品管圈知识课件

品管圈QApeixunke1/13/20251品管圈含义：☛在生产或工作岗位上从事各种工作的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、减低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组品管圈主要职责：☛不断利用多种品管圈手法进行PDCA循环管理，发现和解决自己工作现场的问题，并提出改善的方案。品管圈活动品管圈目的☛通过各种质量控制和管理方法的运用，在生产现场和作业过程中更好地发现和解决问题，建立起有效的基层质量管理链，起到对产品质量的预防控制作用。品管圈活动☛提升解决问题的能力，提高质量水平，提高工作效率。品管圈的特点品管圈活动广泛的群众性组织的灵活性明显的自主性高度的民主性明确的目的性品管圈的组建原则品管圈活动☛组建原则自愿参加自愿结合自愿组建☛组建方法自上而下自下而上上下结合品管圈的命名与注册品管圈活动品管圈的组建形式班组内组建跨班组组建按流水装配线工位操作者组建按专业工种组建以工作项目组建以联合形式组建。即在企业成立中心品管圈，再分层组织若干的中、小型品管圈品管圈的组成(一般形式）品管圈活动品管圈执行委会〷品管圈小组〷品管圈小组品管圈各成员的职责品管圈活动☛研讨品管圈的活动计划及促进活动的方案等。一般由部级或经理级人员担任。执委会：品管圈活动品管圈各成员的职责品管圈各成员的职责组长：组长是品管圈的灵魂人物，扮演的主要角色如下：了解品管圈活动的目的、意义及做法一定要有把品管圈活动开展好的决心领导品管圈进行各种活动主持小组会议，制造全员参与、全员发言的气氛品管圈活动工作的分配及跟进关心组员并处理协调好人际关系熟练使用有关的QC手法当好组员与上级领导间的沟通桥梁品管圈活动☛领导小组的各项事务；主持小组活动及处理事务性工作。一个小组可设一个组长，可由上级指定也可由组员自选。组员：组员的角色：了解把握品管圈活动的意义及作用参加品管圈活动并积极发言彻底执行组长分配的工作按标准书作业若发现标准有缺失或认为有比标准更好的办法时向组长或主管反映。发扬团队合作精神，相互合作，相互鼓励

品管圈活动☛由同一工作现场、工作性质相类似的4—8人组成。☛其主要职责为不断利用PDCA循环管理，发现和解决自己工作现场的问题并提出改善的方案。品管圈的活动程序选定课题设定目标值调查现状原因分析确定主要原因制定对策实施对策检查效果制定巩固措施遗留问题及下步打算目标达成目标未达成PDCA再循环选定课题品管圈活动☛一般是效率问题、品质问题、损耗问题、成本问题、服务问题☛选题要小而实，避免大而空☛选题要先易后难，避免久攻不下，影响士气☛选题要具体明确，避免空洞模糊☛选题要有依据，注意来源调查现状品管圈活动☛注意调查的客观性，调查的情况要真实可靠，避免虚假现象☛注意调查的时间性，起止时间至少有一端要被品管圈活动时间所覆盖，若离得太远就不准确不可靠☛调查的结论必须是主要问题设定目标值☛在品管圈全体成员同意之下☛经过品管圈全体成员的努力，目标能够达到☛具体的数据☛目标值明确并和课题一致☛目标值不要定得太多。最好1个，最多不超过2个☛目标值不要定得太高。既要有高水平，又要切实可行☛目标值应从实际出发，只要能解决实际问题就行☛不要怕目标值太低或觉得不值得☛

5W2H做法和目标管理的SMART原则品管圈活动原因分析品管圈活动☛对于产品质量问题，一般可按5M1E（人、机、料、法、测、环）等六大因素进行分析☛分析原因时，常用因果图、关联图；确定主要原因时，可采用排列图、矩阵图☛原因分析必须进行到能采取对策措施为止确定主要原因品管圈活动制定对策品管圈活动☛制定一份对策计划表☛对策应与项目（要因）相对应，要针对要因制定对策☛对策措施应具体可行，能实施和检查☛对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与，不能只由少数人负责☛应尽量做到低成本，高效果实施对策品管圈活动☛严格按照对策计划行事☛保持经常性和全员性☛必要时修改对策☛注意检查和记录检查效果品管圈活动☛用数据说话，用事实说话☛检查项目与目标值相一致☛开展多层次、多方位、多种方法的对比☛对于某些特定指标的检查，应邀请职能部门的代表参与☛如果检查发现未获得预期效果，则应将对策重新检讨，或进行原因分析再进行一次PDCA的管理循环巩固措施品管圈活动

☛如果作业方式有所改变，就得培训员工掌握改变后的作业方式遗留问题及下一步打算☛有些课题可能是一次性的解决问题，对于这类问题，解决之后即可寻找新的课题。还有些课题是一次很难全部解决问题的，因此必须不断制定新的目标，使之具有明显的连续性。对于这类课题必须在每完成一次PDCA循环之后，就应考虑下步计划，制定新的目标，再度开展新的PDCA循环品管圈活动品管圈活动的方法☛实际工作中灵活运用多种品管圈手法，科学地发现和解决问题。☛全公司营造活动气氛，可采用生动活泼的标语、漫画、壁报、品质园地等。☛采用“看得见的管理”。☛采用PDCA循环改进法，发现问题，提出改善方案。☛进行品管圈活动小组成果发布会。☛活动主题牵涉部门较多，可由不同部门的人员组成一个品管圈活动小组品管圈活动品管圈的会议品管圈活动☛会议频次一般一周或两周一次，时间在40-60分钟。会议地点最好是有桌椅及白板的会议室☛开会一周前，组长必须参照小组活动的计划，了解状况及问题点，决定要讨论的内容，并准备开会事宜。☛必要时先征得上司同意，请上级列席指导。☛运用脑力激荡法，要让每个组员都充分发言。会议可让每个组员轮流主持。☛一个事项讨论完毕后再讨论第二个问题。☛指派一个人做全程记录，记录整理后，应及时上报执委会。☛防止会而不议，议而不决，决而不行，行而无效；防止假数据品管圈改善步骤课题达成型☛课题是一种期待达成的目标，为能实现课题目标，需先针对此课题进行充分探讨，继而提出最合适的方案，创造出新的方法。问题解决型☛现有流程发生了问题，必须调查其中不良原因，再将过去的做法全部或部分改变，从而解决问题所采取的改善方法。品管圈活动品管圈活动品

管

圈

的

活

动

原

则品管圈的活动原则☛以自我检讨、自我管理为重点，自主自发地进行活动。☛人员不能太多，一般以4-8个为一组。☛必须全体组员共同参与、共同讨论、集思广益，不能单独决策或行动。☛必须常期、长期地进行品管圈活动，因为现场的问题无限多，必须将问题一个一不断地、持续地解决与改善。☛品管圈活动必须与培训及标准结合。☛品管圈活动小组导入时，公司经营层必须要有明确的方针，导入的方法很重要，人的观念要正确，表面化、形式化的品管圈活动最终会得不偿失。品管圈活动品管圈成果的发表品管圈成果报告的主要内容品管圈活动品管圈成果发表的形式

现场发表型

大会发表型

A、评选表彰型

B、发表分析型

品管圈活动品管圈成果发表的方法说明活动主题的选定理由，包括叙述自己工作岗位的问题特性说明改善目标及改善成果说明有成果的理由或无成果的理由说明QC小组活动的经过及未来的主题注意有效地运用辅助工具品管圈活动的评价方式日常评价现场实地评价成果发表评价成绩分配公司发表日常活动会30分50分实地评审20分其中日常活动成绩分配改善提案活动过程10分20分会议结果10分

活动次数10分品