高端珠宝定制服务合同及售后保障免责条款

高端珠宝定制服务合同及售后保障免责条款合同编号：__________甲方（定制方）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、合同主体1.甲方（定制方）信息甲方作为定制方，有权提出高端珠宝定制的具体需求，并按照本合同的约定支付相应的款项。甲方应向乙方提供准确的个人信息及定制要求，以便乙方能够顺利开展定制服务。2.乙方（服务提供方）信息乙方作为专业的高端珠宝定制服务提供商，具备相应的资质和能力，能够按照甲方的需求和本合同的约定，为甲方提供优质的高端珠宝定制服务。乙方应保证其提供的服务符合行业标准和相关法律法规的要求。二、服务内容与要求1.高端珠宝定制的详细描述甲方委托乙方定制的高端珠宝为[具体珠宝名称]，该珠宝的设计风格为[具体设计风格]，预计使用的宝石为[宝石种类及规格]，金属材质为[金属材质及纯度]。2.定制珠宝的设计要求甲方对定制珠宝的设计提出以下要求：整体造型应独特、美观，符合甲方的审美需求。细节处理应精致，展现出高端珠宝的品质。设计应考虑佩戴的舒适性和实用性。3.材料的选择与质量标准乙方应根据甲方的需求和设计要求，选择合适的材料进行定制。所选用的宝石应具有相应的证书，证明其品质和来源的合法性。金属材质应符合国家标准，且经过严格的质量检测。乙方应向甲方提供所选材料的详细信息及质量检测报告。三、价格与付款方式1.总价款及明细本次高端珠宝定制服务的总价款为人民币[具体金额]元（大写[大写金额]）。明细如下：设计费用：人民币[设计费用金额]元（大写[大写金额]）。材料费用：人民币[材料费用金额]元（大写[大写金额]）。加工费用：人民币[加工费用金额]元（大写[大写金额]）。2.付款方式及时间节点甲方应按照以下时间节点和方式支付款项：签订本合同后[具体日期]个工作日内，甲方向乙方支付定金，金额为总价款的[定金比例]%，即人民币[定金金额]元（大写[大写金额]）。乙方完成珠宝设计并经甲方确认后[具体日期]个工作日内，甲方向乙方支付设计费用及材料费用的[预付款比例]%，即人民币[预付款金额]元（大写[大写金额]）。乙方完成珠宝制作并经甲方验收合格后[具体日期]个工作日内，甲方向乙方支付剩余款项，即人民币[尾款金额]元（大写[大写金额]）。3.发票事宜乙方应在收到甲方支付的款项后，及时为甲方开具正规的发票。发票内容应与本合同的服务内容相符。四、交付时间与地点1.预计交付日期乙方应在[具体交付日期]前完成高端珠宝的制作，并交付给甲方。如因不可抗力等特殊原因导致交付日期延迟，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。2.交付地点交付地点为甲方指定的地址：[具体交付地址]。3.交付方式乙方应采用安全、可靠的方式将定制珠宝交付给甲方。交付时，乙方应向甲方提供珠宝的质量检测报告、保修卡等相关文件。五、珠宝验收1.验收标准甲方应按照以下标准对定制珠宝进行验收：珠宝的外观应符合设计要求，无明显瑕疵和损坏。珠宝的尺寸、重量应符合双方约定的标准。珠宝所使用的材料应符合本合同的约定，且具有相应的质量检测报告。2.验收时间甲方应在收到定制珠宝后的[具体验收日期]个工作日内进行验收。如甲方在验收期限内未提出异议，则视为珠宝验收合格。3.验收结果的处理如甲方验收合格，应及时向乙方出具验收合格证明。如甲方验收不合格，应在验收期限内书面通知乙方，说明不合格的原因和具体情况。乙方应在收到甲方通知后的[具体处理日期]个工作日内，对不合格的珠宝进行整改或重新制作，直至验收合格。整改或重新制作的费用由乙方承担。六、售后服务1.售后服务内容乙方为甲方提供的售后服务内容包括：免费清洗和保养服务，服务期限为自珠宝交付之日起[保养期限]年内，甲方可在每年的[具体保养时间]将珠宝送至乙方指定地点进行免费清洗和保养。维修服务，如珠宝在正常使用情况下出现质量问题，乙方应在[维修期限]年内为甲方提供免费维修服务。维修服务包括但不限于宝石镶嵌、金属修复等。更换服务，如珠宝在交付后[更换期限]天内出现质量问题，且无法通过维修解决，乙方应为甲方更换同款珠宝。2.售后服务期限售后服务期限自珠宝交付之日起计算，具体期限如下：免费清洗和保养服务期限为[保养期限]年。维修服务期限为[维修期限]年。更换服务期限为[更换期限]天。3.客户反馈与处理机制甲方在享受售后服务过程中，如对服务质量或处理结果有异议，有权向乙方提出反馈。乙方应设立专门的客户反馈渠道，及时受理甲方的反馈，并在[处理期限]个工作日内给予答复和处理。乙方应积极与甲方沟通，寻求双方满意的解决方案。如甲方对乙方的处理结果仍不满意，可向相关部门投诉或通过法律途径解决。七、质量保证1.质量承诺乙方承诺所提供的高端珠宝定制服务符合国家相关标准和行业规范，所使用的材料均为优质、合法的原材料，珠宝的制作工艺精湛，质量可靠。乙方保证所定制的珠宝在正常使用情况下，不会出现质量问题。2.质量问题的处理方式如在售后服务期限内，珠宝出现质量问题，乙方应按照售后服务的相关约定进行处理。如在售后服务期限外，珠宝出现质量问题，且经鉴定确属乙方的责任，乙方应根据实际情况，与甲方协商解决。如双方无法达成一致意见，可通过法律途径解决。八、知识产权与保密1.知识产权的归属本合同项下的高端珠宝定制设计方案及相关知识产权归乙方所有。但甲方在支付全部款项后，有权在约定的范围内使用该设计方案。未经乙方书面同意，甲方不得将该设计方案转让、许可给第三方使用，或用于其他商业目的。2.双方的保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。九、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同的约定支付款项，每逾期一天，应按照未付款项的[违约金比例]%向乙方支付违约金。逾期超过[逾期期限]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已完成工作的费用及相应的违约金。若甲方违反本合同的其他约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同的约定交付珠宝，每逾期一天，应按照总价款的[违约金比例]%向甲方支付违约金。逾期超过[逾期期限]天的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已付款项及相应的利息，同时乙方应按照总价款的[赔偿比例]%向甲方支付赔偿金。若乙方所提供的珠宝不符合本合同的约定，乙方应负责免费更换或修复，直至符合约定为止。如因珠宝质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的通知与证明如发生不可抗力事件，受影响的一方应在不可抗力事件发生后的[通知期限]个工作日内，向对方发出书面通知，并提供相关证明文件。通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、具体情况及对本合同履行的影响等内容。3.不可抗力的后果及处理如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否解除本合同或部分解除本合同，或者延期履行本合同。如不可抗力事件导致乙方无法按时交付珠宝，乙方应在不可抗力事件结束后的[恢复期限]个工作日内，尽快恢复生产并交付珠宝，但双方应根据实际情况协商调整交付时间。如不可抗力事件导致一方无法履行本合同的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应采取一切合理措施减轻不可抗力事件对对方造成的损失。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方协商一致，并签订书面协议。如一方提出变更合同的请求，应向对方发出书面通知，说明变更的内容和理由。对方应在收到通知后的[答复期限]个工作日内予以答复，如同意变更，双方应签订书面协议；如不同意变更，应说明理由。2.合同解除的条件与程序双方协商一致，可以解除本合同。因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方可以解除本合同或部分解除本合同。若一方违反本合同的约定，给对方造成严重损失，另一方有权解除本合同。解除合同的一方应向对方发出书面通知，说明解除合同的原因和依据。对方应在收到通知后的[异议期限]个工作日内提出异议，如未提出异议，本合同自通知送达之日起解除。3.合同变更与解除的后果本合同变更或解除后，双方应按照变更或解除后的合同约定履行各自的义务。如因合同变更或解除给对方造成损失的，责任方应承担相应的赔偿责任。十二、争议解决1.争议的解决方式（仲裁或诉讼）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁/诉讼的地点如双方选择诉讼方式解决争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。合同签订地为[合同签订地地址]。3.法律适用本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。十三、售后保障免责条款1.免责范围的界定乙方对以下情况不承担售后保障责任：甲方未按照乙方提供的使用说明和保养建议使用和保养珠宝，导致珠宝损坏的。甲方自行对珠宝进行维修、改造或加工，导致珠宝损坏的。珠宝因不可抗力因素（如地震、火灾、洪水等）造成损坏的。珠宝在正常使用过程中出现的自然磨损和损耗。2.免责条件的具体说明对于甲方未按照使用说明和保养建议使用和保养珠宝的情况，乙方应在交付珠宝时，向甲方提供详细的使用说明和保养建议，并要求甲方签字确认。如甲方未按照使用说明和保养建议使用和保养珠宝，乙方有权拒绝提供售后保障服务。对于甲方自行对珠宝进行维修、改造或加工的情况，乙方应在珠宝上设置明显的标识，提醒甲方不得自行对珠宝进行维修、改造或加工。如甲方违反该规定，乙方有权拒绝提供售后保障服务。对于不可抗力因素造成珠宝损坏的情况，乙方应在不可抗力事件发生后，及时向甲方提供相关证明文件，证明珠宝损坏是由不可抗力因素造成的。如甲方对乙方提供的证明文件有异议，可自行委托第三方机构进行鉴定。对于珠宝在正常使用过程中出现的自然磨损和损耗，乙方应在交付珠宝时，向甲方说明珠宝的自然磨损和损耗情况，并在保修卡上注明。如甲方对珠宝的自然磨损和损耗情况有异议，可自行委托第三方机构进行鉴定。3.客户的知情权与同意甲方在签订本合同前，应仔细阅读售后保障免责条款的内容，如有疑问，应及时向乙方咨询。甲方签订本合同，视为其已充分了解并同意售后保障免责条款的内容。十四、其他条款1.通知与送达本合同项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所。以挂号信或特快专递的方式寄往对方在本合同中注明的地址。以传真或邮件的方式发送至对方在本合同中注明的传真号码或电子邮箱。通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：如以亲自送达方式送达，送达时间为对方签收之日。如以挂号信或特快专递的方式送达，送达时间为对方签收之日或邮件寄出后的第[邮件送达期限]个工作日，以先到者为准。如以传真或邮件的方式送达，送