情感因素起明显作用，认同依赖于态度对象对个体的吸引力3、内化：个体真正从内心相信并接受他人的观点，并使之纳入自己的态度体系，成为自己态度体系的有机组成部分。内化是个体原有态度与所认同的态度协调的结果，是以理智为基础的，是态度形成的最后阶段。第二单元态度的转变

概念：态度转变是个体形成一定态度后，由于接受新的信息或意见而发生变化的过程一、态度转变模型：四个方面的要素：

传递者：沟通信息的传递者，试图以一定的方式引导众发生态度转变的劝导者；

沟通信息：态度转变的直接原因；

接收者：态度转变的主体；

情境因素：不同的情境以及个体的情绪状态的差异，都会影响态度转变的效果。

二、态度转变的影响因素

1、传递者方面的影响因素：

A、传递者的威信：信息传递者的威信，传递者与接受者的相似性影响说服效果；

B、传递者的立场：直接影响说服效果；

C、说服的意图：刻意说服效果差

D、说服者的吸引力：传递者对接受者有较高吸引力，易说服。2、沟通信息方面的影响A、信息差异：威信高，差异大，转变量大；威信低，差异适中，转变量大；B、畏惧：唤起畏惧易说服；强烈畏惧难说服；中等畏惧说服效果好；C、信息倾向性：一般公众单一倾向信息效果好；文化水平较高，正反说服效果好D、信息的提供方式：口头比书面好；面对面比传媒效果好。3、接受者方面的影响因素：A、原有态度与信念的特性：几种不易转变的情况……B、人格因素：依赖性强的易说服；自尊水平高自我评价高不易说服；高社会赞许动机的接受者易说服；C、个体的心理倾向：面临转变态度的压力时，逆反心理、心理惯性、保留面子而拒绝说服4、情境A、预先警告：双重作用：接受者态度不坚定，可促进说服；态度与接受者的重要利益有关，抵制态度转变；B、分心：具有双重性；C、重复：重复频率与说服效果呈倒U型曲线，中等频率的重复说服效果好（广告）三态度转变的理论

一、海德的平衡理论：费力最小原则（P－O－X模型）P：个体O：他人X：另一个对象*都是肯定，或者两种否定是平衡状态*关键是P－O关系：肯定时为强平衡或强不平衡，否定时为弱平衡或弱不平衡二、认知失调论：

认知失调给个体造成压力，个体就会产生消除失调、缓解紧张的动机，通过改变态度的某些认知成分平衡状态。认知失调可能有4种原因：逻辑矛盾、文化价值冲突、观念矛盾、新旧经验相悖；消除、减少认知失调的途径：

1、改变或否定失调的认知因素的一方，使两方面认知因素协调；

2、引入或增加新的认知因素，以改变原有的不协调的因素；

3、降低失调的认知因素双方的强度。三、社会交换论从个体对得失权衡与比较后，产生的趋向与回避动机的角度解释态度的形成与转变。认为个体决定采取何种态度及转变态度的关键是诱因的强度。态度是肯定因素（得）与否定因素（失）的代数和。专栏2－11：逆反心理：

三种典型的逆反心理：1、超限逆反；2、自我价值保护逆反；3、禁果逆反第三单元态度测量目前无法直接测量，一般使用间接方法测量。常用量表法、投射法、行为反应测量法进行态度测量。主要测量的是态度的方向（质）、态度强度（量）两个属性。投向测验的基本假设：个体会将自己的需要、情感或观念倾向投射到其它对象上，知觉成对象的实际上为我们自己具有的特征。摩根的主题统觉测验（TAT，主要测量成就动机或我们关心的态度评价）、罗夏的墨迹测验（主要用于精神疾病诊断）行为反应测量的理论依据：个体的心理状态、心理过程会一定程度上反映到他的外在生理体征和外在行为上，我们可以通过观察和测量个体身体距离、生理指标来推测他的内在态度。第六节沟通与人际关系沟通是信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通。

人际沟通：个体与个体之间的信息以及情感、需要、态度等心理因素的传递与交流过程，是一种直接沟通形式；

大众沟通：又称传媒沟通，是一种通过媒体中介的信息交流过程，间接的沟通形式。沟通的结构

信息源：具有信息并试图沟通的个体；

信息：沟通者试图传达给他人的观念和情感；

通道：沟通过程的信息载体，人际沟通是以视听沟通为主的沟通；

信息接受者：沟通的另一方，原信息与“转译”后的信息会有差异，沟通质量取决于差异大小；

反馈：在沟通中，双方都不断把信息回送给对方，这种信息回返的过程；

障碍：

背景：沟通发生时的情境。包括心理背景、物理背景、社会背景、文化背景沟通的功能1、是获得信息的手段；

2、是思想交流与情感分享的工具；

3、是满足需求、维持心理平衡的重要因素；

4、是减少冲突、改善人际关系的重要途径；

5、能协调群体内行动，促进效率的提高与组织目标的实现。四、人际沟通的分类：1、正式沟通与非正式沟通：正式沟通信息通道规范，准确度高；非正式沟通形式灵活，速度快

2、上行沟通、下行沟通与平行沟通：

3、单向沟通与双向沟通：汇报、请求

4、口头沟通与书面沟通：两种基本的语词沟通形式

5、现实沟通与虚拟沟通：把握对方身份和角色是现实沟通五、沟通的网络沟通网络的质量指标：信息传递速度、准确度、接受者接受的信息量、满意度正式沟通网络非正式沟通网络流言式：集束式：偶然式：专栏2－13：网络成瘾的概念、特点及种类链式：轮式：圆周式：全通道式：信息传递速度较快，群体成员的满意度比较高Y式：非正式沟通网络信息传播迅速，影响力大；易出现失真和歪曲第二单元体语沟通体语即身体语言。

非语词性的身体符号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、姿势与装饰、身体间的空间距离一、目光与面部表情：1、目光：人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感变化都可以从眼睛中反映出来

瞳孔的变化：情绪由中性向愉悦改变，瞳孔放大；看厌恶的刺激物，瞳孔缩小。

目光接触是最重要的体语沟通方式，其他的体语沟通也与目光接触有关2、面部表情：可完成精细信息沟通的体语形式，可表达肯定与否定接纳与拒绝、积极与消极、强烈与轻微的情感；愉悦：嘴、颊、眉、额，厌恶：鼻、颊、嘴，哀伤：眉、额、眼睛、眼睑，恐惧：眼睛和眼睑个体目光和面部表情分离时，表达个体真实心态的有效线索是目光。二、身体运动和触摸：摆手、双手外摊、双臂外展、搔头或搔颈、搓手拽衣领、拍头、耸肩的意义三、姿势与装饰：姿势及其意义与文化有一定关系四、人际距离公众距离：12－15英尺＝3.6576－7.7628米社交距离：4－12英尺＝1.2192－3.6576米个人距离：1.5－4英尺＝0.4572－1.2192米（咨询距离）亲密距离：0－18英寸＝0－0.4572米人际距离的影响因素：性别、环境、社会地位、文化、民族等。第三单元人际关系的原则和理论一、概念人际关系：是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的心理上的联系。

特点：1、个体性；2、直接性；3、情感性；人际关系的基础是人们彼此间的情感活动。二、人际关系是人的建立与发展阶段

1、情感定向阶段：

2、情感探索阶段：

3、情感交流阶段：

4、稳定交往阶段：三、自然暴露与人际关系的深度

自我暴露指把自己私人性的方面显示给他人。良好的人际关系是在自我暴露增加的过程中发展起来的。

自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的”探测器“

自我暴露的4个水平：

1、情趣爱好方面；

2、态度；

3、自我概念与个人的人际关系状况；

4、隐私方面

一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露就越广泛、越深刻。一个特例：彼此无任何关系时……

四、良好人际关系的原则

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