某汽车销售维修企业员工手册

某汽车销售维修企业员工手册

包头宝龙汽车销售服务有限公司

员

工

手

nrt

i录

目录..................................................1

第一章总则..........................................

一、公司简介..................................................

二、企业文化..................................................

第二章人事制度

一、总则......................................................

二、招聘......................................................

三、入职......................................................

四、试用及转正................................................

五、离职......................................................

六、辞职与辞退................................................

第三章考勤与假期管理制度............................

一、考勤管理制度..............................................

二、休假制度..................................................

三、考勤补充规定..............................................

第四章办公用品管理制度

一、办公用品的采购............................................

二、领用办法..................................................

第五章培训管理制度..................................

第六章员工奖罚条例..................................

第七章宿舍管理制度..................................

第八章工作服管理规定...............................

第九章财务制度.....................................

一、公章印信管理..............................................

二、财务返款规定..............................................

三、业务结账规定..............................................

四、费用报销规定..............................................

第十章行政制度.....................................

一、会议制度...............................................

二、值班制度...............................................

三、夜勤制度...............................................

四、对法机使用要求..........................................

五、电脑、洗衣机使用管理.....................................

六、书籍资料管理............................................

七、油票领取制度............................................

八、会员卡制度..............................................

第十一章安全........................................

一、安全制度.................................................

二、各工种安全操作规程......................................

第十二章车间制度....................................

一、售后试车制度............................................

二、维修车辆钥匙管理规定...................................

三、机具设备管理规定........................................

四、现场会执行制度..........................................

五、定损流程................................................

六、定损制度................................................

七、公司内部返修的管理规定.................................

八、免费检测制度............................................

九、车辆管理................................................

十、维修车辆钥匙领用规定...................................

十一、汽车修理竣工出厂检验制度...............................

第十三章配件.......................................

一、配件采购流程............................................

一、预定配件的暂行规定.....................................

三、车间旧件管理规定........................................

四、事故车拆卸下的旧件保管.................................

第十四章岗位职责....................................

第十五章6S现场管理................................

第十六章六方位环车介绍心法.........................

第一章总则

一、公司简介

包头市宝龙汽车销售服务有限公司始建于2004年，是集“整车

销售、配件供应、售后服务、信息反馈”于一体的韩国现代汽车品牌

销售服务店。

公司目前地处包头市东河区巴彦塔拉西大街，地理位置优越，交

通便利。

公司体制完善，人员结构合理，现有员工90多名，其中大专以

上学历的人员占80%以上。维修技术人员全都具有中高级职业资格证

书，且各岗位员工每年不定期的参加现代汽车总部的培训，提升了员

工素养能力，加上一流的维修设备，为客户提供全方位服务。

公司自成立以来一直坚持“追求卓著品质，制造幸福生活”的服

务理念，为新老客户提供了满意的服务。

公司是包头市政府公务用车定点采购维修企业。

公司职能部门包含：销售部、售后服务部、配件部、市场部、财

务部、综合管理部。并在乌海、临河、达旗等周边地区设立了二级代

理机构。

由于进口现代汽车在包头及周边地区的保有量增大，为了更好的

为客户提供更完善更便利的服务，我公司于2010年在稀土高新区滨

河新区申请建成包头市晟平贸易有限公司。具备整车销售、配件供应、

售后服务、信息反馈、美容及有关产业的一条龙服务的进口现代汽车

品牌4s店。注册资金1000万元，将于2011年底也将投入运行。

公司在2010年十一月又代理郑州海马品牌，是整个西部地区的

第一家代理商，并在开发区稀土路建设4s店。该4s店的销售部己经

止常营运，售后估计将在2011年12月投入使用。并在包头市建设路

的上有销售展厅，在2011年5月投入运行。该品牌公司已经在乌海、

临河、达旗、萨拉齐建立的二级网点，估计年销量将达到1500台。

随着汽车行业的进展，公司将继续引进世界高端汽车品牌入驻包

头。公司将紧紧抓住西部大开发与汽车市场持续走强的历史性机遇，

力争通过自身努力，逐步进展壮大，将公司建设成为西部地区最具影

响力的汽车公司。

二、公司企业文化

追求卓著品质，制造美好生活。

第二章人事制度

一、总则

第一条：为了完善公司人事制度，加强公司人事管理，促进公司队伍

建设，特制定本制度。

第二条：公司突出以人为本，强调尊重人格、保护人格尊严，重视沟

通与懂得，力求通过强化人事管理，提高员工素养，建立起与谐、团

结、共同进取的良好人际关系，推动公司事业稳步进展

第三条：适用范围：包头宝龙汽车销售服务有限公司

二、定员与定岗

第四条：公司各部门用人实行定岗定员。

第五条：公司各职能部门的设置、编制、调整、撤消，由各部门提出

方案报公司领导批准。人事部负责建立与更新各部门岗位设置与人员

的档案。

第六条：各部门根据公司业务进展需要，或者根据临时业务需要，制

定年度、季度用工计划，经领导批准后，在人事部备案。

第七条：因工作需要，各部门增加员工时，原则上应不超出本部门的

用工计划。

三、招聘

第八条：为了习惯公司不断进展壮大的需要，及时为公司提供各类所

需人才，坚持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司人事

的合理配置。

第九条：公司的招聘形式为社会公开招聘及内部招聘两种。招聘人才

既看学历、资历，更注重个人品格、实际经验与工作成绩。在不影响

其他部门工作的前提下，应优先考虑录用内部应聘人员。

第十条：招聘程序

一、申请：用人部门填写《员工招聘申请表》，经部门主管签字并

经总经理品准后由人事部进行招聘。

三、公布信息：人事部根据《招聘申请表》要求，在一个工作日内

开始寻找合适人选。通过各类有效途径向公司内部员工与社会公布招

聘信息，并负责收集与整理应聘资料。

四、内部应聘：内部员工应聘时，应填写《内部工作调整表》并上

交人事部。

五、面试：人事部根据《招聘申请表》，对获得的简历进行初选，

将初选合格的简历转交用人部门，用人部门选择适合的简历，通知人

事部安排面试。人事部负责安排面试日程，通知用人部门，并对应聘

者进行仪表、求职的动机与工资期望、所学专业及业绩、语言表达能

力等方面的初试。然后由用人部门经理及项目经理对应聘者进行专业

知识面试，必要时通过现场操作考察其专业知识的深度及广度。人事

部、用人部门经理、项目经理在《面试情况登记表》中填写面试意见。

如属于内部招聘，用人部门还应与应聘人主管进行咨询与协商，以免

影响其他部门正常工作。

六、录用：用人部门决定录用后，由人事部向应聘人发作出录用通

知。

四、入职

第十一条：员工入职手续

一、公司招聘录用的员工在正式上岗当日应先向人事部报到，并办

理入职手续；以其向人事部报到日为正式进入公司日期。未办理入职

手续不视为公司员工。

二、新进员工填写由人事部出具的《求职申请表》。《求职申请表》

要真实准确填写，如有虚报，一经查实，公司可做出解聘处理。

三、入职手续如下

（一）身份证或者户口本及复印件

（二）学历证书、职称证明正本及复印件

（三）近期一寸免冠照片两张

（四）正规市、县级以上医院出具的体检证明。

（五）特殊工种要求的岗位资格证书。（视情况）

第十二条：员工档案管理

一、在员工办理入职手续后的三天内，建立入职员工的基本档案。

二、员工基本档案资料包含下列内容

（一）员工身份证复印件

（二）员工学历证复印件

（三）员工职称注复印件

（四）员工填写完整的《员工档案表》

（五）员工自近司之日起的《员工有关信息表》

第十三条：员工入职培训

人事部负责对新员工的入职培训，培训内容为：

一、公司各项制度的培训

二、企业文化知识的培训

三、岗位技能的培训（由任职部门负责组织培训）。

五、试用及转正

第十四条：试用：

一、公司规定的试用期为三个月（车间技术岗位为六个月），各部

门经理（主管）有权根据员工的表现为自己部门的员工申请提早转正。

二、新员工试用期按《劳动法》有关规定执行，试用期发试用工资,

不足一星期者不发工资。内部招聘的员工免试用期。

三、试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时予以辞退：

（一）发现不符合应聘条件者；

（二）违反国家法纪、公司制度，损害公司利益，破坏公司形象者;

（三）不能胜任本职工作者；

（四）此前在其他单位受过严重处罚者；

四、在试用期间用人部门可根据员工的实际工作情况调换岗位。

第十五条：转正：

一、人事部在员工试用期结束前一周，通知待转正员工至人事部领

取并填写《员工转正申请表》并通知待转员工写一份转正申请。

二、人事部将待转正员工的《员工转正申请表》交至所属部门负责

人，由部门负责人签字批准。

三、经总经理批准，行政人事部通知其员工。

四、人事部经理与待转正员工谈话。

五、员工转正当月人事部办理员工转正后的人事手续，即养老、医

疗、工伤、失业与生育等社会保险等。

六、员工转正后其所享受的工资标准按照招聘时商定的标准执行。

六、员工辞职与辞退制度

第十六条：员工辞职

一、公司员工辞职需提早15天提出书面申请，主管级以上人员需

提早30天提出出书面申请，凡未按规定提早递交书面辞职申请的，

公司将不予结算其未发工资。

二、试用期的员工，在试用期的第一个月内，如觉得工作内容或者

公司不适合自己，可随时填写《员工离职申请表》，交接好工作可离

开公司，工资按实际上班天数发放。来公司超过一个月的还在试用期

的员工离职，按正式员工离职要求办理。

三、辞职处理程序

（一）员工提出书面辞职申请并填写《员工离职申请表》。

（二）在收到《辞职核批表》后一个工作日内，由员工所在部门、

人事部就辞职原因、对公司的看法与希望等与辞职人谈话。假如员工

最终决定辞职，由其所在部门与员工木人确定最后工作日并通知人事

部。

（三）员工在最后工作日办理交接工作与其他离职手续。

第十七条：员工辞退

出现下列情况之一，公司有权辞退员工，对被辞退的员工公司不给予

任何补偿。

一、连续旷工三日或者全年累计超过六日；

二、营私舞弊、挪用公款者；

三、玩忽职守，致使公司蒙受重大损夫者；

四、违抗命令或者擅离职守，情节重大者；

五、借端拒工怠工，造谣生事，破坏正常的工作与工作秩序者；

六、仿效上级主管人员签字、盗用印信或者涂改公司文件者；

七、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司之设施、资财制品及文书等行

为，致使公司'业务遭受缺失者；

八、品行不端，行为不检，屡教不改者；

九、擅自离职为其它公司工作，或者同时为其它公司工作者；

十、利用职务之便谋取私利者；

十一、违背国家法令或者公司规章情节严重者；

十二、泄漏业务上的秘密情节严重者；

十三、办事不力、疏忽职守、有具体事实情节重大者。

十四、精神或者机能发生障碍，或者身体虚弱、衰老、残废等经本

公司认为不能再从事工作者，或者因员工对所从事工作，虽无过夫，

但不能胜任者。

十五、为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；

十六、因公司业务紧缩须减少一部分员工时；

十七、员工在试用期内经发现不符合录用条件者；

（一）县级以上医院体检证明有传染病者；

（二）不能习惯公司要求，经教育拒不改正者

第十八条：辞职、辞退时，需添写辞职申请表办理交接手续，手续办

理完毕后表交回行政部备案，凡不交回或者不办理离职手续

者，一律不予结算工资与办理其他手续。

第十九条：财务人员、部门主管及暂无接替岗位人员，不管以何种理

由提出辞职申请，自提出之日起，仍须在原工作岗位继续工

作一个月，否则不给结算工资。

第二十条：因犯重大错误，被公司辞退者，公司保留追讨有关有关责

任的法律权利。

第三章考勤与假期管理制度

考勤制度的建立是为了更好的辅助员工有效的利用工作时间，在

执行过程中，望全体员工能主动配合。如发现制度有不足之处请及时

提出，核实后公司人事部会做出有关修正。

一、考勤管理制度

第一条：关于旷工

一、凡下列情况都以旷工论：

（一）未请假或者请假未批准，不到单位上班；

（二）员工的正常休息，务必经自己的直接领导与主管同意，直接

领导与主管不明白的情况按旷工处理；

（三）不服从工作调动，经教育仍不到岗；

（四）打架斗殴、违纪致伤造成休息。

二、对旷工的处罚规定：

（一）旷工1天扣除当日工资，并罚款5（）元。

（二）旷工1天以上3天下列的扣除旷工期间工资，并罚款150iGo

（三）旷工3天以上（包含3天）的给予辞退。

第二条：迟到、早退

一、迟到或者早退10分钟之内的，罚款10元；

二、迟到或者早退10分钟以上不足1小时的，罚30元；

三、迟到或者早退1小时以上4小时的，旷工半天处理；

四、迟到或者早退4小时以上7小时以内的，计旷工一天.；

五、若迟到后不及时到行政部登记补签手续，按旷工处理。

附注：

(一)当月内迟到与早退的累计时间超过36小时，作辞退处理；

(二)迟到的罚款务必在当日交到财务部。

第三条：考勤

一、公司实行全员公开考勤制度，员工上下班须在考勤表中签名，

代签罚款5()元。

二、8：2()之前签到，8:2()点名不到的按迟到规定处理;8:2()点名人

在但没签到的按迟到十分钟处理;8:20点名人不在但已签到的，有工

作的告知主管，其余的按迟到10分钟处理。

三、因公外出晚来、早走需提早与部门主管提出请求，经批准后方

可外出，务必按规定时间返回公司；

四、公司员工每周安排一天休息，员工正常轮休由所在部门领导统

筹安排，并通知行政部记录考勤；

五、休息的在休息的前一天在签到本上注明休息。员工禁止半天休

息，特殊情况应征得总经理批准后执行；

六、每月三次意外情况的机会(路远、公交车不按时到站或者公交

车、自己的车辆坏在途中)，并在当时跟主管报告，并在签到木上山

当事主管备注；有事的当天早上签到由人事部注明，由主管备注签名，

到单位后到人事部报到，人事部注明到岗时间。

二、休假请假制度

第四条：休息

一、公司员工每月有5天休息、，员工正常轮休由所在部门领导安排,

并通知人事部记录考勤。员工当月休息天数超过应休息天数的，按事

假处理，未经主管批准的按旷工处理，同时当月休息日不得累积到下

个月。

二、各部门主管核定部门内员工休息时间表，并上报公司人事部，

人事部根据上报休息时间表作为考勤考核的基础信息。

三、由于公司开展活动、工作量增加等原因需要员工调整休息时间

的，由部门主管负责调整并报行政部。未及时上报造成考勤错误的由

部门主管负责。

四、因公司需要调整员工休息时间的，一个季度内可补休，但连续

休息不得超过三天。超出三天时间按正常请假手续办理。

第五条：公司执行全国法定假日的休息制度，原则上在不影响工作的

前提下，各部门内部调整轮休。

第六条：员工请假须向部门主管提出声明，并依规定申请核准，请假

两天以内可口头申请，两天以上须填写请假条报批。凡未经准假而擅

离职守或者未请假而缺勤者，若因临时疾病或者重大事故经证明属

实，并于事后三天内依规定申请核准外，应以旷工论。

第七条：员工请假应依下列规定呈请批准

一、部门负责人请三天以内者由总经理核准，三天以上七天以内者,

应呈董事长核准；

二、其余人员请假二天以内呈请所属主管核准，二天以上七天以内

者呈总经理核准;

三、员工请假理由不充分，或者有碍工作时，主管可酌情不予准假,

或者缩短假期，或者责令改期请假。

四、假满应及时向行政管理部销假。

第四章办公用品管理制度

第一条：目的

为规范下列行为：

一、所有资产、消耗品与重要仪器设备、食堂物资、办公用品的采

购；

二、对所购物品使用与库存情况持续分析以达到有效使用与最小投

入；

三、有完整的有关资料。

第二条：范围

公司内部所有部门关于固定资产、低值易耗品与仪器设备、食堂

物资、办公用品的采购都遵循本制度。

第三条：办公用品的采购

一、公司各部门需从行政部领取物资申请表，认真填写后经部门

主管，行政部及总经理审批后购买。

二、所购物品由行政部统一保管，核发。

三、物品报帐需有行政部的入库单及总经理审批，财务方可报销。

第四条：领用办法

一、部门工作人员领用办公用品到行政部门签字领取。

二、通常类物品因自然损坏不能修复使用的，须以旧换新。

三、电子类物品须经公司专业人员认定不能使用后，才能够旧换新。

四、各用油部门用油时须到行政部领取油票并做有关登记手续，特

殊情况需现金加油的需征得总经理同意后方可购买，否则不予报销。

第五条：职责

一、采购商品或者劳务务必符合采购规定条款，提出请示并务必获

得批准。

二、采购务必遵照采购程序，以价格合理、质量合格、保持与供应

商的良好关系、确保合理的库存操纵与监督、原材料保管等。从通过

批准的供应商处定货，与供应商进行价格谈判，并将有关资料及时送

到财务部门进行支付；

三、仓库管理人员有责任接收、检查材料并签署或者储存有关资料;

四、熟悉产品情况，掌握有关材料数据，有效操纵原材料质量。

第五章培训管理制度

第一条：员工培训管理

一、不许缺课，缺一次课扣20元，缺三次课（除病假或者工作需

要）者按旷工或者做适当处理。

二、凡受训人员受训期间关闭手机，小许接听电话，手机响或者接

听电话者一次扣20元处理；

三、不许迟到、早退。迟到早退按《考勤管理制度》考核，同意培

训的员工务必做好学习笔记，由行政部两周检查一次，未做笔记者罚

款50兀/次；

四、接待顾客或者其他业务不能参加培训的员工在部门负责人批准

情况下，应向行政、人事管理部请假，否则按旷工处理.；

第二条：员工去外地培训管理

一、外出同意培训的员工与公司签培训合同，服务不满一年员工主

动辞职或者被辞退，务必向公司补偿相应费用，在离开公司之前全部

付清（已扣除部分不给予退还）。

二、员工外出培训结束后一周内，应向公司提交培训体会，并对其

他员工进行转训，行政部与'业务部门对转训质量进行考核。

三、外出培训员工应严格遵守公司制定的日程及线路安排，私自变

更计划致使发生意外的。公司不承担有关责任。

四、外出培训员工不能按时回公司上班的，没有正当充分理由的按

旷工处理。

第三条：新员工的培训管理（人事部及各用人部门负责具体事宜）

一、新员工的培训内容

二、新员工的培训时间

三、新员工培训期间的责任

四、新员工的培训考核

五、新员工培训结束后上岗

培训制度补充规定

第四条：为全面提高公司员工综合素养与业务能力，提升客户满意度,

对员工培训制度做出如下补充：

一、坚持按需施教，高效务实的原则，根据员工多样化的培训要求,

各部门开展形式多样、内容丰富的培训，要求培训具有针对性与实

效性。

二、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。每月工作计

划里要计划好每月的培训计划。

三、各部门主管负责制定培训大纲，内部培训由各部门优秀员工主

讲，如需外聘讲师与行政部及时沟通。对每次培训工作认真做好记录。

四、培训内容要紧涉及（销售技巧、销售流程、接待礼仪、售后服

务流程、维修技术、推广保险精品等），各部门根据实际情况扎实有

效的开展培训。

五、公司把培训工作列入各部门月度考核。每月末对培训记录进行

检查，检查不合格对部门罚款200元，关于部门主管罚款100元。对

参加培训后员工的考核列入员工奖惩条例之中。

六、公司把培训工作列入员工月度绩效考核。

员工月度绩效考核

培训成绩正式员工试用期、不计提成员工

85分以上不考核不考核

70分一85分以上（提成+增值业务）总额的10%工资的5%

60分-70分（提成+增值业务）总额的20%工资的10%

6（）分下列（提成+增值业务）总额的50%工资的20%

附：1、考核成绩不及格将给予降级处分；试用期员工延长试用期;

2、考核成绩优秀者将被列为公司上级培训候选人名单；

3、考核成绩将作为年底优秀员工评选条件之一。

第六章员工奖惩条例

第一条：员工有下列情形之一者，给予罚款处罚（每次30元）

一、员工休假期满未在第一时间到行政部进行销假者；

二、员工因公外出未按规定向主管请假者；

三、工作时间在工作场所吃零食者；

四、员工工作期间未按标准着装及佩戴胸牌者；

五、工作期间不按规定进行整理、整顿、清洁、清扫者；

六、在工作场所内随地吐痰、乱丢果皮纸屑者；

七、工作期间随意窜岗者，值班期间随意窜岗；

八、在公共场合吸烟者（销售展厅、售后客户接待区、客户休息室）,

（如确因业务需要，在客户走后应立即熄灭烟火）；

九、不遵守随手关灯、关水龙头，以致出现长明灯、长流水现象者;

十、工作期间喧哗、打闹、聊天、嬉戏者；

十一、员工工作期间带耳机听音乐，玩游戏者；

十二、因工作疏忽，影响他人工作进行者；

十三、不按规定就餐者。

第二条：员工有下列情形之一者，给予书面警告一次（含罚金50元）

一、因过失导致工作发生错误但情节轻微者；

二、未经同意处理私人事务者；

三、妨碍工作秩序或者违反破坏安全、环境卫生制度者；

四、初次不听上级领导合理指挥者；

五、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者；

六、对各级主管的批示或者有限期的命令，无正当理由而未如期完

成或者处理不当考；

七、在工作时犯有可能危及其他员工或者客户利益的行为者；

八、未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区者【主管级以上（含）及

执法人员除外】

九、饮酒后来公司工作者；

十、未做好上下班次交接工作者；

十一、检查/值班人员未按规定执行勤务者；

十二、在工作时间睡觉者；

十三、单位职工使用为客户准备的一次性纸杯者；

第三条：员工有下例情形之一者，给予记过一次（含罚金100元）

一、因玩忽职守爸成公司利益缺失后果轻微者；

二、工作期间不按有关操作流程执行且情节轻微者；

三、未通知主管或者未经主管同意，擅自离岗或者窜岗者；

四、未经许可，擅自盗打电话者；

五、对同事恶意攻击，造成伤害但后果轻微者；

六、不及时向主管报告个人受伤或者意外事件及情况者；

七、人力资源部、财务部或者其它有关人员无意泄露公司员工薪资

者；

八、发现公司其他同事违反公司规章制度不及时制止或者有意陷

瞒、包庇者；

九、登录与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件、玩游

戏、聊天，未造成公司利益受损者；

十、因过失导致公司无法营业二小时下列者；

十一、私用职责揶用公司财物或者擅送他人使用，造成缺失较少者;

十二、在车间内吸烟，未造成严重事故者。

第四条：员工有下例情形之一者，给予记大过一次（含罚金300元）

一、擅离职守，导致公司蒙受缺失者；

二、未经许可，携带危险或者违禁物品进入工作场者；

三、有意撕毁公文者；

四、虚报工作业绩或者伪造工作记录者；

五、对同事恶意攻击，造成较大伤害者；

六、遗失重要公文者（含物品、物料等）或者无意泄漏商业秘密者;

七、违反安全规定，致使公司蒙受重大缺失者；

八、登录与工作无关的网站，并下载与工作无关的各类软件，造成

严重后果者；

九、擅自丢弃公司财物（包含废弃物品）者；

十、工作时间，非招待客户或者业务关系饮酒者；

十一、因疏忽大意引起自己或者他人受伤或者导致公司财产缺失

者；

十二、因操作不当导致自身工伤或者造成其他同事工伤者：

第五条：员工有下列情形之一者，给予降级处罚（若该员工职级已属

最低级别，则给予该员工辞退处罚）

一、管理人员因督导不力，造成不良后果者；

二、员工藐视公司各项规章制度，并宣扬自身不良情绪者；

第六条：员工有下列情形之一者，给予降职处罚

一、因过失导致客户投诉，且情节较重者；

二、管理人员滥用职权，导致公司财产缺失者；

三、员工不服从公司合理的工作调动或者是无理取闹者；

四、散播其他员工的流言蜚语或者有意搬弄事非造成同事之间不团

结者。

第七条：售后回访奖惩制度

一、维修保养车辆出厂三天内做维修保养质量跟踪回访，并全面记

录回访内容。认真填写《每日进厂车辆服务回访登记表》。未按规定

时间提交《每日进厂车辆服务回访登记表》，或者提交错误、不完整、

虚报工作业绩、伪造工作记录对有关服务顾问进行每车20元罚款。

二、客服回访中接到客户关于服务质量与维修质量不满意，经调查

情况属实对有关责任人进行5()元罚款。

三、客服或者总经理接到客户对服务质量与维修质量强烈埋怨或者

投诉，经调查情况属实对有关责任人进行100元罚款。

四、服务与维修过程中与客户发生冲突，依照公司有关规定进行处

罚。

五、由在于员工言语过失造成客户的误解对过失人进行50元罚款。

六、在接待过程中发现客户对服务质量与维修质量有疑问、不满意、

有埋怨时，服务顾句处理不及时或者不恰当，对有关服务顾问进行

50元罚款。

七、客服在回访过程中如发现客户信息不全或者已变更而没有及时

更

改，对最后一次接待的服务顾问进行20元的罚款。

八、服务顾问对维修保养回访工作消极对待发现一次处罚50元。

九、在对客户车辆维修保养过程中出现或者发现特殊情况（如车身

有划痕损伤，车辆自身存在（安全）隐患，由于内部原因对客户车辆

造成的损伤），未及时通知有关负责人或者有关领导或者引发客户埋

怨投诉，对有关责任人进行200元处罚，同时公司因此而造成的缺失

由有关责任人全部承担。

十、服务顾问在回访中客户提出新的问题或者车辆情况时，对客户

提出的问题要跟踪，及时给客户解决处理c把处理结果做好记录，不

要把问题延伸到客服。出现一次对责任服务顾问进行30元罚款。

十一、在保养、维修后三天内进厂的返修的车辆，务必将其返修内

容及处理结果记录在《每日进厂车辆服务回访登记表》中。如发现未

按实际情况填写对其有关服务顾问进行30元罚款。

奖励措施

1.客服回访中接到客户夸奖、感谢，对其进行100元奖励。

2、对月度无不满、埋怨或者投诉的服务顾问进行100元奖励。

3、对月度无不满、埋怨或者投诉的维修班组进行100元奖励。

4、对月度回访登记表填写全部完整的服务顾问进行50元奖励。

第七章宿舍管理制度

第一条：公司对试用期、实习期内住房有困难的员工提供宿舍。公司

只提供床铺与必要的生活设施，其他用品由员工自行准备。入住员工

交纳住宿管理费10元/月。

第二条：职工入住、搬离务必到行政管理部登记。

第三条：自己的床铺自己保护，如有损坏，应及时汇报行政部，经鉴

定自然损坏，则由行管部负责维修，若属人为损坏，则由当事有负责

维修。

第四条：宿舍门锁、钥匙统一由行政部配备、统一管理。严禁任何人

私自配钥匙与调换门锁，如因其行为造成的经济缺失，概由责任人负

责，由责任人承担一切经济缺失。

第五条：宿舍卫生由住宿员工负责，行政部将不定期的抽查，如抽查

不合格，对当天值日生10元/次，床铺不合格将考核该铺人员10元/

次。连续3次不合格者责令其搬出宿舍。

第六条：不准在宿舍内酗酒、聚餐、打麻将、赌博、看黄色录像、打

架斗殴等所有不健康、不文明与社会公德相抵的行为。在宿舍内的各

项休闲活动需在21：00点前结束，以免影响他人休息。否则，参与

者每人罚款5()元，并取消住宿资格。

第七条：禁止躺在床上吸烟，以免发生火灾。

第八条：宿舍内外一律禁止饲养动物。不得使用或者存放危险及违禁

物品。

第九条：禁止外来人员住宿，如未经许可擅自带领他人进入宿舍，发

生不良后果及责任由当事人负责。

第十条：住宿人员要尊重宿舍管理人员及他人劳动，同意工作人员的

询问与指导。态度不好或者恶语伤人或者伙同他人起哄者、将给予警

告，不听劝阻者每次考核30元，屡教不改者取消住宿资格；

第十一条：宿舍值班人员负责水、电、暖、防火防盗的检查与卫生清

洁打扫工作。

第十二条：未经同意，禁止将公司的物品带回宿舍，违者罚款100元。

第八章工作服管理规定

第一条：车间新入职员工入职之日到行政部领取工衣一套，入职满半

个月后可领取第二套工衣；售后前台、销售部、行政部、财务部与主

管级新入职员工入原之日到行政部领取衬衣一件，西服由自己准备，

试用期过后由公司统一定制。

第二条：公司所有员工每年按公司规定数量领用工衣，超出规定数额

的工衣（特殊原因除外）由个人向财务部交纳工衣费用后方可到行政

部领取工衣。

第三条：入职未满一年的员工离职时工衣费用由员工本人全部承担；

入职满一年未满两年的员工离职时，工衣费用由公司与员工本人各承

担50%；入职满两年的员工离职时工衣费用由公司承担。

第四条：个别岗位因工作需要需额外定制工衣，费用由公司及个人各

承担50%o

第五条：公司所有职工上班时间务必穿工作服并做到标准着装。

第六条：行政办公人员、销售人员与售后接待人员统一穿深色西装、

衬衫并佩戴胸牌。

第七条：售后服务人员按公司统一规定着装。售后人员以旧工作服换

新工作服，员工离职时务必交回工作服、若离职时不交回带有现代标

志的工作服，以成本价的双倍从工资中扣发。

第八条：如在上班期间未着工作服或者未戴工作卡，发现一次（一天）

一项考核本人30元，着装不标准（如西服扣子、口袋盖）者现场纠

正；工作期间内员工着装不整洁者每次罚款30元。

注：员工休息日到单位接待客户或者工作现场办公务必换上工作服，

否则每次罚款50元。

第九章财务制度

第一条：总则

一、为了习惯经济进展的需要，规范财务行为，加强财务管理与经

济核算，增强市场竞争能力，特根据国家法律、法规，制定本制度。

二、任何人不得对财务部门与财务人员按国家法律、法规与本制度

行使职权时进行阻挠，应保障财务人员的职权不受侵犯，不得对财务

人员进行打击报复。

三、财务人员应严格执行有关制度与规定并健全内部财务管理制

度，做好财务管理基础工作。

四、做好各项财务收支的计戈IJ、操纵、监督、核算、分析、考核工

作。

五、依法合理筹集资金，有效利用各项资产，努力提高经济效益。

六、如实反映经营状况，依法计算与缴纳国家税收，保证投资者权

益不受侵犯。

第二条：财务机构与财务人员

一、财务管理及会计核算机构为财务部。

二、财务部设负责人一名，由总经理提名。

三、财务部应视业务量的需要申请配备财务、会计人员，其人员配

置统筹安排。所有上岗财务人员务必持有《会计证》。

四、财务部应按国家法律、法规及会计制度，建立健全内部稽核制

度。

五、财务人员的要紧职责：

（一）按照国家有关法律、法规、行业会计制度与本制度，进行会

计核算，实行会计核算及监督。

（二）拟订办理会计事务的具体方法。

（三）参与拟定经济计划、业务计划、考核、分析预算与财务计划

的执行情况。

（四）办理其它有关财务、会计事项。

六、财务人员应坚持原则，忠于职守。

七、财务人员调动工作或者离职，务必与接管人员办清交接手续，

并有财务负责人监督交接。财务负责人办理交接手续，需由总经理监

督交接。

八、财务部直接对总经理负责。

第三条：通常原则

一、务必按照国家统一的会计制度进行核算。

二、会计处理方法一经确定，不得随意更换。确有必要变更的，应

将变更情况、原因与对财务状况与经营成果的影响，在财务报告中加

以说明。

三、依法合理地核算可能发生的缺失与费用。

四、务必以实际发生的经济业务及能证明经济业务发生的凭证为根

据。如实反映财务状况与经营成果。

五、提供的会计信息，应能满足国家宏观经济的需要，满足有关各

方熟悉财务状况与经营成果的需要，满足企、业内部经营管理的需要。

六、务必在经济业务发生时，及时进行会计处理，讲求时效。

七、会计记录与会计报表务必清晰明了，简明易懂地反映财务状况

与经营成果。

八、在全面反映企业财务状况与经营成果的同时，对影响经营决策

的重要经济业务，应单独反映，重点列报。

九、根据经济业务的权限关系的实际发生的影响期间，来确定企业

的期间收益与成本、费用。

十、各项资产应按其取得时所发生的实际成本记帐。

十一、收入与其有关的成本、费用应相互配比。

十二、严格区分收益性支出与资本性支出，正确计算出企业的损益。

第四条：会计核算

一、财务部应按照国家有关财务、财税、会计制度进行会计核算。

二、下列事项，应当办理会计手续，进行会计核算：

（一）项与有价证券的收付；

（二）务的收发、增减与使用；

（三）权、债务的发生与结算；

（四）投入、成本、费用的计算；

（五）营成果的计算与处理；

（六）他需要办理会计手续，进行会计核算的事项。

三、会计资料务必真实、完整，并符合国家法律、法规与会计制度

的有关规定。

四、办理有关会计事项，务必填制或者取得原始凭证，并及时交给

财务部门，由财务人员审核后，编制记帐凭证，记入有关帐簿。

五、应按国家有关会计制度的规定，设置会计科目与会计帐簿

六、应按国家会计制度制定的记帐规则，根据已编制的会计凭证登

记帐簿。

七、按国家财务、会计制度的有关规定，根据会计帐簿记录编制财

务报表，并及时送报有关管理部门。

八、财务部应安照国家有关档案管理规定，妥善保管会计资料c借

阅有关财务、会计资料，需经财务负责人审批，原则上财务、会计资

料不得外借。

第五条：财务监督

一、财务部及财务人员的有权对企业的经济活动，实行会计监督。

二、财务人员对不真实、不合理的原始凭证，应不予受理。对记载

不明确、不完整的原始凭证，应予以退回，要求其更正、补充。

三、对违反国家财政、财务、税务等制度规定的经济业务，财务人

员应不予受理。

四、财务部应会同有关部门，定期与不定期地进行财务检查，保证

企业的财产安全，做到帐、实相符，帐、帐相符。如不相符，应查明

原因，及时按有关规定进行处理。

五、税务机关、审计机关、财政机关依照国家有关法律、法规进行

监督检查时，财务部应如实提供有关会计资料。

第六条：资金筹集

一、筹集资金务必遵守国家有关法律法规。保护有关各方的合法权

益。

二、合理确定资金的需求量，预测不一致年度、月份的资金投入量,

合理安排与操纵资金的投放与回收时间，减少资金占用，加速资金周

转。

三、应将筹集资金与投放资金有机地结合在一起，根据投资方向确

定筹集方式，提高资金使用效果。

四、综合考虑各类筹资渠道与筹资方式，认真研究、分析各类筹集

方案，以求得最优筹资组合，降低综合资金成本。

五、投资者投入的资本金，在公司持续经营的期间内，除依法转让

外，不得以任何方式抽回投资。

六、投资者按投入资本金比例或者投资合同章程，分享利润，分担

亏损，承担经营风险。

第七条：投资

一、客观地估计投资风险，确定资金成本的通常水平，估算投资风

险报酬，为管理层提供投资决策的根据。

二、正确地估计投资方案的预期现金流量，制定切实可行的现金投

入计划，严格按财务计划安排现金收支。

三、以付款或者投资的时间，作为投资确立的入帐时间，以投资的

实际支出金额或者资产评估确定的价值作为投资入帐的价值。

四、短期投资按成本与市价孰抵法计价。

五、短期投资收益以实际收到的时间，作为确认高效收益实现的时

间记帐，在未实现之前不进行估计。

第八章：资产

一、财务部应充分估计与采取有力措施，以操纵现金使用效率，满

足企业对交易性、预防性、投机性的现金需要。

二、现金收支务必做到日清日结，务必做到帐、款相符，确保库存

现金的安全与完整，强化现金收支凭证的管理工作。

三、根据企业的经济业务的进展状况，确定其最佳现金持有量。

四、应严密监督与随时掌握应收帐款的回收情况。对逾期的应收帐

款，应制定催收计划，及时清欠，保证资金尽快回笼。

五、存货按取得时的实际成本进行会计核算。

六、低值易耗品原则上使用一次摊消法，记入当期成本、费用。

七、各类存货的发出，使用实际成本法进行会计核算。

八、定期对存货情况进行清查盘点，如出现盘盈、盘亏、损毁等情

况，应查明原因，及时处理。

九、根据企业经营业务进展的需要，确定经济存货量，在保证经营

连续性的前提下，尽可能减少营运资金的占用。

十、固定资产计价，按国家有关规定进行。

十一、固定资产的折旧，按国家有关规定进行。

十二、固定资产的修理费用，原则上一次记入当期费用。对数额较

大的可通过待摊费用进行分摊。

十三、无形资产、递延资产的分摊按国家有关规定执行。

第九条：成本费用

一、成本、费用应按其受益期，分别记入各受益期。

二、成本、费用实行分级归口管理。建立以财务为主，企业内各级、

各部门分别对其有关成本、费用进行操纵。

三、合理确定成本目标，编制成本、费用计划。随时追踪、检查成

本、费用的执行情况，一旦出现脱离标准差异的情况，应查明原因，

并及时采取措施予以纠正。

四、物资的标准成本及采购计划，由财务部与物资采购部门共同制

定。

五、人工标准成本与费用，由财务部与管理部门会同有关用人部门

共同制定。

六、间接费用，由财务部会同有关管理部门制定费用预算。各项费

用的支出，按有关自批权限的规定，归各职能部门操纵。费用开支不

得超出预算限额，确需超预算开支的费用，务必报有关上级领导部门

单项审批。

七、成本、费用计划的执行情况，由财务部负责监督检查、分析、

考核。

第十条：负债

一、负债是指企业所承担的能以货币计量的、需要以资产或者劳务

偿付的债务。

二、各项负债应按实际发生额记帐。负债已发生但数额未定的，应

合理地估计，待实际数额确定后，进行调整。

三、按平均职工人数计提当月工资，工资通过应付工资科目核算。

四、按工资总额集体的职工福利费、工会经费、职工教育经费，由

企业统筹安排使用。

五、所有负债应通过财务报告给予充分提示，并加以说明。

第十一条：收入利润

一、收入确定的标志：

（一）物质已转移，劳务已提供；

（二）收讫价款或者已取得收取价款的凭据。

二、应尽可能避免赊帐，以降低资金成本，提高资金周转效益。

三、按税后利润扣除有关项目后的余额，计提10%的法定盈余公积

金，5%的法定公益金，10%的任意盈余公积金。该三项资金的使用

权在总经理。

四、法定公益金应用于职工的集体福利设施。

五、利润构成与利润分配的各项目，应在财务报告中分项列示。

六、利润计算使用“结帐法工

第十二条：财务报告

一、财务部门应定期按时向总经理及其他报表使用者提供财务报

告。财务报告包含：资产负债表、损益表、财务状况变动表、有关附

表、财务状况说明书等，与内部经营管理所需的内部财务管理报表。

二、编制财务报告时，在会计计量与填表方法上，应保持前后各会

计期的一致性，不可随意变动。

三、应及时、客观地编制财务报告，其会计信息应具有有关性与可

靠性，准确有效的满足决策层的需要。

四、财务报告应根据登记完整、核对无误的会计帐簿与其他有关会

计资料编制，做到数据真实、计算准确、内容完整、报送及时，对有

关重大问题应单项反映说明。使报告阅读者不致产生误解与偏见。

五、会计报表应严格按项目属性选用会计科目填报，按实际成本反

映资产价值，准确运用数字符号，反映项目性质；准确、完整地填写

补充资料。

第十四条：奖惩

一、对认真执行本制度、忠于职守，作出显著成绩的财务人员，给

予精神或者物质的奖励。

二、对由下列行为的，视情节轻重，给予经济处罚、行政处分，必

要时移交司法机关追究其刑事责任。

（-）伪造、编造、有意毁坏会计凭证与会计帐簿的；

（二）违反国家有关法律、法规与本财务制度的；

（三）对依照国家有关法令、法规与本制度履行职责的财务人员进

行打击报复的。

第十五条：公司行政公章使用管理制度

一、公司行政公章由公司总经理指定专人负责管理，并掌握使用。

使用公章一律登记，要由经办人签字。

二、以公司名义上报、外送、下发的文件、资料、报表等，经总经

理批阅批准后方可加盖公章并严格登记手续。

三、企业公章不得外借，主管人不在时由总经理指定人代管，双方

做好交接手续。因需要在外使用时，应经总经理批准，并做好登记与

领用手续，注明时间与用途，用完后及时收回。

四、企业员工因取款、取物、挂失、驾驶员办证等，需用单位介绍

信，由总经理批准并严格登记手续。

五、任何人不得以任何借口要求在空白书面上加盖公章。

六、凡私盖公章或者利用公章舞弊者，一经发现给予严厉惩处。

第十六条：合同章使用管理制度

一、公司合同专用章由专人保管，任何部门、人员不得借用、代用

合同章，违反规定造成的后果，由印章保管人负责；发生遗失，应及

时报告处理。

二、凡在授权范围内洽谈的合同，经总经理同意方可成立。经法定

代表人或者法人代表授权的总经理审核、签字后，在财务部盖章，并

严格按照登记手续进行登记备案。

三、未经总经理批准，没有法定代表人或者法人代表授权人审核、

签字或者者空白合同上不得加盖合同专用章，否则由当事人承担一切

经济缺失，并追究其刑事责任。

四、凡私盖合同专用章或者利用合同专用章营私舞弊者，一经发现

给予严厉惩处，并追究有关经济责任。

第十七条：财务专用章管理制度

一、公司财务专用章要由财务负责人负责保管并掌握使用。

二、除正常的财务需要用财务专用章外，其他事项需用务必通过财

务负责人报请公司总经理批准同意后方可使用并严格登记手续。凡私

盖章者一经发现给予严厉惩处。

三、任何人不得以任何借口在空白书面上加盖财务专用章。

第十八条：现金、银行、转帐收（付）讫章使用管理制度

一、现金、银行、转帐收（付）讫章由出纳员、收银员等负责保管

并掌握使用。

二、现金、银行、转帐收（付）讫章只有在现金、银行、转帐收讫

或者付讫时使用。

三、不得在空白书面上加盖现金、银行收（付）讫章，否则一经发

现，严厉惩处并承担经济缺失。

第十九条：现金、票据管理制度

一、公司所有营业收入统一上缴财务部。

二、车辆押金、定金、预付款、保险费、上牌费、售后废品收入等

营业外收入全部上缴财务部，财务部办理有关手续。

三、公司除财务部人员外，其他各部门人员不得以公司名义收取客

户任何费用。否则一经查处，公司予以辞退并保留追咎法律责任的权

利。

四、前台结算人员当日所收维修款项须在下班前交到财务部，如遇

财务人员不在，由总经理或者总经理指定的人员负责代管。

五、前台结算人员所收款项严禁各部门挪用。

六、所有费用支出总经理核准签字后，财务部方可付款。

七、公司财务部人员有开发票与收据的权利，前台结算人员针对维

修车辆有开票权利，开票人员对所开票据负责。

第二十条：财务返款规定

一、公司涉及给顾客退款或者返款的情况下，当事人在取得返款凭

证后，当日内，到有关部门经办人处填写返（退）款情况说明单。

二、当事人持返（退）款情况说明单、经部门主管及总经理核准签

字后，持身份证原件与经办人一同前往财务财务部领取。

三、财务部门在确认核实后，退还现金或者汇款至指定账户，并办

理相应手续。

返（退）款情况说明单

时间领款人经办人

情况说明：

返款方式：现金（）指定账户（）

单位名称：开户行：账号：

部门经理：总经理：领款人：

第二十一条：业务结帐规定

为了避免客户结帐的时候与公司发生误会，我们应该向他们解释

帐单的每一点细节，这是与客户建立信任关系的重要一步。当客户需

要支付一大笔费用的时候，他有可能会由于不熟悉这笔钱花在什么地

方而有些恼火，而我们也会因此有失去客户的危险。

做明细帐单关于客户的保持具有重要意义。公司也务必注意这一

点，并把这与客户的满意程度统一起来。

为了保持中心的潜能，我们都应该牢无下列几个基本规律：

一、及时提供款项数额

当您打电话通知客户汽车修理完毕的时候，您应该立即告知帐单

的总金额。这样做芍两个好处：1）客户可与时带上现金或者适当的

支票。2）客户能够在到达修理厂之前就已经对这一金额有点习惯了。

二、不要让客户等候

永远不要让客户等着帐单。在车辆准备出厂前，应该把客户情况

与明细帐单都准备好。

三、分算帐单

有一些不在计划之内的修理任务，要及时电话通知客户，并在接

车时明确地写在工作单上，以便使客户分清那些是附加的修理任务。

最好把标准工作帐单与附加工作帐单分开填写。

四、写明免费服务的项目

结算单列出了所有汽车修理项目，这其中当然也包含免费项目。

假如某个项目作为免费服务，就应该在价珞拦写下“免费二

五、专业术语

帐单上出现的重要专业术语应该准确的告知顾客，以免发生误

会。

六、卓有成效的明细帐单

要是能把帐单写得让客户用不着听任何解释就能看懂并同意，那

么这是件值得庆贺的事。此外，我们还应该努力证明公司很愿意回答

客户提出的问题，并根据客户提出的要求进行修理。不管是价格还是

服务，都务必让客户熟悉其透明度与可比性。只有这样，我们才能使

客户感受很公平，没有被欺骗。

附：

1.务必严格执行财务制度，结算单与现金及时交到财务部，若

遇特殊情况，需交由总经理或者指定人员保管。禁止将公司现金与帐

单带出公司，若发现给予辞退，情节严重公司保留追加法律责任的权

利。

2.结算员应在每日下班前整理汇总当日结算单，并与财务部对

帐，确保帐目清晰无疏漏。月底辅助财务人员做好工时、配件、装具

的汇总工作。

第二十二条：费用报销管理条例

为规范企业报销管理.，减少不必要的开支，降低成本、费用，提

高经济效益，特制定本管理条例。

一、零配件采购

（一）零配件采购前务必由配件主管填写《零配件采购计划申请

单》，并报有关管理人员审批后方可外出采购。

（二）零配件采购时，确需及时付款的：需由总经理审批核准后，

出纳方可在办理完有关借款手续后，按审枇的计划金额付款。

（三）零配件购回后，采购人员务必及时办理有关报销事宜。

（四）采购人员报销时，务必出具《零配件采购计划申请单》，配

件商出具的有效原始凭证，及《入库单》等有效凭证，经总经理签字

后出纳方可付款。否则，出纳有权不予报销。

二、差旅、招待费用报销

（一）因工出差者，务必事先以书面形式提出申请，并报有关主管

领导审批。

（二）确须借款的，务必由经理审批，根据资金状况与现金收支计

划，签署具体借款金额后，出纳方可放款。

（三）凡出差人员回公司后，务必在三个工作日之内，到财务部办

理出差报销手续。

（四）出差人员报销时，务必填写《差旅费报销单》，经签批后，

连同出差申请一并交由财务部审核。

（五）出差员工凭审核后的单证到出纳处报销。否则，出纳不得给

予报销付款。

（六）一切招待费用务必由经理审批后方可报销。

（七）对不合理的招待费用财务人员有权拒绝付款。

第二十三条：其他费用报销

一、办公用品的购买，务必事先填写《物资申请表》，注明购买原

因，报主管人员及总经理审批后，由行政部具体办理。

二、不得随意采购计划外任何物品，否则，财务人员应拒绝为其办

理报销手续。

三、采购回来的物品（除配件外）统一由行政部出具入库单，若报

销人员没有入库单，财务部及总经理拒绝报销。

第十章行政制度

一、会议制度

第一条：晨会会议内容：

一、晨会时间安排在早晨8:30,时间操纵在15分钟内（特殊情况

除外）。与会人员务必着工装，列队后互致问候后开始会议。

二、各部门汇报昨日要紧工作情况、发生的要紧问题及问题的处理

过程与结果，主动回复昨日及近期晨会安排事宜的实施、完成情况。

并提出需要其他部门协调解决的问题，进入沟通程序。针对需其他部

门按时解决的问题，若在当日晨会前仍未解决处理，汇报总经理,部

门发言顺序由晨会主持人根据当日情况而确定；

三、晨会主持人检查上次晨会所做决策的落实情况，针对各部门的

汇报情况提出指导性意见，通报公司经营管理的其他情况，对近日工

作做出安排部署并提出要求，强调有关重要问题。

第二条：晨会有关要求与注意事项：

一、会议汇报应简明扼要，各部门在5分钟以内进行汇报、沟通与

责问，突出问题并提出具体计划、方案及落实措施，明确解决时间、

地点及落实人员；

二、由行政部对晨会提出的问题进行督促、检查会议落实情况并及

时向总经理反馈执行情况；

三、晨会务必由专人记录，临时变更晨会时间根据实际情况决定；

四、会议迟到按考勤制度处理；

五、与会人员不得中途退场（接待客户除外）.

附：晨会记录每月初5号前交行政部检查，公司有关领导根据晨会记

录反映出的问题对各部门的工作作出合理的安排部署。

第三条：会议管理制度

一、会议管理的目的

规范公司的会议管理，提高会议工作效率与效果。

二、严守时间：按照会议通知时间准时开会，按会议通知时间准时

结束会议。缺席迟到的事前联络。

三、参会人员签到。

四、会议通知明确性：明确开会月、日、星期、开始时间、结束时

间、场所、出席人、会议议题及准备事项。

五、公司会议的种类

会议类别会议时间与会人员会议内容

公司每周例会每周一上午9：30总经理及各级主管各部门上周的工作情况

与下一周的工作准