业务线-业务体系职能架构讲义教材

业务体系职能架构2010年9月初步了解业务体系职能架构认识和理解业务员的发展途径课程目标区域(副)总经理助理项目销售经理一级二级三级三级Topsales一级二级试用中级高级一级二级初级人事/行政主管人事/行政专员人事/行政助理人事/行政经理正高级副置业顾问项目销售经理项目总监案场行政助理行政主管监督案场人员的出勤状况。（日／全权）监督案场人员对公司规章制度的执行。（日／全权）案场报销的核审。（周／报审）与案场人员定期的沟通，并向上级反馈。（阶段性／全权）培养和带领女专开展工作。（阶段性／报审）对部门的人员调动和安排提供协助。（临时／报审）各岗位主要工作职责各岗位主要工作职责行政助理统计每日各案场的销售情况。（日/全权）统计每周各案场的销售情况。（周/全权）统计每月各案场的销售情况。（月/全权）负责统计每月各案的业绩指标、月冠军。（月/全权）责各案场资料归档。（月/全权）各岗位主要工作职责专案

管理案场人员（日／全权）

管理案场销售（日／全权）

召开业务会议（日／全权）

业主及部门间、上下级沟通（周／全权）

销售合同审核（周／全权）

汇总工作情况（周、月／报审）

协调业主请佣（月／报审）

调整销售计划及策略（临时／报审）

管理案场人事（临时／报审）

参与相关提案（临时／报审）

招募及考核案场人员（临时／报审）各岗位主要工作职责副专督导案场业务的促进。（日／全权）进行业务接待，帮助业务员解决问题。（日／全权）制作销售日报表和其它相关报表。（日／全权）专案、女专代理工作执行。（临时／全权）统计和分析每周来人来电量，上交企划部和公司总部。（周／报审）制作周／月销售报表，并进行分析，上交企划部和公司总部。（周／月／报审）了解市场动态，能随时提供竞品资料。（周或月／报审）各岗位主要工作职责女专如实记录案场内每位员工及保安保洁人员的考勤状况。(日／全权)订金、定金、房款的管理及记录。（日／全权）销售合同的审核。（日／全权）轮休表的安排。（周／全权）业务员业绩统计。（月／报审）管理日／周／月相关案场报表，并定期交公司业务部及行政部存档。（日／周／月／报审）与发商展进行相关金额及业务数据的核对及确认。（月／全权）发包申请及监督执行。（临时／全权）公司相关精神的传递及灌输。（临时／全权）专案、副专代理工作执行。（临时／全权）负责客户房款和定金的存放。（临时／报审）各岗位主要工作职责业务员保持、维护案场特定区域的整洁。（日／全权）现场接待客户，并及时填写来人登记表。（日／全权）接听客户来电，解答客户有关问题，并及时填写来电登记表。（日／全权）按要求对客户进行分类，并分别登录Ａ、Ｂ级卡。（日／全权）执行销售计划，完成追踪客户、补足定金、签定房屋预售合同及退房工作。（日／全权）主动执行销售循环工作。（日／全权）协助副专进行周报表的统计。（周／报审）对预备销售的楼盘进行案前市调压马路，及各项销售准备工作。(临时／报审)按公司需要，协助客户服务中心完成交房工作。（临时／报审）结案时，协助完成财产清点及未购客户资料表。（临时／报审）向公司提出对楼盘销售有利的个人意见或建议。（临时／报审）各职级差异主委高级主委正主委副主委各职级差异专案一级专案二级专案三级专案各职级差异副专一级副专二级副专各职级差异女专级高级女专中级女专初级女专各职级差异业务员Topsales一级业务员二级业务员三级业务员试用业务员级别工作业绩表现工作经验主要技能差异工作职责主要差异试用能完成公司要求的最低个人销售指标。有房地产销售工作经验者优先。客户意识D沟通表达能力D团队合作能力D楼盘销售、完成个人销售指标。三级通过转正考试，且在三个月试用期至少2个月月指标达标。至少1年房产销售工作经验。客户意识C沟通表达能力C团队合作能力C楼盘销售、完成个人销售指标。二级通过转正考试，且在三个月试用期至少2个月月指标达标。至少1年房产销售工作经验。客户意识B沟通表达能力B团队合作能力B楼盘销售、完成个人销售指标。一级通过晋级考核，一年中曾获得2次以上销售冠军,且未达标2次以下。至少2-3年房产销售工作经验。客户意识A沟通表达能力A团队合作能力A带教新员工提高楼盘销售技能。Topsales年销量占所在个案总销量20%以上的一级业务员。至少2-3年房产销售工作经验。客户意识A沟通表达能力A团队合作能力A带教业务员提高销售技巧，协助副专进行业务培训。业务员职位等级划分说明备注1：A——必须具备此技能，且要求表现突出。B——必须具备此技能，且要求表现令人满意。C——需要具备此技能，且要求表现良好。D——需要具备此技能，且要求表现达到最低合格标准。备注2：大型个案——总销金额5亿以上或面积15万平米以上或套数800套以上。中大型个案——总销金额5亿以上或面积10-15万平米或套数500-800套。中型个案——总销金额3-5亿之间或面积5-10万平米或套数300-500套。中小型个案——总销金额1-3亿之间或面积1-5万平米或套数200-300套。备注3：低级别业务员要求具备的技能，高级别业务员必须具备，但反之不一定。业务员职位等级划分说明备注4：客户意识：遵从客