月嫂服务合同案例

月嫂服务合同案例合同目录第一章总则1.1本合同的定义与范围1.2双方的权利与义务1.3合同的生效与终止第二章服务内容2.1月嫂服务的具体内容2.2月嫂服务的期限2.3服务时间的安排与调整第三章服务人员3.1月嫂的基本要求3.2月嫂的培训与考核3.3月嫂的更换与调整第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.2服务费用的调整与变更4.3费用支付的时间与方式第五章服务质量与标准5.1服务质量的保证与监督5.2服务标准的制定与执行5.3服务质量的改进与提升第六章客户权益与义务6.1客户的权益保障6.2客户的基本义务6.3客户意见与投诉的处理第七章违约责任与争议解决7.1违约行为的认定与处理7.2争议解决的方式与程序7.3违约责任的赔偿与补偿第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.2保密信息的保护与保管8.3保密信息的泄露与处理第九章不可抗力9.1不可抗力的认定与通知9.2不可抗力对合同履行影响的规定9.3不可抗力后果的处理与赔偿第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.2合同解除的条件与程序10.3合同变更与解除的法律后果第十一章合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.2合同继承的规定与限制11.3转让与继承后的合同履行第十二章适用法律与争议解决12.1合同适用的法律12.2争议解决的方式与程序12.3法律适用与争议解决的优先级第十三章其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力与解释13.3附加条款的修改与补充第十四章附件14.1附件的定义与范围14.2附件的效力与解释14.3附件的修改与补充合同编号_________第一章总则1.1本合同的定义与范围1.1.1本合同是指甲方（客户）与乙方（月嫂服务提供方）之间就月嫂服务所达成的一致协议。1.1.2本合同服务的范围包括但不限于新生儿的护理、产妇的康复护理、家庭卫生清洁等。1.2双方的权利与义务1.2.1甲方的权利与义务1.2.1.1甲方有权获得乙方提供的月嫂服务，并按照约定支付服务费用。1.2.1.2甲方应提供乙方必要的工作条件和便利，保证乙方正常履行服务职责。1.2.2乙方的权利与义务1.2.2.1乙方有权按照合同约定提供月嫂服务，并收取相应的服务费用。1.2.2.2乙方应遵守甲方家庭的规章制度，尊重甲方家庭成员的隐私和权益。第二章服务内容2.1月嫂服务的具体内容2.1.1乙方应按照约定提供新生儿护理、产妇康复护理、家庭卫生清洁等服务。2.1.2乙方应根据甲方家庭成员的需求，提供个性化的服务。2.2月嫂服务的期限2.2.1本合同的服务期限为____个月，自甲方支付首期服务费用之日起计算。2.2.2服务期限的延长需双方协商一致，并签订书面补充协议。2.3服务时间的安排与调整2.3.1乙方应按照甲方提供的家庭作息时间提供服务。2.3.2服务时间的调整应提前一天通知对方，并经对方同意。第三章服务人员3.1月嫂的基本要求3.1.2乙方应对月嫂进行健康检查，并提供健康证明。3.2月嫂的培训与考核3.2.1乙方应定期对月嫂进行专业技能培训和考核，确保服务质量。3.2.2乙方应建立月嫂服务质量评价体系，及时了解并改进服务。3.3月嫂的更换与调整3.3.1如乙方月嫂在工作中出现不符合服务要求的情况，甲方有权要求乙方更换。3.3.2乙方应在接到甲方更换要求后的7个工作日内，安排符合要求的月嫂替代。第四章服务费用4.1服务费用的计算与支付4.1.1本合同的服务费用为每月____元人民币，具体金额见附件。4.1.2甲方应按照约定的时间和方式支付服务费用。4.2服务费用的调整与变更4.2.1服务费用的调整应经双方协商一致，并签订书面补充协议。4.2.2服务费用的变更应提前一个月通知对方。4.3费用支付的时间与方式4.3.1甲方应在每个服务月的第一个工作日支付当月服务费用。4.3.2甲方可以选择现金、转账等方式支付服务费用。第五章服务质量与标准5.1服务质量的保证与监督5.1.1乙方应确保月嫂服务的质量，满足甲方的合理要求。5.1.2甲方对服务质量有异议时，应及时向乙方反馈，乙方应在接到反馈后的3个工作日内予以处理。5.2服务标准的制定与执行5.2.1乙方应制定月嫂服务标准，并向甲方明示。5.2.2乙方应按照服务标准提供服务，确保服务质量。5.3服务质量的改进与提升5.3.1乙方应定期收集甲方对服务的意见和建议，用于改进和提升服务质量。5.3.2乙方应根据甲方反馈的意见，采取有效措施改进服务质量。第六章客户权益与义务6.1客户的权益保障6.1.1甲方有权按照合同约定获得乙方提供的月嫂服务。6.1.2甲方有权对乙方提供的服务提出意见和建议。6.2客户的基本义务6.2.1甲方应按时支付服务费用，提供乙方必要的工作条件和便利。6.2.2甲方应尊重乙方的工作，不得对乙方进行不合理的指责和苛责。6.3客户意见与投诉的处理6.3.1甲方对乙方服务有异议时，应通过书面形式向乙方提出。6.3.2乙方应在接到甲方意见或投诉后的3个工作日内予以第八章保密条款8.1保密信息的定义与范围8.1.1保密信息是指合同履行过程中双方披露的未公开、具有商业价值的信息。8.1.2保密信息包括客户信息、服务过程、商业计划等。8.2保密信息的保护与保管8.2.1双方应采取合理措施保护对方的保密信息，避免泄露给第三方。8.2.2保密信息应在合同终止后继续予以保护，直至信息进入公有领域。8.3保密信息的泄露与处理8.3.1如发生保密信息泄露，泄露方应立即通知受损方，并采取措施防止进一步泄露。8.3.2泄露方应承担因泄露保密信息导致的损失赔偿责任。第九章不可抗力9.1不可抗力的认定与通知9.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。9.1.2一方因不可抗力导致无法履行合同时，应立即通知对方。9.2不可抗力对合同履行影响的规定9.2.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。9.2.2不可抗力事件持续期间，双方暂停履行合同义务。9.3不可抗力后果的处理与赔偿9.3.1不可抗力事件结束后，双方应继续履行合同，必要时可调整合同履行期限。9.3.2因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。第十章合同的变更与解除10.1合同变更的条件与程序10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面补充协议。10.1.2合同变更不得违反法律法规和双方的基本利益。10.2合同解除的条件与程序10.2.1合同解除的条件见合同约定或法律法规规定。10.2.2合同解除应通过书面形式通知对方，并办理相关手续。10.3合同变更与解除的法律后果10.3.1合同变更或解除不影响双方的权利和义务，除非合同另有规定。10.3.2合同解除后，乙方应立即停止服务，甲方停止支付服务费用。第十一章合同的转让与继承11.1合同转让的条件与程序11.1.1合同转让应经双方同意，并签订书面转让协议。11.1.2合同转让不得损害第三方合法权益。11.2合同继承的规定与限制11.2.1合同继承指合同权利义务的继承，包括合同的转让和继承。11.2.2继承人应继续履行合同，享有和承担合同权利义务。11.3转让与继承后的合同履行11.3.1合同转让或继承后，原合同继续有效，新合同方履行合同义务。第十二章适用法律与争议解决12.1合同适用的法律12.1.1本合同适用中华人民共和国法律。12.1.2如双方约定适用其他法律，应明确写入合同。12.2争议解决的方式与程序12.2.1双方应通过友好协商解决合同争议。12.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。12.3法律适用与争议解决的优先级12.3.1如合同中的条款与法律法规冲突，应以法律法规为准。12.3.2如合同中的条款与双方另有约定的规定冲突，以双方约定为准。第十三章其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的效力与解释13.3附加条款的修改与补充第十四章附件14.1附件的定义与范围14.1.1附件是指本合同的重要组成部分，包括月嫂简历、服务内容明细等。14.1.2附件的效力与相同，双方应予以重视。14.2附件的效力与解释14.2.1附件的解释应符合合同的整体内容和目的。14.2.2附件的修改和补充应经双方协商一致，并签字盖章。14.3附件的修改与补充14.3.1附件的修改多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1.3甲方对乙方月嫂的指示权甲方有权对乙方派遣的月嫂进行工作指示，包括但不限于工作内容、工作方式、工作时间等。乙方应确保派遣的月嫂遵守甲方的指示，满足甲方的合理要求。1.2.4甲方对服务时间的调整权甲方有权根据实际情况调整服务时间，包括但不限于提前或延迟服务时间、临时增加或减少服务天数。乙方应在接到甲方调整要求后的3个工作日内，安排符合要求的月嫂替代，确保甲方家庭的正常生活。1.3.5甲方对服务质量的监督权甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于对月嫂的工作表现、服务态度、专业知识等进行评价。乙方应接受甲方的监督，并根据甲方提出的意见和建议改进服务质量。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1.4乙方对月嫂的培训和考核乙方应定期对月嫂进行专业技能培训和考核，确保月嫂具备并提供高质量的服务。乙方还应建立月嫂服务质量评价体系，及时了解并改进服务。2.2.5乙方对服务费用的调整权乙方有权根据市场行情、通货膨胀等因素对服务费用进行合理调整。乙方应在接到甲方调整要求后的3个工作日内，向甲方说明费用调整的依据和计算方式，并与甲方协商一致。2.3.6乙方对服务人员的更换权如乙方月嫂在工作中出现不符合服务要求的情况，甲方有权要求乙方更换。乙方应在接到甲方更换要求后的3个工作日内，安排符合要求的月嫂替代，确保甲方家庭的正常生活。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1.7第三方中介的职责和义务第三方中介作为合同的促成方，应负责甲乙双方之间的沟通与协调，确保合同的顺利履行。第三方中介还应承担合同履行过程中的监督职责，维护甲乙双方的合法权益。3.2.8第三方中介的服务费用第三方中介在合同履行过程中提供的中介服务，甲方应支付约定的中介费用。中介费用的计算方式、支付时间和方式应在合同中明确约定。3.3.9第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行合同约定的职责，导致合同无法正常履行，第三方中介应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿甲方和乙方的损失、支付违约金等。附件及其他补充说明一、附件列表：1.月嫂简历2.月嫂服务内容明细3.服务质量评价体系4.服务费用计算方式说明5.培训和考核记录6.健康状况证明7.工作表现记录8.服务时间安排表9.服务变更记录10.投诉与意见反馈记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供月嫂服务3.月嫂未按甲方指示工作4.月嫂服务未达到约定标准5.乙方未按约定时间更换月嫂6.第三方中介未履行促成合同的职责7.第三方中介未维护甲乙双方合法权益8.第三方中介未按约定提供中介服务9.甲方未按约定提供工作条件和便利10.甲方对月嫂进行不合理的指责和苛责11.甲方未按约定时间支付服务费用12.甲方未按约定提前通知乙方更换月嫂13.甲方未按约定提前通知乙方调整服务时间14.乙方未按约定提供培训和考核15.乙方未按约定建立月嫂服务质量评价体系16.乙方未按约定提供符合要求的月嫂17.乙方未按约定对月嫂进行健康检查18.乙方未按约定对月嫂进行保密培训三、法律名词及解释：1.月嫂：指为产妇和新生儿提供专业护理服务的女性工作人员。2.服务质量：指月嫂提供服务的水准和效果，包括服务态度、专业技能、工作成果等。3.服务费用：指甲方支付给乙方的报酬，用于支付月嫂的服务报酬和相关费用。4.违约行为：指合同当事人违反合同约定的行为。5.不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。6.合同履行：指合同当事人按照合同约定履行各自的权益和义务。7.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应承担的赔偿责任。8.违约金：指违约方按照合同约定支付给守约方的金钱赔偿。9.解除合同：指合同当事人根据合同约定或法律法规规定，终止合同关系的行为。10.转让合同：指合同当事人将合同权利义务全部或部分转让给他人的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.月嫂不符合约定标准解决办法：及时向乙方反馈，要求乙方更换符合要求的月嫂。2.服务时间未按约定安排解决办法：与乙方沟通，重新协商服务时间安排。3.服务质量未达到预期解决办法：向乙方提出改进建议，要求乙方加强服务质量。4.服务费用支付纠纷解决办法：核对服务费用，按照约定时间支付。5.合同变更或解除争议解决办法：双方协商一致，签订书面补充协议。6.第三方中介未履行职责解决办法：与第三方中介沟通，要求其履行促成合同的职责。7.第三方中介服务费用纠纷解决办法：核