物业服务企业合同纠纷处理协议

物业服务企业合同纠纷处理协议合同编号：__________甲方（物业服务企业）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（业主）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________第一章：合同背景及目的1.1甲方作为物业服务企业，乙方作为业主，双方因物业服务产生的纠纷，特制定本协议，旨在明确双方的权利义务及纠纷处理方式。1.2本协议依据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规制定。第二章：服务内容及标准2.1甲方应按照合同约定提供以下物业服务：2.1.1物业管理费收取及使用；2.1.2物业设施设备维护保养；2.1.3物业环境绿化、卫生保洁；2.1.4物业安全保障；2.1.5其他约定的物业服务。2.2甲方应按照以下标准提供服务：2.2.1服务态度：热情、耐心、细致；2.2.2服务时效：及时响应、迅速处理；2.2.3服务质量：符合国家及行业标准。第三章：双方权利义务3.1甲方权利：3.1.1收取物业服务费；3.1.2对乙方违反物业管理规定的行为进行制止；3.1.3对乙方损坏公共设施设备的行为要求赔偿。3.2甲方义务：3.2.1按照约定提供服务；3.2.2及时解决乙方提出的合理诉求；3.2.3保障乙方合法权益。3.3乙方权利：3.3.1享受甲方提供的物业服务；3.3.2对甲方服务不满意的，有权提出投诉；3.3.3对甲方违约行为，有权要求赔偿。3.4乙方义务：3.4.1按时足额支付物业服务费；3.4.2遵守物业管理规定，维护公共秩序；3.4.3爱护公共设施设备，不得损坏。第四章：纠纷处理4.1双方因履行本协议发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。4.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.3诉讼费用由败诉方承担。第五章：其他约定5.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。5.3本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。5.4本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，经双方协商一致并签字（或盖章）后生效。第六章：费用及支付方式6.1物业服务费用6.1.1物业服务费用包括物业管理费、公共能耗费等，具体收费标准按照双方协商的结果执行。6.1.2物业服务费用每________个月收取一次，乙方应在每次收费通知发出后________天内支付完毕。6.2费用调整6.2.1如因政策调整、物价上涨等原因导致物业服务成本增加，甲方有权根据实际情况调整物业服务费用。6.2.2甲方调整物业服务费用前，应提前________天通知乙方，并经双方协商一致。6.3费用支付方式6.3.1乙方可以选择以下方式支付物业服务费用：6.3.1.1银行转账；6.3.1.2现金支付；6.3.1.3在线支付。第七章：违约责任7.1甲方违约责任7.1.1甲方未按约定提供物业服务，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.1.2甲方违反本协议导致乙方损失的，甲方应承担相应的法律责任。7.2乙方违约责任7.2.1乙方未按时足额支付物业服务费用，甲方有权按照国家相关法律法规规定，加收滞纳金。7.2.2乙方违反本协议规定，导致甲方或第三方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章：不可抗力8.1不可抗力是指因自然灾害、行为、社会事件等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况。8.2双方因不可抗力导致无法履行本协议的，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。8.3不可抗力事件持续期间，双方互不承担违约责任。不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。第九章：协议的解除和终止9.1协议解除9.1.1双方协商一致，可以解除本协议。9.1.2任何一方发生重大违约行为，对方有权解除本协议。9.2协议终止9.2.1本协议因履行完毕、解除或双方协商一致终止。9.2.2协议终止后，双方仍应履行本协议项下的未了事项。第十章：争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.2争议期间服务继续10.2.1在争议解决期间，双方应继续履行本协议项下的义务，保障物业服务的正常进行。10.3争议解决费用10.3.1争议解决过程中产生的费用，如诉讼费、律师费等，由败诉方承担。第十一章：合同的变更和转让11.1合同变更11.1.1双方协商一致，可以对本协议内容进行变更。11.1.2任何一方要求变更本协议，应提前________天书面通知对方，经对方同意后生效。11.2合同转让11.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。11.2.2合同转让应书面进行，并经双方签字（或盖章）确认。第十二章：保密条款12.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。12.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或解除后________年内有效。12.3未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十三章：合同的继承和效力13.1本协议对双方的合法继承人、受让人具有法律约束力。13.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为________年。第十四章：其他14.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的修改、补充、解除或终止，均应书面进行，经双方协商一致并签字（或盖章）后生效。第十五章：签字15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（物业服务企业）：公司名称：____