《电子商务》人才培养方案

《电子商务》人才培养方案（中职）

一、专业名称及代码

电子商务，专业代码：121100.

二、入学要求

招收初中或同等学历应届毕.亚生。

三、修业年限

全日制3年c

四、职业面向

根据调研和分析，结合电子商务发展现状及趋势，本专业确定了以网络

为专业方向，对应不同的职业（岗位群）及职业资格，具体情况如表1所示。

序号对应职业（岗位）专业方向职业资格证书举例

1电子商务客户服务岗位

2平间设计、商品摄影

3电商直播

网络物流管理证书

4开发

5跨境电商平台运营专员

6网络、网上销售、

五、培养目标与培养规格

（一）培养目标

本专业培养德、智、体方面全面发展，热爱祖国，拥护中国的领导，具有良

好的思想品德好而职业道德，牢固掌握的文化科学基础知识，能适应我国市场经

济需要的，掌握电子商务理论知识，熟练运用计算机及其网

络技术，掌握产品宣传、销售、售后服务一线需要的所需的各种电子商务技能，

具有电子商务中职层次的高素质技能型专门人才。有一定的文化修养和创新创业能

力的电子商务运营与推广、电子商务直播、SEO与SEM、店铺视觉设计、客户服

务、界面设计、商务设计与维护等职业岗位的高素质技术技能专门人才。

（二）培养规格

本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识

和技能。

1.知识规格

具有基本的文化基础，包括：语文、数学、英语、德行、心理、体育。具有

高中文化基础水平。具有本专业的商务知识；本专'业的网络信息技术知识；开展

商务信息收集、分析、处理的基本知识与专业知识；具有网上交易营运的基本知

识与专业知识；客户服务与管理的基本知识与专业知识；维护与管理的基本知识。

2.通用能力规格

具有良好的职业素养，能按照布置的任务，制定工作计划，细化出实施的工

作步骤，提出问题，解决时间思路的能力；具有对新知识、新技术的学习能力，

以及通过不同途径获取信息的能力。对工作结果进行评估的能力；具有全局思维

与系统思维、整体思维与的能力；具有决策、迁移能力；具有记录、收集、处理、

保存各类专业技术信息费料的能力；具有较好的逻转、数据分析能力。

3.专业能力规格

通过在学校的课堂实训、技能训练和实训基地实习，应应具备开展商务信息

收集、分析，处理的能力；能独立进行电子商务交易平台的操作；具有良好的客

户开发、服务、管理能力；具备较强的网页制作能力，能够进行电子商务日

常维护与管理。能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范；能根据

企业需求，策划促销活动主题上，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划；

能够进行电商直播推广；能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基本要

求；能根据企业需求，运用整合网络相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

4.素质规格

具有良好的思想品德、职业道德、行为规范和遵纪守法品质；具有一定的的

分析、判断和概括能力，较强的逻辑思维能力；具有团队合作精神和客户服务意

识；思维严谨、工作踏实、勤奋努力；良好的沟通协调能力，较好的语言表达能

力；有较好的安全意识、环保意识；具有健康的体魄和良好的心理素质；参与意

识强，有良好的自信心和较强的进取心；了解现代礼仪常识，具有处理关系的基

本能力。

六、课程设置及要求

（一）公共基础课程

序号课程名称主要教学内容和要求参考学时

本课程依据新一轮课程的中等职业学校

思想课程教学大纲，结合我校“人人成才”

的办学理念和“深造就业+”的办学模式，开

设思想、心理教学课程。思想课包含职业生涯

规划、职业道德与法律、经济与社会、哲学

与人生四门课程，心理健康纳入思想课课程

1思想180学时

体系。从学生身心健康发展的规律和中等职

业教育培养目标的实际需求出发，对学生进

行思想教育和心理健康教育，培养职业生涯

意识和社会责任感，培养健全人格，学生全

面发展和综合职业能力形成，提升中职学生

本课程依据《中等职业学校英语教学大

纲》开设，以满足各专业学生就业与需求为

目标，以结合文化素养、职业技能、语言知

识为原则，巩固与延续初中基础英语知识，

培养学生听、说、读写技能并初步形成日常

4英语288学时

生活和职业场景的英语应用能力。能听懂和

说出简单指令；能读懂及进行简单的应用文

写作；能理解语法项目的形势与意义并用于

交际任务；能在交流中做到语音、语调

基本达意。

本课程依据《中等职业学校体育与健康

课程标准》开设，以树立“健康第一”为指

导思想，传授体育与健康的基本知识、体育

技能与方法。学生掌握两项以上体育技能，

通过参与集体性体育活动，培养良好的人际

5体育关系和合作精神。学习与职业生涯相关的体180学时

育运动项目，认识体育对提高就业与创业能

力的价值，提高综合职业素质，养成终身从

事体育锻炼的意识、能力与习惯，提高生活

质量，为全面学生身体健康、心理健康

和社会适应能力服务。

本课程依据《中等职业学校公共艺术课

程标准》开设。让学生在对充满美感的音乐、

舞蹈和美术欣赏过程中，深刻感受与体验音

6艺术欣赏乐、舞蹈和美术的形式美和内涵美的统一，36学时

激发对美的热爱，追求对美的热爱，追求真、

善、美的统一，自觉培养高尚情操，完善健

康人格，提高文化品位和审美情趣，增强文

化自觉与文化自信，丰富人文素养与精神世

界，形成适应现代社会生活、就业、交往与

发展基本需求的正确的人生观、世界观和价

值观。

本课程依据《中等职业学校历史课程教

学大纲》开设。主要学习《中国历史》（基

础模块）和《世界历史》（拓展模块），在

九年义务教育基础上，中等职业学校学生进

一步了解人类社会发展的基本脉络、重要史

实和文化传统，学会从历史的角度了解和认

识人与社会，人与自然的关系，逐步形成唯

7历史72学时

物史观、时空观念、史料实证、历史阐释，

家国情怀等历史核心素养，增强使命感和责

任感，培养以爱国主义为核心的民族精神和

以创新为核心的时代精神，树立正确的历史

观、人生观和价值观，为学生未来的学习、

工作和生活打下坚实的人文基

础。

本课程依据《中等职业学校计算机基础

课程标准》开设，要求学生学习计算机基础

知识，windows桌面操作系统的功能及使用、

办公软件的使用，计算机网络的基础知识及

使用。通过学习、掌握计算机操作的基本技

8信息技术能，具有常用的文字处理能力，常用的数据144学时

处理能力和一定的演示文稿处理能力，具有

移动的信息获取、整理、加工能力和网上交

互能力，为以后的学习和工作打下基础。学

生在学习完成本课程后，应考取《全国计算

机等级》计算机基础及MSOffice应用

合格证书。

（二）专业（技能）课程

1.核心课程

序

课程名称主要教学内容和要求参考学时

号

•课程内容

电子商务的基本理论、基本知识、

基本技术、基本应用等。

•课程要求

教学目标：

够掌握电子商务的基本概念、基

1电子商务概论本理论和基本技术，了解电子商务在54学时

各行业中的应用。

知识要求与知识运用要求：

能够充分利用网络优势提高从事

商务活动的技巧，发现商业机会的能

力。时刻关注传统商务活动如何充分

利用网络。

•课程内容

现代商务战略、现代商务策略、现代商

务业务经营、现代商务标准化管理、国际商

务业务程序。

2现代商务•课程要求36学时

教学目标：

能够从事商务活动、解决实际问题的能

力。

知识要求与知识运用要求：

具有商务策划、组织、指导、控制以及

与商业组织有关的经营和行为决策能力。

•课程内容

专业课程奠定理论基础。

•课程要求

教学目标：

掌握经济中的各种现象、关系和规律，

对经济运行有一个比较全面的了解，建立起

3经济学基础经济学的基本思维框架。36学时

知识要求与知识运用要求：

在熟悉、理解经济学基本原理、理论的

基础上，形成经济学的观察、思考、分析问

题的能力。在学习过程中，能够用经济学理

论来解释生活中的经济现象，预测经济行为

可能带来的结果。

•课程内容

Pholoshop基本知识讲解，工具箱中工

具命令、功能运用、图像编辑、图层概念、

图形模式及蒙板功能、通道和遮罩的应用，

Photoshop的路径、功能应用、图形绘制，

动作的讲解及应用，滤镜的讲解及应用。

•课程要求

4Photoshop72学时

教学目标：

掌握Photoshop的功能、特点、概念、

术语和工作界面。

知识要求与知识运用要求：

掌握Photoshop的功能、特点、概

念、术语和工作界面，熟练掌握图像

编辑、通道、图层、路径的综合运用

和图像色彩的校正、各种滤镜的使

用、字的制作和图像输出与优化等方

法和技巧；能够灵活运用图层风格、

流体变形及褪底和蒙版，制作出千变

万化的图像，从而形成一定的平面图

像处理力与平面设计能

力，

•课程内容

包含国际商务活动中的各个场景的英

语对话。

•课程要求

教学目标：

能够熟练运用英语与外国人士进行商

5英语听说36学时

务沟通。

知识要求与知识运用要求：

掌握基本的英语对话技能技巧，以

英语为媒介，扩大阅读面，开阔视野，

心智发展，了解目的语国家的文化，

提高人文素养。

•课程内容

网店开设、网店装修、网络编辑、网店

美工、网店客服等岗位群，完成商品上传与

维护、活动设置、日常订单管理、首页设计

与制作、详情页设计与制作、自定义设计与

6网店运营与推广126学时

制作、客户问题处理等

•课程要求

教学目标：

具备开好网店的能力。

知识要求与知识运用要求：

掌握网店开设与定位、网店商品

信息维护、网店订单管理与物流渠道

的建立、网店客户服务与管理、网店

运营工具的运用、淘宝店铺外的推广

与宣传、利用淘宝客推广产品、淘宝

网常见的促销推广手段、淘宝直通车

与钻石展位、利用供销平台等能

力。

•课程内容

岗前准备、文字基础修炼、活动促销文

案、淘宝内页文案、网络客服文案、网络推

广文案、日常应用文书等。

•课程要求

教学目标：

7网络文案36学时

提高学生商务文案写作的专业素质。

知识要求与知识运用要求：

使学生系统掌握常用的商务应用

类文章的实际用途及其写作要领，获取

应用型人材所的文案写作能力和分

析处理能力。

•课程内容

摄影基础、摄影实践、摄影后期。

•课程要求

教学目标：

商品拍摄与图片

8使用单反相机完成日常商品图片拍摄。54学时

处理

知识要求与知识运用要求：

提高学生审美能力和对艺术规律

的把握，掌握照相机的使用、摄影用

光、产品不同角度的拍摄、摄影的意

境表达、摄影后期处理等技能。

•课程内容

商务活动中的英语词汇、在合同、谈

判、信函等商务环节的英语运用技巧等。

•课程要求

教学目标：

能较熟练的运用常用商务英语进行一

9商务英语般的外事接待或活动。72学时

知识要求与知识运用要求：

加深对商务知识的理解，加强商务谈

判、商务协作等交际能力的涪养，能够利用

所学英语语言及商务知以较规范化地说明

各项商务事件，解决商务活动中的常见问

题。

•课程内容

市场的相关理论知识。

•课程要求

教学目标；

正确理解市场和市场中所包含相关的

核心概念。能运用市场的相关概念对活动作

10市场基础36学时

出比较专业的分析。

知识要求与知识运用要求：

培养学生掌握市场活动的基本原

埋和方法，树立现代市场观念，掌握

市场活动的策略，培养学生

对市场分析、判断和控制能力。

•课程内容

认知电子商务数据分析、电子商务数据分

析概述、基础数据采集、数据分类与处理、数

据描述性分析、基础数据监控与报表制作等。

•课程要求

教学目标：

电子商务数据分

11培养学生通过数据分析对电子商务数126学时

析

据进行分析和处理的能力。

知识要求与知识运用要求：

利用Excel进行数据查询及分析，熟练

掌握淘宝网数据分析工具的使用，能够对店

铺数据进行的分析。

•课程内容

商贸谈判的特点、原则、程序和基本方

法等。

•课程要求

教学目标：

要求学生能够深刻理解并熟练掌

握商务谈判的技巧，同时准确地应用。

12商务谈判36学时

知识要求与知识运用要求：

掌握商务谈判的基本程序、商务

谈判的组织、商务谈判的思维、商务

谈判策略、商务谈判用语、商务谈判

决策等商务谈判的基本知识，并通过

大量谈判案例的学习，使学生掌握商

务谈判的实际操作方法。

•课程内容

直播间搭建与运维、直播执行、直播后

运维与数据整理等。

•课程要求

教学目标：

能够完成一场完整的电商直播。

13电商直播72学时

知识要求与知识运用要求：

能够掌握电商直播的相关概念，

对电商拥有宏观层面的认知，并且获

得从事直播间搭建与运维、直播执行、

直播后运维与数据整理等工作所需具

备的理论知识，具备完成直播间搭建、

直播平台操作、直播策划、直播执行

和多场景直播等工作的能力。

•课程内容

跨境电子商务的基本概念、基本政策，

跨境方操作平台规则，跨境电商操作基本工

作流程，跨境店铺运营操作、客服服务和电

商操作技术等。

♦课程要求

教学目标：

14跨境电子商务54学时

能够完成一场完整的电商直播。

知识要求与知识运用要求：

学生能理解跨境电子商务的基本概念、

了解基本政策，熟悉跨境方操作平台规则，掌

握跨境电商操作基本工作流程，具备跨境店

铺运营操作、客服服务和电商操作技

术等.业务能力。

•课程内容

物流管理

15职业道德、物流行业认知、基本管理技

（职业素养）

能应用、物流创新创业等。

•课程要求

教学目标：

掌握物流员工应具备的职业素养。

知识要求与知识运用要求：

掌握物流活动中应具备的职业素养。

•课程内容

仓储等、配送等内容。

•课程要求

教学目标：

物流管理能够完成基本的物流活动，胜任仓管

16

（初级）员、调度员等岗位。

知识要求与知识运用要求：

掌握物流、物流管理的基本知识和基本

原理，能够进行仓储规划、仓储管理、配送

中心作业管理等。

2.专业课程

序号课程名称主要教学内容和要求参考学时

•课程内容

电子商务所涉及的物流相关方面知识。

•课程要求

教学目标：

能够解决电子商务过程中实际存在的

1现代物流基础36学时

物流问题。

知识要求与知识运用要求：

熟练地、系统地掌握现代物流管理基础

知识、基本理论，掌握现代物流管理相关方

法和技能。

•课程内容

经济法律、法规、公司法、经济合同法、

会计法等。

•课程要求

教学目标：

2经济法基础并能运用所学理论分析经济社会中一36学时

些简单的案例，使他们善于发现问题，同时

提高分析问题、解决问题的能力。

知识要求与知识运用要求：

培养运用法律解决实际问题的能力经

济法的基本知识，培养学生的法制观念。

•课程内容

体验网上开店、做好创业准备、认识与描

述商品、拍摄网店商品、处理商品图片、装

修店铺、推广商品实现交易、物流与客服。

电子商务活动•课程要求

336学时

体验教学目标：

掌握电子商务的买卖流程。

知识要求与知识运用要求：

掌握电子商务的基础知识，并学以致

用，提生综合职业素养。

•课程内容

客服的工作内容：推广主（前期）、洽

谈及订单处理（中期）、货品追踪与配送服

网店客服技能

4务、客户关系管理与维护（后期）。36学时

与技巧

•课程要求

教学目标：

掌握网店客服技能与技巧，可以在电子

商务活动过程中胜任客服工作。

知识要求与知识运用要求：

具有一定的推广能力、一定的洽谈能

力、一定的客户关系能力、一处理顾客投诉

级评价的能力。

•课程内容

世界各个国家的人际交往方式、饮食习

惯、节日庆典风俗、婚育特色、丧葬风俗、

宗教分布和要求等方面的礼仪与民俗文化。

全球主要国家教学目标：

536学时

风俗文化培养学生具备基本的国外文化知识、较

广阔的文化视野和良好的住家礼仪修养。

知识要求与知识运用要求：

能够通过各国文化，进行电商选品和选

择促销的时间、主题等。

•课程内容

公司组建综述、公司环境、公司经营项

目、公司资金筹划、公司选址、公司核名、

验资、工商登记、登记、组织机构代码证、

公司印鉴、银行开户、报到、公司年检、公

司注销等

模拟公司组建•课程要求

654学时

运作实训教学目标：

使学生能够了解公司组建和运作的基

本流程和工作内容，根据市场调查进入目标

市场，完成公司组建并进行常规运作，提高

公司竞争力。

知识要求与知识运用要求：

能够了解工作组建和运营中的相关概

念、程序：能够撰写创业计划书、根据市场

变化变更经营范围或经营项目。

七、教学进程总体安排

第一学年学年学年

课程课程序学

课程名称总课时数—二三四五六

类型类别号分

周数周数周数周数周数周数

1思想1801022222

2语文3241833336

数学

公32881622336

共4英语2881622336

基5体育1801022222

础6艺术欣赏36211

课7历史74422

程8信息技术144844

9顶岗实习5403030

必小计2054114181813132230

修

1电子商务概论5433

课

2现代商务3622

3经济学基础3622

4Photoshop7244

核

英语听说

心536211

课网络运营与推

63622

程广（理论）

网络运营与推

77244

广（实操）

8网络文案3622

商品拍摄与图

9片处理5433

10商务英语72422

11市场基础3622

电子商务数据

125433

分析（理论）

电子商务数据

137244

分析（实操）

14电商直播7244

15跨境电子商务7244

16课程（1）7244

17课程（2）7244

小计954531212111080

1现代物流基础3622

2经济法基础3622

专

3商务谈判3622

业

课国际贸易/货

43622

运代理

程

5物流地理3622

模拟公司组建

6运作实训3623

小计2161267

总计322217930303030303()

八、实施保障

(一)师资队伍

1.学历层次要求

(1)公共基础课教师应有与授课课程对口专业的大学本科毕业证书或以，•;

(2)专业基础课教师应有经济管理及相关专业的大学本科毕业证书或以上;

(3)专业课教师应有电子商务及相关专'业的大学本科毕业证书或以上。

2.资格证书要求

(1)专任教师应具有中等职业学校及以上资格证书；

(2)专任专业教师还应具有本专业三级及以上职业资格证书或电子商务行

业从业资格证书；

(3)外聘专业教师应具有3年以上电子商务行业工作经验并具有二级及以上

职业资格证书。

3.人员配备要求

(1)专业课教师中，“双师型”达到90%以上

(2)专业课教师中，每年至少有5位教师参加企业实践学习或各种专题培训，

全年累计学习和培训时间不少于30天；

(3)专业课(专、外聘)教师占本专业全部教师的60-70%,师生比(含毕

业实习学生)为1:15〜1:20。

(二)教学设施

1.校内实训室

序号实训室名称实训项目设备配置与要求

主要设备名称数量

电脑60台

白板1块

支持网店运营与推广、

服务器1台

电子商务数据分析、跨

电子商务运

台

1境电子商务实践及电交换机3

营实训室

子商务物流等课程的投影仪1台

教学与实训

打印机1台

扫描仪1台

电脑60台

白板1块

电商直播、市场调研与

网络实训室分析、市场、网络、网服务器1台

2

络推广等课程的教学与

交换机3台

实训

投影仪1台

直播支架60个

电脑60台

打印机1台

服务器1台

支持商品拍摄、图形图

展示柜2台

网店美工实像处理、网络编辑、网

3

训室由设计与制作等课程投影仪1台

的教学与实训。

数码相机、三脚架10台

反光板、