商业银行公司的企业文化建设案例分析-以潍坊交通银行为例10000字【论文】

以潍坊交通银行公司为例第一章绪论 11.1研究背景 11.2研究目的 11.3研究思路 21.4研究内容 2第二章潍坊交通银行公司的企业文化建设现状 42.1潍坊交通银行公司概况 42.1.1潍坊交通银行公司简介 42.1.2潍坊交通银行公司企业文化概况 52.2潍坊交通银行公司企业文化形成和发展的过程 52.3潍坊交通银行公司企业文化实践现状及优势 62.3.1形象层面 62.3.2制度层面 72.3.3精神文化层面 7第三章潍坊交通银行公司企业文化建设存在问题及原因分析 83.1主要问题 83.1.1形象层面建设亟需改善 83.1.2制度层面建设不够完善 83.1.3精神层面建设流于形式 83.2原因分析 93.2.1企业并购重组后，缺少充分的文化战略规划 93.2.2粗放性的管理模式和制度规范与人情的矛盾 93.2.3管理层对企业文化建设的理解过于浅显 第四章潍坊交通银行公司企业文化建设的优化方案 4.1潍坊交通银行公司企业文化建设优化原则 4.1.1持久性原则 4.1.2全员参与原则 4.1.3战略支撑原则 4.2公司企业文化建设优化策略 4.2.1形象层面 4.2.2制度层面 4.1.3精神文化层面 第1页共16页第一章绪论伴随着全球经济一体化和科技创新的加速，自由市场下的竞争越演愈烈，现在中国的经济总量已经世界排名第二，跻身世界500强的企业也超过了100家。中国的企业家们拿着大把的资金购遍全球、财大气粗，可是财富金钱和购买力却换不来相应的也需要有独一无二的“软实力”加持才行。而这种“软实力”也就是我们耳熟能详的企业文化(刘子豪，陈雨桐，杨欣，2021)。一个这样的共识已经在管理学界形成，我们现在所处的时代是“利用文化管理和使用文化致胜”的时代，企业文化在企业生存的各个阶段中扮演着越来越不可替代的地位。美籍著名管理学者约翰●科特教授曾指出，企业文化在21世纪很可能将会成为决定企业兴衰胜败的最关键因素(赵梓涵，黄紫萱，吴慧玲，2021)。就像是戴尔公司总裁罗林斯自豪的那样说：“我们成功的秘诀就是我们年复一年地发展我们的DNA。这样的DNA是其他公司运行不了的”。这个DNA就是戴尔公司所具有的独特的企业文化。因而，在这样的时代背景下，越来越多的企业都开始对企业文化建设的研究引起了大量的关注。潍坊交通银行公司成立于1990年，是一家以传统的商业银行企业。在其企业发展过程当中，潍坊交通银行公司已经初步形成了自己独特的企业文化理念体系。但是，由于公司的不断发展且市场竞争日趋激烈，在特定时期下形成的独特的企业文化一定程度上阻碍了现阶段潍坊交通银行公司的发展与转型，而且相对落后的管理经验、兼并收购后战略规划的缺失也导致潍坊交通银行企业对文化建设的忽略，进而导致企业外部与内部发展不协调一致、潜在矛盾日益凸显，影响制约了潍坊交通银行公司进一步的发展壮大。因此，潍坊交通银行公司对企业文化建设的需求提上日程。1.2研究目的优质的企业文化建设可从源头上改善企业的风格，提升企业的凝聚力、向心力和创新力，有利于企业协调、可持续发展。基于科学技术飞速发展的时代背景下，首先，通过理论分析和案例论证相结合的方法对潍坊交通银行公司的企业文化现状进行了第2页共16页解，并找出了其企业文化建设中所存在问题，并分析产生这种问题的主要原因，从而找出企业文化建设的优化方案(孙璟雯，周文博，许婧)。本研究有利于潍坊交通银行进行企业文化优化，不断发展壮大企业，同时也对我国其他企业进行企业文化建设提供有益的实践依据。本文在详述企业文化的概念及企业文化诊断理论基础上，结合潍坊交通银行公司目前生产管理的实际情况下，运用以上的文献研究法和案例研究法为潍坊交通银行公司企业文化建设的改善进行较为详细的调查研究，从而更有针对性的制定了潍坊交通银行公司企业文化建设的优化方案，同时对潍坊交通银行公司未来的企业文化建设和文化管理提供一个很好建议和依据。1.4研究内容本文的研究对象是潍坊交通银行公司的企业文化建设问题，阐明企业文化建设的相关概念，通过对潍坊交通银行公司企业文化现状的分析，结合本企业员工对潍坊交通银行公司企业文化期望，寻找之间的文化落差区间，深入剖析潍坊交通银行公司企业文化建设中出现的问题，分析原因并找出解决方案，主要框架如下：第一章绪论，从四个方面进行了阐述：选题背景、研究目的、研究思路与内容，对本文有一个总体的介绍了解。第二章潍坊交通银行公司文化建设的现状及优势。主要阐述介绍潍坊交通银行公司的概况、发展历程、交通银行公司经营情况以及企业文化建设的现状及优势，为潍坊交通银行公司企业文化建设研究奠定基础。第三章潍坊交通银行公司企业文化建设存在的问题及其原因分析。对潍坊交通银行公司在企业文化建设中存在的问题进行了分析，阐明潍坊交通银行公司企业文化现状与文化期待之间的差距，并找到原因。第四章潍坊交通银行公司企业文化建设优化方案。结合潍坊交通银行公司的实际情况，根据潍坊交通银行公司企业文化建设中存在的各种问题，首先设立企业文化建设优化的原则，然后架构好潍坊交通银行企业文化建设的优化方案，最后提供了其实施的保障措施，以保证潍坊交通银行企业文化建设顺利推行。第4页共16页2.1潍坊交通银行公司概况2.1.1潍坊交通银行公司简介潍坊交通银行公司是山东商业银行行业的代表性企业，深耕商业银行领域多年，潍家优质纳税企业”以及入围了“潍坊市优质商业银行企业”。潍坊交通银行的发展是我国商业银行企业改革创新的缩影，因此能够在很大程度上代表着我国商业银行企业的发展状况。公司秉承“实干创造未来”的企业精神，坚持做出高品质产品，本着“追求、质量、技术、精神”8字宗旨，基于商业银行市场需求进行不断创新，使公司始终处于商业银行行业前沿，引领商业银行行业的发展。总经理公司注册资本2.4亿元，占地面积12万平方米，现有员工800余人。潍坊交通银行公司拥有独立的研发和管理体系。截止目前公司共有国家知识产权局授权的专利20项。此外，公司还与吉林大学、天津大学等多所高校科研院所保持着良好的合作关系，充分实现资源共享，并建立了产品研发的良性循环机制，引领企业创新发展。原料二一车间原料一一车间原料一车间办公室人事部物料部采购部国内营销部水处理车间人事行政部工程设备部质重保证部质量控制部国际销售部研发总监生产总总菌化中心A办公室动力车间研发部生产部財务部维保部安环部第5页共16页(1)潍坊交通银行公司的企业理念：超越自我，追求发展新境界(2)潍坊交通银行公司的企业宗旨：致力于我国的商业银行行业发展(3)潍坊交通银行公司的企业口号：超越自我，兴业百年(4)潍坊交通银行公司的企业十大观念：在精神上要有团队的观念；在计划上要文化萌芽阶段：潍坊交通银行公司的总经理作为公司的“指挥官”,1984年至1986历经波折，终于慢慢做大做强，并于1993年4月18日任职于潍坊交通银行公司担任总经理的职位，并于1994年创立了潍坊交通银行公司的第一份内刊《商业银行快讯》,以个时期需要大量的人员资源来为企业未来的发展补充能量(蔡依婷，邹子睿，钱交通银行公司便呈现出家族化的文化发展趋势，这种趋势从管理层一直贯穿到基层(许文化沉淀时期：随着2002年国家正式颁布了商业银行行业发展规划以来，商业银第6页共16页的商业银行企业，认真贯彻和执行。形成了一套正规且架构森严的管理体系，同时，管理的实施伴随着是建立一套完整标准操作流程(SOP)的建立，严格管理体系和正规的SOP的结合，保证了公司的顺畅运作，潍坊交通银行公司也在这种规范型管理之下稳定和高效的生产运作，并与商业银行行业JC咨询公司进行合作，为潍坊交通银行进行了司的企业理念、宗旨和口号进行归纳梳理，并建立了公司标识等一系列的企业识别系统。这个时期，潍坊交通银行公司的企业文化建设符合的公司的发展，公司也在这种文化氛2.3潍坊交通银行公司企业文化实践现状及优势潍坊交通银行公司现在已经有一套属于自己的VI系统，虽然这个系统还比较简单，不够成熟，但基本已经形成独特的企业文化形象。整个VI系统的设计以“蓝色”为基调，从企业标识、厂服、厂房建筑等方面体均以体现，整体给人一种“和谐、统一”的感觉，例如作为潍坊交通银行企业文化形象层核心要素的企业标识，是构成企业视觉形象的基础，潍坊交通银行公司的标识(见图2-3),相同元素，不同方位，动态处理，形成造型活跃、集秩序性和扩散性为一体的视觉图形，是对公司核心理念——“超越自我，经营、持久发展，创造性、突破性是企业的经营姿态，统一性、秩序性是企业不断追求第7页共16页优秀和卓越的企业精神文化层面，是企业文化塑造和建设的基础；但更为重要的是，怎样将企业精神文化在企业生产经营中进行贯彻和落实：自从国家正式颁布了2010版的商业银行行业发展质量规范(GMP)以来，GMP就已经成为商业银行企业管理的规范性的法规，潍坊交通银行公司作为一家综合性的商业管理的实施伴随着是建立一套完整标准操作流程(SOP)的建立，才能保证生产优良的通过GMP和SOP的管理，潍坊交通银行公司在标准化、程序化的制度之下，员工行为得到规范化，从而保证了企业顺畅发展。潍坊交通银行公司自2000年实施的6S管理制度，将潍坊交通银行公司视为“员工自己的家”,以“一屋不扫何以扫天下”的精神贯彻实施6S制度，来营造和保持潍坊交通银行公司的企业形象和提升员工的归属感，让交通银行公司员工在干净、整洁的工作环境中，以厂为家，愿意与交通银行企业一起成长，形成了良好的行为习惯：企业精神文化是在企业生产经营的过程中慢慢形成的，是企业和员工共享的价值观念。潍坊交通银行公司的核心价值观理念是“超越自我，追求发展新境界”,超越的目的是企业的永续经营、持久发展，创造性、突破性是企业的经营姿态，统一性、秩序性是潍坊交通银行公司不断追求的境界(樊晨曦，刘雨，2022)。同时，潍坊交通银行公司宣扬的是“以厂为家”的企业文化精神，表达者潍坊交通银行公司的企业精神风貌和企业潍坊交通银行公司这种“以厂为家”的企业氛围优势在于强大的员工归属感，无论是从统一颜色的厂服，还是颜色基调一致的厂房环境，以GMP管理和6S管理等制度为基础，通过每个季度的启动大会和每日早会等仪式性的行为活动，让潍坊交通银行员第8页共16页3.1主要问题3.1.1形象层面建设亟需改善经过近三十年的经营，潍坊交通银行公司的厂房和办公区域设施都已经很陈旧，给人造成一种破旧的视觉感，为营造出积极向上的企业文化氛围。另外，在2018年6月，并购重组的潍坊交通银行公司经过中高层的决议，取消了创办了24年之久的企业内刊《交通银行发展报》,转变成企业微信公众号的的运营和维护。这一抉择无疑是对潍坊交通银行公司文化的沉重打击，伴随着潍坊交通银行公司企业24年的文化符号被斩断，换成了全新的信息传播模式，员工在一时间确实不容易接受，一定程度上对交通银行企3.1.2制度层面建设不够完善由于潍坊交通银行公司是一家综合性的商业银行企业，在践行GMP严格的管理之下，企业员工对当前公司制度管理表示基本满意，但是部分员工认为当前企业的制度还是有需要完善的空间。潍坊交通银行公司制度看似齐全、完备，但是认真细究会发现很多制度没有结合企业现状，生搬硬套，且存在更新不及时，很多制度都停留在了纸面上。特别是潍坊交通银行公司的绩效考核体系，目前潍坊交通银行公司的绩效考核体系只运用在管理人员的层面，普通员工未进行绩效考核，没有任何考核激励的作用，员工之间工手册》还停留在2008年的版本，以及完全不能适应现阶段商业银行企业发展的需求，应该根据潍坊交通银行公司核心价值观来进行重新的梳理和修订。3.1.3精神层面建设流于形式潍坊交通银行公司在价值观等精神层面建设上面花费了大量的精力，如在厂区、车间、楼道随处都可以看到关于企业使命、目标、愿景等口号式的标语，甚至于在每日晨会中，都要求员工员工一起大喊“超越自我，兴业百年”、“追求发展新境界”的企业口号(胡逸彤，邵子琦，赵鸿)。但是通过和潍坊交通银行公司员工访谈可以发现，部分企业员工对企业文建设的目的和意义的理解并不是很深刻，认为潍坊交通银行公司企业文化建设只是贴贴标语和喊喊口号，为交通银行企业文化建设投入的时间和财力都是浪费，第9页共16页对企业的发展不会有大的推动力，所以可以不用做潍坊交通银行公司企业文化建设。而且空喊口号的企业文化建设方式容易遭到员工的反感情绪，反而对企业文化建设起到了同时，面对激烈的外部竞争和市场变化的处境，潍坊交通银行公司虽然期望建立绩效型的企业文化，但缺少市场绩效型文化的宣传和文化建设部署，目前仅停留在设想阶段，现阶段的企业的精神层面建设流于形式(金佳慧，王子瑞，邹晓琳，2021)。所以，虽然潍坊交通银行企业在公司厂区环境建设、服装设计、标识设计、厂歌等物质层面的文化建设已经有了初步形态，但是在精神层面的文化建设还差距深远。3.2原因分析3.2.1企业并购重组后，缺少充分的文化战略规划2015年12月21日，FA商业银行集团推出并购重组潍坊交通银行公司的预案，拟通过发行股份方式支付9.6亿元和现金方式支付5.4亿元，共作价15亿元购买潍坊交通银行公司100%股权，于2016年5月完成主要收购资产过户的工作。同时，潍坊交通银行公司主要股东承诺三年公司业绩—一公司15年度至17年度经审计的净利润不得低于8000万元、1亿元、1.2亿元，并于2017年通过“业绩承诺”完成并购重组(冯奕晨，蒋明辉，曾子阳，2021)。潍坊交通银行公司在完成并购重组之后未进行系统地文化文化整合，公司自认为公司并购重组之后，首要的目的是先抓管理和效益，不需要在企业文化建设上投入太多的财力和精力，甚至潍坊交通银行公司部分领导认为进行所谓的企业文化健身是一种资源浪费。潍坊交通银行公司相信通过扩大规模经营就可以保持交通银行企业的竞争力，让交通银行企业基业长青，但是这样做，对潍坊交通银行公司企业文化来讲显然是毁灭性的打击。3.2.2粗放性的管理模式和制度规范与人情的矛盾潍坊交通银行公司大部分的员工都来源于同一个居民区，很多员工之间要不是亲戚关系，要不就是朋友介绍的。目前这种“以厂为家”的企业文化氛围，造成了管理方式比较粗放。虽然这种“家人”的文化氛围确实是在潍坊交通银行企业创业初期，对于凝聚、鼓舞员工起到了决定性的作用，一定程度上能弥补制度和规范管理的缺失(赵梓涵，黄紫萱，吴慧玲，2023)。目前潍坊交通银行公司大部分领导也仍然认为，宣扬这种“家第10页共16页人”文化是有必要的，毕竟都是亲戚朋友，讲人情“放一码”的多一点，讲原则“得罪人”的少一点，比较方便管理和协调员工之间的关系(孙璟雯，周文博，许婧)。而且潍坊人讲义气、重感情，善于这种感情管理。但是面对当今急剧变化的外部环境和激励的市场竞争时，竞争对手和外部环境可不会跟你讲“人情”,新时代商业银行企业的管理必须越来越规范，让制度管理先行，情感管理辅之。3.2.3管理层对企业文化建设的理解过于浅显目前潍坊交通银行公司的管理层对企业文化的建设的理解过于浅显，仅仅把企业文化建设当做是一个简单的外在的形象设计，未真正的理解企业精神的意义。潍坊交通银行公司在企业的形象设计费了很多的精力，拥有自己独特的企业标识、厂服和厂歌等等，但是没有将企业精神融入到这些形象设计中去，更不用谈将潍坊交通银行公司的企业精第四章潍坊交通银行公司企业文化建设的优化方案4.1潍坊交通银行公司企业文化建设优化原则建设优秀的企业文化并不是一朝一夕的事情，而是需要长期不懈的努力。这是由企业文化的本质决定的，它同时决定企业文化的建设也必须贯彻持久性原则。这个原则要求企业文化建设作为企业总体工作的一个组成部分，从计划制定、组织落实、人员安排、财务投入等方面给予充分保证，使潍坊交通银行公司的企业文化的建设能够长期坚持下去并逐步完善，持续不断地发挥其应用的作用。尤其要克服急于求成、急功近利的短视心理，要避免将潍坊交通银行公司企业文化当作“装门面”的错误认识。潍坊交通银行公司企业文化建设的基本思路是：根据交通银行企业文化的结构，由内向外不断进行贯彻和实施。潍坊交通银行公司企业文化观念的形成过程是企业员工对交通银行企业所倡导的价值标准的不断认同、内化和自觉实践的过程。潍坊交通银行公司应在企业文化建设初期便号召广大员工参与到文化建设的运动中来，给予这些积极参与的员工一定的激励措施，盘活整个文化建设的过程。第11页共16页潍坊交通银行公司需要整合出符合企业发展战略需要的企业文化体系，并通过企业的制度建设和企业员工行为的塑造，将潍坊交通银行公司企业文化的价值观、精神融入到企业经营的方方面面，促进交通银行企业发展。交通银行企业文化建设作为企业有意识的行为动作，必须明确其战略和方向。4.2公司企业文化建设优化策略月前潍坊交通银行公司已经具备了较为完备的企业标识、服装、歌曲、企业文化传播网络等，但尚不成熟，还需要继续进行以下的优化：(1)完善现有的潍坊交通银行公司的企业VI系统。潍坊交通银行公司结合公司实际情况，完善公司的VI系统设计，同时编制《VI形象识别手册》,将交通银行公司价值观通过企业VI系统传递给社会群众(赵梓涵，黄紫萱，吴慧玲)。在VI识别系统设计完成后，在公司内部和外部要使用统一的标识，让更多的人认识潍坊交通银行公司，了解潍坊交通银行公司，最终达到认同潍坊交通银行公司的效果。(2)优美的环境形象。建立大面积绿化、雕塑等融为一体的厂区现代化新格局。建立现代化的生态工业园区，既要满足潍坊交通银行公司的生产经营的需要，又要美化整个厂区的环境。厂区的每个区域和道路都要统筹规划，进行独特的命名，形成特色的小景区。(3)搭建完善的沟通渠道。潍坊交通银行公司公司价值观的贯彻也需要借助有效的沟通渠道，主要的方式有交通银行企业内刊、板报、宣传栏、各种会议、微信、QQ群、APP、微信公众账号等。潍坊交通银行公司应充分利用好微信公众账号的平台，做好企业文化的建设。企业拥有优秀的企业精神文化是企业文化建设的出发点，但关键的是要如何把这些企业文化观念落实和贯彻到具体的生产经营过程中来：(1)重新梳理潍坊交通银行公司员工手册。潍坊交通银行公司虽然有员工手册，但还是2008年版本的，编制时间已经太过久远，且不够全面具体细致，应立即着手修第12页共16页订企业员工手册(孙璟雯，周文博，许婧，2021)。潍坊交通银行公司的员工手册的修订应要全面细致，将企业文化的精神文化层面的内容进行详细的阐述，并把企业方方面面的制度进行梳理。(2)健全潍坊交通银行公司企业文化建设的保障机制。第一，潍坊交通银行公司要在先有的基础之上，健全公司企业文化的活动宣传制度，例如技能竞赛、先进评选、运动会、表彰大会等，定期向交通银行员工灌输以市场绩效为导向的企业精神与企业价值观，不断鼓励员工践行企业价值观(蔡依婷，邹子睿，钱皓);第二，打通交通银行公司管理层与一般员工的文化交流通道。潍坊交通银行公司的管理者应走到生产一线和员工中去，管理层践行潍坊交通银行公司企业文化的价值观，用行动去影响员工；第三，培训制度的完善。潍坊交通银行公司的培训要始终贯彻企业文化的核心价值观，特别是员工的入职培训，要详细的讲述潍坊交通银行公司的企业文化精神，使新入职的交通银行员工直接感受到公司的企业文化氛围。(1)重新系统梳理和优化潍坊交通银行公司企业愿景，建立以市场绩效型为主的企业文化类型。经过几年的高速发展，面对外部竞争环境的激烈情况，潍坊交通银行公司已经进入到了瓶颈期。目前潍坊交通银行公司对企业宗旨、理念和口号的设定和解释较为随意和笼统，应根据商业银行市场绩效型文化的导向对企业的愿景重新进行优化(蔡依婷，邹子睿，钱皓)。潍坊交通银行公司首先应根据商业银行行业和外部竞争环境的变化，并依据目前企业实际情况，通过对现有的企业文化的继承，在充分考虑了潍坊交通银行公司企业管理团队和员工的想法和需求后，对企业愿景优化。(2)对商业银行市场绩效型企业文化建设的意义进行员工普及宣导。企业文化建设离不开全体员工对文化的正确认识和认同，潍坊交通银行公司要从两个方面进行提升优化：一是正确认识建立市场绩效型企业文化的意义。二是要让潍坊交通银行公司员工正确的理解建立市场绩效型文化的目的，不能停留在企业文化就是文体活动、企业VI系统等狭隘浅显的观念层面上，潍坊交通银行公司应该在公司营造以市场绩效为导向的企业文化氛围，让企业员工形成工作的良性竞争。为了达到这个效果，潍坊交通银行公司的全体员工都需要学习企业文化基本概念，公司的管理者要制定一系列管理措施维系及强化企业文化，营造良好的以商业银行市场绩效为导向的企业文化环境。第13页共16页随着社会和经济的不断发展，企业文化对于企业可持续发展的影响、对于企业保持强大、持久的核心竞争力的影响，在业界已经达成共识，且毋庸置疑。本文通过梳理企业文化理论及企业文化诊断理论，并结合潍坊交通银行公司的历史背景、社会环境和目前的文化建设情况，总结了潍坊交通银行公司企业文化建设现状的问题，并进行了深刻的原因剖析，最终提出了企业文化建设的优化方案，并得出以下结论：(1)加强市场绩效型的企业文化宣传和建设是潍坊交通银行公司改进的方向潍坊交通银行公司面对近几年来主导产品的滞销的影响，公司越来越注重新产品的研发；同时，未来的商业银行市场竞争会越来越激烈，各大商业银行企业的竞争愈演愈烈，商业银行市场的研发地位越来越不可替代，商业银行企业的未来就在于以市场为导向，研发出市场需要的产品，市场绩效型企业文化的建设正是潍坊交通银行公司目前企业升级转型的关键。(2)潍坊交通银行公司的企业文化建设不能仅仅停留在表面潍坊交通银行公司企业文化建设的工作虽然二十多年来一直在做，然而潍坊交通银行公司员工对公司的价值观、使命和愿景并不明晰。虽然潍坊交通银行公司对企业文化建设花费了很多精力，但也只是停留在标识设计、厂服设计、企业内刊等物质文化层面的建设，未将潍坊交通银行公司企业文化建设融入到行为文化、制度文化和精神文化层面的建设，企业价值观未转为制度，进而制度未转化为交通银行公司员工的行为，只是浮于表面，华丽的空中楼阁而已。(3)潍坊交通银行公司企业文化建设放入多个层面都要抓结合潍坊交通银行公司实际，从精神文化层面、制度文化层面和物质文化层面对潍坊交通银行公司的企业文化加以优化和塑造，多个层面的文化建设是一个整体，也是一个系统，相互影响和作用，只有这个层面相互统一和平衡，才能达到企业文化建设的但本文的研究对象仅仅是潍坊交通银行公司，主要研究的是传统商业银行企业的企业文化建设，其最