1电子商务概述教学教案

第一章电子商务概述主要内容第一节电子商务的基本概念第二节电子商务的产生和发展第三节电子商务的影响及其发展现状第四节电子商务发展中的若干问题现实生活中的电子商务网上银行预订旅游农产品销售网上银行张老师在某职业学院工作，学院每月将她的工资直接存入她在招商银行的“一卡通”账户。那么，张老师只要登录招商银行网站()，如图所示。在计算机上经过一番操作，便可得知本月的工资数额。张老师一直在使用招商银行的网上银行管理自己的“一卡通”账户，足不出户，在家里就可以实现账务查询、代交费等业务。目前，国内各大银行都开通了网上银行，办理信息咨询、银证转账、个人理财等多种业务。特别是办理数额较大的资金存取与转账，既方便，又安全。预订旅游暑假将至，李老师一家三口准备外出旅游，他希望了解一些旅游线路和旅行社的情况。为此，他访问了国内著名的旅游网站—中华万游网(http://www.T)，如图l.2所示，进行了详细的查询，全家人围坐在计算机旁，进行了认真的研究，最后选择了中国著名旅游景点-四川九寨沟，并且在网上向旅行社办理了预订手续。一家三口开始了快乐的旅行。果品销售赵大伯一家是承包果园的专业户。往年每到水果成熟的季节，赵大伯是又高兴、又着急。高兴的是历经一年的辛苦，硕果累累；着急的是由于地处偏僻、交通不便，信息不灵，如果水果卖不出去，烂了，就会白忙一年。可今年赵大伯一点都不急，因为在城里念大学的女儿学了电子商务，帮他买了一台计算机，并且教会了他如何上网发布信息。于是赵大伯在水果成熟之前，就通过中国农副产品交易市场网站()的果品市场发布了供货信息，如图1.3所示。各地的订货让赵大伯应接不暇。赵大伯早早就与水果商在网上签订了合同。精明的赵大伯甚至还要求对方先付了预付款。现在赵大伯只需将满园硕果采摘下来，等待订货商前来运走就行了。赵大伯高兴极了，夸女儿学电子商务真有用。从以上实例可以看出，电子商务是借助于计算机网络进行的交易活动，它打破了时空界限，给交易双方带来了方便和好处。从企业的角度来看，可以更迅捷地完成各种商业贸易、销售及采购等商务活动，降低经营成本，增加商业价值，并创造新的商机。从消费者的角度来看，足不出户也能通过查询获取详细的信息，并轻松地完成消费活动。这就是现实生活中的电子商务。一、电子商务的定义国际经和组织(OECD)关于利用电子化手段从事的商业活动美国政府《全球电子商务纲要》加拿大电子商务协会

电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账IBM公司

电子商务=Web+IT电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及全球各国一、电子商务的定义HP公司欧洲经济委员会E概念的来源及应用从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑

电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账

电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易

电子商务实际上就是电子信息技术同商务应用的结合。电子信息技术和有关的应用领域结合，形成有关领域的E

概念。

电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World，EW=EC（ElectricCommerce）+EB（ElectricBusiness）+EC(ElectricConsumer)二、电子商务的分类企业与企业之间的电子商务（BtoB）企业对消费者的电子商务（BtoC）企业与政府之间的电子商务（BtoG）1、从参与对象上分为五种二、电子商务的分类消费者与消费者之间的电子商务（CtoC）消费者与政府之间的电子商务（CtoG）1、从参与对象上分为五种案例分析：易趣和淘宝的电子商务比较二、电子商务的分类基于Internet的电子商务

基于电子数据交换（EDI）的电子商务

2、按使用网络的类型分类

基于Intranet（企业内部网）的电子商务

二、电子商务的分类直接电子商务:无形货物和服务的电子商务

间接电子商务:有形货物的电子商务

3、按照商务活动内容分类

三、电子商务的功能2、咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。3、网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。1、广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。4、网上支付。电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。三、电子商务的功能5、电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持，电子账户管理是网上服务的基本组成部分。6、服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。7、意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。8、交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协凋和管理。四、电子商务的特点高效性

电子商务的特点方便性

安全性

集成性

可扩展性

第二节电子商务的产生和发展一、电子商务的产生1839年，人们就经常使用电话和电报的方式收发贸易信息，应该说，这是运用电子手段进行商务活动的开端。

1970年美国银行家协会开发了无纸金融信息传递的全国结算系统，并提出了行业标准。

1975年，第一个电子数据交换（ElectronicDataInterchange,EDI）标准出台。

第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（1）政府的支持与推动。自1997年欧盟发布了欧洲电子商务协议，美国随后发布“全球电子商务纲要”以后，电子商务受到了世界各国政府的重视。企图通过经济控制全球第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（2）计算机的广泛应用。近30年来，计算机的处理速度越来越快，处理能力越来越强，价格越来越低，应用越来越广，这为电子商务的应用提供了坚实的基础。中国为例：

1997年，中国计算机303万台(世界第六位)。1998年，中国计算机市场容量跃居到第四位。2006年6月30日

，上网计算机数达到5450万台。

2007年6月30日，上网计算机数达到6710万台。2008年6月30日

，家庭上网计算机数达到8470万台。

第二节电子商务的产生和发展

2008年7月24日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了2.53亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。尽管如此，互联网普及率只有19.1%，仍然低于全球平均水平（21.1%）。

同时，宽带网民数达到2.14亿人，也跃居世界第一。CNNIC在发布会上同时宣布，截至7月22日，CN域名注册量以1218.8万个全面超过德国.de域名，成为全球第一大国家顶级域名。这三项重大突破举世瞩目，互联网大国规模初显。

第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（3）网络的普及和成熟。2001年6月底，我国的上网人数2650万人。截至2003年12月31日，中国网民总数已经达到7950万。截止2006年6月30日，我国网民总人数达到1.23亿。截止2007年6月30日，我国网民总人数达到1.62亿。截止2008年6月30日，我国网民总人数达到2.53亿。第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（4）完善的网络服务。在世界上有影响的网站据统计已有4000多个，几乎每一个网站均能开通电子商务的信息和业务。信用卡的普及与应用。第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（5）从技术角度来看，近年来，技术快速变革为电子商务打下了坚实的基础，主要表现在：（a）Web技术和Java语言的广泛应用；（b）可以在网络上进行电子数据交换的技术；（c）数据和信息可在其上快速传输的高速网、宽带网、广域网和可以互联的计算机网络系统；（d）移动网络、无线通讯技术的发展（e）网格技术、流媒体…第二节电子商务的产生和发展二、电子商务的产生背景（6）适合在网络上使用的电子邮件以及实现电子公告牌服务的信息发布技术（7）在网上进行支付的信用卡技术和电子货币的支付技术，以及电子现金、电子货币与电子支票网络传送的完全认证与可靠支付技术第二节电子商务的产生和发展三、电子商务迅速发展的原因

首先，新技术和信息产业的发展为电子商务提供了重要的物质基础。

其次，生产力发展的要求。

最后，国际市场的竞争也出现了新的特征。

第二节电子商务的产生和发展四、电子商务发展简史第一阶段：EFT时代70年代，银行间电子资金转账（EFT）开始在安全的专用网络上推出，改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输

，以电子方式提供汇款信息，实现了电子结算。这是电子商务最原始和普遍的形式。例如在零售店的收款处使用的借记卡，单位直接将工资转入各职工的银行账户等。第二节电子商务的产生和发展四、电子商务发展简史第二阶段：电子报文传送技术70年代末，电子商务以电子报文传送技术（如电子数据交换EDI）的形式在企业内部得到推广。每笔交易中订单、发票和提货单的大部分内容都是一样的（如商品代号、名称、价格和数量等），不同企业的书面单据在表述这些信息时又有自己单独的格式。电子报文传送技术将这些信息转换成标准化的格式，再以电子数据方式来传输，企业就可以减少错误和重新录入的工作量、节省打印和邮寄成本，简化了业务流程，提高了自动化水平。第二节电子商务的产生和发展四、电子商务发展简史第三阶段：联机服务80年代中期，联机服务开始风行，它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法，如文件传输协议FTP和新闻组Usenet(1979年诞生）。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉，全世界的人都可以相互沟通。

第二节电子商务的产生和发展四、电子商务发展简史第四阶段：以Internet为主流的电子商务阶段1991年，美国政府宣布因特网向社会公众开放，允许在网上开发商务应用系统。1993年万维网（WWW）在因特网上出现，使因特网具备了支持多媒体应用的功能。1995年因特网上的商务信息量首次超过了科教业务信息量。1996年全球互联网用户不足0.4亿，到2000年12月已经突破3亿，并且平均每月增加100万户。为电子商务进入以Internet为主流的时代奠定了基础。

第二节电子商务的产生和发展五、电子商务的优越性

大大提高了通信速度

电子商务的优点节省了潜在的开支

增加了客户和供货方的联系

促进经济知识的发展

提高了服务质量

提供了全天候的服务

电子商务增强了企业的竞争力

案例分析亚马逊的选择起点转折点转折点ABA：减慢扩张速度，先盈利。B：继续保持扩张速度，置盈利于不顾。网上书店网上电子零售商规模、业绩达到顶峰案例分析1999年2月，P网站开办，希望面对全美60%有宠物的家庭妇女进行销售。这些妇女每年在宠物食品、娱乐用品和护理用品的花费超过200亿美元。大约一万多家零售店经营宠物用品，包括街边小店、杂货店、诸如沃尔玛和好市多（Costco）等折扣店以及新兴的宠物用品超市。P有一个极好的域名，它希望能够抓住投资者热衷电子商务这个商机。P的计划是投巨资塑造并建立网站，使公司迅速成为网上宠物产品的第一网络。网站建成后，P在1999年私募到1.1亿美元，在2000年初上市时又募集了8000万美元。P在倒闭之前，广告投入超过1亿美元，还花费大量资金建成一个商品品种超过12000种的网上商店。到2000年11月，距网站建立还不到两年，P就歇业了。问题：试从商品特性、交易成本和消费群体特征等方面分析P失败的可能原因。

第三节电子商务的影响及其发展现状一、电子商务的影响1、电子商务对企业的影响获取信息、发布信息、签订合同、财务操作、直面客户、降低成本第三节电子商务的影响及其发展现状一、电子商务的影响2、电子商务对信息服务业的影响

网上就业信息服务、法规信息服务、网上信息搜索的门户站点第三节电子商务的影响及其发展现状一、电子商务的影响3、电子商务对人们生活的影响

电子商务改变了人们消费的方式。

第三节电子商务的影响及其发展现状4、对传统教育方式的影响

一、电子商务的影响远程教育、网上求学、网上考试

第三节电子商务的影响及其发展现状二、电子商务的发展现状1、电子商务在国际上的发展及应用在1997年底世界瞩目的亚太经合组织非正式会议上，美国总统克林顿提出了一个议案，敦促世界各国共同促进电子商务的发展，这个议案已经引起全球首脑的关注。在1998年的亚太经合组织领导人非正式会议上，国家主席江泽民指出，电子商务代表着未来贸易方式的发展方向，其应用推广将给各成员国带来更多的贸易机会。IBM、HP、SUN等国际著名的IT行业厂商更是宣布1998年为电子商务年。第三节电子商务的影响及其发展现状1、电子商务在国际上的发展及应用据有关的调查结果显示，大约有1/3的美国公司会在一年内实施电子商务，有68%的公司相信电子商务对传统的商业模式提出了重新评估的要求。1999年实施电子商务的大、中型公司的数量将会增加50%，并且有48%的公司会使用Internet，有42%的公司使用专用的Internet协议网络或虚拟网络。IBM、Yahoo、微软等都在加快步伐推出自己的电子商务解决方案，以便自己在这场竞争中处于一个有利的地位。

（1）北美地区

第三节电子商务的影响及其发展现状1、电子商务在国际上的发展及应用1993年，法国电信公司与电信局结成“战略同盟”共同建设欧洲的电信基础设施，宣布将投资1500亿欧元建设“欧洲信息空间”，全法国到2000年末，所有的大型企业都将利用电子商务作为企业发展的重要动力；在德国，2000年末的上网人数将达到3000万左右，约有50%的企业将接受或利用电子商务；在英国，英国政府准备在今后10年内投资380亿英镑建设信息高速公路，英国电信部门投资100亿英镑建立一个光纤通信网络。

（2）欧洲地区

第三节电子商务的影响及其发展现状1、电子商务在国际上的发展及应用由于亚太地区经济发展的不平衡性，亚太地区各国发展电子商务也处于不同的起点上。日本、中国香港、中国台湾、新加坡、韩国等较为发达的国家和地区，正在积极地向更加广泛的领域引入电子商务，培养需求环境，制定有利于电子商务发展的法律法规，形成电子商务发展的良好氛围。1993年至1996年亚洲Internet网络数目激增137％，有调查表明，到2005年，亚洲国家应用电子商务的贸易额将近500亿美元。

（3）亚太地区

第三节电子商务的影响及其发展现状2、电子商务在我国的发展与应用

①与因特网联接阶段。1987年9月20日，钱天白教授发出我国第一封E-mail。1990年10月，钱天白教授代表中国在DDN-NIC注册登记中国顶级域名CN。1994年4月20日，NCFC（中关村地区教育与科研示范网络）工程上的路由协议开通，NCFC与美国NSFNet首次直接互联，从此我国可以全功能地直接访问国外的Internet。（1）电子商务在我国的发展

第三节电子商务的影响及其发展现状2、电子商务在我国的发展与应用

②国内互联网建设阶段。

1994年5月，钱天白教授与德国卡尔斯鲁厄大学Zom教授帮助中国科学院计算机网络中心建立了中国国家顶级域名CN服务器。1995年1月，电话线、DDN专线和X.25等向国内用户提供服务，同月开通了北京、上海两条至美国的国际专线与Internet互联。1995年5月，开始筹建Chinanet全国骨干网。1997年底国内4大网络实现互通互联。

（1）电子商务在我国的发展

国际出口带宽数（Mbps）中国公用计算机互联网（CHINANET）230,225宽带中国CHINA169网211,137中国科技网（CSTNET）9,010中国教育和科研计算机网（CERNET）9,932中国移动互联网（CMNET）27,860中国联通互联网（UNINET）4,319中国铁通互联网（CRNET）1,244中国国际经济贸易互联网（CIETNET）2合计493,729八家骨干网的国际出口带宽第三节电子商务的影响及其发展现状2、电子商务在我国的发展与应用

③电子商务应用阶段。

1998年开始电子商务在我国蓬勃发展，全国性的网络出现后，数据库得以上网提供服务。大量信息，如交通、旅游、医疗、娱乐等信息开始系统地、及时地提供大范围的上网服务。知名的信息站点已经形成，如新浪、网易、上海热线、8848等等。许多企业已经开始了电子商务的实践，如上海梅林、海虹控股等等。

（1）电子商务在我国的发展

第三节电子商务的影响及其发展现状2、电子商务在我国的发展与应用

③电子商务应用阶段

20世纪90年代开始，在我国相继实施了“金桥”、“金卡”、“金关”、“金卫”、“金税”等一系列金字工程，为电子商务的发展创造了条件。网上零售站点如中国光盘超级市场、上海书城、8848、广州百盛精品、igo5等相继开业，网络批发交易市场如中国商品交易市场、中国商品交易中心（CCEC）、中国商品订货单位（COGS）、库存商品调剂网络等商务系统陆续投入运营。

（2）电子商务在我国的应用第四节电子商务发展中的若干问题一、电子商务中的法律问题1、电子合同的法律效力问题电子数据易消失电子数据易受病毒等危害电子数据易被改动我国1999年10月1

日施行的新《合同法》第十一条规定：“书面形式是指合同书、信件以及数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。”第四节电子商务发展中的若干问题一、电子商务中的法律问题2、知识产权的保护问题域名、商标抢注未授权软件下载网络原创被下载、转载第四节电子商务发展中的若干问题3、网上隐私权的保护问题个人的姓名、身份、肖像，声音等

4、电子商务安全的法律问题一、电子商务中的法律问题第四节电子商务发展中的若干问题二、电子商务发展中的税收问题1、网上税收难点产生的原因

（1）纳税主体、客体、纳税环节、地址等难以界定。（2）无纸化操作导致凭证不复存在。（3）所有信息均为无形的，保密支付技术使得难以确定纳税人身份。

第四节电子商务发展中的若干问题二、电子商务发展中的税收问题2、电子商务引起的税收问题

（1）是否对电子商务征收新税以美国为代表的“温和派”提倡不对网上贸易征收赋税以“比特税”方案为代表的“严厉派”即对网上传输的每一个数字单位征税第四节电子商务发展中的若干问题二、电子商务发展中的税收问题2

、电子商务引起的税收问题

（2）对纳税主体判定的问题（3）商务交易过程的可追溯性问题（4）电子商务过程的税务稽查问题

谁来纳税？交易过程应有记录偷税漏税有凭据可查第四节电子商务发展中的若干问题三、电子商务发展中的安全问题

1、电子商务安全的重要性（1）开放性（2）传输协议（3）操作系统（4）信息电子化第四节电子商务发展中的若干问题三、电子商务发展中的安全问题2、电子商务中的安全问题Internet给电子商务带来如下的安全问题：（1）信息泄露（2）信息篡改（3）信息破坏（4）抵赖行为第四节电子商务发展中的若干问题三、电子商务发展中的安全问题3、电子商务的安全要求（1）信息的保密性（2）信息的完整性（3）身份认证（4）不可抵赖性

第四节电子商务发展中的若干问题三、电子商务发展中的安全问题4、电子商务安全的技术与法律保障

（1）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技术。（2）电子商务安全交易体系：信息加密算法、安全认证技术、安全交易协议。（3）电子商务安全的法律保护：第一，电子商务交易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。

案例分析支付宝密码被盗事件《IT时代周刊》记者/丁乙乙(发自上海)

2005年8月10日下午，网民夏烨遇见了一件蹊跷的事——自己工商银行账户里的560元不翼而飞了。而根据支付宝交易记录显示，当天早