二级营销员习题库（附参考答案）

二级营销员习题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。A、基础数据B、数据汇总C、数据收集D、数据整理正确答案：A2.（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、供给弹性B、需求变动C、需求灵敏度D、需求弹性正确答案：D3.市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。A、乞求B、掠夺C、生产D、交换正确答案：A4.下列不是有效沟通原则的是（）A、准确沟通B、谈论个性C、善于倾听D、谈论行为正确答案：B5.企业的营销控制不包括（）。A、盈利能力控制B、效率控制C、战略控制D、月度计划控制正确答案：D6.电子零售运营的核心因素是（）A、渠道B、安全保障C、特色D、商业能力正确答案：A7.（）决策要解决的是建立新品牌，还是延伸原有品牌，是改变原有品牌，还是借用其他成熟品牌等选择问题。A、品牌战略B、品牌延伸C、品牌化D、品牌再定位决正确答案：A8.员工培训的主要形式不包括（）A、脱产培训B、封闭学习C、业余培训D、在职培训正确答案：B9.（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、金钱激励正确答案：A10.某食品生产企业决定同时开拓讲干、果汁饮料、茶味饮料市场，同时为每个市场设计了不同的产品。企业经过市场分折，制定了适应目标市场的产品价格和促销策路。该企业的市场战略属于（）A、差异性营销B、集中性营销C、成本性营销D、无差异营销正确答案：A11.以整合营销为手段，通过客户满意实现利润增长的市场营销管理哲学指的是（）。A、市场营销观念B、产品观念C、生产观念D、推销观念正确答案：A12.“专卖店形式”属于下列哪类电子商务模式的具体模式?A、代理加盟B、品牌营销C、独立搭台D、跨界营销正确答案：B13.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。A、营运组织B、营运督导C、营运管理D、营运指导正确答案：B14.下列哪项授权方式不属于充分授权？A、柔性授权B、模糊授权C、惰性授权D、动态授权正确答案：D15.现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、以一线员工为主要对象B、以讲授为主C、以技术性培训为主D、强调终生学习建立学习型组织正确答案：D16.以下不属于电子零售的营销策略的是（）A、支付方式B、在线营销沟通C、关系营销D、定价策略正确答案：C17.对定价造成影响的服务业特征不包括（）。A、服务与提供服务的人的不可分开性B、服务的需求波动小C、服务的无形性特征D、服务的不可储存性正确答案：B18.网络零售发展的新趋势是（）A、新市场B、新顾客C、新零售D、新交易正确答案：C19.服务VIP顾客的方法不包括（）A、服务决策化B、服务特权化C、服务单一化D、服务人性化正确答案：C20.随着社会的发展，大量新的职业不断出现，其中大部分新职业与（）相关A、教育产业B、旅游产业C、食品产业D、知识产业正确答案：D21.以下不属于营销公关方法的是（）A、在商品广告实施前先塑造市场氛围B、化解企业危机C、利用广告制造新闻D、为顾客提供新的超值服务正确答案：B22.在国外，电子零售对实体零售的影响主要是“（）”效应A、替代B、中性C、补充D、改变正确答案：A23.在下列哪种情况下，购买者的砍价能力会增强（）。A、购买者寻找另外供应商的转移成本很高B、购买者不可能向后整合C、购买者所购的产品，是其成本中相当重要一部分D、供应商的产品不是标准化的大宗产品正确答案：C24.人力资源规划的主要作用不包括哪方面？A、有利于企业利润的增加B、为企业提供人力资源保障C、促进人才和合理流动D、有助于企业制定规划正确答案：A25.一般来说，大型百货商店的营业面积占总面积的（）。A、70％～100％B、15％～20％C、60％～70％D、20％～30％正确答案：C26.洗衣机属于消费品中的（）。A、选购品B、非渴求品C、特殊品D、便利品正确答案：A27.以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。A、锻炼意志B、学会尊重C、施礼适度D、优质服务正确答案：A28.我国消费者更倾向于（）的渠道A、差异化B、多样化C、复杂化D、单一化正确答案：B29.面试测评的素质不包括（）A、成熟度B、耐心C、兴趣爱好D、智力正确答案：B30.绩效考核与绩效管理的区别不包括（）A、绩效考核属于绩效管理的一部分B、绩效管理具有前瞻性C、绩效考核是阶段性工作D、绩效管理只注意成绩的好坏正确答案：D31.按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;A、质量和价格B、销售程度C、构成D、自然种类正确答案：B32.决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、市场特性B、消费者特性C、商品特性D、零售商特性正确答案：B33.为了更好的解决投诉，企业需要重点解决的问题是（）A、专业技术B、服务技巧C、价格D、环境正确答案：B34.广义的销售管理是指（）。A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。D、对决策者的管理正确答案：C35.进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、陈列作业B、验收作业C、仓库作业D、运输作业正确答案：C36.顾客投诉处理流程的第一步是（）A、解释B、反馈C、倾听D、安抚正确答案：C37.核心产品指的是（）。A、附加的利益与服务B、消费者购买产品时期望的一整套属性和条件C、向消费者提供的产品基本效用和利益D、指产品的形体、构题，外形、包装等正确答案：C38.下列不属于“跨界营销”的电子商务模式的具体战略的是（）A、提升商品管理技术B、发展网上业务C、减小经营规模D、与服务商合作正确答案：C39.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是（）。A、集中市场营销战略B、差异市场营销战略C、无差异市场营销战略D、密集市场营销战略正确答案：C40.当市场容量很大，消费者对产品价格很敏感，同时存在大量潜在竞争者时，适合采取（）。A、缓慢掠取策略B、缓慢渗透策略C、快速渗透策略D、快速掠取策略正确答案：B41.制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、经济因素B、社会因素C、文化因素D、个人因素正确答案：C42.（）促销策略企业直接向消费者和用户传递产品信息，用户得知此产品后，便向零售商询问或购买。A、渐进式B、反向吸引式C、正向吸引式D、传递式正确答案：B43.()的出发点和根本要素就是确定产品特色。A、市场定位B、市场预测C、市场分析D、市场细分正确答案：A44.（）就是对同一种产品在不同的地区或针对不同的顾客或不同的时间，定不同的价格。A、差别定价法B、区别定价法C、习惯定价法D、按质定价法正确答案：A45.顾客期望来自于（）A、口碑B、个人需求C、以往经历D、以上都是正确答案：D46.电子商务有许多分类，其中B2B是指（）A、企业与个人B、个人与个人C、企业与企业D、企业与政府正确答案：C47.在原有的产品线内增加高档产品项目的产品延伸策略叫作（）。A、平行延伸B、向下延伸C、向上延伸D、双向延伸正确答案：C48.关系营销的策略不包括（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交加结构型策略C、经济利益加结构型策略D、经济利益加社交型策略正确答案：C49.市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。A、营销策划B、选择目标市场C、企业产品定位D、寻找和分析、评价市场机会正确答案：D50.（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、核心资源B、竞争优势C、相对竞争优势D、核心竞争力正确答案：D51.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、电子现金B、电子钱包C、电子支票D、信用卡正确答案：D52.下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、网站粘合度B、支付条件C、渠道D、商业能力正确答案：B53."商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。A、渠道B、产品C、促销D、价格正确答案：D54.实施竞赛激励计划所作的准备不包括(）。A、提供服务B、入围标准C、参赛对象D、竞赛主题正确答案：A55.从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、新员工入职培训B、专业人员培训C、领导人员培训D、基层员工岗位培训正确答案：C56.（）就是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，通过预测，有针对性开展营销，以达到说服消费者去购买产品的目的。A、个性化营销B、智能营销C、网络营销D、数据库营销正确答案：D57.利用（）进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。A、电视B、报纸C、电台D、杂志正确答案：B58.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。A、网络营销B、电子商务C、ERPD、CRM正确答案：B59.在4C的营销理论中，企业的定价模式将（）列为决定性因素。A、企业目标利润要求B、企业生产成本上限C、同行业竞争价格D、消费者接受价格正确答案：D60.下列何种推广工具最具有弹性（）。A、电视广告B、平面媒体广告C、人员推销D、公共关系正确答案：C61.获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是正确答案：D62.企业战略管理流程不涉及（）领域。A、战略控制B、战略制定C、战略实施D、战略分析正确答案：A63.（）是针对企业整体，用于明确企业目标以及实现目标的计划和行动。A、公司战略B、企业规划C、智能战略D、公司战术正确答案：A64.人力资源规划的其他辅助性业务规划不包括（）A、补充计划B、培训计划C、总体计划D、职业计划正确答案：C65.同质产品市场惯用的定价方法是（）A、竞争导向定价法B、成本加成定价法C、随行就市定价法D、投标定价法正确答案：C66.产品组合的（）指一个企业的产品组合中产品项目的总数。A、深度B、宽度C、长度D、关联度正确答案：C67.（）指根据消费者购买目的的不同，对同一种产品采用不同的包装。A、配套包装策略B、分类包装策略C、等级包装策略D、不同包装策略正确答案：B68.制定人力资源政策的内容不包括哪一项？A、人员规划B、降职规划C、培训规划D、补充规划正确答案：B69.发展客户关系管理的最终目的是()A、满足顾客的需求B、使自己企业利润最大C、双赢D、与客户建立良好的关系正确答案：C70.战略目标必须被企业内外部人员所理解并符合他们的利益，体现了战略目标的（）特征。A、可接受性B、利益性C、全面性D、可检验性正确答案：A71.评估培训效果的最后一个层级是（）A、结果评估B、反应评估C、行为评估D、学习评估正确答案：A72.()是从事一定的职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。A、职业理想B、职业道德C、职业态度D、职业义务正确答案：B73.斜线式通道的优点是()。A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。B、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。D、气氛活跃，可增加即兴购买机会。正确答案：B74.某电信公司规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于（）。A、心理定价策略B、组合定价策略C、差别定价策略D、成本加成策略正确答案：C75.以下不是商店商圈三个层次的是（）。A、中级商圈B、边缘商圈C、中心商圈D、次级商圈正确答案：A76.在正确授权的过程中，最后一步是（）A、落实分工B、跟进完成C、选贤任能D、明确任务正确答案：B77.（）执行的核心就是:先“由大到小”，再“由小到大”。A、综合计划B、滚动计划C、专题计划D、长期计划正确答案：B78.关系营销的核心内容是（）A、能提升产品销量B、与顾客建立长期合作关系C、增加企业影响力D、使企业获得利润正确答案：B79.顾客关系管理的最终目标是（）A、实现社会价值最大化B、实现员工价值最大化C、实现企业收益最大化D、实现顾客资产最大化正确答案：D80.对于企业来说，并不是所有的环境威胁都一样大，也不是所有的市场机会都有同样的吸引力，企业那些高机会和高威胁的业务属于（）。A、成熟业务B、冒险业务C、理想业务D、发展业务正确答案：B81.市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、企业面对的竞争者日渐增多B、新产品成功率过高C、企业结构逐渐扩大而且复杂D、科技与市场环境的急剧转变正确答案：B82.市场营销损益预测中不包括（）A、预计的平均净价B、分成细目的生产成本储运成本以及各种市场营销费用C、预计的广告费年D、预计的单位销售效量正确答案：C83.下列不属于无差异市场营销策略的适用条件的是（）。A、产品处于生命周期的成熟期B、拥有产品专利C、产品初上市D、产品差异小、需求差异不明显正确答案：A84.下列不属于电子零售营运的关键因素的是（）A、安全保障B、网站设计C、渠道D、商业能力正确答案：B85.（）实行低价格和高促销费用的措施推出新产品。A、缓慢渗透策略B、快速掠取策略C、快速渗透策略D、缓慢掠取策略正确答案：C86.（）指对按约定付款日期付款的顾客给予不同的折扣优待。A、履约折扣B、现金折扣C、明码定价D、交易折扣正确答案：B87.顾客满意度不包括（）A、企业影响力B、购物便利度C、支付安全D、网站设计正确答案：A88.以下不属于提高客单价的思路和方法的是（）。A、让顾客购买价值更高的商品B、让顾客一次性购买更多的商品C、吸引更多的顾客进商场D、提高顾客的购买力正确答案：C二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.按照顾客的购买动机，可将国内顾客市场分为（），哪几种类型。A、消费者市场B、生产者市场C、产品市场D、品牌市场正确答案：AB2.一般来说，顾客通道的主要形式有（）。A、自由流动式B、斜线式C、直线式D、封闭式正确答案：ABC3.购物中心在中庭设计布局时应注意()。A、方便顾客流动和观景B、引导顾客到达各个楼层C、给顾客一个公共活动及休息的场所D、给顾客以敞亮的空间感正确答案：ABCD4.企业的一切经济活动都以生产为中心，“以产定销”，其经营管理主要包括以下哪几点？（）A、增加产品数量B、提高劳动生产率C、降低成本D、企业内部加强管理正确答案：ABCD5.市场调研对企业的市场营销工作来说具有十分重要的作用，主要表现在（)。A、通过市场调研及时掌握企业竞争者的动态B、通过市场调研发现企业产品的不足及经营中的缺点C、通过市场调研发现一些新的机会和需求D、通过市场调研确定顾客的需求正确答案：ABCD6.营销活动按活动性质分为（）。A、公益性活动B、社会性活动C、专业性活动D、会议型活动E、商业性活动正确答案：ABCE7.企业的营销控制主要包括（）。A、成本控制B、盈利能力控制C、效率控制D、年度计划控制E、战略控制正确答案：BCDE8.制定竞赛激励计划主要应注意的原则包括（）。A、专人负责宣传推动B、竞赛的内容、规则、办法力求通俗易懂、简单明了C、竞赛的目标不宜过高D、竞赛完毕马上组织评选并公布成绩结果正确答案：ABCD9.营销的实施过程包括（）。A、行动方案B、人力资源C、组织结构D、决策和报酬制度E、企业文化和管理风格正确答案：ABCDE10.购物中心一般由()构成，每一部分所占比重因所采用的业态和