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文档简介

电商市场调研岗位KPI绩效考核表及工作职责一、岗位背景电商市场调研岗位在现代商业环境中扮演着至关重要的角色。随着电商行业的快速发展，市场调研的需求日益增加。该岗位的主要职责是通过数据分析和市场研究，为企业的战略决策提供支持。为了确保岗位的高效运作，明确的岗位职责和绩效考核指标（KPI）显得尤为重要。二、岗位职责1.市场数据收集与分析负责收集电商市场相关数据，包括消费者行为、竞争对手动态、市场趋势等。运用统计学和数据分析工具，对数据进行深入分析，提炼出有价值的信息，为决策提供依据。2.消费者调研设计并实施消费者调研项目，采用问卷调查、访谈等多种方式，获取消费者的需求、偏好和购买行为。分析调研结果，形成详细的调研报告，提出相应的市场策略建议。3.竞争对手分析定期对主要竞争对手进行分析，了解其市场定位、产品策略、营销手段等。通过SWOT分析等工具，评估竞争对手的优势和劣势，为公司制定竞争策略提供参考。4.市场趋势预测关注行业动态和市场变化，结合数据分析，预测未来市场趋势。撰写市场趋势分析报告，帮助公司把握市场机会，规避潜在风险。5.报告撰写与汇报将调研结果和分析结论整理成报告，定期向管理层汇报。确保报告内容清晰、简洁，能够有效传达关键信息，支持决策过程。6.跨部门协作与产品、营销、销售等部门密切合作，了解各部门的需求，提供相应的市场调研支持。参与产品开发和市场推广策略的制定，确保调研结果能够有效应用于实际工作中。7.KPI监测与评估设定并监测市场调研的KPI，包括调研项目的完成率、报告的及时性、数据分析的准确性等。定期评估自身工作绩效，提出改进建议，提升工作效率。8.行业知识更新持续学习电商行业的最新动态和市场研究方法，参加相关培训和行业会议，提升自身专业素养。通过不断更新知识，确保调研工作的前瞻性和有效性。三、KPI绩效考核指标1.调研项目完成率设定每季度需完成的调研项目数量，考核实际完成情况。完成率高于90%为优秀，80%-90%为良好，70%-80%为合格，低于70%为不合格。2.报告提交及时性评估调研报告的提交时间，要求在规定时间内完成。按时提交率高于95%为优秀，85%-95%为良好，75%-85%为合格，低于75%为不合格。3.数据分析准确性通过对调研数据的复核，评估数据分析的准确性。准确率高于95%为优秀，85%-95%为良好，75%-85%为合格，低于75%为不合格。4.消费者调研反馈收集参与调研的消费者反馈，评估调研的有效性和满意度。满意度高于90%为优秀，80%-90%为良好，70%-80%为合格，低于70%为不合格。5.跨部门协作评价通过与其他部门的沟通和协作情况，评估岗位人员的团队合作能力。协作评价高于90%为优秀，80%-90%为良好，70%-80%为合格，低于70%为不合格。6.行业知识更新频率评估岗位人员参加行业培训和学习的频率，要求每年至少参加2次相关培训。达到标准

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