2021年房地产经纪人执业资格《房地产经纪业务操作》考试题库（含答案）

2021年房地产经纪人执业资格《房地产经纪业务操作》考试

题库（含答案）

单选题

1.下列房源中，。是房地产经纪公司中数量最多，同时也是交易量最大的一种

房源。

A、商铺

B、住宅

C、写字楼

D、仓库

答案：B

解析：房源一般分为：①住宅，是指专供人居住的房屋，包括别墅、公寓、职工

家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学社宿舍）等，但不包含住宅楼中作

为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专

门用途的房屋;②非住宅，是指除了住宅以外的非居住用房屋,它包括办公用房、

商业用房、停车房和厂房仓库等。住宅一般是房地产经纪企业中数量最多，同时

也是交易量最大的一种房源。

2.客源管理能力和状态直接决定房地产居间业务的。。

A、市场占有率

B、成本节约率

C、利润率

D、成交率

答案：D

解析：客户信息管理是房地产经纪机构和经纪人最为重要的工作内容之一，客户

信息管理能力水平和管理状态直接决定了房地产成交比率和成交效率，也是达成

客户满意的基本条件。

3.经纪人作为卖方代理人，与售房者配合对房屋进行“包装”，其目的是。。

A、掩盖房屋缺陷

B、利于卖出好价钱

C、欺骗看房者

D、提高看房效果

答案:D

解析：作为卖方独家代理人，为了顺利销售房产，房地产经纪人应该与售房者配

合对房屋进行适当地装饰、装修，目的是提高看房效果。房地产经纪人可以事先

通知售房者看房时间，并请其清洁房屋卫生，打开窗子通风，将物品摆放整齐,

厨房和卫生间没有异味。

4.关于(),销售人员必须熟悉每个单位房号与实物的对应关系，以及不同房号

之间的关系，最好能够做到将其熟记，有利于在销售过程中引导客户。

A、价目表

B、购房须知

C、销售导示牌

D、首期付款表

答案：A

解析：最终确定并用于销售的价目表需有开发企业的有效盖童，以作为当期交易

的价格依据。关于价目表，销售人员必须熟悉每个单位房号与实物的对应关系，

以及不同房号之间的关系，最好能够做到熟记价目表，有利于在销售过程中引导

客户。

5.下列关于“养客”的表述中，正确的是（）。

A、与客户培养关系

B、运用经纪人的知识和服务使潜在客户变为真正的顾客

C、潜在的客户需要时间去培养

D、为客户免费提供市场信息

答案：B

解析：养客是客源开拓中的重要策略，是指经纪人将一个陌生的客户转化为一个

积极的购买者的过程。潜在客户希望被告知购买信息，被传授专业的知识、提供

专业的服务、以帮助他们做出合理的决策。经纪人在初次接触客户之后，用自己

的专业知识、经验和市场信息为客户提供咨询，从而建立与消费者之间的信任关

系。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询越有帮助，客户就会越

信任，越容易达成交易和建立长期关系。客户某些时候也会有不切实际的价格期

望和要求，房地产经纪人通过市场信息的提供和分析，引导客户调整期望，缩短

供需差距。

6.客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客源具有（）的特征。

A、指向性

B、实效性

C、潜在性

D、可能性

答案：C

解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客

源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是

一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。

而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源信息,

还取决于客户本身最终的购买（承租）决策。

7.不动产登记申请书不包括0o

A、申请登记事由

B、附带动产情况

C、申请人情况

D、不动产情况

答案：B

解析：不动产登记申请书主要包括：①收件情况；②申请登记事由；③申请人情

况；④不动产情况；⑤抵押情况；⑥地役权情况；⑦登记原因及证明情况；⑧申

请证书板式及持证情况；⑨不动产登记情况。

8.每一套住房都具有自己独特的使用价值，这说明房源具有。。

A、法律属性

B、社会属性

C、物理属性

D、心理属性

答案：C

解析：房源的物理属性，是指物业自身及其周边环境的物理状态。房源的物理属

性决定了房源的使用价值，也在一定程度上决定了该物业的市场价格。

9.不同区域的房地产价格水平、供求状况、交易数量等有极大差异，不同区域的

房地产市场之间相互影响较小，体现了房地产市场的（）。

Av区域性

B、交易复杂性

C、供给滞后性

D、不完全竞争性

答案：A

解析：房地产市场作为一个特殊的商品市场，其特征包括：①区域性；②交易复

杂性；③不完全竞争市场；④供给存在滞后性；⑤与金融市场关联度高；⑥受到

较多的政府行政干预。其中，房地产市场的区域性主要是由房地产的位置不可移

动性和性能差异性所决定的。不同区域的房地产价格水平、供求状况、交易数量

等有极大差异，不同区域的房地产市场之间相互影响较小。

10.在市场环境基本稳定的态势下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在

写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于、领先于或差异化于

市场现有水平的档次定位与产品设计，体现出写字楼项目运作的（）。

A、综合利益最大化目标

B、品牌目标

C、快速回收成本目标

D、其他目标

答案：B

解析:写字楼项目运作目标包括:①综合利益最大化目标;②快速回收成本目标；

③品牌目标。其中，在品牌目标下，房地产开发企业根据自身企业发展需求，可

能会赋予项目更多的品牌使命。在该情况下，进行写字楼项目前期的产品类型选

择与市场定位时，除了考虑项目投资回报与回款速度外，往往趋向于建立产品领

先或差异化策略，设计高于市场现有水平和档次的产品，便于后期利用标杆性产

品或差异化产品与企业品牌正向性关联,产生品牌识别性,进而产生社会知名度。

11.正常使用环境下，房屋和设施发生毁坏，则由。负责修复。

A、出租人

B、承租人

C、房地产经纪人

D、房地产经纪机构

答案：A

解析：房屋和室内设施的安全性，是承租人最为关心的问题之一。承租人因使用

不当等原因造成承租房屋和设施损坏的，承租人应当负责修复或者承担赔偿责任。

反之，正常使用环境下，房屋和设施发生毁坏，则由出租人负责修复。另外，在

正常使用的情况下，发生了因设施设备在使用过程中造成人员、财产损失的，由

出租人承担相应责任。

12.针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地

产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（）。（2011年真

题）

A、市场分析定位法

B、SWOT分析定位法

C、建筑策划定位法

D、目标客户需求定位法

答案：D

解析:房地产产品定位具体有以下三种定位方法:①房地产产品市场分析定位法；

②房地产产品SWOT分析定位法；③房地产产品的目标客户需求定位法。其中，

目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场的实际需求，开发建

设出能满足他们个性化需求的产品。题中，房地产开发企业针对购买小户型的年

轻人开发出满足他们个性化需求的小户型单间公寓属于目标客户需求定位法。

13.由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的一种住房是指

（）O

Ax解困房

B、房改房

C、商品房

D、集资房

答案：D

解析：集资房是指由政府、单位、个人三方面共同承担，通过筹集资金而建造的

一种住房。职工个人可按房价全额或部分出资，政府及相关部门在用地、信贷、

建材供应、税费等方面给予部分减免。集资房通常也不可上市交易。

14.一般情况下，购买物业的客户对目标市场有明确意向，特别是对有自住需求

的客户来说，他对于目标物业有明确的。要求。

A、房型和地理区域范围

B、价格范围和房型

C、购房的房型和楼层

D、地理区域范围和价格范围

答案:D

解析：不同的客户对于自己想购置物业有不同的目标需求和偏好。一般情况下,

购买物业的客户对目标需求有明确的意向，特别是对有自住需求的客户来说，他

对于目标物业有明确的地理区域范围和价格范围。

15.对于房地产经纪人的撮合，无论其寻找何种理由，都应该是()的，最好是

租赁双方都很在意的方面，切忌为了促成交易而编造不实情况。

A、系统全面

B、客观真实

C、关键系统

D、明确可靠

答案：B

解析：房地产经纪人要从多个角度撮合双方，包括房源紧俏、位置与交通情况、

配套设施情况、周边环境、居住人口素质等。需要注意的是，无论房地产经纪人

寻找何种理由，都应该是客观真实的，最好是租赁双方都很在意的方面，切忌为

了促成交易而编造不实情况。

16.关于有效房源的说法，错误的是（）。

A、有效房源应及时关注和访问

B、有效房源可能从有效变成无效

C、有效房源是指客户交纳定金后的房源

D、有效房源应按成交难易程度分别对待

答案：C

解析：处于在售或在租状态的房源被称之“有效房源”，它们在经纪业务中的作

用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租与出售的房源属于

“无效房源”。

17.下列调查项目中，属于房地产消费动机调查内容的是（）。

A、地段要求

B、购买意向

C、户型要求

D、经济收入水平

答案：B

解析：房地产消费动机，是激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因,

主要包括：①消费者的购买意向；②影响消费者购买动机的因素；③消费者购买

动机的类型等。

18.在。，因项目未正式发售，广告宣传力度较小，上门客户量相对较少，因

此这个期间销售人员的数量也相应较少。

A、尾盘销售期

B、销售筹备期

C、预售洽谈期

D、销售调整期

答案：B

解析：项目销售阶段分为：销售筹备期、正式公开发售、持续销售期、尾盘销售

期。在销售筹备期，因项目未正式发售，广告宣传力度较小，上门客户量相对较

少，因此这期间销售人员的数量也相应较少。

19.写字楼项目以()为主导的销售策略适用于同期市场可能存在有力竞争对手

的情况。

A、目标客户需求

B、市场竞争优势

C、竞争对手策略

D、项目差异化特点

答案：B

解析：写字楼项目的销售策略中，以市场竞争优势为主导的销售策略制定，适用

于同期市场可能存在有力竞争对手的情况。在制定项目的销售策略时，需针对自

身与竞争对手进行更为细致的点对点比较分析，总结项目的优势以作为日后销售

推广的重点。

20.房地产经纪机构承担最多的销售代理项目是。。

A、住宅项目

B、写字楼项目

C、商业地产项目

D、工业厂房的物业销售项目

答案：A

解析：房地产经纪机构承担最多的销售代理项目是住宅项目。

21.基于写字楼客户的非个体属性，以及写字楼购买的企业行为特征，针对该类

客户的项目销售各个环节均需明确体现。。

A、产品技术性

B、项目运作专业性

C、销售商务性

D、运营成本与效率的相关性

答案：C

解析：基于写字楼客户的非个体属性及写字楼购买的企业行为特征，针对该类客

户的项目销售各个环节均需明确体现商务属性。例如，在项目案名、广告画面、

推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程与话术等方面均

以突出商务属性为核心原则。

22.以客户为导向的市场营销的核心概念不包括（）。

A、客户让渡价值

B、客户关系

C、客户满意

D、客户忠诚

答案：B

解析：以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实

现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包

括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

23.建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统

管理。（2007年真题）

A、客源

B、房源

C、市场

D、交易

答案：A

解析：客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客

户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经

作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户

和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提

供经纪服务的潜在客户或委托人。

24.突出经济一体化背景下的更便捷商务区价值是针对写字楼项目客户中。所

采取的销售策略。

A、本区域主流客户

B、紧邻区域企业客户

C、投资型客户

D、海外客户

答案：D

解析：写字楼项目中的客户销售策略，通常是基于锁定的目标客户群，结合相应

推广渠道，形成针对细分客户类型的有效诉求点及销售解决方案。针对海外客户

的有效诉求点或销售解决方案为：①突出经济一体化背景下的更便捷商务区价值;

②突出区域成为地区经济一体化的核心枢纽。

25.在房地产分销过程中，（）是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。

A、房地产经纪人

B、房地产中介机构

C、政府

D、广告商家

答案：B

解析：市场营销系统中涉及很多个主体，包括供应商、市场营销中介和消费者。

中介是产品和服务从供应商达到消费者的桥梁。在房地产领域，房地产分销渠道

通常有两种，一种是直销，另一种是委托中间商进行销售。房地产分销渠道的起

点是开发商、房屋出售(租)者，终点是房地产产品和服务的消费者，中间环节

包括批发商、零售商、代理商和经纪人等。

26.房地产项目市场分析方法的流程是()o

A、房地产市场环境研究——竞争描述——数据整理——逻辑推理——产品定位

B、数据整理一竞争描述一房地产市场环境研究一逻辑推理一产品定位

C、房地产市场环境研究一数据整理一竞争描述一逻辑推理一产品定位

D、房地产市场环境研究一逻辑推理一数据整理一竞争描述一产品定位

答案：C

解析：房地产产品市场分析定位法是指运用市场调查方法，对房地产项目市场环

境进行数据搜集、归纳和整理，形成项目可能的产品定位方向，然后对数据进行

竞争分析，利用普通逻辑的排除、类比、补缺等形成产品定位的方法。其流程如

图2-1所示。图2-1市场分析定位法流程

27.客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客源具有()的特征。

A、指向性

B、实效性

C、潜在性

D、可能性

答案：C

解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客

源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是

一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。

而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务,

还取决于客户本身。

28.房屋租赁期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租赁合同的租赁期限均

不得超过（）o

A、10年

B、20年

G30年

D、50年

答案：B

解析：房屋租赁期限，是指承租人使用出租人房屋的期限。租赁合同的租赁期限

均不得超过20年。租赁期限超过20年的，超过部分无效。出租人有权在签订租

赁合同时明确租赁期限，并在租赁期满后，收回房屋。承租人有义务在房屋租赁

期满后返还所承租的房屋。

29.适用于在街头大量派送的楼盘销售宣传资料是（）。（2010年真题）

A、项目楼书

B、宣传单张

C、置业锦囊

D、户型模型

答案：B

解析：房地产销售宣传资料以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、

网站等形式呈现给客户。其中，折页和单张是项目楼书的简要版本，内容主要是

形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般主要在房地产销售展会、商业大厦

周边大量派送。

30.下列关于四种市场推广方式优缺点比较的表述中，正确的是()o

A、人员推广易引起消费者的注意与反应，能迅速产生效果

B、活动推广传播广泛，传播的信息规范且容易控制

C、广告推广易与消费者沟通并建立关系，促销目标明确

D、关系推广易建立开发企业和房地产项目的品牌形象，获得良好的口碑

答案：D

解析：公共关系是指企业与不同公众之间的沟通和关系。公众包括客户、股东、

供应商、雇员、政府、一般公众、媒体等。其中，企业与购买者之间创造更亲密

的工作关系和相互依赖伙伴关系，同时也是建立和发展双方的连续性效益，提高

品牌忠诚度和巩固市场的方法与技巧。

31.适合在社区开拓客源信息的方法是()o

A、讲座揽客法

B、会员揽客法

C、团体揽客法

D、互联网开发法

答案：A

解析：客源开拓的主要方法包括：①门店接待法；②广告法；③互联网开发法;

④客户介绍法；⑤人际关系法；⑥驻守和挂红幅揽客法；⑦讲座揽客法；⑧会员

揽客法；⑨团体揽客法。其中，讲座揽客法是指通过向社区、团体或特定人群举

办讲座来发展客户的方法。在做社区业务时，适用此种方法。

32.如果客户看房后对房源比较满意，希望与业主达成初步交易意向，此时可能

向房地产经纪机构交纳一定数额的意向金，此时必须签署（）。

A、《房屋状况说明书》

B、《看房确认书》

C、《房屋买卖合同》

D、《买房确认书》

答案：D

解析：如果客户看房后对房源比较满意，希望与业主达成初步交易意向，此时可

能向房地产经纪机构交纳一定数额的意向金，并委托房地产经纪人去跟业主商谈

房屋价格等条款，并支付给经纪公司一部分服务费用。此时，客户支付的金额称

作意向金。收取意向金时，必须签署《买房确认书》，由经纪机构向客户开具意

向金收据。

33.大部分客户购买写字楼往往要综合考虑企业发展需求及资金周转状态，而并

非简单的个人购买行为，这体现出写字楼项目代理销售的（）。

A、产品技术性

B、销售商务性

C、购房（承租）客户多为企业

D、项目运作专业性

答案：C

解析：写字楼的产品特性包括：①与宏观经济的正相关性；②购房（承租）客户

多为企业；③产品技术性；④销售商务性；⑤项目运作专业性，其中购房（承租）

客户多为企业属性表现在：与住宅市场客户最大的不同在于，写字楼的主流客户

多数为法人单位，自然人客户相对较少。大部分客户购买写字楼往往要综合考虑

企业发展需求及资金周转状态，属于企业行为，并非简单的个人购买行为。

34.对房源的业主（委托方）进行（），这是保证房源信息时效性的重要手段。

A、周期性访问

B、访问信息的累积

C、访问信息的筛选

D、直接接触

答案:A

解析：对房源的业主（委托方）进行周期性访问，这是保证房源信息时效性的重

要手段。将房源分为不同的级别，对于不同等级的房源制定不同的访问计划与访

问期限。

35.抵押贷款时采取等额本息还款方式的特点为（）。

A、可节省整体利息支出

B、每月还款额保持不变

C、每月还款额递减

D、利息按本金余额逐月计算

答案：B

解析：等额本息还款法（等额法）其特点为：每月以相等的金额偿还借款本息,

每月还款额固定，这种还款方式下借款人可准确掌握收支预算。等额本金还款法

（递减法）其特点为：每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清。

36.相对于广告、人员推销和公共关系这几种推广方式而言，销售促进的突出优

点是。。

A、销售刺激直接，易引起消费者的注意与反应，易迅速产生效果

B、可信度高，易建立企业和房地产产品的形象

C、传播广泛，传播的信息规范，易控制

D、信息表达灵活，易与消费者沟通和建立关系

答案：A

解析：促销是广告、人员推销、公共关系之外的旨在刺激消费者购买和提升销售

效率的活动。房地产促销手段包括：打折、试住、送物业管理、送家具、送汽车、

送教育等。促销只是一种短期激励行为，需要与其他促销手段相结合，目的在于

在强化、补充或者支持整个促销计划，完成全部销售目标。

37.在现代写字楼产品链中，。是指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层

的办公空间，适合于创意产业类企业空间需求。

A、商务公寓

B、写字楼

C、LOFT

D、商务综合体

答案：C

解析：办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细

分产品：①商务公寓；②写字楼；③LOFT；④商务综合体。其中，LOFT办公室

指由旧工厂或旧仓库改造而成的空间形式，少有内墙隔断的高挑开敞空间。在现

代写字楼产品链中，指层高满足室内可灵活搭建为两层甚至三层的办公空间，适

合于文化创意产业类企业空间需求。

38.新建商品房功能楼书的主要构成要素不包括（）。（2009年真题）

A、户型平面图

B、规划说明

C、小区交通组织

D、小区配套设施

答案：A

解析：功能楼书专业性较强，可以理解为一本简单的“产品说明书”，主要介绍

规划说明、小区交通组织、建筑要点、会所功能分区、完整户型资料、社区公共

配套、周边基础设施配套、交楼标准等方面，目标是增加客户对项目自身的全面

了解。

39.房源价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市发展规划、业主（委托方）

心态的变化而不断波动。表明房源具有（）。

A、环境影响性

B、差异性

C、不可替代性

D、动态性

答案：D

解析：房源具有如下特征：动态性、可替代性。其中，房源的动态性主要包括两

个方面：①物业交易价格的变动，价格波动经常随着市场状况、政策发布、城市

发展规划、业主（委托方）心态的变化而不断波动；②物业使用状态的变动，指

在委托期间，物业的使用状态（如闲置、居住或办公等）发生变化。

40.房地产开发企业为了维护企业形象，提高社会声誉，其定价目标通常是（）。

A、实现利润最大化

B、提高市场占有率

C、稳定所售商品房价格

D、快速收回资金成本

答案：C

解析：稳定价格目标，也称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象,

采取稳定价格的做法。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常

会采用稳定价格定价目标。

41.房地产经纪人在客源与房源的具体配对过程中，第三步是。。

A、按购买意向排序

B、按照客户购买力排序

C、选定适合购买此房的客户

D、逐一推荐给这些客户，并约定看房

答案:B

解析：房地产经纪人在客源与房源的具体配对步骤如下：①列出已有客户名单;

②按购买意向排序；③按照客户购买力排序；④选定适合购买此房的客户；⑤逐

一推荐给这些客户，并约定看房。

42.房地产项目销售现场所展示的功能不包括()o

A、成功传递项目价值

B、营造融洽洽谈氛围

C、客户到达与成交便利

D、形象定位

答案：D

解析：房地产项目销售现场所展示的功能有：①成功传递项目价值；②营造融洽

洽谈氛围；③客户到达与成交便利。

43.写字楼项目销售过程中，注重维护、提前告知项目信息；增强物管服务意识

是对。的销售解决方案。

A、前期客户

B、海外客户

C、本区域主流客户

D、投资型客户

答案：A

解析:针对细分客户类型的有效诉求点及销售解决方案,具体内容如表8-4所示。

表8-4写字楼项目客户略一览表

客户细分有效诉求点或销售解决方案

注重维护、提前告知项目信息；增强物管服务意识；会员资格；

前期客户产品信息传播及时；寄送产品手册及小礼品；产品推介会参与；

老带新优惠政策

本区域主流客突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示；强化商业资

户源及整体规模优势，高端产品档次及区域标杆形象

紧邻区域突出区域发展泄质与高性价比；区域写字楼稀跳性；突出写字楼

企业客户高端配置、低运营成本

突出经济一体化背景下的更便捷商务区价值；突出区域成为地区

海外客户

经济一体化的核心枢纽

投资型客户晓之以利3更高的投资回报率；突出区域规划前景和写字楼稀缺

44.下列不属于互联网开发客户的方式是（）。

A、付费的房源信息发布平台

B、房地产经纪机构门户网站

C、信息中介网站

D、免费的公共网络信息发布平台

答案：C

解析：互联网开发客户的方式包括：①付费的房源信息发布平台；②免费的公共

网络信息发布平台；③房地产经纪机构门户网站。

45.为了探索生活形态变化与都市发展之间的关系，应进行（）调查。

A、收入水平

B、消费水平

C、购买水平

D、家庭结构

答案：D

解析：消费者行为是指人们购买和使用产品或服务时，为了满足需求，所表现出

对产品、服务的寻求、购买、使用评价等决策行为。调查内容主要有：①人口结

构；②家庭结构；③收入水平；④消费水平；⑤购买行为。其中，家庭户数构成

调查主要是对家庭户数变动的情形及家庭人数、成员状况进行调查，并以此了解

人员变化趋势，通过人员构成比率的对比分析，来探索生活形态变化与都市发展

之间的关系。

46.在市场环境基本稳定的态势下，除正常考虑项目投资回报与回款速度外，在

写字楼项目前期的产品类型选择与市场定位时，往往趋向于、领先于或差异化于

市场现有水平的档次定位与产品设计，体现出写字楼项目运作的（）。

A、综合利益最大化目标

B、品牌目标

C、快速回收成本目标

D、其他目标

答案：B

解析:写字楼项目运作目标包括:①综合利益最大化目标;②快速回收成本目标；

③品牌目标。其中，在品牌目标下，房地产开发企业根据自身企业发展需求，可

能会赋予项目更多的品牌使命。在该情况下，进行写字楼项目前期的产品类型选

择与市场定位时，除了考虑项目投资回报与回款速度外，往往趋向于建立产品领

先或差异化策略，设计高于市场现有水平和档次的产品，便于后期利用标杆性产

品或差异化产品与企业品牌正向性关联,产生品牌识别性,进而产生社会知名度。

47.在房屋赠与的产权登记办理过程中，标准价、优惠价房屋赠与的，提交补交

房价款证明或满（）工龄的证明原件以及补交土地出让金的证明原件。

A、50年

B、65年

C、60年

D、55年

答案：B

解析：在房屋赠与的产权登记办理过程中，除了提交基本材料以外，标准价、优

惠价房屋赠与的，提交补交房价款证明或满65年工龄的证明原件以及补交土地

出让金的证明原件。

48.一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源(),其竞争地位就越有利。

A、环境绿化越广

B、价位越低

C、数量越多、类型越丰富、质量越高

D、区域位置越优越

答案：C

解析：一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场

占有份额就越高，其竞争地位就越有利。对于购买方(或租赁方)而言，自然更

倾向于选择房源数量多、房源类型丰富、房源质量高的房地产经纪企业提供服务,

这意味有更多的诜择空间和匹配成功的机会；对于房地产经纪企业而言，房源数

量多、房源类型丰富、房源质量高更容易吸引客户，从而获得更多的成交机会。

49.客源信息的开拓方法中，。成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成

交可能性大,这种揽客法不受时间、场地的限制，是经纪人个人可以操作的方法。

Av会员揽客法

B、互联网开发法

C、人际关系法

D、团体揽客法

答案：C

解析：客源信息的开拓方法中，人际关系法不受时间、场地的限制，是经纪人个

人可以操作的方法。这种揽客法成本小，简便易行，介绍来的客户效率高，成交

可能性大。作为一个经纪人，利用自己的人际网络争取客户是其成功的基本保障。

50.折页与楼书、3D宣传片、区域模型、楼体模型、销售物料等，体现的是写字

楼项目现场展示。的要点。

A、外围包装

B、看楼动线包装

C、样板层展示

D、现场物料准备

答案：D

解析：现场物料准备的要点是区域板块图、沙盘、模型、展板、灯箱、背景墙、

工法展示、公示文件、折页与楼书、3D宣传片、销售物料等。外围包装的要点

是通过具有明确商务感的形象围墙、灯杆旗、导视系统、广场等清晰界定项目城

界，提升卖场氛围。看楼动线包装的要点是通过对未全面完工的公共空间、电梯

厅、电梯、施工现场等环节的过渡性包装，提升客户看楼过程的舒适感与项目品

质感。样板层展示的要点是针对不同的项目，通过选择毛坯、简装、精装示范、

工程材料展示等不同的形式，不同程度地展现写字楼的产权单位优势、公共空间

特点、实际空间感及景观资源等。

51.在新建商品房查验与交接的前期准备阶段，房屋买受人需要准备的材料不包

括（）。

Ax书面交房通知

B、住宅使用说明书

C、身份证明

D、临时管理规约

答案：B

解析：新建商品房与存量房查验和交接的前期准备工作不尽相同。新建商品房交

接时双方都应备齐购房有关材料，房屋买受人应带好的材料包括：①身份证明；

②前期物业管理合同；③临昕管理规约；④书面交房通知。B项，住宅使用说明

书属于开发企业应准备的材料。

52.一般而言，售楼书销售资料包括。、销售现场资料及其他资料等。

A、海报

B、传单

C、专家意见书

D、调查问卷

答案：A

解析：一般而言，售楼书销售资料包括：①海报；②销售现场资料；③其他资料。

53.贷款银行对借款人的贷款申请及各项证明材料进行审查，审查合格后出具（），

并与借款人签订房地产抵押合同。

A、贷款期限说明

B、购房合同证明

C、贷款办理程序说明

D、贷款承诺书

答案：D

解析：在借款人贷款资格预审过程中，借款人到贷款银行填报《个人住房借款申

请表》，并提交下列材料：①借款人的身份证、户口本；②购买住房的商品房认

购书或其他证明文件；③借款人所在单位出具的借款人家庭稳定经济收入证；④

贷款银行要求的其他证明材料。贷款银行对借款人的贷款申请及各项证明材料进

行审查，审查合格后出具贷款承诺书。借款人凭贷款银行出具的贷款承诺书与房

地产开发企业签订商品房买卖合同，确定付款方式和房款总额。

54.分类检索是遵循快速检索、查询的规则，分级别一级分类、二级分类、三级

分类、四级分类……，这体现的房源分类原则是（）。

A、简单实用原则

B、按级分类原则

C、产品性质原则

D、主次分明原则

答案:B

解析：选b,房源分类原则，分类检索就是遵循快速检索、查询的规则，分级别

一级分类、二级分类、三级分类、四级分类等。

55.以客户为导向的市场营销的核心概念不包括。。

A、客户让渡价值

B、客户关系

C、客户满意

D、客户忠诚

答案：B

解析：以客户为导向的市场营销，其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实

现企业盈利目标，即客户需要什么产品，企业就应当生产、销售什么产品。它包

括以下三个核心概念：①客户感知价值；②客户满意；③客户忠诚。

56.新建商品房销售人员上岗考核通常由。组织进行。

A、项目销售经理

B、项目策划人员

C、项目负责人

D、专业法律人员

答案：A

解析：销售人员上岗考核通常由项目销售经理组织进行。上岗考核的目的：①推

动销售人员学习项目的相关知识，同时通过这种方式保证项目的销售人员尽快进

入工作状态；②考核也是人员选拔的一种方式。

57.任何一个房地产项目在投入建设之前都需要根据。，进行前期的市场定位

与大致的产品类型界定。

A、土地管理权限和规划

B、土地规划的法定用途

C、土地性质和管理权限

D、土地管理权限和使用年限

答案：B

解析：与其他房地产项目一样，写字楼项目在投入建设之前需要严格依据土地规

划的法定用途，进行前期的市场定位与大致的产品类型界定。写字楼项目投资大、

回收期长，在代理销售过程中，房地产经纪机构需要与房地产开发商充分协商写

字楼项目的运作目标。

58.在与业主接洽中，获取业主委托的首要步骤是。。

A、收集物业及业主信息

B、展示物业营销计划

C、获取业主信任

D、签订代理协议

答案：C

解析：经纪人在初次接触客户之后，用自己的专业知识、经验和市场信息为客户

提供咨询，从而建立信任。经纪人提供的信息越有价值，提供的解决方案和咨询

越有帮助，客户就会越信任，越容易达成交易和建立长期关系。因此，房地产经

纪人获取业主委托的首要步骤是获取业主的信任。

59.房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行。。

A、突出功能优势及专业包装

B、专业包装及定价

C、专业选址及系统定价

D、销售现场包装

答案：D

解析：房地产项目在销售前，需要对包括售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、

导示牌等销售现场进行形象设计和装修，以将项目的质量品质、房企品牌影响力、

服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。

60.核心商圈的研究指标不包括。。

A、市场分析

B、附近商业的租金

C、交通状况

D、生活配套设施

答案：A

解析：核心商圈的研究指标包括：①主要商业项目分析；②各类商业规模、建筑

形态及租售结构;③附近商业的租金、年递增率;④主要的区域型连锁商户分析；

⑤常住人口及消费水平；⑥交通情况、生活配套设施。

61.一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源。，其竞争地位就越有利。

A、环境绿化越广

B、价位越低

C、数量越多、类型越丰富、质量越高

D、区域位置越优越

答案：C

解析：一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场

占有份额就越高，其竞争地位就越有利。对于购买方(或租赁方)而言，自然更

倾向于选择房源数量多、房源类型丰富、房源质量高的房地产经纪企业提供服务,

这意味有更多的选择空间和匹配成功的机会；对于房地产经纪企业而言，房源数

量多、房源类型丰富、房源质量高更容易吸引客户，从而获得更多的成交机会。

62.写字楼销售项目策略制定的出发点不包括。。

A、以市场竞争优势为主导

B、以目标客户需求为主导

C、以项目差异化特点为主导

D、以投资回报率为主导

答案：D

解析：制定写字楼销售策略通常要综合考虑市场竞争环境、目标客户群需求、项

目优势价值和竞争对手策略。在实际操作中，写字楼销售策略制定的出发点大致

可分为以下三种：①以市场竞争优势为主导的销售策略制定；②以目标客户需求

为主导的销售策略制定；③以项目差异化特点为主导的销售策略制定。

63.下列选项中，能够影响写字楼管理服务与商业配套专业化的要素是()o

A、停车位数量

B、建筑外部空间

C、智能化配置

D、商务会所功能

答案：D

解析：能够影响管理服务和商业配套专业化的要素包括：①商务会所功能；②物

业管理品牌与管理形式；③裙楼商业必要业态。AC两项属于影响硬件配置的要

素；B项属于影响建筑外部形态的要素。

64.房地产经纪人得知承租人对带看房源表示满意后达成房屋租赁意向，房地产

经纪人此时核心工作是（）。

A、站在出租人一方

B、站在中间人立场上

C、站在承租人一方

D、让租赁双方自行协商价格

答案:B

解析：房地产经纪人得知承租人对带看房源表示满意后，应再次核查出租人房源

产权状况，查验建筑质量，确认房源可以交易。房地产经纪人此时核心工作是站

在中间人立场上，与租赁双方共同协商房屋租赁价格，直至达成租赁双方都能接

受的合理交易价格。

65.房地产开发商交付新建商品房，不仅包括房屋实物的占有转移，还包括（）

的转移。

A、不动产权属

B、不动产权证书

C、不动产登记证明

D、地上定着物

答案：A

解析：房地产开发商交付新建商品房，多数是将签署了新建商品房买卖合同的商

品房交付给买受人，少数是房地产开发商将商业不动产交付给承租人。前者既包

括房屋实物的占有转移，也包括不动产权属的转移，即先将房屋实体交付给买受

人，然后办理不动产产权转移手续。

66.下列调查项目中，属于房地产消费动机调查内容的是。。

A、地段要求

B、购买意向

C、户型要求

D、经济收入水平

答案：B

解析：房地产消费动机，是激励房地产消费者产生房地产消费行为的内在原因，

主要包括：①消费者的购买意向；②影响消费者购买动机的因素；③消费者购买

动机的类型等。

67.在房屋继承、遗赠需提交的材料中，房屋已设定抵押且（）的，应与抵押权

人共同申请，提交他项权证原件、抵押权人同意抵押房屋转移的书面意见原件及

抵押权人的身份证明。

A、已申请注销

B、未申请注销

C、已公证

D、未提交授权委托书

答案：B

解析：在房屋继承、遗赠需提交的材料中，房屋已设定抵押且未申请注销的，应

与抵押权人共同申请，提交他项权证原件、抵押权人同意抵押房屋转移的书面意

见原件及抵押权人的身份证明。

68.“商圈”是指具有一定辐射范围的。。

A、销售商圈

B、商业集聚地

C、地域商圈

D、中央商务区

答案：B

解析：根据学者研究，“商圈”应当是指具有一定辐射范围的商业集聚地。进行

商圈分析的目的在于取得该商圈潜在消费者收入、人口统计和心理特征方面的相

关信息，了解其所需商品和服务的类型和规模，并进而确定应该采取的营销战略

和具体手段。

69.某房产经纪人对一物业勘查结果是，该物业附近有多条公交线路，且步行5

分钟左右即可达到公交站点，其中专线车线路所占比例不多于40%,则该房产经

纪人在填写《物业现场勘查表》时，可将该物业交通条件等级划分为。。

A、方便

B、比较方便

C、一般

D、不方便

答案:A

解析：交通条件等级划分的具体标准如表37所示。表37交通条件等级划分表

等级标准

在物业附近有多种公共交通工具,且步行5分钟左右即可到达

方便公交站点，步行1吩钟可到达轨道交通站点，其中专线车线

路所占比例不得多于40%。物业位于主要交通干道附近

在物业附近有多条公交线路，旦步行5分钟左右即可到达公交

比较方便

站点，物业位于主要交通干道附近

_般在物业附近至少有两条或以上的公交线路

不方便物业附近步行5分钟左右无公交线路，或仅有一条专线车

70.房地产经纪人与客户看房时最好能提前看房时间。分钟到达约定地点，以

方便带其先了解周边环境。

A、5〜10

B、10〜15

C、15〜30

D、30〜60

答案：B

解析：房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10〜15分钟到达约定地点，以

方便带其先了解周边环境。房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的时

间，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解

客户需求的一个绝妙机会。

71.某楼盘有800套住房，按照2个月销售40%的目标，当设计平均成交率为12%

时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约需要（）名销售人员。

A、6〜7

B、7〜8

C、8〜9

D、9〜10

答案：C

解析：两个月内要销售的房屋套数为：800X40%=320（套），两个月内要接待

的客户总人数为：3204-12%=2667（人），所以，按每名销售人员每天平均接待

5批客户计算，每天至少需要的销售人员为：2667・60+5=B.89七9（名）。

72.房地产经纪人查验房屋后，应编制（），并须出租方签字确认信息真实可靠。

A、《钥匙托管协议》

B、《房屋出租协议》

C、《房屋状况说明书》

D、《房屋勘察报告》

答案：C

解析：对于业主委托房地产经纪人进行出租的房屋，经纪人应对除房屋主体结构

之外，业主能够提供的室内配套设施，具体包括室内装修水平、家具家电档次等

方面的设施开展调查。房地产经纪人查验房屋后，应当编制J《房屋状况说明书》，

并须出租方签字确认信息真实可靠。

73.业态组合定位需考虑的因素不包括（）。

A、能聚集人气，形成商气

B、要适合市场的实际需求、消费者购物习惯、周边商业状况

C、要做到同业差异化、异业互补，避免内部竞争

D、要有利于企业发掘新的市场机会

答案:D

解析：业态组合是目前商业地产项目的基本要求，合理的业态组合定位不仅能使

商业地产项目功能多样化，而且能凝聚商业人气，提高商业消费需求，增加商业

地产项目经营获利。业态组合定位考虑因素包括：①要有利于商业地产项目的销

售及后期持续经营；②能聚集人气，形成商气；③要适合市场的实际需求、消费

者购物习惯、周边商业状况；④要做到同业差异化、异业互补，避免内部竞争

74.业种组合的模式不包括（）。

A、并列式

B、互补式

C、衍生式

D、综合式

答案：A

解析：业种组合原则是按区域需求来确定，种类丰富，业种之间要注意不同属性

的搭配，能起到引导消费的原则。业种组合的模式包括：①互补式，根据商品的

不同属性，以相互补充为原则进行业种规划；②衍生式，属于同种业种，但是该

业种的衍生产物；③综合式，商品品种多，品牌齐，形成交叉业种组合。

75.()是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。

A、客源

B、房源

C、营销策略

D、房地产经纪人

答案：B

解析：房源是房地产经纪机构必不可少的重要资源，是其生存和发展的基础。房

源信息作为重要的信息资源是房地产经纪机构核心竞争力的重要组成部分。一般

情况下，房地产经纪机构拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就

越高，其竞争地位就越有利，这就为房地产经纪机构赢得并稳固其市场地位提供

了一个重要基础。

76.有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，及其随意性大的客户，应采

取的引导式方式是()。

A、提供咨询服务，创造专业服务形象，建立长期联系

B、提供好、中、差三类不同房源进行展示，引导客户明确购房意向

C、帮助客户分析购房能力、市场行情，制订购房方案

D、提供最符合客户要求的房源

答案：B

解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付

能力等因素来给客户划分优先次序，房地产经纪人应甄别不同情况做分类引导,

如表57所示。由表可知，对有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开

价随意性大的客户属于引导型客户，其引导方式为：提供好、中、差三类不同房

源进行展示，引导客户明确购房意向。表57客户类型划分一览表

客户分类表现引导方式

有意向在近期购房，前来咨询了解市提供咨询服务，创造专业服务形象，

试探型

场行情争取建立长期联系

有意购房，但对价位不明确，资金也提供好、中、差三类不同房源进行展

引导型

尚未到位，开价随意性大示。引导客户明确购房意向

有了一段时间的市场了解、资金基本帮助客户分析购房能力、市场行情，

加强型

到位，但仍未形成购房意愿制订购房方案（目标、贷款安排等）

有明确意向，对市场行情非常了解,

成熟型提供最符合客户要求的房源

只要条件符合将会很快成交

77.下列产品类型界定中，。是以办公为唯一用途的典型办公物业，根据建筑

设计要求及软硬件配置水平，可分为超甲级、甲级、乙级等。

A、商务公寓

B、LOFT

C、写字楼

D、商务综合体

答案：C

解析：办公用途物业伴随其企业客户群的核心需求变化不断演绎，形成了四类细

分产品：①商务公寓；②写字楼；③LOFT；④商务综合体。其中，写字楼是以办

公为唯一用途的典型办公物业，根据建筑设计要求及软硬件配置水平，可分为超

甲级、甲级、乙级等，不同档次的写字楼匹配于不同发展阶段与规模实力的企业

需求。

78.房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。

A、封闭式

B、开放式

C、诱导式

D、自由式

答案：B

解析：其实客户的需求项目往往是有弹性的，随着所提供房源的条件不同，需求

细项的组合和要求均可发生适应性变化，因而不能排斥这种弹性，而应通过设定

条件来包容客户的需求。

79.客户到店接待流程中的最后一步是（）。

A、了解客户需求

B、客户信息录入

C、引领客户入店

D、站立迎接

答案：B

解析：房地产经纪人接待到店客户主要包括以下七个步骤：①站立迎接，微笑待

人，使用标准问候语；②引领客户入店；③确定接待主体；④了解客户需求；⑤

接受服务委托或帮助客户解决问题；⑥客户离开时，经纪人应为客户打开门，并

将客户送至公司门外，致意道别；⑦客户信息录入。

80.将拥有经营权的商业物业全部或分散交给各个大小商户进行经营，以获取租

金或营业额提成的招商模式是。。

A、商业物业

B、连锁

C、加盟

D、并购

答案：A

解析：商业物业是商业物业管理商通过一定的渠道，以租赁或其他联营方式，将

拥有经营权的商业物业全部或分散交给各个大小商户进行经营，以获取租金或营

业额提成的招商模式。商业物业的收益直接通过招商收取租金或营业额提成来实

现。招商作为商业地产定位落地的实现手段，一个商业地产项目运作成功与否就

看是否能按计划成功招商。

81.房地产经纪人驻守居住小区开拓客源的优点是。。

A、受众面广

B、客户准确率高

C、与客户沟通效果好

D、易与客户建立关系

答案：B

解析：驻守的方式主要是，在一个特定的场所，可能是某个小区、可能是某个地

段等，房地产经纪人设摊招揽客户咨询或主动接触客户而获得客户的方式。其优

势包括：①成本较低；②客户的准确性较高。其劣势包括：①比较浪费房地产经

纪人的时间；②有时候驻守会妨碍到行人。

82.写字楼项目进行目标客户定位时，根据片区现有写字楼客户的调查分析，将

主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为（）。

A、重要客户群锁定

B、项目核心客户群

C、游离客户群界定

D、无效客户群

答案：B

解析：写字楼项目目标客户定位分为：①核心客户群锁定；②重要客户群锁定;

③游离客户群界定。其中，核心客户群锁定是指根据片区现有写字楼客户的调查

分析，将主流行业、主流发展规模、主流来源区域的企业作为项目核心客户群。

83.房屋共有可分为共同共有和。

A、按份共有

B、按需共有

C、夫妻共有

D、多人共有

答案：A

解析：在售房人资格审查时，房地产经纪人要审查房屋产权人是否存在房屋共有

权人。房屋共有是指由两个或两个以上的公民、法人共同拥有该房屋的权利和应

承担的义务。房屋共有可分为共同共有和按份共有两种。

84.在房屋交易配对过程中，配对成功的关键因素是（）。

A、房源的质量

B、客户对房源的喜好

C、房源的数量

D、客源的数量

答案：C

解析：目前我国主流的配对方法是以房源为基础对客源进行配对。其原理是房源

在本区域是固有存在的，而客源可能在各个经纪机构中进行选择和对比，即使同

一套房源仍然会通过不同的经纪公司获得信息。所以房源的数量成为配对成功的

关键因素。

85.新建商品房在交接时，开发企业需要提供的资料除了住宅质量保证书和住宅

使用说明书之外，还应包括0o

A、预售许可证

B、建筑规划许可证

C、建设工程竣工验收备案证明

D、建筑施工许可证

答案：C

解析：新建商品房交接时双方都应备齐购房有关手续，开发企业应准备好：①住

宅质量保证书；②住宅使用说明书；③建设工程竣工验收备案证明等。

86.下列选项中，能够影响写字楼建筑外部形态的要素是。。

A、建筑外立面

B、商务会所功能

C、裙楼商业必要业态

D、生态节能高新技术

答案：A

解析：影响写字楼建筑外部形态的要素包括：①建筑外立面；②建筑造型；③与

周边建筑连接；④建筑外部空间。BC两项是影响写字楼管理服务与商业配套专

业化的要素；D项是影响写字楼硬件配置的要素。

87.一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为。。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

答案：C

解析：一般来说，板式住宅的套内使用面积的使用率为80%,塔楼的套内使用面

积因公摊面积较大，其使用率约为60%〜70%。办公和商铺也要关注实际使用率

的大小，由于公摊面积较大，其通常使用率在70%左右。

88.写字楼项目自销售推广至销售完成的过程中，（）阶段由于涉及形象导入与

推广、集中开盘销售等重要环节，成为写字楼项目销售执行的重中之重。

A、进场期、蓄客期、开盘期

B、进场期、开盘期、稳定消化期

C、蓄客期、开盘期、稳定消化期

D、开盘期、持销期、稳定消化期

答案：A

解析：写字楼项目自销售团队进场至销售完成一般需要经历的五大阶段有：①进

场期；②蓄客期；③开盘期；④持销期；⑤稳定消化期。其中前两三个阶段内由

于涉及到形象导入与推广，以及集中开盘销售等重要环节，因此成为一个写字楼

销售执行的重中之重。

89.对出租或出售房屋的权属审核,经纪人要询问客户是否取得的证书不包括（）。

A、《房屋所有权证》

B、《房屋购买协议证书》

C、《土地使用权证》

D、《他项权利证书》

答案：B

解析：物业的权属状态一般由特定的法律文件反映，《不动产权证》（如《土地

使用权证》、《房屋所有权证》、《他项权利证书》）等。在产权证书上需要列

明的内容有产权性质（如商品房、房改房、宅基地等）、业主姓名、土地使用年

限、法定用途、房屋土地位置图等。

90.“有购买意向，对二手房市场行情非常了解，只要条件符合将很快成交”的

客户属于（）。（2008年真题）

A、试探型客户

B、引导型客户

C、加强型客户

D、成熟型客户

答案：D

解析：在客户接待过程中，根据购房人在购买房地产的决策权、意愿程度和支付

能力等因素可将客户划分为以下四种类型：①试探型客户，有意向在近期购房，

前来咨询了解市场行情；②引导型客户，有意购房，但对价位不明确，资金也尚

未到位，开价随意性大；③加强型客户，有了一段时间的市场了解、资金基本到

位，但仍未形成购房意愿；④成熟型客户，有明确意向，对市场行情非常了解,

只要条件符合将会很快成交。

91.房地产经纪人在看房前与购房客户约见的地点最好是在0o

A、经纪门店

B、业主小区

C、业主家中

D、适合会谈的场所

答案：A

解析:房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，

要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约

定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的

地点最好是在经纪门店。

92.以一个客户去匹配多套房源的配对方法，是以为基础，以为标

准，房地产经纪人围绕客户需求将多套房源逐一与之相匹配的过程。（）

A、客源需求、房源

B、房源、客源需求

C、客源、房源需求

D、房源需求、客源

答案：B

解析：在交易配对过程中，配对的方法基本存在两种：①以房源为基础，以客源

需求为标准，房地产经纪人围绕客户需求将多套房源逐一与之相匹配的过程（即

一个客户去匹配多套房源）。②以客源为基础，以房源特性为标准，房地产经纪

人围绕房源特性将多个客源逐一与之相匹配的过程（即一套房源去匹配多个客

户）。

93.购物中心由于核心主力零售店的招商较困难且招商条件放得较宽，在核心主

力零售店经营管理上造成了0o

A、主力店恶性竞争

B、竞争力低

C、难以管理

D、提成或租金收入偏低

答案：D

解析：购物中心是一个以零售为主的商业组织形式，而零售是一个精细化管理的

产业，精细化管理要求管理者加强经营控制力度；另外，相对于非主力零售商户

的招商条件，核心主力零售店必须引入知名度高的大商家，故核心主力零售店的

招商较困难且招商条件放得较宽，造成核心主力零售店的提成或租金收入偏低。

94.决定商业项目功能定位的主要因素是（）。

A、业态

B、规模

C、价格

D、客户

答案：A

解析：商业业态是指经营者为满足不同的