《网络营销》课件-5网络营销调研

第5章网络营销调研《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023本章要点影响网络消费者购买的主要因素网络消费需求与购买动机网络消费者购买行为模式《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络营销调研概念网络营销调研是指企业通过互联网开展收集市场信息、了解竞争者的情报及调查消费者对产品服务的意见等市场调研活动，以此为企业网络营销决策提供数据支持和分析依据。网络营销调研是网络营销活动的一个有机组成部分。

《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络营销调研内容消费者的需求特征企业产品或服务的信息目标市场信息竞争对手信息市场宏观环境信息《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络市场调研的优势便捷性成本低及时且高效客观性样本随机性《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络市场调研的功能与类型三大功能：描述、诊断和预测网络市场调研结论性调研描述性调研因果性调研探索性调研《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络市场调研的步骤《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络营销调研的方法根据调研信息来源的不同，可以分为网络直接市场调研和网络间接市场调研两种方法。网络直接市场调研是在互联网上收集、分析与研究一手资料或原始信息的过程，主要调研方法有网络问卷调查法、网络讨论法、在线访谈法、实验调查法等。网络间接市场调研是网上二手资料的收集、分析与研究的过程，主要包括网络搜索引擎、专有数据库、网络文献法等。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络问卷法网络问卷调查法是获取第一手资料最常用的调研方法。该方法是在网上发布问卷，被调研者通过网络填写问卷，调研人通过网络回收问卷，再利用一些软件对问卷得到的数据进行统计分析，给出结论，完成调研根据分发问卷的路径，可分为电子邮件调研法和站点在线邮寄问卷法。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络调查问卷发布方式网站直接发布利用E-mail发布利用讨论组发布利用社交媒体发布《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络讨论法网络讨论法是互联网上的小组讨论法，它通过新闻组、BBS、邮件列表讨论组、网络实时交谈、网络会议等多种途径实现讨论，从而获得信息。例如在相应的讨论组中发布调研主题，邀请感兴趣的访问者参与讨论；将分散在不同地域的被调查者通过网络视频会议连接在一起，在主持人的引导下进行讨论等。。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023在线访谈法访谈法指调研人依据调查提纲与被调查者通过对话、讨论等面对面形式直接进行交谈，了解被调查者的心理和行为，收集语言资料的一种方法。在线访谈可以利用网络（例如，在线聊天室、虚拟社区、网上论坛、博客等网络工具）和即时通讯工具（如，微信、QQ）《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络间接市场调研网络间接市场调研指的是网上二手资料的收集。网络间接市场调研主要通过三种方法：搜索引擎的应用、百度指数的应用以及相关网络资源与工具的应用。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023网络营销调研策略提高网络调研参与度改善网络问卷调查效果《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023复习思考题1.简述网络营销调研的主要内容有哪些?2.简述网络营销调研的优势与不足。3.简述网络营销调研的功能与类型。4.网络直接调研方法包括哪些调研方法？《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023复习思考题1.阐述网络消费者行为的概念，基本行为有哪些?2.网络消费需求具有哪些特征？3.简述影响网络消费者购买的主要因素。哪些因素对你的影响最大呢？4.网络消费者的购买动机有哪几种？结合自己的网购经历谈谈你的理解。5.简述网络消费者的购买决策过程。6.阐述网络消费者购买行为模式中AIDMA购买模型和AISAS购买模型的内容。《网络营销》李琳主编西安电子科技大学出版社2023案例分析《2021中国无糖饮料市场趋势洞察报告》-见教材P68思考题：请以元气森林等无糖饮料