教育培训行业课程退费及免责协议

教育培训行业课程退费及免责协议合同编号：__________甲方（培训机构）：机构名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（学员）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲方作为教育培训提供者与乙方作为学员之间的权利和义务关系，特别是关于课程退费及免责的相关事宜。2.协议目的保证双方在教育培训过程中的权益得到保障，明确退费政策和免责条款，以促进教育培训活动的顺利进行。二、定义与解释1.相关定义（1）“课程”指甲方为乙方提供的教育培训内容。（2）“费用”指乙方为参加课程所支付的款项。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.解释规则本协议的解释应遵循公平、合理的原则，如对协议条款存在争议，应按照通常理解进行解释。如仍存在歧义，应按照有利于乙方的原则进行解释。三、课程信息与费用1.课程详情（1）甲方应向乙方提供详细的课程信息，包括课程名称、课程内容、授课方式、授课时间、授课地点等。（2）课程内容应符合甲方所宣传的内容，且具有一定的实用性和针对性。2.费用明细（1）乙方应按照甲方规定的收费标准支付费用，费用包括课程学费、教材费、考试费等。（2）甲方应在乙方报名时，向乙方明确告知各项费用的具体金额和用途。四、退费政策1.退费条件（1）若甲方在课程开始前，未能按照约定的时间、地点、内容等提供课程服务，乙方有权要求全额退费。（2）若乙方因个人原因无法参加课程，在课程开始前[具体天数]提出退费申请的，甲方应扣除一定的手续费后，退还剩余费用。（3）若课程进行过程中，甲方的教学质量未达到约定标准，乙方有权要求退费。2.退费流程（1）乙方提出退费申请后，应填写《退费申请表》，并提交给甲方。（2）甲方收到《退费申请表》后，应在[具体天数]内进行审核，并将审核结果告知乙方。（3）如审核通过，甲方应在[具体天数]内将退费款项退还给乙方。3.退费时间甲方应在审核通过后的[具体天数]内，将退费款项退还给乙方。如遇特殊情况，需延长退费时间的，应提前告知乙方，并说明原因。五、免责条款1.一般免责事项（1）甲方对因乙方自身原因导致的学习效果不佳、未能通过考试等情况不承担责任。（2）甲方对乙方在课程学习过程中的个人行为所导致的任何后果不承担责任。2.不可抗力免责（1）如因不可抗力导致甲方无法正常提供课程服务，甲方应及时通知乙方，并在不可抗力因素消除后，尽快恢复课程服务。（2）因不可抗力导致课程无法继续进行的，甲方应根据课程的实际进行情况，合理退还乙方部分费用。六、学员的权利与义务1.学员权利（1）乙方有权要求甲方按照协议约定提供课程服务。（2）乙方有权对甲方的教学质量进行监督和评价。（3）乙方有权在符合退费条件的情况下，要求甲方退还相应费用。2.学员义务（1）乙方应按照甲方的要求，按时参加课程学习，遵守课堂纪律。（2）乙方应按时缴纳费用，如未按时缴纳，应按照约定支付逾期利息。（3）乙方应爱护教学设施和教材，如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。七、培训机构的权利与义务1.培训机构权利（1）甲方有权对乙方的学习情况进行考核和评估。（2）甲方有权根据教学需要，对课程内容和教学方式进行调整，但应提前通知乙方。（3）甲方有权要求乙方遵守培训场所的规章制度。2.培训机构义务（1）甲方应按照协议约定，为乙方提供优质的课程服务，保证教学质量。（2）甲方应配备专业的教师团队，为乙方提供专业的教学指导。（3）甲方应保护乙方的个人信息安全，不得泄露乙方的个人信息。八、课程变更与调整1.课程变更的情形（1）如因教学计划调整、教师变动等原因，甲方需要对课程内容进行变更的，应提前通知乙方，并说明变更的原因和内容。（2）如因不可抗力等特殊原因，甲方需要对课程时间、地点进行调整的，应及时通知乙方，并在条件允许的情况下，尽量为乙方提供替代方案。2.课程调整的程序（1）甲方在决定对课程进行变更或调整后，应书面通知乙方，通知中应包括变更或调整的内容、原因、时间以及对乙方的影响等信息。（2）乙方在收到通知后，应在[具体天数]内书面回复甲方，表明是否同意课程的变更或调整。如乙方未在规定时间内回复，视为同意甲方的变更或调整方案。（3）如乙方不同意甲方的变更或调整方案，双方应协商解决。协商不成的，乙方有权解除协议，并要求甲方退还相应费用。九、保密条款1.保密信息的定义本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的对方的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。2.保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。（2）双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全。如因一方原因导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任。十、违约责任1.学员的违约责任（1）若乙方未按照协议约定按时参加课程学习、缴纳费用或违反课堂纪律，甲方有权视情节轻重给予警告、扣除部分费用、取消学习资格等处罚。（2）若乙方违反保密条款，泄露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。2.培训机构的违约责任（1）若甲方未按照协议约定提供课程服务，如教学质量未达到约定标准、未按时开课、擅自变更课程内容等，乙方有权要求甲方退还相应费用，并支付违约金。（2）若甲方违反保密条款，泄露乙方的个人隐私等保密信息，应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此所遭受的损失。十一、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体天数]内开始，并在[具体天数]内解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）若双方在协商不成的情况下，同意将争议提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）若双方不同意仲裁，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。十二、法律适用1.适用法律本协议受[具体法律法规]的管辖和解释。2.法律解释如对本协议的条款存在不同理解，应按照相关法律法规的规定进行解释。如法律法规没有明确规定的，应按照本协议的目的和公平原则进行解释。十三、其他条款1.协议的变更与补充本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。2.通知与送达（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄、邮件等。（2）通知或文件的送达日期以对方签收日期为准。如通过邮寄方式送达，以邮件寄出后的第[具体天数]视为送达日期；如通过邮件方式送达，以邮件发送成功的日期视为送达日期。3.协议的生效与终止（1）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至课程结束之日止。（2）在协议履行过程中，如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十四、