仓储管理第二版贾春玉课后参考答案

PAGEPAGE47第1章一、单选题1.存货人将特定的物品交由保管人进行保管，在双方约定的保管期过后，保管人原物交还存货人，这种仓储方式被称为（A）。A.保管式仓储 B.加工式仓储 C.消费式仓储 D.配送式仓储2.保管人在接受保管物时，同时拥有对保管物的所有权，保管人在仓储期间有权对仓储物行使所有权；在仓储期满时，保管人将相同品种、种类和数量的替代物交还给存货人，这种仓储方式被称为（C）。A.保管式仓储 B.加工式仓储 C.消费式仓储 D.配送式仓储3.以一定的较大批量集中于一个场所之中的仓储活动，被称为（B）。A.分散仓储 B.集中仓储 C.零库存 D.租赁仓储4.仓储具有（A）仓储和静态仓储两种。A.动态 B.流动 C.静止 D.停滞5.当某些库存承担起国家的安全使命时，这些库存通常被称为（A）。A.战略库存 B.保险库存 C.国家储备 D.制造库存6.与租用仓库相比，自营仓库的优势是（D）。A.成本低 B.没有固定投资 C.选址灵活性强 D.更好管理控制二、简答题1.什么叫仓储?答：仓储是指利用仓库及相关设施设备进行物品的入库、存贮和出库的活动。仓储有狭义和广义之分。狭义的仓储指的是通过仓库等储存场所实现对在库货物的储存和保管，衔接生产领域和流通领域，是静态的仓储。广义的仓储则包括库内的装卸搬运、分拣、流通加工等各项活动，是动态的仓储。2.仓储有哪些功能?答：仓储的功能包括基本功能和增值服务功能。仓储的基本功能包括储存、保管、集货与分类、组配与配送功能。仓储的增值服务功能包括物品的流通加工、物流金融和信息服务等。3.仓储管理包括哪些内容?答：=1\*GB3①仓库选址与布局；=2\*GB3②仓储业务流程管理；=3\*GB3③库存控制；=4\*GB3④仓库的设备选型及配置；=5\*GB3⑤金融仓储；=6\*GB3⑥仓库的消防及安全；⑦仓库财务管理；⑧仓储的绩效评价。4.仓储管理常用的科学方法有哪些?答：系统工程优化方法、价值工程法、防错法、成败规律分析法、理想状态法、ECRS法和提问技术（6H）法。5.仓储管理的科学理念有哪些？答：仓储与配送管理科学理念可借鉴精益生产的理念，形成精益仓储与配送物流管理理念。首先确立一个要达到的仓储与配送理想状态，然后去想怎么办，马上行动；消除仓储与配送环节中一切浪费、一切不创造价值的活动与作业；提高效率，创造价值；准时生产；持续改进（各行各业成功的黄金定律）；成本无底线，改善无止境；成本取决于物流运作的方法；质量无极限，没有最好的，只有更好的；只有想不到的事，没有做不到的事。6.简述仓储管理的意义。答：（1）宏观意义：①社会再生产顺利进行的保障；②促进资源的合理配置使用。（2）微观意义：①提高企业的经济效益；②保持商品原有的使用价值，调整商品价格。第2章一、单选题1.确定库房面积的最主要因素是（B）。A.仓库保管员的保管定额 B.商品的储存量C.防火规范的规定 D.商品的质量要求2.大多数平房仓库的设计高度一般为（A）。A.小于6米 B.6～9米 C.9～12米 D.12米以上3.可以形象地说仓库是物流系统的（A）。A.蓄水池 B.配套设施 C.“调节阀” D.中转地4.仓库货区规划分为平面规划和（D）。A.垂直式规划 B.倾斜式规划 C.纵列式规划 D.立体规划二、判断题1.重心法通常得不到最优解。（√）2.运输模型可用于选址。（√）3.仓库周转次数越高，经济效益越高。（√）4.直角坐标法最优解是力矩的平衡点。（×）5.分类随机储放便于畅销品的存取，具有定位储放的各项优点。（×）6.在随机储放策略中，周转率高的货物可能被储放在离出入口较远的位置，增加了出入库的搬运距离。（√）7.四号定位法就是采用4个数字号码对库房（货场）、货架（货区）、层次（排次）、货位（垛位）进行统一编号。（√）8.处于合格状态的货物一般采用红色的标识，以区别于其他状态的货物。（×）9.仓库有效面积率是指计划规定的有效面积占使用面积的比例。（√）三、简答题1.仓库选址应考虑哪些成本影响因素？答：运输成本、原材料供应成本、人力资源成本、建筑成本和土地成本等。2.仓库选址的定量方法有哪些？答：量本利分析法、重心法、评分法（通常包括简单评分法、加权评分法和综合评分法）、线性规划运输问题算法（包括运输模型法等）、引力模型法、直角坐标法、仿自然法、平衡点法、仿真方法、求导数法等，以及技术经济学或财务管理中的方案评价方法。3.运输问题模型在5个备选方案中选2个地方建厂的解题思路是什么？答：在5个备选方案中选2个地方建厂，一共有10组组合方案，分别求最优解，选最优解最小的那组作为选址方案。4.仓库区域主要由哪些部分构成？答：仓储作业区（仓储作业区是仓库的主体部分，是商品储运活动的场所，主要包括储货区、铁路专用线、道路、装卸台等。）、辅助生产区（是为商品储运保管工作服务的辅助车间或服务站，包括设备维修车间、车库、工具设备库、油库、变电室等）和行政生活区。5.仓库平面规划的原则有哪些？答：符合作业流程，减少搬运距离；杜绝一切浪费现象，减少无效作业；进行优化布置，合理利用空间；保证安全生产和文明生产。6.货位编号的要求和方法是什么？答：货位编号的要求：标志设置要适宜、标志制作要规范、编号顺序要一致、段位间隔要恰当。货位编号的方法：地址法、区段法和品类法。7.利用四号定位法如何确定货物位置？答：四号定位法是采用数字号码对库房（货场）、货架（货区）、层次（排次）、货位（垛位）进行统一编号。例如，1-2-3-4编号就是1号库房、2号货架、第3层、4号货位。8.货位分配的原则有哪些？答：以周转率为基础、货物相关性、货物同一性、货物相容性和先进先出。9.货位分配的策略有哪些？答：定位储放、随机储放、分类储放、分类随机储放和共享储放。四、计算题1.某公司有两个工厂A1和A2，3个位于销地B1、B2和B3的仓库，分别位于不同的城市。目前产品的市场需求良好，为求得发展，决定选择某城市建一新厂。现有两个备选厂址A3和A4，位于不同城市。在A3处建厂，单位生产成本为4500元，在A4处建厂，单位生产成本为8600元，单位运价及产销量参见表2-17。要求：①若不考虑单位生产成本，在哪里建厂合适？②若考虑单位生产成本，在哪里建厂成本低？表2-17 某公司新厂选址问题原始数据 金额单位：元销地产地

B1B2B3供应量（千克）A11024362300A22016142100A33022121800A4403081800需求量（千克）210015002600解：（1）用Excel规划求解解得在A3地点建厂最优总成本为79400元，最有方案参见表2-17-1。表2-17-1B1B2B3A12100200023002300A20130080021002100A3001800180018002100150026006200需求量（千克）210015002600用Excel规划求解解得在A4地点建厂最优总成本为72200元，最有方案参见表2-17-2。B1B2B3A12100200023002300A20130080021002100A4001800180018002100150026006200需求量（千克）210015002600因为72200小于79400，所以在A4建厂。（2）考虑单位生产成本时，只需把A3那行单位运价再加上A3的单位生产成本求，只需把A4那行单位运价再加上A4的单位生产成本，然后分别求解即可。解得结果是在A3建厂最优总成本为87500，在A4建厂最优总成本为87680元，所以还是在A3建厂。2.某省有9个化工厂分别位于省道两边，其他小路特种车辆不能通过。9个化工厂均需要化工原材料，各厂原材料需求量及距离某省会城市距离如表2-18所示。要求：计划修建一个供应厂为这9个化工厂供应原材料，最佳位置在哪里？表2-18 供应厂选址问题原始数据化工厂化工厂1化工厂2化工厂3化工厂4化工厂5化工厂6化工厂7化工厂8化工厂9坐标x（千米）305015026020030045120230需求量（吨）92681007056807090120解：首先按x坐标大小从小达到排序，然后计算累计需求量，总需求量为746，参见表2-18-1，一般为373，420是第一个大于等于总需求量一半的工厂，所以该点对应位置为最优解，X=150KM。表2-18-1化工厂化工1化工7化工2化工8化工3化工5化工9化工4化工6坐标x（千米）304550120150200230260300需求量（吨）92706890100561207080累计需求量（吨）921622303204204765966667463.某产品的市场销售状况良好，计划再新建一个销售中心，有A或C两个城市可供选择。单位运价和供需关系参见表2-19。要求：在哪个城市建销售中心好？表2-19 其产品销售中心选址问题原始数据（二） 金额单位：万元销地产地

B1B2B3BA4BC5供应量（千克）A1129109819A21342615A384125317需求量（千克）13181466解：先计算在A处建销售中心是最优解，用Excel求解结果见表2-19-1，最低总成本为270万元;然后，计算在C处建销售中心是最优解，用Excel求解结果见表2-19-2，最低总成本为274万元，因为CA=270≤CC=274，所以在A处建销售中心.表2-19-1最优解（BA4）销地产地

B1B2B3BA4供应量（千克）A1011441919A2130021515A30170017171318146需求量（千克）1318146表2-19-2最优解（BC5）销地产地B1B2B3BC5供应量（千克）A1011441919A2130021515A3017001717131814651需求量（千克）131814664.在一条河边建一个码头，A和B城市在河的同一侧，B城市使用量是A城市的5倍，单位运价均相等。要求：在哪里建码头总的运输成本最低？解：方法一：可用几何作图法，折射率为4.6。方法二：平衡点法，B点滑轮砝码是A点3.6倍，A、B连线通过岸边水平杆（摩擦阻力近视为零），平衡点就是最优解。折射率之比：3.6=sinθA/sinθBθA=tan-1（RP/AR）；θB=tan-1[（RQ-RP）/BQ]ACBθAθBR河岸PQ建码头图解法5.某一仓库平面如图2-21所示，外墙长为45米，宽为21米，过道宽度为3.5米，两条支道宽度各为1.5米，外墙距为0.5米，内墙距为0.3米。假设库内无柱子、间隔墙、扶梯、固定设备等。要求：仓库有效面积和仓库有效面积率各为多少？图2-21仓库平面图（单位：米）解：库房总面积：45×21=945（m2）有效面积：（21-3.5-0.5-0.5）×（45-1.5-1.5-0.3-0.3）=683.1（m2）库房有效面积率：683.1÷945×100％=72.3％6.仓库进9000箱某种货物，包装长为0.4米，宽为0.3米，高为0.4米，毛重为12千克，净重为10千克。用托盘堆码，托盘尺寸为1.2米×1米×0.15米，重22千克。仓库地坪单位面积载荷为1吨，包装承载能力为50千克，可用高度为3.2米。要求：储存该货物至少需要多少平方米？解：可用高度可堆码层数：[（3.2-0.15）/0.4]1=7包装承载能力可堆码层数：1+[50/12]1=55<7，所以最多可摆5层。托盘每层可摆放数量：第一种摆放方式：[1.2/0.4]1×[1/0.3]1=9第二种摆放方式：[1.2/0.3]1×[1/0.4]1=8第三种摆放方式：1×[1.2/0.3]1+2×[1.2/0.4]1=10所以每个托盘最多可摆：5×10=50（个）每个托盘上货物总重量：50×12=600（千克）货物重与托盘重：600+22=6222（千克）<1000千克方案可行，需要托盘数量：[9000/50]1=180个占用面积：1.2×1×180=216（m2）7.写出表2-20中单元格F5、H5、I5、F13和G13的Excel计算公式。表2-20精确重心法计算过程BCDEFGHIJKL2地点WixiyixydiTCWi/diWixi/diWiyi/di312003814.615.0011.992398.3916.6850.03133.42423008214.615.007.262177.8541.33330.6082.65534002514.615.0012.615044.2531.7263.44158.60643006414.615.008.672600.5534.61207.65138.43753008814.615.007.262177.8541.33330.60330.60861600121514.615.0010.3416536.24154.811857.742322.1797460016214.615.003.3115208.121391.3622261.802782.72108100131514.615.0010.131012.899.87128.35148.09119350018414.615.003.5312368.38990.4317827.723961.7212合计1130059524.502712.1343057.9310058.411315.8763.709141512003815.883.7113.572714.4714.7444.21117.891623008215.883.718.062417.7837.22297.7974.451734002515.883.7113.945574.4028.7057.41143.511843006415.883.719.882964.1030.36182.18121.451953008815.883.718.972690.7833.45267.58267.582061600121515.883.7111.9419100.93134.021608.302010.37217460016215.883.711.717880.552685.0942961.475370.18228100131515.883.7111.651165.198.58111.57128.73239350018415.883.712.147503.431632.5929386.556530.3424合计1130052011.634604.7674917.0514764.522516.2693.206解：F5=SUMPRODUCT（C3：C11，D3：D11）/SUM（C3：C11）；H5=（（D3-F3）^2+（E3-G3）^2）^0.5；I5=C3*H3F13=K12/J12；G13=L12/J128.某人计划购买房屋，设有6个入选方案（A、B、C、D、E和F），考虑的指标假设只有4个，即距单位距离、房屋面积、房价和环境。这4项指标的权重及其他有关资料如表2-21所示。环境是定性指标，6个方案分别是中、好、一般、很好、好和好，一般是可接受的环境；对应的分值分别是75、90、60、100、90和90。要求：哪个方案好？表2-21某人购房选址问题原始数据权重50.30方案距单位距离（千米）房屋面积（平方米）房价（元/平方米）环境理想值11054500100A280500075B185550090C2.590460060D1.5756000100E989500090F790470090门槛1065650060解：首先把环境指标定量化，参见表2-21-1，然后，编制Excel公式计算结果如表3-39-2所示，F方案得分最高，所以选F方案。相关公式如下：B18=（B5-B$24）*40/（B$17-B$24）+60；F18=SUMPRODUCT（B$15：E$15，B18：E18）。表2-21-11ABCDE2权重50.303方案距单位距离（千米）房屋面积（平方米）房价（元/平方米）环境4理想值110545001005A2805000756B1855500907C2.5904600608D1.57560001009E98950009010F79047009011门槛1065650060表2-21-214ABCDE15权重50.30最终得分16方案距单位距离（千米）房屋面积（平方米）房价（元/平方米）环境17理想值195400010018A96.3680.0081.8275.0080.7719B100.0086.6772.7390.0084.1220C94.5593.3389.0960.0081.9721D98.1873.3363.64100.0080.4222E70.9192.0081.8290.0085.7323F78.1893.3387.2790.0088.7024门槛1265620060第3章一、单选题1.（C）平时可以密集相连排列，在存取货物时，货架沿轨道滑出，这样可以将仓库面积利用率提高到80%。其主要用于档案管理等重要或贵重物品的保管中。A.旋转式货架 B.驶入/驶出式货架C.移动式货架 D.重力式货架2.特别适用多品种的小件货物的储存和保管的货架种类是（B）。A.自动货架 B.旋转式货架 C.移动式货架 D.托盘式货架3.（A）主要用于长料货物的搬运。A.侧面叉车 B.前移式叉车 C.插腿式叉车 D.倍深式叉车4.下列货物最适合于重力式货架储存的是（D）。A.少品种、小批量的货物 B.多品种、小批量的货物C.多品种、大批量的货物 D.少品种、大批量的货物二、判断题1.旋转式货架结合自动仓储系统与货架功能，在拣选货物时，取货者不动，货架自动旋转至拣货点。（√）2.重力式货架不便于货物先进先出。（×）3.驶入货架不便于货物先进先出。（√）4.1（√）5.自动导引车是能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆。（√）6.我国新的联运通用平托盘国家标准于2008年3月1日正式实施。新标准中确定了1200mm×1000mm和1100mm×1100mm两种托盘规格，且特别注明1200mm×1000mm为优先推荐规格。（√）7.平托盘根据台面，可分为单面型、单面使用型、双面使用型和翼型等。（√）三、简答题1.常见的货架的种类有哪些？答：托盘式货架、重力式货架、悬臂式货架、移动式货架、旋转式货架、层架和阁楼式货架。2.箱式托盘的适用范围是什么？答：箱式托盘是四面有侧板的托盘。有的箱式托盘的箱体上方有顶板，有的没有顶板。箱板有固定式、折叠式、可卸下式三种。箱式托盘的防护能力强，可防止塌垛和货损，可装载异型的不能稳定堆码的货物，应用范围广。3.叉车的种类有哪些？答：叉车按人员操作姿势可分为步行式和坐立式。步行式叉车搬运车辆的操作速度通常在5千米/时以下，单向搬运距离在100米以内。坐立式叉车的操作速度通常在6千米/时以下，单向搬运距离可大于100米。叉车按采用的动力方式可分为手动叉车、内燃叉车和电瓶叉车。叉车按结构特点可分为平衡重式叉车、侧面叉车、插腿式叉车、前移式叉车、伸缩臂式叉车、拣选叉车和高架叉车等。4.移动式货架的优缺点分别是什么？答：移动式货架的储存量比一般固定式货架大很多，节省空间，适合少样、多量、低频度的货物保管。但是该类货架的机电装置多，维护困难，建造成本高、施工速度慢。5.自动化立体仓库的主要作用有哪些？答：提高空间利用率、便于形成先进的物流系统、提高生产效率和提高货物仓储质量。6.货物单件体积、重量都比较小，厢式货车装卸货物的效率低，如何解决这些问题？答：可采用托盘方式提高箱式货车装卸货物效率。7.常见的托盘种类有哪些？答：平托盘、柱式托盘、箱式托盘、轮式托盘、特种专用托盘。8.常见的输送机有哪些？答：带式输送机、滚轮式输送机、螺旋输送机、链式输送机、板式输送机、悬挂式输送机、振动输送机等。第4章一、判断题1.铁路专用线接货在卸车过程中要按车号、品名、规格分别堆放；对品名不符或包装损坏的货物，应另外堆放，做好标识，并会同承运部门进行检查，签名确认，编制记录。（√）2.办理货物入库交接手续必须核对凭证，其中入库通知单、订货合同副本由供货单位提供。（×）3.数量检验时清点件数为80%。（×）4.货物堆码存放没有优化方法可用。（×）5.圆柱形货物当容器长、宽尺寸均为货物直径的整数倍时，对齐式摆放为最佳方案，摆放货物数量最多。（×）6.矩形货物在矩形容器（如托盘）中摆放时，只能凭经验摆放。（×）7.接运计划不能只凭经验安排，有优化方法可用。（√）二、简答题1.影响收货作业的因素主要有哪些？答：进货供应商及其送货方式，商品种类、特性与数量，入库作业人员和与其它仓储作业的配合方式。2.收货作业的基本流程包括哪些内容？答：收货前准备工作、接运与卸货、分类与标识、核对单据、入库验收、搬运与堆码、入库信息处理。3.接运货物时出现差错应如何处理？答：在接货过程中，有可能会遇到错发、混装、漏装、丢失、损坏、受潮和污损等差错。面对这些情况，仓管人员要先确定差错产生的原因，应填写运输记录，由接货人员签名证明，并要求责任单位作出合理赔偿。4.商品堆码操作要求有哪些?答：①牢固。②合理。③整齐。④定量。⑤节约。5.货物接运的方式有哪些?答：接货主要方式有到车站和码头接货、自提货、铁路专用线路接货和送货到仓库四种情况。6.收货作业中哪些环节不创造价值?答：目的是把货物从车上运送至指定货位上，当然需要办理相关手续、进行货物验收等程序，把货物卸到地上或码放在托盘上、货等人搬运、货等人理货、把货从地上搬运到运输工具上、寻找货位等环节不创造价值。7.货垛“五距”要求分别是什么?答：货垛的“五距”指的是垛距、墙距、柱距、顶距和灯距。货垛“五距”应符合安全规范要求。①库房垛距一般为0.3~0.5米，货场垛距一般不少于0.5米。②墙距。内墙距一般为0.1～0.3米；外墙距一般为0.1～0.5米。③柱距。柱距一般为0.1～0.3米。④顶距一般为0.5～0.9米，具体视情况而定。⑤灯距按规定应有不少于0.5米的安全距离。8.货物堆码存放有哪些优化方法?答：优化存放线路、优化堆码、优化货位分配、二维和三维优化码放技术等。三、计算题1.在1000mm×800mm托盘上，摆放长86毫米和宽57毫米的货物，要求竖立摆放（见表4-7）。要求：①若不考虑剩余空间可摆放货物数量，按托盘长进行数量优化时能摆多少件货物？②若不考虑剩余空间可摆放货物数量，按托盘宽进行数量优化时能摆多少件货物？表4-7 原始数据及求解过程（三） 单位：毫米BCDEFG2货物长货物宽386574货箱长10005货箱宽8006一个货物长和宽对应的摆放数量78变量区域10009X11X211011目标函数QJ1解：按长度优化优化求解结果参见表4-7-1，其中D4=INT（$C4/D$3）;D6=E5，;E6=D5;F8=SUMPRODUCT（D8：E8，D3：E3）;F11=SUMPRODUCT（D6：E6，D8：E8）;参数设计参见图（习题）4-1。表4-7-1单位：毫米BCDEFG2货物长货物宽386574货箱长100011175货箱宽8009146一个货物长和宽对应的摆放数量14978变量区域510100010009X11X211011目标函数QJ1160按长度优化优化求解结果参见表4-7-2表4-7-2单位：毫米BCDEFG2货物长货物宽386574货箱长100011175货箱宽8009146一个货物长和宽对应的摆放数量171178变量区域488008009X11X211011目标函数QJ1156图习题4-1规划求解参数设计图2.采用1200mm×800mm托盘，货物三维尺寸分别为长309毫米、宽220毫米和高200毫米，要求竖立摆放货物（见表4-8），货物最高可摆1300毫米（托盘包括托盘高度，托盘高150毫米）。要求：①托盘一层两种简单摆放方式各能摆多少件货物？②按这两种简单摆放方式，一个托盘最多能放多少件货物？③进行边长优化和数量优化摆放分别能放多少件货物？表4-8原始数据单位：毫米BCDEFGHI2摆放数量剩余尺寸3货物长货物宽货物高货物长货物宽4托盘高度1503092202003092205货箱长12006货箱宽8007货物高度13008可用高度1150摆放数量9上限14宽-长长-长宽-长长-长10简单摆放数量11最终简单摆放数量12每层摆放max13X11X2114变量长度优化15变量宽度优化16X12X22小计剩余空间摆放数量合计17摆放数量长度优化18摆放数量宽度优化19目标函数20优化后每层摆放21三维最终摆放数量表4-8-1原始数据与计算结果BCDEFGHI2摆放数量剩余尺寸3货物长货物宽货物高货物长货物宽4托盘高度1503092202003092205货箱长120035680506货箱宽8002342401107货物高度13008可用高度11505摆放个数309上限14宽-长长-长宽-长长-长10简单摆放数量10911最终简单摆放数量13912每层摆放max1313X11X2114变量3111471200长度优化15变量12749800宽度优化16X12X22小计剩余空间摆放数量合计17摆放数量9211314长度优化18摆放数量5611011宽度优化19目标函数2220优化后每层摆放1421三维最终摆放数量70解：数量优化相关单元格Excel计算公式如下：变量区域：D14：E15；在货箱长度方向上货物长、宽摆放组合长度：G14=SUMPRODUCT（D4：E4，D14：E14）；在货箱宽度方向上货物长、宽摆放组合长度：G14=SUMPRODUCT（D4：E4，D15：E15）；货箱长度尺寸：H15=C5；货箱宽度尺寸：H16=C6；按货箱长度优化时，货物长摆放变量个数对应的“货长对箱长”摆放个数：D17=D14*E6；按货箱长度优化时，货物宽摆放变量个数对应的“货宽对箱长”摆放个数，E17=E14*D6；按货箱长度优化时不考虑剩余空间摆放个数小计摆放个数：F17=SUM（D17：E17）；剩余空间摆放个数：G17=H8；长度优化时一共可摆放数量：H17=SUM（F17：G17）；按货箱宽度优化时，货物长摆放变量个数对应的“货长对箱宽”摆放个数：D17=D15*E5；按货箱宽度优化时，货物宽摆放变量个数对应的“货宽对箱宽”摆放个数：E17=E15*D5；按货箱宽度优化时不考虑剩余空间摆放个数小计摆放个数：F18=SUM（D18：E18）；剩余空间摆放个数：G18=I8；宽度优化时一共可摆放数量：H18=SUM（F18：G18）；按货箱长、宽一起分别优化目标函数：F19=SUM（F17：F18）；最终数量优化结果（最终数量优化最大摆放数量）：H20=MAX（H17：H18）；最终三维一共可摆放数量：D21=H20*F8。求解完毕，参见表4-14-2。边长优化，目标函数是单元格G13，G13=sum（G14：G15），其余与数量优化相同，从略，求得结果参见表4-8-2。表4-8-2BCDEFGHI2摆放数量剩余尺寸3货物长货物宽货物高货物长货物宽4托盘高度1503092202003092205货箱长120035680506货箱宽8002342401107货物高度13008可用高度11505摆放个数309上限14宽-长长-长宽-长长-长10简单摆放数量10911最终简单摆放数量13912每层摆放max1313X11X21193814变量1411891200长度优化15变量12749800宽度优化16X12X22小计剩余空间摆放数量合计17摆放数量3811314长度优化18摆放数量5611011宽度优化19目标函数2220优化后每层摆放1421三维最终摆放数量703.某种圆柱形货物半径为23厘米。要求：紧凑式每摆一层高度可节约多少厘米？解：G=2R-R=2×23-×23=6.164.一种圆柱形货物半径为21厘米，需要存放在长4000厘米、宽234厘米的容器内，参见表4-9。要求：如何摆放，使每一层（对齐式与紧凑式两种形式）摆放圆柱形货物最多？要求对带#符号的单元格编辑Excel计算公式。表4-9原始数据及计算结果（二）单位：厘米BCDEFG2横紧凑式摆放货箱长L货箱宽K货物半径R货物直径2R3400023421#45对应摆放高度##6单数层摆放数量###7双数层摆放数量###8横紧凑式摆放总数#9竖紧凑式摆放货箱宽K货箱长L货物半径R货物直径2R10####1112对应摆放高度##13单数层摆放数量###14双数层摆放数量###15竖紧凑式摆放总数#16紧凑式摆放总数#1718对齐式摆放货箱长L货箱宽K19摆放数量###20最终摆放数量#解：运用编辑好的Excel计算公式，只要输入原始数据就自动给出优化结果，优化结果参见表4-9-1，能摆567个。表4-9-1BCDEFG2横紧凑式摆放货箱长L货箱宽K货物半径R货物直径2R34000234214245对应摆放高度10956单数层摆放数量5552757偶数层摆放数量5452708横紧凑式摆放总数5459竖紧凑式摆放货箱宽K货箱长L货物半径R货物直径2R10234400021421112对应摆放高度69513单数层摆放数量39528514偶数层摆放数量39428215竖紧凑式摆放总数56716紧凑式摆放总数5671718对齐式摆放货箱长L货箱宽K19摆放数量95547520最终摆放数量5675.某容器长2100厘米、宽1500厘米，用来装圆柱形货物，直径为19厘米。要求：①对齐式摆放一层可摆放多少？②对齐式与紧凑式摆放相结合最多能摆多少？解：运用编辑好的Excel计算公式，只要输入原始数据就自动给出优化结果，优化结果参见表4-10，对齐能摆2145个，对齐与紧凑压缝摆放相结合最多能摆2453个。表4-10BCDEFG2横紧凑式摆放货箱长L货箱宽K货物半径R货物直径2R321001500193845对应摆放高度63396单数层摆放数量323912487偶数层摆放数量313811788横紧凑式摆放总数24269竖紧凑式摆放货箱宽K货箱长L货物半径R货物直径2R101500210019381112对应摆放高度455513单数层摆放数量2355126514偶数层摆放数量2254118815竖紧凑式摆放总数245316紧凑式摆放总数24531718对齐式摆放货箱长L货箱宽K19摆放数量5539214520最终摆放数量24536.瓦楞纸箱的堆码载荷为98千克，纸箱的外部高66厘米，每箱货物的毛重为19千克，堆码高度为3.2米，堆码时间有近30天，查表k=1.6。要求：这种堆码方式是否符合瓦楞纸箱的堆码载荷要求？解：Pw=[（H-h）/h]1×k×W=[（320-66）/66]1×1.6×22=91.2（千克）＜98千克所以符合堆码载荷要求。7.某仓库要存放自重为36吨的设备，设备底部为4条2米×0.3米的钢架，仓库地面的承载能力为5吨/平方米。要求：①需不需要垫垛？②若选用规格为2米×1.6米、自重为0.6吨的垫垛，需要多少？解：因为货物地面压强为：P货=36/（4×2×0.3）=15（帕斯卡）＞5帕斯卡所以需要垫垛：n=[Qm/（L×W×q－Qz）]1=[36/（2×1.6×5-0.6）]1=3第5章一、单选题1.通常普通货物仓库内温度的变化幅度（C）。A.大于库外 B.与库外相同C.小于库外 D.与库外温度没关系2.一天中温度最高的时间在（D）左右。A.早6点 B.上午10点 C.中午12点D.下午2点 E.晚6点3.多数霉腐微生物是中温性微生物，最适宜生长的温度是（A），10℃以下多数霉腐微生物不易生长，45℃以上停止生长。A.20℃～30℃ B.20℃～40℃C.15℃～30℃ D.15℃～35℃4.通常把相对湿度（C）称为物质霉变的临界湿度。A.20℃～30℃ B.40℃ C.75℃ D.60℃5.通常在（C）的条件下，仓库内所有害虫全部死亡。A.60℃、1小时 B.80℃、半小时 C.54℃、2～6小时 D.60℃6.一般仓储害虫适宜在物品含水量（B）以上、相对湿度70%以上的条件下生活。A.10% B.13% C.15% D.23%二、多选题1.货物霉变的影响因素有（ABC）。A.仓库中的湿度 B.仓库中的温度C.空气成分 D.货物重量2.温度与湿度常用的具体控制方法有（ABCDE）。A.密封 B.通风 C.吸湿D.气幕隔潮 E.日光照射3.库存物品在储存期间发生的质量变化主要包括（ABC）。A.物理变化 B.化学变化 C.生化变化 D.价值变化4.仓储害虫的主要来源有（ABCDEF）。A.货物入库时已有害虫或虫卵潜伏其中B.货物包装物中潜伏害虫或虫卵C.运输工具或人员带入害虫或虫卵 D.库内潜藏、滋生害虫或虫卵E.附近仓库和货垛货物生虫 F.仓库周围动植物传播害虫三、判断题1.海风能带来湿度高的空气。（√）2.库存物品在储存期间只会发生质量变化，不会发生价值变化。（×）3.通风一定能降低温度和湿度。（×）4.对湿度敏感的物品，应注意昼夜温差变化而引起的湿度变化。（√）5.微波可以抑制虫害。（√）6.有些危险品遇水也会爆炸。（√）7.多数霉腐微生物生长繁殖的最适宜相对湿度最低为80％～90％，在相对湿度低于75％的条件下，多数霉菌不能正常发育。因而，通常把75％这个相对湿度称为货物霉变的临界湿度。（√）8.通常库外温度变化幅度小于库内温度变化幅度。（×）9.根据所具有的不同危险性，危险物品分为九大类，其中有些类别又分为若干项。（√）四、简答题1.如何控制仓库的温度?答：调节温湿度常用的方法有密封、通风、吸湿、气幕隔潮，以及通过电器加热除潮、通过增湿器增潮，通过喷洒水降温、增湿等。2.如何防治仓库货物霉变?防治货物霉变的措施有加强库存货物管理、使用化学药剂防霉、低温储藏防霉、光线照射防霉、气调贮藏防霉和微波防霉。3.仓库害虫的主要来源有哪些方面?仓储害虫的主要来源，即货物入库时已有害虫或虫卵潜伏其中，货物包装物中潜伏害虫或虫卵，运输工具或人员带入害虫或虫卵，库内潜藏、滋生害虫或虫卵，附近仓库、货垛货物生虫，仓库周围动植物传播害虫。4.气温的日变化规律是什么?140015008001000气温上升较快；中午到下午（14：00—15：00），气温上升较慢，之后缓慢下降；黄昏之后（18：00—20：00），气温快速下降。五、名词解释①绝对湿度是指单位体积的空气中实际所含水蒸气的量。②饱和湿度是指在一定温度下单位体积中最大限度能容纳水蒸气的量。③相对湿度是空气中实际绝对湿度与当时气温下的饱和湿度的百分比。④露点是表示空气中水蒸气含量和气压不变的条件下冷却达到饱和时的温度，即水蒸气开始液化成水的温度。六、案例分析题某仓库测得干球温度即气温为17℃，湿球温度为15℃，查表知，露点是14℃，相对湿度是80%。该仓库的货物要求保管在温度5℃～35℃、相对湿度50%～60%的范围内，仓库应该采取怎样的保管措施？答：因为露点是14℃，货物要求保管在温度5℃～35℃，相对湿度50％～60％的湿度范围内，所以应把温度控制在14℃～35℃之间；相对湿度控制在50％～60％，想办法降低湿度，如根据温度与湿度关系，可适当提高温度降低湿度，但温度不能高于35℃，也可通过密封、通风、吸湿、气幕隔潮以及通过电器加热去潮等措施调节温湿度。第6章一、单选题1.对库存C类物品，盘点宜（C）。A.一年一次 B.半年一次C.一月一次 D.每天或每周一次2.关于循环盘点法，下列说法中正确的是（C）。A.账面盘点法的一种B.与期末盘点法没什么区别C.在一个循环周期内将每种物品至少清点一遍D.在一个循环周期内只盘点贵重物品3.库存按库存物品需求的重复程度进行分类可分为（A）。A.单周期库存和多周期库存 B.随机库存和安全库存C.特殊品库存和一般品库存 D.独立库存和相关库存二、简答题1.5S管理中“整顿”的目的是什么?答：整顿是指能在30秒内找到要找的东西，将寻找必需品的时间减少为零，即对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，优化布置，摆放、排列整齐，拿取、归位方便，明确数量，有效标记，这样才能迅速取出，立即使用。2.盘点作业的方法有哪些？账面盘点法、现货盘点法和账物盘点。3.盘点作业的基本步骤有哪些？盘点前准备阶段（包括确定盘点时间、确定盘点方法、培训盘点人员、清理盘点现场）、盘点实施阶段、盘点后管理阶段（包括盘点差异分析、盘点盈亏的处理）。4.5S管理中“整理”的主要内容有哪些？整理是指将工作场所的任何物品都明确、严格地区分为必要的物品与不必要的物品，不必要的物品要尽快处理掉，清理现场。整理的目的是腾出空间，空间活用；防止误用、误送；减少寻找时间，提高工作效率，有效确保安全生产，塑造清爽的工作场所。三、计算题1.某仓库经营某易变质物品，有关资料见表6-8。若当月发不出货（无人要货），每箱损失6元，每箱可获得保管费用2元，则应采取什么进货策略？表6-8某物品的相关资料需求数（箱）20304050概率0.1解：需求（箱）20304050期望收益概率0.1卖出概率30-2060606054MP=2，ML=6P（X）≥ML/（MP+ML）=6/（2+6）=0.75，卖出概率开始大于等于0.75对应箱数为30，所以进30箱为最优策略。此时期望收益为52元。期望收益=0.1×（-20）0+0.9×60=52（元）2.40606-9要求：①若当天售不出去，每箱损失40元，则应采取什么进货策略？②若当天售不出去，每箱损失15元，则应采取什么进货策略？表6-9某食品的相关资料需求数（箱）708090100110120概率00解：需求（箱）708090100110120期望收益概率00卖出概率10.900.750.550.300.109060012001800180018001800（1）MP=20，ML=40P（X）≥ML/（MP+ML）=40/（20+40）=0.67，卖出概率开始大于等于0.67对应箱数为90，所以进90箱为最优策略。此时期望收益为1590元。期望收益=0.1×600+0.15×1200+0.75×1800=60+180+1350=1590（元）（2）MP=20，ML=15P（X）≥ML/（MP+ML）=15/（20+15）=0.43，卖出概率开始大于等于0.43对应箱数为100，所以进100箱为最优策略。此时期望收益为1797.5元。期望收益=0.1×950+0.15×1350+0.75×2000=1797.5（元）3.某产品平均每日需求80件，标准差为5件，订货提前期为7天，供货服务水平要求达到95%以上，经济订货批量为1880件。要求：①安全库存是多少件？②订货点库存是多少件？解：因为：d=80，=5，LT=7，P（z）=95%，“=NORMSINV（0.95）”=1.65，所以：E=（LT）0.5=5×70.5=13.2（件）DE=d·LT=80×7=560（件）SS=RL-DE=z×E=1.65×13.2=22（件）RL=DE+SS=560+22=580（件）所以，安全库存至少为22件，订货点库存为580件。第7章一、简答题1.简述货物出库的要求。答：货物出库要求做到“三不、三核、五检查”。“三不”：一是没接单据不翻账；二是没经审单不备货；三是没经复核不出库。“三核”：在发货时，一核凭证；二核账卡；三核实物。“五检查”：对单据和实物要一查品名；二查规格；三查包装；四查件数；五查重量。2.拣货作业的基本流程有哪些？答：形成拣货信息、选取拣货方法和实施拣货作业。3.主要的拣货方法有哪些?答：按单拣取法（摘果法）、批量拣取法（播种法），其他拣取方法如计算机辅助拣货（电子标签拣选系统）、利用重力式货架拣货和自动化立体仓库拣货等。4.配货作业方式有哪些?答：摘果方式和播种方式。5.主要的流通加工作业形式有哪些?答：为弥补生产领域加工不足的深加工，为满足需求多样化进行的服务性加工，为保护产品所进行的加工，为提高物流效率、方便物流的加工，为促进销售的加工。6.主要的补货方式有哪几种?答：整箱补货、托盘补货和货架补货。7.简述物品出货检查的步骤。答：检查出库单据，复核实物，复核账、货结存情况和做好检查记录。8.下料与装箱问题有何关系？答：下料与装箱问题互为反问题。9.在单一货物装箱（或下料）问题与多种不同货物装箱（或下料）问题的数学模型中，目标函数有何不同？答：单一货物装箱（或下料）问题目标函数追求摆放或下料零件最大，多种不同货物装箱（或下料问题）目标函数追求摆放体积或重量最大，因为多种货物不能直接计算摆放总数，尺寸大小不一样，没有可比性。10.单一工序平行机作业排序在物流中的哪些环节可以应用？答：流通加工、作业先后顺序和装载过程中等环节。二、计算题1.8个不同零件的加工时间参见表7-48，有两台相同设备。要求：分别用LPT原则、截取法和规划求解法给出优化方案。表7-488个不同零件的加工时间（二）单位：小时J1J2J3J4J5J6J7J8161419233017311解：首先按加工时间从大到小排序，然后分别用LPT法、截取法和规划求解法安排优化顺序（参见表7-49-1和图习题7-1）。LPT法完成时间为69小时，截取法和规划求解均为67小时。表7-49-1LPT法和截取法安排优化顺序BCDEFGHIJKLMNO2J5J4J3J6J1J2J8J7完工时间之和k330231917161411313326730674数量111111111335K1301714364LPT法6K223191611697步骤1234567889K1302311367截取法10K2191716146611步骤112222331213K101001111676714K210110000661511111111133161111111167其中代表性单元格Excel计算公式如下：K3=SUM（C3：J3），M3=CEILING（K3/L3，1）;N3=MAX（C3：J3），O3=MAX（M3：N3），K4=SUMPRODUCT（C3：J3，C4：J4），K13=SUMPRODUCT（C3：J3，C13：J13）;L13=O3，K5=SUM（C5：J5），K15=SUM（K13：K14），C15=SUM（C13：C14），C6=C4，K16=K13目标函数是K16，变量区域是C13：J14。图（习题）7-1规划求解参数设计2.某车间需加工7个零件，每个零件均需经过两道工序，且加工顺序都相同：先在P1设备上加工，后在P2设备上加工。有关资料见表7-49。要求：用加工时间比值法，借助Excel求最优排序及最短的生产周期。表7-49任务表（三）单位：小时零件工序J1J2J3J4J5J6J7P1（P1j）1518322018227P2（P2j）121219369730解：首先计算比值P1/P2，然后按比值大小升序排序；其次，把比值小于等于1的第一行升序排序；再次，把余下第二行降序排序的最有顺序；最后，计算生产周期，求解过程及结果参见表7-50-1。表7-50-1求解过程及结果BCDEFGHI2J1J2J3J4J5J6J73P1（P1j）15183220182274P2（P2j）1212193697305P1/P840.55623.1430.23367J7J4J1J2J3J5J68P1（P1j）72015183218229P2（P2j）30361212199710P1/P20.2330.558423.1431112J7J4J1J2J3J5J613P1（P1j）720151832182214P2（P2j）30361212199715P1/P20.2330.558423.1431617J7J4J3J2J1J5J618P1（P1j）720321815182219P2（P2j）30361912129720P1/P20.2330.5561.6841.51.2523.1432122J7J4J3J2J1J5J623P1（P1j）72759779211013224P2（P2j）3773921041161251393.某车间要把10米长的棒料截成3米长的120根、4米长的170根。要求：怎样截取才能最节省原材料？解：为了求解，先构建Excel表格，参见表习题7-3-（3），然后再设计规划求解参数，求解参数参见图习题7-2。因为该问题组合方案数不多，所以手工给出3个组合方案（多时需用规划求解获得组合方案），主要单元格计算公式为：C15=SUM（C12：C14），D16=SUMPRODUCT（$C12：$C14，D12：D14）求的结果是第2个组合方案下料60个棒料，第3个组合方案下55个棒料，总共需要115个棒料。表习题7-3-（3）下料求解过程表BCDEFG7产品AB棒料8尺寸34109数量1201701011方案个数个数长度121039132602110143552815目标函数11516产量120170图习题7-2规划求解参数设计4.某配送中心需要把长100厘米的棒料截成A、B和C3种规格的棒料，这3种规格的棒料订单数量分别为60、80和90根（见表7-50）。要求：如何下料能使所需长100厘米的棒料最少？表7-50某配送中心的原始资料项目ABC尺寸（厘米）243832数量（根）608090原材料尺寸（厘米）100解：为了求解，先构建Excel表格（参见表7-51-1），然后再设计规划求解参数，求解参数参见图习题7-3，因为该问题组合方案数不多，所以手工给出7个组合方案（多时需用规划求解获得组合方案），主要单元格计算公式为：C16=SUM（C8：C14），D17=SUMPRODUCT（$C8：$C14，D8：D14）求的结果是第1个组合方案下料5个棒料，第4种组合下40个棒料，第7种组合下30个棒料，总共需要75个棒料。表7-51-1计算过程及结果BCDEFG2ABC3尺寸2438324数量6080905原材料尺寸1006UL4237方案个数个数个数815496920218610302180114401210012501119413601288147303961516目标函数7517产量608090图习题7-3规划求解参数设计5.某仓储企业短期内只有10米长的棒料520根，客户需求3米长的棒料至少120根，4米长的棒料至少530根；3米长的棒料每根获利2元，4米长的棒料每根获利2.6元。要求：怎样截取才能使加工费收入最多？解法1：Excel表格横着列，相关Excel计算公式如下：G7=SUMPRODUCT（D3：F3，D7：F7），H7=G3G8=SUMPRODUCT（D4：F4，D7：F7），H8=G4G9=SUM（D7：F7），H9=I3D10=SUMPRODUCT（B3：B4，G7：G8）F10=G7，H10=G8解得，下料方案2下料510根，下料方案3下料10根，合计使用原材料520根，3米生产1020个，4米生产530个，获利3418元，参见表习题7-3-（5）-1及图习题7-4。表习题7-3-（5）-1计算过程BCDEFGHI2获利方案1方案2方案3需求量LL需求量UL原材料数量323米32012052042.64米0125305剩余126x1x2x3705101010201208530530952052010目标函数获利34183米产量10204米产量530图习题7-4规划求解参数设计解法2：Excel表格竖着列，Excel相关计算公式为：D14=SUMPRODUCT（$C16：$C18，D16：D18）；C16=SUMPRODUCT（D13：E13，D20：E20）；G14=SUM（C16：C18），参见表习题7-3-（5）-2及图习题7-5。表习题7-3-（5）-2计算过程及结果BCDEFG2产品AB榜料3尺寸34104数量UL5205数量LL1205306个数UL327获利22.689方案个数个数长度100391151021101210281314产量102053052015数量限制12053052016目标函数3418图习题7-5规划求解参数设计6.假设仓库只有一个出入口，其余资料参见表7-51。拣货单上显示有4个零件需要拣取，零件集（零件所在货位）J={J1，J2，…，Jn}，其中J1为仓库出入口。要求：如何安排拣取顺序才能使完成4个零件拣取任务时行走距离比较短？表7-51零件所在货位之间的距离（三）单位：米至从

J1J2J3J4J5J1—25303215J226—222130J3359—725J43467—3J560506543—解：首先做等价变换，每行、每列分别减去最小元素，然后从1出发最后再回到1，运用下一个是最好原则，每选中一个，去掉一行和一列，最后回到1，给出优化顺序是1-5-4-2-3-1，行走距离是15+43+6+22+35=121（米），参见表7-52-1。表7-52-1计算结果BCDEFGHI2J1J2J3J4J5min3J1100025303215154J2261000222130215J3359100072576J434671000337J56050654310004389J1J2J3J4J510J1985101517011J2597910912J328299301813J43134997014J517722095715min521001617J1J2J3J4J518J198081417019J2097700920J323099201821J42613997022J512521095723顺序步骤24J1J2J3J4J525J19808141701[5126J209770092[3427J32309920183[1528J4261399704[2329J51252109575[42第8章一、单选题1.仓库作业过程是对仓库以入库、保管、（A）为中心的一系列作业阶段和作业环节的总称。A.采购

B.出库 C.配送 D.运输2.仓库租赁费属于（A）成本。A.运输 B.包装 C.仓储 D.流通加工3.在反映仓库生产成果数量的指标中，（B）更能体现仓库空间的利用程度和流动资金的周转速度。A.存货周转率

B.吞吐量

C.库存量

D.库存品种二、多选题1.仓储成本主要包括（ABCDE）。A.仓储持有成本 B.订货成本 C.生产准备成本D.缺货成本 E.在途库存持有成本2.仓储持有成本主要包括（ABCD）。A.资金占用成本 B.仓储维护成本 C.仓储运作成本D.仓储风险成本 E.在途库存持有成本3.缺货成本（ABCDE）。A.是指由库存供应中断造成的损失B.包括原材料供应中断造成的停工损失C.包括产成品库存缺货造成的延迟发货损失D.包括丧失销售机会的损失（还应包括商誉损失）E.是由外部和内部中断供应所产生的4.影响采购批量的成本因素是（ABCD）。A.取得成本 B.储存成本 C.缺货成本D.运输时间 E.核算方法5.订购点控制法的优缺点有（ABCDE）。A.能经常掌握库存量动态，不易出现缺货状况B.保险储备量少，仓储成本较低C.每次订购量固定，能采用经济批量，也便于进货搬运和保管作业D.盘点和订购手续比较简单，尤其便于计算机进行控制E.订购时间不确定，难以编制严密的采购计划，不适用需求量变化较大的物资，不能及时调整订购批量6.有关ABC分类库存控制法的叙述正确的是（ABCDE）。A.基本原理是“关键的是少数，次要的是多数”B.根据各项存货在全部存货中的重要程度，将存货分为A、B、C三类C.A类物资，占用资金较多，应该严格按照最佳库存量的办法，采取定期订货方式，设法将物资库存降到最低限度，并对库存变动实行经常或定期检查，严格盘存等D.C类物资，虽然数量较多，但占用的资金不多，因此在采购订货方式上，可以用定量不定期的办法，即按订货点组织订货，在仓库管理上可采取定期盘点，并适当控制库存E.B类物资，可区分不同情况，对金额较高的物资可按A类物资管理，对金额较低的物资可按C类物资管理7.流通加工成本由以下方面构成（ABCD）。A.流通加工设备费用 B.流通加工材料费用C.流通加工劳务费用 D.流通加工其他费用E.运输费用8.分拣费用包括（ABCD）。A.分拣人工费用 B.分拣设备费用 C.配送运输费用D.配装材料费用 E.流通加工材料费用9.仓储成本控制的措施有（ABCDE）。A.充分利用现代仓储技术和设备，提高各工作环节的作业效率B.加速企业原料、成品周转，充分发挥库场使用效能，提高仓容利用率C.加强材料、成品在库质量管理，减少保管中的非正常损耗D.采用有效的先进先出法，保证货物的储存期不过长E.努力使物流、信息流、资金流保持一致，增强管理的有效性10.反映仓储质量的指标主要有（ABCDE）。A.收发货错误率 B.业务赔偿率 C.账实相符率D.货物损耗率 E.缺货率三、简答题1.仓储成本的构成有哪些？答：仓储成本主要包括仓储持有成本、订货或生产准备成本、缺货成本和在途库存持有成本等。仓储持有成本是指为保持适当的库存而发生的成本。仓储持有成本主要包括资金占用成本、仓储维护成本、仓储运作成本、仓储风险成本。订货成本是指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用，包括处理订货的差旅费、办公费等支出。生产准备成本是指当库存的某些货物不由外部供应而由企业自己生产时，企业为生产这批货物而进行准备的成本。缺货成本指由库存供应中断造成的损失，包括原材料供应中断造成的停工损失、产成品库存缺货造成的延迟发货损失和丧失销售机会的损失。在途库存是指企业以货到付款方式销售货物，尚在运输途中未到达客户指定场所的货物。2.仓储质量绩效管理的指标有哪些？答：（1）收发货错误率，应当控制在0.005以下。收发货错误率=（2）账货相符率。账货相符率=货物账面数量货物实际库存数量×（3）货物损耗率，属于反指标，应尽可能降低。货物损耗率=货物损耗数量货物总数量×或货物损耗率=货物损失金额货物总金额×（4）货物及时验收率货物及时验收率=（5）设备完好率设备完好率=3.仓储效率管理的内容有哪些？答：仓储质量管理包括两个方面的内容：一是加强仓储作业过程的质量管理；二是建立健全质量保证体系和质量管理组织系统。其具体可分为如下方面：（1）收货作业质量管理。（2）保管作业质量管理。（3）出库作业质量管理。（4）加工作业质量管理。（5）仓储质量管理体系。4