综合技术服务协议书样本

综合技术服务协议书样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同文件的优先顺序1.4合同的生效与终止第二章服务内容2.1服务的范围2.2服务的目标2.3服务的具体任务2.4服务的期限第三章技术支持与培训3.1技术支持的范围与方式3.2培训的内容与安排3.3技术支持与培训的费用第四章技术交付与验收4.1技术成果的交付4.2技术成果的验收4.3技术成果的修改与完善第五章技术保密与知识产权5.1保密义务5.2知识产权的保护5.3侵权责任第六章费用与支付6.1服务费用的计算与支付6.2额外费用的承担6.3支付方式与时间第七章违约责任7.1双方的违约责任7.2违约赔偿的计算与支付7.3违约解除合同的后果第八章争议解决8.1争议的解决方式8.2仲裁地点与机构8.3仲裁结果的执行第九章一般条款9.1可转让与分包9.2不可抗力9.3通知与通讯9.4合同的完整性与修改第十章客户义务10.1提供必要的信息与资料10.2协助技术服务与培训10.3按时支付服务费用第十一章服务商义务11.1提供专业技术支持11.2保障技术成果的质量11.3保护客户的商业秘密第十二章附则12.1合同的续签12.2合同的解除与终止12.3合同的废止与替代第十三章附件13.1技术服务方案13.2培训课程安排13.3技术成果的详细描述第十四章签署页14.1双方签署的合同正本14.2双方签署的合同副本合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.2本合同所用词语，如“甲方”、“乙方”、“技术服务”、“合同”等，除非文中另有定义，否则应具有本章1.1.1条款中所赋予的含义。1.2适用法律本合同的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。1.3合同文件的优先顺序本合同各文件的优先顺序如下：1.3.1本合同正本；1.3.2本合同附件；1.3.3其他双方认为应作为本合同组成部分的文件。1.4合同的生效与终止1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4.2在合同期限内，除非合同一方违约，否则双方应履行合同至合同期满。1.4.3合同期满前，双方如需终止合同，应提前一个月书面通知对方。第二章服务内容2.1服务的范围2.1.1乙方应根据甲方的需求，提供包括但不限于技术咨询、软件开发、系统集成等服务。2.1.2乙方提供的服务应符合甲方的技术要求和业务需求。2.2服务的目标2.2.1乙方应确保提供的技术服务达到甲方提出的业务目标。2.2.2乙方应按照合同约定的服务内容，提供高质量的技术服务，确保甲方业务的正常运行。2.3服务的具体任务2.3.1乙方应根据合同约定，完成甲方指定的技术服务任务。2.3.2乙方应在合同约定的时间内，完成所承诺的服务任务。2.4服务的期限2.4.1本合同的服务期限自合同生效之日起至合同终止日止。2.4.2除非双方另有约定，否则服务期限不得少于一年。第三章技术支持与培训3.1技术支持的范围与方式3.1.1乙方应对甲方在使用乙方提供的技术服务过程中遇到的问题提供技术支持。3.1.2技术支持的方式包括电话支持、远程登录支持、现场支持等。3.2培训的内容与安排3.2.1乙方应对甲方相关人员提供必要的操作培训和技术培训。3.2.2培训的具体内容和安排由双方协商确定，并纳入合同附件。3.3技术支持与培训的费用3.3.1技术支持与培训的费用包含在合同约定的服务费用中。3.3.2如甲方需增加培训次数或范围，乙方应根据实际情况收取相应的培训费用。第四章技术交付与验收4.1技术成果的交付4.1.1乙方应在合同约定的时间内，向甲方交付符合合同约定的技术成果。4.1.2技术成果的交付应包括完整的文档、软件、硬件等。4.2技术成果的验收4.2.1甲方应对乙方交付的技术成果进行验收。4.2.2验收标准应符合合同约定的技术要求和业务需求。4.3技术成果的修改与完善4.3.1如甲方在验收过程中发现技术成果不符合合同约定，乙方应负责进行修改和完善。4.3.2乙方应在甲方提出修改意见后的合理时间内完成修改和完善。第五章技术保密与知识产权5.1保密义务5.1.1乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密予以保密。5.1.2保密义务应在本合同终止后继续有效，为期两年。5.2知识产权的保护5.2.1乙方应保证其提供给甲方的技术服务不侵犯他人的知识产权。5.2.2如乙方提供的技术服务侵犯他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。5.3侵权责任5.3.1如乙方提供的技术服务侵犯他人的知识产权，乙方应负责解决侵权事宜，并承担相应的赔偿责任。5.3.2如因乙方的原因导致甲方遭受第三方的知识产权侵权诉讼，乙方应负责协助甲方应对诉讼，并承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1争议的解决方式8.1.1双方在履行本合同时发生的任何争议，应通过友好协商解决。8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2仲裁地点与机构8.2.1如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点应为合同签订地。8.2.2仲裁机构为中华人民共和国国际经济贸易仲裁委员会。8.3仲裁结果的执行8.3.1仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。8.3.2双方应遵守仲裁裁决，并按照裁决结果执行。第九章一般条款9.1可转让与分包9.1.1除非双方另有约定，否则乙方不得将本合同项下的任何权利和义务转让给第三方。9.1.2乙方不得将本合同项下的服务分包给第三方。9.2不可抗力9.2.1因不可抗力导致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方应立即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明文件。9.2.2因不可抗力导致的费用增加和（或）期限延误，由双方协商解决。9.3通知与通讯9.3.1双方应以书面形式互相通知和通讯。9.3.2通知和通讯的有效地址为双方在合同中约定的地址。9.4合同的完整性与修改9.4.1本合同构成双方之间关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的谈判、协议和谅解。9.4.2未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行修改或补充。第十章客户义务10.1提供必要的信息与资料10.1.1甲方应向乙方提供开展服务所需的必要信息与资料。10.1.2甲方应确保提供的信息与资料真实、完整、准确。10.2协助技术服务与培训10.2.1甲方应协助乙方进行技术服务与培训。10.2.2甲方应提供必要的工作条件，包括场地、设备等。10.3按时支付服务费用10.3.1甲方应按照本合同约定及时支付服务费用。10.3.2甲方迟延支付服务费用，应支付迟延利息，具体利率由双方约定。第十一章服务商义务11.1提供专业技术支持11.1.1乙方应按照本合同约定提供专业技术支持。11.1.2乙方应确保提供的技术支持符合甲方的技术要求和业务需求。11.2保障技术成果的质量11.2.1乙方应保证其提供给甲方的技术成果的质量。11.2.2乙方应对其提供的技术成果负责，确保其安全、可靠、有效。11.3保护客户的商业秘密11.3.1乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密予以保密。11.3.2保密义务应在本合同终止后继续有效，为期两年。第十二章附则12.1合同的续签12.1.1如甲方希望续签本合同，应在合同到期前一个月书面通知乙方。12.1.2双方应就续签合同的条件和条款进行协商，并签订书面续签协议。12.2合同的解除与终止12.2.1在合同期限内，除非合同一方违约，否则双方应履行合同至合同期满。12.2.2合同期满前，任何一方如需解除或终止合同，应提前一个月书面通知对方。12.3合同的废止与替代12.3.1如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应视为可分割的，不影响其他条款的效力和本合同的执行。12.3.2本合同的废止或替代应经双方书面同意，并签订书面废止或替代协议。第十三章附件13.1技术服务方案13.2培训课程安排13.3技术成果的详细描述13.4其他双方认为应作为本合同组成部分的文件。第十四章签署页14.1双方签署的合同正本多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定任务甲方有权根据实际业务需求，随时向乙方指定新的技术服务任务。乙方应在收到甲方指派的任务后，及时评估任务的可行性，并在约定的时间内向甲方提交任务执行计划。1.2甲方监督与调整甲方有权对乙方的工作进度和质量进行监督。如甲方认为乙方的工作不符合约定的标准，甲方有权要求乙方在指定的时间内进行改进。乙方应在甲方提出修改意见后的合理时间内完成修改。1.3甲方技术要求甲方应向乙方提供明确的技术要求，以保证乙方能够按照甲方的需求提供服务。如甲方提供技术要求不明确，导致乙方无法按照要求提供服务，甲方应承担因此产生的额外费用。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方技术更新乙方应不断更新其技术知识和技能，以满足甲方不断变化的技术需求。乙方有权根据市场和技术的发展，向甲方提出改进技术服务方案的建议。2.2乙方自主调整在不违反合同约定的前提下，乙方有权根据实际工作情况，自主调整服务方案和进度。乙方应提前通知甲方，并征得甲方同意。2.3乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密予以保密。保密义务应在本合同终止后继续有效，为期五年。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的职责如合同履行过程中涉及第三方中介，第三方中介应承担协调甲乙双方关系的职责，确保合同的顺利履行。第三方中介应公正、中立地处理甲乙双方之间的争议。3.2第三方中介的费用第三方中介的费用由甲方承担。甲方应按照双方约定的费用支付给第三方中介。3.3第三方中介的解除甲乙双方均有权在合同期限内解除与第三方中介的合作关系。解除第三方中介的合作关系应提前一个月书面通知对方。附件及其他补充说明一、附件列表：1.技术服务方案2.培训课程安排3.技术成果的详细描述4.甲方提供的技术要求文档5.乙方提供的服务方案文档6.第三方中介提供的协调服务协议7.合同履行过程中的相关证明文件和报告二、违约行为及认定：1.甲方违约行为a.未按约定时间支付服务费用b.提供不明确的技术要求，导致乙方无法按时提供服务c.未经乙方同意，擅自修改服务内容或范围2.乙方违约行为a.未按约定时间交付技术成果b.提供的技术成果不符合约定的质量标准c.未经甲方同意，擅自修改服务方案或进度3.第三方中介违约行为a.未能公正、中立地处理甲乙双方之间的争议b.未按约定时间提供协调服务c.未履行保密义务，泄露甲方商业秘密三、法律名词及解释：1.技术服务：指乙方根据甲方的需求，提供的专业技术支持、咨询、开发等服务。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或损害对方利益的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应承担的法律责任，包括赔偿损失、支付违约金等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。5.知识产权：指权利人对其创作的智力成果所享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术要求不明确解决办法：双方应详细明确技术要求，可通过技术交流会议等方式澄清和确定。2.服务进度和质量不符合约定解决办法：甲方有权监督乙方的工作进度和质