化妆品企业员工手册范文

信德妆业

2014年试用版

目录

1、信德妆业总经理致辞.................................

2、信德妆业组织架构.................................

3、信德妆业成长历程...................................

4、信德妆业合作伙伴...................................

5、信德妆业文化和目标............................

6、信德妆业工作进度表.................................

7、财务部文件.......................................

8、销售部文件.......................................

9、营运部文件.....................................

10、人力资源部文件.................................

11、电子商务部文件..............................

12、常见问题及答案..............................

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致信德成员的一封信

亲爱的信德家人：

你good!当你看到这封信的时候，恭喜你已经成为了信德大家

庭的一员！作为信德的家人，你明白信德的含义吗？下面我来给你讲

述一个真实的故事。

1969年的一个冬天，河北的农家小院中传出了一个孩子铿锵有

力的啼哭，她的性格和哭声一样充满魄力和坚强。她的降临，让这个

世代信奉天主教的家庭又增添了一份喜悦、一份感恩和一份希望。由

于从小要强的性格，在她23岁那年，揣了486块钱，只身一人来到

一个大城市闯荡，在这里她无依无靠，是天主给予了她希望与信念。

她每天摆地摊、躲城管，早起扛大包进货，晚上12点多夜市收摊，

她这样起早贪黑、没日没夜，是因为她有一个信念，那就是信德会伴

随我成功。

信德就像一粒芥子，与她共同成长，这个芥子看着虽小，但成长

起来就是参天大树，以至于天上的飞鸟能栖息在它的荫下。其实我们

每一个人就如同信德这个芥子一样，怀着巨大的生命力默默生长着，

不断努力、不断奋斗，总有一天我们会成为一棵“参天大树”。可能

大家都知道了，这个故事就是我自己的故事。

如今的信德不断发展，我相信信德长出的大枝已经可以为你铸就

一个平台，这个平台就是你我共同成长，共创财富的平台。希望你能

充分利用这个平台，努力学习先进的专业技术、管理管控技能、科学

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的思维方法和工作技巧，一步一个脚印走向成功的阶梯。

在信德大家庭中只要你有一颗感恩的心、一份积极的态度、一个

努力的决心、那么信德一定会给你一个未来。最后还要告诉你一点，

简单的事情重复做，重复的事情认真做，只要坚持不懈，你终将走向

成功！

当你成为信德不可缺少的一部分时，你会发现你影响的不仅仅是

信德，而是整个社会！也正因为如此，才体现了你的价值。请怀着一

颗爱人的心去生活，用仁爱的心去做一个优秀的信德人，成为一个爱

心事业的铸造者。

信德、她给予我们的不仅仅是物质财富，同时也给予我们精神财

富，教给我们做人的道理，生活的法则。她影响了无数的信德人，使

我们成为真正富有的人。

今天你以信德为荣，明天信德以你为荣！今天，你努力工作，明

天你的人生一定会无限精彩！

让我们共同努力、共同进步、共创信德美good明天！

褐历7

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我们的组织架构

信德妆业成立于1999年，是国内一家集生产、销售、服务为一

体的化妆品公司，其中包括上海信友化妆品公司、恩赐生物科技(上

海)有限公司、以及山西信德妆业有限公司，信德妆业集代理、批发

零售、及服务为一体，销量网络遍布全省，客户达3000余家。下设

财务部、营运部、人力资源部、电子商务部、销售部。

一、部门设置及其职能：

★销售部：

1、部门职能：

(1)、销售渠道、网络的建设；

(2)、员工的培养、团队的建设；

(3)、贸易条件的谈判；

(4)、销售目标的完成；

(5)、客情的维护、分销商的管理管控；

(6)、公司形象打造，及教育培训服务。

2、岗位设置：【拓展部】部门经理、销售代表

【推广部】部门经理、培训师、促销督导

【门市部】部门经理、店长、店员

★营运部：

1、部门职能:

(1)、物流、票据流、仓储管理管控、库存控制、采购；

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(2)、司机负责车辆管理管控、货物运输；

(3)、配货员负责将货物配对，放到指定区域；

(4)、库管负责货物出入登记及审核监督；

(5)、采购及时合理，控制安全库存。

2、岗位设置：部门经理、库管、采购、司机、配货员、采购员。

★电子商务部：

1、部门职能

(1)、维护网站及处理订单；

(2)、设计公司相关宣传材料及网络图片的传输；

(3)、信息的传达与跟踪；

(4)、客服负责公司客户资料的整理、更新及建设。

(5)、客服中心负责处理订单及开票工作，各种票据传递及归类；

2、岗位设置：部门经理、客服、设计、

★人力资源部：

1、部门职能：

(1)、人力资源各模块的开发和建设；

(2)、员工人事档案管理管控；

(3)、员工考勤的管理管控；

(4)、薪资、福利的制作及发放；

(5)、组织公司员工的培训工作;

(6)、优化公司人事架构；

(7)、企业文化宣导；

(8)、员工绩效考核。

2、岗位设置：部门经理、部门专员

★财务部：

1、部门职能：监督与核算，服务与控制

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(1)、核算各部门及各项财务指标；

(2)、资金的统一调度和管理管控；

(3)、预警并控制经营风险；

(4)、票据、货款的收集、处理；

(5)、公司财务制度的指定，并监督执行；

(6)、分析各项财务数据，提供决策依据；

(7)、监督、控制预算执行情况；

(8)、合同合约的管理管控、公章、业务章的报关及使用;

(9)、公司销售数据的汇总、核对、分析；

2、岗位设置：财务经理、会计、出纳

二、信德办公会议构架及其岗位职责：

岗位职责

1、总经理：全面支持公司的工作，编制、凯行每年的经营预算；

2、副总经理：公司销售及管理管控工作；带领团队执行部门职

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责；

3、电子商务部经理：监管客服及设计工作；运营网上业务。

4、财务经理：向总经理汇报工作，监督、控制预算执行情况；

5、推广部经理：品牌售后工作，培训及销售；

6、拓展部经理：开发客户及维护客户；

7、营运部经理：货物的管理管控及运输；

8、人力资源部经理：招聘及培训工作。

信德妆业简介

信德妆业化妆品有限公司，成立于1999年12月，属于商业批发

性质的贸易公司。经过公司所有信德人一五年来艰辛的努力，公司由

当初注册资金50万，流动资金60万，员工仅十余名，从一个默默无

闻的化妆品销售公司发展成为现在公司注册资金500多万，流动资金

1900万，员工百余名，销售网络覆盖全国各个省市，仅山西省内县

级以上日化专营店一八00多家，乡镇日化专营店近2000家，成为山

西省日化专营渠道规模最大、最具影响力的化妆品销售公司。信德妆

业有限公司下设有名品销售部、代理品牌运营部、日化供应部、及电

子商务部。公司目前主要合作的品牌有巴黎欧莱雅，妮维雅，美宝莲，

曼秀雷敦，卡尼尔。

2005年信德妆业投资800万创立上海信友化妆品有限公司，目前

自主生产旗下品牌有佐丹兰、圣泊莱。2010年因公司业务发展迅猛，

又投资一五00万在上海自建化妆品生产基地（上海恩赐生物科技有限

公司），目前品牌销售渠道已覆盖全国各个省市。今天，信德妆业已

经成为一家名震三晋的化妆品生产、代理、营销及策划服务为一体的

化妆品销售公司。

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时恒：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第7页共156页

我们代理品牌、及合作品牌

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我们的文化和愿景

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经营理念：诚信为先厚德载物

企业宗旨：以信为本以德兴企

核心价值：信德望德爱德

企业愿景：创百年品牌铸永久基业

目标理想：一个目标，一个愿景

信德思想：五个意识

行为习惯：十个行为准则

经营理念：十条理念。

组织纪律：十条军规

一、我们的目标：把信德妆业打造成为一站式采购第一平台。

二、我们的愿景：创百年品牌铸永久基业

三、我们的意识：

1、团队建设至关重要：

1.1、人是第一重要的；

1.2、信德是“家”文化;

1.3、关注员工，爱护员工，培养员工，严格要求员工；

1.4、从一开始就要配备高中基层的职务以及相应人员的筛选；

1.5、我们需要思想、意识和我们高度统一的“人工所以要加强

对员工的培训，真正的将信德文化渗透到每一位员工的思想里；

1.6、上级时刻关注下级的第二梯队的培养；

1.7、各级干部以及助手必须配置齐全；

1.8、敢于放权敢于让员工失败。

2、我们只做第一：

2.1、强者恒强，弱者恒弱。机会永远垂青强者；

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2.2、信德在所处行业努力拼搏，时刻保持领先，只做第一，不

做第二；

2.3、我们在选择合作伙伴时，要选择在某一领域中处于领先地

位的品牌合作；

2.4、信德的每个员工都要力争上游，具有强烈的成功欲望，争

强good胜，精益求精。对于每个信德成员来说，没有最good,只有

更goodo

3、“爱”

3.1、你怎么对待别人，别人怎么对待你；

3.2、要像爱亲人、恋人般的关注、爱护员工；

3.3、“爱”祖国、家庭、同事、生活，这是一种生活态度；

3.4、“爱”公司、产品、客户。这是一种工作态度；

3.5、“爱”意味着牺牲、钻研。干一行爱一行，爱一行专一行；

3.6、“爱”意味着给予、分享；

精神上（信任、表扬、认可、鼓励、善意的意见）物质上（书、钱、

利益、礼品）

3.7、“爱”还体现在感恩、感谢；

3.8、严格管理管控是一种严肃的“爱二

4、强烈的危机感

4.1、生于忧患，死于安乐；

4.2、优胜劣汰，静止意味着倒退；

4.3、竞争日益激烈，我们稍有停滞，就会被对手超越，被市场

淘汰；

4.4、危机感是一个人进取心的源泉，是一个人成长发展的动力。

5、谦虚与雄心

5.1、谦虚才能学习，学习才能进步。

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5.2、永远与强者比较；

5.3、不能夜郎自大，固步自封；

5.4、我们有着宏伟的目标和理想，我们脚踏实地一步一步的实

现。

四、我们的行为准则：

1、微笑：

1.1、因为有“爱”

1.2、用我们的正面磁场影响周围的人；

1.3、你怎么对待别人，别人怎么对待你；

1.4、因为我们相亲相爱。

2、分享

2.1、分享一次，将自己的正面放大一次，提高自己一次!

2.2、分享一次快乐,你收获一次快乐;

分享一次积极,你收货一次积极;

分享一次热情,你收获一次热情;

分享一次痛苦,你收货一次经验;

2.3、分享就是传播

2.4、分享有三大good处：1、提升能量；2、拔高境界；3、丰

富智慧。

3、坚持

3.1、不抛弃，不放弃；

3.2、困难面前，坚韧不拔；屡战屡败，屡败屡战；不达目的，

誓不罢休；

3.3、执着追求我们的理想；

4、负责

4.1、首先要对自乙负贪任；

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4.2、责任使我们更强大；

4.3、勇于责任，我们将赢得足够的尊敬和荣誉；

4.4、责任代表着施力和胆识；

4.5、出现问题第一时间考虑的是如何解决而不是如何推脱责任;

4.6、言而有信，说过的就是承诺，承诺就要承担后果。

5、坚决执行

想一切办法，克服一切困难，没有理由，没有条件，没有不可能

的坚决执行，履行承诺。

6、鼓励、激励

6.1、作为领导要鼓励队员朝着目标进发，迸发出巨大的正能量，

激发巨大的热情，客服艰难险阻，实现宏伟目标；

6.2、人的本质就是向善、向上的，作为领导要鼓励队员不断进

取，不断挑战；

6.3、在事业发展的过程中，肯定有挫折，有失败，作为领导要

鼓励队员坚韧不拔，坚持理想；

6.4、作为一家人，在遇到困难时，要相互鼓励，相互推动；

6.5、“鼓励、激励、荣誉、满足需求”都是积极地引导员工朝正

确方向发展的方式。

7、学习、创新

7.1、时刻学习；

7.2、学习才能创新;

7.3、创新才能保持我们的领先地位；

7.4、学习创新是我们永保第一的基础；

8、专注、专业

8.1、专注=重点=集中

8.2、专注代表着我们资源的集中使用，力求在某个点上的成功；

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9、团结

9.1、忘记我是谁，我只属于我的团队。

9.2、团结就是力量，向共同目标奋进。

9.3、人心齐，泰山移。

9.4、明确分工，精诚合作。

10、乐观

10.1、积极向上、努力拼搏。

10.2、用乐观的心情做事，用善良的心肠待人，光明坦白，人生

一定快乐。

10.3、积极的人像太阳，走到哪里哪里亮。

10.4、只要思想不滑坡，办法总比困难多。

五、我们的十大理念

1、领导理念：

先培养领导意识和胸怀，再培养领导技能和水平；

1.1、改变世界，先改变自己，自己是一切的源头；

1.2、以德服人；

★什么是“德”？

⑴、道德品质。

(2)、心理学界认为，“德”的合适的内容在主要包括诚信、宽容、

责任和感恩。

1.3、领导管“人，不管“事”

1.4、身先足矣率人，律己方能服人；

1.5、严格要求自己，而不是严格要求别人；

1.6、爱人者，人恒爱之；

1.7、不给下属犯错的机会，是对员工最大的爱护；

1.8、每个家庭成员的错误，上级经理都有不可推卸的责任(领

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带负有连带责任)；

1.9、思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定

命运；

1.10、做事先做人。(三层含义)

★做事业前，先端正自己的思想，树立正确的人生观、价值观，

规范自己的行为；

★一个good汉三个帮。要想做成大事，必须招纳、培养(助手

和骨干)，以达到分工、授权各司其职的目的。

★广泛的人脉；

1.11、领导意味着责任：

(1)、领导意味着知人、用人、育人、留人的责任；

(2)、领导意味着信任、鼓励、爱护、服务员工的责任；

(3)、领导意味着身先士卒，勇于牺牲的责任；

(4)、领导意味着对工作、生意、客户、产品的责任；

(5)、领导意味着沟通、协调、调动整合资源的责任；

1.12、对各级领导的要求：

(1)、总揽全局，登高望远(领导高度)

(2)、掌握趋势，规划未来(领导的前瞻性)

(3)、严于律己，勇于负责；充满理想，执着坚韧(领导品德)

(4)、设置架构，清晰职责(定岗定位)

(5)、学习钻研，精益求精(精通业务)

(6)、明确目标，坚决执行

充分授权，制定措施

落实督促，培训教育

检查结果，奖罚分明(有力执行)

(7)、知人育人，热情推动

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指明方向，沟通鼓励

严肃管理管控，关注爱护

明确分工，培养助手

善待员工，建设团队(领导艺术)

1.一三、成功的领导者具备的特质：

(1)、不自满持续挑战：领导者必须不自满的永远学习，即使设定

的目标已经达到，更应该继续向下一个目标挑战；

(2)、分享热情：领导者必须如传教士般的热情，不断将企业远景

与信念转达到团队伙伴！

(3)、持正确的选择：领导者必须培养市场远见，在各项资源的分

配上，坚持正确的选择，才能让员工适得其所，发挥创新(掌握趋势，

把握未来)；

(4)、凝聚企业文化与共识：领导者必须提供给员工价值观，并且

充分授权，让员工在完善合理的环境制度下追求成就(企业文化)。

1.14、领导能力的培养：

(1)、管理管控能力——自己

——他人

(2)、示范能力

(3)、分析、解决问题的能力

(4)、创造能力

(5)、公平、客观

(6)、工作相关计划能力

(7)、积极主动性(敬业精神)

⑻、时间观念

(9)、沟通、协调、整合资源的能力

(10)、团队合作

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1.一五、领导十商：

情商、智商、逆境商、德商、胆商、财商、心商、志商、灵商、

健商。

情商（EQ）:就是管理管控自己的情绪和处理人际关系的能力。

智商（IQ）:是一种表示人的智力高低的数量指标，但也可以表现

为一个人对知识的掌握程度，反映人的观察力、记忆

力、思维力、想像力、创造力以及分析问题和解决问

题的能力。

逆境商（AQ）:是指面对逆境承受压力的能力，或承受失败和挫折

的能力。

德商（MQ）：是指一个人的德性水平或道德人格品质。

胆商（DQ）:是一个人胆量、胆识、胆略的度量，体现了一种冒险

精神。

财商（FQ）:是指理财能力，特别是投资收益能力。

心商（MQ）:就是维持心理健康，调试心理压力，保持良good心

理状

况和活力的能力。

志商（WQ）：指一个人的意志品质水平，包括坚韧性、目的性、果

断性、自制力等方面。

灵商（SQ）：就是对事物本质的灵感、顿悟能力和直觉思维能力。

健商（HQ）：是指个人所具有的健康意识、健康知识和健康能力的

反映。

2、管理管控理念

2.1、管理管控。“管”是控制；“理”足疏理。既要疏理（软），

又要控制（硬）。

2.2、一手是对严谨、严格的规章制度强有力的执行（铁骨）；一

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手是对员工、同事、下属的关心、爱护，关注。

2.3、管理管控就是沟通，就是协调，就是调动整合资源。

2.4、每个家庭成员都要有强烈的危机感，公司就安全了。

2.5、人无完人，多引导，多教育，多鼓励，少指责。

2.6、多换思想，少换人。

2.7、要培养你的助手，团队中要有你的骨干，要学会授权、分

权，并检查结果。

2.8、目标要帮下属分解。

2.9、制度要可行，考核要透明，奖罚要分明。

3、经营理念

3.1、当效益和规模发生冲突时，我们选择效益；当效益和现金

流发生冲突时，我们选择现金流。

(1)利润于现金。现金比利润更真实。利海是书面的，现金是实

在的。

(2)保证在任何时候资金链的安全是每个经营者必须考虑的。

(3)影响现金流的几点：

A、规划good应付款。(品牌给我多长时间的账期？)

•应付款的规划是非常重要的(相关计划性)

•要时刻记住应付款是要还得，用得时候要时刻记得还款的日期

和出处。

B、库存的控制。(企业杀手)

•总库存二门市库存+仓库库存

•库存天数的计算方法你知道吗？

•公司A、B、C类产品如何分类？

•门市存多少天？仓库库存多少天？

•季节性、促销型产品的库存管理管控。

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•临期、残损、赠品库存的管理管控。

•门市订单是否严谨的按每个SKU的销售制作出来的？（乱下订单

结果就是库存不合理）。

C、费用的控制：

•预算制。

•预算比制。（多赚多花，少赚少花）

•人员是最大的成本。（一个人的成本是这个人薪水的五倍）；（宁

加工资，不加入）

•促销费要算账，投入产出比。

•费用转嫁。

D、应收款的控制：

•意识：贸易条件中的回款时间是关键；

•绝对不拿账期和进货做交易；

•责任到人；

•工作比重：回款是所有业务人员（包括经理）的第一天职，60%

以上精力、时间投放到回款工作上来；

•奖罚考核：奖金考核：60%的奖金考核回款；

•制度考核：财务部每月1日出《上月未回款明细》，一五日后

仍未解决或副总未同意的客户，将停止出货。

3.2、当我们的份额在客户那里越来越重时，我们谈判的筹码就

越来越多。

（1）、生意就是博弈，谁为先谁主动，谁被动谁就要让步。

（2）、这句活要作为我们做强、做大的理论动力。

（3）、销售业绩二市场份额

（4）、没有良good的业绩表现和品牌影响力，我们怎么能有谈判

机会?

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3.3、专业性是我们赢得市场的制胜法宝。

(1)、理念专业

(2)、培训专业

(3)、管理管控专业

(4)、营销模式专业

原则：

•永远只做我们擅长的、专业的；

•永远做在客户需要的前方；

•永远超越客户的期望；

•永远主动自我变更淘汰。

3.4、聚焦法则：(集中优势，突出重点)

(1)、聚焦是成就强势最简单，最有效的策略；

⑵、聚焦二专注二突出重点;

(3)、行业、产品、公司、市场、渠道、区域、相关项目、资金、

宣传、客户等都可以聚焦；

(4)、我们焦点在哪里，资金就投在哪里；

(5)、总而言之，集中精力干good一件事。

3.5、不要随意进入陌生的行业、领域。

3.6、渠道管理管控

(1)、得人心者得天下；得渠道者得市场；

(2)、细化渠道：不同渠道，不同客群，不同的消费方式，不同

业态特点，不同的营销合适的方案；

(3)、针对不同渠道，提出不同的政策、策略、支持、营销合适

的方案

3.7、客户差异化管理管控

(1)、把客户分为A、B、C类客户，分别以不同的政策支持。总

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而言之支持做大做强A类客户(战略合作伙伴)，重点扶持B类客户，

淘汰C类客户；

(2)、我们要把一半以上的精力放在客户身上。

3.8、增加售卖机会----增加通路、增加网点、增加陈列点。

3.9、增加附加值。

(1)、宣传放大与其他竞争对手的不同点；

(2)、增加附加值，而不是盲目降价；

(3)、附加值可以是：产品卖点，差异化服务，科技含量，品牌

影响力等；

(4)、高附加值的产品是公司聚焦的产品，要涨价；

(5)、低附加值的、与竞争品牌相似的产品，要降价。(通过降价

快速处理库存，加快现金流动)

3.10、加大促销(奖励)力度

(1)、灵活的，多种多样促销合适的方案。

(2)、针对销售人员的、客户的、消费者的促销合适的方案。

(3)、对客户的奖励也分为：精神奖励、物质奖励。(有时候对于

客户来说精神奖励更重要)

3.11、裁减

(1)、裁减掉不专业的、不盈利的、不是重点的员工。裁减不是

领先地位的、相关项E、市场、品类、客户；

(2)、聚焦我们擅长的、专业的、重点的、盈利高的、占据领先

地位的员工、相关项£、市场、品类、客户。

3.12、健康持续的发展我们的事业。

不冒进、看数据、有相关计划、有规划、把相关计划外的利润花

出去(员工的培训、福利、激励、公益活动，基础设施的建设，工作

工具的升级)。

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3.一三、突出“信德”品牌。

4、制度理念

4.1、领导是制度的第一践行者。

4.2、贯彻制度三大关键：

1）高层坚定:

2）中层共识；

3）基层贯彻。

4.3、不要轻率的制定制度，制定制度后，绝对不能删除，只能

增加措施。

4.4、执行优于制度的修改。

4.5、制定制度的步骤：

充分调研一征求意见T阐述优势T达成共识-坚决执行一不能

删除T增加措施T奖罚有力。

4.6、所有的制度都要围绕公司的文化来制定。

4.7、信任是建立在规章制度上的，是建立在相互主动的规范被

此行为上的：

5、奖罚理念

5.1、慈不带兵。（狠——首先对自己狠）

5.2、没有苦劳，只有功劳。

5.3、奖罚的目标是双方都认可的。

5.4、奖罚要在第一时间执行。

5.5、奖励要阶梯上升，惩罚要一步到位。

5.6、每次奖罚都要大张旗鼓的宣扬。

5.7、物质奖励和精神奖励并重。

精神奖励包括：表扬、鼓励、证书、光荣榜、鲜花、奖杯、奖牌、

生日礼物等。物质奖励包括：金钱、实物、馈赠、旅游等。

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第22页共156页

5.8、奖励应该从下往上执行；惩罚应该从上往下执行。

5.9、惩罚要追究领导连带责任。

5.10、同样的岗位收入也要拉开距离，绩效考核，多劳多得。

5.11、BA的星级考评不搞终身制，应每半年考评一次。

6、执行理念

6.1、没有最good,只有更good。

6.2、只看结果，不看过程，以结果为导向。

6.3、做过了H做到了。

6.4、执行的过程是：1、明确了；2、做到了；3、检查了。

6.5、达成共识，想一切办法，用一切手段，克服一切困难，没

有理由没有条件没有不可能的坚决执行，履行承诺。

6.6、执行时，一定要明确目标。

6.7、公司成功二20%战略+80%执行。

7、销售理念

7.1“客情”准确的概念是：客户的利益和感情。

7.2、只有把产品真正的销售到消费者手里，才是销售过程的结

束。

7.3、零售终端十要素：

1）、柜台、店面的形象；

2）、面积、位置；

3）、货品；

4）、陈列；（量、集、易、齐、洁、联、时、亮、色）

5）、pop;（店内宣传）

6）、BA：

7）、促销活动；

8）、服务；

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第23页共156页

9）、价格；

10）、工作程序。（流程化和模版化）

7.4、促销活动可用费用二（促销活动期间预计销售——期间正常

销售）X毛利率（要注意促销活动期间的门市与我们的扣率分担的问

题）+1.17X毛费比X销费用在总费用的比例

备注：

★我们尽可能的承担与实价销售挂钩的费用，如：人员奖金。

★在购买外购赠品时，一定要与商家协商good用不完可退货的

问题。

★预估销售目标时，一定要切合实际，避免费用超标。

7.5、促销活动的意义：

1）、扩大品牌影响力；

2）、招募新会员；

3）、巩固和维护老会员；

4）、短期突击的提高销售。

7.6、销售过程就是客户服务过程，客户服务过程就是销售过程。

7.7、销售就是：简单的事情反复去做，重复去做。

7.8、铺货率对于怏速消费品来说至关重要：

1）、a看的见、b摸的着、c买的起。

2）、让消费者反复接受视觉冲击，扩大影响力。

7.9、销售人员应当天做工作笔记，合适的内容如上：

1）当天的行程相关计划；

2）每天每店的销售数据；

3）每超市（分销客户）每品牌每笔进货；

4）每店回款相关计划。

7.10、卖场三看：看自己、看旁边、看竞品。

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8、人力资源理念

8.1、人力资源的发展增长要优于业绩指标的增长。

8.2、任何层别的领导必须成为人力资源的专家。

8.3、人力资源四要素：招人、用人、育人、留人。

8.4、建立人才招聘渠道比招聘人才更重要。

8.5、人力资源要配合公司战略目标的人力资源储备，特别是高

管的储备。

8.6、员工入职必须经上级经理面试通过。

8.7、用人的关键是育人。

8.8、德才兼备，以德为先。有才无德之人不用。

8.9、育人的关键是以身作则。什么是育人？

1）、就是让他知道什么是公司宣扬的，什么是公司反对的。

2）、尊重人、理解人、爱护人，通过实践培养、教育培训，努

力提高员工的品德修养，增强员工责任感和荣誉感。

8.10、每个下属视上级经理为老师，上级经理必须把下属当学生

似的精心培训、培育。

8.11、在任何一个团队，领导的第一角色是老师。

8.12、培养助手是每个领导的头等大事。

8.一三、培养good接班人才能升职！

8.14、培训的重要性：思想的统一和技能的提高。

8.一五、建立人才培训制度比选拔人才重要。

8.17、建立长效的培训机制和制度，将培训工作系统化。

8.一八、薪资中的哪一个相关项目突出，那一个相关项目就是员

工的焦点。

8.19、公司员工的薪资问题上永远是保大不保小，向中高层倾斜,

向骨干倾斜。

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第25页共156页

8.20、同样岗位的员工的薪资都应该拉开差距，形成竞争。

8.21、全勤奖，所有员工都一样。底薪是跟岗位级别挂钩，奖金

存区间内可以灵活制定。

8.22、优秀的人才最优惠，平庸的人才最昂贵！

9、财务理念

9.1、核算与监督，服务与控制。

9.2、赚的是毛利，省的是纯利。销售是毛利，支出是纯利：

9.3、事前有预算（相关计划），事中有监督，事后有总结。

9.4、执行预算制，多赚多花，少赚少花。

9.5、主动地参与到生意中去。从财务的角度推动生意的发展：

9.6、自觉的担当起监督的责任

10、营运理念

10.1、相关计划性、程序性。

10.2、信息流是确保我们怏速、准确决策的有力保证。

10.3、库存控制是确保我们生意良性发展的至关重要的环节

10.4、营运的核心工作是通过信息系统建立、维护和优化“供应

链二

10.5、营运工作包含仓储管理管控、物流、信息流、票据流，库存控

制。

信德妆业十条军规

1、不准兼职，不准工作时间从事与本职工作无关的私人事务；

2、不准侵吞他人财产；

3、不准与无关人员谈论公司商业秘密；

4、不准背后诋毁公司、同事；

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第26页共156页

5、不准制造、传播、散布谣言；

6、不准员工推诿扯皮推卸责任；

7、不准谎报、瞒报各种公司要求的数据及信息;

8、不准员工在公司拉帮结派，结党营私。

9、不准酗酒闹事、打架斗殴。

10、不准迟到、早退。

信德妆业工作进度表

一、每年最后一个季度，规划下一年度的预算（参考厂方任务）。

二、每年前一个月各部门负责人，向副总上报上年度工作总结（含

年度财务决算）；交本年度工作相关计划（含年度财务预算）O

三、每年1、4、7、10月（年终），公司召开部门生意回顾会议。

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时间：2021年X月X日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第27页共156页

【财务部】向各品牌市场部交季度财务分析。

【人力资源部】出上季度考核结果，季度奖及年终奖发放。

前新公司通讯录。

【客服部】刷新公司客户资料，新开网点明细。

【市场部】上交上季度完成的情况及下个季度的工作相关计划。

【营运部】登