某旅游公司-2025年企业文化理念及员工手册

**旅游生态开发投资有限公司

企业文化理念及员工手册

（2024年）

前言:

为了便于员工能进一步了解和遵守企业基本的规章制度，也便于更好的管理、规范指

导员工的日常工作与行为，优化团队建设，打造快速，高效的执行力，特制定此手册。

公司简介

**天池旅游生态开发投资有限公司主要以滑雪场、高尔夫球场、旅游房地产等旅游项目

经营为主。其中包括拓展训练、景区观光、酒店餐饮、综合消遣设施、商务会议等消遣及培

训项目。景区坐落于新疆闻名的天山天池旅游风景区，距离乌鲁木齐市85公里，迈准东、阜

康27公里，交通特别便利。

其中高尔夫球场地处天山浅山脉，海拔高度1200米，是西北地区首家高山高尔夫球

场。球场由世界闻名设计师施密特？李，匠心设计，设有18洞72杆国际标准场地，球道总长

度7574码，依据当地气候及土壤环境，是国内罕见的高山“林克斯()”风格的球场。球道

设计宽敞大气，浅谷坡地错落有致，具挑战性和趣味性并存，深受球迷宠爱。全天候的高尔

夫练习场共有100个击球区域，配有专职资格教练，常年开设不同等级的高尔夫君训班，是

初学者和高尔夫爱好者的进阶加油站和竞技切磋的最佳场所。

俱乐部位于雄奇的天山脚下，远离都市喧哗，空气清爽自然，含氧量高。使游客不仅

身居景色宜人的自然风光，还可远眺终年积雪的博格达峰，真正地诠示了高尔夫()绿色、

氧气、阳光、步履的健康理念，令人回来自然的纯净。

滑雪场滑雪场占地面积900亩，特聘请意大利名师设计，依据高标准、高水平建立，

让新疆滑雪爱好者在家门口就能体验到国际标准的雪场环境。目前可投入运用的第一期雪道

总长度达4.4公里，单条雪道最长达1.8公里。其中专设教学区200米，儿童滑雪区100米,

有高速四人观光缆车2条、拖牵1条、摩毯2条，并配备了十余台进口的造雪机、压雪车等

雪地设备，完善的硬件设备为滑雪场的优质雪道供应了重要的保障。总建筑面积21000平方

米的雪具大厅，设计超前，时尚、气派、日接待量这5000多人，将为滑雪者供应便捷舒适的

服务。

在滑雪之余还有众多雪地消遣设施及雪上活动，如野雪道、雪地摩托、热气球、等多

种好玩、刺激的项目；同时雪场配备专业的活动组织人员及拓展教练队伍，可举办各种大型

雪上活动；如雪地拓展、团拜会等等。

滑雪学校拥有阅历丰富的国家级教学资质的高级滑雪教练，可针对不同滑雪程度的学

员进行一对一贴身指导，让滑雪游客消退惊慌心情，瞬间体验到滑雪运动的魅力。

新每天池生态旅游风景区是一处集运动、旅游、度假、消遣为一体的绝佳高尔夫运动

休闲场所。

忠诚信仰，敬业务实,

开拓进取，卓越使命,

敬重人才，团结合作

传承创新，崇尚荣誉。

行政管理手册

目录

1.新天员工行为准则

2.企业用人机制

3.考勤管理制度

4.劳动纪律及卫生管理准则

5.商务礼仪细则

6.图书报刊管理规定

7.员工就餐管理制度

8.前台管理规定

9.防火防盗平安制度

10.固定财产管理规定

11.办公设备管理规定

12.办公用品领用规定

13.会议管理制度

14.车辆管理制度

15.员工聘请管理制度

16.福利管理制度

17.薪酬管理制度

18.员工晋升管理制度

19.奖惩管理制度

20.培训教材管理方法

21.关于短信发送的规定

22.文件管理规定

23.保密制度

24.反商业贿赂制度

25.合同管理制度

26.培训管理制度

27.计算机网络系统平安管理规定

28.公关危机管理制度

新天员工行为准则

一、诚信

①诚恳面对自己、面对客户、面对同事；

②不隐瞒身份，不运用假身份证、假学历，不伪造个人简历或在简历中掺假;

③履行自己的承诺和达成的协议；

④勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；

⑤做事公正公允；

©不侵占公司资源或利用公司资源牟取私利。

二、谦逊

①自信但不自负，胜不骄败不馁；

②先人后师，大智若愚；

③平和低调，虚怀若谷；

④敬重他人，耐性听取他人看法。

三、健康

①精力饱满，对工作充溢激情；

②勤于熬炼，生活有规律，身体健康，主动参与各种有益身心健康的活动；

③乐观、主动、豁达，作风正派；

④衣着得体，仪态端正，形象自然，体现企业的精神面貌。

四、职业

①对本职工作专业执着，有高度的敬业看法；

②清晰的职业规划，以职业为己任；

③严格遵守公司的规章制度；

④遵循组织伦理，听从上级的管理，支持上级的工作；

⑤尽职安分，不超越职权做不该做的事；

⑥对事业忠诚尽心，全力以赴，不懈怠庸懒；

⑦把握好工作与生活的平衡，处理好同事与挚友的关系；

⑧勇于担当贲任，讲究工作质量和效率。

五、自律

①在日常工作、生活中自我约束，行为检点；

②在工作中能够自我管理、自我负责、自我发展；

③始终坚持人格、行为、作风的一样性和统一性；

④具有独立的性格特征、人珞力气，不同流合污，不因人际关系而对不良行为和现象作妥协。

六、公正

①客观公正对待自己、同事、挚友和家人；

②实事求是地评价工作和事物，不徇私枉法，偏袒不公；

③不拉帮结派，不讲不利团结的话，不做不利公司发展的事；

④不滥用职权，不牺牲他人或公司的利益为自己赢得私利；

⑤严格执行公司制度，用制度管人，依制度做事

七、责任

①对本职工作能够全力以赴，主动主动，擅长发觉、分析、解决问题；

②维护公司整体利益，关注公司发展，关切同事成长；

③敬重他人，理解他人，主动、主动帮助同事完成工作；

④努力做到工作的完整性、连续性、，不找任何借口拖延、耽搁；

⑤工作勤奋、细致、细致、精确，自始至终，一丝不苟。

八、执行

①坚决实行公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实；

②能够快速接受上司的工作支配，完成公司下达的工作任务；

③刚好跟进目标、策略，科学部署、全力以赴；

④精确理解企业的理念、方向，并快速转化成行动；

九、协作

①具有良好的团队合作精神，快速融入组织和团队，抛弃个人主义思想；

②听从组织支配，团结关切同事，做好传、帮、带，营造良好的团队氛围;

③分工不分家，补台不拆台；

④保持和气、友善、礼貌，抵制官僚主义；

⑤勇于担当责任；

十、学习

①视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；

②树立正确的学习观，驾驭科学的学习方法；

③勇于面对自身不足，关于整合资源，共享学问和阅历；

④温故知新，不耻下问；

⑤创建性地学习和思索。

H■■一、沟通

①树立剧烈的沟通意识，驾驭有效的沟通方法，言行得体；

②能提出合理化建议；

③擅长发觉问题和解决困难；

④刚好把企业的相关信息传递给客户；

⑤对同事充溢信念，激励同事战胜困难。

十二、胜利

①树立剧烈的胜利欲望，具有韧性和毅力；

②超越自我，持续完善地改进工作方法；

③目标清晰，高效地朝既定目标前进；

④全心投入，全力以赴。

企业用人机制

一、人才机制

以人为本，敬重人才，重视人才，人尽其才，才尽其用。

重德育才，小胜凭智，大胜靠德，德才兼备，知行合一。

二、用人原则

用机制吸引人，用环境凝合人，用事业留住人，用制度爱护人。

德才兼备者重用，有德无才者培育用，有才无德者限制用，无德无才者绝不用。

三、志向人才

•有符合现代社会发展的完善人格，懂得何以做人、如何做事，懂得如何处理人与自然、人

与社会、人与人之间的关系，有责任感和使命感，有健康的人生观和价值观。

・有适应现代社会发展的学问结构，视野开阔，勇于探究，有科学观念和创新意识，擅长通

过学习，积累新学问，提高自己的工作业绩指标()0

•有利企业共成长的坚决信念，能和公司同耕耘，共进步，积级参与和推动企业文化建设，

主动维护和建设企业品牌形象的美誉度。

考勤管理制度

第一条总则

1、为维护办公秩序，提高工作效率，参照国家有关法规，结合公司实际制定本规定。

2、本规定是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。

3、严格、实事求是的考勤管理，是圆满完成各项工作的重要保证，是提高全体素养

的必要条件。

4、自觉维护正常的办公秩序是公司全体职工的共同职责，要严以律已，相互监督，

确保考勤管理工作落到实处。各部门领导要加强检查和督促，严格管理、严格要

求，以保证本规定的实施。

其次条工作时间

1、公司实行每天工作八小时、每周至少休息一天的工作制，对特殊岗位凄受其它工

时制。

2、法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节。

第三条刷卡

1、公司实行上下班打卡制度，全部员工均须按时亲自打卡，任何人不得代他人或由

他人代打卡。

2、考勤卡的制作、发放、管理由行政部负责。

3、除特殊状况外，全部员工须先到公司打卡报到后，方可外出办理各项事务。

4、因公或者因私人缘由未打卡者（忘刷卡、忘带卡、打卡机故障、卡未做好），最

迟于次日填写《补刷卡申请》说明事由，由直属上级签字证明，后由行政部签字

确认。因私者每月不得超过三次。

第四条迟到、早退

1、于规定上班时间五分钟后三特别钟内到岗为迟到。

2、于规定下班时间前三特别钟离去为早退。

3、员工因不行抗力导致无法准时到岗，可呈请部门领导核准后，办理请假手续。

第五条旷工

1、未经准假或未办理请假手续而未到岗者，以旷工论处。

2、迟到、早退超过三特别钟者视为旷工。

3、一个月内累计旷工三日或一年内累计旷工六日者，视为自动离职。

第六条病假

1、职工因疾病、非因公负伤必需养息时，可以申请病假，不扣除工资。

2、病假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。

3、病假需出具县/区（含县/区级）级以上医院诊断证明，上班后两天内，填写请假

单；如有跨月，代理人须在月底前帮忙填写，否则按事假处理。

4、年累计请病假不得超过9天，超过9天的天数按事假处理。

5、员工上班期间因公受伤不能工作并进行医疗期时可申请病假，病假天数不作年累

计天数。

第七条探亲假

1、适用人员：内勤外派员工（外调时间须满一季度以上）、驻外主管/主任汲以上（含

主管/主任）的员工家庭常驻地与工作地跨省以上，任职满半年的员工。

2、时间规定：一年二次（含春节），每次为期7天（含来回时间）的带薪假。

3、报销规定：①探亲来回车费赐予报销②员工因特殊缘由无法享受探亲假时，

可将该福利转换为员工家属到员工工作所在地探望并赐予报销家属的来回车费，

但次数须符合规定。

第八条事假

1、员工因私人事务必需亲自处理时，可以申请事假。

2、事假以小时作为最小计算单位，不满1小时以1小时计算。

3、事假年累计达30天者按自动辞职处理。

4、特殊事假（公假）：自费外出学习、产前身体检查按特殊事假处理（特殊事假不计

入全年事假累计）。

第九条值班

1、公司日常中午、晚间、周末值班由行政部负责支配。个别部门须要支配本部门值

班的，自行支配，支配好后将排班表报到行政部。

2、值班期间即为正常上班，须按时打卡，对于值班期间未到岗或中途离岗者按旷工

处理。

3、节假日被支配值班的员工，原则上按加班处理。

第十条加班

1、一般状况下，公司不提倡超时间工作。因工作须要必需加班时，须由部门负责人

提前申请，经分管总监（副总）审核后，由权限审批人确认后方可认定为加班。

临时须要加班又元法事先办理加班手续的，须事前挂电话向直属上级口头申请核

准后，方可认定为加班。于事后第一时间补办手续，逾期将不予认定，但夜间加

班不得超过23点。

2、原则上员工日常加班后离开公司时、周日加班上下班时，须在前台打卡。对于因

工作缘由，须在外加班的，在办理加班手续时，须事先注明，获准后方可不打卡。

3、经理级以下员工加班原则上以加班工资进行补偿。

4、经理级（含）以上的后勤员工，节假日照常上班（值班）、出差期限满七天的，赐

予一天的加班补贴；出差满一个月的赐予二天的加班工资补贴。

5、补休人员必需提前2天，按请假审批的要求和流程办理相关补休手续（特休），补

休须在当月内休完，且一次补休天数不能超过2天。

第十一条外出、出差

1、员工在上班时间因公外出，须填写《外出登记表》，返回时填写返回时间，前台人

员予以确认。

2、员工在上班期间不得下楼吸烟，因其它缘由需下楼的，每次外出的时间不得超过

15分钟。

3、出差人员出差前应填写《出差申请单》，送直属上级领导核签。

4、出差人员凭审批后的《出差申请单》，按公司财务制度向财务部门预借差旅费。

5、出差人员出差前应将《出差申请单》送交行政部留存；一般状况下应亥期出差、

如期返回，因故延期出差或滞留的，回来后应马上拿来回车票或相关凭证到行政

部登记并说明状周，经行政部确认出差时间后，取回《出差申请单》。否则，出差

期限以外的滞留时间，按旷工处理。

6、公司经理级以下员工出差期限满1周（七天）的，补休1天；出差满1个月，补

休2天。

第十二条其它带薪假类别

1、婚假：员工结婚可请婚假3天，附结婚证复印件。

2、产假：按国家相关政策及部门工作情形执行。

3、陪护假：男员工妻子分娩，可享受陪护假期3天。

4、丧假：员工直系亲属去世可给丧假3天（直系亲属指父母、配偶及子女）。

5、公假：凡是公司公费派出或公司同意外出学习、培训的一律按公假处理。

第十三条请假的审批权限：

请假流程依据具体流程而定。一般为请假人申请，部门经理（主管）同意，权限审批

人审批。

第十四条满勤奖：员工满勤奖一个考核周期为二个月，奖金为100元；考核周期为在职全

年（即当年1月1日至12月31日）的在职员工，且无任何请假（公假、婚假除外）

迟到、早退、旷工等违反考勤制度的员工。

第十五条识别卡的运用

1、人力资源部每周应刚好将新进人员及调回总部人员的名单书面通知行政部，行政

部依据其名单发放临时识别卡。

2、人力资源部每月需将当月转正人员的名单书面通知行政部，通知中需注明员工姓

名、部门、职务及工号等相关文字信息，由行政部支配照相、制作及更换识别卡。

3、员工上班刷完卡，必需将识别卡正确佩戴胸前，不行遮盖。未佩带者，赐予警告

处分。

4、员工下班或者于上班期间外出，必需将识别卡摘下并收起来保管好，不得再挂于

胸前或拿在手上甚至挂在包外，以免影响公司管理形象。

5、识别卡只在公司作为员工身份识别之用，不行在外面出示作为本人身份证运用。

6、个人须妥当保管识别卡，若有遗失或损坏，应由部门经理（主管）书面报告行政

部，进行补发或更换，并担当识别卡工本费20元。

7、将本人的识别卡转借外来人或利用识别卡在社会上做不当甚至违法之事者，公司

视情节轻重赐予处分或解聘，必要时将移送司法机关处理。

8、员工因调动或离职办理移交手续时，应主动将本人的识别卡交回行政部。

9、驻外人员回公司开会或培训，须佩戴由行政部制作的临时识别卡（所属部门负责

人必需提前三天杼名单以书10、人员培训完离开公司时须于当日将临时识别卡交

回行政部。

第十六条相关责任

1、代他人打卡或由他人代打卡的，赐予双方通报指责。

2、迟到、早退者赐予每次1分的扣分，月累计超过3次的取消当月绩效。

3、旷工除扣发当日工资外，按月工资1500元以下（含1500元）的，扣除当月绩效

的三分之一，月工资1500元以上的，除当月绩效的二分之一。

4、员工因公事外出应具体填写《外出登记表》的，否则按旷工处理。

5、员工补休应合理支配好工作，如影响或耽搁工作的。

6、员工请假弄虚作假、编造理（事）由的，按旷工处理，并通报指责，情节严峻视

为严峻违反公司规章制度，赐予解除劳动关系。

7、员工若违反《婚姻法》或者国家及地方支配生育相关规定、政策、条例、视为严

峻违反公司规章制度，公司可解除劳动关系。

8、对未经批准而擅自准假的部门经理（主管），赐予通报指责。

第十八条本规定由行政部负责说明并修订，自批准之日起实施。

劳动纪律及卫生管理准则

第一条为加强办公场所管理，维护员工健康及工作场所环境卫生，特制定本准则;

其次条凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之；

第三条本公司卫生事宜，全体员工须细致遵守执行，任何人均不得例外；

第四条凡新进人员必需细致学习了解本准则；

第五条上班时间内，须遵守纪律：

1、必需按规定着装，佩带胸卡；

2、早上上班特别钟后，不得食用早餐或零食；

3、严禁吸烟，内部员工禁止在茶室吸烟（除款待客人外）；

4、手机必需处于振动状态，固定电话不得运用免提电话；

5、严禁嚼口香糖，更不得将口香糖等杂物扔到洗手盆或小便池内；

6、严禁上网炒股，严禁上网查看或下载与工作无关的内容；

7、集体活动要主动参与，在公共场所禁止大声喧哗；

8、个人用品及办公设备须保持整齐；

第六条各部门区域及员工工作场所内，均须保持整齐，不得积累足以发生异味或有得卫生

的垃圾，须每日清扫一次，且必需在下班之后进行；

1、任何物品及文件材料必需摆放整齐，禁止摆放私人或与工作无关的物品；

2、工作台底部禁止堆放与工作无关的任何物品，如有临时寄存品1个工作日内须清

理完毕；

3、办公设备电话、网络线路必需捆扎好，连线整齐；

4、各办公室禁止运用电热水壶烧水，统一运用公司的饮水机

5、椅子摆放整齐，人离开座位，应马上推靠至工作台的正确位置，并摆正；

（1）如短暂离开，椅子被推靠的位置为靠背距离工作台20左右；

（2）如长时间离开或下班后，应将椅子靠背推靠至工作台；

6、保持过道畅通，禁止放置任何物品（如椅子等）；

7、保持设备的清洁，应定期消毒（每月一次）；

8、饮水时，如发觉饮水机水量过少时，需刚好通知保洁员，以免造成干烧，损坏饮水

机；

9、各工作场所内，严禁随地吐痰，乱扔垃圾纸屑杂物；

10、带水的东西禁止放入电子垃圾桶；

11、内部员工禁止运用一次性纸杯；喝剩的水需倒入水池，禁止倒入花草中；喝剩杯

子中有残渣（如茶叶）应倒入过滤垃圾桶中，禁止干脆倒入洗手池内；用水时应

留意保持四周干燥，洗手后不得甩水导致水滴四溅；

12、墙壁上应保持清洁，严禁沾上污渍；

13、雨天雨伞应统一放在总台前厅的指定位置，禁止带入工作场所内；

14、进入公司前应把鞋底清理干净，方能入内；

15、节约用水用电，晚上下班后，做卫生人员负责关好所辖区域的照明灯；

16、废弃纸箱应放入指定位置，禁止随意堆放；

17、各部门玻璃门每天必需清洁，保持整齐光明；

第七条公司内勤人员电脑桌面须统一运用公司设定的桌面，任何人员不得随意更改桌面。

第八条洗手间、茶水间及其他卫生设施，必需特殊保持清洁；

1、便后便器要冲水，并必需清洗干净，如电子冲水器失灵时，要用手动冲水；

2、洗手后擦手的纸巾要扔进垃圾桶，不要扔在洗手盆台面或地板上；

第九条各部门开完会后，必需负责整理睬议室卫生，办公文件、纸张等刚好收好，椅子摆

放整齐；

第十条各部门应严格依据划分区域做好卫生工作，严禁敷衍了事；

第十一条每周六各部门按划分区域进行卫生大扫除，窗户玻璃需运用专用玻璃刮清洁，留意

平安，严禁攀爬清洁；

第十二条全体员工应养成良好的卫生习惯，随时关注公司任何区域的清洁卫生，对于其他同

事，有不良卫生习惯应刚好订正，保持整齐卫生的良好办公环境；

第十三条行政部每天将以部门为单位进行卫生评分，入符合以上规定的将进行扣分。

第十四条有违反以上条款者赐予惩罚，扣除当月绩效。

第十五条本规定由行政部负责说明并修订，自批准之日起实施。

商务礼仪细则

为了创建一个良好的工作、学习环境，提高员工道德、素养要求，依据公司的实际状况,

特制定规定：

一、公司员工要细致学习，不断提高道德素养，讲文明、讲礼貌，争做文明员工。上班时间

内需讲一般话，不许讲方言。在办公室里对上司和同事要讲究礼貌，相遇应以职务称呼

或问一声“您好”并点头行礼表示致意。

二、在日常工作、社交或商业活动中的称呼礼仪：

在日常工作、社交或商业活动中，彼此之间的称呼有其特殊性。总的要求，是庄重、正

式、规范。为规范公司在工作、社交或商业活动中的职场称呼，在公司内外部必需运用以下

几种称呼：

（一）内部称呼：

1.职务性称呼

在日常工作、社交或商业活动中，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，

这是一种最常见的称呼方法，尤其是对各部门负贲人的称呼。上级称呼F级，有职务的必需

称呼其职务。

（1）仅称职务。例如:“总监”、“部长”、“经理”、“主任”，等等。

（2）职务之前加上姓氏。例如：“陈总”、“叶总监上”杨经理如“蔡部长”、“林主任”

等。

（3）职务之前加上姓名，仅适用极其正式的场合。例如：“叶新琴总监”等。

2.职称性称呼

对于具有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可干脆称呼其职称。

下列三种状况较为常见。

（1）仅称职称。例如：“老师”、“讲师”、“律师”、“工程师”，等等。

（2）在职称前加上姓氏。例如：“李老师”、“郑讲师”、“方律师”、“陈工程师”。熟人

之间，也可以约定俗成的简化，例如，“陈工程师”简称为“陈工但运用简称

应以不发生误会，歧义为限。

（3）在职称前加上姓名，它适用于特别正式的场合。例如：“李霞老师”，等等。

3.姓名性称呼

在工作岗位上称呼姓名，一般限于一般员工之间，其具体方法有两种：

（1）直呼姓名。

（2）只呼其姓,不称其名，但要在姓前面加上“老”、“大”、“小二

（二）外联称呼

与政府机构、供应商等外部单位人员联系，称呼时在其职务或职称之前加上姓氏。例如：

“张处长”、“林总经理”、“吴教授”、“王经理”等等。熟人之间，可以约定俗成的简化，例

如，“张处长”、“林总经理”简称为“张处”、“林总”等等。

（三）称呼的禁忌：运用外号作为称呼。

切记对他人的敬重就是对自己的敬重，切勿自作主见给别人起外号，更不能随意以道听

途说来的对方的外号去称呼对方。另外，还要留意，不要随意拿别人的姓名乱开玩笑。要敬

重一个人，必需首先学会去敬重他的姓名。每一个正常人，都极为看重本人的姓名，而不容

他人对此进行任何形式的轻践。

三、在工作中男女同等，要相互敬重，严禁在上班期间内相互拉扯、打闹。

四、上班期间内禁止看书报、吃零食、打瞌睡、谈论与工作无关事项，没有特殊事情不得随

意离开自己办公区域。

五、对来访人员要做到来有迎声，问有答声，走有送声，热忱周到，看法和气，文明礼貌,

不透露公司机密和谈论自己对公司的看法。

六、遇到自己无法处理的事情，要首先报告直属上级，严禁越级上告。

七、在办公区域内严禁跨越座位沟通、探讨问题，严禁大声喧哗。

八、个人形象要求一一员工必需仪表端庄、整齐。

1、头发：员工头发要保持清洁，男性员工头发不宜太长；女性员工发型高雅，庄重，梳理整

齐，前不遮眼，后不过肩。

2、指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪，女性员工涂指甲油要尽量用淡色。

3、胡子：胡子应常常整刮。

4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5、女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

九、工作服运用年限及着装要求。

1、工作服穿着及保管以领用之日起贰年为期。领用后未达运用年限离职者，须从薪资内扣回

相应金额。核算公式：服装总价值一（服装总价值+24）X领用月数，月数不足一个月

的按一个月计。

2、工作期间职工一律着装公司工作服。

3、领带：应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

4、鞋子；应穿着深色皮鞋，保持清洁，不得穿拖鞋或行走时响声过大的鞋。

十、日常姿态和动作要求一一在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。

1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，

使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立

场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2、坐姿：入座要轻，至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背，把双腿平行放好，不得高傲地把

腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然

后再坐。

3、行姿：男员工，抬头、挺胸，步伐稳重，摆臂自然，充溢自信。女员工，抬头、挺胸，收

紧腹部，手轻轻放两边，自然摇摆，步伐轻快，不拖泥带水。握手时用一般站姿，并目视

对方眼睛。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方的右手相

握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。握手时伸手的先后依次为，贵宾

先，长者先，主子先，女士先。

4、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关口，不能大

力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断

说话，也要看住机会。而且要说：”对不起，打断您们的谈话二

5、递交物件：如递文件等，要把正面文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自

己，使对方简洁接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

6、走通道、走廊：要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里

不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼

让，不能抢行。边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或

客户要礼让，不能抢行。

十一、拨打和接听电话要求一一应当坐着拨打、接听电话，轻拿轻放。

（一）、拨打电话：

1、说话音量应保持适度，亲善和气，切忌旁若无人地大声喧哗或窃窃私语地窃窃私语，以不

影响他人办公为准；

2、上班时间内禁止用手机拨打私人电话闲聊；

（二）、接听电话：

1、响铃时：在电话铃声响起三次之内，必需有人接听电话，遇本人不在时，干脆下级或同事

帮忙接听，以免引起客户悲观或不满；

2、接听时：应首先说：“您好，XX部XXX”，新职员对企业状况知之不多，不要抢接电话,

以免一问三不知，给客户留下不良印像；

3、接通时：拨打电话接通时，应首先说：“您好！”并自报姓名，再很有礼貌的说明要找谁或

所办事项；

4、声小时：由于对方电话的缘由或者对方说话声音小，听不清时，不能大声叫嚷，而要有礼

貌的告知对方，“对不起，您的电话声音有点小，我这边听不清晰；”

5、通话时：正在通话时，假如有其他人员找你，不得束之高阁，应当有礼貌地点头致意或作

出“请坐”、“稍等”的手势；假如须要与同事或来客讲话，应有礼貌地与来电话方说：“请

您稍等“，然后捂住送话筒，并小声交谈；假如同事或来客有急事，须交谈很久或者需与

其外出，则应有礼貌地与来电话方说：“对不起，我现在有急事，过一会儿我再给您挂过

去，好吗”，再轻轻摞下电话离开；

6、找人时：来电话找人时，应有礼貌的询问对方；来电话指名找人的，应快速把电话转给要

找的人：假如被找人不在，应明确告知对方，假如须要留言，必需作好文字记录，并刚好

转交（告）被找人；

7、中断时：通话中突然中断，应当马上挂上电话，再次接通后要表示歉意，并简洁说明“掉

线”缘由；

8、挂断时：打完电话，不要自己先急于挂断电话，应当先礼貌地说声“再见！”后，再轻轻

地搭下电话；特殊是对方挂给你的电话，需询问对方是否还有其他事情，应当等对方挂断

之后再轻轻放下；

9、高峰时：在业务通话高峰时，尽量不要往外打电话，挂电话不要占线时间太长，并且设法

告知客户，“现在正是电话高峰时间，业务繁忙，对不起……

十二、在社交或商业活动中接待客人的礼仪：

（一）会议座次：

1、主席台：应以主要领导为中心，然后按职务一左一右排列（依据我国传统以中心人的左方

为上，若在台下看，即为右方）。排定主席台位次有三个基本规则：一是前排高于后排，

二是中心高于两侧，三是左侧高于右侧，以左为大。

2、接待来宾洽谈时，进入会议室后，来宾先坐在左侧一排，主子坐右边一排，双方主要领导

坐在中间，按职务大小在主要领导左右两侧依次排座；

3、会见或谈判，从正面望去左为宾，右为主，按职务排座，来宾坐左排，主子坐右排。于两

侧，右侧大于左侧。

4、双边签字：一般签字桌横放，签字者面门而坐，宾右主左；参与者横排站在签字者之后；

中心大于两侧，右侧大于左侧。

5、多边签字：签字桌横放，签字桌席面门而设，仅为一张；签字者依据确定依次依次上前签

字。

（二）宴席座次：

主子或最高领导坐在上位（一般以正对门的位置或主要背景墙前的位置为主位）。来宾以

主宾为主，坐在主子或最高领导的右侧。主子或最高领导正对面的位置为随从买单或副主陪

的位置。主宾和副主宾分别坐在主子的右侧和左侧，其他客人分别依序右、左排列，右为尊,

离主位越近地位越尊。有多位主子方人员时，主客双方可交叉排座。

（三）乘车的座次：

1、小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（假

如后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。

2、中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。

3、假如由主子亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座

为末席，前排中间座则不宜再支配客人。主子亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主子旁边。

若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

4、旅行车接送客人：旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，

依每排右侧往左侧递减。

（四）合影座次

支配与主席台支配相同。

十三、电梯、自动扶梯礼仪

1、引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待

人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。

2、运用楼梯和自动扶梯时，不论上楼还是下楼，主子应走在前面。同样，这样做可使主子到

达目的地后迎接并引导客人。男女同事在运用楼梯和自动扶梯时应按先来后到的依次，事

实上，有时候并肩走也是可以的。不要和你前面的人靠得太近。

3、假如自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让焦急的人从左侧超过。在拥挤的楼梯上，跟随着

人流，不论上楼还是下楼一般都应靠右侧走。当然，假如楼梯只有一侧有扶手，而有的人

必需扶着扶手以保证平安，那么，其他人应听从他的须要。

4、在楼梯上督促他人是危急而不礼貌的。要么放慢脚步，要么超过他人，但不要强迫他人加

速。

5、电梯门打开时，先等别人下电梯。此时可用手扶着电梯门边上的橡胶条，不让门关上，使

大家有足够时间上电梯。

6、走进电梯后，应当给别人让地方。先上的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最

终上的人站在中间。应当让残疾人站在离电梯门最近的地方，当他们上下电梯对，应为他

们扶住门。当带着客人进办公楼时，应扶着电梯门让客人先下。

7、下电梯时，依据你所站位置，应当先下，然后为客人扶着门，并指明该往哪个方向走。

8、假如你够不着所在楼层的指示键，可以请人代劳，并向他致以谢意。在电梯里面不要大声

谈论有争议的问题或有关个人的话题。

十四、介绍的礼仪

1、介绍依次

介绍他人时，最重要的礼仪问题是先后依次。标准做法为：介绍双方时，先卑后尊。依

据规则，为他人作介绍时的商务礼仪依次大致有以下几种:

（1）介绍上级与下级相识时，先介绍下级，后介绍上级。

（2）介绍长辈与晚辈相识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈。

（3）介绍年长者与年幼者相识时，应先介绍年幼者，后介绍年长者。

（4）介绍女士与男士相识时，应先介绍男士，后介绍女士。

（5）介绍已婚者与未婚者相识时，应先介绍未婚者，后介绍已婚者。

（6）介绍同事、挚友与家人相识时，应先介绍家人，后介绍同事、挚友。

（7）介绍来宾与主子相识时，应先介绍主子，后介绍来宾。

（8）介绍与会先到者与后来者相识时，应先介绍后来者，后介绍先到者。

2、自我介绍

（1）应酬式，主要适用于某些公共场合和一般性的社交场合。

（2）工作式，包括本人姓名、供职的单位及其部门、担当的职务或从事的具体工作等三项。

（3）沟通式，主要适用于在社交活动中，它是一种刻意寻求与交往对象进一步沟通与沟通，

希望对方相识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。沟通式自我介绍的内容，

大体应当包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、爱好以及与交往对象的某些熟人的关

系。

（4）礼仪式，适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。它是一种意

在表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。礼仪式的自我介绍的内容，亦包含姓名、单

位、职务等项，同时还应多加入一些相宜的谦辞、敬语，以示自己礼待交往对象。

（5）问答式，问答式的自我介绍，一般适用于应试、应聘和公务交往。其内容，讲究问什么

答什么，有问必答。

3、如何介绍

（1）被第三者介绍给对方时，要说“您好""久仰久仰"或“见到您特别快乐"，并主动握手或点

头示意，表示友善、创建优异氛围。

（2）有些国家（如日本）的客人习惯于以交替名片来介绍自己的姓名和身份，这样双方见面

时，只需将自己的名片尊敬地递给对方即可。

（3）若宾主早已相识，则不必介绍，双方干脆行见面礼就可以了。

（4）在双方介绍时，如遇有外宾主动与我方人员拥抱时，我方人员可作相应的表示，万不能

推辞或冷淡处之.

4.不同场合的介绍

（1）在交际场合结识挚友，可由第三者介绍，也可自我介绍相识。为他人介绍，要先了解双

方是否有结识的愿望，不能贸然行事。无论自我介绍或为他人介绍，做法都要自然。为

他人介绍时还可说明与自己的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，

要有礼貌，而不能用手指指引点。

（2）介绍集体，一般是指被介绍一方或双方不止一人。它事实上是一种特殊的介绍他人的状

况。有鉴于此，替别人做介绍时的基本规则是可以运用的，其基本规则是：介绍双方时,

先卑后尊。而在介绍其中各自一方时，则应当自尊而卑。

十五、名片礼仪

名片是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。因此，名片的递送、

接受、存放也要讲究社交礼仪。

1、名片的递送。在社交场合，名片是自我介绍的简便万式。交换名片的依次一般是：”先客

后主，先低后高”。当与多人交换名片时，应依照职位凹凸的依次，或是由近及远，依次

进行，切勿跳动式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面对对

方，双手奉上。眼睛应凝视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。

”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视

同传单随意散发。

2、名片的接收。接收名片时应起身，面带微笑凝视对方。接过名片时应说："感谢"，随后有

一个微笑阅读名片的过程，阅读时可将对方的姓名职街念出声来，并抬头看看对方的脸，

使对方产生一种受重视的满足感。然后，回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对

方表示歉意。在对方离去之前，或话题尚未结束，不必急于将对方的名片保藏起来。

3、名片的存放。接过别人的名片切不行随意摆布或扔在桌子上，也不要随意地塞在口袋里或

丢在包里。应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示敬重。

十六、引导礼仪

接待客人要留意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。

请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对万单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种缘由不能立刻接见，要向客人说明等待理由与等待

时间，若客人情愿等待，应当向客人供应饮料、杂志，假如可能，应当时常为客人换

饮料。

（三）接待人员带领客人到达目的地，应当有正确的引导方法和引导姿态。

1、走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，协作步调，让客人走在内侧。

2、楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应当让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下

楼时，应当由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应当留意客人的平

安。

3、电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，

到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，痞到客人坐下后,

方能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

十七、违反本规定的，赐予每项每次2分的扣分，并行违纪处分。

十八、本规定由行政部负责说明并修订，自批准之日起生效。

国书报刊管理规定

一、总则

1、为营造良好学习氛围，丰富员工业余文化生活，提升员工的整体文化素养，合理管制

图书借阅工作，特制定本规定。

2、图书范围：公司为满足各部门生产工作须要而购置的图书资料，包括各类工具书、文

学书籍、专业书籍、期刊、杂志、相关学术著作及公司内刊等。

3、管理部门：行政部

二、图书购置

1、各部门购置图书（杂志）由部门依工作需求提出申请，经行政部汇总确认后报总经理审

批。

2、凡个人提出购买图书资料的应先征得本部门负责人同意，经行政部确认，并报总经理审

批后方可办理。

3、有关人员在购回图书后，应刚好送至图书管理员处验收归档，并由图书管理员在报销

单据上签字后，方可按正常程序到财务部报销。

三、图书管理

1、公司全部图书应由图书管理人员编号登记入册，并编制书目卡供本公司在职员工查阅。

2、图书管理员应刚好做好新书入库、上架工作，未入库图书不得外借。

3、入库图书应严格依据图书类别进行合理排放。

4、定期清点图书杂志,对于确定剔除的图书杂志要统一处理，刚好注销帐目和读者书目「

5、对于不宜在读者中流通的图书，经行政经理确认报请总经理认可后转入特藏书库进行

管理。

6、书库应建立独立的图书登记流水帐，严格按本规定执行，做到书帐相符，每年彻底清

查一次，发觉流失，由图书管理员负责赔偿。

四、图书借阅

1、借阅对象：仅限公司在职员工。

2、借阅时间：周一至周六的12时至12时30分。

3、员工在借阅书藉时必需先查览图书书目卡，征得图书管理员同意后做好登记，图书管理

员将图书交予借书人并由借书人签字完成，方可取书。

4、员工在借书时应细致检查所借书籍有无缺页、污损现象，若发觉有上述状况，可交图书

管理员加盖破损章。

5、公共参考图书、辞典、宝贵图书原则上不外借，如工作须要或其他缘由必需借阅者则

通过正常借阅程序且当天归还。有特殊须要的人员，可报请总经理核准后赐予配备。

配备的书籍由各部门负责人保管，图书管理员清查时需交回查阅。6、一般杂志类书籍

借阅时限为3天，一般书籍借阅时限为15天；专业性强的工具书（如：规程、规范、

设计书等）经总监确认可长期借阅，有效期为1年。每人每次最多可借阅两册，在未

归还之前不得借阅其他书籍。

7、如需复印档案资料，必需经图书管理员同意，严格限制复印份数。

8、公司员工在解雇、辞职时，须将所借图书归还，否则无法办理相关手续。

9、员工所借图书，如遇到管理人员清点或公务上需参考时必需随时收回，借书人不得拒

绝。

10、还书时经图书管理员检查图书无破损后，在借书人签字处盖章证明归还，并将图书放

回原处。

五、期刊管理

1、公司内刊是宣扬企业文化理念、传达公司精神、驾驭公司信息动态、增进员工互动、

提高员工主动性的有力沟通平台。

2、后勤各部门应将领取到的内刊刚好发放到每位员工手里。

3、图书管理员应将每期的内刊按依次整理成册，可供新进员工借阅。

4、各部门因工作须要订购参考书籍的，须提前将订阅的图书名称报至行政部，由行政部

统一请购C

5、各部门所订阅的参考书籍在每年盘点一次，如有丢失的，按图书单价的1-5倍进行赔

偿。

六、相关责任

1、员工在阅读过程中，应爱惜书籍，不得批改、隆点、画线、折角、拆散、剪贴、涂写,

如有损坏，除指责教化外，依损坏程度照原图书购价的10100%赔偿。图书如若丢失,

依图书宝贵程度按原图书的广3倍赔偿。成套图书若丢失或损坏其中一本，应按整套

计价赔偿，并行违纪处分。

2、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，必要时赐予通报指责，依据情节轻重并行违

纪/记过处分。

七、附则：本规定由行政部负责说明，自公布之日起实施。

员工就餐管理制度

为了给全休员工供应卫生、平安、养分的伙食，同时保持就餐有秩序，特制定本制度。

一、相应制度

（一）在公司就餐

1、公司为员工供应福利餐厅，公司全部人员可自由选择在外就餐或在公司就餐。

2、行政部保证公司员工的伙食的卫生、平安。

3、就餐后，须按规定将餐盒放到指定位置，不得随意放置。

6、员工餐厅开放时间为每天中午12：00至13:30,应按依次点餐。

二、相关规定

用餐后，饭盒或汤汁未放置于行政部指定位置，每次赐予相应惩罚，记入当月绩效评比。

前台管理规定

第一条、总则

1、制定目的：

前台是公司的窗口，为更好的发挥好窗口的作用，要切实维护好公司的良好形象。

2、适用范围：

凡公司前台工作人员、值班人员，均应遵守本方法。

3、权责单位:

（1）行政部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。

（2）行政最高负责人负责本方法制定、修改、废止之核准。

其次条、前台管理有关规定

1、外来电话的接听与转接

（1）在接听电话的过程中要先礼貌的对外报公司名称，并询问来电者的身皆及电话探

望的人，再精确地转接给被访者。

（2）如被访者不在，请其留下姓名、联系电话及要代转达的事情，并刚好转这被访者

所属部门负责人的助理。

（3）对于做广告、推销的电话，用委婉的语句将其回绝。

（4）接听电话时，如有询问高层管理人员个人电话，可将其转给相应文秘或助理，如

电话无人接听，按（2）执行。

（5）货运站的提货通知，应先问清是原料还是其他货品及收货人，再依据不同的货品

通知不同的部门或收货人。

2、公司来访人员的接待，遇见来访的客人，首先起身问好，热忱的询问其姓名、单位

及探望何人，不得让其干脆进入公司办公区域。

（1）一般客人的接待：在电话与被探望人核实后，请其先填写《公司会客单》后由被

访者本人、文秘或部门同事出来接见。客人离开时前台应向其索取由被访者签字

确认的《公司会客单》，并保留存档。

（2）高层管理人员客人的接待：先电话询问高层管理人员或其文秘，并将客人请到茶

室或贵宾室等候，递上茶水，如等侍的时间较长需拿书籍或报刊给客人看。

（3）特殊客人的接待：假如来的人身份特殊（如：政府工作人员、记者等），先请其

到茶室等候，

并刚好的通知行政部或相关部门来接待。

（4）应聘人员的接待：先请应聘人员在等候区填写《应聘登记表》，并刚好通知人力资

源部。（5）其他人员的接待：为值班或加班人员送餐的人员，须询问订餐人姓名、

电话后，通知订餐人员到前台领取。对于推销员、身份不明、衣冠不整者谢绝入

内。

3、员工在上班时间外巴的前台人员有责任督促其具体填写外出的时间、地点、事由并

确认返回时间。

4、前台及值班人员应对外出物品进行登记，特殊是员工或来访者携带公司产品、设备

及一些珍贵物品外出时，前台及值班人员应向其索取相关手续，方可放行。

5、前台人员应刚好的对寄到公司各类信件、报刊、杂志进行登记、保管，并通知相关

部门来领取。

（1）凡由公司寄出的快递须具体填写以下六项：寄件人姓名、寄件公司、地址、电话、

交寄人姓名及物品名称，并由部门负责人签字同意，如填写不具体，前台一概拒

收；

（2）凡外面寄回快件单均须注明寄件人与收件人具体信息，即收件人姓名、收件公司，

地址、电话、和寄件人姓名、寄件公司、地址、电话，如不具体，快递费用由部门

经理担当；

（3）批量寄件应提前一天由副总办向行政部报备，由行政部联系快递公司统一寄送。

（4）寄退票一律由收件人付款，如不能做提付，需附扣款单交人力资源部；

（6）原则上公司前台不负责代办员工的私人邮件邮寄工作，但是假如员工没有时间外出

办理的，邮费需个人担当。个人托付前台收寄快件款项需当面结清，并由个人收回

邮寄单据，代寄人如混入到公司的快件费中报销的，除追回快件费用外，寄件人

与代寄人行违纪处分。

（7）快件、信件方面：快件信件到公司，前台须做好登记并刚好通知收件人至前台领

取。自通知之日起，一个工作日内必需取走，超过一个工作日未领走的，予以收

件人行违纪处分。

（8）寄存物品方面（包括文件、单据、信件等）：寄存人将物品放在前台中转，应填写

“行政部物品交接表”。写明寄存人、接收入、寄件时间，并做好告知接收人的工

作。若寄存人未填写“行政部物品交接表”，行政部将予以退回或销毁，若寄存人

未告知接收人则予以惩罚；接收人在接到寄件人通知后，须在一个工作日内取走,

超过三天未取走的行政部将赐予销毁并不予负责。

6、前台在交接班时，应做好相关交接工作：如钥匙、交接表及临时代办事项等。

第三条、值班人员细则

1、值班人员须有剧烈的责任心和平安意识，严格按前台人员的职贲执行。2、按规定

的时间交接班，不得迟到、早退、旷工，并做好具体的交班记录。

3、值班人员遇事无法正常值班时，须提前与公司其他后续值班人员协商换班，待对方

同意后报行政部备档确认（与换班人电话确认）。严禁擅离职守，否则警告处分。

4、值班期间严禁饮酒，否则扣除当月绩效，并行记过/记大过处分。

5、值班期间不得将外人带入公司，不得向无关人员泄露公司的机密，行记过处分。

6、监控录像须随时保持清晰、正常运用。如遇故障，刚好修复。

7、遇重大、紧急和超出职责范围内的事项，须刚好向行政部经理汇报、请示，以便得

到快速处理。

8、晚间值班人员必需做好全部门窗、电源检查工作，若发觉门窗、电源未关闭等奢侈

公司资源的行为应予以关闭或停止奢侈事项，并时做好登记，并于次日告知行政部,

以便行政部作出提示或处理。

9、晚间值班人员必需每晚不低于2次的不定时地巡岗，若发觉异样，应刚好通知行政

部经理并做好应急打算；次日早起后须将床铺、被子等收好，并保持卫生。

第四条、相关责任

1、前台及值班人员未做好来访登记工作，私自让来访者进入办公区域，若造成财产丢

失的应照价赔偿，并行记过处分。

2、受访部门未做好来访者接待、护送工作，造成公司或个人财产被来访者携带出公司，

其损失由受访部门或受访者担当，并行警告处分。

3、前台及值班人员对外出物品未索取相关手续私自放行，造成损失的照价赔偿，并违

纪/警告处分。

4、寄到公司各类信件、报刊、杂志未进行登记、保管的，赐予警告处分。

5、前台接待人员和前台值班人员未按规定作好交接班的，赐予警告处分。

6、前台人员对于员工外出未督促其登记或在回来时间上没有照实填写的，行警告处分。

7、前台人员未做好接待工作，影响公司形象的，赐予警告处分。

8、值班人员违反第三条细则第3至第9小点，未造成经济损失的赐予扣除当月绩效的

三分之一，若造成经济损失，须照价赔偿，同时并行记过/记大过处分。情节严峻

的将追究相关法律责任，并行辞退。

第五条、附则

本规定由行政部负责说明并修订，自批准之日起生效

防火防盗平安制度

第一条总则

1、制定目的：

(1)为了防止意外事故的发生,确保公司及员工的生命财产平安C

（2）将本公司平安防范体制化、明确化。

2、适用范围：

凡公司办公室内勤人员，均应遵守本方法。

3、权责单位：

（1）行政部负责本方法制定、修改、废止之起草工作。

（2）行政最高负责人负责本方法制定、修改、废止之核准。

其次条火灾的防范

1、各部门负责人为消防平安管理人，全面负责本部门消防平安工作。发觉问题刚好解

决，把隐患歼灭在萌芽状态。

2、公司定期组织员工学习消防学问，使其了解消防设备及消防平安标记的功能和运用

方法，提高员工的消防意识。

3、消防设备应按规定设置于明显易取的地点，并定期维护保养。

4、严禁在疏散通道和平安出口堆放物品，确保其畅通。

5、公司禁止运用明火、用电必需按规定操作。末易燃易爆等危急品运用、储备严加管

理。

（1）严禁任何人在公司吸烟（茶室会客的除外），

（2）各部门人员下班离开时，应将有用电的办公设备的电源关闭，以防止意外。

（3）各部门定期检查各自部门用电的办公设备的电源线路是否有损坏之情形，以防止

电线走火。

（4）严禁将易燃易爆危急物品带入公司。

6、监控室、机房等要害位置要加强平安防范，添置防火设备。

7、建立、建全消防应急预案，一旦发生火灾，应马上实施消防应急预案。

（1）发觉火灾，应马上关闭电源，并刚好报警。

（2）组织人员扑灭火灾。

（3）刚好指挥人员从琉散通道和平安出口处疏散，禁止运用电梯。

（4）灭火后要爱护现场，帮助公安消防机构调查火灾缘由及损失，查明火灾事故贲任。

8、行政部将各部门消方平安工作纳入日常行政督查，依据督查状况进行评分、奖惩。

第三条盗窃防范

1、各部门现金、手包、手机不得放置桌面，珍贵物品及重要文件，下班后应放置入柜

子内。

2、前台人员应做好出入公司的人员及物品进行登记工作，对于身份不明者严禁入内，

无出门条的物品严禁外出。

3、夜间值班人员必需不定时的巡岗，每晚不得少于