航站楼旅客服务知到智慧树章节测试课后答案2024年秋武汉职业技术学院

航站楼旅客服务知到智慧树章节测试课后答案2024年秋武汉职业技术学院第一章单元测试

民用航空可以分为（）

A:通用航空B:商业航空C:军用航空D:农业航空

答案:通用航空；商业航空通用航空包括（）

A:农业航空B:工业航空C:飞行训练D:航空体育

答案:农业航空；工业航空；飞行训练；航空体育连续9年旅客吞吐量位居世界第二的机场是（）

A:上海浦东国际机场B:伦敦希思罗国际机场C:北京首都国际机场D:新加披樟宜国际机场

答案:北京首都国际机场运输方式的可替代性增加给航空运输的发展带来了挑战。（）

A:对B:错

答案:对目前我国已成为民航大国，仍在向民航强国的方向发展。（）

A:对B:错

答案:对

第二章单元测试

公共广播系统是机场航站楼必备的重要公共宣传媒体设备，是机场管理部门播放航空公司航班信息、特别公告、紧急通知的语言信息的重要手段，也是旅客获取信息的主要途径。（）

A:对B:错

答案:对为了提高候机楼广播服务的质量，我国民航于1990年制定和实施了候机楼广播服务用语规范（MH/T1001-95）。（）

A:对B:错

答案:错Thepoorweatherconditionattheairport翻译成中文意思为（）。

A:机场天气状况良好B:飞机状态不佳C:机组人员身体不佳D:机场天气状况不佳

答案:机场天气状况不佳Airtrafficcongestion翻译成中文意思为（）。

A:航行管制B:航行交通C:飞机机械D:机械故障

答案:航行管制Aircraftreallocation翻译成中文意思为（）。

A:飞机故障B:飞机修理C:机场调配D:飞机调配

答案:飞机调配

第三章单元测试

航空运输中，头等舱的代码是（）。

A:AB:CC:YD:F

答案:F国内客票号码由多少位数字组成（）。

A:13B:9C:10D:3

答案:13航空运输中，旅客人数在（）人（含）以上称为团队旅客。

A:10B:5C:12D:15

答案:10旅客订座记录中，联系电话的代码是（）。

A:CTB:其他选项都不对C:TELD:PHONE

答案:CT以下选项中属于航空运输重要旅客范围的是（）。

A:UIPB:VVIPC:VIPD:CIP

答案:VVIP；VIP；CIP

第四章单元测试

值机工作内容包括办理乘机手续、办理行李托运、查验旅客机票和身份证件、回答问讯、特殊旅客保障服务、拍发业务电报等。（）

A:错B:对

答案:对值机方式主要包括（）。

A:网络值机B:传统柜台值机、城市值机C:机场自助值机D:短信值机、电话值机、

答案:网络值机；传统柜台值机、城市值机；机场自助值机；短信值机、电话值机、机场自助值机是针对电子客票旅客，航空公司在候机楼提供自助值机设备，旅客凭电子客票自助办理登机牌。（）

A:对B:错

答案:对在《公共航空服务运输规则》中明确规定，100座以下飞机开始办理乘机手续的时间不迟于起飞前60分钟、100座以上飞机不迟于起飞前90分钟、200座以上的不迟于起飞前120分钟。为保证航班正点起飞，机场方面必须严格执行提前30分钟停止办理乘机手续的规定。（）

A:对B:错

答案:对目前，我国各大机场截止办理乘机手续的时间一般为航班离站前30分钟，部分机场值机关闭时间调整为航班离站前40-45分钟，部分机场的国际航班停止办理乘机手续时间为航班离站前50分钟，值机员须在以上时间段内进行旅客值机服务工作。（）

A:错B:对

答案:对

第五章单元测试

下列那种物品不是航空运输中的禁运品（）

A:硫酸B:枪支C:烟花D:充电宝

答案:充电宝下列哪些属于禁运品的范围（）

A:承运人认为不适合运输的物品B:国家政策规定的禁运品C:必须满足某些条件才可运输的物品D:IATA列明的危险品

答案:承运人认为不适合运输的物品；国家政策规定的禁运品；IATA列明的危险品酒类的运输数量与其酒精度数没有关系。（）

A:对B:错

答案:错按照行李运输的小动物可以计入旅客的免费行李额。（）

A:错B:对

答案:错作为行李运输的小动物包装应满足的条件正确的为（）

A:金属、木制、纸质容器B:体积合适C:方便喂食喂水D:能保证空气流通

答案:体积合适；方便喂食喂水；能保证空气流通

第六章单元测试

停止办理乘机手续的时间是飞机离站前（）。

A:15分钟B:40分钟C:50分钟D:30分钟

答案:30分钟属于最重要旅客（VVIP）的是（）。

A:重要的空运企业负责人B:联合国秘书长C:外国大使D:省长

答案:联合国秘书长怀孕满32周但不足35周的孕妇乘机应在乘机前（）办理乘机医疗许可。

A:9天B:8天C:10天D:7天

答案:7天联程运输时，病残旅客（原则上不含担架旅客）在航班衔接地地面停留时间不应少于（）。

A:50分钟B:200分钟C:100分钟D:150分钟

答案:150分钟需要占两个座位的肥胖旅客票价应按相应舱位等级全票价的（）收取。

A:3倍B:1倍C:2倍D:4倍

答案:2倍

第七章单元测试

造成航班不正常的责任性质可分为承运人原因和非承运人原因。（）

A:对B:错

答案:对航班不正常情况主要包括（）。

A:航班取消B:航班中断C:返航D:航班延误

答案:航班取消；航班中断；返航；航班延误“航班延误”是指航班实际到港时间晚于计划到港时间超过（）分钟的情况。

A:15B:30C:10D:5

答案:15造成航班延误的原因可能包括（）。

A:旅客B:飞机故障C:空中交通管制D:天气E:航空公司

答案:旅客；飞机故障；空中交通管制；天气；航空公司航班延误时，应每隔（）广播一次最新航班动态消息。

A:40分钟B:20分钟C:一小时D:半小时

答案:半小时

第八章单元测试

出入境检验检疫系统统一以海关名义对外开展工作的时间是（）。

A:2016年B:2017年C:2018年D:2019年

答案:2018年进境旅客需要申报的物品是（）。

A:人民币现钞超过2万元或外币现钞折合超过5000美元B:500毫升酒精饮料C:人民币2000元D:200支香烟

答案:人民币现钞超过2万元或外币现钞折合超过5000美元出境旅客需要申报的物品有（）。

A:生物物种资源B:居民旅客需复带进境的单价超过5000元的手提电脑C:文物，濒危动植物及其制品D:货物、货样、广告品

答案:生物物种资源；居民旅客需复带进境的单价超过5000元的手提电脑；文物，濒危动植物及其制品；货物、货样、广告品外国人有下列情形之一的，不准出境（）。

A:被判处刑罚尚未执行完毕的B:有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的C:持有护照签证的外国人D:拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部门或者省、自治区、直辖市人民政府决定不准出境的

答案:被判处刑罚尚未执行完毕的；有未了结的民事案件，人民法院决定不准出境的；拖欠劳动者的劳动报酬，经国务院有关部