《市场调研基础流程》课件

《市场调研基础流程》课程大纲1市场调研的定义2市场调研的目的3市场调研的作用4市场调研的分类5次级调研与初级调研6市场调研过程7调研报告撰写8总结市场调研的定义市场调研是指为了制定和执行市场营销策略，收集、整理、分析和解释市场信息的系统过程。它旨在帮助企业了解市场需求，竞争环境，以及消费者行为等关键信息，以制定更有效的营销策略。市场调研的目的了解市场需求了解目标市场的需求，包括产品需求、价格敏感度、消费趋势等，为产品开发、定价、营销策略提供依据。分析竞争环境了解竞争对手的市场份额、产品定位、营销策略等信息，评估自身竞争优势，制定更有效的市场竞争策略。市场调研的作用提升决策效率通过市场调研，企业可以获得更准确的市场信息，为决策提供更可靠的依据，降低决策风险，提高决策效率。优化营销策略基于市场调研结果，企业可以针对目标市场进行精准营销，提高营销效率，降低营销成本，最终实现更高的营销回报率。降低经营风险市场调研有助于企业及时了解市场变化，预测市场趋势，规避潜在风险，降低经营风险，提高企业竞争力。市场调研的分类产品调研针对特定产品进行调研，例如产品功能、设计、价格、包装等。消费者调研针对目标消费者进行调研，例如消费习惯、偏好、购买意愿、品牌忠诚度等。竞争对手调研针对竞争对手进行调研，例如市场份额、产品策略、营销策略、价格策略等。市场趋势调研了解市场发展趋势，例如新技术、新产品、新理念等，预测未来市场发展方向。次级调研与初级调研1次级调研是指利用现有的公开信息进行调研，例如政府统计数据、行业报告、媒体报道等。它成本较低，时间较短，但信息可能不够准确或完整。2初级调研是指通过直接收集数据进行调研，例如问卷调查、访谈、实验等。它成本较高，时间较长，但信息更准确，更符合研究目标。次级调研的特点成本低次级调研主要利用已有信息，节省了收集数据的成本，但要避免版权问题。时间短已有信息可以快速获取，缩短调研时间，但需注意信息的时效性。信息广涵盖范围广，信息量大，但需注意信息是否符合研究需求。初级调研的特点1信息准确2针对性强3数据可靠市场调研过程1问题界定2数据收集3数据分析4结果解释5做出决策问题界定1明确问题调研需要解决的问题，例如目标市场、产品开发、营销策略等。2细化问题将大问题细化成具体可操作的小问题，例如目标市场的消费人群、产品需求、竞争对手的营销策略等。确定研究目标调研目标通过调研要达成的具体目标，例如了解目标市场的消费人群、产品需求、竞争对手的营销策略等。选择调研方法定性研究以了解消费者心理、态度、行为为主，例如访谈、小组讨论、深度访谈等。定性研究注重深入了解和洞察，但缺乏统计学上的可靠性。定量研究以收集和分析数据为主，例如问卷调查、市场调查、实验等。定量研究注重数据分析和统计，能得到更客观的结果，但可能忽略一些潜在的问题。数据收集数据整理将收集到的数据进行整理、分类、编码，以便于后续分析。数据整理方法包括：数据录入、数据清洗、数据编码等。数据整理的目的是确保数据的准确性、完整性和一致性。数据分析1数据描述对数据的基本特征进行描述，例如平均数、方差、标准差等，以了解数据的概况。2数据推断根据样本数据推断总体特征，例如假设检验、回归分析等，以得到更具统计意义的结果。结果解释解释数据含义对数据分析结果进行解释，例如市场需求、消费者偏好、竞争对手策略等，以了解数据的实际意义。得出结论根据数据分析结果，得出结论，例如市场机会、风险、挑战等，为决策提供依据。做出决策根据市场调研结果，做出决策，例如产品开发、营销策略、市场定位等。决策需要结合市场调研结果，企业自身情况，以及行业发展趋势等因素进行综合考虑。问题界定的要点明确问题调研需要解决的问题，例如目标市场、产品开发、营销策略等。问题应该清晰、具体、可衡量。细化问题将大问题细化成具体可操作的小问题，例如目标市场的消费人群、产品需求、竞争对手的营销策略等。问题界定的难点缺乏专业知识对市场、行业、产品缺乏深入了解，无法准确界定问题。信息不足缺乏足够的信息支撑，无法完全了解问题背景。目标不明确没有明确的调研目标，无法有效地界定问题。如何确定研究目标1明确问题首先要明确调研需要解决的问题，例如目标市场、产品开发、营销策略等。2确定目标然后根据问题，确定调研要达成的具体目标，例如了解目标市场的消费人群、产品需求、竞争对手的营销策略等。定性研究方法介绍访谈与消费者进行一对一的深入访谈，了解其想法、感受、态度、行为等。访谈可以是结构化的，也可以是非结构化的。小组讨论组织一群消费者进行小组讨论，围绕特定主题进行讨论，收集他们的意见和想法。深度访谈与消费者进行多轮访谈，深入探讨其想法、感受、态度、行为等，以获得更深入的洞察。定量研究方法介绍问卷调查通过问卷收集大量数据，例如消费者的偏好、购买意愿、品牌忠诚度等。市场调查通过观察和记录市场信息，例如消费者行为、产品销量、市场价格等。实验通过设计实验，测试不同的营销策略，例如广告效果、促销活动等。定性研究方法比较1深入了解定性研究可以深入了解消费者的想法、感受、态度、行为等，获得更深层次的洞察。2缺乏统计学上的可靠性定性研究的结果无法进行统计学上的推断，缺乏普遍性。定量研究方法比较1数据可靠2可进行统计学上的推断3结果更具普遍性数据收集的途径主要数据收集工具1问卷通过问卷收集大量数据，例如消费者的偏好、购买意愿、品牌忠诚度等。2访谈与消费者进行一对一的深入访谈，了解其想法、感受、态度、行为等。3观察通过观察和记录市场信息，例如消费者行为、产品销量、市场价格等。数据收集的原则准确性收集的数据必须准确无误，避免人为错误，例如拼写错误、逻辑错误等。完整性收集的数据必须完整，例如问卷调查不能出现漏项，访谈记录不能出现缺失。一致性收集的数据必须保持一致，例如不同问卷的答案应该使用相同的标准和格式。数据整理的方法数据录入将收集到的数据输入到电子表格、数据库或其他数据管理系统中。数据清洗检查数据是否存在错误、缺失或重复，并进行修正或删除。数据编码将数据转换成可分析的代码，例如将文字转换成数字，便于后续分析。数据分析的步骤1数据描述对数据的基本特征进行描述，例如平均数、方差、标准差等，以了解数据的概况。2数据推断根据样本数据推断总体特征，例如假设检验、回归分析等，以得到更具统计意义的结果。3数据建模建立数据模型，例如预测模型、分类模型等，以预测未来趋势或进行分类。数据分析的技巧图表展示使用图表展示数据，例如柱状图、折线图、饼图等，使数据更直观易懂。统计分析使用统计分析方法，例如平均数、方差、标准差等，分析数据的特征和趋势。数据挖掘使用数据挖掘技术，从海量数据中发现有价值的信息，例如关联规则、聚类分析等。结果解释的重点1解释数据含义对数据分析结果进行解释，例如市场需求、消费者偏好、竞争对手策略等，以了解数据的实际意义。2得出结论根据数据分析结果，得出结论，例如市场机会、风险、挑战等，为决策提供依据。结果解释的注意事项客观公正解释数据结果要客观公正，避免主观臆断，例如将有利的数据夸大，将不利的数据缩小。清晰易懂解释数据结果要清晰易懂，避免使用专业术语，例如使用图表、表格等，使数据更直观易懂。如何做出决策根据市场调研结果，做出决策，例如产品开发、营销策略、市场定位等。决策需要结合市场调研结果，企业自身情况，以及行业发展趋势等因素进行综合考虑。调研报告撰写将市场调研的结果以书面形式呈现，以便于企业决策者了解和理解。调研报告应该清晰、简洁、准确、客观，并能够有效地传达调研结果和结论。调研报告的结构前言介绍调研背景、目的、方法等。正文详细阐述调研结果，包括数据分析、结论、建议等。附录附录一些补充信息，例如问卷、数据表格等。调研报告的内容调研背景介绍调研的起因、目的、范围等。调研方法介绍调研采用的方法，例如问卷调查、访谈、观察等。调研结果展示调研结果，包括数据分析、图表、结论等。建议根据调研结果，提出针对性的建议，例如产品开发、营销策略等。调研报告的格式1标题简明扼要，概括调研主题。2目录清晰地列出报告各部分内容。3正文结构清晰、逻辑严密、语言流畅。4图表清晰、美观、易于理解。5参考文献列出所有引用资料。调研报告的注意事项客观公正避免主观臆断，数据分析要客观准确。清晰易懂使用图表、表格等，使数据更直观易懂