2025年度公司委托个人负责客户关系维护合同

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2025年度公司委托个人负责客户关系维护合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（委托方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________乙方（受托方）：名称：____________________________地址：____________________________法定代表人：_______________________鉴于甲方为____________________________（公司名称），乙方为____________________________（个人姓名），双方本着平等互利、诚实信用的原则，就乙方在2025年度内负责甲方客户关系维护事宜达成如下协议：一、委托事项（1）与甲方客户保持良好沟通，了解客户需求，及时反馈客户意见及建议；（2）定期向甲方汇报客户关系维护情况，包括客户满意度、业务进展等；（3）协助甲方处理客户投诉，确保客户满意度；（4）根据甲方要求，参加客户拜访、活动策划等事宜；（5）维护甲方品牌形象，提升客户忠诚度。二、委托期限1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。2.本合同期满后，如双方无异议，可续签本合同。三、委托费用1.乙方在委托期限内，每月向甲方支付人民币____________________________元作为委托费用。2.乙方应于每月______日前将上一个月的委托费用支付给甲方。四、双方权利义务1.甲方权利：（1）对乙方的工作进行监督，确保乙方按照本合同约定履行职责；（2）根据实际情况，对乙方的工作提出意见和建议；（3）对乙方违反本合同约定的事项，有权要求乙方改正或承担相应责任。2.甲方义务：（1）为乙方提供必要的办公条件和资源；（2）及时支付乙方委托费用；（3）对乙方在工作中遇到的困难给予必要的支持和帮助。3.乙方权利：（1）按照本合同约定，享受甲方提供的委托费用；（2）对甲方提出的工作意见和建议，甲方应予以考虑；（3）在履行职责过程中，有权要求甲方提供必要的协助。4.乙方义务：（1）按照本合同约定，认真履行客户关系维护职责；（2）保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息；（3）严格遵守国家法律法规，不得从事违法活动。五、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.甲方未按时支付乙方委托费用，应向乙方支付______的违约金。3.乙方未按约定履行职责，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。六、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________________乙方（签字）：_______________________签订日期：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.本合同所称第三方，是指除甲方和乙方以外的，为甲方客户关系维护提供咨询、中介、代理或其他服务的个人、企业或其他组织。2.第三方介入本合同，需经甲方和乙方书面同意，并签订补充协议。二、第三方介入的条件（1）具备相应的资质和条件，能够为甲方客户关系维护提供有效服务；（2）第三方介入应有利于提高甲方客户满意度，促进甲方业务发展；（3）甲方和乙方同意第三方介入。三、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任，限于其在补充协议中约定的责任范围。2.第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.第三方责任限额由甲方和乙方在补充协议中约定，最高不超过人民币____________________________元。四、第三方权利1.第三方有权根据本合同和补充协议，获取甲方客户信息，并按照约定使用。2.第三方有权根据甲方和乙方的委托，代表甲方与客户进行沟通和协调。3.第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持。五、第三方义务1.第三方应按照本合同和补充协议，履行客户关系维护职责。2.第三方应保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息。3.第三方应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。六、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方、乙方之间的关系，由补充协议约定。2.第三方在履行职责过程中，如与甲方、乙方发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。3.第三方在履行职责过程中，如因自身原因造成甲方损失，甲方有权要求乙方先行赔偿，乙方赔偿后，有权向第三方追偿。七、第三方变更和退出1.第三方如需变更或退出本合同，应提前______日书面通知甲方和乙方。2.第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。3.第三方变更或退出后，甲方和乙方应根据实际情况，另行选择第三方或自行履行本合同约定的职责。八、补充协议1.甲方、乙方和第三方可根据实际情况，签订补充协议，对本合同进行补充和完善。2.补充协议与本合同具有同等法律效力。九、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.第三方介入本合同产生的争议，适用本合同争议解决条款。3.任何一方在争议解决过程中，不得擅自采取影响第三方履行职责的行为。十、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________________乙方（签字）：_______________________第三方（盖章/签字）：___________________签订日期：_________________________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：《2025年度公司委托个人负责客户关系维护合同补充协议》详细要求：本协议作为本合同的补充，用于明确第三方介入的具体条款、责任范围、费用支付等事项。第三方的基本信息，包括名称、地址、法定代表人等；第三方介入的具体事项和职责；第三方介入的费用及支付方式；第三方介入的时间范围；第三方违约责任及处理方式；甲方、乙方和第三方的权利义务；争议解决方式。2.附件二：《客户关系维护工作计划》详细要求：本计划应详细列出乙方在2025年度内针对不同客户群体的维护策略、行动计划和时间节点。客户分类及维护目标；每个客户群体的维护策略；每个客户群体的行动计划；行动计划的时间节点；预期效果评估。3.附件三：《客户满意度调查问卷》详细要求：本问卷应设计合理，能够有效收集客户对甲方产品和服务的满意度信息。客户基本信息；产品/服务质量评价；服务态度评价；建议和意见。4.附件四：《客户投诉处理记录》详细要求：本记录应详细记录客户投诉的来源、内容、处理过程和结果。投诉时间、来源；投诉内容；处理过程；处理结果；客户满意度评估。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按合同约定履行客户关系维护职责，导致甲方客户满意度下降。（2）乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失。（3）乙方未按时支付委托费用。（4）第三方未按补充协议履行职责，造成甲方损失。2.责任认定标准：（1）乙方未按合同约定履行职责，导致甲方客户满意度下降，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。（2）乙方泄露甲方客户信息，造成甲方损失，乙方应承担全部责任，赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。（3）乙方未按时支付委托费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。（4）第三方未按补充协议履行职责，造成甲方损失，甲方有权要求乙方先行赔偿，乙方赔偿后，有权向第三方追偿。3.违约责任示例：（1）示例一：乙方未按合同约定完成客户拜访，导致甲方客户满意度下降。甲方有权要求乙方赔偿因客户满意度下降而造成的直接经济损失。（2）示例二：乙方泄露甲方客户信息，导致客户对甲方产生信任危机。甲方有权要求乙方赔偿因泄露信息而造成的直接经济损失。（3）示例三：乙方未按时支付委托费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金。（4）示例