中山科技大学 《网店运营实务》课程教案

中d科技文孽版号：A/1

中山科技大学

文化理论课教案

2021—2022学年第一学期

课程名称：网店运营实务

授课班级：21电商1班、2班（高）

任课教师：____________________________

审阅：____________________________

2021年9月1日

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共4页

课程名称网店运营实务日期

课题网店平台的分析与确定课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识与技能：

1、理解网上开店的定义及特点。

2、能阐述网上开店的电子商务模式。

♦过程与方法：

通过学习，掌握网上开店的电子商务模式。

♦情感、态度与价值观：

通过学习，增强网上开店的热情。

二、教学重点

网上开店的电子商务模式

三、教学难点

网上开店的电子商务模式

四、教学方法

讲授法、谈论法、案例练习法

五、教学环境及资源准备

相关的案例、教案

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学1

教学环境。学生自检提示学生要做

2、行课礼，向学生问好。好上课准备

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律

和安全意识。

4、播放思政教育小视频

新课导入网络营销信息的发布工具？点学生作答考察学生知识

同学们喜欢在实体店买东西还是网店买记忆

东西？

吸引学生的注

讲授新课思考，讨论、个别回意力，引导学

网上开店的定义答生讨论分析，

网上开店是指经营者利用互联网开设的导入新课

虚拟店铺，将商品以图片或文字描述等方

式上传至虚拟店铺，供消费者浏览、选择，

下订单，经营者负责配送的一种销售方

式。

一、网上开店的特点

1、覆盖而广

2、投入成本低

3、经营方式灵活学生听讲、理解、思加强学生的思

考记笔记考能力

二、网上开店的电子商务模式

1、B2B的商务模式

B2B（也有写成BTB,是

Business-to-Business的缩写）是指企业

与企业之间通过专用网络或Internet,

进行数据信息的交换、传递，开展交易活学生对比实体店开店探索学习

动的商业模式。它将企业内部网，通过的特点，分享总结

讲授新课B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络

的快速反应，为客户提供更好的服务，从

而促进企业的业务发展。

代表企业：阿里巴巴

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

商业模式:从企业到企业，买卖双方都是

企业，其中阿里巴巴是全球最大b2b网

站。

锻炼学生归

2、B2C的商务模式学生听讲、理解、思

BTOC-商业模式:从企业到客户，卖考记笔记纳、锻炼学生

方是公司，买方是个人，主要指零售业务，的总结能力

如淘宝，当当都是，全球最大b2c网站是

亚马逊。

3、C2C的商务模式

商业模式:从客户到客户，买卖双方都是

个人，就是个人与个人间的直接交易，如

学生举例

一些拍卖网站，如二淘网以及其他各种二

手交易网站，其中全球最大c2c网站是美运用知识点

国的ebay。

小结

通过本次课的学习，掌握网上开店的定

义、特点和网上开店的电子商务模式。

加深对本节内

容的理解和掌

听小结

握

对比唯品会和聚美优品两个网站的区别

布置作业

了解学生学习

掌握情况

学生记下作业及时发现问题

及时解决

七、板书（板演、板画）设计

一、网上开店的定义

二、网上开店的特点

三、网上开店的电子商务模式

B2B、C2C、B2C

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共5页

课程名称网店运营实务日期

课题熟悉1688平台课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识与技能：

1、了解阿里巴巴平台的经营范围及特点。

♦过程与方法：

通过学习，掌握网上开店的电子商务模式。

♦情感、态度与价值观：

通过学习，增强网上开店的热情。

二、教学重点

网上开店的电子商务模式

三、教学难点

网上开店的电子商务模式

四、教学方法

讲授法、谈论法、案例练习法

五、教学环境及资源准备

相关的案例、教案

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学1

教学环境。学生自检提示学生要做

2、行课礼，向学生问好。好上课准备

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律

和安全意识。

4、播放思政教育小视频

在上一节课我们学习了工厂供货这一货点学生作答考察学生知识

源，了解到这一渠道的优点和缺点。但是思考，讨论、个别回记忆

对于小卖家来说，并不是所有人都可以有答

新课导入工厂供货的渠道，今天我们来介绍种渠

道适合所有的网上卖家，来自于网上的网

络批发商。

吸引学生的注

意力，引导学

生讨论分析，

B2B的商务模式导入新课

讲授新课B2B（也有写成BTB,是

Business-to-Business的缩写）是指企业

学生听讲、理解、思

与企业之间通过专用网络或Internet,

考记笔记

进行数据信息的交换、传递，开展交易活

动的商业模式。它将企业内部网，通过

B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络

的快速反应，为客户提供更好的服务，从

而促进企业的业务发展。

代表企业：阿里巴巴学生对比实体店开店加强学生的思

商业模式:从企业到企业，买卖双方都是的特点，分享总结考能力

企业，其中阿里巴巴是全球最大b2b网

站。

一.网络批发商

探索学习

网上开店怎么找货源？这里介绍三个网

上货源途径：

1、阿里巴巴网上采购商品

2、淘宝网卖家中心的“采购批发”；学生听讲、理解、思

3、淘宝网卖家中心的“分销平台”。考记笔记

二、操作演示

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

第一步：进入阿里巴巴首页，按个人的需

讲授新课

求搜索所需商品。

锻炼学生归

纳、锻炼学生

的总结能力

学生举例

海军大学手机APP

笈家K身的成长助手

•9上日霜&月攵初

第三步：点击“卖家中心”，选择“卖家

地图”中的“分销平台”，进入分销平台

后，填写相关货源需求信息后。搜索自己

所需求的商品。分销平台中也有一件代销

运用知识点

“MM・⑼

mn^rioiCMr«o)iwnma<o)

产31r.。巴♦■isMUM»(O>iwfit«o)enno)inmaio)

-4"OOOXM

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

三.实训练习：选择进货渠道

1.请填写5-10个团队成员认为可行的

经营项目信息，并共同讨论进行项目评

估。

填表说明：项目简介应包括卖什么、卖给

谁、怎么卖（盈利）、消费者为什么买、

什么时候买等内容。

2、选择经营项目的基本原则包括选择最

喜欢的、最熟悉的、最有人脉的（渠道优

势）、最擅长的（竞争优势强的）、有市场

的、经济效益好的、风险小的。结合上述听小结加深对本节内

原则，在做好相关调研后，可以对备选项容的理解和掌

目给予评估，每位学生先填写下表，然后握

小结小组进行汇总统计，选出最高分的确立为

经营项目。

了解学生学习

掌握情况

布置作业对比唯品会和聚美优品两个网站的区别学生记下作业及时发现问题

及时解决

七、板书（板演、板画）设计

熟悉1688平台

一、进入阿里巴巴平台

二、平台的经营模式

三、经营产品范围

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共4页

课程名称网店运营实务日期

课题进货渠道分析课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识目标：

让学生掌握工厂这一进货渠道

♦技能目标：

掌握网店推广中店铺的定位及商品的准备和商品上架的分类

♦情感目标：

通过对本小节的学习，让学生掌握网店推广的前期准备工作，为开设一个网店做好市场定位。

二、教学重点

分析工厂货源的利和弊

三、教学难点

网店商品的图片及商品标题的设定

四、教学方法

课堂以讲授法为主，辅以习题法

五、教学环境及资源准备

无

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

1、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学教学环境。

2、行课礼，向学生问好。

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律强化规范意

和安全意识。学生自检识，营造上课

4、播放思政教育小视频气氛

在上一章我们学习了淘宝平台的一些开

新课导入通过实际生活

店规则和要求，那么现在让大家开店，货积极回答、讨论经历引出主题

源从哪里来呢？你们有哪些途径呢？学生听讲、理解、思让学生了明确

让学生发挥自己的人脉关系和交际圈，去考、记笔记收入是根据自

找一下货源。己创造的利润

再引出最直接的货源：工厂供货来衡量的

1、工厂货源的问题一：从工厂选择货源

讲授新课提防的问题。

开网店选择最佳的货源，工厂货源是最佳

为学生分析工

的选择，但是作为网店店主也一定要进行互动讨论，举例说明

筛选，找出专业稳定的工厂。比如一些规各种心理厂货源的利和

模太小，操作不够正规的工厂合作起来是

弊！

非常不顺利的，中间会消耗网店店主的精

力和时间。通过网上寻找工厂，建立合作

关系，再进行实地考察。某些小型工厂经

济能力有限，机器的运作能力有限，有时

候遇到订单，可能就无法满足订单的需

求，不能按时交货。以及工厂人员不够稳

定，而对产品质量的控制也不能保证。

2、工厂货源的问题二：了解工厂性质。

网店店主在寻找货源的时候，首先要搞清

楚工厂的类型，选择符合自身优势的货

源。对于大型的工厂，以及最少的起批数

量庞大的订单，对于网店店主的销量订单

不理会。所以，在选择工厂货源的的源头

的时候，不能专注在大型的工厂，还有一

些外资工厂专做外销，不会跟国内有订

单，再说订单数量也无法满足他们的最小

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

的订单。其次，加工厂跟品牌厂都有着严

格的规定和政策合同，所生产的商品不会

提供给第三方。所以最适合网店店主的货

源工厂，是一些专做内绡的小型工厂。

3、工厂货源的问题三：工厂货源所具备

的优势。

网店店主选直接从工厂拿到一手货源，可

以获得市场以及批发市场中最便宜的价

格，没有经过任何的中间商的利润叠加，

而且货源充沛。

网店店主可以根据店铺的时机情况，来决

定进货的数量，如果出现商品上的问题，

维修或者退换等手续也非常顺利。

了解学生学习

掌握情况

在“阿里巴巴”上找到可以合作供货的货学生记下作业及时发现问题

布置作业源及时解决

想要选择获得一个稳定的长期货源，选择加深对本节内

跟工厂合作的方式，对于网店店主来说是学生思考小结

容的理解和掌

小结非常具有优势的，也是最有益的。

握

七、板书（板演、板画）设计

进货渠道分析

（一）找准目标定位，确立目标客户群

（二）准备出色的商品图片

（三）精准的商品标题及商品描述

（E）分类设置，巧用自定义区

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共3页

课程名称网店运营实务日期

课题了解1688运营工具课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识目标：

了解网店付费推广工具中的淘宝直通车

♦技能目标：

掌握淘宝直通车的优势及竞价词

♦情感目标：

通过对本小节的学习，让学生掌握淘宝直通车的用法，能合理的运用淘宝直通车

二、教学重点

淘宝直通车的优势及页面

三、教学难点

淘宝直通车中的类目出价和竞价词

四、教学方法

课堂以讲授法为主，辅以习题法

五、教学环境及资源准备

多媒体设备

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、行课前礼；学生自检强化规范意

组织教学1

2、考勤；识，营造上课

3、纪律要求。气氛

4、播放思政教育小视频

【复习导入】（10分钟）通过提问，复

1、复习提问：积极回答、讨论习巩固上次课

上节课我们一起学习了关于网店推广的知识点，引出

手段，请同学们思考下网店推广的手段有本节内容

哪些？

2、引入新课：

上节课我们学习了网店韭广的手段，大家

新课导入

通过学习后会发现，这些手段都是需要我让学生初步认

们花时间用心去做的，那如果你很忙没有识付费推广工

时间去做这些推广工作，那该怎么样去对学生听讲、理解、思具，明确工具

店铺进行推广呢？今天我们一起来学习考、记笔记的作用及重要

下这方面的内容。性

认识付费推广

网店推广付费推广工具一一淘宝直通车工具，为实际

讲授新课（一）淘宝直通车的优势及页面工作打下基础

（-）淘宝直通车的收费方法

1.淘宝直通车是按照点击量扣费的，没有

点击不扣费，并且只有在直通车的广告位培养学生自觉

（掌柜热卖）里点击才收费听讲、做好笔记学习、自主思

2.淘宝直通车的几个关犍词：类目出价、考的能力

竞价词

布置作业1、课后习题

2、预习下一节内容

本节课主要是学习了网店推广中付费推

广方式一一淘宝直通车的优势及收费的

小结

相关知识。

七、板书（板演、板画）设计

运用付费推广工具进行推广

一、淘宝直通车的优势及页面

二、淘宝直通车的收费方法

L基本收费原则

2,直通车类目及竞价词

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共4页

课程名称网店运营实务日期

课题制定产品价格课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识与技能：

能说出价格的定义

♦过程与方法：

通过学习，掌握各种定价方法

♦情感、态度与价值观：

通过学习，对定价有一定的认识

二、教学重点

定价方法

三、教学难点

成本导向定价法

四、教学方法

讲授法、谈论法、练习法

五、教学环境及资源准备

相关的案例

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学1

教学环境。学生自检提示学生要做

2、行课礼，向学生问好。好上课准备

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律

和安全意识。

4、播放思政教育小视频

考察学生知识

（1）品牌策略有哪？点学生作答

新课导入

（2）包装策略有哪些？记忆

思考，讨论、个别回吸引学生的注

为什么印度人要烧画？为什么美国人愿

意力，引导学

意花高价买画？答

答：同样的一幅画，它的价格是可以变的，生讨论分析，

这说明决定价格的因素其实是多种多样导入新课

讲授新课

的，受成本、供求、心理等因素的影响。

作为一名营销人员，在进行营销活动时，

要根据实际情况灵活加以运用，就像印度

的画家一样，成功实现了目标。

举例每样产品在超市的定价，带领学生区在教师的指导下，学锻炼学生归

分价格与价值；

生思考分析，说出什纳、锻炼学生

一、价格的定义

么是价格的总结能力

价格是消费者购买产品所支付的货币数

量。

二、明确定价的目标

不同的企业在市场营销上的目标是不同

学生听讲、理解、思加强学生的思

的，大致有以下几类：维持企业生存、争考记笔记考能力

取当期利润最大化、保持扩大市场占有

率、保持最优产品质量、抑制和应付市场

竞争等。

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

(资源准备)

三、选择定价的方法

(1)成本导向定价法

练习：

一支笔的成本为1元，500支笔运至工贸

选一名学生到黑板上锻炼学生理解

成本为50元，假设每支利润不低于6毛，

能力

问每支定价最低应为多少钱？演算，再听济解

答：50/100=0.1元1+0.6+0.1=1.7元

2、一个保温杯成本为20元，假设利润为

成本的35%,应定价多少钱？

20x(1+35%)=27元

(2)需求导向定价法

案例：周杰伦的演唱会门票被黄牛炒高

(3)竞争导向定价法

案例：淘宝店家为升钻降低价格学生自己举，列分析理论联系实际

小型拍卖会活动

理论联系实际

组织

D产品定价的方法有哪些？加深对本节内

2)成本导向定价的公式是什么？学生记下作业容的理解和掌

布置作业3)如何理解需求导向定，介？握

、决定价格的因素其实是多种多样的，

1了解学生学习

受成本、供求、心理等因素的影响。作为

小结学生小结掌握情况

一名营销人员，在进行营销活动时;要根

及时发现问题

据实际情况灵活加以运用

及时解决

七、板书(板演、板画)设计

一、价格

二、价格的作用

三、定价方法

(1)成本导向定价法

(2)需求导向定价法

(3)竞争导向定价法

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共4页

课程名称网店运营实务日期

课题网络消费者分析课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识与技能：

了解消费者、消费者心理与行为的概念及消费心理与行为的研究内容。

♦过程与方法：

掌握消费者心理的研究方法。

♦情感态度与价值观：

提高学习本课程的学习兴趣

二、教学重点

1、了解消费者、消费者心理与行为的概念

2、了解消费心理与行为的研究内容及其重要性。

三、教学难点

1、掌握消费者心理的研究方法。

2、分析研究影响消费者心理和消费行为的各种因素。

四、教学方法

讲授法、讨论法、练习法

五、教学环境及资源准备

教材

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学1

教学环境。学生自检提示学生要做

2、行课礼，向学生问好。好上课准备

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律

和安全意识。

4、播放思政教育小视频

点学生作答考察学生知识

复习导入网络营销信息的发布工具记忆

新课导入1、课程介绍思考，讨论、个别回吸引学生的注

2、顾客心理学在实践中的作用答意力，引导学

生讨论分析，

导入新课

结合书本与日常消费，阐述以下概念：消学生听讲、理解、思

讲授新课费、消费者、消费心理、消费行为。考、记笔记

教师：列举出实际生活中的消费，请同学

们思考并讨论消费心理与行为分析的内加强学生的思

容有哪些？老师引导他们总结出购买理学生讨论并做出回答考能力，

由了解消费者、

消费者心理与

引导同学们用自己的话说出购买的整个行为的概念

过程，教师补充总结：消费过程的五个阶

段

请3-5个同学回答

影响消费者购买行为的各种因素分别说出能够影响他

请同学们思考回答什么因素会影响他们们购买行为的因素，

的购买行为买或者不买？再请同学对这些因素

教师进行归纳补充影响因素进行总结

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

(资源准备)

小结本课时主要内容是介绍本课课程的基本思考并积极回答问题加深对本节内

概念、研究对象和研究方法。听小结容的理解和掌

对消费者心理及行为有了大致的了解和握

认知

了解学生学习

布置作业练习册学生记下作业掌握情况

及时发现问题

及时解决

七、板书(板演、板画)设计

网络消费者分析

一、消费与消费心理

(1)消费、消费者的含义

(2)消费心理、消费行为的含义

二、消费心理与行为分析

消费过程的五个阶段

三、消费心理与行为分析的方法

「观察分析法

实验分析法

Y调查分析法

案例分析法

I自我体验法

八、教学反思

审阅签名:

中山科技大学文化理论课教案

中山科技大学版号：A/1

共4页

课程名称网店运营实务日期

课题开设网店课型新授课

授课班级21电商1班、2班（高）课时2

一、教学目标

♦知识与技能：

掌握网上开店的步骤

♦过程与方法：

通过学习，掌握网上开店的步骤

♦情感、态度与价值观：

通过学习，增强网上开店的热情

二、教学重点

掌握网上开店的步骤

三、教学难点

掌握网上开店的步骤

四、教学方法

讲授法、谈论法、实操

五、教学环境及资源准备

相关的案例、教案

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

、检查教学配套设施，要求学生配置好

组织教学1

教学环境。学生自检提示学生要做

2、行课礼，向学生问好。好上课准备

3、考勤，检查学生仪容仪表，强调纪律

和安全意识。

4、播放思政教育小视频

点学生作答考察学生知识

记忆

网上开店的电子商务模式有哪些？

复习导入B2C企业有哪些？

思考，讨论、个别回吸引学生的注

答意力，引导学

新课导入如果要开一个网店，应该如何操作呢？生讨论分析，

导入新课

讲授新课网上开店的内容及流程

分析店铺定位规划。加强学生的思

1.学生听讲、理解、思

要在网上开店，首先要有适宜通过网络营考能力

考记笔记

销的商品，这就是对自己网上店铺定位的

前期规划，并且所有适宜网上销售的商品

都适合个人开店营销。匕如可利用地区价

格差异来赚钱，因为许多商品在不同的地

区，价格也会相差很多。

理解知识点

2.选择开店平台。讨论，并选择平台

目前可供店主选择的网上开店平台比较

多。

3.提出开店申请。

确定开店平台以后，就需要了解该平台的

开店申请规则，比如淘宝网就规定，注册

账号并通过实名认证，再成功上传10件

商品即可免费开店，个人店铺也会自主生

成。同时，还应该通过各种手段来学习如

六、教学过程

设计意图

教学环节教学内容及教师活动学生活动

（资源准备）

何装修自己的店铺，将自己的店铺打造得

更有特色。

4.进货与登陆商品。

听讲、理解、思考记

最好从熟悉的渠道和平台进货，控制成本

和低价进货是关键。有了商品就准备登陆笔记锻炼学生归

到自己的网店，注意要把每件商品的名纳、锻炼学生

称、产地、所在地、性质、外观、数量、的总结能力

交易方式、交易时限等信息填写清楚，最

好搭配商品的图片。商品名称也要尽量全

面，突出其优点。

5.商品的营销推广。

为了提升自己店铺的人气，在开店初期适

当地进行营销推广是非常必要的，而且要

网上下多种渠道一起推广。比如，通过购分享推广方法

买“热门商品推荐”的广告位，与其他店加强学生的思

铺和网站链接等方式，来提高自己店铺被考能力

消费者关注到的可能性。当然，如果有条

件的话，最好的推广方式还是使用淘宝网

提供的直通车、阿里妈妈推销手段。

6.交易与售后服务。

顾客在购买商品时会通过多种方式和店

主沟通交流，这时应充分做好交流工作，

具体交易方式则可根据双方交流约定办

理。售后服务是体现自己店铺形象的无形

资产，需要店主在建电初期即规划到位，

力争为顾客提供最好的售后服务。