岱岳区酒店客人跌倒伤害处理手册

岱岳区酒店客人跌倒伤害处理手册合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为酒店经营者，乙方为酒店客人，双方为平等主体，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着公平、公正、诚实、信用的原则，就乙方在酒店内跌倒伤害处理事宜达成如下协议：一、甲乙双方的权利和义务1.甲方作为酒店经营者，应当保证酒店内的场地、设施、物品等安全，确保乙方的人身安全。2.乙方作为酒店客人，应当遵守酒店的规章制度，合理使用酒店设施，注意自身安全。3.甲方应当在知道乙方发生跌倒伤害事件后，及时采取措施救治乙方，并协助乙方处理相关事宜。4.乙方在发生跌倒伤害事件后，应当及时通知甲方，并配合甲方调查事故原因。二、伤害赔偿处理1.乙方在酒店内因甲方原因造成人身伤害的，甲方应当承担赔偿责任。2.乙方在酒店内因自身原因造成人身伤害的，甲方不承担赔偿责任。3.乙方在酒店内因第三人原因造成人身伤害的，甲方在核实情况后，有权向第三人追偿。4.乙方发生跌倒伤害事件后，甲方应当在扣除医疗费用后，按照乙方损失的实际金额进行赔偿。三、隐私保护1.甲乙双方应当保护对方的隐私，不得泄露对方的个人信息。2.甲方在处理乙方跌倒伤害事件过程中，应当保护乙方的隐私，不得将乙方的事故信息泄露给无关人员。四、争议解决1.甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应当通过友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、其他约定1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。2.本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。3.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.酒店设施安全检查报告4.医疗费用单据5.事故现场照片6.事故调查报告7.第三方责任确认书8.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未能保证酒店内场地、设施、物品等安全，导致乙方人身伤害的，视为甲方违约。2.乙方未遵守酒店规章制度，不合理使用酒店设施，导致人身伤害的，视为乙方违约。3.甲方在知道乙方发生跌倒伤害事件后，未及时采取措施救治乙方，视为甲方违约。4.乙方在发生跌倒伤害事件后，未及时通知甲方，视为乙方违约。5.甲方在处理乙方跌倒伤害事件过程中，泄露乙方隐私的，视为甲方违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指酒店经营者。2.乙方：指酒店客人。3.跌倒伤害事件：指乙方在酒店内因各种原因导致的跌倒并造成人身伤害的事件。4.侵权责任法：指《中华人民共和国侵权责任法》。5.合同法：指《中华人民共和国合同法》。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的设施不安全，导致乙方受伤。解决办法：甲方应及时检查并维修不安全的设施，保障乙方人身安全。2.问题：乙方在酒店内不合理使用设施，导致自身受伤。解决办法：乙方应遵守酒店规章制度，合理使用设施，注意自身安全。3.问题：甲方在处理乙方跌倒伤害事件过程中，泄露乙方隐私。解决办法：甲方应加强信息保护意识，不得泄露乙方隐私。4.问题：双方在履行合同过程中发生纠纷。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，可向法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.酒店经营者在提供服务过程中，确保酒店设施安全。