《汽大众订货培训》课件

汽大众订货培训欢迎来到汽大众订货培训！本课程旨在帮助您掌握汽大众订货流程，提升订货效率，为客户提供更优质的服务。课程概述课程内容涵盖汽大众订货流程全过程，从产品型号选择到订单确认、交货跟踪、发票申请等环节。目标学员适用于汽大众经销商销售人员、客户服务人员、仓库管理人员等。课程目标1熟悉订货流程掌握汽大众订货流程的各个步骤，确保顺利完成订单。2提升操作技能熟练运用订货系统，提高工作效率和准确性。3增强客户服务为客户提供更专业的订货咨询和服务，提升客户满意度。订货流程概述1产品选择根据客户需求选择合适的车型和配置。2订单构建填写订单信息，确认产品型号、配置和数量。3订单提交提交订单并获取订单号，开始订货流程。4订单确认经销商确认订单信息，并进行库存和生产安排。5交货跟踪实时跟踪订单状态，了解车辆生产和运输进度。6收货验收接收车辆，进行验收，并确认车辆状态。7发票申请申请车辆发票，完成最终结算流程。产品型号选择车型了解汽大众不同车型的特点、性能和价格，根据客户需求推荐合适的车型。配置熟悉不同配置的差异和价格，帮助客户选择符合需求的配置。选配选项与编码颜色了解汽大众车型的颜色选项和编码，确保准确选择客户所需颜色。内饰熟悉内饰材质和颜色选项，帮助客户选择舒适的内饰风格。配置掌握不同配置的编码，确保订单信息准确无误。订单构建客户信息填写客户姓名、电话、地址等信息，确保订单信息准确无误。产品信息选择车型、配置、颜色等信息，并确认数量。交货日期预估交货日期，并与客户沟通确认。付款方式选择付款方式，并确认付款金额。订单提交1系统审核2订单生成3提交订单订单状态查询订单号输入订单号查询订单状态。状态信息查看订单当前状态，了解生产和运输进度。进度跟踪实时跟踪订单状态变化，确保信息及时更新。订单修改1修改申请填写修改申请，说明修改内容和原因。2系统审核系统审核修改申请，并进行处理。3确认修改确认修改内容，并更新订单信息。订单取消1取消申请填写取消申请，说明取消原因。2系统审核系统审核取消申请，并进行处理。3确认取消确认取消订单，并返还预付款。订单确认生产安排根据订单信息安排车辆生产。运输安排安排车辆运输，确保安全和及时送达。订单变更交货时间预计1生产周期根据车型和配置确定生产周期。2运输时间根据距离和运输方式确定运输时间。3交货时间将生产周期和运输时间相加，预计交货时间。交货状态跟踪订单状态实时查看订单状态，了解车辆生产和运输进度。物流信息获取车辆物流信息，了解车辆位置和预计到达时间。异常处理及时处理物流异常情况，确保车辆按时送达。发货通知发货信息通知客户发货信息，包括车辆型号、颜色、车牌号等。运输路线告知客户运输路线和预计到达时间。联系方式提供联系方式，以便客户及时联系解决问题。收货验收外观检查检查车辆外观，确认无破损和刮痕。发动机检查检查发动机启动和运转情况，确保正常工作。内饰检查检查内饰完好性，确认功能正常。文件确认确认车辆相关文件齐全，包括合格证、发票等。发票申请1提交申请2系统审核3发票开具4发票交付付款方式1现金支付客户现场支付现金，方便快捷。2银行转账客户通过银行转账支付，安全可靠。3信用卡支付客户使用信用卡支付，享受分期付款服务。常见问题解答1订货流程了解订货流程的各个步骤，以及相关操作。2产品信息咨询产品型号、配置、价格等信息。3售后服务了解售后服务政策，解决车辆使用问题。系统操作演示订单构建演示如何使用订货系统构建订单。订单查询演示如何查询订单状态，跟踪车辆生产和运输进度。案例分享行业趋势分析新能源汽车新能源汽车市场快速增长，汽大众不断推出新能源车型。智能驾驶智能驾驶技术不断发展，汽大众不断推出智能驾驶辅助功能。未来发展展望技术创新汽大众将持续进行技术创新，推出更先进的汽车产品。服务升级汽大众将不断提升服务质量，为客户提供更优质的服务体验。市场拓展汽大众将继续开拓新的市场，扩大品牌影响力。学习总结订货流程掌握汽大众订货流程的各个步骤。系统操作熟练运用订货系统，提高工作效率。客户服务提升客户服务意识，为客户提供更优质的服务。学员反馈1课程内容对课程内容的评价和建议。2教学方式对教学方式的评价和建议。3学习效果对学习效果的评价和建议。课程Q&A常见问题解答学员提出的常见问题。深入探讨与学员深入探讨订货流程相关问题。后续培训