初级客运员技能鉴定练习测试卷

第页初级客运员技能鉴定练习测试卷1.下列不属于特种乘车证乘车的是：（）A、全国铁路通用乘车证B、中华人民共和国铁路免费乘车证C、用于到外站装卸作业及抢险的调度命令D、便乘证【正确答案】：D2.《管规》规定，（）的车站，应固定售票时间,并向旅客公告。A、客流量较大B、客流量较小C、三等以上D、办理客运业务【正确答案】：B3.公民有爱护铁路设施的()。A、公德B、义务C、权利D、道德【正确答案】：B4.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带调合漆()。A、2公斤B、3公斤C、4公斤D、5公斤【正确答案】：D5.大、中型客运站站前应有广场，站台应有雨棚(根据需要可设无站台柱雨棚)、导向设备，跨越线路应采用()。A、平交过道B、高架天桥C、天桥或地道D、地道【正确答案】：C6.旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还（）依据。A、原票票价B、后补票价C、全部票价D、原票与后补票差额【正确答案】：B7.《管规》规定，（）应固定停靠站台。A、旅客列车B、货物列车C、行包专列D、旅游专列【正确答案】：A8.站、车的广告，要安全牢固，内容（）。广告不得在车站主站房、列车外皮和方向牌上设置，不得直接涂写在建筑物或客运设施上。A、健康、真实B、候车室内墙C、站台建筑物D、车站建筑物【正确答案】：A9.对旅客遗失的物品按规定时间通告后仍无人领取时，应报()批准后予以变卖。A、车间B、车站或车务段C、公安部门D、上一级主管部门【正确答案】：D10.中间站台的宽度，特、一等站应不少于()。A、20米B、12米C、10米D、4米【正确答案】：B11.客运站舍，根据规定还应设置安全检查设备、()、行李包裹到达查询设备、垃圾存放设备等，根据需要设置电梯、自动扶梯、无障碍通道和相应的助残设施、污物处理设备等。A、电视监控设备B、行包安全检查设备C、火灾自动报警监控设备D、客运信息查询显示设备【正确答案】：D12.3496km的客票有效期为()。A、5天B、6天C、7天D、8天【正确答案】：A13.《铁路交通事故调查处理规则》中所称的“以上”()本数，所称的“以下”()本数。A、包括、包括B、包括、不包括C、不包括、包括D、不包括、不包括【正确答案】：B14.因公致残的人民警察凭()享受减价待遇。A、革命伤残军人证B、人民警察伤残抚恤证C、革命工作人员残废证D、人民警察残废证【正确答案】：B15.各种车票的有效期从()起至有效期最后一日的24时止计算。A、指定乘车日B、购票日C、改签日D、实际乘车日【正确答案】：A16.全路客运站“树标塑型”的主要目标之一乘降组织做到()。A、提前作好预告B、确保安全正点C、平稳有序D、加强站车协作【正确答案】：C17.《铁路旅客运输服务质量标准》要求立岗姿势：挺胸、收腹，两脚跟并拢，（），双手自然垂直。A、脚尖分开与肩同宽B、站姿端正C、姿势正确D、脚尖略分开【正确答案】：D18.食品生产经营者可以()卫生许可证。A、伪造B、涂改C、出借D、申办【正确答案】：D19.站、车工作人员对持“全国铁路通用乘车证”乘车而相应的工作证件不符时，应收回该乘车证并上报()。A、铁道部B、铁路局C、铁路局办公室D、上级收入主管部门【正确答案】：A20.团体旅客中有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中()免收。A、票价高的B、票价低的C、成人票价D、儿童票价【正确答案】：A21.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在()以内的免费转送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg【正确答案】：A22.铁路旅客运输服务质量标准》要求：行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高声喧哗、（）、勾肩搭背。A、不说无关话题B、嬉笑打闹C、不乱说话D、不相互嬉戏【正确答案】：B23.定期通勤乘车证一个月只限使用()，不能提前或移作下月使用。A、1次B、2次C、3次D、4次【正确答案】：A24.成人旅客可将()杆状物品免费带入车内。A、重21kg、长200cmB、重25kg、长160cmC、重10kg、长210mD、重20kg、长195cm【正确答案】：D25.客运人员对消防器材做到()。A、知位置、知性能、会使用B、知位置、知作用、会操作C、知地点、知用途、会操作D、知位置、知用途、会使用【正确答案】：A26.《管规》规定，每座站台上应设置()站名牌。A、—块B、两块C、三块D、四块【正确答案】：B27.特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于(),A、10mB、12mC、15mD、20m【正确答案】：D28.()不属于特种乘车证。A、中国铁路免费乘车证B、中华人民共和国铁路免费乘车证C、全国铁路通用乘车证D、邮局押运人员免费乘车证【正确答案】：A29.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人进站身高不足()的儿童，可不买站台票。A、1.4mB、1.1mC、1.2mD、1.3m【正确答案】：C30.与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为()。A、承运人B、车务段C、客运段D、铁路局【正确答案】：A31.《铁路旅客运输服务质量标准》要求臂章(菱形职务标志)佩戴在()。A、上衣右袖肩下四指处B、佩戴在合适位置C、上衣左袖肩下四指处D、上衣左袖肩下合适位置【正确答案】：C32.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还()。A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、未乘区间票价D、已乘区间与未乘区间里程票价差额【正确答案】：B33.军运人员途中漏乘时，经军事代表或火车站确认后，由()开具证明，免费乘就近旅客列车追赶。A、客运值班员B、列车长C、客运主任D、军事代表或车站【正确答案】：D34.《铁路客运运价规则》是依据()制定的。A、《铁路旅客运输规程》B、《中华人民共和国铁路法》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《中华人民共和国价格法》【正确答案】：B35.旅客携带品由()负责看管。A、车站工作人员B、列车员C、公安人员D、自己【正确答案】：D36.候车室应有防寒、防暑、照明、通风、饮用水等设施设备。按规定配备和消防设施设备()。A、客流量B、安全检查仪C、候车室面积D、车站等级【正确答案】：B37.《管规》规定，暑期，（）可不戴帽子。A、站长B、客运主任C、值班员、列车长D、站、车客运人员【正确答案】：D38.客运人员要本着旅客至上的原则，坚持()的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A、旅客就是上帝B、实事求是C、安全正点D、人民铁路为人民【正确答案】：D39.带运、押运包裹的运价里程按()计算。A、实际径路B、最短径路C、指定径路D、近径路【正确答案】：A40.国家铁路的旅客票价率由()。A、铁道部拟定，报国家物价主管部门批准B、铁路局拟定，报铁道部批准C、国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准D、铁路局拟订，报国家物价主管部门批准【正确答案】：C41.有条件的车站可设置动车组()。A、专用候车室和专用售票处B、专用候车室和专用进站通道C、专用售票处和专用进站通道D、专用售票处和专用服务处【正确答案】：B42.车站应将乘车人数通知单按()装订成册，按规定时间保管。A、车次B、月C、天D、季【正确答案】：A43.铁路信号中的视觉信号基本颜色是()。A、白、黄、绿色B、红、蓝、绿色C、红、黄、绿色D、白、蓝、绿色【正确答案】：C44.新型空调车是指空调由列车集中供电的列车,其票价分为()。A、二档B、三档C、四档D、五档【正确答案】：B45.客票票价分为()。A、硬座、软座客票票价B、客票、加快票、卧铺票票价C、加快票、卧铺票、空调票票价D、客票、附加票票价【正确答案】：A46.《铁路客运运价里程表》规定,()铁路相互间计算运价里程时，不另加算里程。A、米轨与准轨间B、窄轨与宽轨间C、准轨与窄轨间D、宽轨与准轨间【正确答案】：C47.在市场经济条件下，铁路应确立以()为中心的经济观念。A、质量B、效益C、服务D、劳务【正确答案】：B48.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由()填写。A、客运值班员B、客运员C、售票员D、计划员【正确答案】：D49.听觉信号，长声为()。A、4SB、3SC、2SD、1S【正确答案】：B50.旅客违章携带超重、超大物品且价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。A、20%B、30%C、40%D、50%【正确答案】：D51.客运工作人员敬举手礼时应距对方()处，立正，敬举手礼。A、2mB、1mC、1.5mD、2.5m【正确答案】：B52.下列条件哪项不符合从事安检工作的人员：（）A、政治可靠，责任心强B、遵纪守法，品行端正C、受过劳动教养及以上处理D、一般应具有高中或相当于高中以上文化程度【正确答案】：C53.旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按()计算。A、行李运价B、行李运价加倍C、三类包裹D、二类包裹【正确答案】：B54.对普通大、中专院校录取的新生，凭()可买一次学生票。A、学校书面证明B、准考证C、录取通知书D、所在地教委证明【正确答案】：C55.代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。A、*B、\C、×D、#【正确答案】：D56.站台票当日使用()有效。A、2次B、1次C、3次D、4次【正确答案】：B57.临时定期乘车证的有效期最多为()，可跨年度填发。A、2个月B、3个月C、1个月D、5个月【正确答案】：B58.安检工作应当坚持()“安全第一”的原则。安检人员值勤时不得从事与安检工作无关的活动。下列哪种不符合:A、严格检查B、文明执勤C、按章收没D、热情服务【正确答案】：C59.为方便旅客的旅行生活，旅客可将不超过()的发胶带入车内。A、20mlB、120mlC、300mlD、100ml【正确答案】：B60.每张限填发一人使用的乘车证是()。A、探亲乘车证B、就医乘车证C、便乘证D、硬席乘车证【正确答案】：D61.动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应()的需要。A、满足自动检票B、方便旅客进出站C、满足动车组客流D、满足旅客快速进出站【正确答案】：D62.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，列车开车后，及时()。出站口应做好验、收票及到补工作。A、清理站台，保证安全B、做好站务，保持整洁C、清理站台，保持整洁D、整理站台，保持清洁【正确答案】：C63.行李的最小体积不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3【正确答案】：B64.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价()A、退还票价差额B、票价差额部分不予退还C、票价差额部分不予退还，核收手续费D、不予办理【正确答案】：A65.有下列情形之一的，不属于车站责任：（）A、由于车门未锁造成旅客跳车、坠车或站内背门下车造成旅客伤害的B、因违章操作、管理不善造成火灾、爆炸，发生旅客伤害的C、事故处理工作组有理由认为属于车站责任的D、车站设备、设施不良造成旅客伤害的【正确答案】：A66.铁路客运职工职业道德之一顾全大局，做到（）A、工作勤奋、业务熟练B、公道正派，不徇私情C、团结协作，密切配合D、服从命令、执行标准【正确答案】：C67.下列遗失物品中哪些物品可以办理转送：（）A、危险品、国家禁止或限制运输的物品B、机要文件C、鲜活易腐物品和食品D、背包【正确答案】：D68.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，给水做到：提前到岗接车，车停及时给水，确保()列列辆辆满水。A、始发、终到、过往列车B、所有旅客列车C、直通旅客列车D、夏季旅客列车【正确答案】：A69.两名旅客持1468次（加格达奇一北京）富裕一扎兰屯客快票2张，携带纸箱1件（仪器）42kg（长75cm,宽）75cm,高50cm）,齐齐哈尔站应补收（）四类包裹运费。A、富裕一扎兰屯45kgB、富裕一扎兰屯5kgC、富裕一齐齐哈尔5kgD、富裕一齐齐哈尔42kg【正确答案】：D70.火车票学生优惠卡由()监制，粘贴在学生证上使用。A、教育部B、铁道部C、教育部、铁道部D、铁路局【正确答案】：C71.铁路车站营业处所的业务揭示如票价表、运价表遇有变动时，须于()通告。A、实施前B、实施前5日内C、实施时D、实施后【正确答案】：A72.()以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。A、10B、20AC、15AD、12A【正确答案】：B73.铁道部《客运规章汇编》分为()。A、14类B、15类C、16类D、17类【正确答案】：D74.各级客运调度指挥运输生产的指示以()形式下达。A、铁路电报B、调度命令C、通话记录D、行调命令【正确答案】：B75.包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前()，向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单，经同意后签订合同、交付定金。A、15HB、20日C、25日D、30日【正确答案】：A76.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过()培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。A、安全知识B、业务知识C、安全、卫生知识D、安全、技术业务【正确答案】：D77.()是铁路技术管理的基本规章。A、《铁路客运运价规则》B、《铁路技术管理规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路旅客运输规程》【正确答案】：B78.《铁路旅客运输管理规则》适用于()。A、国家铁路B、国家和与国家办理直通运输业务的其他铁路C、国家和地方铁路D、国家、地方和合资铁路【正确答案】：A79.进入站台，车辆应技术状态良好并限速()行驶。A、10km/hB、20km/hC、25km/hD、30km/h【正确答案】：A80.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车()。A、4辆B、3辆C、5辆D、6辆【正确答案】：A81.()或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购买。A、学生购买联程票B、乘车站没有通车C、在中转站换乘时，换乘的车次无座席D、学生要求分段购票【正确答案】：A82.《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时()。A、右胸口袋上方正中B、佩戴在合适位置C、佩戴在相应位置D、佩戴在满意位置【正确答案】：C83.遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对()以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。A、10天B、30天C、60天D、90天【正确答案】：D84.车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路客运运价规则》C、《铁路旅客运输规程》D、《铁路旅客运输办理细则》【正确答案】：C85.车站根据()，开设足够的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客发送和中转量C、旅客运输的能力D、旅客发送量【正确答案】：D86.使用搬运车时，拖挂车数限重车()、空车(),行驶不超速。A、五辆、四辆B、四辆、五辆C、三辆、四辆D、五辆、三辆【正确答案】：B87.严禁持站台票人员和其他人员未经安检从出站口进入车站；铁路职工应凭工作证进入车站，携带行李物品()通过安全检查。A、必须B、可不C、向工作人员声明后，可不D、不准【正确答案】：A88.铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，车站应为旅客办理签证手续，在车票背面注明“()”并加盖站名戳。A、改乘x年x月xx次列车B、因xx原因绕道乘车C、持原票乘车有效D、因XX绕道XX站(线)乘车【正确答案】：D89.带运包裹的旅客对占用的包房铺位，应按()购买车票。A、包裹件数B、包裹重量C、占用数量D、旅客人数【正确答案】：C90.办理包车时，车票有效期按()计算。A、乘车里程B、实际径路C、所提路程单日期D、最短径路【正确答案】：C91.《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计原始票(单)据共有()。A、11种B、10种C、9种D、8种【正确答案】：D92.因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站车重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应()。A、退还票价差额，不收退票费B、退还票价差额，核收退票费C、收回原票,换发代用票，核收手续费D、收回原票,换发代用票，不收手续费【正确答案】：A93.《中华人民共和国铁路法》规定，禁止在铁路线路两侧()以内或者铁路防护林地内放牧。A、10mB、20mC、30mD、40m【正确答案】：B94.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。A、递远递增B、递远递减C、通算D、按区段计算【正确答案】：B95.路外或铁路部门的多种经营、集体经济等单位租用车站客运建筑设施，向车站缴纳租金时，车站填写（）核收。A、收款收据B、税务发票C、客运运价杂费收据D、补款凭证【正确答案】：C96.()可凭书面证明购买学生票。A、小学生B、大学生C、中学生D、研究生【正确答案】：A97.发生多收或少收运输费用时，责任方自接到赔偿要求书的次日起，应于()内退补完毕。A、30天B、60天C、90天D、半年【正确答案】：A98.站车发生责任食物中毒事故未造成人员死亡的属于()。A、服务质量不良问题B、服务质量一般问题C、服务质量严重问题D、服务质量重大问题【正确答案】：C99.拾到现金应开具“客运运价杂费收据”(简称“客杂”)上交，并在登记簿上注明()，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。A、“已开具客杂上交”B、现金数额C、“已上交”D、“客杂”收据号码【正确答案】：D100.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。A、功能齐全B、作用良好C、使用方便D、安全可靠【正确答案】：B101.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，出站口应配备衡器和()的废票箱。A、较大B、铁制C、加锁D、封闭【正确答案】：C102.动车组直通列车一等座车最高超员率为()。A、5%B、10%C、15%D、不得超员【正确答案】：D103.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方【正确答案】：A104.旅客运输计划一般是指()计划。A、长远B、年度C、日常D、月度【正确答案】：B105.因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，（）民事责任，法律另有规定的除外。A、不承担B、承担50%C、承担80%D、应当承担【正确答案】：A106.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将()免费进客车，自行看管，重量不受20kg限制。A、摄像机、录像机、投影机B、监视器、投影机、录像机C、监视器、摄像机、放像机D、摄像机、录像机、放像机【正确答案】：D107.铁路行车有关人员，接班前须()，严禁饮酒,如有违反，立即停止其所承担的任务。A、坚守岗位B、充分准备C、认真负责D、充分休息【正确答案】：D108.站内()须保证能通过超限货物列车。A、牵出线B、正线C、到发线D、相邻线【正确答案】：B109.候车室的使用一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地()计算。A、0.8-0.9mB、0.9-1.0mC、1.0-1.1mD、1.1-1.2m【正确答案】：D110.车站应因地制宜搞好环境绿化，向车站()发展。A、绿化B、园林化C、标准化D、规模化【正确答案】：B111.《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时,应向被没收人出具()A、书面证明B、没收危险品决定书C、客运记录D、收据【正确答案】：A112.如能够确认有工资收入的学生持减价优待证购票时，车站可以拒绝发售学生票，并通知()处理。A、车站客运部门B、学校C、公安部门D、其家属【正确答案】：B113.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工耳业道德中廉洁奉公应做到()。A、公道正派，认真负责B、公道正派，不徇私情C、服从命令，不徇私情D、公道正派，服从命令【正确答案】：B114.失主来认领遗失物品时，核对证件是否相符,确认无误后，由失主签收，并记录其()。A、身份证号码B、家庭住址C、工作证号码D、姓名、工作单位【正确答案】：A115.《管规》规定，国际列车（包括挂有国际车厢的列车）指定（）迎送。A、客运值班员B、客运主任（副主任）C、站长（副站长）D、客运值班员与客运主任【正确答案】：C116.持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收()，核收手续费。A、新径路里程票价B、新旧径路里程票价差额C、旧径路里程票价D、新旧径路里程差额票价【正确答案】：B117.客运职工职业道德中要求顾全大局，做到()。A、团结协作、密切配合B、团结一致、密切配合C、协同作业、配合要求D、协同作业、密切配合【正确答案】：A118.安全标签的收费标准为0。A、0.50元/个B、0.25元/个C、0.30元/个D、0.20元/个【正确答案】：D119.直通旅客列车始发站的票额，按()的比例，供上网异地发售使用。A、硬座不少于10%、卧铺不少于15%B、硬座不少于15%、卧铺不少于20%C、硬座、卧铺均不少于10%D、硬座不少于15%、卧铺不少于10%【正确答案】：A120.“乘车人数通知单”简称为()。A、客统3B、客统5C、客统6D、客统7【正确答案】：A121.《铁路路风管理办法》规定：为旅行团体代办车票提供方便，获取好处或()，属以票谋私。A、违法谋利B、不正当利益C、侵吞票款D、谋取利益【正确答案】：B122.()在原票有效期不能到达到站时，应根据折返站至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。A、误售、误购、误乘的车票B、分乘后的车票C、变径后的车票D、中转换乘的车票【正确答案】：A123.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，饮食供应的从业人员要有()，个人卫生合格，按规定着装,佩戴标志。A、上岗证B、健康证C、等级证书D、技术业务证书【正确答案】：B124.因公伤残警察乘坐市郊车时，（）不再减价。A、客票B、加快票C、卧铺票D、空调票【正确答案】：A125.《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（）或侵害旅客货主人身权利情节特别严重，定为重大路风事件。A、造成重伤三人以上B、造成重伤二人、死亡一人C、造成重伤、死亡D、造成重伤一人、死亡一人【正确答案】：C126.被检单位接到“客运监察记录”以后，应于()内将整改措施报到检查单位。A、5日B、7日C、10日D、15日【正确答案】：C127.《铁路客运运价里程表》中，不办理包裹业务的车站用()表示。A、*B、0C、◎D、站名下1mm宽横线【正确答案】：C128.安全工作，应坚持()的原则。A、安全第一、制度完善B、安全逐级负责C、安全第一、预防为主D、安全措施完善【正确答案】：C129.计算客票票价的起码里程为()。A、10kmB、20kmC、100kmD、400km【正确答案】：B130.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，（）必须有售票信息动态显示系统。A、四等以上车站B、五等以上车站C、大站D、中等以上车站【正确答案】：C131.—切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在()处通过铁路。A、天桥或平交道口B、地道或平交道C、立体交叉或天桥D、立体交叉或平交道口【正确答案】：D132.填发()乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。A、临时定期B、全年定期C、就医D、探亲【正确答案】：B133.国家铁路的旅客票价，不足5角的尾数按()以下舍去、()及以上进为5角处理。A、5角B、元C、2.5角D、角【正确答案】：C134.《铁路路风管理办法》规定：有意设置障碍,（）,属路风问题粗暴待客。A、刁难旅客货主B、向旅客多收费C、为难旅客与托运人D、影响旅客乘车【正确答案】：A135.附加票票价分为()。A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、加快、空调票票价C、加快、卧铺、空调票票价及保险费D、加快、卧铺、空调票票价【正确答案】：D136.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限空车()。A、3辆B、4辆C、5辆D、6辆【正确答案】：C137.事故调查处理应坚持以事实为依据，以()为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。下列哪类不符合：A、法律B、法规C、规章D、条例【正确答案】：D138.因()责任造成车票漏剪时，列车补剪不收手续。A、购票人B、旅客C、车站D、列车【正确答案】：C139.旅客票价是以()的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。A、每人B、每千米C、每人每千米D、每人每千克【正确答案】：C140.任何单位和个人可以在铁路线路安全保护区（）A、排污B、排水C、巡视D、倾倒垃圾及其他有害物质【正确答案】：C141.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按()办理。A、旅游专列B、优惠票价C、团体旅客D、包车【正确答案】：D142.（）是指在购票地能够买到换乘地带有席位、铺位号的车票。A、联程票B、往返票C、定额票D、定期票【正确答案】：A143.《铁路路风管理办法》中指出：加强路风工作，对于提高职工队伍素质，提升运输服务质量,促进铁路发展，推进和谐铁路建设，（）。A、具有指导作用B、具有指导意义C、具有重要作用D、具有首要作用【正确答案】：C144.铁路运输企业责任分为客运部门责任和()责任A、车辆部门B、第三人责任C、电务部门D、行车等其他部门【正确答案】：D145.列车发生火灾、爆炸时，须立即停车(停车地点应尽量避开特大桥梁、长大隧道等)。电气化区段，并应立即通知()停电。A、供电部门B、车辆部门C、机务部门D、车站【正确答案】：A146.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机()乘车。A、2个B、5个C、8个D、10个【正确答案】：B147.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明()并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。A、“误售”B、“误购”C、“误乘”D、铁路责任【正确答案】：C148.运价不同的物品混装为一件时，按其中运价()计算。A、最高的B、最低的C、平均值D、最高与最低的差额【正确答案】：A149.铁路客运职工职业道德之一优质服务，做到（）A、工作勤奋，业务熟练B、公道正派、不徇私情C、主动热情、细心周到D、服从命令、执行标准【正确答案】：C150.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至()的票款。A、前方停车站B、前方下车站C、后方停车站D、后方下车站【正确答案】：B1.生病旅客的同行人也能办理客票有效期延长。A、正确B、错误【正确答案】：A2.车票是旅客乘车的凭证，同时也是旅客加入铁路方旅客意外伤害强制保险的凭证。A、正确B、错误【正确答案】：A3.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站旅客站台的高度，特等站应采用1000mm的高站台，一般车站可适当采用300〜500mm的低站台。A、正确B、错误【正确答案】：B4.设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。A、正确B、错误【正确答案】：A5.听觉信号，长声为3s,短声为2s,音响间隔为1sA、正确B、错误【正确答案】：B6.持用软席乘车证的铁路员工允许乘坐动车组一等车，但须办理签证后乘车。A、正确B、错误【正确答案】：B7.铁路信号是指示列车运行及调车工作的命令,有关行车人员必须严格执行。A、正确B、错误【正确答案】：A8.学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。A、正确B、错误【正确答案】：B9.发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。A、正确B、错误【正确答案】：B10.铁路有效乘车凭证专指车票。A、正确B、错误【正确答案】：B11.直达特快列车不属于特快旅客列车等级。A、正确B、错误【正确答案】：B12.对烈性传染病患者，车站发现时应告之铁牒定并给予办理退票手续，核收退票费。A、正确B、错误【正确答案】：A13.车站检查发现鞭炮应收缴并采取水浸等销毁措施。A、正确B、错误【正确答案】：B14.旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收一次手续费。A、正确B、错误【正确答案】：A15.旅客可按车票票面指定的乘车日期、车次在中途停车站上车，但未乘区间的车票票价不退。A、正确B、错误【正确答案】：A16.残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。A、正确B、错误【正确答案】：B17.携带品暂存处应公布收费标准和注意事项。A、正确B、错误【正确答案】：A18.对经常进站接送旅客的个人，车站可根据发售定期站台票。A、正确B、错误【正确答案】：B19.软、硬卧铺票票价均含10元卧铺订票费。A、正确B、错误【正确答案】：B20.《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A、正确B、错误【正确答案】：B21.车站进行检票作业时，先团体，后重点，再一般旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B22.旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。A、正确B、错误【正确答案】：B23.《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车硬席和卧铺。A、正确B、错误【正确答案】：B24.特快旅客列车运转车长发现有人从列车上坠落时，应使用紧急制动阀停车。A、正确B、错误【正确答案】：B25.特、一等站站名标志应有照明装置，能昼夜显示A、正确B、错误【正确答案】：A26.《管规》客运职工的职业道德中，顾全大局做到服从命令，执行标准。A、正确B、错误【正确答案】：B27.票额分配计划于新列车运行图实行前编制，并与新运行图同时实行。A、正确B、错误【正确答案】：A28.大学毕业生可凭派遣证购买学生票。A、正确B、错误【正确答案】：B29.儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。A、正确B、错误【正确答案】：A30.往返票、联程票、卧铺票不办理改签。A、正确B、错误【正确答案】：A31.铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。A、正确B、错误【正确答案】：B32.车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。A、正确B、错误【正确答案】：B33.在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时，发售学生联程票可分段发售。A、正确B、错误【正确答案】：A34.《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。A、正确B、错误【正确答案】：A35.列车运行，原则上以开往北京方向为上行。A、正确B、错误【正确答案】：A36.中国铁路免费乘车证仅限我国铁路邀请的外国铁路代表团使用。A、正确B、错误【正确答案】：B37.旅客中途自行变更低于原票等级的列车或铺位、座席时，票价差额部分应予以退还。A、正确B、错误【正确答案】：B38.《铁路旅客运输管理规则》规定，暑期车站客运人员执行职务时，可不戴帽子。A、正确B、错误【正确答案】：B39.车次“2000”应读成“贰零零零”。A、正确B、错误【正确答案】：A40.夏天天气炎热，客运人员可赤足穿鞋。A、正确B、错误【正确答案】：B41.铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有来不及通告时也可实施。A、正确B、错误【正确答案】：B42.发售软座客票时最远至本次列车终到站。A、正确B、错误【正确答案】：A43.能够确认有工资收入的学生，站、车可拒绝发售学生票。A、正确B、错误【正确答案】：A44.车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。A、正确B、错误【正确答案】：B45.铁路客运职工交接班时，必须先敬礼，后交接班。A、正确B、错误【正确答案】：A46.拾到现金应交班组管理。A、正确B、错误【正确答案】：B47.女客运人员可淡妆上岗。A、正确B、错误【正确答案】：A48.旅客人身伤害重伤指：肢体残废、容貌毁损、视觉、听觉丧失及其器官功能丧失。A、正确B、错误【正确答案】：A49.托运人托运贵重行李、包裹时应保价。A、正确B、错误【正确答案】：B50.铁路运输企业应充分实施广告促销，变消极等待为主动出击运输市场。A、正确B、错误【正确答案】：A51.对旅客违章携带物品补收运费时不得超过本次列车的始发站和终点站。A、正确B、错误【正确答案】：A52.凭“北京、上海一九龙直通列车免费乘车证”可乘坐北京、上海一九龙直通旅客列车。A、正确B、错误【正确答案】：A53.起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。A、正确B、错误【正确答案】：B54.发到站间跨及两条及其以上线路时，应按照规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。A、正确B、错误【正确答案】：B55.职业道德要求客运人员应维护旅客的合法权益。A、正确B、错误【正确答案】：A56.成人身高不足1.1m也应购买全价票。A、正确B、错误【正确答案】：A57.无票人员在车站广场发生急病时，由地方民政部门处理。A、正确B、错误【正确答案】：A58.符合减价优待的学生往返于家庭与院校之间时，可以发售学生票。A、正确B、错误【正确答案】：A59.中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先彳到车站办理车票签证并核收手续费。A、正确B、错误【正确答案】：B60.客流量较小的车站，应固定售票时间，并向旅客公布。A、正确B、错误【正确答案】：A61.信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。A、正确B、错误【正确答案】：A62.车站在核收或补收未固定票据的票价、运费和杂费时，填写客运运价杂费收据。A、正确B、错误【正确答案】：A63.《管规》客运职工的职业道德中，优质服务做到主动热情，细心周到。A、正确B、错误【正确答案】：A64.往返票是指在购票地能够买到返回地带有席位、铺号的车票。A、正确B、错误【正确答案】：A65.在不违反《铁路旅客运输规程》原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业范围内实行并报铁道部备案。A、正确B、错误【正确答案】：A66.站、车只办理高于原票等级的列车或铺位、座席的变更手续。A、正确B、错误【正确答案】：B67.旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。A、正确B、错误【正确答案】：A68.旅客开始旅行后也可办理退票。A、正确B、错误【正确答案】：A69.《铁路旅客运输管理规则》规定，站台服务人员组织旅客乘降时，应在列车进站前和开车铃响后，组织站台上的人退到安全线内，确保人身安全。A、正确B、错误【正确答案】：A70.旅客从车站两端及专用线通道经工作人员手工开包检查后可进入车站区域。A、正确B、错误【正确答案】：B71.判《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。A、正确B、错误【正确答案】：A72.持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。A、正确B、错误【正确答案】：B73.暂存物品需包装良好，箱袋必须加锁，车站对包装不良物品，应不予存放。A、正确B、错误【正确答案】：A74.特殊情况经车站同意，进站人员可不买站台A、正确B、错误【正确答案】：A75.托运人自己押运、带运的包裹造成损失时，承运人不承担责任。A、正确B、错误【正确答案】：B76.发售学生往返票的车站应在学生减价优待证第—个站名章后注明。A、正确B、错误【正确答案】：B77.包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。A、正确B、错误【正确答案】：A78.上行列车编为单数车次，下行列车编为双数车次。A、正确B、错误【正确答案】：B79.客运人员立岗姿势挺胸、收腹，两脚尖并拢,脚跟略分开，双手自然垂直。A、正确B、错误【正确答案】：B80.没收危险品时，应向被没收人出具书面证明A、正确B、错误【正确答案】：A81.客流调查是编制旅客运输计划的基础。A、正确B、错误【正确答案】：A82.上行列车是指开往北京方向的列车。A、正确B、错误【正确答案】：B83.每一成人旅客可免费携带两名身高不足1.1m的儿童乘车。A、正确B、错误【正确答案】：B84.行李、包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。A、正确B、错误【正确答案】：B85.对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价，可根据具体情况，经国务院铁路主管部门批准，铁路局有自行浮动的权力。A、正确B、错误【正确答案】：B86.无票人员在车站候车室发生急病时，由铁路部门负责处理。A、正确B、错误【正确答案】：A87.《铁路旅客运输管理规则》规定，凡铁路单位对路外单位承揽的铁路用产品都可以免费运输。A、正确B、错误【正确答案】：B88.车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药经费由保险金列支。A、正确B、错误【正确答案】：A89.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，列车应予以办理。A、正确B、错误【正确答案】：B90.成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。A、正确B、错误【正确答案】：B91.无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。A、正确B、错误【正确答案】：B92.《铁路旅客运输管理规则》规定，《客运监察证》由铁道部统一印制填发。A、正确B、错误【正确答案】：A93.旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款。A、正确B、错误【正确答案】：A94.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息传报工作系指办理客运业务的车站按规定区段或停车站，正确、及时地向旅客列车提报确切的乘车人数。A、正确B、错误【正确答案】：A95.持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。A、正确B、错误【正确答案】：B96.学生票只能按近径路发售。A、正确B、错误【正确答案】：B97.目前，全路客运站已基本上实现了计算机联网售票。A、正确B、错误【正确答案】：B98.客运人员服务语言标准使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。A、正确B、错误【正确答案】：A99.旅客票价分为硬座、软座客票票价两部分。A、正确B、错误【正确答案】：B100.旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，采取递远递减的办法确定。A、正确B、错误【正确答案】：B101.通学的小学生身高超过1.4m时，不能按学生票办理。A、正确B、错误【正确答案】：B102.《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站是指办理客货运业务的车站。A、正确B、错误【正确答案】：B103.客运列车中乘坐旅客的车辆与机车、货车相连接的客车端门须加锁。A、正确B、错误【正确答案】：A104.列车对在乘降所下车且已使用完毕的车票应回收。A、正确B、错误【正确答案】：A105.旅客列车禁止附挂回送机车。A、正确B、错误【正确答案】：B106.车站、列车运输进款必须在收款次日18点前送存银行，并按规定日期上缴上级收人管理部门。A、正确B、错误【正确答案】：B107.客运人员正在行走遇有旅客问话时，可边走边回答。A、正确B、错误【正确答案】：B108.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车广宣传口径，要以各省、市、自治区报刊文章和各省、市、自治区人民广播电台，各省、市、自治区电视台的稿件为准。A、正确B、错误【正确答案】：B109.车站在检票时，应遵从的顺序是先团体、后重点，再一般旅客。A、正确B、错误【正确答案】：B110.凡在公共场所直接为旅客服务的人员，从业虱必须经过健康检查，并取得铁路医院核发的“健康合格证”A、正确B、错误【正确答案】：B111.安全、消防组织健全，制度落实，有非正常情况下的应急处置预案。A、正确B、