物业管理师《物业管理实务》考试题库与答案（C卷）

物业管理师《物业管理实务》考试题库与答

案（C卷）

（1000题）

1.下列不属于业主委员会职责的是（）。

A.召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况

B.选聘或解聘物业管理企业

C.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物

业服务合同

D.监督业主公约的实施

E.决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施

正确答案：BD

2.业主公约的内容主要包括（）。

A.有关物业的使用、维护、管理

B.业主的共同利益

C.业主应当行使的权利

D.业主应当履行的义务

E.违反公约应当承担的责任

正确答案：ABCE

3.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，

以及千家万户都有着密切的关系。

A.生产要素和生产资料

B.生产管理和生产要素

C.生产要素和生产条件

D,生产资料和生产管理

正确答案：A

4.前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（）。

A.项目接管的不确定性带来的风险

B.合同风险

C.物业管理日常运作过程中存在的风险

D.合同执行的风险

正确答案：B

5.房地产投资项目财务评价指标体系中，下列属于静态指标的是（）。

A.财务内部收益率

B.财务净现值

C.现金回报率

D.投资回报率

E.资产负债率

正确答案：CD

6.业主临时公约规定的违约责任主要包括（）。

A.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物

业损害及其他损失的，其他业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提

起诉讼

B.业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利祗受损的，其他

业主和物业管理企业可依据临时公约向人民法院提起诉讼

C.物业管理企业违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用

或造成物业损害及其他损失的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼

D.物业管理企业违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损

的，业主可依据临时公约向人民法院提起诉讼

E.建设单位未能履行临时公约约定义务的，业主和物业管理企业可向有关行政

主管部门投诉，也可根据临时公约向人民法院提起诉讼

正确答案：ABE

7.物业查验的过程中，（）检验是对查验对象外观的检查，一般采取目视、触

摸等方法进行。

A.观感

B.检测

C.试验

D.使用

正确答案：A

8.物业服务合同或前期物业服务合同的（），将导致提供物业管理服务的主体

发生变化，物业管理机构发生更迭，与此同时，在相关方之间会发生物业

管理的移交行为。

A.中止

B.部分变更

C.客体变更

D.终止

正确答案：D

9.物业现场验收包括（）。

A.房屋产权公共部分验收

B.物业共用部位共用设施设备验收

C.物业建筑工程验收

D.物业配套设施验收

E.物业管理区域环境验收

正确答案：BE

10.通过房屋出租收入和经营停车场、游泳池、各类球场等共用设施所取得的

收入，称为（）收入。

A.商业用房经营

B.物业管理

C.物业经营

D.无形资产转让

正确答案：C

11.物业管理机构更迭时，管理工作需移交的物资财产不包括（）。

A.交通工具

B.维修资金

C.通信器材

D.办公设备

正确答案：B

12.在搜集交易实例时应尽可能搜集较多的内容，一般包括（）。

A.交易实例物业的状况

B.交易双方

C.交易期限

D.成交日期

E.成交价格

正确答案：ABDE

13.下列有关业主办理入住手续流程的表述中，正确的是（）0

A.为保障业主权益，业主可以先领取房屋钥匙，再凭入住通知书、购房发票及

身份证进行登记确认

B.为保隙物业服务企业权益，业主应缴纳当期物业管理服务等有关费用后，再

签署有关物业管理服务约定的文件

C.业主缴纳当期物业管理服务等有关费用后，入住手续即完成

D.领取房屋钥匙后，入住手续即完成

正确答案：D

14.行政组织的纵向结构主要涉及的问题是（）之间的关系。

A.管理层次与管理幅度

B.管理范围与管理幅度

C.管理层次与管理范围

D.管理范围与管理力度

正确答案：A

15.办理变更注册需要提交的材料包括（）。

A.与聘用单位签订的劳动合同

B.《中华人民共和国物业管理师注册证》

C.《中华人民共和国物业管理师变更注册申请表》

D.与新聘用单位签订的劳动合同

E.工作调动证明或者与原聘用单位解除劳动合同的证明，退休人员的退休证明

正确答案：CDE

16.物业装饰装修登记，要求物业管理单位一般在（）个工作日内完成登记工

作，超出物业项目管理单位管理范围的，应报主管部门。

A.3

B.4

C.5

D.7

正确答窠：A

17.房地产投资分为直接投资和间接投资，其中房地产直接投资包括（）。

A.房地产开发投资

B.房地产股票投资

C.房地产置业投资

D.房地产信托基金投资

E.房地产债券投资

正确答案：AC

18.物业服务企业应本着（）原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不断改

进。

A.诚信

B.公正

C.诚信公平

D.自愿公平

正确答案：C

19.开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括（）。

A.制定临时管理规约并明示买受人

B.通过招标投标的方式选聘物业服务企业

C.提供必要的物业管理用房

D.处分物业共同部位和公用设施设备

正确答案：D

20.下列选项中，属于影响社会公共利益的生产经营秩序的是（）。

A.企业歇业秩序

B.制止结构性垄断状态秩序

C.防止环境污染和破坏生态平衡方面的秩序

D.涉外金融秩序

正确答案：C

21.有关空调系统管理工作的主要内容，以下叙述错误的是（）。

A.根据空调设备生产厂家和安装单位提供的技术资料和说明书，制定空调系统

运行和保养制度，制订大、中、小修计划和测试调整计划

B.根据物业性质和人流规律等特点，确定每年空调的开停E期和每日的开停时

间，以及空调在各个时间的工作状态

C.在空调设备新装和改装时要重点考虑用电负荷问题和噪声污染问题

D.空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环

境考虑，空调噪声的测量、评估、减小等工作不应被空调管理人员所忽视

正确答案：D

22.房屋租赁作为一种特定的商品交易的经济活动形式，它具有的特征包括

（）O

A.房屋租赁不转移房屋的所有权

B.房屋租赁的标的是作为特定物的房屋

C.房屋租赁关系是一种时间要式契约关系

D.房屋租赁关系因所有权的转移而中止

E.租赁双方都必须是符合法律规定的责任人

正确答案：ABE

23.下列不属于共用设施设备订立外包管理合同应注意的事项是（）。

A.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服

务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

B.建立与承包方的定期沟通会议制度，及时解决合同履约过程中出现的问题

C.在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出

现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷。

D.应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验

正确答窠：B

24.《城市房地产管理法》对商品房预售规定了的条件有（）。

A.已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书

B.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25%

以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期

C.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房

预售许可证》

D.按提供预售的商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%

以上，并已经确定施工进度和竣工交付日期

E.开发企业向城市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记，取得《商品房

销售许可证》

正确答案：ABC

25.对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是（）。

A.在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈

亏、风险自担、结余归己

B.以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会

因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化

C.以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服

务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现

服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展

D.物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈

余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式

正确答案：B

26.物业管理的行政管理工作内容不包括的是（）。

A.行政立法

B.执法监督

C.沟通管理

D.宣传引导

正确答案：C

27.以下不属于居民基本消费支出的是（）o

A.购房消费支出

B.购车消费支出

C.使用过程中的水、电、气、暖等方面的长期消费支出

D.房屋大、中修及设施设备改造及物业管理消费支出

正确答案：C

28.对运行和使用者的责任和配合，下列叙述不正确的是（）。

A.负责通知楼宇住户（租客）有关维修保养的工作时间，避免造成不必要的恐慌

B.运行责任人应对维修保养记录和报告进行审查和签字确认

C.指定负责消防系统运行的责任人1〜2人，运行责任人必须由具备相关专业

知识的人员担任

D.负责加强维修保养期间的巡查，预防事故发生

正确答案：C

29.在清洁工作日常管理中，（）应覆盖小区主要室内外公共区域。

A.日检

B.月检

C.年检

D.专项抽检

正确答案：A

30.通过分析和计算，名义利率与实际利率存在的关系有（）。

A.实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值

B.名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大

C.当每年计息周期数m=l时，名义利率与实际利率相等

D.当每年计息周期数m>2时，实际利率大于名义利率

E.当每年计息周期数田一8时，名义利率r与实际利率i的关系为1=仃+1

正确答案：ABC

31.设立房地产中介服务机构应具备的条件有（）。

A.有自己的名称、组织机构

B.有固定的服务场所

C.有规定数量的财产和经费

D.从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历，初级以上专

业技术职称人员须占总人数的50%以上；从事房地产评估业务的，须有规定数

量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人

E,以上不都是

正确答案：ABCD

32.义务消防队伍建立后应定期对义务消防人员进行消防实操训练及消防常识

的培训，每年还应进行（）次的消防实战演习

A.1〜2

B.1〜3

C.2〜3

D.2〜5

正确答案：A

33.下列选项中，关于受托人的义务不包括的是（）。

A.办理委托事务的义务

B.转移利益的义务

C.支付费用的义务

D.转移权利的义务

正确答案：C

34.危险房屋造成损害事故的法律责任包括（）o

A.房屋所有人应当承担的民事责任

B.房屋使用人应当承担的民事责任

C.鉴定机构应当承担的民事责任

D.房屋行为人应当承担的民事责任

E.其他人的责任

正确答案：ABCD

35.物业服务费在运行中可能产生结余，如果在连续几年或者年度出现较大数

额的结余

时，除可以在管理预算中调整外，也可经（）同意设定一定比例纳入专项维修资

金。

A.业主大会

B.建设单位

C.业主委员会

D.物业产权人

正确答案：A

36.对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是（）。

A.对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改

B.对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行

整改

C.对消防隐患问题，立即处理

D.深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验

正确答案：B

37.房地产开发前期工作阶段的内容包括（）。

A.取得建设用地

B.取得建设项目的立项批复

C.房地产开发建设

D.完成房屋拆迁

E.审定项目规划设计等方面工作

正确答案：ABDE

38.在物业经营管理的常规工作中，一般分配公共成本的方式是（）计算。

A.按照物业总面积的标准

B.按照单个租户的承租面积占物业总面积的比例

C.以收益为基数，按照一定比例提取公共成木

D.按照平均租户的承租面积

正确答案：B

39.国有土地使用权划拨，由（）根据法律规定的权限和审批程序，将国有土地

无偿划拨给符合法律规定条件的权利人使用。

A.国务院

B.省、自治区、直辖市及以上人民政府

C.市级以上人民政府

D.县级以上人民政府

正确答案：D

40.建设单位申领施工许可证的条件有（）。

A.对拟建工程的说明，包括建筑位置、使用性质、高度、面积等

B.在城市规划区的建筑工程，已经取得建设工程规划许可证

C.已经确定施工企业

D.有保证工程质量和安全的具体措施

E.按照规定应该委托监理的工程己委托监理

正确答案：BCDE

41.风险管理是一门新兴的管理学科，其以（）为手段。

A.观察实验

B.经验积累

C.科学预测

D.科学分析

正确答案：D

42.房地产开发企业申请预售许可，应当提交的证件及资料有（）。

A.商品房预售许可申请表

B.开发企业的《营业执照》和资质证书

C.土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限

D.投入开发建设的资金占工程建设总投资的比例符合规定条件的证明

E.工程施工合同及关于施工进度的说明

正确答案：ABDE

43.物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内

容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活

动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为（）

分类法。

A.事由

B.季度

C.年度

D.组织机构

正确答案：A

44.物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设

施设备进行大修取得的收入，称为（）。

A.材料物资销售收入

B.物业大修收入

C.物业经营收入

D.物业管理收入

正确答案：B

45.从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项具

有（）。

A.综合性

B.差异性

C.公共性

D.统一性

正确答案：A

46.财务报表的主要形式中，财务分析的最基本和最主要的形式是（）。

A.趋势分析

B.潜力分析

C.全面分析

D.现状分析

正确答案：D

47.关于物业服务合同的特征叙述有误的选项是（）。

A.物业服务合同是市场经济发展过程中产生的新型合同

B.物业服务合同一般是有偿合同、不要式合同

C.物业服务合同实现了所有权与管理权的分离

D.物业服务合同是双务合同

正确答案：B

48.有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（）。

A.物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在

有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中

B.实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管

理费用

C.物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支

付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用

D.物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%〜0.3%

计提坏账准备金，计入管理费用

正确答案：D

49.处分抵押房地产时，导致处分中止的情况有（）。

A.抵押人死亡，或者被宣告死亡而无人代为履行到期债务的

B.抵押权人请求中止的

C.抵押人申请愿意并证明能够及时履行债务，并经抵押权人同意的

D.发现被拍卖抵押物有权属争议的

E.诉讼或仲裁中的抵押房地产

正确答案：BCDE

50.物业服务费的测算编制应考虑的因素不包括（）。

A.物业服务费的测算编制应限据物业服务的项目、内容和要求，科学测算确定

物业服务成本

B.物业服务企业为该项目管理投入的固定资产折旧和物业管理项目机构用物业

服务费购置的固定资产折旧，这两部分折旧均应纳入到物业服务费的测算中

C.物业服务企业应本着诚信公平原则，主动接受业主监督，保证服务质量并不

断改进

D.物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的是政

府指导价还是市场调节价

正确答案：C

51.物业管理绩效的评价结果中A类的得分为（）。

A.90分

B.95分

C.80分

D.85分

正确答案：D

52.物业管理服务的（）源于其服务产品的特征。

A.即时性

B.长期性

C.持续性

D.无形性

正确答案：D

53.投标过程中的关键环节中，（）是投标工作最难把握和最重要的因素之一。

A.确定管理项目的整体思路

B.确定物业管理费价位

C.准确的物业管理年度收支测算

D.物业管理目标承诺、前期投入、奖惩条件的任何承诺

正确答案：B

54.统计调查按（）可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查。

A.总体范围的大小

B.调查的组织形式

C.搜集资料方式不同

D.调查的形式

正确答案：C

55.根据物业维护保养的需要，在大、中修和更新改造费用不足时，由（）决定

向全体业主续筹的资金。

A.物业单位

B.业主大会

C.居民委员会

D.业主大会和居民委员会

正确答案：B

56.某家物业交易总值为50万元，其中首期付款50%,余款于1年后支付，季利

率为2乐那么该家物业在其成交日期一次付清的价格为］）。

A.48.56万元

B.49.26万元

C.48.86万元

D.49.50万元

正确答案：A

57.二级资质以下物业服务企业及执（从）人员信用档案系统的建立和监督管理

是由（）负责。

A.地方物业管理行政主管部门

B.住房与城乡建设部

C.住房与城乡建设部信息中心

D.中国物业管理协会

正确答案：A

58.按照与业务量的关系划分，物业管理成本可以分为（）。

A.外购材料、工资、折旧、税金、利息支出、职工福利

B.固定成本、变动成本、半固定半变动成本

C.目标成本、定额成本、计划成本、实际成本

D.边际成本、差异成本、机会成本、估计成本

正确答案：B

59.物业服务企业及执（从）业人员应在每季度后（）日内提交更新数据。

A.15

B.20

C.25

D.28

正确答案：D

60.在主要成本项目的估算中，服装费应归到（）里估算。

A.人工费

B.办公费

C.清洁卫生费

D.固定资产折旧费

正确答案：A

61.保险作用是保险职能在具体工作中的表现。主要表现在宏观经济和微观经

济两方面。下列选项中不属于保险的微观作用的是（）。

A.有利于社会的安定

B.提高企业和个人信用

C.保险有助于企业及时恢复经营、稳定收入

D.有利于安定人们生活

正确答案：A

62.物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标

的物是（）。

A.业主的权利和义务

B.双方当事人的权利和义务

C.物业管理服务具体的事项

D.物业管理服务

正确答案：D

63.写字楼物业管理的质量会影响到其（）。

A.功能差异和市场价值

B.租金水平和市场价值

C.使用方式和市场价值

D.使用方式和租金水平

正确答案：B

64.下列不得列入物业管理成本的是（）。

A.营业成本

B.期间费用

C.经营管理费用

D.建材费用

正确答案：D

65.全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、

信息共享”的原则，由国家（）统一部署。

A.行政主管部门

B.住房与城乡建设部

C.中国物业管理协会

D.当地物业管理行政主管部门

正确答案：B

66.下列不属于物业管理招标方式的是（）。

A.公开招标

B.秘密招标

C.邀请招标

D.议标

正确答案：B

67.财产保险按（）划分，可分为积极性财产和消极性财产。

A.保险标的的性质

B.保险价值

C.保险标的的内容

D.保险保障的范围

正确答案：A

68.在零售商业物业经营的应用中，将干洗店和宠物店尽量远离餐厅和快餐店

体现的是（）。

A.租户组合应实现多样化

B.引入主力店以带来大量客流

C.空间安排实现相互促进效应

D.互相促进销售的聚集效益

正确答案：C

69.物业服务企业为了推行某些新的管理方式或方法，而对员工进行的专门培

训,称为（）。

A.专项管理培训

B.更新观念的培训

C.专项技术培训

D.专项知识培训

正确答案：A

70.为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我

国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准，下列选项中，一级服

务标准的基本要求是（）。

A.公示16小时服务电话

B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上

C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

正确答案：D

71.下列不属于保险当事人的是（）。

A.保险人

B.受益人

C.投保人

D.被保险人

正确答案：B

72.房地产市场分析中相关因素分析包括（）。

A.供给分析

B.竞争分析

C.需求分析

D.居住物业分析

正确答案：D

73.培训效果评估的主要目的是（）。

A.评估被培训者对培训知识的掌握程度

B.评估被培训者工作行为的改进程度

C.评估企业的经营绩效是否得到了改善

D.研究和分析员工在经过培训后其行为是否发生了变化

正确答案：D

74.社会保险种类中，（）保险是社会保险中最早出现的保险项目。

A.生育

B.失业

C.工伤

D.医疗

正确答案：D

75.提高物业服务企业员工素质的重要途径是（）。

A.晋升培训

B.操作层员工的知识和能力培训

C.外派培训

D.管理层员工的知识和能力培训

正确答案：C

76.贷款价值比率下降时，如果其他因素不变，则商品住宅需求就会（）。

A.增加

B.减少

C.不变

D.再确定

正确答案：B

77.对于房屋租赁合同，承租人要在租赁期限届满（）个月前提出。

A.—

B.二

C.三

D.四

正确答案：C

78.客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”，体现了客户（）的需求。

A.需要服务人员专业化

B.需要迅速反应

C.需要被倾听

D.需要被关心

正确答案：B

79.转让房地产开发项目应当符合法定条件中，属于房屋建设工程的，必须完

成开发投资总额的（）以上，属于成片开发土地的，必须形成工业用地或者

其他建设用地条件。

A.5%

B.15%

C.25%

D.30%

正确答案：C

80.职位、部门的不同组合形成了组织结构的不同类型，下列选项中不属于组

织结构的基本类型的是（）。

A.直线型

B.圆锥型

C.网络型

D.矩阵型

正确答案：B

81.客户满意调查过程的成败首先取决于该（）。

A.分析结果

B.客户满意过程再评估

C.调查的策划

D.客户满意度调研

正确答案：C

82.房屋租赁管理的核心是（）。

A.定位目标市场

B.吸引用户

C.确定租金方案

D.编制租赁经营预算

正确答案：C

83.为确保合同双方的权益，明确各目的责任、权利、义务，减少日后的纠

纷，业主和物业服务企业在对合同进行谈判洽商时，要遵循（）的原则。

A.“宜近不宜远”

B.“宜细不宜粗”

C.实事求是

0.讲求经济效益原则

正确答案：B

84.某一项贷款每期利率为0.5%,月计息一次，甲从银行办理了该项贷款10

000元，贷款期为5年，那么2年后甲的贷款本利和为()。

A.10000(1+0.5%/12)24

B.10000(1+0.5%/12)60

C.10000(1+0.5%)24

D.10000(1-0.5%)60

正确答案：C

85.在招聘操作层员工时，G根据应聘岗位的需要，对应聘者进行操作技能方

面的测验,称为()测验。

A.知识

B.心理

C.特殊能力

D.劳动技能

正确答案：D

86.创建文明小区计划用一年半的时间，分五个阶段完成，在第一、第二、第

三、第四阶段结束时，要将有关情况让下级各单位了解，就要用()o

A.“通知”

B.“通报”

C.“请示”

D.“报告”

正确答案：B

87.以下关于“市场调节价”的说法，正确的是()。

A.有利于提升业主对住房消费观念

B.提供的服务和收取的费用不超过业主的承受能力

C.提高价值相符的市场交换意识，缓解物业管理的根木矛盾

D.由经营者自主制定，通过市场竞争形成价格

正确答案：D

88.建筑物的耐火等级是由建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决

定的，分为（）个等级。

B.三

A.两

C.四

D.五

正确答案：C

89.甲公司收入的年等差变化值为10,第一年的现金收入是1千万元，每年年

中计息利率为6%,那么10年后该公司的年初收入现值P为（）。

A.65800165元

B.13.16106元

C.64900165元

D.13.25106元

正确答案：A

90.物业管理企业以公司的形式存在，以下不是公司应具备的特征的是（）。

A.具有法人资格

B.以营利为目的

C,由至少3个或3个以上股东共同出资经营

D.是经济组织

正确答案：C

91.当物业管理公司为了实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而

预先作出安排与部署时，要用（）事务文书。

A.“计划”

B.“大事记”

C.“总结”

D.“倡议书”

正确答案：A

92.不良物业资产形成的根本原因是（）。

A.经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷

B.房地产虚假的泡沫繁荣

C.银行货币资金运动的中断

D.经济周期变化

正确答案：C

93.在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行

为准则需要形成条文时，要用（）文书。

A.“守则”

B.“办法”

C.“公约”

D.“制度”

正确答案：C

94.房地产投资最重要的一个特性是（）。

A.适应性

B.各异性

C.寿命周期长

D.位置固定性

正确答案：D

95.材料（）的好坏，与材料的孔隙率和孔隙特征有密切关系。

A.吸湿性

B.抗渗性

C.抗冻性

D.耐水性

正确答案：B

96.物业服务企业的组织形式中，直线制是最简单的企业管理组织形式，其主

要优点是（）°

A.领导能够集指挥和职能于一身

B.命令统一

C.责权分明

D.指挥及时

E.要求领导者通晓各种专业知识，具备多方面的知识和技能

正确答窠：ABCD

97.以下说法正确的是（）。

A.有效毛收入=潜在毛收入-空置和收租损失

B.净运营收益=有效毛收入-房产税费用

C.税前现金流=净运营收益-抵押贷款还本付息

D.税后现金流=税前现金流-所得税

正确答案：C

98.下列选项中，（）物业的招标必须经国有资产管理部门或相关产权部门的批

准，一般由产权人或管理使用单位、政府采购中心等作为招标人组织招

标。

A.政府办公楼

B.学校、口岸

C.商场

D.码头

E.机场

正确答案：ABDE

99.工业区物业管理公司在管理区域内（）。

A.只能使用原有停车场

B.不能建设新的停车场

C.可以规划设计新的停车场

D.不能设立停车场

正确答案：C

100.以下说法错误的是（）。

A.房地产置业投资包括房地产购置投资和固定资金投入两部分

B.名义利率是指一年内多次复利时给出的年利率

C.名义利率越大，计息周期越短，实际利率与名义利率的差异就越大

D.实际利率比名义利率更能反映资金的时间价值

正确答案：A

101.厚大体积的混凝土不宜采用的水泥为（）。

A.硅酸盐水泥

B.矿渣水泥

C.火山灰水泥

D.复合水泥

正确答案：A

102.常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有（）。

A.客户管理、客户服务和便民措施

B.房屋及共用设施设备的管理

C.项目机构的建立与日常运作机制的建立，包括机构设置、岗位安排、管理制

度

D.设计物业管理模式，制订员工培训计划

E.环境与公共秩序的管理，包括清洁卫生、环境绿化养护、停车场及安全防范

等

正确答案：ABCE

103.物业价格与一般物品的价格的共同之处不包括（）。

A.都是价格，用货币来表示

B.都是按质论价：优质高价，劣质低价

C.都有波动，容易受交易者的个别因素影响

D.都会受到供求因素影响

正确答案：C

104.房地产最重要的一个特性是（）。

A.位置的固定性或不可移动性

B.依赖性

C.相互影响性

D,不一致性

正确答案：A

105.物业管理招标程序中，有关公布招标公告或发出投标邀请书的表述中，

正确的有（）。

A.招标人采取公告招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书

B.招标人采取邀请招标方式的，可不成立评标委员会

C.招标人采取公开招标方式的，应通过公共媒介发布招标公告，并同时在中国

住宅与房地产信息网和中国物业管理协会网上发布招标公告

D.招标公告应当载明招标人的名称和地址，招标项目的基本情况以及获取招标

文件的办法等事项

E.招标人采取邀请招标方式的，应当向3个以上物业服务企业发出投标邀请书

正确答案：CDE

106.下列选项中，属于来自投标人的风险主要有（）。

A.项目负责人现场答辩出现失误

B.未对项目实施必要的可行性分析、评估、论证，从而造成投标决策和投标策

略的失误

C.价格测算失误造成未中标或中标后亏损经营

D.窃取他人的投标资料和商业秘密

E.接受资格审查时出现不可预见或可预见但未作相应防范补救措施的失误

正确答案：ABCE

107.某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%,若该笔贷

款的还款方式为期间按季度付息、到期后一次偿还本金，则开发商每次为

该笔贷款支付的利息总额是（）万元。

A.420

B.480

C.510

D.570

正确答案：B

108.建筑制图一般规定，定位轴线一般应编号，编号应注写在轴线端部的圆

内，圆应用细实线绘制，直径为（）mmo

B.4〜6

A.2〜4

C.6〜8

D.8〜10

正确答案：D

109.正常情况下某宗房地产经济寿命结束的标志是（）。

A.不再产生收益

B.不再发生成木

C.成本等于效益

D.效益超过成本

正确答案：C

110.对商业繁华程度的依赖性最大的是（）。

A.写字楼

B.高尔夫球场

C.住宅

D.商场

正确答案：D

111.有关合同成立的表述中，正确的有（）。

A.合同的成立必须经过要约和发价两个阶段

B.投标人中标，合同即成立

C.受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立

D.当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立

E.当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立

正确答案：BDE

112.按《电气安装工程施工图册》标准做法，明装配电箱安装高度，箱底边

距地距离应为（）小

A.1.2

B.1.3

C.1.4

D.1.5

正确答案：A

113.从会计的角度来说，建筑物随着其楼龄的增长，每年的收益能力（）。

A.都在下降

B.都在增强

C.都维持不变

D.变化不定

正确答案：A

114.新建物业承接查验的准备工作包括（）准备。

A.人员

B.计划住房与城乡

C.资料

D.设备、工具

E.资金

正确答案：ABCD

115.物业服务企业投标过程中，（）的主要工作安排是对手动态及优劣势分

析。

A.前期准备阶段

B.标书准备阶段

C.正式投标、答疑阶段

D.投标总结阶段

正确答案：C

116.税法中的折旧年限（）。

A.比建筑物的自然寿命短，比经济寿命长

B.比建筑物的自然寿命长，比经济寿命短

C.比建筑物的自然寿命和经济寿命都要长

D.比建筑物的自然寿命和经济寿命都要短

正确答案：D

117.利用共用部位，共用设施设备经营的时候须先经（）同意.

A.相关业主

B.居民委员会

C.业主大会

D.物业服务企业

正确答案：A

118.物业管理工作的移交必须在完成承接查验的前提下，在不同的主体之间

进行。移交工作的情况可分为（）。

A.由建设单位将新建物业移交给物业服务企业

B.由物业服务企业将新建项目移交给建设单位

C.在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，物业产权单位将

物业移交给物业服务企业

D.在业主大会选聘新的物业服务企业并订立物业服务合同后，由业主大会将物

业移交给物业服务企业

E.在物业服务企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务合同、退出物业管

理项目的同时，由物业服务企业向业主大会或物业产权单位移交或交接物业

正确答案：ACDE

119.物业投资者能够容忍较低投资收蓝率的原因是物业投资（）。

A.能够保值和增值

B.受通货膨胀的影响

C.贷款利率较低

D.经营成本较低

正确答案：A

120.下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是（）<>

A.建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化

B.图名、图例

C.外墙面装修材料，构造做法及施工要求

D.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等

正确答案：D

121.某宗地总面积为5001n2,其上建有一栋6层住宅楼，该楼各层的建筑面

积均为200m2,容积率为1）。

A.0.4

B.1.2

C.2.4

D.2.5

正确答案：C

122.在物业管理计划的表现形式中，（）介于战术层次和策略层次之间，通

常以物业服务企业与业主签署的委托管理合同约定的合同有效期周期。

A.年度计划

B.中短期计划

C.长期计划

D.短期计划

正确答案：B

123.室外公共区域的清洁方法主要包括（）等。

A.擦

B.扫

C.养

D.洗

E.捡

正确答案：BDE

124.根据物业服务定价成本审核的方法和标准，固定资产残值率按（）计

算；个别固定资产残值较低或者较高的，按照实际情况合理确定残值率。

A.1%〜3%

B.3%〜5%

C.4%〜8%

D.5%〜9%

正确答案：B

125.安全防范工作的检查方法包括（）。

A.日检

B.周检

C.月检

D.专项抽检

E.督察

正确答窠：ABCE

126.居住用地最高出让年限为（）o

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正确答案：D

127.在抗震设防地区，为了增强房屋墙体的整体刚度和抗震性能，除按有关

规范设置圈梁外，还应没置（）其作用是从竖向加强房屋层与层之间墙体的

整体性。

A.构造柱

B.隔墙

C.防护板

D.变形缝

正确答案：A

128.工业用地最高出让年限为（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正确答案：C

129.紧急事件的性质包括1）o

A.紧急事件的复杂性不仅表现在事件发生的原因相当复杂，还表现在事件发展

变化也是相当复杂的

B.在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事件造

成的损失减少到最低限度，在最短的时间内恢复正常

C.面对突如其来的、不可预见的紧急关头或困境，必须立即采取行动以避免造

成灾难和扩大损失

D.随着现代科技的发展和人类文明程度的提高，人们对各种紧急事件的控制和

利用能力也在不断提高

E.处理紧急事件应以不造成新的损失为前提，不能因急于处理，而不顾后果，

造成更大损失

正确答案：ACD

130.正确处理（）之间的财务关系，是物业服务企业生存和发展的前提与基

本保证。

A.企业同其所有者

B.企业同其债权人

C.企业同其债务人

D.企业内部各单位

正确答案：A

131.教育、科技、文化、卫生、体育用地最高出让年限为（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正确答案：C

132.根据物业管理服务标准，对进出小区的装修、家政等劳务人员应（）。

A.由业主带领出入

B.由物业管理人员负责监管，实施登记管理

C.实行临时出入证管理

D.实施证、卡管理

正确答案：C

133.商业、旅游、娱乐用地最高出让年限为（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正确答窠：A

134.在地面与墙脚交接处，通常按地面做法进行处理，即作为地面的延伸部

分。这部分称踢脚线，也有的称踢脚板。其高度一般为（）。

A.10~50mm

B.50〜100mm

C..100〜150nlm

D.150〜200mm

正确答案：C

135.物业服务企业的利润总额包括（）o

A.营业利润

B.投资净收益

C.无形资产转让收入

D.营业外收支净额

E.补贴收入

正确答案：ABDE

136.综合或其他用地最高出让年限为（）。

A.40年

B.45年

C.50年

D.70年

正确答案：C

137.物业承接查验期的档案收集的内容主要包括（）。

A.设计文件

B.技术文件

C.被承接查验物业及其附属设施设备的权属

D.验收文件

E.施工文件

正确答案：BCD

138.客户关系管理（CRM）是一种以（）为中心的企业管理理论、商业策略和

企业运作实践。

A.客户行为

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户创利

正确答案：B

139.房地产开发项目的预租售，一般能够令开发商（）。

A.增加销售收入

B.降低销售成本

C.减少风险

D.减少税费

正确答案：C

140.住房与城乡建设部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下叙述

错误的有（）。

A.物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事官的联系，必须采用

电子邮件方式

B.扩大物业服务企业信用档案的覆盖面

C.物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次

D.保证物业管理信用档案系统信息的全面、准确

E.统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享

正确答案：AC

141.水力性能良好，耐温性强，可用于埋地管的管材为（）。

A.铜管

B.铸铁管

C.石棉水泥管

D.硬聚氯乙烯塑料管

正确答案：C

142.物业服务的无形性使物业服务的质量评价变得困难和复杂，因为物业服

务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。

A.物业服务企业的自我评价

B.业主的主观评判

C.国家对物业服务企业的考核

D.社会对物业服务企业的满意度

正确答案：B

143.房地产开发程序又可划分为投资机会选择与决策分析、（）、建设阶段

和租售阶段四个阶段。

A.可行性研究

B.获取土地使用权

C.规划设计

D.前期工作

正确答案：D

144.维修员知识培训的主要内容包括（）0

A.物业管理基础知识

B.房屋附属设备维修的类型

C.供水供电基本知识

D.给水排水设备的验收接管知识

E.房屋日常养护知识及房屋维修知识

正确答案：ACE

145.以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（）。

A.与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务

方面的沟通交流

B.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C.在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提

出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

D.与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准

备为核心，明确各方职责范围，权利义务，做好沟通交流工作

E.与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

正确答案：ABE

146.一般情况下，开发商应将公开招标的开发建设项目授标给（）。

A.报价最高者

B.报价最低者

C.报价最合理者

D.具有相应条件者

正确答案：C

147.自动喷水灭火系统中，（）灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严

重危险建筑物。

A.雨淋自动喷水

B.水喷雾

C.预工作式喷水

D.湿式喷水

正确答案：A

148.可行性研究费占项目总投资的（）。

A.1%—3%

B.3%-5%

C.5%〜8%

D.10%

正确答案：A

149.守则构成一般由（）三部分组成。

A.正文

B.签署

C.标题

D.称呼

E.落款

正确答案：ABC

150.影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标

准或者社会公允水平，这体现了物业服务定价成本监审应当遵守的（）原

则。

A.对应性

B.相关性

C.合理性

D.合法性

正确答案：C

151.区域购物中心在服务功能上表现为（）。

A.复合性

B.完整性

C.一致性

D.全面性

正确答案：A

152.天沟外排水系统适用于（）。

A.长度不超过100m的多跨工业厂房

B.普通住宅

C.单跨工业厂房

D.屋面面积较小的公共建筑

正确答案：A

153.成本控制的主要对象是（）。

A.主要费用中固定费用

B.主要费用中的变动费用

C.次要费用中的固定费用

D.次要费用中的变动费用

正确答案：B

154.下列不属于设施管理对象的是（）。

A.大型公共文体设施

B.高新技术企业用房

C.写字楼

D.科研教学设施

正确答案：C

155.是房地产开发过程中最重要的环节。

A.投资机会选择和决策分析

B.建筑施工

C.销售

D.获取土地使用权

正确答案：A

156.物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应

（）o

A.及时向有关主管部门报告

B.向物业服务企业主管部门报告

C.向规划管理部门报告

D.向市政管理部门报告

正确答案：C

157.按房地产的类型，可以把房地产市场分为（）。

A.居住物业市场，写字楼市场，零售商业物业市场，工业物业市场和土地市场

B.甲级写字楼市场、乙级写字楼市场、甲级商业物业市场和乙级商业物业市场

C.一级市场、二级市场、三级市场和四级市场

D.销售市场、抵押市场、保险市场和租赁市场

正确答案：A

158.房地产最重要的特性是（）。

A.适应性

B.寿命周期长

C.不可移动性

D.政策影响性

正确答案：C

159.中水原水类型中，（）的特点是有机物和悬浮物浓度相对较低。

A.冷却水

B.沐浴、盥洗和洗衣排水

C.厨房排水

D.厕所排水

正确答案：B

160.房地产投资首先面临的风险是（）风险。

A.个别

B.持有期风险

C.系统

D.比较

正确答案：C

161.某期房尚有一年时间才可使用，与其类似的现房价格为3000元/m2,出

租的年末净收益为300元/m2。假设折现率为10%,风险补偿估计为现房价

格的2%,则该期房目前每平方米的单价为（）元。

A.2667

B.2500

C.2544

D.2746

正确答案：D

162.物业要有价格与其他任何物品要有价格一样，以下不属于其具备的基本

特性的是（）。

A.有用性

B.稀缺性

C.有效需求

D.观赏性

正确答案：D

163.房地产供求关系的变化对房地产投资带来的影响是（）。

A.导致房地产投资的实际收益偏离预期收益

B.证券市场受威胁

C.投资者因金融债务破产，房地产供给小于需求

D.投资者面临购买风险

正确答窠：A

164.国家通过调整（），政府可以调节资金的供求关系、引导资金投向，从

而达到宏观调控的目的。

A.周期

B.政策

C.利率

0.收益现金流量

正确答案：C

165.为了尽到安全防范义务，物业服务企业应当自觉接受（）的监督指导。

A.业主大会

B.物业主管部门

C.消防部门

D.公安机关

正确答案：D

166.某宗物业交易总价为20万元，其中首期付款30%,余款于半年后支付。

假设月利率为0.6%,则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为（）万元。

A.20.22

B.19.21

C.18.54

D.18.66

正确答案：B

167.某建筑物的建筑面积200m2,单位建筑面积的重置价格为500元/m2,已

使用年限20年，判定建筑物剩余经济寿命20年，残值率为5%,则其现值为

（）元。

A.5000

B.45000

C.50000

D.55000

正确答案：D

168.下列需求指标中，直接影响城乡居民的生活支出和国家的财政收人，影

响居民购买力和市场供求的平衡，影响消费与积累的比例关系的是（）。

A.城市家庭可支配收入的变动

B.城市居民消费价格指数的变动

C.就业人员数量的变动

D.商品零售物价的变动

正确答案：D

169.下列业主的权利中，对物业共用部位、共用设施设冬和相关场地使用情

况享有（）。

A.完善权和监督权

B.知情权和监督权

C.控制权和知情权

D.控制权和完善权

正确答案：A

170.战术层次的计划属于物业管理计划的（）表现形式。

A.长期计划

B.中短期计划

C.中长期计划

D.年度计划

正确答案：D

171.设备有形磨损的局部补偿是（）。

A.更换

B.技术改造

C.修理

D.改装

正确答案：C

172.物业管理成本包括营业成本和期间费用，下面属于期间费用的是（）。

A.直接人工费

B.直接材料费

C.管理费用

D.间接费用

正确答案：C

173.房地产投资回收通常是用（）的方式获得。

A.出租房地产

B.提高期望获得的收益率

C.提取折旧

D.出售房地产

止确答案：C

174.电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高5%,它的使用寿

命降低一半，电压降低5%,光通量下降（）。

A.15%

B.16%

C.17%

D.18%

正确答案：D

175.成本预算方法中，（）主要表现为编制预算的工作量相对较大，各费用

项目的成本效益率的确定缺乏客观依据等。

A.概率预算

B.弹性预算

C.零基预算

D.滚动预算

正确答案：C

176.按机制分，下列不属于成本控制的是（）,>

A.前馈性控制

B.事先控制

C.防护性控制

D.反馈性控制

正确答案：B

177.某公司购买了一栋写字楼用于出租经营，该项目所需的投资和经营期间

的年净收人情况如下表所示。如果当前房地产市场上写字楼物业的投资收

益率为18%,则该投资项目的财务内部收益率为（）。

A.0.1827

B.0.1947

C.0.176

D.0.1891

正确答案：A

178.下列不属于决定参与投标的关键因素的是（）。

A.常规预测赢利

B.项目风险在企业承受范围内

C.本企业具备人力资源支持体系

D.准确的物业管理年度收支预算

正确答案：D

179.下列有关物业的说法中，不正确的是（）°

A.物业价格形成的时间长

B.收益性物业的产权人通常洛物业出租给他人使用

C.物业本身的价格叫服务价格

D.物业的区位是指物业的空间位置

正确答案：C

180.一般情况下，确定房屋所有权人主要凭据是（）。

A.物业服务企业对业主的登记记录

B.房地产行政主管部门颁发的房屋所有权证

C.房地产开发商与业主签订的合同凭证

D.房屋现居住人的身份证明

正确答案：B

181.制冷系统的冷却水系统监控的主要内容不包括（）。

A.水流状态监测

B.冷却水泵起停

C.风机起停控制

D.风机运行状态检测及过载报警

正确答案：B

182.下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是（）。

A.在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税

B.评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观

C.评估投资价值所采用的折现率，是与该物业的风险程度相对应的社会一般报

酬率

D.物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为（或交易）能够实

现的基本条件

正确答案：C

183.金融体系把不良物业资产出售给资产管理公司时的价格，称为（）。

A.转让价格

B.重置价格

C.市场价格

D.接收价格

正确答案：D

184.物业管理单位应当定期向住户公布收费的收入和支出账目，具体的时间

为（）。

A.5个月

B.6个月

C.10个月

D.1年

正确答案：B

185.一定时期内主营业务收入净额同平均资产总额的比值表示的是（）。

A.流动资产周转率

B.总资产周转率

C.资本积累率

D.主营业务利润率

正确答案：B

186.下列关于等量曲线的特点表述正确的有（）o

A.等产量曲线是一条从右上方向左下方倾斜的曲线，斜率为负值

B.等产量曲线图中众多等产量曲线中，同一曲线上的各点代表相同的产量

C.等产量曲线按产量的大小顺序排列，离原点越近的等产量曲线所代表的产量

越小，离原点越远的等产量曲线所代表的产量越大

D.等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交

E.等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的

另一种生产要素的数量将逐次减少

正确答案：BCDE

187.《物业管理条例》规定的业主大会制度，是为了保障众多业主的公众权

益不受损害，只要不影响业主民主决策，是否成立业主大会，由（）决定。

A.物业管理区域的全体业主

B.非物业管理区域的全体业主委员

C.物业管理区域的相关行政机构

D.全体业主

正确答案：B

188.在商品房销售中，一股可以反映销售商品房的总体价格水平的是（）。

A.标价

B.起价

C.均价

D.成交价

正确答案：C

189.财务会计报表中，反映物业服务企业在某一特定时日财务状况的财务报

表是（）。

A.利润表

B.利润分配表

C.资产负债表

D.现金流量表

正确答案：C

190.将成本划分为目标成本、定额成本、计划成本和实际成本所依据的标准

是（）。

A.经济性质

B.与业务量的关系

C.经济用途

D.计算依据各不相同

正确答案：D

191.某建筑物的建筑面积100m2,单位建筑面积的重置价格为4500元/m2,

判定其有效年龄为20年，经济寿命为40年，残值率为5%,采用直线法计算

的折旧，则该建筑物的现值为（）元。

A.213750

B.250000

C.219375

D.236250

正确答案：D

192.消费品市场细分标准一般可分为（）等标准。

A.地理

B.人口

C.心理

D.行为

E.需求

正确答窠：ABCD

193.房地产间接投资包括1）。

A.房地产企业债券和股票投资

B.土地购置费

C.房地产投资信托基金

D.购买住房抵押支持证券

E.建筑设备投资

正确答案：ACD

194.风险管理是指有目的、有意识地通过计划、组织和控制等活动来避免或

降低风险带来的损失，其目的是（）。

A.以最小的经济成本达到分散、转移、消除风险

B.防范、分散或转移风险的费用

C.以最小成本有效地控制风险的发生

D.以减少损失发生的可能

正确答案：A

195.在社会主义市场经济体制下，对市场起着主要的调节作用的是（）机

制。

A.运行

B.动力

C.竞争

D.价格

正确答案：D

196.物业管理区域内业主人数较多的，可以按照幢、单元、楼层等为单位，

推选（）名业主代表参加业主大会会议。

A.1

B.2

C.5

D.7

正确答案：A

197.房地产投资之利包括（）。

A.相对较高的收曲水平

B.能够得到税收方面的好处

C.易于获得金融机构的支持

D.能抵消通货膨胀的影响

E.提高投资者的资信等级

正确答案：ABCDE

198.可作为研究职工生活和确定工资政策依据的房地产市场指标是（）。

A.国内生产总值

B.房地产价格指数

C.城市居民消费价格指数

D.城市家庭可支配收入

正确答案：C

199.我国房地产投资经营过程中企业纳税的“两税一费”是指（）。

A.企业所得税

B.营业税

C.城市维护建设税

D.教育费附加

E.契税

正确答案：ABD

200.现在的激励理论包括两种形式，即满足/内容理论和过程理论，又大概

可分为（）等几大类。

A.需要理论

B.期望理论

C.道德理论

D.公正理论

E.目标设置理论

正确答案：ABE

201.在我国现行土地制度下，政府的（）政策对房地产市场的发展与运行有

决定性影响。

A.金融

B.地价

C.税收

D.土地供应

正确答案：D

202.下列选项中，（）是在进行了成木预测，实现了成木降低指标试算平衡

的基础上编制的。

A.成本预算

B.成本估算

C.成本考核

D.成本计划

正确答案：A

203.以下属于政府调控房地产市场的核心政策是（）政策。

A.房地产金融

B.房地产价格

C.房地产税收

D.土地供应

正确答案：C

204.物业经营管理活动包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括

了将物业作为一种收益性资产所进行的（）等经营活动。

A.资本投资决策

B.市场营销

C.租赁管理

D.成本控制

E.经营绩效评估

正确答案：ABCDE

205.一般来说，物业检查的频率取决于（）o

A.物业的新旧程度

B.业主对物业质量要求的程度

C.物业的装修和室内设备配置标准

D.所处地区的人口流动量

正确答案：B

206.物业管理成本由（）几部分构成。

A.营业成本

B.建造费用

C.设计费用

D.期间费用

E.经营管理费用

正确答案：ADE

207.物业管理绩效评价的指标体系中，充分反映了企业物业经营管理收益对

偿付债务利息的保障程度和企业的债务偿还能力的是（）。

A.资产负债率

B.营业增长率

C.利息保障倍数

D.财务内部收益率

正确答案：C

208.出租私有房屋是（）行为。

A.物业资产经营

B.物业处置

C.物业管理

D.物业投资

正确答案：A

209.有效的成本控制都应遵循（）。

A.全面控制原则

B.讲求经济效益原则

C.责权利相结合原则

D.例外管理原则

E.公平原则

正确答案：ABCD

210.在租赁市场活跃时，业主通常选择的物业租赁管理模式为（）模式。

A.委托管理

B.出租代管

C.包租转租

D.出租代理

正确答案：D

211.前期物业服务合同具有的特征有（）。

A.前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订

B.前期物业服务合同具有过渡性

C.前期物业服务合同是劳务合同

D.前期物业服务合同是要式合同

E.前期物业服务合同是由业主和物业管理企业签订

正确答案：ABD

212.政府的作用主要应该体现在（）业主委员会的成立及运作上，以保证业

主委员会真正代表全体业主的利益。

A.指导、维护、管理、监督

B.指导、帮助、协调、监督

C.维护、帮助、协调、管理

D.维护、帮助、管理、监督

正确答案：B

213.租赁管理中租赁方案的核心是（）。

A.预算

B.确定租赁方式

C.确定租金方案

D.定位目标市场

正确答案：A

214.在零售商业项目的管理上，投资商、经营管理企业与物业服务企业的责

任划分，权责不清、互相推诿带来的风险属于（）。

A.管理范围不确定风险

B.产权与管理权相分离风险

C.管理模式风险

D.垫款风险

正确答案：A

215.保险的一般原则是（）。

A.诚信原则

B.可保利益的原则

C.近因原则

D.比例分摊原则

E.可以收益原则

正确答案：ABCD

216.资金动态形式可以分为（）三种类型。

A.经营性现金流动

B.投资性现金流动

C.固定资产

D.筹资性现金流动

E.变动资产

正确答案：ABD

217.租赁合同中引起租赁纠纷的主要原因是（）。

A.租赁方式

B.转租约定

C.租金标准

D.合同解除条件

正确答案：C

218.客户关系管理的本质是（）。

A.客户价值差别化管理

B.提高企业的应变能力

C.强调个性化服务

D.企业外部资源的整合

正确答案：A

219.业主委员会委员无故缺席业主委员会会议连续（）次以上的，其业主委

员会委员的资格应当终止。

A.2

B.3

C.4

D.5

正确答窠：B

220.风险按损失的性质来划分，可以分为（）。

A.纯粹风险与投机风险

B.财产风险、责任风险及人身风险

C.自然风险与社会风险

D.政治风险与经济风险

正确答案：A

221.写字楼物业管理常规目标集（）三位一体，互相渗透:

A.经营目标

B.管理目标

C.成本目标

D.服务目标

E.利润目标

正确答案：ABD

222.一般来说，对于中低档写字楼物业选择（）来进行宣传比较合适。

A.网络

B.物业顾问机构的期刊

C.电视

D.广播

E.报纸上的分类广告

正确答案：ABE

223.一定时期内，物业服务企业为受托物业提供管理服务而发生的直接物业

管理成本，称为物业服务企业的（）成本。

A.营业

B.固定

C.变动

D.估计

正确答案：A

224.与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有（）。

A.高质量信息加工

B.时间短、效率高

C.多种备选方案

D.不容易极端化

E.高承诺接受度

正确答案:ACE

225.物业管理成本中，（）成本是指其成本总额随着物业管理服务业务量的

增减变动而变动的那部分成本。

A.固定

B.变动

C.半固定

D.半变动

止确答案：B

226.在考察是否有合适的面积空间可以供寻租者使用时，常常要考虑（）等

方面的因素。

A.寻租者的经济状况

B.可能面积的组合

C.寻租者经营业务的性质

D,寻租者将来扩展办公室面艰的计划

E.寻租者的政治情况

正确答案：BCD

227.零售商业物业运作的相关