2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同本合同目录一览1.施工期售后服务概述1.1售后服务责任范围1.2售后服务响应时间1.3售后服务人员资质要求2.客户满意度调查方法2.1调查方式及时间安排2.2调查问卷设计2.3调查结果统计分析3.售后服务流程3.1投诉处理流程3.2维修及更换流程3.3客户咨询及解答流程4.售后服务收费标准4.1常见故障维修费用4.2非常见故障维修费用4.3更换零部件费用5.客户满意度调查结果应用5.1调查结果反馈5.2服务改进措施5.3质量提升计划6.保密条款6.1信息保密义务6.2信息保密措施6.3违反保密义务的责任7.合同解除及终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除或终止后的处理8.违约责任8.1违约行为定义8.2违约责任承担8.3违约纠纷解决方式9.法律适用及争议解决9.1法律适用9.2争议解决方式9.3仲裁机构及仲裁规则10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.其他约定事项11.1通知方式11.2附件11.3不可抗力12.合同附件12.1服务内容明细12.2质量保证书12.3其他相关文件13.合同签署及生效日期14.合同份数及保管第一部分：合同如下：1.施工期售后服务概述1.1售后服务责任范围本合同项下，乙方（围挡广告施工方）负责对甲方（广告主）提供的围挡广告进行施工期的售后服务，包括但不限于广告设施的安装、调试、维修、保养等。1.2售后服务响应时间乙方应在接到甲方关于售后服务的通知后，24小时内安排专业人员响应，并在48小时内到达现场进行处理。1.3售后服务人员资质要求乙方提供的服务人员应具备相应的专业技能和资质证书，能够熟练操作相关设备，确保服务质量。2.客户满意度调查方法2.1调查方式及时间安排乙方应在施工期结束后一个月内，通过电话、邮件或在线问卷等方式对甲方进行满意度调查。2.2调查问卷设计问卷应包含施工质量、服务态度、响应速度、维修效果等方面的评价问题。2.3调查结果统计分析乙方应将调查结果进行统计分析，并将分析报告提交给甲方。3.售后服务流程3.1投诉处理流程a.记录投诉内容；b.确认问题原因；c.制定解决方案；d.实施解决方案；e.验收结果，确保问题得到解决。3.2维修及更换流程a.乙方根据维修难度和部件的可用性，决定是现场维修还是更换部件；b.乙方提供维修或更换的配件，确保配件质量与原配件一致；c.乙方完成维修或更换后，由甲方验收。3.3客户咨询及解答流程a.乙方设立专门客服，负责解答甲方关于围挡广告的咨询；c.客服人员应及时记录咨询内容，并将相关信息反馈给相关部门。4.售后服务收费标准4.1常见故障维修费用乙方对常见故障的维修费用按照实际发生费用收取，最高不超过合同总价的5%。4.2非常见故障维修费用对于非常见故障的维修，乙方将根据实际发生费用和乙方合理利润，制定收费标准。4.3更换零部件费用乙方更换的零部件价格将参照市场行情，并保证与原零部件品质相当。5.客户满意度调查结果应用5.1调查结果反馈乙方应在调查结束后一个月内，将调查结果及分析报告反馈给甲方。5.2服务改进措施乙方根据调查结果，制定相应的服务改进措施，并在合同有效期内实施。5.3质量提升计划乙方应制定长期的质量提升计划，确保围挡广告施工及售后服务质量。6.保密条款6.1信息保密义务双方对本合同涉及的所有信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2信息保密措施双方应采取必要的保密措施，确保保密信息的安全性。6.3违反保密义务的责任若一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，并向对方支付违约金。7.合同解除及终止7.1合同解除条件a.合同履行期间，若一方严重违约，另一方有权解除合同；b.发生不可抗力事件，致使合同无法履行时，双方可协商解除合同。7.2合同终止条件a.合同期限届满；b.双方协商一致解除合同。7.3合同解除或终止后的处理a.合同解除或终止后，双方应立即停止履行合同义务；b.双方应就合同解除或终止后的善后事宜进行协商处理。8.违约责任8.1违约行为定义a.乙方未按照合同约定时间完成广告设施的安装和调试；b.乙方未按照合同约定提供售后服务，导致甲方遭受损失；c.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息；d.甲方未按照合同约定支付费用。8.2违约责任承担a.乙方发生违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；b.甲方发生违约行为，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.3违约纠纷解决方式a.双方应友好协商解决违约纠纷；b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.法律适用及争议解决9.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。9.2争议解决方式a.双方应通过友好协商解决合同执行过程中发生的争议；b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3仲裁机构及仲裁规则a.若双方同意仲裁解决争议，应选择具有管辖权的中国国际经济贸易仲裁委员会；b.仲裁应按照中国国际经济贸易仲裁委员会的仲裁规则进行。10.合同生效及期限10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。10.3合同续签本合同期满前一个月，双方可协商续签合同。11.其他约定事项11.1通知方式除非合同另有约定，所有通知应以书面形式发送，并送达至对方指定的地址。11.2附件本合同附件包括但不限于服务内容明细、质量保证书等。11.3不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或履行受到影响时，双方均不承担责任，但应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。12.合同附件12.1服务内容明细附件一：围挡广告施工及售后服务内容明细。12.2质量保证书附件二：乙方出具的围挡广告质量保证书。12.3其他相关文件附件三：与本合同相关的其他文件。13.合同签署及生效日期13.1合同签署本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自2024年1月1日起生效。14.合同份数及保管14.1合同份数本合同一式两份，具有同等法律效力。14.2合同保管双方应妥善保管合同文本，并对其内容的真实性、完整性和有效性负责。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指在本合同履行过程中，经甲乙双方一致同意，介入合同关系中的个人或法人，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、仲裁机构等。2.第三方介入条件2.1第三方介入前提a.双方同意第三方介入，并书面确认；b.第三方具备相应的资质和能力，能够胜任介入任务；c.第三方介入的目的是为了更好地履行本合同，保护各方合法权益。3.第三方介入方式3.1中介方介入中介方作为第三方，负责协调甲乙双方关系，提供咨询服务，协助双方解决合同履行过程中的争议。3.2监理方介入监理方作为第三方，负责对施工过程进行监督，确保施工质量符合合同要求。3.3评估机构介入评估机构作为第三方，负责对围挡广告设施进行评估，为合同履行提供技术支持。3.4仲裁机构介入仲裁机构作为第三方，负责处理甲乙双方在合同履行过程中产生的争议。4.第三方责权利4.1第三方责任第三方在介入本合同过程中，应遵守国家法律法规和合同约定，对其介入行为承担相应的法律责任。4.2第三方权利第三方有权根据本合同约定，要求甲乙双方提供必要的信息和资料，有权对合同履行情况进行监督。4.3第三方义务第三方应保持中立，公正地履行职责，不得偏袒任何一方。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方在介入本合同过程中，应维护甲方的合法权益。5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为受托代理关系，第三方在介入本合同过程中，应维护乙方的合法权益。5.3第三方与合同其他各方的关系第三方与合同其他各方的关系为独立第三方关系，第三方在介入本合同过程中，应保持公正，不得损害其他各方的合法权益。6.第三方责任限额6.1第三方责任限额定义本合同中所述的第三方责任限额，是指第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿限额。6.2第三方责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确约定。6.3第三方责任限额适用第三方责任限额适用于第三方在介入本合同过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的所有情况。7.第三方介入费用7.1第三方介入费用承担第三方介入费用由甲乙双方协商确定，并在合同中明确约定。7.2第三方介入费用支付第三方介入费用由甲乙双方按照约定的时间和方式支付。8.第三方介入终止8.1第三方介入终止条件a.合同履行完毕；b.第三方无法继续履行职责；c.双方协商一致解除第三方介入。8.2第三方介入终止程序a.双方书面通知第三方终止介入；b.第三方在接到通知后，应立即停止介入行为；c.双方对终止介入后的善后事宜进行协商处理。9.第三方介入争议解决9.1第三方介入争议定义本合同中所述的第三方介入争议，是指甲乙双方与第三方在介入本合同过程中产生的争议。9.2第三方介入争议解决方式a.双方应通过友好协商解决第三方介入争议；b.协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务内容明细详细列出围挡广告施工及售后服务的具体内容，包括但不限于设计、制作、安装、维修、保养等环节。2.质量保证书乙方出具的书面保证，承诺围挡广告设施在合同规定的质量保证期内符合约定的质量标准。3.售后服务流程图以图表形式展示售后服务流程，包括投诉处理、维修更换、客户咨询等环节的步骤和责任部门。4.客户满意度调查问卷设计的调查问卷，包含施工质量、服务态度、响应速度、维修效果等方面的评价问题。5.第三方资质证明文件中介方、监理方、评估机构等第三方提供的资质证明文件，证明其具备介入本合同的能力。6.不可抗力事件证明发生不可抗力事件时，相关证明文件，如自然灾害、政府行为等。7.争议解决协议若双方同意仲裁解决争议，双方签署的仲裁协议。8.第三方介入费用明细列明第三方介入费用，包括服务费、咨询费、评估费等。9.合同履行情况报告定期提交的合同履行情况报告，包括施工进度、质量情况、售后服务情况等。10.其他相关文件与合同履行相关的其他文件，如合同变更协议、补充协议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按合同约定时间完成广告设施的安装和调试。乙方未按合同约定提供售后服务，导致甲方遭受损失。甲方未按合同约定支付费用。第三方在介入过程中泄露甲方商业秘密或个人信息。第三方未按照合同约定履行职责，导致合同无法履行。2.责任认定标准乙方未按合同约定时间完成广告设施的安装和调试，每延迟一天，应向甲方支付合同总价1%的违约金。乙方未按合同约定提供售后服务，每发生一次违约，应赔偿甲方因此遭受的实际损失。甲方未按合同约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付欠款金额的0.5%的滞纳金。第三方泄露甲方商业秘密或个人信息，应承担相应的法律责任，并向甲方支付违约金。第三方未按照合同约定履行职责，每发生一次违约，应承担相应的违约责任，并向甲乙双方支付违约金。3.违约示例说明乙方未按合同约定时间完成广告设施的安装，导致甲方活动延期，甲方遭受了额外费用损失。乙方应赔偿甲方因此遭受的实际损失。乙方在售后服务过程中，未能及时响应甲方投诉，导致甲方形象受损。乙方应向甲方支付违约金。甲方未按合同约定支付费用，导致乙方施工进度受阻。甲方应向乙方支付滞纳金。全文完。2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1广告围挡施工项目2.2广告围挡施工地点2.3广告围挡施工时间3.售后服务内容3.1售后服务期限3.2售后服务范围3.3售后服务标准4.售后服务责任4.1施工方责任4.2客户责任4.3第三方责任5.客户满意度调查5.1调查方式5.2调查内容5.3调查时间6.调查结果处理6.1调查结果反馈6.2调查结果分析6.3调查结果改进措施7.费用及支付方式7.1售后服务费用7.2客户满意度调查费用7.3支付方式8.违约责任8.1施工方违约责任8.2客户违约责任8.3第三方违约责任9.争议解决方式9.1争议解决原则9.2争议解决途径9.3争议解决期限10.合同生效及终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同附件11.1附件一：广告围挡施工方案11.2附件二：售后服务细则11.3附件三：客户满意度调查问卷12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更生效13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除生效14.其他约定14.1合同解释14.2合同生效14.3合同份数第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]2.合同标的2.1广告围挡施工项目项目名称：[具体项目名称]项目内容：[详细描述项目内容，如尺寸、材质、设计要求等]2.2广告围挡施工地点施工地点：[具体施工地址]2.3广告围挡施工时间施工开始时间：[具体日期]施工结束时间：[具体日期]3.售后服务内容3.1售后服务期限服务期限：自施工结束之日起[具体时间]，如1年或2年。3.2售后服务范围服务范围：包括但不限于围挡的维护、修复、更换零部件等。3.3售后服务标准服务标准：按照国家标准或行业标准执行，确保围挡的正常使用和美观。4.售后服务责任4.1施工方责任施工方负责提供优质的售后服务，确保围挡在服务期限内正常运行。4.2客户责任客户应合理使用围挡，发现问题时及时通知施工方进行处理。4.3第三方责任如因第三方原因导致围挡损坏，由第三方承担相应责任。5.客户满意度调查5.1调查方式调查方式：采用线上问卷、电话访谈等方式。5.2调查内容调查内容：包括对施工质量、服务态度、售后服务等方面的满意度。5.3调查时间调查时间：自合同签订之日起[具体时间]，如3个月或6个月。6.调查结果处理6.1调查结果反馈施工方应在调查结束后[具体时间]，如7个工作日内，向客户反馈调查结果。6.2调查结果分析施工方对调查结果进行分析，找出存在的问题，制定改进措施。6.3调查结果改进措施7.费用及支付方式7.1售后服务费用售后服务费用：[具体费用金额]。7.2客户满意度调查费用客户满意度调查费用：[具体费用金额]。7.3支付方式支付方式：[具体支付方式，如银行转账、现金等]。甲方应在合同签订后[具体时间]，如7个工作日内，支付乙方全部费用。8.违约责任8.1施工方违约责任若施工方未按合同约定时间完成施工，每延迟一天，应向甲方支付[具体金额]的违约金。若施工方提供的围挡质量不符合合同约定，应立即无偿进行修复或更换，并承担由此产生的全部费用。若施工方未按合同约定提供售后服务，每延迟一天，应向甲方支付[具体金额]的违约金。8.2客户违约责任若客户未按合同约定支付费用，每延迟一天，应向乙方支付[具体金额]的滞纳金。若客户在使用过程中造成围挡损坏，除正常损耗外，应承担修复或更换的全部费用。8.3第三方责任若因第三方原因导致合同无法履行，双方应协商解决，第三方应承担相应的法律责任。9.争议解决方式9.1争议解决原则双方应本着公平、公正、诚实信用的原则解决争议。9.2争议解决途径双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.3争议解决期限双方应在争议发生后[具体时间]，如30天内，采取争议解决措施。10.合同生效及终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同因下列原因终止：（1）合同约定的服务期限届满；（2）合同双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。10.3合同解除条件合同双方可因下列原因解除合同：（1）一方违约，另一方提出解除；（2）合同约定的解除条件成就；（3）双方协商一致解除。11.合同附件11.1附件一：广告围挡施工方案附件一详细描述了施工的具体方案，包括施工步骤、材料、技术要求等。11.2附件二：售后服务细则附件二详细列出了售后服务的内容、标准、流程等。11.3附件三：客户满意度调查问卷附件三提供了客户满意度调查的具体问题，用于收集客户反馈。12.合同变更12.1变更条件合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式确认。12.2变更程序（1）提出变更请求；（2）双方协商；（3）签署变更协议；（4）履行变更后的合同。12.3变更生效变更后的合同自双方签字盖章之日起生效。13.合同解除13.1解除条件合同解除应符合法律规定的条件，如一方违约、不可抗力等。13.2解除程序（1）提出解除请求；（2）双方协商；（3）签署解除协议；（4）履行解除后的义务。13.3解除生效解除后的合同自双方签字盖章之日起解除。14.其他约定14.1合同解释本合同条款如有歧义，应按有利于合同履行和双方利益的原则进行解释。14.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。14.3合同份数本合同共[具体份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方、乙方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、咨询方、保险方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了保证合同的履行，提高服务质量，确保施工安全和工程质量。15.3第三方介入方式（1）提供专业咨询和服务；（2）进行工程监理和监督；（3）提供技术支持；（4）提供保险保障；（5）其他经双方同意的介入方式。16.第三方责任16.1第三方责任限额第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额由双方在合同中约定，具体如下：[具体责任限额金额]。16.2第三方责任承担（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。（2）若第三方因履行职责不当导致合同无法履行，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任。17.第三方权利17.1第三方权利范围（1）根据合同约定，获取必要的信息和资料；（2）对施工过程进行监督和检查；（3）对工程质量提出意见和建议；（4）要求甲方或乙方履行合同约定的义务；（5）其他经双方同意的权利。17.2第三方权利行使第三方在行使权利时，应遵守国家法律法规和合同约定，不得损害甲方、乙方及其他第三方的合法权益。18.第三方与其他各方的划分说明18.1甲方与第三方甲方与第三方之间不存在直接的合同关系，但甲方应配合第三方履行职责，并提供必要的支持和协助。18.2乙方与第三方乙方与第三方之间不存在直接的合同关系，但乙方应配合第三方履行职责，并提供必要的支持和协助。18.3第三方与其他第三方第三方与其他第三方之间不存在直接的法律关系，但若需合作，应另行签订合作协议。19.第三方介入的变更和解除19.1变更若需变更第三方介入的内容、方式或责任，双方应协商一致，并以书面形式确认。19.2解除若第三方因自身原因无法履行职责，或合同约定的其他解除条件成就，双方可解除第三方介入协议。20.第三方介入的费用20.1费用承担第三方介入的费用由甲方、乙方或双方协商承担。20.2费用支付第三方介入的费用应在合同约定的支付期限内支付。21.第三方介入的保密21.1保密义务第三方在履行职责过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲方、乙方或其他第三方的商业秘密。21.2保密责任若第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：广告围挡施工方案详细要求：包括施工图纸、施工步骤、材料清单、施工进度计划、安全措施等。说明：本附件为施工方案的具体内容，是合同执行的重要依据。2.附件二：售后服务细则详细要求：包括售后服务范围、服务流程、服务标准、联系方式等。说明：本附件明确了售后服务的内容和标准，保障客户的合法权益。3.附件三：客户满意度调查问卷详细要求：包括调查目的、调查内容、调查方法、问卷格式等。说明：本附件用于收集客户对施工和服务质量的反馈，为改进工作提供依据。4.附件四：第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、方式、责任、权利、费用等。说明：本附件明确了第三方介入的具体内容，保障合同执行的顺利进行。5.附件五：违约责任承担协议详细要求：包括违约行为的定义、违约责任的认定、赔偿标准等。说明：本附件明确了违约行为的处理方式，保障合同双方的权益。6.附件六：合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更程序、变更生效等。说明：本附件用于记录合同变更的具体情况，保障合同的有效性。7.附件七：合同解除协议详细要求：包括解除原因、解除程序、解除生效等。说明：本附件用于记录合同解除的具体情况，保障合同双方的权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：违约行为是指合同一方未履行合同约定的义务或违反合同约定，导致合同无法履行或履行不符合约定。2.责任认定标准：违约方应根据违约行为对另一方造成的损失承担相应的赔偿责任。责任认定标准包括直接损失和间接损失，直接损失指合同一方因违约行为直接遭受的经济损失；间接损失指因违约行为导致合同一方遭受的其他经济损失。3.违约责任示例说明：违约行为：施工方未按合同约定时间完成施工。责任认定：施工方应向甲方支付每延迟一天[具体金额]的违约金，并承担因延迟造成的甲方损失。违约行为：甲方未按合同约定支付费用。责任认定：甲方应向乙方支付每延迟一天[具体金额]的滞纳金，并承担因延迟造成的乙方损失。全文完。2024围挡广告施工期售后服务与客户满意度调查合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.服务内容2.1售后服务范围2.2广告施工期服务内容2.3客户满意度调查内容3.服务期限3.1售后服务期限3.2广告施工期服务期限3.3客户满意度调查期限4.服务费用4.1售后服务费用4.2广告施工期服务费用4.3客户满意度调查费用5.服务标准5.1售后服务标准5.2广告施工期服务标准5.3客户满意度调查标准6.服务流程6.1售后服务流程6.2广告施工期服务流程6.3客户满意度调查流程7.质量保证7.1售后服务质量保证7.2广告施工期质量保证7.3客户满意度调查质量保证8.违约责任8.1售后服务违约责任8.2广告施工期违约责任8.3客户满意度调查违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.2合同解除程序11.3合同变更与解除的效力12.合同附件12.1附件一：售后服务细则12.2附件二：广告施工期服务细则12.3附件三：客户满意度调查问卷13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理14.2合同解释权14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.2甲方名称：__________。1.1.3乙方名称：__________。1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：__________。1.2.2乙方地址：__________。1.3合同双方联系方式1.3.1甲方联系方式：__________。1.3.2乙方联系方式：__________。2.服务内容2.1售后服务范围2.1.1乙方负责甲方围挡广告施工期间的售后服务。2.1.2售后服务包括广告设施的维护、修复和更换等。2.2广告施工期服务内容2.2.1乙方负责围挡广告的施工安装工作。2.2.2施工期间，乙方需确保广告设施的质量和安全性。2.3客户满意度调查内容2.3.1乙方需对甲方进行客户满意度调查。2.3.2调查内容主要包括甲方对广告施工质量、服务态度、售后服务等方面的评价。3.服务期限3.1售后服务期限3.1.1售后服务期限自围挡广告施工完成之日起计算，为期一年。3.2广告施工期服务期限3.2.1广告施工期自合同签订之日起至围挡广告施工完成之日止。3.3客户满意度调查期限3.3.1客户满意度调查应在围挡广告施工期结束后一个月内完成。4.服务费用4.1售后服务费用4.1.1售后服务费用为人民币__________元。4.2广告施工期服务费用4.2.1广告施工期服务费用为人民币__________元。4.3客户满意度调查费用4.3.1客户满意度调查费用为人民币__________元。5.服务标准5.1售后服务标准5.1.1乙方需按照国家相关标准和行业规范提供售后服务。5.2广告施工期服务标准5.2.1广告施工期服务需符合国家相关标准和行业规范。5.3客户满意度调查标准5.3.1客户满意度调查需采用科学的调查方法和问卷设计。6.服务流程6.1售后服务流程6.1.1甲方发现广告设施问题，应及时通知乙方。6.1.2乙方接到通知后，应在____小时内响应处理。6.2广告施工期服务流程6.2.1乙方在施工前需与甲方确认施工方案。6.2.2施工过程中，乙方需定期向甲方汇报施工进度。6.3客户满意度调查流程6.3.1乙方设计调查问卷，经甲方确认后实施调查。6.3.2调查结束后，乙方需将调查结果及时反馈给甲方。8.违约责任8.1售后服务违约责任8.1.1乙方未按约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。8.1.2乙方提供的售后服务不符合约定标准，甲方有权要求乙方进行整改，并承担由此产生的合理费用。8.2广告施工期违约责任8.2.1乙方未按约定时间完成广告施工，每延误一天，应向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。8.2.2乙方施工过程中造成甲方设施损坏，乙方应负责修复或赔偿。8.3客户满意度调查违约责任8.3.1乙方未按约定时间完成客户满意度调查，每延误一天，应向甲方支付合同总金额的_____%作为违约金。8.3.2乙方调查结果失真或数据造假，甲方有权要求乙方重新进行调查。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。9.1.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构9.2.1争议解决机构为合同签订地的人民法院。9.3争议解决程序9.3.1争议双方应按照我国《民事诉讼法》及相关法律法规进行诉讼。10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.1.1双方在合同上签字盖章后，合同自签订之日起生效。10.2合同终止条件10.2.1合同履行完毕或双方协商一致解除合同。10.3合同解除条件10.3.1一方违约，另一方有权解除合同。11.合同变更与解除11.1合同变更程序11.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.2合同解除程序11.2.1合同解除需经双方协商一致，并以书面形式通知对方。11.3合同变更与解除的效力11.3.1合同变更或解除后，原合同约定的权利义务关系终止。12.合同附件12.1附件一：售后服务细则12.1.1详细规定售后服务的内容、标准、流程等。12.2附件二：广告施工期服务细则12.2.1详细规定广告施工期的施工方案、进度、质量要求等。12.3附件三：客户满意度调查问卷12.3.1客户满意度调查问卷的设计、内容、发放方式等。13.合同签署13.1合同签署日期13.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同签署地点13.2.1合同签署地点为__________。13.3合同签署人13.3.1甲方代表签字：__________。13.3.2乙方代表签字：__________。14.其他约定事项14.1合同未尽事宜的处理14.1.1合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2合同解释权14.2.1本合同的解释权归甲方所有。14.3合同附件的效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本合同所指的第三方，是指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或委托的，与本合同内容相关联的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、监理方、咨询方等。15.2介入目的：第三方介入的目的是为了保证合同的有效履行，提高服务质量，保障双方合法权益。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。16.2责任限额：第三方对本合同项下的责任限额，由甲方和乙方在合同中约定，并明确在第三方协议或合同中。17.甲乙方与第三方的关系17.1合作关系：甲乙方与第三方之间的关系为合作关系，各方应本着诚实信用原则，共同履行合同义务。17.2独立地位：第三方在合同履行过程中保持独立地位，不构成甲乙方任何一方的工作人员或代理人。17.3权利与义务：第三方根据其职责和合同约定，享有相应的权利和承担相应的义务。18.第三方介入的具体条款18.1第三方介入的条件：甲方或乙方在合同履行过程中，认为需要第三方介入的，应提前向对方通知，并说明介入原因和预期效果。18.2第三方介入的程序：18.2.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并与第三方协商确定介入方式和职责。18.2.2甲方或乙方将第三方介入的相关信息通知对方，并取得对方的同意。18.2.3甲方或乙方与第三方签订书面协议，明确各方权利义务。18.2.4第三方按照协议履行职责，并及时向甲方或乙方报告工作进展。19.第三方介入的终止19.1.1第三方未能履行协议约定的职责。19.1.2第三方存在严重