2024商务礼仪与谈判试题（15篇）

商务礼仪与谈判试题（精选15篇）

商务礼仪与谈判试题篇1

1.下列有关谈判气氛论述中，正确的是（）

A.谈判开始瞬间的影响最为强烈，此后，气氛波动有限

B.当双方走到一起准备谈判时，气氛就已形成

C.双方见面时的寒暄同样能决定谈判气氛

D.谈判人员的大脑运动是决定气氛的实质内容

正确答案：ABD

2.制定商务谈判策略的制定方式主要有。

A,仿照

B.复制

C.组合

D.创新

正确答案：ACD

3.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是（）

A.第三方协调

B.仲裁

C.诉讼

D.贸易报复

正确答案：BC

4.运用无声语言技巧应注。

A.谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题

B.弄清无声语言运用的场合、时间和背景

C.善于观察

D.随机应变

正确答案：ABC

5.谈判人员经常参加各种各样的社交活动。在日常交往中，需要

注意的礼节包括：

A.遵守时间

B.尊重老人和女生

C,尊重风俗习惯

D,举止得体

正确答案：ABCD

6.谈判的行为主体和关系主体二者之间的区别是。

A.谈判的关系主体直接承担谈判的后果，而行为主体不一定承担

谈判后果；

B.谈判的行为主体必须是有意识、有行为的自然人，而谈判的关

系主体既可以是自然人，也可以是国家、组织或其他社会团体；

C,无论是何种谈判关系主体的意志和行为，都需要借助于谈判的

行为人来表示或进行；

D.在谈判的关系主体与行为主体不一致的情况下，谈判的行为主

体只有正确反映谈判关系主体的意志，所发生的谈判行为才是有效的。

正确答案：AB

7.选择正确的答案：谈判气氛的营造应该服从于:

A.谈判者的性格特征

B.谈判的方针策略

C.谈判的实力对比

D.谈判双方长期合作目标

正确答案：BD

8.耍满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

A.必须较好地利用谈判者的生理需要

B.尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

C.要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

D.在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊

的需要

E.对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应

尽可能地使之得到满足

正确答案：ABCDE

9.谈判议程的内容包括（）

A.模拟谈判

B.时间安排

C.确定谈判议题

D.确定谈判人员

正确答案：BC

10.成功谈判者应该具备的心理素质有:。

A.崇高的事业心、责任心

B.坚忍不拔的意志

C.以礼待人的谈判诚意和态度

D.良好的心理调控能力

正确答案：ABCD

11.商务谈判的作用有。

A.有利于促进商品经济的发展

B.

有利于加强企业间的合作

C.有利于提高谈判人员的应变能力

D.有利于促进我国对外贸易的发展

正确答案：ABD

12.口头谈判的优点有：6

A.有利于谈判双方当面提出条件和意见

B.便于谈判者察言观色，掌握心理

C.便于施展谈判技巧

D.缩短谈判时间

正确答案：ABC

13.还盘的具体方法有（）

A.询问对方的交易条件

B,拒绝成交

C.请求重新发盘

D修改发盘

正确答案：CD

14.下列情况哪些可说明该方谈判实力强？

A.该方对交易内容与交易条件满足程度较高

B.该方对商业行情了解程度高

C.该方企业商业信誉好，社会影响大

D.该方谈判技巧高

正确答案：ABCD

15.下列选项中，不是制定商务谈判策略的核心与关键步骤的有。

A.寻找关键问题

B.确定目标

C.形成假设性解决方法

D.拟定行动计划方案

正确答案：ABD

16.商务谈判的谈判阶段，包括以下环节：

A.准备

B,开局

C.磋商

D.协议

正确答案：BCD

17.在商务谈判中，谈判成功应重视的价值标准有：

A.成本优化标准

B.目标实现标准

C.战略战术标准

D.人际关系标准

正确答案：ABD

18.如何建立和谐的洽谈气氛？

A.要塑造良好的第一印象

B.营造洽谈气氛不能靠故意做作

c.开局目标：思想协调

D.说说谈判的有关事项

正确答案：ABC

19.平等地对待对方可以避免僵局的发生，具体做法有。

A.把自己放在别人的位置上看问题

B.不要因为自己的问题去责备别人

C.讨论各自的认识

D.保全面子，使你的建议与他们的价值观相符

正确答案：ABCD

20.如何有理有谋地让步？

A.有原则地让步

B.有步骤的让步

C.有方式的让步

D.有风度地让步

正确答案：ABC

21.提出报价时应注意。

A.报价要非常明确

B,报价要非常果断，毫不犹豫

C.报价时不必做过多的解释和说明

D.给对方留有讨价还价的余地

正确答案：ABC

22.因缺乏交流形成的障碍主要有:。

A.没有听清讲话的内容

B.没有理解对方的陈述内容

C.枯燥呆板的谈判方式

D.不愿接受已理解的内容

正确答案：ABCD

23.以退为进的手法主要表现在。

A.替己方留下讨价还价的余地

B.不要让步太快

C.让对方先开口说话

D.不要做无谓的让步

正确答案：ABCD

24.谈判中迂回入题的方法有（）

A.从题外话入题

B.从自谦入题

C.从确定议题入题

D.从询问对方交易条件入题

正确答案：AB

25.正确运用谈判语言技巧的原则：。

A.客观性原则

B.针对性原则

C.逻辑性原则

D隐含性原则

E.规范性原则

正确答案：ABCDE

商务礼仪与谈判试题篇2

1.避免僵局发生的方法有。

A.把人与问题分开

B.平等地对待对方

C.不要在立场问题上讨价还价

D.提出互利的选择

正确答案：ABCD

2.在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原

则？

A.规范性

B.针对性

C.逻辑性

D.隐含性

正确答案：ABCD

3.商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要祛码。因为它的

作用很多，主要是：

A.调节、调整和稳舵

B.实现谈判目标的桥梁

C.谈判中的筹码和资本

D.实现谈判目标的有力工具和利器

正确答案：ABCD

4.下列选项中，属于封闭式提问的有。

A.成本不会很高吧，是不是？

B.改变你的现状需要花费多少钱？

C.你是否认为上门服务没有可能？

D.你们给予H公司的折扣是多少？

正确答案：CD

5.为了在谈判中遵循讲究诚这一原则，谈判者应该做到。

A.讲信用

B.信任对方

C.不轻易许诺

D.以诚相待

正确答案：ABCD

6.以下情况中，哪些适用直接谈判？

A.参加谈判双方或一方重礼节，以直接的方式表示对对方的尊重。

B.较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。

C.谈判涉及一些长期悬而未决的问题，采用其他方式无法解决时。

D.其他各种需双方直接进行交往的情况。

正确答案：ABCD

7.下列表情语言中，表示有兴趣的有°

A.眼睛轻轻一瞥

B.眉毛轻扬

C.微笑

D.嘴角向两边拉开

正确答案：ABC

8.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本的方式是（）

A.第三方协调

B.仲裁

C.诉讼

D.贸易报复

正确答案：BC

9.要满足自我实现的需要，就要在进行商务谈判时力求做好。

A.必须较好地利用谈判者的生理需要

B.尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围

C.要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛

D.在谈判时要使用谦和的语言和态度，注意满足对手尊重和自尊

的需要

E.对于谈判者的最高要求，在不影响满足自己需求的同时，也应

尽可能地使之得到满足

正确答案：ABCDE

10.容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。

A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解，掌握信息不够

B.由于惯例、经验、典范对谈判者的影响，谈判者容易形成思维

定势

C.由于谈判者自身的某些需要没有得到满足或受到伤害

D.谈判者自身能力欠缺、知识结构不足

正确答案：ABC

11.制定商务谈判策略的制定方式主要有。

A.仿照

B.复制

C组合

D.创新

正确答案：ACD

12.价格解释的意义：

A.是卖方主动对

商品特点所做的介绍

B.是卖方主动对报价的价值基础、行情依据所做的说明

C.是卖方应买方要求对报价所做的解释

D.可充分表白所报价格的真实性、合理性

正确答案：ABCD

13.商务谈判的特点有:。

A.谈判对象的广泛性和不确定性

B.谈判双方的排斥性和合作性

C.谈判的多变性和随机性

D.谈判的公平性和不平等性

正确答案：ABCD

14.谈判议程的内容包括（）

A.模拟谈判

B.时间安排

C.确定谈判议题

D.确定谈判人员

正确答案：BC

15.涉外商务谈判的法律原则包括（）。

A.遵守国家法律，维护国家主权

B.平等互利，民主协商

C.遵重民族信仰

D.遵守国际惯例

正确答案：ABD

16.开场陈述的特点有。

A.双方分别进行开场陈述

B.双方的注意力应放在自己的利益上，不要试图猜测对方的立场

C.开场陈述是原则性的而不是具体的

D.开场陈述应简单扼要

正确答案：ABCD

17.提问题时具体的注意事项有。

A.注意发问时机

B,按平常的语速发问

C.应事先拟定发问的腹稿

D.杜绝使用威胁性和讽刺性的发问

正确答案：ABCD

18.因缺乏交流形成的障碍主要有:。

A.没有听清讲话的内容

B,没有理解对方的陈述内容

C.枯燥呆板的谈判方式

D.不愿接受已理解的内容

正确答案：ABCD

19.进行报价解释时必须遵循的原则是（）

A.不问不答

B.有问必答

C.避实就虚

D.能言不书

正确答案：ABCD

20.关于谈判文化和风格，以下正确的是

A.美国人喜欢很快进入主题，不太重视谈判前个人关系的建立

B.英国人常常是比较冷静、稳健，喜欢按部就班

C.法国人往往十分健谈，口若悬河，不太注重生意上的细节

D.德国人比较谨慎、保守、严谨，办事有计划、雷厉风行

正确答案：ABCD

21.日本商人的谈判风格表现为（）

A.团队精神

B,富有耐心

C.忽视律师作用

D.讲面子

正确答案：ABCD

22.口头谈判的优点有：。

A.有利于谈判双方当面提出条件和意见

B.便于谈判者察言观色，掌握心理

C,便于施展谈判技巧

D.缩短谈判时间

正确答案：ABC

23.当商务谈判陷入僵局时，以下技巧有助于改变气氛

A.改变谈判话题

B.改变谈判环境

C.改变谈判日期

D.更换谈判人员

正确答案：ABCD

24.商务谈判交往的空间被看做是一个极其敏感的问题。影响交往

空间的因素主要有：

A.社会文化习俗

B.社会生活环境

C.人与人之间亲密与熟练程度

D.个人素养

正确答案：ABCD

25.商务谈判策略运用的基本原则有。

A,公平公开原则

B.周密谋划原则

C.随机应变原则

D.有理有利有节原则

正确答案：BCD

商务礼仪与谈判试题篇3

题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本

题分数;4

内容：

团队精神是哪个国家商人谈判的风格特点，

选项：

a、日本商人

b、华商

cs阿拉伯商人

d、德国商人

题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本

题分数：4

内容：

善于搞全盘平衡的一揽子交易的商人是：

选项：

a、日本商人

b、美国商人

c、阿拉伯商人

d、德国商人

题号:3题型:单选题（请在以下几个选项中选择睢一正确答案）本

题分数:4

内容：

为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力，让他能够做出相

应的让步，进行有选择性的比较的策略是：

选项：

a、声东击西策略

b、挡箭牌策略

C、最后通牒策略

d、货比三家策略

题号:4题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本

题分数：4

内容:

规定一个最终回复期限，超过这个期限，谈判就自动终止的策略是:

选项：

a、空城计策略

b、声东击西策略

c、挡箭牌策略

d、最后通牒策略

题号:5题型:是非题本题分数:4

内容：

采取大幅度地减让步方式，卖方会冒一定风险，即买方对价格的预

期值有可能较高，卖方会损失利润。

选项：

1、错

2、对

题号:6题型:是非题本题分数:4

内容：

一般性资料的收集不是来自于一朝一夕，而是一个长久用心积累的

过程。

选项：

1、错

2、对

题号:7题型:是非题本题分数:4

内容：

德国人实行谈判的集体负责制，每一个人都对整个谈判有着强烈的

责任感。

选项：

1、错

2、对

题号：8题型:是非题本题分数：4

内容：

日商在整理谈判文件时，有可能擅自加入未经双方协商的条款。如

果己方在审阅时没有留心，就可能造成利益损失。

选项：

1、错

2、对

题号：9题型:是非题本题分数：4

内容：

在报价后，应立即给别人作价格解释。

选项：

1s错

2、对

题号：10题型:是非题本题分数：4

内容：

所谓的一揽子交易，就是指在谈判某项目时，不是孤立地谈论其生

产或销售，而是将该项目从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起

商谈，最终达成全盘方案。

选项:

1、错

2、对

题号:11题型:是非题本题分数:4

内容：

恻隐术是指采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，最终来达

到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成正比°

选项：

1、错

2、对

题号:12题型:是非题本题分数:4

内容：

在中国，从谈判地点来推测谈

判双方的需求强度差异不太具有实用意义。

选项：

1、错

2、对

题号:13题型:是非题本题分数:4

内容：

谈判所在地一方在相互需求方面占有一定的优势。

选项：

1、错

2、对

题号:14题型:是非题本题分数:4

内容：

一个人的谈吐能够体现他的个人修养和素质。谈判者的谈吐包括谈

判者的语言运用、谈话内容以及说话时的面部表情和手势等方面。

选项：

1、错

2、对

题号：15题型:是非题本题分数:4

内容：

在实际的商务谈判中，出于保守己方商业秘密的考虑，客方一般不

太愿意使用主方提供的通讯设备。

选项：

1、错

2、对

题号：16题型:是非题本题分数:4

内容：

要求对方进行价格解释时有两点：一是可要求对方提供整个报价，

价格构成，为什么这么报，以及要求对方提供他报价的依据，如果更深

一步，你可以要求对方提供计算价格，数字基础。

选项：

1、错

2、对

题号：17题型:是非题本题分数:4

内容：

华商常把商业利益摆在首位，利润是追求的首要目标。

选项：

1、错

2、对

题号:18题型:是非题本题分数:4

内容：

尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿，但是阿拉伯商人还具有极强的行商

性。

选项：

1、错

2、对

题号:19题型:是非题本题分数:4

内容：

中山服也是正式场合穿着的选择之一，但是对于一个谈判团队而

言，应该注意着装的统一Q

选项：

1、错

2、对

题号:20题型:是非题本题分数:4

内容：

我们讲的以小博大是以我方以较小让步获得对方较大让步，同时让

对方有满足感。

选项：

1、错

2、对

题号:21题型:是非题本题分数:4

内容：

商务谈判在收场时，往往会形成一纸合同，所有国家的法律都要求

有书面的合同6

选项：

1、错

2、对

题号：22题型:是非题本题分数:4

内容：

谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通，进行妥怖，目标是沟通。

选项：

1、错

2、对

题号：23题型:是非题本题分数:4

内容：

对谈判人员培训的形式可以是授课式，讲授理论，也可以是自由研

讨式，分析案例。

选项：

1、错

2、对

题号：24题型:是非题本题分数:4

内容：

抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿，是一种负面的策略。

选项：

1s错

2、对

题号:25题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）

本题分数：4

内容：

对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整

体的关系发生一些微妙变化的策略

是：

选项：

a、开小会

bs宠将法

c、恻隐术

d、泥菩萨战术

商务礼仪与谈判试题篇4

总统的仪态

曾任美国总统的老布什，能够坐上总统的宝座，成为美国第一公民,

与他的仪态表现分不开.在1988年的总统选举中，布什的对手杜卡基

斯，猛烈抨击布什是里根的影子，没有独立的政见。而布什在选民的形

象也的确不佳，在民意测验中一度落后于杜卡基斯10多个百分点。未

料两个月以后，布什以光彩照人的形象扭转了劣势，反而领先10多个

百分点，创造了奇迹。原来布什有个毛病，他的演讲不太好，嗓音又尖

又细，手势及手臂动作总显出死板的感觉，身体动作不美。后来布什接

受了专家的指导，纠正了尖细的嗓音、生硬的手势和不够灵活的摆动手

臂的动作，结果就有了新颖独特的魅力。在以后的竞选中，布什竭力表

现出强烈的自我意识，改变了原来人们对他的评价。配以卡其布蓝色条

子厚衬衫，以显示平民化，终于获得了最后的胜利。

商务礼仪与谈判试题篇5

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C.

A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪

2、穿西装时，应穿Bo

A旅游鞋B皮鞋C布鞋D凉鞋

3、穿西服套裙时，应D

0

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的A个纽扣之间。

A第四与第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过C件。

A五B四C三D二

6、理想的洗澡次数是A.

A每天都洗澡B每周洗一次C两天洗一次D每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是Co

A每周洗一次头B每周洗两次头C每天洗一次头D每天洗两次

头

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的Ao

A三分之一B一半C五分之一D十分之一

10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过B种。

A二B三CIHID五

11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是D。

A传真B电脑C电邮D电话

12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是Co

A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米

13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过Co

A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过B之后。

A一声B两声C四声D五声

15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般

不超过Bo

A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟

16、欢迎元首时，鸣礼炮B响。

A18响B21响C25响D28响

17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A响。

A19响B21响C24响D28响

18、橄榄是C的国花。

A朝鲜B新加坡C希腊D印度

21、我国的国花是A。

A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香

22、被称为紫皮护照的是Do

A外交护照B公务护照C因公普通护照D因私普通护照

23、我国现行的护照有效期最长不超过Bo

A一年B五年C十年D二十年

24、下列机构不悬挂国徽的是Do

A区政府B区法院C区检察院D区公安局

25、我国国旗的长与宽之比是Co

A5比3B5比4c3比2D1比1

26、下列肤色中宜穿深色服装的是DQ

A肤色偏黑B肤色苍白C肤色发红D肤色白净

27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是B

A蓝色B白色C灰色D咖啡色

28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她

应该

Do

A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不

超过3件

29、男士剃胡须的次数应该是A。

A每天至少一次B每两天至少一次C每三天至少一次D每星期

至少一次

31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点C

A30分钟B20分钟C15分钟D10分钟

32、招待来宾的最佳室内温度是B

A23℃B24℃C25℃D26℃

33、主人一般应该送客人到D,后转身离去。

A办公室门外B楼门外C院门外D自己的视野之外

34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品A

A烟、酒B书画C纪念章D产品模型

36、西餐中以B为第一顺序

A男主人B女主人C男客人D女客人

37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在C

A桌面上B椅子背上C椅子面上D随手带着

38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上

A餐桌上B餐巾上C菜单上D食盘上

39、在西餐结束之际可选用D以化解油腻

A香槟酒B白葡萄酒C红葡萄酒D红茶

40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成A形

A八字形B二字形C十字形D随意形状

41、西餐吃开胃菜时，喝A酒

A鸡尾酒B白葡萄酒C红葡萄酒D干红葡萄酒

42、西餐吃鱼或海鲜时，喝B酒

A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地

43、西餐吃甜品时，喝I)

A鸡尾酒B干白葡萄酒C红葡萄酒D白兰地

44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的B

Al/2Bl/3Cl/4D1/5

45、领舞者与伴舞者之间应该有C厘米左右的距离

A20厘米B25厘米C30厘米D35厘米

46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的C,或者政府首

脑。

A政务大臣B外交使节C国家元首D地方要员

47、在俄罗斯，主人请来宾品尝A和盐，是规格最高的见面礼。

A面包B牛奶C马黛茶D红酒

48、在蒙古，主人请来宾品尝B和盐，是规格最高的见面礼。

A面包B牛奶C马黛茶D红酒

49、在阿根廷，主人请来宾品尝C和盐，是规格最高的见面礼。

A面包B牛奶C马黛茶D红酒

50、不要把自家的规矩带到别人家里去是D谚语

A美国B英国C日本D俄罗斯

51、13与星期五在C教中是不吉利的

A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教

52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是D的教条。

A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教

53、尊玛利亚为圣母的是A教

A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教

54、五戒、

五荤是与B教交往时要注意的

A天主教B佛教C基督教D伊斯兰教

55、A是菲律宾的国花

A茉莉花

B牡丹C玫瑰花D石榴

56、C是美国的国花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

57、D是西班牙的国花

A茉莉花B牡丹C玫瑰花D石榴

58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是

在接待B时采用的原则。

A少数民族B外国友人C特区D宗教人士

59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究B

A左尊右卑B右尊左卑C左右一样D不同场合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一

支火柴最多点B支烟就该熄灭。

A.一支B.两支C.三支D.四支

61、领带的下端应B

A.在皮带上缘处B.在皮带上下缘之间C.在皮带下缘处D.比皮带

下缘略长一点

64、用餐吃面包时，应B

A.用嘴撕着吃B.用手撕着吃C.用刀切着吃D.随意吃

65、在对外交往中，女士切勿穿C,在国际社会里，此乃风尘女

子之才小志。

A.红色百褶裙B.颜色过于艳丽的裙子C.黑色皮裙D牛仔裙

66、与商界其他行业的行业礼仪相比，C更关注集体形象和员工

素质。

A.宾馆礼仪B.银行礼仪C,企业礼仪D.商店礼仪

67、一米线服务是B礼仪中提出的。

A.商店礼仪B.银行礼仪C.宾馆礼仪D.企业礼仪

68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是D

A.发布会B.赞助会C.展览会D.茶话会

69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是C

A.家人都好吗B.水还足吧C.牲口还好吧D.粮食多吗

70、工作餐通常在B举行

A.公务结束后B.中午C.晚上D.下午3：00

71、在正常情况下，做东者应当至少提前D分钟抵达用餐地点。

A.2、3分钟B.5分钟C,7、8分钟D,10分钟

72、工作餐中，主人B是吩咐侍者为自己结帐。

A.将刀叉放在桌上B.将餐巾放回餐桌上C.举手示意D.起身站立

73、自助餐取菜顺利为D

A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B.热菜、汤、冷菜、点心、

甜品、水果

C,汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D,冷菜、汤、热菜、点心、

甜品、水果

74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C

A.指尖B.手掌C.手指D手腕

75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该D

A.立即告知一同进餐者加以注意；B.自己悄悄处理掉；

C.立即喊来侍者处理；D.轻声告知侍者更换°

76、如果在

你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装A

A.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒B.啤酒、水、红葡萄酒、香

槟酒

C.水、啤酒

、白酒、红葡萄酒D.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

77、与西装最配套的鞋子是B

A.猪皮鞋B.牛皮鞋C.羊皮鞋D.驼鸟皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋的款式应是A

A.系带皮鞋B.无带皮鞋C.盖式皮鞋D.拉锁皮鞋

79、一套套裙的全部色彩至多不要超过B

A、一种B、两种C三种

80、套裙的裙长应以不短于膝盖C厘米为限。

A、5厘米B、10厘米C、15厘米D、20厘米

81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是C

A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧D、后排中间座

82、握手的全部时间应控制在B秒钟以内°

A、1秒钟B、3秒种C、5秒钟D、7秒钟

83、吻手礼的受礼者,应是B

A、妇女B、已婚妇女C、男子D、已婚男子

84、阿富汗人的见面礼是C

A握手B合十礼C抚胸礼D脱帽礼

85、真主保佑这是A教徒的习惯做法之一

A伊斯兰教B佛教C道教D基督教

88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来发起握手D

A年幼者B晚辈C下级D尊者决定

89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻A

A额头B嘴唇C面夹D下额

90、行拥抱礼时，一共拥抱C次

A一次B二次C三次D四次

92、礼仪是对和的统称°A

A礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌

93、《公民道德建设实施纲要》是在B发布的。

A20xx年9月20日B20xx年9月20日C20xx年9月20日D20xx

年9月20日

94、礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也出之C

A孔子B孟子C荀子D老子

95、A曾说过：人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

A荀子B孔子C老子D孟子

96、当代中国外交的一大主题是D

A求同存异B不卑不亢C以右为尊D以人为本

97、在西方国家送人的鲜花通常为C

A双数B数量自定C单数D越多越好

98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A

A.委婉含蓄B.坦率真诚C.求同存异D.诙谐幽默

100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿D西装，不管在什么场

合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

A.两粒扣B.三粒扣C.单排扣D.双排扣

101.中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B之说

A.南咸、北甜、东酸、西辣B.南甜、北咸、东辣、西酸

C.南辣、北酸、东甜、西咸D.南酸、北辣、东咸、西甜

103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。

日本人到了A祝贺米寿

A.88岁B.55岁C.66岁D.77岁

104s在国际交往场合，菲律宾主人常把A献给客人

A.茉莉花B.红罂粟C.兰花D.紫罗兰

106＞在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不

同的感情。他们认为郁金香B

A.象征热情B.表示爱慕之情C.象征悲伤D.象征信赖和安全

107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的C

A.1月和2月B.6月和12月C.3月和7月D.5月和10月

108、在介绍两人相识时，总的规矩是A

A.先卑后尊B.先尊后卑C.先女后男D.先主后宾

109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国

民以食为天的传统观念，表现了人与人之间的关切之情B

A.早上好！B,你吃饭了吗？C,在哪发财？D,你身体好吗？

111、英国《牛津英语词典》指出；小费这个词最早出现在1755年

前后的哪国作品中C

A.美国B.德国C.英国D.日本

112、应邀参加西方人家宴的客人必须B

A.一分钟也不要迟到B.提前五分钟到达C.提前半小时到D.迟到

五分钟

113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是A

A,侍者女人男人B.侍者男人女人C,女人男人侍者D.女人侍者男

人

114、泰国人的经商方式是B

A.跑着做生意B.卧着做生意C.家庭公社式做生意D.坐着做生意

115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是给予，西

方人的待客之道是B

A.给予B.提供C.介绍D.坦诚相待

116、涉外交往中的礼仪距离为B。它适用于会议、演讲、庆典、

仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称敌人距离°

A.大于1米，小于2.5米B.大于1.5米，小于3米

C.大于0.5米，小于1.5米D.大于1.5米，小于2・5米

117、在希腊进行商务活动，切记C,这是他们最忌讳的动作。

A.单个手指不可指向人B手背面不可对着别人

C.手掌心不可对着别人D不可竖大姆指

118、一般情况下，服务距离以B米之间为宜。

As0.2-0.5Bs0.5-1.5以1.0-2.0

119、B,是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑

意，意在表示接受对方，待人友善。

A、轻笑B、含

笑C、微笑

120、服务人员与他人一起出入房门应该B

A、先入后出B、后入后出C、先出后入

121s入座时从座位的A侧就座°

A、左B、右C、后

122、就坐时占椅面的C

左右，于礼最为适当。

A、1/2B、2/5C、3/4

123、服务人员在运用手势时应牢记A

A、宜少忌多B、宜多忌少C、尽量不用

124、服务人员招呼别人时,应该B

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立

125、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A）

As微笑Bs握手Cs站立

126、服务人员佩戴饰物，不应超过B个品种°

A、3B、2C、1

128、下列属于应答用语C

A、您真有眼光B、真替你高兴C、这是我的荣幸

130、服务人员使用书面用语的首要要求是B

A、书面规范B、正确无误C、工整清晰

13k通话者的C态度和使用的言语被人们称做电话三要素。

A、内容B、情感C、声音

133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些Ao

A、甜点B、啤酒C、饮料

134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指B。

A、白咖啡B、黑咖啡C、爱尔兰式咖啡

135、饮盖碗茶时，可用C轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

A、手B、口C、杯盖

136、在端起茶杯时，应以A持杯耳。

A、右手B、左手C、双手

137、使用带杯托的茶杯时可以用A端起茶杯，而不动杯托，也可

以用A,将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以A端起茶杯饮之。

A、右手、左手、右手B>左手、右手、右手C^左手、左手、右

138s为客人端上头一杯茶忖，通常不宜斟的过满，更不允许动辄

使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的A处，不然就有厌客或

逐客之嫌。

As2/3Bs3/4Cs1/2

139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以A的东西为主，因此

它有时也被称做A餐会。

A、冷、冷B、暖、暖C、热、热

140、提议干杯时，应起身站立，C端起酒杯，或者用C拿起酒

杯后，在以(C)托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

A、左手、左手、右手B、左手、右手、右手C、右手、右手、左

手

141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为Bo

A、白酒B、葡萄酒C、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐

后酒，则是有洋酒之王美称的A酒。

A、白兰地B、威士忌C、曼哈顿

143、香槟酒以在摄氏B

度左右饮用为佳°

A、10B、6C、8

147、在花语之中，B表示和平。

A、丁香B、橄榄C、柠檬

149、在日常生活里，被誉为A的电话早已成了现代人重要的、不

可缺少的、交际工具之一。

A、顺风耳

Bs千里眼Cs蓝牙

150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇

之时，都应当立即向对方道一声Bo

As再见B、谢谢Cs失陪

151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约A米处。

A、1B>0.5C、1.5

152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为A,次为父名，末为

姓氏。

A、本名B、妻名C、母名

153、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前B

分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60B、90C、120

154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前

退票，收取客票价A的手续费。

A、5%B、20%C、10%

156、选择正装色彩的基本原则是B原则。

A、两色B、三色C、五色

157s使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫A色。

A、暖B、冷C、寒

商务礼仪与谈判试题篇6

摘要：日本商务礼仪是一门以锻炼学生职业素养，综合能力为导向

的实践性学科。教师不应将教材内容照本宣科传授给学生，而应以学生

为主体，模拟和日本人打交道，就职时可能面临的情景，进行有针对性

的灵活，趣味性教学。

关犍词：商务礼仪;职业素养;趣味性教学

商务礼仪与谈判试题篇7

1.中餐宴会的桌次排列

原则；以远为上以右为尊以门定位。

两张桌子时一一面对门右边的桌子为主桌

三张桌子时一一离门最远的桌子为主桌

2.中餐宴会的座次安排（现场图示讲解）

常规个人宴请

3.等待进餐礼仪

双手可以自然放桌上或垂放在大腿上。

切忌双肘支手，下巴放在手背上。

餐巾打开，放在餐碟下，其余部分自然垂下。

4.中餐用筷礼仪与五忌

叉筷，用筷子叉取食物。

架筷，高抬手越过别人正在夹菜的筷子去夹远处的菜。

舔筷，用嘴去舔筷子。

泪筷，筷子上粘了汤汁还去夹菜。

翻筷，在盘中翻拣食物。

5.中餐进餐礼仪

A、餐盘（骨碟）的使用

可将食物残渣放于骨碟内，而不应放在餐巾纸上。

B、酒具的使用（白酒、红酒、饮料杯）

切忌不可混用酒具。

Cs为贵宾夹菜礼仪

对于不太熟悉的宾客如不知道其宗教信仰、口味等都不应为他夹

菜，可为宾客介绍本地特色菜肴，供宾客自己选择，若宾客确实有意向

品尝时，再用公筷，以表示尊重。

商务礼仪与谈判试题篇8

尊敬的总裁，各位领导、各位代表：大家晚上好！

阳春三月逢盛会，盛世榕城迎嘉宾。在全国农业保险工作会议召开

之际，来自全国系统的与会代表欢聚一堂，畅叙友情，我感到非常高兴。

受总经理委托，在此，我谨代表分公司，再次向各位领导、向所有关心

和支持分公司发展的同仁们，表示热烈的欢迎和诚挚的问候！

这次会议传达贯彻了全国分公司总经理会议精神，回顾总结了去年

工作，深入分析了当前形势，全面部署了今年工作，同时也为我们工作

提供了一个互相学习、交流经验、取长补短、共同进步的平台。这次总

裁、副总裁还亲临会议，对今年公司农业保险工作作了重要指示，更是

让我们深受鼓舞、信心倍增。我相信，在国家强农惠农政策的大力支持

下，在上级公司的坚强领导下，在各级公司和广大员工的不懈努力下，

农业保险工作就一定能够再谱新篇章、再创新辉煌，不断取得新的更大

的进步。

总公司把农业保险工作会议放在福建召开，这是对福建工作的鼓舞

和鞭策。作为会议东道主，我们将珍惜这次难得的机会，认真学习兄弟

公司的好做法、好经验，努力开创我省农业保险工作新局面，绝不辜负

总公司领导和兄弟公司同仁们的期望。福建分公司的发展和进步，离不

开在座各位领导和同仁的关心、支持和帮助。我衷心地希望各位领导和

同仁们经常来福建走一走、看一看，加深感情、增进交流、携手共进!

同时我也衷心地希望与会代表对我们会议保障中存在的问题和不足多

提宝贵意见和建议。

商务礼仪与谈判试题篇9

L礼仪是由礼仪的主体，礼仪的客体，礼仪的媒体，礼仪的

环境等四项基木要素所构成的。

2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为政务

礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几大分

支。

3,个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有头发、面容、手

臂、腿部、化妆等五方面。

4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德、

勿碍他人、以右为尊.

5.交往礼仪中的三A原则是接受对方重视对方赞同对方。

6,做客礼仪的核心之处在于客随主便礼待主人要遵循有约在先

上门有礼为客有方的原则。

7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那

就只能渴着，因为那儿的习惯是点头不算，摇头算。

8.礼貌是人和人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为

规范。

9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为先生。

10.问候用语分为标准式和时效式两种°

11.记录电话有簿记、板书、录音三种主要方法。

12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌

以势压人，最好的办法是避免争论，求同存异Q

13.TPO原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾地点、时

间、目的，而不能毫无章法。

14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式，礼轻情

意重是赠送礼品最基本的原则。

15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及在

公共场合不妨碍他人等三大准则。

16.孔子在2520xx年以前，就主张入境问俗,欧美也有相似的古

谚：在罗马行如罗马人。

17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又

不能无原则的同情。

18.在外交语言中，说双方充分陈述了自己的观点，阐明了各自的

立场，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。

19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是借助讲稿而又不照

本宣科Q

20.西方人把拇指朝下表示坏或差的意思。

21.握手人与对方关系的亲密度，在直接观察到右手相握又有左手

上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全

在我们的衣着和如何穿法二，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才

了解性格。

23.欧美人在吃西

餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关

0美食之国的法国，历来有白酒配鱼，红酒配肉的不成文的规矩。

24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以

经常会把良好关系摆在谈判的利益之上。

25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，

特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印

象。

26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一

切从事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话；西装的韵味不是

单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。

28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫

的袖口恰好露出来1厘米左右。

29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它

多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属请柬

邀约。

30.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务

活动之一。

31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼

仪。

32,举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于

桌子两侧。若桌子横放，则面对正门的一方为上，应属于客方;背对

正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右

侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

33,有一位驰名世界的谈判大师说过：所谓洽谈，就是一连串的不

断地要求和一个又一个不断地妥协。

34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制

在一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

35.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。

36.奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以右手端茶,

从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

37,与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如红色缎带、新剪

刀、白色薄纱手套、托盘以及红色地毯0

39.中餐宴会上可以从餐巾的折放上，看出哪个是主位，哪个是

客位。

40.一般情况下，敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为

先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次°

41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是符合身份，以少为佳，

不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

43.公文包被称为商界男士的移

动式办公桌，是商界男士必不可少的。

44.在所有适合于商界女士在正式场合

所穿着的裙式服装中，套裙是名列首位的选择.

45.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来

有助于了解对方身份。

46.男士穿西装时一定要注意三色原则，即身上的颜色总体控制在

三种之内。

47.毛料应为西装首选的布料；藏蓝色的西装往往是商界男士

首选。

48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要主动伸手与对方相握。

49.主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时

间。

50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以左

侧为下，由主人自己就座。

51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远

的座位为上座，应该请来宾就座。

52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可一心二用，所答非所问,

更不可忙于其他事务。

53.轿车前排副驾驶座又称为随员座，由陪同、秘书、警卫或助

手就座6

54.基督教教徒忌讳的房间号是13号、666号。

55.一般应该让来宾住在餐厅附近的楼层，或距工作点较近，

是非常善解人意的。

56.礼品礼仪是指在礼品的选择、赠送、接受的过程中所必

须遵循的惯例与规范。

57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的精神价值

和纪念意义，不宜过分强调含金量.

58.为外国人选择礼品时要重点突出民族特色。

59.最常见的送别形式有道别、话别、饯别和送行。

60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿

单色旗袍或西服套裙。

61.中餐上菜的顺序是：先上冷盘，后上热菜，最后上甜食与

水果9

62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。

63.用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的

话，最好不要在餐桌上剔牙。

64,西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到叉上。

65,上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。

66.一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来

的地方°

67.手指甲的长度通常不应长过手指指尖。

68.理发的间隔时间通常是半个月。

69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是修饰避人。

70.举止一向被视作人类的第二语言o

71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当恭敬而大方；与群众谈

话时，表情应当亲切而温和；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。

72.公务员在从事公务活动中，应当具有责任心和时间观念。

73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与同事的关

系

,对外与来访客人的关系，对上与上级的关系，对下与下级的

关系。

74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在

场者的总体印象称为电话形象。

75.打电话时应当遵循通话3分钟原则。

76.接电话时应当遵循铃响不过三声原则。

77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的部

长或者副部长。

78.法国国歌是《马赛曲》。

79.称呼，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间

的称谓语。

80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行通讯、联络时所应

当遵守的礼仪规范。

81.通联礼仪的基本原则是保持联络。

82.亲缘关系，是人类的一种最基本的人际关系°

83.在社交活动中举行的聚会，称为社交聚会。

84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，

就是聚会礼仪。

85.拜会，又称拜见或拜访o

86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在餐饮活动之中所必

须认真遵守的行为规范。

87.礼仪，是对礼节、仪式的统称°

88.个人礼仪又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之

事。

89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其将殊性的，他的总

的要求是要庄重、正式、规范0

90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种情感、愿望或

象征的语言。

91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、

礼待宾客、以质见长。

92•双向沟通理论的中心内容是主张以相互交流、相互理解、

作为服务人员