云计算服务应用合同

云计算服务应用合同合同目录第一章总则1.1合同主体1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解释第二章服务内容2.1服务概述2.2服务类型2.3服务范围2.4服务期限第三章技术支持与维护3.1技术支持3.2系统维护3.3技术培训3.4技术更新第四章云计算资源4.1资源分配4.2资源调度4.3资源扩展4.4资源安全第五章数据管理5.1数据存储5.2数据备份5.3数据恢复5.4数据安全第六章网络与信息安全6.1网络安全6.2信息安全6.3隐私保护6.4法律法规遵守第七章费用与支付7.1服务费用7.2支付方式7.3费用调整7.4发票开具第八章违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿8.4违约解除合同第九章争议解决9.1争议解决方式9.2协商调解9.3仲裁9.4法律诉讼第十章合同变更与解除10.1合同变更10.2合同解除10.3变更解除通知10.4变更解除后的处理第十一章附则11.1合同生效11.2合同期限11.3合同附件11.4合同修订第十二章服务等级协议（SLA）12.1服务性能指标12.2服务可用性12.3服务响应时间12.4服务满意度第十三章保密协议13.1保密信息13.2保密义务13.3保密期限13.4泄露处理第十四章其他约定14.1合作事项14.2商务沟通14.3合作发展14.4双方约定的其他事项合同编号:_________第一章总则1.1合同主体甲方:_________乙方:_________1.2合同目的本合同旨在明确甲方和乙方在云计算服务应用方面的权利和义务，确保双方合作顺利进行。1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。1.4合同解释本合同未尽事宜，双方可协商补充，合同解释权归双方共同所有。第二章服务内容2.1服务概述乙方为甲方提供云计算服务，包括云主机、云存储、云网络等。2.2服务类型（1）云主机租赁（2）云存储服务（3）云网络接入（4）其他相关服务2.3服务范围乙方提供的云计算服务覆盖_________地区，确保甲方业务正常运行。2.4服务期限本合同服务期限为_________年，自合同生效之日起计算。第三章技术支持与维护3.1技术支持乙方提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在使用过程中无技术难题。3.2系统维护乙方定期对云计算系统进行维护，确保系统稳定、安全、高效运行。3.3技术培训乙方为甲方提供免费技术培训，包括云计算基础知识、操作技巧等。3.4技术更新乙方根据行业发展趋势，为甲方提供云计算技术的更新和升级。第四章云计算资源4.1资源分配乙方根据甲方需求，合理分配云计算资源，确保甲方业务需求得到满足。4.2资源调度乙方优化资源调度策略，提高资源利用率，降低甲方使用成本。4.3资源扩展乙方支持甲方业务发展，提供云计算资源扩展服务。4.4资源安全乙方确保云计算资源安全，采取包括但不限于数据加密、访问控制等安全措施。第五章数据管理5.1数据存储乙方提供安全、稳定的数据存储服务，确保甲方数据完整性、可靠性。5.2数据备份乙方定期为甲方数据进行备份，保障数据安全。5.3数据恢复乙方提供数据恢复服务，确保甲方在数据丢失时能够快速恢复。5.4数据安全乙方采取包括但不限于数据加密、访问控制等安全措施，保障甲方数据安全。第六章网络与信息安全6.1网络安全乙方确保云计算网络稳定、安全，防止网络攻击、病毒等安全威胁。6.2信息安全乙方采取加密、访问控制等措施，确保甲方信息安全。6.3隐私保护乙方尊重甲方隐私，不得泄露甲方个人信息及商业秘密。6.4法律法规遵守乙方遵守相关法律法规，确保云计算服务合法合规。第八章违约责任8.1违约行为甲方未按约定时间支付服务费用，或乙方未按约定提供服务，均视为违约。8.2违约责任违约方需向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的_________%。8.3违约赔偿违约方需赔偿因违约给守约方造成的直接经济损失。8.4违约解除合同违约方有权解除合同，守约方无权要求赔偿。第九章争议解决9.1争议解决方式（1）协商调解（2）仲裁（3）法律诉讼9.2协商调解双方在争议发生之日起_________日内未能达成协议，可向第三方协商调解机构申请调解。9.3仲裁双方同意将争议提交_________仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。9.4法律诉讼如协商调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章合同变更与解除10.1合同变更双方同意，合同的变更需书面签署，并经双方确认后生效。10.2合同解除合同解除需书面签署，并经双方确认。解除合同后，双方应按照约定办理相关手续。10.3变更解除通知双方应书面通知对方关于合同变更或解除的事宜。10.4变更解除后的处理合同解除后，乙方应停止提供服务，并退还已收取的未使用部分的服务费用。第十一章附则11.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同期限本合同有效期为_________年，自合同生效之日起计算。11.3合同附件本合同附件包括：服务项目、服务规格、服务价格等。11.4合同修订合同修订需双方书面同意，并经签字盖章后生效。第十二章服务等级协议（SLA）12.1服务性能指标乙方保证云计算服务性能指标符合双方约定。12.2服务可用性乙方保证云计算服务可用性不低于_________%。12.3服务响应时间乙方保证对甲方服务请求的响应时间不超过_________分钟。12.4服务满意度乙方努力提高服务满意度，确保甲方对云计算服务满意。第十三章保密协议13.1保密信息双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密等。13.2保密义务双方对保密信息承担保密义务，不得向第三方泄露。13.3保密期限保密期限自合同生效之日起计算，期限为_________年。13.4泄露处理如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四章其他约定14.1合作事项双方在其他合作事项上达成一致，可书面约定，作为本合同的附件。14.2商务沟通14.3合作发展双方共同努力，促进云计算服务应用的合作发展。14.4双方约定的其他事项双方在其他事项上达成一致，可书面约定，作为本合同的附件。甲方（签字）：_________日期：_________乙方（签字）：_________日期：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专有数据保护条款甲方专有数据是指甲方在云计算服务过程中产生的、具有商业价值的数据。乙方应对甲方专有数据予以保密，并采取一切合理措施确保甲方专有数据的安全。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露或使用甲方专有数据。2.甲方业务连续性保障条款乙方应确保甲方业务在云计算环境中的连续性和稳定性。若因乙方原因导致甲方业务中断，乙方应承担相应的赔偿责任。双方可另行协商确定赔偿金额。3.甲方定制化服务条款若甲方有定制化服务需求，乙方应根据甲方要求提供相应的定制化服务。定制化服务的具体内容和费用，双方可另行协商确定。4.甲方知识产权保护条款乙方应尊重甲方的知识产权，不得使用甲方商标、专利、著作权等知识产权。未经甲方书面同意，乙方不得将甲方的知识产权用于与云计算服务无关的用途。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务等级协议（SLA）承诺乙方承诺按照双方约定的服务等级协议（SLA）提供云计算服务。若乙方未能达到约定的服务性能指标、可用性、响应时间等，乙方应根据约定承担相应的违约责任。2.乙方技术支持和维护条款乙方应提供7x24小时在线技术支持，确保甲方在云计算服务过程中无技术难题。乙方还应定期对云计算系统进行维护，确保系统稳定、安全、高效运行。3.乙方数据安全保护条款乙方应对甲方的数据安全承担保护责任。乙方应采取包括但不限于数据加密、访问控制等安全措施，防止数据泄露、篡改、丢失等安全风险。4.乙方隐私保护和合规性承诺乙方承诺遵守相关法律法规，确保云计算服务的合法合规。乙方应尊重甲方隐私，不得泄露甲方个人信息及商业秘密。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款若合同履行过程中涉及第三方中介服务，包括但不限于支付结算、物流配送等，乙方应与第三方中介签订相应的服务协议，并确保第三方中介服务的安全、合规、高效。2.第三方中介费用和责任划分条款若合同履行过程中涉及第三方中介费用，包括但不限于支付手续费、物流费用等，乙方应承担相应的费用。若因第三方中介原因导致合同履行受阻或产生损失，乙方应承担相应的责任。3.第三方中介数据和信息安全条款乙方应与第三方中介约定数据和信息安全的保护措施，确保第三方中介在提供服务过程中不得泄露甲方数据和信息。未经甲方书面同意，第三方中介不得将甲方数据和信息用于与合同履行无关的用途。4.第三方中介合规性检查条款乙方应定期对第三方中介的合规性进行检查，确保第三方中介的服务符合相关法律法规要求。若发现第三方中介存在合规性问题，乙方应立即采取措施予以解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.服务规格和技术参数3.服务价格列表4.云计算资源分配方案5.数据备份和恢复计划6.网络安全和隐私保护措施7.定制化服务需求说明书8.第三方中介服务协议9.支付结算流程和费用说明10.物流配送方案和费用说明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.乙方未采取足够措施保护甲方数据安全导致数据泄露、篡改或丢失4.乙方未遵守相关法律法规导致云计算服务违法或合规性问题5.第三方中介未按约定提供服务或存在合规性问题三、法律名词及解释：1.云计算服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务2.定制化服务：指根据甲方特定需求提供的个性化服务3.违约金：指一方未履行合同义务时应支付给对方的一定金额作为赔偿4.服务可用性：指云计算服务在约定时间内正常运行的能力5.保密信息：指合同履行过程中双方约定的需保密的商业秘密、技术秘密等信息四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用支付延迟解决办法：提前沟通确认支付时间，设置自动扣费机制2.服务性能不符合SLA约定解决办法：双方协商确定性能改进措施，乙方及