退款退货合同范本

退款退货合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：________________

地址：________________

法定代表人/负责人：__________

联系方式：______________

2.合同简介：

甲方与乙方系在自愿、平等、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买乙方商品或服务事宜，达成以下合同内容。本合同的签订背景及前提条件如下：

（1）甲方因自身需求，拟购买乙方的商品或服务；

（2）乙方拥有合法的经营资质，具备提供相应商品或服务的条件；

（3）双方就商品或服务的价格、质量、售后服务等事项达成一致；

（4）双方同意在合同约定的期限内履行各自的权利义务；

（5）双方为明确双方在退款退货过程中的权利义务，保障双方合法权益，特订立本合同。

本合同旨在规范双方在交易过程中的行为，确保双方在诚信、公平、公正的原则下进行合作。以下为双方具体的权利义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等条款，双方应严格遵守，共同维护合同履行。

甲方在此确认，已充分了解并认可乙方的商品或服务，以及本合同的所有条款。双方签订本合同后，即视为甲方对乙方商品或服务的质量、性能、功能等方面有充分了解，并同意按照本合同的约定承担相应的义务。

乙方在此承诺，将按照合同约定向甲方提供符合国家法律法规、行业标准和合同约定的商品或服务，并保证商品的质量、性能、功能等与甲方的要求相符。

本合同的签订，旨在保障双方合法权益，促进双方的友好合作。双方应本着诚实信用、公平公正的原则，共同履行合同义务，实现互利共赢。如有争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确双方在甲方购买乙方商品或服务过程中的退款退货权利与义务，确保交易双方的合法权益得到保障。具体内容包括：

1.确定双方在商品或服务质量不符合约定、存在瑕疵等情况下，甲方要求退款退货的条件和程序；

2.明确乙方在收到甲方退款退货请求后应承担的义务及处理方式；

3.规定双方在合同履行过程中应遵循的原则和标准，以保障合同目的的实现。

第二条定义

1.商品：指甲方购买乙方提供的有形物品。

2.服务：指甲方购买乙方提供的无形服务。

3.退款：指甲方根据本合同约定，在满足一定条件下，要求乙方退还已支付款项的行为。

4.退货：指甲方根据本合同约定，在满足一定条件下，要求乙方收回已购买商品的行为。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权利与义务

1.权利：

（1）甲方有权按照本合同约定，要求乙方提供符合国家法律法规、行业标准和合同约定的商品或服务；

（2）甲方有权在商品或服务存在质量问题、不符合约定等情况下，要求乙方退款退货；

（3）甲方有权依法要求乙方承担违约责任。

2.义务：

（1）甲方应按照本合同约定，及时支付商品或服务的款项；

（2）甲方应妥善保管购买的商品，按照乙方提供的说明或要求使用商品；

（3）甲方在提出退款退货请求时，应提供相关证据，如购买凭证、商品照片等。

二、乙方的权利与义务

1.权利：

（1）乙方有权要求甲方按照约定支付商品或服务的款项；

（2）乙方有权在甲方未按照约定支付款项时，要求甲方承担违约责任；

（3）乙方有权在满足合同约定条件下，拒绝甲方的退款退货请求。

2.义务：

（1）乙方应按照本合同约定，向甲方提供符合国家法律法规、行业标准和合同约定的商品或服务；

（2）乙方在收到甲方退款退货请求后，应及时核实情况，按照约定处理退款退货事宜；

（3）乙方应在合同约定的期限内，确保甲方购买的商品或服务得到有效保障；

（4）乙方在合同履行过程中，应遵守诚实信用原则，维护甲方的合法权益。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：双方确认，甲方购买乙方商品或服务的价格为双方协商确定的价格，具体金额详见附件。

2.支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信等方式向乙方支付款项。

3.支付时间：甲方应在合同签订后三个工作日内，将款项支付至乙方指定的账户。

第五条履行期限

1.合同有效期限：本合同自双方签订之日起生效，至合同约定的服务期满或双方权利义务履行完毕之日止。

2.关键时间节点：

（1）甲方支付款项的时间节点：合同签订后三个工作日内；

（2）乙方提供商品或服务的时间节点：合同签订后按照约定的时间内完成；

（3）甲方提出退款退货请求的时间节点：在商品或服务存在问题时，甲方应在发现问题的三个工作日内向乙方提出退款退货请求。

第六条违约责任

一、甲方的违约责任

1.甲方未按照约定时间支付款项的，应向乙方支付迟延支付金额的千分之五作为违约金，逾期超过三十日的，乙方有权解除合同；

2.甲方未按照约定使用商品或服务，导致商品损坏或服务无法正常进行的，甲方应承担相应的赔偿责任；

3.甲方在无正当理由的情况下，逾期提出退款退货请求的，乙方有权拒绝处理。

二、乙方的违约责任

1.乙方未按照约定提供商品或服务的，甲方有权要求乙方支付迟延履行金额的千分之五作为违约金，逾期超过三十日的，甲方有权解除合同；

2.乙方提供的商品或服务存在质量问题，乙方应按照本合同约定承担退款退货责任，并赔偿甲方因此遭受的损失；

3.乙方在处理甲方退款退货请求时，故意拖延或无理拒绝的，应向甲方支付相当于退款金额的千分之五的违约金；

4.双方约定的其他违约情形及违约责任，按照双方约定执行。

双方应严格遵守本合同的约定，确保合同顺利履行。如发生违约行为，违约方应承担相应的违约责任。同时，守约方有权要求违约方继续履行合同义务，并赔偿因其违约行为给守约方造成的损失。

第七条不可抗力

1.不可抗力：指在合同履行期间，由于自然灾害、战争、动乱、政府行为、社会异常事件等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致双方不能履行或部分履行合同的情形。

2.责任免除条件：发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力对合同履行的影响程度，双方按照以下原则处理：

（1）如不可抗力事件导致合同无法履行，双方互不承担违约责任；

（2）如不可抗力事件导致合同部分无法履行，双方应就未履行部分协商解决，可部分或全部免除责任；

（3）如不可抗力事件导致合同履行延迟，受影响的一方应承担迟延履行责任，但可相应延长合同履行期限。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁。

4.若仲裁裁决不服，双方可依法向合同签订地人民法院提起诉讼。

在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同履行过程中的相关事宜，应以书面形式进行通知。通知送达对方指定的地址或邮箱即为有效。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字（盖章）确认。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更合同内容。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知对方终止本合同：

（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法履行；

（2）对方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响合同履行；

（3）双方协商一致，决定终止合同。

4.合同终止后，双方应按照合同约定处理尚未履行的事项，并互相返还已收到的对方财物。

第十条附则

1.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补