跨境电商运营习题库

跨境电商运营习题库一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.亚马逊的平台佣金比例为()。A、10%-15%B、8%-15%C、15%-20%D、5%-15%正确答案：B2.下列不属于Googleads广告的投放环节的是()。A、开始广告制作B、产品上架C、制定出价策略D、选择关键字正确答案：B3.下列哪个活动展示时间最短？()A、7DDB、BDC、LDD、DOTD正确答案：C4.如果买家在未付款阶段取消订单，订单会进入()状态？A、已完成B、已取消C、退货/退款D、未付款正确答案：B5.可以在亚马逊网站投放广告吗?()A、部分可以投放,部分则由亚马逊投放B、全部不可以C、全部都可以D、只可在网站页面有责投放正确答案：A6.大促期间，通过往期历史数据，店铺可以获得哪些参考意见()。A、现有库存是否满足大促需求B、产品预期销售所得利润是否大于仓储成本C、热销品类产品的备货周期、备货数量D、以上都是正确答案：D7.OEM制造商(但没有注册品牌),可否将工厂名作为商品品牌,正确选项为()。A、不可以,如果产品不是自有品牌B、请不要用卖家名称作为品牌名C、可以,只要不跟其它品牌重名即可D、请不要用卖家名称作为供应商信息正确答案：A8.在亚马逊的访问流量中约占四分之一访问设备的是什么设备？()A、手提电脑设备B、苹果电脑设备C、PC设备D、移动设备正确答案：D9.下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是？()A、前面B、后面C、放在产品描述中D、以上都不对正确答案：A10.CPC收费模式是以下哪种()。A、按点击收费B、按曝光收费C、按交易收费D、按产品类目收费正确答案：A11.如果推广活动的曝光率不佳，我们应当针对()进行优化？A、产品评价B、投放时间C、价格D、详情页正确答案：B12.常见的产品信息回复不包括以下哪点？()A、产品外观回复B、产品尺寸回复C、促销活动回复D、产品功能回复正确答案：C13.如果想分析活动广告的投入产出比，那么应该选择制作哪种图表？()A、柱状图B、饼状图C、散点图D、折线图正确答案：C14.一位买家向我们咨询，内容是:她的身高体重是XXX，那么她应该买哪一个尺码的衣服呢？此时，客服最恰当的回复是()。A、您好，我们觉得M码比较适合您B、您好，亲爱的顾客，根据您自己的身高体重判断就可以了C、您好，亲爱的顾客，根据您提供的身高和体重，这件衣服的M码非常适合您D、您好，可以提供更多的信息吗正确答案：C15.Acos，CTR，CR（conversionRate）分别代表什么()。A、产出率B、点击率C、成交率D、成交率正确答案：A16.关于卖家店铺在亚马逊上的描述错误的是()。A、可以看到卖家的名称B、可以上传产品C、用户可以访问D、可以随意装修正确答案：D17.关于如何控制订单缺陷率，以下说法不正确的是()。A、订单缺陷率超过1%后，再去寻找解决方案。B、选择表现良好的物流，确保货物按时送达C、提供及时专业的客服服务，及时解决买家问题，避免差评D、listing不夸大宣传产品，做到物品与描述一致正确答案：A18.在注册卖家账号时需要的东西描述错误的是()。A、干净的身份B、有效的邮箱C、收款账户D、单币种信用卡正确答案：D19.亚马逊给普通买家结算周期是多少天()。A、7天B、30天C、21天D、14天正确答案：D20.下列选项中不属于买家常见退换货的原因的是()。A、买家自身原因B、物流原因C、产品原因D、亚马逊平台原因正确答案：D21.以下公式反映点击率正确的是？()A、点击率=（点击量－展现量）/点击量×100%B、点击率=展现量/点击量×100%C、点击率=（展现量－点击量）/展现量×100%D、点击率=点击量/展现量×100%正确答案：D22.以下国际物流方式中不需要计算体积重的是？()A、国际EMSB、DHLC、ePacketD、UPS正确答案：C23.亚马逊修改密码在哪里设置？()A、账户信息B、通知首选项C、退货设置D、登陆设置正确答案：D24.以下哪个原因属于物流原因而产生退换货的情况？()A、漏发配件B、产品质量不好，无法正常工作C、无法跟踪包裹物流信息，或是经跟踪后发现物流公司将包裹丢失。D、买家收到包裹后，发现尺寸不合适正确答案：C25.买家刚收到货后，立即在后台申请了退货退款，卖家应当()。A、和买家确认是否退货，确认后安排退货流程B、直接拒绝买家的退货申请C、直接通过买家的退货申请D、与买家沟通退货原因，协商解决方案正确答案：D26.下列情况中哪项属于亚马逊要进行赔偿的()。A、服装尺寸不合适买家申请退货B、FBA物流丢件C、商品质量问题D、产品与描述不一致正确答案：B27.在英国亚马逊申请账号后可以同时在几个国家卖商品()。A、德意西法B、德日西法C、意美德法D、意日西法正确答案：A28.可以在亚马逊的网站达到最佳的视觉效果的图像的横向和纵向比例是()。A、1:1.1B、1:1.2C、1:1.4D、1:1.3正确答案：D29.关于产品主图，下列说法不符合亚马逊要求?()A、产品内容占图片85%以上B、图片只包含客户收到的产品C、最长边最多不能超过500像素D、纯白背景正确答案：C30.如果追求最大的曝光量，那么卖家的手动广告可以选择？()A、词组匹配B、系统分配C、精确匹配D、广泛匹配正确答案：D31.下列选项中，不属于社交媒体平台的是()。A、FacebookB、YouTubeC、TwitterD、Slickdeals正确答案：D32.下列关于ASIN的说法错误的是？()A、是亚马逊商品一个特殊的标识编号,每个商品的都不同B、是亚马逊随机生成的字母数字组合,不需要卖家自行添。C、为亚马逊标准标识号(AmazonD、买家不可见,前台搜索不到正确答案：D33.商品要点最多可以填写几条？()A、五条B、六条C、四条D、三条正确答案：A34.下列和广告效果相关的数据中，受广告关键词及关键词竞价所直接影响的是？()A、曝光量B、点击率C、ROID、转化率正确答案：A35.关于产品原因产生的退换货，以下哪些是不正确的？()A、由卖家承担退换货的邮费B、不与买家协商，直接退款给买家C、如发现漏发情况，可以给买家补发产品或者给予买家部分退款D、卖家应该积极主动地做好产品的质检工作正确答案：B36.跨境客服主要通过站内信、订单留言或()与客户联系？()A、短信B、电话C、留言D、邮件正确答案：D37.亚马逊FBA服务中,关于仓储服务描述错误的是()。A、按体积收费B、产品扫码才能入库C、按易碎程度收费D、按照重量收费正确答案：C38.如果要调查一款产品的市场趋势，下列哪款软件最适用()。A、TwitterB、TiktokC、GooleD、Facebook正确答案：C39.亚马逊Listing主图的图片背景颜色必须是？()A、白色B、黑色C、彩色D、以上都行正确答案：A40.在制定运营目标时，我们可以通过以下公式()进行分解？A、成交额=流量×转化率×客单价B、预估流量=预估销量÷客单价C、转化率=流量×客单价×曝光量D、成交额=流量×客单价÷转化率正确答案：A41.以下哪个属于客户异议的目的()。A、请求帮助B、弥补损失C、表达情绪D、以上都是正确答案：D42.以下不属于产品主图要求的选项有()。A、白底图B、产品占图片85%以上C、图片清晰D、有模特正确答案：D43.以下跨境电商客户服务的情况中，处理合理的是？()A、买家要求退货时，可直接拒绝买家的退货申请。B、买家明确表示不愿意修改差评时，仍频繁联系买家。C、关于产品质量原因产生的退换货，退货运费应由卖家承担。正确答案：C44.关于亚马逊的描述，说法正确的是()。A、亚马逊店铺的概念高于产品B、收到买家邮件需要在24小时之内回复C、一个邮箱可以注册两家店铺D、自发货比FBA的产品曝光率要高正确答案：B45.亚马逊在选品的时候，关于避免侵权问题，以下做法不正确的是？()A、在销售国的官方专利网站上查询B、和供应商进行沟通,详细了解产品C、可以委托第三方专利机构,协助查询D、一次侵权不会对店铺造成影响,不必担心正确答案：D46.LD申报频率是多少？()A、每天1次B、每月1次C、每两周1次D、每周1次正确答案：D47.亚马逊买家对其所购买的订单留下差评后，卖家有()天的时间可以申请移除差评。A、30B、90C、60D、以上均不是正确答案：C48.在判断售后的处理方式时，客服人员要在让客户对服务感到满意的同时，将()降到最低？()A、产品点击率B、产品曝光率C、卖家的损失D、延迟发货率正确答案：C49.亚马逊每年专为会员制定的最具特色的促销活动叫做()。A、PrimeB、618C、黑色星期五D、双十一正确答案：A50.买家最晚可在从预计最迟送达日期算起_____天时间内提出A-Z索赔。()A、30B、90C、3D、7正确答案：B51.在选择活动推广渠道时，以下属于站内推广形式的是？()A、Deal站引流B、商品关键词广告C、Facebook推广D、网红合作正确答案：B52.一般情况下，下列收款账号类型中，费率和汇损最低的是()。A、PayoneerB、PingPongC、美国银行账户D、中国香港银行账户正确答案：B53.亚马逊DealOFTheDay持续时间是多久()。A、12B、24C、48D、72正确答案：B54.下列对FBA服务描述错误的一项是()。A、不可以退换货B、提供打包服务C、24小时客服服务D、物流时效较快正确答案：A二、多选题（共50题，每题1分，共50分）1.以下有关商品图片描述正确的是？()A、主图可以多角度展示商品B、辅图可以不是纯白背景C、主图可以不是纯白背景D、辅图可以多角度展示商品正确答案：BD2.邮政物流包含以下哪些()。A、国际E邮宝B、中国邮政小包C、EMSD、顺丰快递正确答案：ABC3.对于已部分发货的商品，将会分为哪三个步骤？()A、待发货B、发货完毕确认C、线上发货D、填写发货通知正确答案：BCD4.广告曝光量低，下面哪些因素可以通过优化，更加直接的提升广告的曝光量()。A、优化Listing关键词、添加更多的相关关键词B、投放一些相关度更高的关键词、核心大词C、调售价夺回购物车D、提升星级、增加评论数正确答案：ABCD5.在Deal网站发布帖子的内容需要包括哪些选项()。A、标题B、图片C、产品网址D、产品详情正确答案：ABCD6.亚马逊秒杀活动包括以下哪些()。A、BestB、LightingC、DealD、TheE、Flash正确答案：ABC7.自发货的物流途径分为()。A、邮政小包B、商业快递C、专线物流D、FBA物流正确答案：ABC8.以下属于在亚马逊平台上“禁止销售”的商品有?()A、二手衣服、鞋子B、电子烟、开锁器C、翻页笔D、针孔摄像机正确答案：ABD9.下列哪些内容影响转化率？()A、副图B、产品详情信息C、产品属性D、关键词正确答案：ABC10.下列说法中，关于店铺风险来源描述正确的是()。A、投放站内广告B、绩效指标差C、账号关联D、违反销售政策正确答案：BCD11.下列选项中有利于产品的展示和购买的选项是()。A、多上传几款产品比仅上传一款产品更有利于获得曝光B、保证产品信息的完整,尤其是推荐分类节点,有利于分类查找C、优化产品的搜索关键词,填写有利于产品被搜到的关键词D、确保所销售的产品都有恰当的主图,合理的报价正确答案：ABCD12.联系差评买家移除差评时，时切忌提到()这些字眼。A、BadB、GoodC、ReviewD、Negative正确答案：ABCD13.运营人员在编写活动方案的活动背景时，需要包含哪些重点内容()。A、体现活动主题B、增加利润空间C、明确活动选品D、明确活动目标正确答案：ACD14.下列选项属于Googleads广告的类型的有()。A、文字广告B、标题广告C、图片广告D、视频广告正确答案：ACD15.提前防止客户差评包含以下哪几个()？A、提供多种解决方案供给客户选择B、及时回复买家的消息,不能延时或者拖拉C、对客户不予搭理D、能够在客户收到产品出现产品问题后,与客户协商解决方案,遇到无法解决的问题及时上报正确答案：ABD16.公开回复差评时，需要注意()。A、回复差评不会影响你的店铺评级B、不要对客户提问题或跟他们对话，因为他们无法回复你的公开回复。C、—旦提交回复后，你的回复可以删除，但不能更改D、不提供任何关于你或买家的私人信息或支付信息。（即姓名、电子邮件、电话号码、地址等)正确答案：ABCD17.专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型，分别是()。A、外表专利B、外观设计专利C、发明专利D、实用专利正确答案：BCD18.以下选项中对于亚马逊订单缺陷率描述正确的有()。A、订单缺陷率最高不得超过1%,这个指标需要经常查看B、订单缺陷率不会导致任何惩罚,可以适度超过要求指标C、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要指标，绩效过低会导致店铺冻结D、订单缺陷率过高亚马逊会通知卖家正确答案：ACD19.解决客户异议的步骤有哪些()。A、提出合理解决方案B、设身处地分析顾客困境C、若客户异议不紧急可以暂缓几日处理D、全面了解顾客的异议正确答案：ABD20.FBA物流服务的内容包括()A、仓储B、拣货C、包装D、配送正确答案：ABCD21.下列图片拍摄方式哪些比较吸引消费者的喜欢？()A、尽量展现商品的各部分细节，尤其是核心卖点B、建议对焦明亮、色彩真实、边缘光滑C、通过一定的角度拍摄，呈现三维立体图D、可以过当的P图，调整颜色正确答案：ABC22.亚马逊投放广告的前提包括？()A、分析广告报表B、拥有购物车C、否定关键词D、确定盈亏平衡的ROI，有投放广告的利润空间正确答案：BD23.以下选项中可能是导致产品滞销的原因的有()。A、商品曝光不足B、产品更新换代，旧产品过时C、季节更替导致季节性产品销量下滑D、盲目囤货正确答案：ABCD24.在注册卖家账号时需要的东西有()。A、收款账户B、有效的邮箱C、双币种信用卡D、干净的电脑正确答案：ABCD25.当产品销售达到稳定期，你的广告业务目标是什么()。A、稳住关键词排名B、持续出单C、截取竞品流量D、检测Listing收录情况正确答案：ABC26.社交媒体是收集客户资料的有效补充渠道，我们可以通过哪些方式搜集客户信息()？A、加入社交群组，开通营销账号B、在商品包裹里放售后卡，引导客户上自建官网留信息C、设置免费小礼品引导，客户关注自建官网并注册D、发布优惠券链接，吸引客户到店铺下单正确答案：ABCD27.常见的产品信息售前咨询中，回复买家时一般包括以下哪点()。A、产品功能回复B、产品外观回复C、产品尺寸回复D、物流渠道回复正确答案：ABC28.作为跨境卖家，在制定站外推广方案时，怎么选择站外推广渠道和方式呢？()A、在做日常营销及品牌曝光时，要根据店铺实力选择推广渠道和方式B、当店铺年营业额（美元）在：50-100W，建议以图文营销为主，选择1-2个核心平台，日常更新推广信息即可C、100w以上，可以尝试多渠道品牌推广，图文及视频营销同时展开D、在日常营销中不涉及红人营销和广告E、在配合店铺打造热销款时，可将红人营销和广告作为主力使用正确答案：ABCDE29.现在很多跨境电商卖家为了出单、为了排名，不计后果的刷单刷评论，但这些可能会导致()?A、产品排名没有明显上升B、被平台限制销售权限C、账号违规操作被平台警告D、账号被永久冻结正确答案：ABCD30.控制订单缺陷率的方法有()。A、降低缺陷订单数量B、降低产品销量C、提高产品定价D、提高产品销量正确答案：AD31.自发货是指从哪里发货给国外顾客()。A、FBA仓库B、国内C、海外仓D、亚马逊仓库正确答案：BC32.下列哪些属于亚马逊卖家自发货优点()。A、可使用卖家定制包装B、能增加产品曝光率C、可减少压货成本D、仓储费用较低正确答案：ACD33.以下哪些是四大商业国际快递()。A、DHLB、UPSC、TNTD、FEDEX正确答案：ABCD34.SWOT分析需要分析的内容包括？()A、威胁B、机会C、优劣势D、平台正确答案：ABC35.哪些图片格式可以顺利的上传至亚马逊？()A、TIFFB、JPEGC、GIFD、以上都不可以正确答案：ABC36.在刊登产品时，除了打星号的属性一定要填写外，以下哪些属性也是必须填写的。()A、商品描述(ProductB、商品特性(BulletC、品牌(BrandD、商品的分类(Item正确答案：ABCD37.亚马逊站内商品广告分为()。A、自动广告B、首页广告C、手动广告D、详情页广告正确答案：AC38.关于商品特性（KeyProductFeatures/bulletpoint），不正确的说法是?()A、商品特性应按要求如实填写B、商品特性里的关键字没有作用C、商品特性应写上商品最突出的卖点、优点、消费者想要了解的信息点等D、商品特性里可以加上公司的介绍等信息正确答案：BD39.FBA费用包含以下哪些项目？()A、付费服务B、处理费C、仓储费D、提货打包费正确答案：ABCD40.导致商品“禁止显示”（Suppressed）的原因有哪些?()A、服装品类商品主图不到单边1000像素以上。B、商品标题(ProductC、服装品类商品主图不是纯白背景(RGB：255,255,255)。D、商品有重要信息没有