体育赛事投诉管理保障公平竞赛

体育赛事投诉管理保障公平竞赛合同编号：__________合同双方：甲方：（甲方全称）地址：________________________联系人：_____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方：（乙方全称）地址：________________________联系人：_____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于：1.甲方为体育赛事的主办方，负责赛事的组织、管理和运营；2.乙方为体育赛事的投诉管理方，负责处理赛事中的投诉事项，确保赛事的公平竞赛；3.双方为了共同维护体育赛事的公平、公正、公开，提高赛事的观赏性和竞技性，特订立本合同，以便共同遵守。第一条投诉管理范围（1）运动员、教练员、裁判员等参赛人员的违规行为；（2）参赛队伍、俱乐部、球迷等的违规行为；（3）赛事组织、管理、运营等方面的不当行为；（4）其他影响赛事公平、公正、公开的行为。1.2乙方在接到投诉后，应立即进行调查、核实，并在规定时间内作出处理决定。第二条投诉处理程序2.1投诉提交：（1）投诉人应向乙方提交书面投诉材料，内容包括投诉对象、投诉事项、证据等；（2）投诉人应保证投诉材料的真实、准确、完整。2.2投诉受理：（1）乙方应在接到投诉材料后，及时进行审查，决定是否受理；（2）对于不予受理的投诉，乙方应向投诉人说明理由。2.3投诉调查：（1）乙方应对受理的投诉进行调查，收集相关证据；（2）调查过程中，乙方有权要求相关当事人提供材料、接受询问。2.4投诉处理：（1）乙方根据调查结果，作出处理决定；（2）处理决定应书面通知投诉人、被投诉人及相关当事人。第三条投诉处理原则3.1公正公平：乙方在处理投诉时，应保持公正公平，不受任何外部干扰。3.2及时高效：乙方应尽快处理投诉，确保赛事的顺利进行。3.3保密原则：乙方应对投诉及处理过程中的相关信息保密，不得泄露给无关人员。第四条违约责任4.1甲方应按照合同约定，提供赛事相关信息，协助乙方开展投诉处理工作。如甲方未履行合同义务，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.2乙方未按照约定处理投诉，或处理结果显失公平，甲方有权要求乙方纠正错误，或依法承担相应责任。第五条争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的投诉处理事项完毕之日止；6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；6.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方：（甲方签名/盖章）乙方：（乙方签名/盖章）签订日期：________年________月________日一、附件列表：1.投诉提交书面材料2.投诉调查证据材料3.投诉处理决定书面通知4.运动员、教练员、裁判员等参赛人员违规行为清单5.参赛队伍、俱乐部、球迷等违规行为清单6.赛事组织、管理、运营等方面不当行为清单7.其他影响赛事公平、公正、公开的行为清单二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定提供赛事相关信息，协助乙方开展投诉处理工作。2.乙方未按照约定处理投诉，或处理结果显失公平。3.投诉人提交虚假、不实的投诉材料。4.乙方泄露投诉及处理过程中的相关信息。5.甲方、乙方在其他约定事项上未履行合同义务。三、法律名词及解释：1.甲方：指体育赛事的主办方，负责赛事的组织、管理和运营。2.乙方：指体育赛事的投诉管理方，负责处理赛事中的投诉事项，确保赛事的公平竞赛。3.投诉：指对运动员、教练员、裁判员等参赛人员，参赛队伍、俱乐部、球迷等，以及赛事组织、管理、运营等方面的不当行为提出的指控。4.投诉处理：指对投诉进行调查、核实，并在规定时间内作出处理决定的过程。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：投诉人提交虚假、不实的投诉材料。解决办法：乙方应加强投诉材料的审查，对虚假、不实的投诉材料不予受理，并告知投诉人。2.问题：乙方泄露投诉及处理过程中的相关信息。解决办法：乙方应加强保密意识，对投诉及处理过程中的相关信息保密，不得泄露给无关人员。3.问题：甲方、乙方在其他约定事项上未履行合同义务。解决办法：双方应严格按照合同约定的事项履行义务，如有违约行为，对方有权要求违约方承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.体