2024年福建省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

2024年福建省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库(含答案)

一、单选题

1.国际袋牌的条码信息中的第12位表示()。

A、寄达国家代码

B、寄达互换局代号

C、寄达互换局类别代码

D、寄达互换局地址代码

答案：C

2.下列选项中不属于邮政营销员职责的是()。

A、信息搜集

B、客户维护

C、客户开发

D、发货送货

答案：D

3.邮件的局内投交指的是通知收件人到()领取邮件。

A、任意支局

B、任意窗口

C、就近支局

D、指定的窗口

答案：D

4.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过。元。

A、五千

B、一万

C、五万

D、十万

答案：A

5.《用户邮件插箱协议书》有效期最长不超过0年。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

6.以下选项中，不属于邮政业务调查内容的是()。

A、不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点

B、各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重

C、各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型

D、各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势

答案：A

7.火车转运作业规范规定，对折返车次的邮件信息，应按照()的指示处理。

A、上级部门

B、调度部门

C、相关部门

D、主管部门

答案：B

8.以下不属于集邮业务经营方式的是()。

A、个人收集

B、预订销售

C、函购服务

D、上门服务

答案：A

9.以下关于PowerPoint动画设置操作描述错误的是()。

A、执行幻灯片放映'动画方案，可将所需动画方案应用于幻灯片中

B、执行幻灯片放映'自定义动画，可对选定的文本或对象设置动画

C、设置的动画可以进行删除

D、结束幻灯片放映后动画将自动删除

答案：D

10.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量。营业网点一般

按()的实际使用量向上级管理机构的凭证管理员请领。

A、不超过10天

B、不超过半个月

C、不超过1个月

D、不超过3个月

答案：B

11.报刊发行的基本方式为()和零售。

A、赠阅

B、批发

C、委托发行

D、订阅

答案:D

12.信箱开出一张寄往国内的明信片，未贴邮票，按欠资处理发投递局，应批注

欠资金额。元。

A、0.8

B、1.2

C、1.6

D、2.4

答案：C

13.金融机构未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，处()罚款，并对直

接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员处五万元以上五十万元以下罚

款。

A、五十万元以上一百万元以下

B、一百万元以上三百万元以下

C、五十万元以上五百万元以下

D、一百万元以上五百万元以下

答案：C

14.国内扁平状邮件的分拣封发参照()分拣封发的相关内容作业。

A、挂号信函

B、包裹

C、平常信函

D、平常印刷品

答案：C

15.每个全国邮政邮编名址维护系统的维护机构可以发布()投递方案。

A、一套

B、二套

C、三套

D、任意套

答案：A

16.以下关于客户支付能力的表述错误的是()。

A、进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力

B、客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力

C、掌握客户的潜在支时能力，可以为销售提供更为广阔的市场

D、只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题

答案：D

17.国内包裹邮件扫描封发出现特殊情况时，以下处理错误的是()。

A、出现条码不能识读，应在终端上键入邮件号码调出对应信息，即可重新3描

录入

B、如果条码识读器提示邮件入格错误，封发人员应核对邮件实物的寄达地信息

与格口封发范围是否一致

C、出现入格错误提示，经核对入格正确，则忽略提示信息，保存扫描信息，邮

件正常封发

D、经核对确实人格错误，则不保存扫描信息，邮件重新分拣

答案：A

18.邮件转运工作具有全程全网、联合作业、()、昼夜运转的特点。

A、紧密连接

B、紧密衔接

C、终日运转

D、终日作业

答案:B

19.构成邮路的基本要素不包括0。

A、运邮工具

B、运邮工具行驶的线路

C、运行时间

D、押运人员

答案：D

20.YouareweIe.译成中文是0。

A、不客气

B、您好

C、谢谢您

D、见到您很高兴

答案:A

21.国际印刷品专袋每袋重量连同袋皮不得超过()。

A、10千克

B、20千克

C、30千克

D、40千克

答案:C

22.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对

有网上清单信息内件短少邮件处理正确的是()。

A、进行删除

B、进行差错标注

C、划销节目并签章

D、另制纸质清单

答案：C

23.以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是0。

A、邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关

爱

B、邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求

C、邮政策划项目时重点是邮政的经济效益

D、当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销

活动

答案：C

24.报刊投递子系统交接簿打印模块主要用于与代理局进行交接()时使用。

A、分发簿

B、投递卡

C、变动通知单

D、报簿

答案：B

25.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，转运场地紧张的邮区中心局

可根据实际情况选择()方式组织作业。

A、进口堆位勾核

B、出口堆位勾核

C、进口路单勾核

D、出口路单勾核

答案：C

26.租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按()个标准袋计

算运量。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：A

27.以下关于托人赠送礼品的表述错误的是0。

A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用

B、可以避免客户的某些拘谨和尴尬

C、营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼

D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象

答案：C

28.下列选项不属于书面形式合同的是0。

A、合同书

B、信件

C、传真

D、口头承诺

答案：D

29.下列关于邮政投递生产子系统存局邮件处理模块表述错误的是()。

A、当天当班设置为存局的邮件，不允许在存局邮件销号模块销号

B、当天当班设置为存局的邮件，允许在存局邮件再投/转退模块实施转退处理

C、存局操作取消，包括取消再投、取转退与逾退、取消存局销号等三个方面

D、邮件信息查改模块，可将当天当班投递备注设置为存局的邮件修改为妥投

答案：B

30.火车押运班在外仓接收邮件时，发现转运人员唱数有误应当()。

A、拒绝装车

B、立即纠正

C、终止装车，重新点数

D、先记录，待装完本拖车邮件后再予以指出

答案：B

31.依据报刊投递的0,报刊投递子系统支持两种作业模式。

A、业务量的情况

B、用户结构情况

C、交通工具类型

D、作业组织模式

答案：D

32.下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述错误的是()。

A、室外温度低于18℃时，严禁使用空调制冷

B、停止供电时，应首先关闭电源开关(负载)，然后关闭输入选择开关停位

C、停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关(负载)

D、当确认供电正常后，开通控制箱的开关(Q1,02)后，方可操作空调箱

答案：C

33.下列有关邮简的叙述正确的是()。

A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务

B、邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务

C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务

D、邮简是按信函交寄的一种函件业务

答案：D

34.营销员使用启发型提问的好处是()。

A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向

B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去

C、尽量设法不让客户说出不来

D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图

答案:A

35.国内邮件重量限度规定，盲人读物的最大重量限度为()千克。

A、30

B、35

C、40

D、45

答案：B

36.下列描述中，不符合投递日戳加盖规定的是()。

A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏

B、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上

C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳

D、平、挂信函应在信封背面加盖日戳，不准盖在所贴邮票上

答案：A

37.下列关于邮政投递管理信息系统表述错误的是()。

A、包括基础管理，作业组织管理，质量管理监控等多功能模块

B、应用前，应根据使用部门、人员定位的不同，维护好相关机构、角色及权限

C、应用前，应根据使用人员分配工号、角色

D、依托邮政综合网及邮政投递生产子系统，实行全国统一管理、分级使用的业

务管控系统

答案：D

38.下列关于进口邮件表述错误的是0。

A、进口邮件是封发到本地市范围内的邮件

B、格口寄达局是本地市以外的邮件

C、本地市收寄的邮件是进口邮件的来源之一

D、其他省收寄的邮件是进口邮件的来源之一

答案：B

39.邮政编码前两位为85的省份是()。

A、青海省

B、西藏自治区

C、台湾省

D、新疆维吾尔自治区

答案:B

40.下列关于汽车转运作业规范中接卸干线、邮区内非直达汽车邮路的说法错误

的是()。

A、非直达干线汽车邮路不实行车门施封制度

B、由转运人员负责沿途邮件押运、看护等相关事宜

C、卸车中发现邮件规格不符，由收方会同驾押人员共同开拆处理

D、卸车邮件在未交接完以前，不得从现场转移

答案：B

41.国内邮件收、寄件人名址签条的字体大小以不小于。号字为限。

A、小五号

B、五号

G小四号

D、四号

答案：D

42.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为0日。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：A

43.下列关于临时加挂的邮车装载量的满载标准说法错误的是0。

A、临时加挂的邮车，以邮车的标定载重量为限

B、临时加挂的邮车，以装满邮件为限

C、25型临时加挂邮车标定载重为16t

D、25型临时加挂邮车标定载重为18t

答案：D

44.以下选项中，属于袋牌不合规格的是()。

A、无重量

B、无条码

C、字迹不模糊

D、无寄达省名

答案：B

45.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

46.车船中途停驶或邮车摘挂，如因条件限制，邮件不能全部赶运时，下列做法

错误的是()。

A、应根据实际情况，按照邮件发运次序抢运

B、剩余邮件交相关地面局妥善保管

C、剩余邮件交相关地面局负责疏运

D、剩余邮件交相关接收局妥善保管并负责疏运

答案:D

47.以下关于机要人员接发押运介绍信说法不正确的是0。

A、机要邮件接发押运介绍信过期作废

B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次

C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效

D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章

答案：B

48.信函邮寄如因内件无法装入国标信封时，可使用()包封和粘固。

A、邮袋

B、报纸

C、塑料袋

D、整张坚韧的纸张

答案：D

49,下列关于验单分类说法正确的是()。

A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单

B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单

C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单

D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单

答案:D

50.《对储蓄存款利息所得征收个人所得税的实施办法》自()起开始实施。

A、1993年3月1日

B、1999年11月1日

C、1999年1月1日

D、1996年4月1日

答案：B

51.国内邮件收、寄件人的名址签条的尺寸要求不大于()厘米。

A、96

B、107

C、96

D、85

答案:B

52.对未向邮局办理使用专用信箱手续的单位，而用信箱号码进行通信的，相关

邮件0。

A、不予投递

B、照常投递

C、一律改为局内投交

D、一律按无着邮件处理

答案：A

53.以下有关处理客户异议说法错误的是()。

A、如果客户没有得到营销员满意的答复，就不能采取购买行动

B、一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态

C、营销员应经过分析找出隐藏在异议背后的真正根源，从而采取相应的处理对

策

D、营销员应抓大放小，只对客户提出的主要异议表示尊重

答案:D

54.冲正交易必须自差错交易发生日起。内办理。

A、7天

B、15天(含)

G20天

D、31天(含)

答案：D

55.转运作业共同规范的交接班中的信息交班规定，如本班有预配发的邮件及信

息，还需向接方提供配发()，便于接方核对。

A、清单

B、细数单

C、交接细数单

D、交接总路单

答案：D

56.国内邮件收寄后企业发现各种危害国家安全和社会政治稳定以及淫秽的出版

物、宣传品、印刷品，应及时通知0、国家安全和新闻出版部门处理。

A、检察院

B、公安

C、法院

D、街道办事处

答案：B

57.限时分拣处理标准中规定，韶关属于()类局。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：C

58.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是0。

A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续

B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件

C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报

D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公

用品

答案:A

59.邮寄。时，应先装入密封的容器内，再装入箱内，其周围用纸屑、木屑充分

填塞，并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件。

A、陶瓷

B、白酒

C、火腿

D、碳粉

答案：D

60.下列关于邮车仓门上确使用的表述错误的是()。

A、邮车两侧仓门是装卸邮件的重要部位

B、列车运行途中严禁拉开仓门

C、列车开动后立即关好仓门

D、仓门门销和内搭勾必须性能良好，如有一种损坏，应立即报修

答案：C

61.Word2003退出时，如果文档没有保存，系统会给出提示是否保存，单击()按

钮保存文档。

A、是

B、否

C、取消

D、最小化

答案：A

62.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重

新进行()。

A、进口报刊登记

B、余缺和余缺订户登记

C、缮发验单

D、短少通知单打印

答案：B

63.以下关于计算机软故障排除的表述错误的是()。

A、由于操作人员的误操作可能会造成计算机软故障的发生

B、由于软件设置可能会造成计算机软故障的发生

C、由于病毒破坏可能会造成计算机软故障的发生

D、由于电源电缆线连接错误，可能会造成计算机软故障的发生

答案：D

64.下列选项中关于电视广告的特点表述错误的是()。

A、表现力一般

B、受众群体广泛

C、绝对成本高

D、覆盖面广

答案：A

65.()按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按10个标准袋计算。

A、自备邮政车

B、租用行李车

C、临时加挂车

D、行包大列

答案：B

66.各级重要单证管理员和营业机构应严格控制重要单证库存量，网点柜员一般

按不超过0天的实际使用量向本网点的营业主管进行请领。

A、15

B、10

C、7

D\3一5

答案：D

67.以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是()。

A、盐酸

B、人民币

C、炭疽

D、经药制的兽骨

答案：D

68.Iwanttoopenanaccount.中文含义是()。

A、请出示您的证件

B、我想开个户

C、我想开个活期账户

D、我可以帮您

答案：B

69.汽车转运作业规范的总包邮件发运中规定装发直达干线汽车时，由()在装车

的过程中核点数目。

A、驾驶人员

B、押运人员

C、转运人员

D、配发人员

答案:C

70.()必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车

次、航班发运。

A、特快专递邮件和普通邮件中的重件

B、特快专递邮件和普通邮件中的轻件

C、普通邮件中的重件和轻件

D、普通邮件中的重件

答案：B

71.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由()个汉字组成。

A、25

B、30

C、35

D、40

答案：A

72.分拣作业结束前，艰据0、当日邮件容器存量及容器定额计划，填写邮件容

器请领清单，上报容器调拨局，补足邮件容器存量差额。

A、邮件接收量

B、邮件开拆量

C、预计的邮件封发量

D、预计的破损、油污的邮件容器量

答案：C

73.下列计算机鼠标中，不属于按内部构造分类的是()。

Ax光电鼠标

B、USB鼠标

C、光学机械鼠标

D、机械鼠标

答案:B

74.邮政通信业务词汇registeredmaiI译成中文是()。

A、挂号信

B、包件

C、挂号邮件

D、印刷品

答案：B

75.信函传递频次时限规定，B类局，11点前到局汽车和到站火车卸交的转口信

函，局内全部作业最大时限不超过0小时。

A、6

B、7

C、8

D、9

答案：C

76.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是()。

A、普包

B、快包

C、国内特快专递

D\平刷

答案：D

77.邮政通信业务词汇registeredmaiI译成中文是0。

A、挂号信

B、包件

C、挂号邮件

D、印刷品

答案：C

78.根据省际普通邮件进、出口邮件处理的不同特点，对一、二级中心局的省际

进口和出口封发功能进行了调整，全国共设置()个省际进口封发局。

A、77

B、71

C、60

D、7

答案：B

79.以下金额数字大写正确的是()。

A、¥200.12,人民币贰佰元零壹角贰分

B、¥14.11,人民币拾肆元壹角壹分

C、¥123.02,人民币壹佰仁拾彳三元零贰分

D、¥506.00,人民币伍佰零陆元

答案：A

80.下列生僻地名拼音错误的是0。

A、伽(jid)师

B、宕(dang)昌

C、华(hud)县

D、嗡(ge)尔

答案:D

81.客户办理账户转存业务时，普通柜员在转存金额超过当时尾箱现金结余的情

况下，可在取款类交易和存款类交易分别选择()方式办理业务。

A、先存后取

B、转存

C、拒绝办理业务

D、空存空取

答案：B

82.下列关于临时直封标准表述错误的是()。

A、单件包裹够装满2号邮袋的，应建立临时直封

B、临时直封总包尽量一袋一件，也可一件多袋

C、各营业窗口收寄的普通包裹或快递包裹单件重量达到20kg,应建立临时直封

D、各营业窗口收寄的红杯或红杯水达到10kg,应建立临时直封

答案:B

83.邮储银行的普通信用卡卡片快递费为()元/卡。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：B

84.下列城市读音正确的是0。

Ax镇沅(Zhenhuan)

B、桐梓(TdngxTn)

C、麒麟(Qflfn)

D、宕昌(Tudchdng)

答案：C

85.属本局试投的邮件，投递投交后的()个工作日内进行回访，确认邮件是否正

确投交。

A、—

B、两

C、三

D、四

答案：B

86.异地取款每日每户累计最高限额为()万元(含)o

A、200

B、50

C、100

D、500

答案：A

87.下列描述中，不符合无着邮件保管规定的是()。

A、无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管

B、平常信件和国际给据信件自登记保管之日起不少于一个月

C、平常印刷品自登记保管之日起不少于十日

D、国内给据信件自登记保管之日起不少于六个月且自用户交寄之日起不少于一

年

答案：B

88.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重

新进行()。

A、进口报刊登记

B、余缺和余缺订户登记

C、缮发验单

D、短少通知单打印

答案:B

89.昌图县的国内总包由()经转。

A、沈阳

B、锦州

C、大连

D、哈尔滨

答案:A

90.()第八届全国人大常委会第四次会议通过了《中华人民共和国消费者权益保

护法》。

A、1993年9月2日

B、1993年10月31日

C、1994年10月27日

D、2009年4月24日

答案：B

91.下列邮件可用邮资机加盖日戳、邮资戳的是()。

A、普包

B、快包

C、国内特快专递

D\平刷

答案：D

92.下列描述中，不符合分发期报规定的是()。

A、分发期报要登记报纸分发表

B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数

C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符

D、不同报纸不需要调头码放

答案:D

93.领带打好的要求不包括()。

A、领带外侧要略长于内侧

B、领带结要端正、挺括

C、外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜

D、呈三角形

答案:D

94.信用卡销户结清交易应由信用卡0办理。

A、主卡

B、副卡

C、主卡或副卡

D、主卡和副卡

答案：A

95.下列不属于投递内部作业程序的是()。

A、按段分拣(分发)

B、分堆细分

C、平衡合拢

D、总复查

答案：C

96.俄罗斯全境通达()的中速快件。

A、物品类

B、资料类

C、文件类

D、信函类

答案：C

97.湄潭县的国内总包由0经转。

A、凯里

B、贵阳

C、遵义

D、安顺

答案：C

98.《邮政普遍服务》规定农村地区邮件投递频次每周不应少于()次。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案:B

99.关于省内异地大宗函件分拣前置环节的生产作业流程，下列表述错误的是()o

A、按照省内分拣封发关系进行分拣封发作业

B、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递局的，可按投递局捆扎后按

照省内分拣封发关系封发总包

C、如在邮编预处理环节已经将地址信息匹配到投递段的，可按投递段捆扎按照

省内分拣封发关系封发总包

D、对进口中心局所辖的县、市局建立直封关系的格口邮件，总包只拴挂寄达局

为县、市局名的总包袋牌

答案：D

100.邮政储蓄卡取款(020104)交易不适用于()。

A、卡折合一户取款

B、绿卡通主卡活期取款

C、单卡户取款

D、绿卡通定期子账户取款

答案：D

101.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是：）o

A、订阅数据接收

B、进口登记

C、邮件接收

D、余缺登记

答案：C

102.采用机械自动分拣信函时，下列操作错误的是0o

A、不可上机分拣的信函转为手工分拣

B、分拣机发生故障不能分拣时转为手工分拣

C、视频标码后仍不能识读邮编的信函转为手工分拣

D、初次机械分拣邮编不能识读的信函转为手工分拣

答案:D

103.下列关于邮件的运输，说法错误的是0。

A、是邮政通信的重要环节

B、只担负全国各邮区中心局间的邮件传送任务

C、邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据

D、按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施

答案：B

104.国内邮件收寄后发现有易燃易爆危险物品时，下列处理错误的是()。

A、收寄环节发现的，不予收寄

B、经转环节发现的，应停止转发

C、投递环节发现的，予以投递

D、对危险品要隔离存放

答案：D

105.以下不属于投递员出班投递前邮件总复查内容的是0。

A、各类邮件报刊是否符合规格标准

B、是否按投递路线排好顺序

C、有无漏排和误排现象

D、投递邮件清单是否放入挂号夹内

答案：D

106.投递员利用维护手册采集维护基础地址或组织机构信息后，应于()上交信息

员处理。

A、当班

B、次频次

C、当日

D、次日

答案：B

107.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是()。

A、F8

B、F9

C、F10

D、F11

答案：D

108.邮件经转是收寄局对()的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发

到寄达局的一种分拣方式。

Ax寄达局

B、投递局

C、经转局

D、出口中心局

答案：A

109.邮政通信的服务方针是()、准确、安全、方便。

A、及时

B、快速

C、迅速

D、迅捷

答案:C

110.湄潭县的国内总包由()经转。

A、凯里

B、贵阳

C、遵义

D、安顺

答案：C

111.以下关于熟人介绍法的表述错误的是()。

A、是一种比较有效地寻找客户的方法

B、能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间

C、利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户

D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果

答案：D

112.火车邮件押运班在押运途中，遇有旅客挤闯邮车时，押运员的以下做法错误

的是()。

A、必须劝阻

B、必须制止

C、通知乘警，给予拘留

D、采取有效措施，禁止搭乘

答案：C

113.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索

赔的，属()。

A、重大通信事故

B、通信事故

C、主要差错

D、一般差错

答案：B

114.()是指受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式。

A、验单

B、详情单

C、复验

D、清单

答案：C

115.以下不属于系统软件的选项是()。

A、操作系统

B、语言处理程序

C、Word处理软件

D、数据库管理系统

答案：C

116.邮政车厢配置的是干粉灭火器，其缺点是0。

A、灭火速度慢

B、腐蚀性

C、灭火性能低

D、不能防止复燃

答案:D

117.下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是0。

A、有利于邮政企业不断改进产品

B、有利于企业有效地应对竞争

C、导致营销员关注有形产品，忽视服务

D、有利于营销员营销技能的提高

答案:B

118.下列描述中，不属于投递服务礼仪注意五禁的是()。

A、禁索取小费、红包或其它物品

B、禁与用户谈论工作以外内容话题

C、禁讲服务忌语

D、禁上门服务时目光游离、四处张望

答案：B

119.下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是()。

A、头饰应当与衣服同色，互相呼应

B、戒指的配戴一般左右手各戴一枚

C、手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致

D、耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强

答案：D

120.计算机整个键盘不包括0。

A、汉字键区

B、数字键区

C、功能键区

D、编辑键区

答案：A

121.下列选项中，属于火车转运作业规范中接卸火车的内容的是()。

A、准备拖车

B、等候列车

C、站台接卸

D、交接签收

答案：C

122.营业窗口收寄的快递包裹邮件，单件重量达到0,应对收件人地址所在的市

县局建立临时直封。

A、5kg

B、10kg

C、15kg

D、20kg

答案：D

123.邮区中心局的功能是将集中到邮区中心局来的各类邮件进行分拣封发及()。

A、开拆处理

B、投递处理

C、总包经转

D、长期保管

答案：C

124.汽车驾押途中，遇有道路拥堵造成邮车晚点运行时，如有其它路线行驶时,

驾押人员应报请()批准后临时变更邮运路线。

A、上级网运部门

B、级主管部门

C、交通部门

D、转运部门

答案:B

125.下列关于邮政企业履行邮件交寄的验视权说法错误的是()。

A、《邮政法》规定，邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度

B、对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件

C、对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以检查信件内容

D、用户封装邮件时，工作人员要现场监督，眼同封装，防止其将禁限寄物品混

入邮件之中

答案：C

126.邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持制约核对与()相结合的原则。

A、钱账分管

B、重点监控

C、双人临柜

D、相互制约

答案：B

127.直达汽车邮路驾押人员接收总包邮件后，与装发局转运人员眼同()。

A、核对数目

B、验视邮件

C、处理邮件

D、施封车厢门

答案：D

128.()是指各局发往同一中心局的邮件转运量。

A、全程运量计划

B、区间运量计划

C、盘驳计划

D、中心局经转量计划

答案：D

129.下列关于牧区邮件投递深度表述正确的是0。

A、国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户

B、普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所

C、普通挂号邮件应直投到户

D、报刊应直投到户

答案：B

130.信筒、信箱用来收寄()。

A、给据邮件

B、包裹

C、平常信件

D、平常印刷品

答案：C

131.邮政运输的0特点表现为：邮件在接收、分拣、运输等各内部处理环节上都

有严格的时限要求，在规定的作业时限内要完成应做的工作。

A、全程全网性(跨区域性)

B、时限性

C、连复杂性

D、续性性

答案:B

132.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是0。

A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清

单上代签

B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间

C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查

D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

答案：A

133.()实现了邮政生产信息的采集、传输、存储,处理的综合利用和资源共享,

是邮政生产的中枢神经。

A、实物传递网

B、邮政综合网

C、省内网

D、市内网

答案：B

134.下列属于转运生产现场6S管理内涵中安全要素含义的是0。

A、采取系统的措施保证人员的安全

B、采取系统的措施保证场地的安全

C、采取系统的措施保证物品的安全

D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全

答案：D

135.汽车转运作业规范中规定接卸干线直达汽车邮件时，如卸车邮件总包有规格

不符情况，其中车门封志存在问题的，地面局应向。缮发验单。

A、封发局

B、发运局

C、寄达局

D、承运局

答案：D

136.以下客户的说法中，属于财力异议的是()。

A、如能在资金上通融一下，我们还是很想购买的

B、价格太高了

C、我们不能马上决定，研究以后再说吧

D、订货的事我无权决定

答案：A

137.下列不属于领取邮件的有效身份证件是()。

A、士兵证

B、驾驶证

C、护照

D、工作证

答案：D

138.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为()。

A、51

B、52

C、53

D、54

答案：C

139.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对

原袋牌不需作为证物附寄的，应（）。

A、用原袋牌但不进行总包施封

B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封

C、用新袋牌进行总包施封

D、用原袋牌进行总包施封

答案:D

140.下列关于外币定活两便业务说法正确的是0。

A、不固定定活两便子账户起存金额为等值1美元

B、该账户允许部分支取

C、定活两便存期不限

D、存期不满3个月的，按实际天数计付活期利息

答案：C

141.以下关于终端的表述错误的是0。

A、终端没有自己的内存

B、终端没有自己的中央处理单元（CPU）

C、终端的主要功能是将键盘榆入的请求数据发往主机（或打印机）并将主机运

算的结果显示出来

D、终端的功能和使用方法与显示器相同

答案：D

142.我国南北走向的国道（纵线国道）编号为0。

A、1XX

B、2XX

C、3XX

D、4XX

答案：B

143.以下选项中，不属于大客户调查内容的是0。

A、对当地客户教育程度、文化水平、民族分布的调查

B、大客户内部组织机阂、主导产品以及邮政业务的使用者和决策者情况

C、大客户业务经营情况与使用邮政业务量的关系

D、大客户对邮政服务的特殊要求

答案：A

144.以下选项中，属于作业基本时限的是()。

A、进口特快处理时限

B、出口包裹处理时限

C、印刷品处理时限

D、刊物处理时限

答案：A

145.国际小包使用的报关签条(CN22)又称()色签条。

A、红

B、绿

C、黄

D、黑

答案：B

146.装卸作业的安全规定中要求，对系有()袋牌的邮件袋，搬运时要轻拿轻放。

A、航空

B、红杯、红杯水

C、大件

D、特快

答案：B

147.机要件的运输要求，凡是有机要件派押任务的邮路，()。

A、必须双人押运

B、单人押运和双人押运均可

C、可以单人押运，但押运人员必须符合机要人员条件

D、可以单人押运，押运人员最好是符合机要人员条件

答案：A

148.信箱开出一封使用保价信封的信函，应0处理。

A、按保价信函

B、通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续

C、退回寄件人

D、按平常信函

答案：B

149.以下关于国际非保价邮件，表述正确的是()。

A、非保价邮件是利用国际航班剩余运力运输的邮件

B、邮局承担按照保价金额补偿责任的邮件

C、邮局承担按万国邮联规定标准补偿责任的邮件

D、邮局对可能造成的间接损失承担责任

答案：C

150.以下关于机要件运输的表述错误的是()。

A、凡能利用自备火车邮厢的，一律利用自备火车邮厢运输机要件

B、凡能利用自办汽车邮路的，一律利用自办汽车押运机要件

C、可以利用委办汽车运输机要件

D、需要单独租用容间运输机要件的单位，属于干线的报集团公司审批

答案：C

151.下列关于用袋绳扎袋说法错误的是()。

A、采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎

B、将绳子在铅志内平行打结

C、按规定把铅志夹紧

D、在距封志1cm处将多余绳头剪去

答案：B

152.当计算机出现故障时应该先从软件和()上来分析原因，不要一开始就盲目地

拆卸硬件。

A、主机

B、操作系统

C、零部件

D、安装

答案：B

153.见到您很高兴!翻译成英文是()。

A、Howdoyoudo?

B、Howareyou?

CxHaveagoodday!

D、(11's)nicetomeetyou.

答案：D

154.办理信用卡撤销交易时，由()填写中国邮政储蓄修改分户账通知单，交易完

成后，应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回。

A、普通柜员

B、营业主管

C、风险经理

D、支局长

答案：B

155.金融机构按照规定建立客户身份资料和交易记录应当至少保存。年。

A、10

B、5

C、3

D、1

答案：A

156.WindowsXP的启动后，进入默认的界面称为0。

A、窗口

B、桌面

C、工作区

D、对话框

答案：B

157.国内邮件重量限度规定，盲人读物的最大重量限度为()千克。

A、30

B、35

C、40

D、45

答案：B

158.姓氏皎的正确读音是0。

A、jido

B、jido

C、jiao

D、jiao

答案：A

159.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不

符情节，应向。缮发验单。

A、航空通运局

B、收寄局

C、发运局

D、封发局

答案：D

160.以下选项中，不属于政府类账单的是()。

A、交通违章告知书

B、医保账单

C、会员积分账单

D、住房公积金账单

答案：C

161.以下关于处理邮资凭证的注意事项说法错误的是()。

A、处理环节严禁在邮件上剥取所贴用的邮票

B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票且找不到原邮件，应将邮票留存

C、收到邮件，邮票已脱落且无法找回，应报主管人员，双人共同加盖收到时邮

票已脱落戳记证实

D、经转局发现给据邮件少贴邮票的应缮发验单，通知收寄局查实处理

答案：B

162.随局管理制度是担任邮件押运人员接受()管理的制度。

A、派押局或中途局

B、终点局或中途局

C、派押局或终点局

D、各省局或终点局

答案：B

163.下列选项不属于电子商务业务的是()。

A、代办类业

B、信息类业务

C、邮政速递业务

D、自由一族业务

答案：C

164.邮政运输基本原则中，邮政运输网路组织应严格按照各类邮件时限频次规定,

结合各地()状况，综合利用各种运邮工具，达到邮件传递时限的要求。

A、气候

B、人口

C、地域

D、交通

答案：D

165.下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是()。

A、检查投递车辆上有无漏投邮件

B、检查信报兜内、挂号背兜内有无漏投邮件

C、未投出的邮件是否已准确批注了原因

D、检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签章情况

答案:D

166.以下选项不属于市场营销观念局限性的是0。

A、环境污染

B、大量浪费物资

C、容易造成产品过早陈旧

D、出现对客户冷漠无情的现象

答案：D

167.下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是0。

A、管理有专责

B、使用有计划

C、存放有专处

D、进出有登记

答案：D

168.非电子化支局收寄符合散件外走标准的普通包裹、快递包裹邮件时，出口邮

区中心局需在邮件详情单上左上角标注()。

A、出口邮区中心局名

B、进口邮区中心局名

C、总包袋牌的寄达局标识

D、邮件寄达市县名

答案：D

169.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是0。

A、让年龄较大者先向对方递送名片

B、让地位高者先向对方递送名片

C、按座次顺序向对方递送名片

D、按由近至远的顺序向对方递送名片

答案：B

170.理财类交易账户密码挂失/重置可在0范围内办理。

A、县市

B、地市

C、全省

D、全国

答案：D

171.下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是()。

A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣

B、给据邮件应在投递邮件清单上标注试投XX局或试投他局字样

C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续

D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接

答案：C

172.邮政物流业务的核心业务是()。

A、国际物流

B、一体化物流

C、功能性物流

D、中邮快货

答案：B

173.租用行李车按照全部租用容间(不包括办公间)平均每立方米按()个标准袋

计舁运重。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案:A

174,下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是0。

A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放

B、废路单、清单要及时放入垃圾筐

C、台席不得有废纸屑,色带、袋牌等

D、雨披、伞可以带入生产现场

答案：D

175.对中止邮发的报刊代号，其报刊邮发代号()年内不得重用。

A、一

B、二

C、三

D、四

答案：A

176.以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是()。

A、突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高

B、客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响

C、生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化

D、宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化

答案：B

177.以下物品中，可以寄递的物品是()。

A、管制刀具

B、有价证券

C、仿真武器

D、国家货币

答案：B

178.产品生命周期的第一个阶段是0。

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

179.下列属于邮政投递生产子系统操作模块的是。。

A、订阅数据接收

B、进口登记

C、邮件接收

D、余缺登记

答案：C

180.在关闭计算机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易0o

A、死机

B、出现硬故障

C、丢失数据

D、出现机械故障

答案：C

181.以下关于邮件发运原则说法不正确的是()。

A、自办汽车邮路，应当实行排单制度

B、需要托运的保价包裹，必须封为保价包裹袋

C、托运邮件必须封袋，不得散件外走

D、按运量计划发运，不准超载

答案：B

182.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法错误的是0。

A、每日日终将相关汇票抽出，加盖逾期退汇戳记

B、在进口汇票登记簿上批注逾期退汇字样和上缴日期

C、与当天汇兑凭证一并寄送市县中心部门处理

D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款

答案：D

183.批量冲正交易必须在差错交易发生之日起10日(含)内办理，超过10日有效

期的只能报()进行处理。

A、市行

B、省行

C、一级支行

D、总行

答案：D

184.下列不属于省际出口封发局的是0。

A、上饶

B、徐州

C、金华

D、银川

答案：A

185.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报()审批后由营业主管办理。

A、一级分行

B、二级分行

C、一级支行

D、二级支行

答案：C

186.下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是()。

A、支票夹

B、PDA或智能手机

C、雨具

D、苫布

答案：A

187.下列属于亚洲的国家有0。

A、Nauru

B、raziI

C、YugosIavia

D、VietNam

答案：D

188.在Excel操作中，执行以下。命令可实现删除整列。

A、插入'单元格

B、编辑'删除

C、文件'删除

D、编辑'删除工作表

答案：B

189.下列关于计算机五笔字型输入法描述错误的是()。

A、五笔输入法重码少

B、五笔输入法简码和词组多

C、五笔字型分为86版和98版两种

D、五笔字型目前较常用的为98版

答案：D

190.下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述错误的是()。

A、城市按照详情单填写的具体地址投递

B、严禁擅自将邮件投交收发室代转

C、收件人指定他人代收，投递后要通过电话及时通知收件人

D、收件人地址是单位名称的，可直接投交收件单位收发室或前台

答案：D

191.邮政职业道德是社会主义道德体系在邮政企业中的具体应用，反映了邮政企

业的0,以及对邮政从业人员的职业道德规范要求。

A、普遍性

B、特殊性

C、广泛性

D、服务性

答案:B

192.以下选项中，暂不统计全程时限的是()。

A、特快

B、印刷品

C、信函

D、报纸

答案：B

193.转运生产现场6S管理的基本目标是使生产现场达到门类清楚、区隔整齐、()

的状态。

A、标图清楚、现场干净

B、场地整洁、分割清楚

C、标识分明、洁净安全

D、邮件堆码整齐、作业有序

答案：C

194.以下关于邮件安全传递的表述正确的是0。

A、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁

限寄物品的规定即可办理寄递

B、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国禁

寄物品的规定即可办理寄递

C、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，使国家和人民利益不受损害，交

寄邮件的物品必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规定

D、为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，用户交寄邮件，只要符合我国限

制寄递物品的规定即可办理寄递

答案：C

195.以下复姓的拼音标注错误的是0。

A、段干duangan

B、呼延hQydn

C、微生w6ish6ng

D、南门nanmen

答案：A

196.扬山县的国内总包由()经转。

A、黄山

B、蚌埠

C、宿州

D、芜湖

答案：C

197.使用交叉带式分拣机封发包裹时,邮件满格时,系统自动封格,生成邮件()。

A、袋牌信息

B、路单信息

C、封发信息

D、条码信息

答案：C

198.下列不属于信函准寄范围的是()。

A、提货单

B、书稿

C、新华字典

D、大学录取通知书

答案：C

199.下列不属于登录邮政营业信息系统需要录入的信息是()。

A、员工姓名

B、员工号

C、密码

D、台席

答案：A

200.以下关于临时直封总包作业出口处理的表述错误的是()。

A、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，应查看总

包是否拴挂有大件名址牌

B、邮区中心局转运部门接收其所辖营业窗口收寄的临时直封总包时，对于无大

件名址牌，经判断确为临时直封总包的，退回收寄局补挂大件名址牌，并向相关

收寄环节发验

C、无128条码的，由邮区中心局转运部门补打条码并向相关封发环节发验

D、邮区中心局转运部门对接收本邮区中心局所属营业窗口收寄的临时直封总包

比照转口总包处理

答案：C

201.下列选项中属于邮政营销员沟通能力的是()。

A、正确理解客户观点

B、严格执行业务规定

C、市场调查分析

D、营销方案策划

答案：A

202.以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理，表述正确的是()。

A、发现各类武器，应立即通知海关处理

B、发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，应通知公安部门处理品

C、企业发现禁止进出境的物品，应移交海关处理

D、发现本国货币，应上缴作为营业外收入

答案：C

203.限时分拣处理标准中规定，库尔勒属于()类局。

A、—

B、二

C、-

D、四

答案：B

204.航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时，应先

按照接收()核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。

A、邮件

B、清单

C、附单

D、总路单

答案：D

205.邮储银行代理保险业务由总行报银监会和保监会批准后，在全国范围内逐级

授权开办，授权期限原则上不能超过()。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

206.邮政储蓄存本取息账户开户起存金额为人民币()元。

A、50

B、100

C、1000

D、5000

答案：D

207.红杯特快专递邮件限重()千克。

A、5

B、10

C、35

D、40

答案：B

208.照相机的核心产品是()。

A、价格

B、品牌

刀令》

C\D田心

D、颜色

答案：C

209.C理论中()要素，是指客户在购买某一商品时，除耗费一定的资金外，还要

耗费一定的时间、精力和体力。

A、客户

B、成本

C、便利

D、沟通

答案：B

210.印刷品传递频次时限规定，D类局进口印刷品，()点前到局的当日投递。

A、10

B、12

C、15

D、20

答案:B

211.以下关于机要人员接发押运介绍信说法不正确的是()。

A、机要邮件接发押运介绍信过期作废

B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次

C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效

D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章

答案:B

212.国内平常信函手工分拣单手操作时，如右手分拣，左手将信迅速捻开成（）

形，同时看清右手最上面一封信的收件人地址（或邮政编码）O

Ax圆

B、扇面

C、椭圆

D、矩

答案：B

213.邮区中心局是担任全邮区内各局出、进口邮件的集散、（）、封发、经转和发

运任务的邮政生产单位。

A、投递

B、收寄

C、分拣

D、邮路

答案：C

214.下列关于投交按址投递邮件的基本规定，表述错误的是0。

A、投递邮件时，必须认真执行交接验收的基本制度

B、进入单位投递邮件时，应遵守相关单位进出大门的制度和有关规定

C、投单位邮件时，按国内小包、挂号、其他给据、期刊、印刷品、平信、狠纸

顺序点交

D、投住宅用户邮件时，严禁将邮件放在收件人门口等易于丢失的地方或在途中

托人捎转

答案：C

215.下列关于网上支付通业务说法错误的是()。

A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等

B、网上支付通业务签约加办不得代办

C、网上支付通业务签约信息查询可以代办

D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、

证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户用关信息一致

答案：C

216.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是0。

A、与职业、场合、交往目的、对象相协调

B、应符合TP0原则

C、以舒适为主

D、整洁

答案：C

217.下列地名汉语拼音错误的是()。

A、驿城区(Yichengqu)

B、硕山(Dangshan)

C、岳麓(Yuell)

D、邺城(Juanch6ng)

答案：C

218.国内邮件按内件性质分为函件和()。

A、信件

B、包裹

C、信函

D、印刷品

答案：B

219.下列不属于平常邮件细排工序的是()。

A、加盖投递日戳

B、分堆

C、细排

D、复核

答案：A

220.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是。

A、国内邮件封面上写有机密字样的不予收寄

B、国内邮件封面上写有密字样的可以通融收寄

C、国内邮件封面上写有机要字样的不予收寄

D、国内邮件封面上写有密件字样的不予收寄

答案：B

221.正常编挂在快速客车上的25型自备邮车的满载标准为()标准袋。

A、750

B、800

C、850

D、900

答案:B

222.以下英汉对照错误的是0。

A、汇款最低金额是多少？What'sthemaximumamountfortheremittance?

B、汇款的手续费是多少？What'stheremittancefee?

C、每笔交易1万元。10,OOOyuanforeachtransaction.

D、每笔汇款最低汇费为2元，最高汇费为50元。TheIowestfeeis2yuan,andth

ehighestis50yuan.

答案：A

223.复验编号填写在第号栏内，编号按复验顺序编写，每()换编一次。

A、年

B、半年

C、季

D、月

答案：A

224.下列关于本埠报纸分发表述错误的是()。

A、分发本埠报纸时，先配零头，后取整百，按各段顺序分发

B、发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边

C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种

D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放

答案：A

225.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为。日。

A、5

B、10

C、12

D、15

答案：A

多选题

1.下列可以办理免填单的业务有()。

A、持卡办理规定金额以下的活期存取款业务

B、规定金额以下的卡销户

C、规定金额以下的折销户

D、汇款

答案：ABC

2.以下关于国际出口邮件中发现危险品或军火武器，处理方法正确的有()。

A、出口邮件中发现危险品，一般都不予转发

B、出口邮件中发现危险品，经处理确认安全后转发

C、发现军火武器，应与当地公安部门联系处理

D、发现军火武器，应与当地检察机关联系处理

答案：AC

3.下面对明信片的封装规格表述正确的有()。

A、符合明信片尺寸和纸质要求的，可不加封装直接交寄

B、不符合尺寸和纸质要求的明信片，应装入封套，按照信函交寄

C、折叠式的片卡，应装入封套，按照信函交寄

D、双页的片卡，应装入封套，按照信函交寄

答案：ABCD

4.下列属于构成邮路基本要素的有Oo

A、运行时间

B、班期

C、运邮工具行驶的线路

D、沿线邮件交换单位

答案:ABCD

5.以下关于机要通信人员工作证说法正确的有0。

A、在公安、部队、交通等相关单位备案

B、由集团公司公司根据规定样式统一印制

C、是执行任务的身份证明和交接机要件的凭证

D、由省公司负责请领、编号、审批、签发和旧证注销手续，并下发给有关人员

答案：ABCD

6.以下关于机要押运操作要点的表述正确的有()。

A、接收装车机要件并登记完毕后，进行卸车机要件的交接

B、下一站的机要件登毕后，应核对路单登记机要件数与该站卸车总数是否相符

C、车到终点，应进行收、发平衡合拢工作

D、车到终点，应分别逐页统计发运路单和接收路单的共计机要件数是否相符

答案：BCD

7.使用有效选择成交法应注意的问题包括()。

A、一般只有两个方案可供选择，而且两个方案均可导致实际购买

B、在一些次要问题上向客户提出选择成交建议，使客户比较容易进行选择

C、营销员应把选择权交给客户，把主动权留给自己，事先做好准备

D、当好客户购买决策的参谋与顾问，讲解各方案的优劣与预算，帮助客户进行

选择

答案：ABCD

8.以下对邮简封装规格描述正确的有0。

A、折叠后的规格尺寸应符合规定

B、外形应方正

C、无明显倾斜

D、不能夹寄任何内件

答案：ABCD

9.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有()。

A、是否符合准寄范围

B、是否夹寄禁、限寄物品

C、封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定

D、是否付足邮费

答案：ABCD

10.组划机动车投递段时，应注意()。

A、对投递段区路面情况给机动车投递作业带来的影响要有所准备，并预留一定

时间

B、一个投递区组划多条机动车投递段时，要确保各段投递量饱和，又要力争各

段户量均衡

C、尽量将路线设计成环形行走路线，以扩大机动车投递的覆盖面

D、设计路线时，应考虑交通规则因素，做到不使车辆逆行，最大限度减少车辆

来回调头

答案：ABCD

11.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有()。

A、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料

或查询信息反馈交易方

B、开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料

或查询信息反馈交易方

C、对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理

D、柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联

系，确认原因后办理

答案：BD

12.营业、投递环节接收封发环节交来的邮件，当时发现()，应当拒收。

A、邮件封皮破损的

B、邮件封志破损的

C、袋牌不能辨别接收局名和号码

D、邮件封装有拆动重封痕迹的

答案：ABD

13.下列选项中属于火车邮件押运员出乘前应检查内容的有()。

A、生活用品

B、业务资料

C、用品用具

D、驾驶证

答案：ABD

14.以下属于报刊收订方式的有()。

A、一对一收订

B、上门收订

C、报刊发行站(员)收订

D、委托个人代办收订

答案：BCD

15.理财类交易账户登记簿包括0。

A、签约登记簿

B、解约登记簿

C、挂失交易登记簿

D、特殊交易登记簿

答案：ABCD

16.下列不属于邮政投递生产子系统操作模块的有()o

A、订阅数据接收

B、进口登记

C、邮件接收

D、余缺登记

答案：ABD

17.邮件传递时限分为0。

A、运输时限

B、运递时限

C、作业时限

D、作业基本时限

答案：BD

18.邮政的公用性主要表现在0以及使用的平等性。

A、服务范围的广泛性

B、服务区域的均等性

C、服务对象的普遍性

D、服务价格的一致性

答案：AC

19.以下关于各省(自治区、直辖市)的行政中心表述正确的有()。

A、广西壮族自治区的首府是南宁

B、海南省的省会是海口

C、云南省的省会是昆明

D、新疆维吾尔自治区的首府是呼和浩特

答案：ABC

20.以下关于洲或岛的表述正确的有()。

A、地球上的广大陆地叫做大陆，伸入海洋三面临水，一面同大陆相连的陆地叫

半岛

B、地球上的广大陆地叫做大陆，散布在海洋中的小块陆地叫岛屿

C、大陆与附近岛屿合起来叫大洲

D、地球划分的七大洲为亚洲、欧洲、非洲、大洋洲、北美洲I、南美洲和北极洲

答案：ABC

21.以下关于实验法的表述正确的有()。

A、通过实验对比来取得市场二资料的调查方法

B、把调查对象置于一定条件下，进行小规模的实验

C、对实验结果进行分析、研究，了解发展趋势，以确定是否值得推广

D、费用低，市场效果好

答案：BC

22.根据限时分拣处理标准规定，下列属于6小时产品邮件种类的有()。

A、信函

B、印刷品

C、明信片

D、普通包裹

答案：AC

23.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有0。

A、businesspersonaIizedaIbum企业个性化邮册

B\Christmascard圣诞贺卡

C、directmaiI广告邮件/商函

D、bulkmaiI上门揽收的邮件

答案：ABC

24.营销员通过电话、走访面谈、信函等形式加强与客户的联系，其目的有0。

A、加深感情

B、询问客户的使用情况、用后感受

C、询问客户是否满意是否符合自己预期的要求，有什么意见和建议

D、将收集到的信息及时反馈给企业，方便企业改进产品和服务

答案：ABCD

25.业务档案在装订成册后，封皮上要注明（），并加盖经手人名章。

A、局所（生产科）名称

B、档案名称

C、档案起始号码

D、档案起止日期

答案：ABCD

26.会计核算具体方法的基本运作程序是（）。

A、根据发生的经济业务填制和审核凭证

B、按照确定的会计科目设置账户，运用复式记账的方法登记账簿

C、按一定的成本计算对象（如存款）计算成本

D、定期或不定期地进行财产（如现金、固定资产等）清查，并根据账簿资料编

制会计报告

答案：ABCD

27.以下交易可采用免填单方式的有0。

A、基金预约交易

B、基金认购

C、基金转托管

D、分红方式变更

答案：ABD

28.下列属通信事故的有0。

A、投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索

赔的

B、邮件散件一次丧失损毁，给据邮件50件以上的，平常邮件200件以上的

C、因邮件误投、漏投给用户造成损失或影响而引起诉讼的

D、外部投递途中丢失的各类邮件散件，当班内没有找到返回的

答案：AC

29.下列关于出火车乘规范中路单交接的说法正确的有0。

A、了解装车邮件的体积、种类、运量等情况

B、依据仓位图计划仓位和堆位

C、对前、后仓邮件量变动较大时，由班长临时调整邮件前、后仓的装仓邮件位

置

D、及时将仓位调整情况告知转运装车人员

答案：ABCD

30.铁路运输的优点有0。

A、运量大

B、速度快

C、运行时间准确

D、昼夜运行不间断

答案：ABCD

31.计算机输入设备主要包括()等。

A、键盘

B、鼠木不

C、手写板

D、显示器

答案：ABC

32.以下关于国内汇兑特殊业务扣划的表述正确的有()。

A、协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇二级

支行经授权可将待兑汇票款项扣划至有权机关

B、扣划款项必须直接划入有权机关指定的账户，不得支付现金

C、协助扣划业务处理要求同协助冻结业务处理要求

D、扣划的交易代码为503015

答案：BC

33.河北的邮政编码中,省码为()。

A、04

B、05

C、06

D、07

答案：BCD

34.下列关于国际汇款业务说法正确的有0。

A、基本业务包括国际速汇汇款、和邮政汇款

B、按向客户提供服务的不同，可以分为基本业务、附加服务和特殊业务

C、附加服务包括电话通知、投单通知、按址投送和附言

D、特殊业务包括查询、退汇、改汇、冻结和扣划

答案：BCD

35.开拆给据邮件袋套，发现单物不符时，下列处理方法中正确的有0。

A、邮件白给时，向封发局缮发验单一式两份，并按规定补办白给邮件手续

B、内件误发时，缮发验单通知封发局，误发内件及时寄退封发部门转发

C、内件不符时，应即狠告主管人员，复核后向封发局缮发验单一式两份

D、清单错登邮件号码时，向封发局缮发验单一式两份，请封发局查明原邮件下

落限时答复

答案：ABC

36.国内总包邮件经转关系是根据()确定的总包运输节点及其辐射之间的关系。

A、局与局之间地理位置

B、局与所之间地理位置

C、邮政运输网路结构

D、道路通行网路结构

答案：AC

37.以下姓氏读音错误的有()。

A、聚ju

B、漂xi6

C、舄xi

D、粮Iidng

答案：AD

38.国内给据邮件条码中，以下关于行政区划代码正确的有()。

A、内蒙古41

B、广西45

G西藏54

D、宁夏62

答案:ABC

39.以下不属于机要押运操作要点的有()。

A、准备工作

B、接收机要件

C、分拣机要件

D、投递机要件

答案：CD

40.根据部分省省内邮件处理作业组织情况和部分省间集装化运邮情况，保留河

南、湖南、湖北、辽宁、青海和()等省部分邮件出口或进口集中到省会中心局处

理的模式。

A、江苏

B、江西

C、安徽

D、广东

答案：BCD

41.下列关于中心局编制邮件发运计划的邮件均衡发运原则的内容，说法正确的

有()。

A、同一出口局的同类邮件原则上装发同种运输工具

B、同一出口局的同类邮件原则上装发最快的运输工具

C、确保寄往同一寄达局的同类邮件的干线运递时间基本相同

D、确保寄往同一寄达局的各类邮件的干线运递时间基本相同

答案：AC

42.国际盲人读物不可以免收的费用有()。

A、挂号费

B、保价费

GSAL运费

D、航空运费

答案：BCD

43.下列关于我国公路运输中国道编号原则叙述正确的是()。

A、以北京为中心的放射线国道编号为1