2024年汽车营销技能比赛理论考试题库（含答案）

2024年汽车营销技能比赛理论考试题库（含答案）

一、单选题

1.在私人购车用户，较少受广告宣传和时尚的影响，其需求的形成，多是由于长

期使用某种特定品牌并对其产生了信赖感，从而重复购买的“认牌型”购买行为

属于O

A、理智型

B、冲动型

C、习惯型

D、选价型

答案：C

2.经济混合气的成分应该是o

A、a=1.05~1.15

B、a=1

C、a=0.85~0.95

答案：A

3.王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20

万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，

不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是

0o

A、王某有权请求保险公司予以赔偿

B、王某无权请求保险公司赔偿

C、保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权

D、保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权

答案：B

4.中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。

A\福特

B、丰田

C、大众

D、通用

答案：D

5.指的是从各种文献档案中收集的资料，也称间接资料。

A、一手资料

B、二手资料

C、电子资料

D、市场

答案：B

6.一个企业要想维持好自己的利润，必须。

A、让员工去照顾好客户

B、加大生产能力

C、追求单车利润最大化

D、增加宣传投入

答案：A

7.输油泵有好多种，目前广泛应用的是

A、叶片式

B\齿轮式

C、默片式

D、活塞式

答案：D

8.上海大众从德国大众引进的最早车型是o

A、化油器式普桑

B、桑塔纳2000

C、桑塔纳3000

D、帕萨特B4

答案：A

9.机动车交通事故责任强制保险条款中无责死亡伤残赔偿限额是（）。

A、110000

B、50000

C\10000

D、60000

答案：C

10.在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为—

A、甲对

B、乙对

C、甲乙都对

D、甲乙都不对

答案：A

11.参加宴会时下面哪种情况是错误的。

A、使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住

B、需要处理骨、刺时，应用筷子取出放到桌上

C、在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣

D、不宜当众剔牙，更不可用指甲剔牙

答案：B

12.休闲场合可着。

A、制服

B、运动装

C、礼服

D、套装

答案：B

13.保险车辆发生保险事故后，被保险人应当采取合理的保护、施救措施，并立

即向事故发生地交通管理部门报案，同时在____小时内通知保险人。

A、12

B、24

C、36

D、48

答案：D

14.汽车产品经过试销,汽车消费者对汽车新产品有所了解,汽车产品销路打开，

销售量迅速增长的阶段是：o

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

15.给顾客打电话的时间最好在到。

A、早8点，晚5点

B、早7点，晚8点

C、早8点，晚10点

D、早7点，晚10点

答案：C

16.汽油按划分牌号。

A、蒸发性

B、凝点

C、辛烷值

D、十六烷值

答案：C

17.国内首家4s店是__o

A、广州本田

B、上海大众

C、奇瑞QQ

D、宁波吉利

答案：A

18.对名牌产品，企业在制定最终价格时，宜采用的技巧。

A、尾数定价

B、促销定价

C、声望定价

D、折扣定价

答案：C

19.《中华人民共和国保险法》适用于()。

A、政策性保险和商业保险

B、商业保险

C、商业保险和社会保险

D、商业保险、政策性保险和社会保险

答案：B

20.汽车企业市场定位主要是指0

A、价格优势

B、良好服务

C、在顾客心目中确定适当位置

D、产品特征

答案：C

21.我国《保险法》规定，重复保险的分摊方法，除保险合同另有约定外，各保

险人之间按照()承担赔偿责任。

A、限额比例责任制

B、保险金额比例责任制

C、顺序责任制

D、均摊损失责任制

答案：B

22.初次会见潜在客户的技巧有o

A、有意迟到

B、简单准备

C、穿着随意

D、选择恰当的时间

答案：D

23.有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的

生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是o

A、偏向定价法

B、牺牲定价法

C、差别定价法

D、阶段定价法

答案：B

24.销售汽车的压力来源于个方面的因素。

A、8

B、7

C、6

D、5

答案：A

25.汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰，能够大致判断该市场的大小

是遵循以下哪种基本要求o

A、可进入性

B、需求足量性

C、可衡量性

D、有发展潜力

答案：C

26.TWC的含义是。

A、废气再循环

B、三元催化反应器

C、曲轴箱强制封闭系统

D、二次空气喷射

答案：B

27.企业的形象往往通过___来体现。

A、产品

B、企业文化

C、销售人员

D、广告

答案：C

28.由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为o

A、价格弹性

B、收入弹性

C、交叉弹性

D、供求弹性

答案：A

29.汽车日常维护是由完成的。

A、维修工

B、经销商

C、生产者

D、驾驶者

答案：D

30.保险合同的成立，必须经过（）两个阶段。

A、被保险人提出保险要求和投保人同意承保

B、投保人提出保险要求和被保险人同意承保

C、投保人提出保险要求和受益人同意承保

D、投保人提出保险要求和保险人同意承保

答案：D

31.中国制造的第一辆汽车是。

A、“解放”CA10

B、“民生”75型

G“东风”EQ140

D、“跃进"NJ13

答案：B

32.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪。

A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话

B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具

C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊

D、交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话

答案：C

33.以下哪些灯属于车外照明系统。

A、前照灯、仪表灯、倒车灯；

B、前照灯、雾灯、倒车灯；

C、仪表灯、雾灯、倒车灯；

D、前照灯、顶灯、倒车灯。

答案：B

34.高机会和低威胁的业务属于o

A、冒险业务

B、理想业务

C、困难业务

D、成熟业务

答案：B

35.将汽车和其他产品结合在一起，组合成一个销售单元，从而产生组合效应的

促销策略叫做o

A、信用消费

B、组合销售

C、有奖销售

D、价格承诺

答案：B

36.法拉利汽车的标志图案采用的是___o

A、图案化了的蝴蝶结

B、花冠盾形图案

C、一腾空跃起的骏马

D、2个交叉的M图案

答案：C

37.客户关系包括、层。

A、亲朋好友'客户介绍、周围同事

B、亲朋好友'周围同事、商业伙伴

C、亲朋好友、客户介绍、商业伙伴

D、客户介绍、周围同事、商业伙伴

答案：B

38.打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是

A、如对方是手机，改用短信联系

B、不停播打

C、稍后再给对方打电话

D、如是公司电话，换一个号码致电

答案：B

39.接听电话时，如果对方要找的人不在应该。

A、立即挂电话

B、马上告诉对方要找的人的手机号码

C、礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见

D、询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

答案：D

40.中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到个方面的问题。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

41.进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的。

A、美观性

B、科学性

C、实用性

D、时尚性

答案：C

42.客户的购买意愿可以从、这些指标中反映。

A、购买动机、价值取向、信心

B、购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买

C、购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心

D、价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心

答案：c

43.多点喷射系统是指在每一个气缸的都安装一个喷油器。

A、内部

B、进气歧管上

C、节气门上

答案：B

44.液压传动的传动比精确。

A、很

B、非常

C、特别

D、不很

答案：D

45.汽车通常由发动机，底盘，车身，和组成。

A、附件

B、传动器

C、电器设备

D、变速器

答案：C

46.在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是、。

A、主动、真诚、要有事实依据

B、主动、要有事实依据、重组客户问题

C、真诚、要有事实依据、重组客户问题

D、真诚、主动、重组客户问题

答案：C

47.EGR系统，主要降低废气中的有害成分。

A、CO

B、HC

C、NOx

D、N2

答案：C

48.寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起

来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于。

A、问候型

B、言他型

C、夸奖型

D、攀认型

答案：D

49.在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是

A、准备笔和纸

B、停止一切不必要的动作

C、面带微笑

D、拿起水杯喝水

答案：D

50.在引导客人时，手部动作应为。

A、手指半握

B、手指并拢，与小臂在一条线

C、手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直

D、手指微张，与手臂形成钝角

答案：B

51.下列说法正确的是___o

A、顾客维修最好不要预约，随到随修

B、维修预约时，对于返修客和投诉客最好特别标出；

C、顾客维修预约时间要尽量紧凑，中间不要间隔，以提高工作效率；

D、维修接待可以直接填写任务委托书，不需要查询零配件库存。

答案：B

52.过量空气系数入是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空

气量之比，理论上标准混合气浓度的入值为。

A、入=1

B、入>1

C、X<1

D、入

答案：A

53.广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包

的活动，此种促销方式属于o

A、人员推销

B、公共关系

C\广告

D、销售促进

答案：D

54.英文单词headl是指以下哪个零件。

A、前转向灯

B、头灯

C、后尾灯

D、前照灯

答案：D

55.下列保险中，不属于附加险的是：（）。

A、玻璃单独破碎险

B、车身划痕损失险

C、车辆损失险

D、车辆停驶损失险

答案：C

56.汽车销售人员在汽车展示过程中，需要注意各方面的问题。

A、7

B、6

C、5

D、4

答案：D

57.商务礼仪是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，更要求以为基础，并符合

消费者需求的商品和优质的服务。

A、展示

B、尊重顾客

C、公平

D、符合法律

答案：B

58.1900年，倾斜式圆形方向盘首次在__使用。

A、德国

B、美国

C、英国

D、法国

答案：A

59.顶置式气门的气门间隙调整部位在___o

A、挺柱上

B、推杆上

C、摇臂上

答案：C

60.《中华人民共和国消费者权益保护法》已由中华人民共和国第八届全国人民

代表大会常务委员会第四次会议于通过。

A、1993年9月30日

Bx1993年10月31日

Cx1993年10月30日

Dx1993年12月31日

答案：B

61.“金杯海狮，丰田品质”属什么定位：o

A、市场空当定位

B、利益定位策略

C、属性定位策略

D、比附定位策略

答案：D

62.在办公室接私人电话应。

A、大声讲话

B、尽量缩短时间

C、长时间通话

D、边接电话边工作

答案：B

63.汽车制造商在选择经销商时，一般不考虑的因素是

A、经销商的地点

B、经销商的年龄

C、经销商的经营管理能力

D、经销商的综合素质

答案：B

64.在销售活动中，是营销员及企业名誉的关键所在，所以营销员必须遵循此原

则。

A、互惠原则

B、相容原则

C、信用原则

D、平等原则

答案：C

65.车灯玻璃设计有网格是为了。

A、美观

B、防眩

C、使光线平行

D、警示

答案：B

66.汽车销售商根据消费者对服务水平的期望值不同，而采用的不同服务方式和

服务标准是：o

A、服务歧视

B、个性化的服务

C、菜单式的服务

D、服务成本

答案：A

67.1886年___也被公认为汽车诞生日。

A、2/19/2009

B、2月29日

C、1/29/2009

D、3/19/2009

答案：C

68.属于青年人购车特点的是___。

A、追时代潮流、冲动

B、强调安全性

C、购车理智

D、追求舒适与方便

答案：A

69.商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开

的话，开度多少为宜。

A、10度

B、15度

C、90度

D、60度

答案：D

70.保险人放弃合同中的某项条件而签订的保险合同，合同一经成立0。

A、保险人可以有条件再主张这项条件

B、保险人可以再主张这项条件

C、保险人不得再主张这项条件

D、保险人可以无条件再主张这项条件

答案：c

71.由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格叫做o

A、政府指导价

B、市场自主价

C、政府强制价

D、市场调节价

答案：B

72.国家的汽车政策不包括o

A、汽车产业政策

B、汽车产品政策

C、汽车消费政策

D、汽车科技政策

答案：D

73.属于不正当竞争行为：o

A、销售鲜活商品

B、排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品

C、季节性降价

D、因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。

答案：B

74.在通常情况下，残值处理均采用协商作价归()的做法，并在保险赔款中予以

扣除。

A、保险人

B、受益人

C\被保险人

D\投保人

答案：C

75.顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备,

在营业时间内可播放。

A、新闻

B、连续剧

C、汽车广告宣传片和专题片

D\流彳丁苜乐

答案：C

76.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪初的。

A、欧洲

B、日本

C、美国

D、中国

答案：C

77.不是电话预约的要领。

A、谈话简单,抓要点

B、不强迫对方

C、咨询身体情况

D、尊重对方

答案：c

78.保险合同的客体是投保人对保险标的所具有的（）。

A、保险风险

B、保险利益

C、保险标的

D、保险主体

答案：A

79.世界5大车展不包括o

A、日内瓦车展

B、纽约车展

C、法兰克福车展

D、底特律车展

答案：B

80.优质的发动机冷却液低温可以防冻，高温可以防沸，适应的温度范围是。

A、0℃―100℃

B、-10℃~100℃

G0℃~108℃

D、-60℃~108℃

答案：D

81.通用汽车集团的前身是___o

A、奥兹莫比

B、奥兹莫

C\奥莫兹比

D、奥莫比尔

答案：A

82.市场定位是__在细分市场的位置。

A、塑造一家企业

B、塑造一种产品

C、确定目标市场

D、分析竞争对手

答案：B

83.车船使用税应在购买使用汽车后开始交纳，年一次。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：A

84.旁通空气式怠速控制是通过调节来控制空气流量的方法来实现的。

A、旁通气道的空气通路面积

B、主气道的空气通路面积

C、主气道或旁通气道的空气通路面积

D、节气门开度

答案：A

85.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的o

A、愿望竞争者

B、一般竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

答案：D

86.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。

A、产品项目

B、产品线

C、产品种类

D、产品品牌

答案：B

87.汽车产品的成长期营销策略的重点应放在一个“”字上。

A、准

B、争

C、转

D、好

答案：D

88.用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安

排在。

A、前排副驾驶座

B、后排左边

C、后排中间

D、后排右边

答案：D

89.保险人在赔偿金额时有3个限度，下列哪一项不是（）。

A、实际损失

B、保险金额

C、保险利益

D、偿付能力

答案：D

90.根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手—

________O

A、上海通用别克的GL8与东风本田的CRV

B、东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多

G比亚迪F3与奇瑞QQ

D、上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢

答案：D

91.销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败

的关键素质是_____o

A、良好的心理素质

B、良好的语言表达能力

C、健康的身体

D、勤奋好学的精神

答案：A

92.责任保险的保险标的是0。

A、造成损害应负的一切责任

B、造成损害应负的民事赔偿责任或特别约定的合同责任

C、造成损害应负的刑事责任

D、造成损害应负的行政责任

答案：B

93.吸引消费者的三个因素是、。

A、品牌实力、售后服务能力,销售人员业务素质

B、经销商实力、售后服务能力、销售人员业务素质

C、经销商实力、品牌实力、售后服务能力

D、品牌实力、经销商实力、销售人员业务素质

答案：B

94.当保险金额等于保险价值时称为()。

A、定值保险

B、不定值保险

C、足额保险

D、不足额保险

答案：C

95.卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”

的规定，卡丁车按其使用发动机分为个等级。

A、3

B、4

C\5

D、6

答案：C

96.“美人豹”造型风格接近于传统的o

A、美国越野车

B、英国吉普

C、法国休闲跑车

D、日韩休闲跑车

答案：D

97.市场营销的核心是___o

A、生产

B、分配

C、交换

D、促销

答案：C

98.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在

A、社会需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我实现需要

D、生理需要

答案：C

99.关于客户投诉说法不正确的是。

A、客户投诉可以使企业服务更完善

B、客户投诉是创新的源泉

C、客户投诉是绝对可以避免的

D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

答案：C

100.企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不

易鉴别的商品的定价最适宜用法。

A、尾数定价

B、招彳来定价

C、声望定价

D、反向定价

答案：C

101.汽车日常维护的中心内容是。

A、清洁,润滑和紧固

B、检查、调整

C、拆检

D、清洁、补给和安全检视

答案：D

102.中国人从国外进口的第一辆汽车是___。

A、奥兹莫比尔

B、别克

C、雪佛兰

D、福特

答案：A

103.中国汽车消费水平大多是、。

A、朋友介绍多、一知半解多'小心翼翼多

B、朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多

C、道听途说多、一知半解多、预算紧张多

D、道听途说多、一知半解多、小心翼翼多

答案：D

104.保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定

的事项承担()保险金责任的商业保险行为。

A、赔偿和给付

B、赔偿和分摊

C、分雄和分散

D、分散和给付

答案：A

105.在空间或时间上相接近的事物形成联想属于。

A、相似形联想

B、接近性联想

C、关系联想

D、对比联想

答案：B

106.下列不属于桑塔纳系列的车型是o

A、2000

B、3000

C、时代超人

D、帕萨特

答案：D

107.市场研究是以观念为基础的。

A、产品观念

B、推销观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

答案：B

108.汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格

定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告

最富有效果这是广告的：o

A、目标市场定位策略

B、心理定位策略

C、实体定位策略

D、非定位策略

答案：C

109.销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的、、方面入手。

A、优势、劣势、实力

B、动作、优势、劣势

C、机会、优势、劣势

D、威胁、优势、劣势

答案：B

110.合理的施救、保护费用的最高赔偿金额为（）。

A、保险车辆的市场价值

B、保险车辆的投保金额

C、保险车辆的保险价值

D、保险车辆的保险金额

答案：D

111.表示某变量所有变量值离散趋势的统计量是___o

A、平均数

B、中位数

C、标准差

D、众数

答案：C

112.当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取管理组织法设立

汽车营销部门。

A、职能

B、地区

C、市场

D、产品

答案：D

113.在财产保险合同中，保险标的转让应当通知()，经其同意继续承保后，依

法变更合同。

A、投保人

B、保险人

C、受益人

D、被保险人

答案：B

114.在产品生命周期中，产品生产量大、销售量大、持续时间较长的周期是――

___O

A、导入期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：C

115.()是指保险合同中载明的保险人所承担的风险及应承担的经济赔偿或给付

责任。

A、保险事故

B、责任免除

C、保险责任

D、保险期间

答案：C

116.对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实

行o

A、无差异市场战略

B、差异化市场战略

C、密集性市场战略

D、产品多样化市场战略

答案：A

117.与尸1齐名的顶级汽车赛事是o

A、WCG

B、WRC

C、WOW

D、WC

答案：B

118.在市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是___o

A、固定薪金加奖励

B、佣金制

C、浮动工资

D、固定工资

答案：B

119.所有属于保修业务更换的零部件的所有权属于。

A、客户

B、特约经销商

C、汽车生产商

D\不属于任何人

答案：C

120.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润

上升。

A、增加

B、扩充

C、延伸

D\缩减

答案：D

121.在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。

A、首付款

B、契约期限

C、利息

D、费用

答案：A

122.很多旅客在寻找一旅馆时期望干净的床、洗漱用品、衣橱或者交通的便利性

等，这些旅客的追求的是o

A、核心产品

B、形式产品

C、期望产品

D、附加产品

答案：c

123.以下哪个国家销售的汽车不是右舵的。

A、日本

B、英国

G澳大利亚

D、美国

答案：D

124.ESP是什么？o

A、驱动防滑系统

B、牵引力控制系统

C、电子稳定程序

D、电子油门

答案：C

125.四缸四冲程发动机而言，每完成半个工作循环，曲轴旋转一周，凸轮轴需旋

转O

A、1/4周

B、1/2周

C、1周

D、2周

答案：B

126.交强险不负责垫付抢救费用的情况有：（）。

A、驾驶人未取得驾驶资格的

B、驾驶人醉酒的

C、被保险车被盗抢期间肇事的

D、被保险人故意制造事故的

答案：D

127.下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是。

A、输油泵

B、滤清器

C、溢油阀

D、出油阀

答案：D

128.汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似,不属于其操作程序中心环节的是（）。

A、贷前调查

B、贷时审查

C、贷款申请

D、贷后检查

答案：C

129.下列关于汽车营销说法不正确的是___。

A、汽车营销的起点是顾客的需要

B、汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务

C、汽车营销的终点是顾客的满意

D、汽车营销以企业生产过程为前提

答案：D

130.风险由()三个基本要素构成。

A、自然风险'社会风险和人身风险

B、风险因素'风险事故和损失

C、财产风险、人身风险和责任风险

D、静态风险'动态风险和纯粹风险

答案：B

131.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是___。

A、企业利益

B、消费者利益

C、社会利益

D、企业、消费者与社会的整体利益

答案：D

132.赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从()到保险公司向被保险人支

付赔款的期间。

A、投保

B、交保费

C、现场查勘

D、保险事故发生

答案：D

133.当客户来到展厅的前三分钟销售顾问应该从、三个方面依次开始给客户留下

一个好印象。

A、进行友好的问候、微笑、给客户充裕的时间参观汽车

B、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候、微笑

C、微笑、进行友好的问候、给客户充裕的时间参观汽车

D、微笑、给客户充裕的时间参观汽车、进行友好的问候

答案：C

134.某企业在同一流通环节中只选择一个中间商销售自己的产品，这家企业选择

的是模式。

A、直接渠道

B、长渠道

C、窄渠道

D、宽渠道

答案：C

135.下面冲程中，只有产生动力，其余冲程为辅助冲程。

A、进气冲程

B、压缩冲程

C、作功冲程

D、排气冲程

答案：C

136.市场调查是获得市场信息的主要手段，是的重要前提。

A、经营决策

B、市场调查

C、市场活动

D、市场变化

答案：A

137.有世界汽车工业“奥运会”之称的是车展。

A、法兰克福

B、东京

G巴黎

D、日内瓦

答案：A

138.世界上第一台内燃机是以为燃料的。

A、乙醇

B、柴油

C、煤油

D、汽油

答案：A

139.发动机进气过程结束时，气缸内压力总是o

A、大于大气压力

B、等于大气压力

C、与大气压力无关

D、小于大气压力

答案：D

140.在营销员的衣着打扮应注意的问题中，不包括的是。

A、时代特点

B、个人性格特点

C、刻意讲究

D、符合自己体型

答案：C

141.汽车一级维护的中心内容是。

A、清洁,润滑和紧固

B、检查、调整

C、拆检

D、清洁、补给和安全检视

答案：A

142.1912年凯迪拉克轿车使用了发电机。

A、交流

B、直流

C、二极管整流的交流

D、二极管整流直流

答案：B

143.产品的生产批量小，制造成本高是市场生命周期阶段的特征之一。

A、成长期

B、投入期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

144.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为

A、展露的频率

B、展露的送达率

C、展露的影响

D、加权展露数

答案：B

145.根据调查，车辆越豪华，更换的时间越___o

A、与廉价车一样

B、短

C、长

D、不一定

答案：B

146.就一般情况而言，消费流行具有o

A、3个发展阶段

B、4个发展阶段

C、5个发展阶段

D、6个发展阶段

答案：B

147.限额赔偿方式是指()。

A、按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式

B、只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式

C、保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式

D、保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式

答案：B

148.能向顾客提供基本利益和效用的产品是o

A、形式产品

B、核心产品

G附加产品

D、潜在产品

答案：B

149.用户在使用车辆过程中，发现车辆出现故障或存在缺陷，应向提出索赔。

A、汽车制造厂

B、汽车特约经销商

C、卖车的人

D、保险公司

答案：B

150.理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质

审核和（）。

A、赔款计算

B、赔款交付

C、赔款核实

D、赔款追偿

答案：A

151.责任保险的最高赔偿金额取决于()。

A、受害人受到的损害？

B、加害人应负有的责任

C、法院判决的赔偿金额

D、保险单规定的赔偿限额

答案：D

152.动力转向装置工作时,转向轮偏角增大时,动力缸内的油压____

A、增大

B、减小

C、不变

答案：A

153.现在车用的汽油机的怠速稳定转速比过去有所提高，其目的是

A、可相应提高发动机的额定转速，增加功率

B、可使发动机加快热起

C、可使怠速时使用较稀的混合气，减少排气污染

D、减少燃料消耗

答案：C

154.不能获得顾客的好感。

A、了解客户心理

B、学会推销自己

C、换位思考

D、指出其他品牌的缺点

答案：D

155.新车在最开始的km阶段称作磨合期，这是保证机件充分接触、摩擦、适应'

定型的基本里程。

A、1000

B、1500

G2000

D、2500

答案：C

156.下列不属于被动安全技术的是___o

A、防撞雷达

B、安全带

C、安全气囊

D、吸振保险杠

答案：A

157.CS战略考虑问题的起点是o

A、顾客

B、企业形象

C、市场

D、产品品牌

答案：A

158.根据保险合同约定，（）向保险人支付保险费。

A、被保险人

B\投保人

C、受益人

D、代理人

答案：B

159.目标市场营销是___观念的体现。

A、市场营销

B、销售

C、产品

D、生产

答案：A

160.在世界汽车进出口贸易中，美国是最典型的的什么国家：o

A、大出小进

B、大出大进

C、小出小进

D、小出大进

答案：D

161.汽车在行驶中，当前方突然发生危险情况时，为了保证安全必须运用

使汽车在最短的距离内停车。

A、驻车制动

B、气压制动

C、液压制动

D、紧急制动

答案：D

162.某投保了第三者责任险车辆，在保险期限内发生两次第三者责任保险事故,

被保险人对第三者承担的赔偿责任分别是7万元和12万元。由于被保险人在投

保时选择了10万元档次的赔偿限额，保险人赔偿了第一次事故7万元以后，对

第二次事故的12万元，根据规定应（）。

A、赔偿12万元，第三者责任险仍然有效

B、赔偿10万元，第三者责任险仍有效

C、赔偿10万元，第三者责任险终止

D、赔偿3万元，第三者责任险终止

答案：B

163.按照商品流通的可以把市场划分为城市市场和农村市场。

A、空间

B、时间

C、顺序

D、地域

答案：A

164.企业选择复用包装决策的目的是o

A、节约成本

B、方便顾客购买和使用

C、通过给消费者额外利益而扩大产品的销售

D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉

答案：C

165.在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉

弹性为正值，则此两项产品为o

A、互补品

B、选购品

C、条件品

D、替代品

答案：D

166.商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指。

A、眼光平视、腿要平行

B、头平能顶书不掉下来，两脚平行

C、头平正、双肩平、两眼平视

D、后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上

答案：C

167.东风CA1092型汽车驻车制动器属于结构类型。

A、鼓式

B、蹄盘式

C、湿式

D、干式

答案：A

168.多用途厢式汽车简称为o

A、MPV

B、SUV

C\SRV

D、RV

答案：A

169.点火过迟会使o

A、怠速不稳

B、发动机过热

C\点火导।压低

D、分电器触点烧毁

答案：B

170.为了降低汽车车身高度和汽车质心，以提高汽车行驶的稳定性，汽车车架通

常做成。

A、前窄后宽

B、前宽后窄

C、前部横梁下凹

答案：A

171.与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知：、。

A、对品牌美誉度的感知、对4s店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追

求卓越的感知

B、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4s店及销售顾问专业性的感知

C、对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知

D、受欢迎的感知、对4s店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越

的感知

答案：D

172.汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管

理费用、营业费用等称为o

A、生产成本

B、运作成本

C、固定成本

D、不可预测成本

答案：B

173.在汽车销售4s店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是—

A、挂断电话

B、要求对方下次再打来

C、放下电话去应急，忙完再来接

D、应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去

答案：D

174.王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于o

A、习惯性购买行为

B、寻求多样化购买行为

C、化解不协调购买行为

D、复杂购买行为

答案：D

175.银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自

不批准筹建批复下达之日起____内，申请人不得再次提出同样的申请。

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

答案：C

176.按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在___o

A、社会需要

B、安全需要

C、尊重需要或自我实现需要

D、生理需要

答案：C

177.年中国进口了第一辆汽车。

A、1902

B、1903

C、1901

D、1904

答案：C

178.机动车交通事故责任强制保险条款中有责医疗费用赔偿限额是（）。

A、110000

B、50000

C、10000

D、60000

答案：c

179.最富有灵活性，但是花费成本较高。

A、电话访问

B、人员访问

C、邮寄问卷

D、现场问卷

答案：B

180.营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是。

A、信口开河

B、注意倾听

C、含糊其辞

D、出言不逊

答案：B

181.近因原则是保险()过程中应遵循的原则。

A、展业

B、承保

C、理赔

D、防灾防损

答案：C

182.一个汽车潜在消费者的素质由、组成。

A、知识、收入、经验

B、知识、经验、技能

C、收入、经验、技能

D、收入、知识、技能

答案：B

183.常用的剖分式轴承被称为轴瓦，一般在轴瓦内表面铸一层材料。

A、耐磨

B、减振

C、减磨

D、耐热

答案：C

184.动机是由___引起。

A、刺激

B、欲望

C*=l=，1111

D、心理

答案：C

185.当保险标的损失是由第三方的责任所造成的，保险人只有在()的情况下才可

行使代位求偿权。

A、损失属于保险责任事故

B、损失属于保险责任事故，被保险人却依法直接向第三者责任方请求赔偿

C、损失属于保险责任事故，被保险人依保险合同向保险人提出索赔后，保险人

作了赔偿

D、损失属于保险责任事故，被保险人依保险合同向保险人提出索赔的同时放弃

了向第三者责任方的请求赔偿权

答案：C

186.被保险人以同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个以上保

险人订立保险合同的保险称作为()。

A、共同保险

B、再保险

C、重复保险

D、原保险

答案：B

187.桑塔纳品牌是以来命名的。

A、人名

B、美好愿望

C、神话

D、地名

答案：B

188.销售信任，首先销售的是。

A、个人

B、产品

C、信任

D、理念

答案：A

189.下面哪个不是世界十大汽车公司之一o

A、大众

B\福特

C、宝马

D、红旗

答案：D

190.在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为。

A、两腿并拢，右脚放到左脚脚踝

B、两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面

C、左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直

D、两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上

答案：D

191.一般来说，市场营销环境包括o

A、直接营销环境和间接营销环境

B、微观环境和宏观环境

C、微观环境和中观环境

D、宏观环境和中观环境

答案：B

192.产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用o

A、无差异市场营销

B、差异市场营销

C、密集（集中）市场营销

D、统一市场营销

答案：B

193.在迎接顾客时，从业人员应该走在顾客的。

A、前方

B、后方

C、左前方

D、右后方

答案：C

194.机动车交通事故责任强制保险条款中有责财产损失赔偿限额为（）。

A、3000

B、2000

C\1000

D、4000

答案：B

195.由机动车辆本身所面临的风险而产生的险种是（）。

A、机动车辆损失险

B、第三者责任险

C、附加险

D、特约险

答案：A

196.顾客让渡价值中的顾客总成本是___o

A、时间成本

B、产品成本

C、货币和非货币成本的总和

D、精力成本

答案：C

197.汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为o

A、只作公转

B、只自转

C、既作公转又作自转

D、试情况而定

答案：C

198.干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置___分钟即可投入使用。

A、0~5

B、10-20

C、20-30

D、30~50

答案：C

199.投保人向保险人提出保险要约的书面形式称为()-

A、投保单

B、保险单

C、保险凭证

D、暂保单

答案：A

200.近因原则是判断风险事故与保险标的损失之间的因果关系，确定保险赔偿责

任的一项基本原则。这里近因是指()。

A、导致损失的时间上最近的原因

B、导致损失的第一个原因

C、导致损失的最后一个原因

D、导致损失的最直接、最有效的原因

答案：D

201.汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的。

A、油缸容积

B、车尾箱体积

C、排气量

D、汽车体积

答案：C

202.接听电话时，如果想知道对方是谁，不礼貌的用语是

A、请问您哪位

B、你是谁

C、对不起，可以知道应如何称呼您吗

D、您贵姓

答案：B

203.品牌资产是一种特殊的o

A、有形资产

B、无形资产

C、附加资产

D、潜在资产

答案：B

204.ABS是将制动时的滑移率控制在____范围内。

A、5-15%

B、10—20%

C、15〜35%

答案：B

205.旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出

而相互竞争，它们彼此之间是o

A、愿望竞争者

B、属类竞争者

C、产品形式竞争者

D、品牌竞争者

答案：A

206.新车运行初期的维护称为。

A、日常维护

B、一级维护

C、走合维护

D、季节性维护

答案：c

207.下列说法正确的是o

A、四冲程发动机完成进气、压缩、做功、排气一个工作循环曲轴转过了360度

B、二冲程发动机完成进气、压缩、做功、排气一个工作循环，活塞在气缸内上

下运动2次

C、柴油机在做功行程时，进、排气门处于关闭状态

D、压缩比越高越好

答案：C

208.现代的汽车常用的半轴支承形式主要有两种。

A、全浮式和自浮式

B、全浮式和半浮式

C、以上都不对

答案：B

209.在车辆评估过程中，车辆的价格可以通过以下四种价格计量标准进行估算:

、收益现值,现行市价及清算价格。

A、使用成本

B、车辆成本

C、消费成本

D、重置成本

答案：B

210.影响消费者行为的因素有、。

A、文化因素'社会因素'个人因素

B、政治因素'社会因素、个人因素

C、文化因素'政治因素'个人因素

D、政治因素'文化因素'社会因素

答案：A

211.造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。

A、原始现场

B、变动现场

C、伪造现场

D、移动现场

答案：A

212.车速里程表是用来指示汽车的。

A、行驶速度和累计汽车行驶里程

B、行驶速度和汽车行驶里程

C、行驶公里和汽车行驶速度

D、行驶速率和行驶公里

答案：A

213.汽车交通事故的现场分为三类：、变动现场、恢复现场。

A、逃逸现场

B、原始现场

C、作案现场

D、伪装现场

答案：B

214.汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成o

A、汽车市场

B、汽车产业

C、汽车文化

D、汽车工业

答案：C

215.汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管

两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同

的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别：o

A、向下扩展

B、向上扩展

C、汽车产品异样化

D、缩减汽车产品组合

答案：C

216.家庭用轿车整车质量担保期为。

A、两年或行驶六万公里（以先达者为限）

B、一年或行驶十万公里（以先达者为限）

C、三年或行驶二十万公里（以先达者为限）

D、半年或行驶五千公里（以先达者为限）

答案：A

217.工厂、产品导向、推销、赢利是的4个支柱。

A、市场营销观念

B、推销观念

C、社会营销观念

D、绿色营销观念

答案：B

218.某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用定价法。

A、撇脂定价

B、渗透定价

C、弹性定价

D、满意定价

答案：B

219.世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是o

A、日本汽车工业的成功

B、中国汽车工业的发展

C、德国汽车工业的成功

D、欧洲汽车工业的发展

答案：A

220.营销人员在与客户交流时，一般采取常规距离，即之间的距离。

A、1.5~3米

B、0.5米

C、0.5〜1.5米

D、3米以上

答案：C

221.雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字(Chevrolet)是___的赛车手、

工程师路易斯•雪佛兰的名字。

A、瑞典

B、美国

C、英国

D、瑞士

答案：D

222.人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和

友好的行为规范和惯例被。

A、政务礼仪

B、商务礼仪

C、销售礼仪

D、服务礼仪

答案：B

223.中国汽车市场未来发展前景最大的是o

A、家用经济型轿车

B、商务车

C、货车

D、大客车

答案：A

224.短渠道的好处是___。

A、产品上市速度快

B、节省流通费用

C、市场信息反馈快

D、产品市场渗透能力强、覆盖面E有利于杜绝假冒伪劣

答案：B

225.下列哪一个属于人脑对直接作用与感觉器官的客观事物的各个部分和属性

的整体反映o

A、知觉

B、记忆

C、注意

D、需要

答案：A

226.一般货车的传动轴分为两根,其目的是o

A、为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡

B、为了减轻重量，以减小惯性力

C、为了安装方便，以使维修简单

D、为了缩短传动轴长度，提高刚度,以免高速时发生扭转共振

答案：D

227.汽车碰撞安全试验，除正面碰撞试验外，还有碰撞试验。

A、上面

B、下面

C、侧面

D、后面

答案：c

228.在商务礼仪的走姿礼仪中，成年女性行走的速度以每分钟多少步为宜。

A、108-110步

B、118-120步

G165-180步

D、55-80步

答案：B

229.汽车营销的微观环境不包括：。

A、顾客

B、行业

C、供应商

D、竞争者

答案：B

230.产生于西方国家由“卖方市场”向“买方市场”过渡阶段的市场营销哲学是

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

答案：C

231.下列选项中，措施是为了提高发动机充气效率。

A、采用长进气管

B、变进气系统

C、加装动力腔

D、以上全是

答案：D

232.调查人员在利用二手资料时，发现有些资料已经是5年前发表的，便摒弃不

用了，这表明调查人员在进行市场调研时遵循着o

A、相关性原则

B、时效性原则

C、系统性原则

D、经济效益原则

答案：B

233.冬季汽车前风挡玻璃正确的除雾方法是用。

A、热风

B、冷风

C、毛巾

D、纸巾

答案：B

234.在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是：o

A、广告

B、人员推销

C、营业推广

D、公共关系

答案：D

235.机动车辆保险的基本险不包括0。

A、车辆损失险

B、车上货物险

C、第三者责任险

D、全车盗抢险

答案：B

236.喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为

A、0.01~0.03mm

B、0.00C0.003mm

C\0.1~0.3mm

答案：B

237.在车行里了解客户分为、这三个部分。

A、年龄段,受教育层次,从事的工作

B、年龄段,受教育层次、个人喜好

C、年龄段、从事的工作、个人喜好

D、从事的工作、受教育层次、个人喜好

答案：A

238.下列因素中，变速器乱挡的原因之一是o

A、轮齿磨成锥形

B、自锁装置失效

C、互锁装置失效

D、倒挡锁失效

答案：C

239.功率可以用千瓦表示，也可以用马力表示，一匹马力约为多少千瓦。

A、0.5675

B、0.7462

C、0.8634

D、1

答案：B

240.在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是___o

A、劝说性广告策略

B、提醒性广告策略

C、说明性广告策略

D、告知性广告策略

答案：B

241.以下属于船形车身的是o

A、1936年福特公司研制的林肯和风牌汽车

B、1949年美国福特公司推出的福特V8

C、1952年美国通用公司产的别克小汽车

D、1964年美国克莱斯勒公司的顺风牌汽车

答案：B

242.关于EQ1090型汽车电路，以下哪种说法不正确。

A、大灯电路不由转换式灯开关控制

B、小灯，侧灯电路由转换式灯开关控制

C、起动瞬间，初级电流不经过电流表

D、点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线

答案：A

243.顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有个及以上烟蒂，应立即清理。

A、4

B、5

C、6

D、3

答案：D

244.第三者责任险的保险标的是()。

A、车辆

B、被保险人依法应对第三人承担的赔偿责任

C、驾驶员

D、乘客

答案：B

245.商务通话可选。

A、周一上午

B、周五下班前

C、晚上10点后

D、周二上午

答案：D

246.本票是出票人签发并承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给或持

票人的票据。

A、付款人

B、收款人

C、开户人

D、债务人

答案：B

247.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是()o

A、汽车金融公司

B、汽车集团公司

C、汽车股份公司

D、金融投资公司

答案：A

248.柴油机的压缩比较大，一般为o

A、15—22

B、6—10

C、22-27

答案：A

249.所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企

业和个人，它们包括o

A、金融机构

B、制造厂

C、行业协会

D、广告公司

答案：A

250.一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明o

A、该车使用汽油作为燃料

B、该车是电动汽车

C、该车是混合动力车

D、该车使用柴油作为燃

答案：D

251.是企业销售的开路先锋与推进器。

A、人员推销

B、广告

C、销售促进

D、公关

答案：C

252.保险合同的5种形式中，与保险单具有同等效力的是0。

A、投保单

B、保险证

C、暂保单

D、批单

答案：B

253.我国《保险法》规定，在重复保险中，保险人之间采用〔〕作为分摊赔款的

计算基础。

A、赔款额比例责任制

B、顺序责任制

C、保险金额比例责任制

D、均摊损失责任制

答案：C

254.承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方

人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保

险称为（）。

A、无过失责任险

B、车上责任险

C、有过失责任险

D、车载货物掉落责任险

答案：A

255.下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的。

A、汽车价值的象征

B、企业产品理念的象征

C、身份的象征

D、地位的象征

答案：C

256.如事先无任何约定，一方当事人也可在争议发生后直接提起（）。

A\调节

B\诉讼

C、仲裁

D、协商

答案：B

257.职场可以交谈的内容。

A、国家秘密

B、私人问题

C、议论同事

D、合同问题

答案：D

258.汽车售后服务流程中的第一个重要环节是。

A、准备工作

B、预约

C、接车

D、跟踪

答案：B

259.汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的

A、1

B、1.5

C、2

D、3

答案：C

260.分析潜在客户的动机从个重要方面来分析。

A、5

B、6

C、3

D、4

答案：A

261.汽车一级维护是由完成的。

A、驾驶者

B、维修工

C、生产者

D、经销商

答案：B

262.汽油的自燃温度比柴油,故汽油机靠强制点燃做功。

A、导j

B、低

C、相等

D、无法判定

答案：A

263.蜡式节温器中使阀门开闭的部件是___o

A、弹簧

B、石蜡感应体

C、支架

D、膜片

答案：B

264.汽车展示过程中，消费者通常从、、三个方面来收集为他决策所使用的信息。

A、销售员的专业程度、公司及品牌的知名度、销售员的可信任程度

B、销售员的可信任程度、公司及品牌的知名度、产品符合内心真实需求的匹配

程度

C、销售员的专业程度、销售员的可信任度、产品符合内心真实需要的匹配程度

D、公司及品牌的知名度、销售员的专业程度、产品符合内心真实需求的匹配程

度

答案：C

265.一般汽车制动时，前轮的垂直载荷后轮。

A、大于

B、等于

C、小于

D、不确定

答案：A

266.促销的目的是引发刺激消费者产生___o

A、购买行为

B、购买兴趣

C、购买决定

D、购买倾向

答案：A

267.新车上牌照和验车必须购买的险种是0。

A、基本险

B、道路交通事故责任强制险

C、车辆损失险

D、防火灾险

答案：D

268.顾客休息区需摆放，以保持生机盎然的氛围。

A、绿色植物盆栽

B、紫色植物盆栽

C、红色植物盆栽

D、白色植物盆栽

答案：A

269.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰

箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是_____。

A、推销观念

B、生产观念

C、市场营销观念

D、社会市场营销观念

答案：D

270.CVVT是指o

A、连续可变气门正时机构

B、气门正时机构

C\侧置凸轮轴

D、顶置气门

答案：A

271.企业拥有的、物力、财力简称为资源。

A、场地

B、智力

C、人力

D、资金

答案：C

272.世界上最大的两个汽车市场是市场和市场。

A、欧洲、美国

B、欧洲、中国

C、日本、中国

D、中国、美国

答案：A

273.保险事故发生后的通知，（）。

A、必须是书面形式

B、可以是书面或口头形式

C、必须是口头形式

D、必须是背书形式

答案：B

274.被保险人或者受益人接收赔款的证明称为()。

A、权益转让书

B、赔款单

C、赔款收据

D、保险收据

答案：C

275.保险代理人是指根据保险入的委托，向()收取手续费。

A、保险人

B、投保人

C、被保险人

D、受益人

答案：A

276.一直以来，人们公认的世界汽车之都是—o

A、美国的底特律

B、德国的法兰克福

C、日本的东京

D、中国的上海

答案：A

277.()和补偿损失是保险的基本职能。

A、分散风险

B、建立保险基金

C、给付保险金

D、集中风险

答案：A

278.机油压力表是用来指示发动机运转时___主油道的润滑油压力。

A、行驶系

B、冷却系

C、传动系

D、润滑系

答案：D

279.与人交谈时，属于个人隐私范围，应尽量避免公开谈论。

A、穿着品牌

B、婚姻状况

C、年龄

D、以上都是

答案：D

280.柴油的牌号按编制。

A、凝点

B、粘度

C、十六烷值

D、闪点

答案：A

281.“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是___观念的基本理念。

A、推销中心

B、生产中心

C、市场营销

D、产品中心

答案：C

282.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的

A、需求状况

B、竞争能力

C、需求状况和竞争能力

D、中间商的多少

答案：C

283.不属于车辆损失险保险责任的有()。

A、碰撞损失

B、非碰撞损失

C、施救保护费用

D、盗窃损失

答案：D

284.制订保险方案时，应根据()如实告知。

A、保险利益原则

B、最大城信原则

C、近因原则

D、损害补偿原则

答案：B

285.维修跟踪服务可通过电话或信件进行。通过电话回访询问客户对维修工作的

满意程度，应在客户取车之后天内进行。

A、1

B、2

C、3

D\一周

答案：C

286.保险公司对()的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。

A、所有

B、保险责任范围内

C、责任免除范围内

D、保险申明范围内

答案：B

287.如果男士在途中遇见相识的女士，倘若她不打招呼。

A、你要主动向她打招呼

B、随便

C、不要去打扰她

D、由她决定

答案：C

288.下列属于假异议的是o

A、另外品牌的车好

B、听说你所卖品牌车容易出故障

C、“这车的外观不够流线”

D、这品牌车的价格太贵了

答案：C

289.已投保车辆的驾驶员应随身携带0,以便发生保险事故后，能及时、准确保

案。

A、保险证

B、保险单

C、批单

D、投保单

答案：A

290.顾客对产品还不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。此

时，产品处于O

A、介绍期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

291.无水洗车节水环保，它起源于。

A、日本

B、新加坡

C、马来西亚

D、韩国

答案：B

292.在4s店上班的销售顾问，当客户进入时应。

A、继续手中工作

B、与公司领导继续谈话

C、迅速停止手中其他工作

D、坐在原地向顾客打招呼

答案：C

293.事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置,这时的事故现场称为：（）。

A、原始现场

B、变动现场

C、伪造现场

D、第二现场

答案：B

294.为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品

进去时宜采用o

A、中等定价

B、高定价

C、转移定价

D、低定价

答案：B

295.通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号，控制器指令调

节器降低该车轮制动缸的油压，减小制动力矩，经一定时间后，再恢复原有的油

压，不断的这样循环（每秒可达5~10次），始终使车轮处于转动状态而又有最

大的制动力矩。

A、BS

B、FSI

C、CS

D、ESP

答案：A

296.以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的。

A、固特异

B、米其林

C、驰加

D、普利司通

答案：B

297.在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是o

A、人员销售和公共关系

B、广告和公共关系

C、广告和销售促进

D、人员销售和销售促进

答案：D

298.车辆保险合同不是？0合同。

A、补偿性

B、给付性

C、具代位求偿效力

D、短期

答案：B

299.装设在汽车上的所有制动系总称为。

A、制动装置

B、动能设备

C、制动装备

D、制动器

答案：A

300.柴油机燃烧过程中，气缸内压力达到最高时是在___的后期。

A、速燃期

B、后燃期

C、缓燃期

D、滞燃期

答案：A

301.当机动车辆制动失灵时，最好的办法是()。

A、制动

B、选上坡道路行驶

C、选下坡道路行驶

D、转弯靠边行驶

答案：B

302.最早的电动汽车是。

A、1847年，美国的法莫(M.Farmer)制造的无导轨蓄电池电动汽车

B、1880年，法国的卡米•福尔制造的蓄电池电动汽车

C、2002年，中国武汉理工大学研制的混合动力电动汽车

D、2004年，同济大学研制出的环保型蓄电池电动车

答案：A

303.如果被保险人违反保证，()。

A、不论其是否有过失，保险人均可解除合同

B、只有其存在有过失，保险人才能解除合同

C、只有其给保险人造成损失，保险人才能解除合同

D、只有其存在有过失，并给保险人造成损失，保险人才能解除合同

答案：A

304.下列选项不属于汽车交易市场特点的是o

A、营业面积大

B、经营品种多

C、配套设施完善

D、优势在于售后服务

答案：D

305.就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和

归宿。

A、产品

B、顾客

C、利润

D、市场细分

答案：B

306.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过。

A、1分钟

B、2分钟

C、3分钟

D、5分钟

答案：C

307.“东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是___o

A、统一品牌策略

B、个别品牌策略

C、企业名称加个别品牌策略

D、品牌变更策略

答案：B

308.厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假

象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做o

A、市场控制法

B、市场预测法

C、饥饿营销法

D、产量调控法

答案：C

309.根据我国《保险法》的规定，保险合同中规定有关保险人责任免除条款的,

保险人在订立保险合同时应当向投保人（），否则，该条款不产生效力。

A、明确说明

B、询问告知

C、无限说明

D、明确列明

答案：A

310.柴油机进气行程吸入的是o

A、可燃混合气

B、氧气

C、空气

D、柴油

答案：A

311.递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重。

A、腿部

B、胸部

C、腹部

答案：A

312.气门的打开，靠o

A、凸轮的推动力

B、气门弹簧的弹力

G惯性力

D、曲轴的推动力

答案：A