网络服务调解协议（2024年版）

网络服务调解协议（2024年版）合同/协议编号：__________________

本协议由以下双方于____年__月__日签订：

甲方：（名称）

乙方：（名称）

鉴于：

一、甲方作为网络服务提供者，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，向乙方提供网络服务。

二、乙方为网络用户，愿意接受甲方的网络服务。

鉴于上述事实，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方在使用甲方网络服务过程中产生的纠纷进行调解达成如下协议：

一、合同目的

本协议旨在明确甲乙双方在网络服务过程中产生的纠纷调解机制，保障双方合法权益，维护网络服务秩序。

二、签订背景

鉴于网络服务纠纷日益增多，为提高纠纷解决效率，减少双方损失，甲乙双方经协商一致，签订本协议。

合同/协议编号：__________________

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方应按照本协议约定，向乙方提供网络服务，包括但不限于数据传输、信息发布、在线交流等。

1.2甲方承诺确保网络服务的稳定性、安全性和可靠性，并保证服务的连续性。

1.3乙方同意遵守甲方制定的相关规章制度，包括但不限于用户协议、隐私政策等。

二、质量标准

2.1甲方应保证网络服务的质量符合国家标准和行业标准。

2.2甲方应定期对网络服务进行检查和维护，确保服务正常运行。

2.3乙方有权对网络服务提出意见和建议，甲方应在合理期限内予以答复和处理。

三、价格支付

3.1乙方应按照甲方规定的收费标准支付网络服务费用。

3.2甲方应向乙方提供收费明细，包括但不限于服务内容、价格、支付方式等。

3.3乙方应在甲方规定的期限内完成支付，逾期未支付的，甲方有权暂停或终止服务。

四、保密条款

4.1甲乙双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2本保密条款在协议有效期内及协议终止后继续有效。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议约定的，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金。

5.2违约金数额应根据违约行为造成的损失和影响，由双方协商确定。

5.3若一方违约给对方造成损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他条款

7.1本协议未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。

7.2本协议自双方签字盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

7.3本协议的修改、补充和解除，应经甲乙双方书面同意，并签订书面协议。

7.4本协议未尽事宜，适用《中华人民共和国民法典》等相关法律法规。

7.5本协议签订地为本合同第一条约定的甲乙双方所在地。

7.6本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

合同/协议编号：__________________

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方遵守网络服务规则，不得利用网络服务进行违法活动。

1.2甲方有权对乙方进行身份验证，确保网络服务的安全性。

1.3甲方有权根据法律法规和本协议约定，对乙方提供的个人信息进行必要的管理和存储。

1.4甲方应保证网络服务的稳定性和安全性，及时修复系统漏洞，防止网络攻击。

1.5甲方有权对乙方进行必要的培训和指导，提高乙方使用网络服务的技能。

1.6甲方应按照约定向乙方提供网络服务，确保服务质量。

1.7甲方有权根据市场变化和用户需求，调整网络服务的内容和收费标准。

二、乙方权利与义务

2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供网络服务。

2.2乙方有权要求甲方保护其个人信息的安全和隐私。

2.3乙方有权对网络服务提出意见和建议，甲方应给予合理关注和处理。

2.4乙方应按照约定支付网络服务费用，不得拖欠。

2.5乙方应遵守网络服务规则，不得利用网络服务进行违法活动。

2.6乙方应合理使用网络服务，不得滥用或损害他人权益。

2.7乙方应配合甲方进行身份验证和调查，不得提供虚假信息。

三、合作方式

3.1甲乙双方应建立良好的沟通机制，确保信息及时传递和问题快速解决。

3.2甲方应设立客服部门，负责接收和处理乙方的咨询、投诉和建议。

3.3乙方在使用网络服务过程中遇到问题时，应及时与甲方联系，甲方应在合理时间内给予答复和处理。

3.4甲乙双方应定期召开会议，讨论网络服务的发展方向、业务拓展和合作事宜。

3.5甲乙双方应共同维护网络服务的声誉和形象，不得损害对方利益。

3.6甲乙双方应相互支持，共同应对市场变化和竞争对手。

3.7甲乙双方应遵守法律法规和本协议约定，履行各自的权利和义务。

3.8甲乙双方应共同推进网络服务的发展，实现互利共赢。

合同有效期限、变更、终止等条件详细说明：

一、合同有效期限

1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.2本协议期满前，甲乙双方可协商一致续签本协议，续签期限由双方另行约定。

二、合同的变更

2.1本协议在有效期内，如遇国家法律法规的修改或政策调整，导致本协议部分条款与法律法规相冲突时，双方可协商变更相关条款，以符合法律法规的要求。

2.2任何一方提出对本协议的变更，应以书面形式提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议，变更后的协议与本协议具有同等法律效力。

三、合同的终止

3.1有以下情形之一的，本协议终止：

a)本协议约定的有效期限届满；

b)双方协商一致，决定终止本协议；

c)因不可抗力导致本协议无法履行；

d)一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内未采取补救措施或未履行合同义务；

e)法律法规规定或双方约定的其他终止情形。

3.2本协议终止后，双方应按照约定办理善后事宜，包括但不限于数据恢复、费用结算等。

四、争议解决机制

4.1甲乙双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

4.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

4.3争议解决过程中，双方应保持合作态度，避免争议扩大化，影响双方利益。

五、法律适用和管辖法院

5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

5.2双方因履行本协议发生的争议，应提交合同签订地人民法院管辖。

六、合同效力

6.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。

6.2本协议的任何部分无效，不影响其他部分的效力。

6.3本协议的补充协议、附件均为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

6.4本协议的解释权归甲乙双方共同所有。

双方需要准备的附件：

1.甲方提供的附件：

1.1甲方的营业执照副本或相关证明文件；

1.2网络服务平台的运营许可证明；

1.3网络安全等级保护等级证明（如有）；

1.4网络服务协议、用户协议、隐私政策等用户须知文件。

2.乙方提供的附件：

2.1乙方身份证明文件（如身份证、护照等）；

2.2乙方注册网络服务账号时填写的个人信息；

2.3乙方使用网络服务过程中产生的相关证明材料；

2.4乙方同意遵守甲方网络服务规则的声明。

3.合同双方共同准备的附件：

3.1合同双方签订的正式合同文本；

3.2合同双方签署的变更协议、补充协议等书面文件；

3.3合同双方在履行合同过程中产生的其他相关文件和记录；

3.4合同双方就争议解决达成的任何书面协议或判决书。

双方签字、盖章位置及日期：

1.甲方签字、盖章位置：

1.1甲方代表（签字）：____________