2025年度二手车交易售后服务跟踪合同

2025年度二手车交易售后服务跟踪合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：2025年度二手车交易售后服务跟踪合同甲方（买方）：_________乙方（卖方）：_________合同编号：_________签订日期：_________一、合同背景甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方购买乙方提供的二手车，乙方为甲方提供售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：二、售后服务内容1.售后服务期限：自本合同签订之日起至____年____月____日止。2.售后服务范围：a.维修保养服务：乙方负责对甲方购买的二手车进行定期保养和维修，确保车辆正常运行。b.故障排除服务：在售后服务期限内，若甲方购买的二手车出现故障，乙方应免费为甲方提供故障排除服务。c.配件供应服务：乙方负责为甲方购买的二手车提供原厂配件，确保配件质量。d.车辆检验服务：乙方负责对甲方购买的二手车进行定期检验，确保车辆安全可靠。a.免费救援服务：在售后服务期限内，若甲方购买的二手车发生故障，乙方提供免费救援服务。b.免费咨询服务：乙方为甲方提供有关车辆保养、维修等方面的咨询服务。c.车辆保险服务：乙方为甲方提供车辆保险服务，保障甲方利益。3.售后服务标准：（1）乙方应严格按照国家相关法律法规及行业标准，为甲方提供优质的售后服务。（2）乙方应确保维修保养、故障排除、配件供应等售后服务质量，满足甲方需求。（3）乙方应确保车辆检验服务的准确性，确保车辆安全可靠。三、双方权利义务1.甲方权利：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，提供优质的售后服务。（2）甲方有权要求乙方在售后服务期限内，及时解决车辆故障。（3）甲方有权要求乙方提供原厂配件。2.甲方义务：（1）甲方应按照本合同约定，支付乙方售后服务费用。（2）甲方应妥善保管车辆，避免人为损坏。（3）甲方应按照乙方要求，配合完成车辆检验、维修等工作。3.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按照本合同约定，支付售后服务费用。（2）乙方有权要求甲方配合完成车辆检验、维修等工作。4.乙方义务：（1）乙方应按照本合同约定，为甲方提供优质的售后服务。（2）乙方应确保维修保养、故障排除、配件供应等售后服务质量。（3）乙方应按照甲方要求，及时解决车辆故障。四、违约责任1.任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。2.甲方未按本合同约定支付售后服务费用，应向乙方支付_____%的违约金。3.乙方未按本合同约定提供售后服务，应向甲方支付_____%的违约金。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（买方）：___________年____月____日乙方（卖方）：___________年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定在本合同中，第三方指介入甲方与乙方之间的二手车交易售后服务跟踪过程中的第三方机构或个人，包括但不限于中介方、担保方、保险代理方、评估机构等。第三方在本合同中的作用是辅助甲方与乙方完成售后服务相关事宜，其责任、权利和义务将在本部分中予以明确。二、第三方责任限额1.第三方在本合同中提供的服务或承担的责任，其责任限额由甲乙双方另行协商确定，并在合同中予以明确。2.第三方因自身原因造成甲方或乙方损失的，应在责任限额内承担赔偿责任。3.第三方在履行本合同过程中，如因不可抗力导致合同无法履行或造成损失的，免除其责任，但应及时通知甲乙双方。三、第三方权利和义务1.第三方权利：（1）第三方有权要求甲乙双方按照本合同约定，履行各自的义务。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助，以便其完成相关工作。（3）第三方有权根据甲乙双方的要求，对车辆进行检验、评估、维修等。2.第三方义务：（1）第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务。（2）第三方在履行本合同过程中，应保守甲乙双方的商业秘密。（3）第三方应及时向甲乙双方通报车辆检验、评估、维修等工作的进展情况。四、第三方与其他各方的划分说明1.第三方与甲方的关系：（1）第三方应尊重甲方的合法权益，不得损害甲方利益。（2）第三方应按照甲乙双方的要求，协助甲方完成售后服务相关工作。（3）第三方在履行本合同过程中，如涉及甲方利益，应及时与甲方沟通。2.第三方与乙方的关系：（1）第三方应尊重乙方的合法权益，不得损害乙方利益。（2）第三方应按照甲乙双方的要求，协助乙方完成售后服务相关工作。（3）第三方在履行本合同过程中，如涉及乙方利益，应及时与乙方沟通。3.第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方在本合同中属于辅助角色，不承担甲乙双方的主要责任。（2）第三方在履行本合同过程中，应遵守甲乙双方的要求，不得损害甲乙双方的合法权益。（3）第三方在履行本合同过程中，如发生争议，应积极配合甲乙双方协商解决。五、第三方介入的具体条款1.甲方与乙方在签订本合同时，可约定第三方介入的具体条款，包括第三方介入的时间、方式、费用等。2.第三方介入后，甲乙双方应按照本合同及双方约定的条款，继续履行各自的义务。3.第三方介入过程中，甲乙双方应保持沟通，确保第三方能够顺利开展工作。4.第三方介入后，如发生争议，甲乙双方应优先协商解决，协商不成，可按照本合同约定的争议解决方式处理。六、第三方介入的退出机制1.在本合同履行过程中，如第三方因自身原因无法继续履行本合同，应提前通知甲乙双方。2.第三方退出后，甲乙双方应继续履行本合同约定的义务，并按照本合同约定处理相关事宜。3.第三方退出后，甲乙双方应根据实际情况，重新协商确定新的第三方，或自行处理相关事宜。七、本部分修正条款的效力本部分修正条款作为本合同不可分割的一部分，与本合同其他条款具有同等法律效力。在履行本合同时，甲乙双方应共同遵守本部分修正条款的规定。八、本部分修正条款的修改和补充1.甲乙双方可对本部分修正条款进行修改和补充，但修改和补充的内容不得与本合同其他条款相冲突。2.修改和补充的条款应经甲乙双方书面同意，并在合同中予以明确。3.修改和补充的条款自双方签字（或盖章）之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.车辆销售合同副本：证明车辆买卖关系的有效文件，包括车辆信息、交易价格、交付日期等。2.车辆检验报告：由第三方机构出具的车辆状况报告，包括车辆技术状况、维修记录等。3.维修保养记录：记录车辆在售后服务期间的维修保养情况，包括维修日期、项目、费用等。4.配件清单：列出更换的配件名称、型号、数量、价格等。5.售后服务协议：详细说明售后服务的范围、期限、费用等。6.第三方介入协议：如涉及第三方介入，则需提供第三方介入协议，明确第三方的责任、权利和义务。7.车辆保险单：车辆保险合同，保障车辆在保险期间内的风险。8.费用收据：车辆维修保养、配件更换等产生的费用收据。9.客户满意度调查表：了解客户对售后服务的满意程度。10.争议解决记录：记录双方在履行合同过程中发生的争议及解决过程。附件要求说明：所有附件必须真实、完整、清晰。附件需在合同签订之日起____个工作日内提交。附件如有变更，应及时通知对方并提供新的附件。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：未按约定支付售后服务费用：甲方应向乙方支付_____%的违约金。未按约定使用车辆：造成车辆损坏，甲方应承担维修费用。2.乙方违约行为：未按约定提供售后服务：乙方应向甲方支付_____%的违约金，并承担相应维修费用。提供虚假配件或维修服务：乙方应承担相应赔偿责任。3.第三方违约行为：未按约定履行服务：第三方应向甲乙双方支付_____%的违约金。泄露商