二零二四年度短信平台智能语音交互与AI技术融合服务合同

二零二四年度短信平台智能语音交互与技术融合服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2技术定义1.3术语定义2.服务内容2.1短信平台服务2.2智能语音交互服务2.3技术融合服务3.服务范围3.1服务地区3.2服务时间3.3服务对象4.服务提供4.1服务交付4.2服务质量4.3服务支持5.系统架构与接口5.1系统架构5.2接口定义5.3数据传输6.技术标准与规范6.1技术标准6.2系统规范6.3数据规范7.知识产权7.1知识产权归属7.2保密协议7.3许可与授权8.费用与支付8.1费用构成8.2支付方式8.3付款期限9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3解除合同10.合同解除与终止10.1解除条件10.2终止条件10.3解除与终止程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效12.2合同变更12.3通知与确认13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达时间14.其他约定14.1合同附件14.2不可抗力14.3合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义1.1.1短信平台服务：指通过短信通道向用户提供信息推送、短信验证、短信通知等服务的平台。1.1.2智能语音交互服务：指利用语音识别、语音合成、语音交互等技术，实现人机对话的服务。1.2技术定义1.2.1语音识别：指将语音信号转换为文本信息的技术。1.2.2语音合成：指将文本信息转换为语音信号的技术。1.3术语定义1.3.1系统架构：指系统的整体设计，包括硬件、软件、网络等方面的结构。1.3.2接口定义：指不同系统或模块之间交互的数据格式、协议和方式。1.3.3数据传输：指在系统内部或外部传输数据的过程。2.服务内容2.1短信平台服务2.1.1信息推送：根据用户需求，定时向用户发送指定信息。2.1.2短信验证：为用户提供短信验证码，确保用户身份。2.1.3短信通知：向用户发送系统通知、活动通知等。2.2智能语音交互服务2.2.1语音识别：准确识别用户语音指令，实现语音交互。2.2.2语音合成：将用户语音指令转换为相应的语音回复。2.2.3语音交互：实现用户与系统之间的自然语言交流。2.3技术融合服务2.3.1语音识别与合成：结合语音识别和语音合成技术，实现智能语音交互。2.3.2自然语言处理：对用户语音指令进行语义理解，提高交互效果。2.3.3情感分析：识别用户情绪，提供更贴心的服务。3.服务范围3.1服务地区3.1.1本服务适用于中国大陆地区用户。3.1.2供应商可根据需求扩展服务地区。3.2服务时间3.2.1本服务全年365天，每天24小时提供服务。3.3服务对象3.3.1本服务面向所有中国大陆地区用户。4.服务提供4.1服务交付4.1.1供应商应确保短信平台、智能语音交互和技术融合服务的正常运行。4.1.2供应商应在合同签订后30个工作日内完成系统部署。4.2服务质量4.2.1供应商应保证短信平台、智能语音交互和技术融合服务的稳定性和可靠性。4.2.2短信平台成功率应不低于99%。4.3服务支持4.3.1供应商应提供724小时技术支持。4.3.2供应商应定期对系统进行维护和升级。5.系统架构与接口5.1系统架构5.1.1短信平台：采用分布式架构，保证系统高可用性。5.1.2智能语音交互：采用云计算架构，实现弹性伸缩。5.2接口定义5.2.1接口协议：采用RESTfulAPI。5.2.2数据格式：采用JSON格式。5.3数据传输5.3.1数据传输采用加密传输。5.3.2数据传输速度应满足业务需求。6.技术标准与规范6.1技术标准6.1.1语音识别：采用国际通用语音识别标准。6.1.2语音合成：采用国际通用语音合成标准。6.2系统规范6.2.1系统设计遵循模块化、可扩展、易维护的原则。6.2.2系统开发遵循敏捷开发模式。6.3数据规范6.3.1数据存储采用关系型数据库。6.3.2数据格式遵循国家标准。8.费用与支付8.1费用构成8.1.1短信平台服务费：根据短信发送量、用户数量等因素计算。8.1.2智能语音交互服务费：根据语音交互时长、调用次数等因素计算。8.1.3技术融合服务费：根据技术使用频率、功能定制等因素计算。8.2支付方式8.2.1支付方式：采用银行转账或在线支付。8.2.2付款周期：按月结算，次月15日前支付上一个月的费用。8.3付款期限8.3.1付款期限：合同签订后，第一个月内支付首月费用。8.3.2违约金：逾期付款的，应向供应商支付每日1%的违约金。9.违约责任9.1违约情形9.1.1供应商未能按时交付服务或提供的服务不符合约定标准。9.1.2用户未按时支付费用。9.1.3任何一方违反合同中的保密条款。9.2违约责任9.2.1供应商违约的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿用户损失。9.2.2用户违约的，应支付供应商相应的违约金。9.3解除合同9.3.1因一方违约，另一方有权解除合同。9.3.2合同解除后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。10.合同解除与终止10.1解除条件10.1.1一方违约，另一方有权解除合同。10.1.2发生不可抗力事件，影响合同履行。10.2终止条件10.2.1合同约定的服务期限届满。10.2.2双方协商一致终止合同。10.3解除与终止程序10.3.1解除或终止合同，应提前30天书面通知对方。10.3.2解除或终止合同后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应通过友好协商解决争议。11.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决程序11.2.1争议发生后，双方应尽快协商解决。11.2.2协商不成，提交仲裁委员会仲裁。11.3争议解决机构11.3.1争议解决机构：中国国际经济贸易仲裁委员会。12.合同生效与变更12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更12.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署。12.3通知与确认12.3.1任何一方变更合同内容，应提前30天书面通知对方。12.3.2变更内容经双方确认后生效。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1通知方式：书面通知、电子邮件、传真等。13.2送达地址13.2.1供应商送达地址：[供应商详细地址]。13.2.2用户送达地址：[用户详细地址]。13.3送达时间13.3.1送达时间：工作日9:0018:00。14.其他约定14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于服务说明书、技术规范、费用明细等。14.2不可抗力14.2.1不可抗力事件：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等不可预见、不可避免且不能克服的因素导致合同无法履行。14.3合同解除与终止后的处理14.3.1合同解除或终止后，双方应按照约定处理未履行完毕的义务，包括但不限于数据迁移、费用结算等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方：指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或指定，参与合同履行或提供相关服务的独立第三方。a)技术服务商：提供技术支持、系统维护、软件升级等服务。b)数据服务商：提供数据存储、数据处理、数据分析等服务。c)金融服务商：提供支付结算、资金管理等服务。d)法律顾问：提供法律咨询、合同审核等服务。e)中介方：协助甲乙双方进行合同洽谈、签约等事宜。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行合同过程中，应遵守国家法律法规、行业标准以及合同约定，承担相应的法律责任。15.2.2第三方应保证其提供的服务质量，如因第三方原因导致服务不符合约定，第三方应承担相应责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权按照合同约定获得报酬。15.3.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的工作条件和配合。15.4第三方与其他各方的划分15.4.1第三方与甲乙双方的权利义务关系由合同约定，第三方不参与甲乙双方的合同权利义务关系。15.4.2第三方在合同履行过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款16.1第三方选择与变更16.1.1甲乙双方应共同协商选择第三方，并签订相关合作协议。16.1.2如需更换第三方，双方应协商一致，并签订新的合作协议。16.2第三方合作期限16.2.1第三方合作期限应根据具体服务需求确定，并在合作协议中明确。16.3第三方服务费用16.3.1第三方服务费用应按照合作协议约定支付，并在合同中明确。16.4第三方责任限额16.4.1第三方责任限额应根据第三方服务内容和风险程度确定，并在合作协议中明确。17.第三方责任限额的明确17.1第三方责任限额的确定a)第三方服务内容的风险程度。b)第三方服务的市场价格。c)甲乙双方协商一致。17.1.2第三方责任限额应在合作协议中明确，并在合同中予以体现。17.2第三方责任限额的调整17.2.1如需调整第三方责任限额，双方应协商一致，并在合作协议中予以明确。17.3第三方责任限额的履行17.3.1如第三方在履行合同过程中发生责任，其应按照合作协议约定的责任限额承担相应责任。17.3.2若第三方责任超过约定的责任限额，甲乙双方应根据合同约定承担超出部分的责任。17.3.3第三方责任限额的履行情况应纳入合同履行报告，并由甲乙双方共同确认。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务说明书详细说明短信平台、智能语音交互和技术融合服务的功能、操作流程、技术参数等。2.技术规范规定系统架构、接口定义、数据传输、技术标准等要求。3.费用明细列出短信平台服务费、智能语音交互服务费和技术融合服务费的计算方式、价格标准等。4.保密协议规定甲乙双方及第三方在合同履行过程中对商业秘密的保护义务。5.合作协议明确第三方与甲乙双方的权利义务，包括服务内容、费用、期限等。6.争议解决协议约定争议解决方式、程序和机构。7.合同变更协议规定合同变更的流程、条件和生效时间。8.第三方责任限额协议约定第三方责任限额的确定、调整和履行。9.系统部署报告详细记录系统部署过程、时间、人员等信息。10.服务质量报告定期汇报短信平台、智能语音交互和技术融合服务的运行状况、问题及解决方案。11.费用结算报告记录费用支付情况、未支付费用原因等。12.数据迁移报告在合同解除或终止时，记录数据迁移过程、时间、人员等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为供应商未能按时交付服务或提供的服务不符合约定标准。用户未按时支付费用。任何一方违反合同中的保密条款。第三方在履行合同过程中发生责任。因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准供应商违约：赔偿用户损失，包括但不限于直接损失和间接损失。用户违约：支付供应商每日1%