高铁乘务安全管理与应急处置课程标准

《高铁乘务安全管理与应急处制》学习领域标准（高速铁路客运服务专业适用）一、前言1．学习领域性质本学习领域是高速铁路客运服务专业的核心学习领域，其任务是学习高速铁路行车安全工作的重要性及行车安全监察工作；高速铁路行车安全保障体系；高速铁路行车事故处理；高速铁路行车事故救援与应急处理；高速铁路行车事故预防；高速铁路客运服务应急处理等。通过本课程学习，可使学生全面了解铁路行车安全管理的基本知识，初步掌握行车事故处理、行车事故预防和行车安全分析评价的方法；重点掌握铁路行车事故救援与客运组织应急处理、铁路行车事故预防等有关内容，使学生对轨道运输的安全管理有一个较完整的认识，使其在以后的工作中能够具有安全生产的意识和具备安全管理的能力。2．学习领域设计思路高速铁路客运应急处理是依据高速铁路客运工作岗位的工作过程，工学结合、教学做一体化的思路设计的学习领域。设置了高速铁路运输安全管理、高速铁路交通事故处理、高速铁路列车运行应急处理、高速铁路动车乘务应急处理、红十字应急救护等5个学习情境。通过该系列学习情境的学习，学生不但能够掌握高速铁路运输安全管理和高速铁路运输安全保障体系、高速铁路交通事故救援、高速铁路灾害天气和设备故障行车、高速铁路动车乘务应急处理和红十字应急抢救等的专业知识和专业技能，还能够全面培养学生高速铁路客运服务的综合素质，通过学习的过程掌握工作岗位需要的各项技能和相关专业知识。3．学习领域主要内容项目一高速铁路旅客运输安全管理任务1高速铁路安全管理概述任务2高速铁路旅客运输安全保障体系任务3高速铁路站、车客运作业安全管理项目二高速铁路车站客运非正常情况应急处置任务1车站客运设备故障应急处置任务2电子客票相关业务应急处置任务3车站客运组织异常应急处置项目三高速铁路非正常行车应急处置任务1高速铁路灾害天气行车任务2高速铁路设备故障行车任务3高速铁路非正常行车组织项目四动车组列车应急疏散处置任务1“复兴号”动车组安全应急设备操作任务2动车组火灾爆炸事故应急处置任务3高架线路及隧道应急疏散项目五动车组列车乘务组织异常应急处置任务1动车组设备异常应急处置任务2动车组乘务组织异常应急处置任务3动车组列车治安秩序事件应急处置项目六旅客病伤应急处置任务1旅客病伤应急处置任务2突发公共卫生事件应急处置任务3红十字应急救护二、培养目标l.方法能力目标（l）培养学生谦虚、好学的能力；（2）培养学生勤于思考、做事认真的良好作风；（3）培养学生创新能力与自我发展的能力；（4）培养学生良好的职业道德。2.社会能力目标（l）培养学生分析和解决问题的能力；（2）培养学生的沟通能力和团队协作精神；（3）培养学生的安全意识、服务意识；（4）培养学生自我约束的能力和爱岗敬业的工作作风。3.专业能力目标(1)掌握接发列车作业惯性事故的预防措施。(2)掌握列车在区间被迫停车后不同情况的处理方法。(3)掌握车辆脱轨后的常用起复方法。(4)掌握旅客列车运行中发生意外紧急情况的应急处理方法。(5)掌握行车事故救援与起复的方法。(6)掌握高速铁路动车乘务应急处理。(7)掌握红十字应急救护。“高铁乘务安全管理与应急处置”课程思政教学设计项目思政元素思政元素教学融入高速铁路旅客运输安全管理1.遵章守纪2.廉洁自律3.使命与担当1.安全是铁路的生命线，作为铁路工作人员要履职尽责，才能保证旅客运输安全。2.做社会主义法治的忠实崇尚者、自觉遵守者、坚定捍卫者。3.坚持以人民安全为宗旨，坚持安全第一、预防为主。高速铁路车站客运非正常情况应急处置1.安全意识和素养2.热爱劳动3.集体精神4.团队合作精神1.通过引入非正常情况应急处置案例引导学生牢记“人民铁路为人民”的初心和使命。2.发生非正常情况时，要执行命令，听从指挥，才能快速处置。高速铁路非正常行车应急处置1.社会责任意识2.爱岗奉献精神3.勇于担当精神1.通过引入规章内容的学习，提高防灾减灾救灾处置保障能力。2.为确保动车组列车运行安全，行车指挥工作至关重要，各个环节都不能出错。培养一丝不苟的工作态度。3.运用科学合理的手段处理应急事件。动车组列车应急疏散处置1.集体意识2.团结合作精神3.科学思维1.通过复兴号动车组应急设备使用，坚持科技自立自强。2.通过引入应急疏散处置案例培养学生职业自豪感。3.为确保旅客顺利出行，客运乘务员要具有一定的综合指挥能力。动车组列车乘务组织异常应急处置1.工匠精神2.恪尽职守3.吃苦耐劳1.通过引入动车组列车乘务组织异常应急处置案例，引导学生要坚持人民至上，主动防范化解风险。2.要深刻领会铁路人的“工匠精神”，做到以人为本，贴近旅客生活需求。3.创新服务内涵，提升服务理念。锻炼良好的心理素质、责任意识及应变能力，为守护铁路运输安全贡献力量。旅客病伤应急处置1.精益求精的服务精神2.创新精神3.中华优秀传统文化1.通过引入真实服务案例，把旅客当作亲人，急旅客之急，解旅客之难。2.不断学习服务技能，让旅客的出行体验更加美好。3.互帮互助，加强中华优秀传统文化教育。三、学习领域的描述本学习领域通过六个学习情境，学习以作业过程为载体的高速铁路旅客运输安全管理、高速铁路车站客运非正常情况应急处置、高速铁路非正常行车应急处置、动车组列车应急疏散处置、动车组列车乘务组织异常应急处置、旅客病伤应急处置六个学习项目，具有初步掌握行车事故处理、行车事故预防和行车安全分析评价的方法；铁路行车事故救援与应急处理、铁路行车事故预防等有关内容，使学生对高速铁路客运乘务的安全管理与应急处理有一个较完整的认识，使其在以后的工作中能够具有安全生产的意识和具备安全管理的能力。通过本学习领域的学习，学生能够具备贯彻“安全第一，预防为主”的方针：牢固树立“安全第一”的思想；坚决贯彻“预防为主”的方针；正确处理行车安全与效率、效益的关系；掌握铁路行车事故分类：行车事故的定义；行车事故的分类；特别重大事故构成条件；重大、大事故的分类及构成条件；险性事故、一般事故的分类及构成条件；掌握高速铁路动车安全设备操作、动车组火灾爆炸事故应急处理、动车组设备异常应急处理、乘务组织异常应急处理、旅客异常应急处理及红十字应急抢救等专业能力，培养学生自学及分析、解决问题和应变处理问题的能力，培养学生安全素质、职业道德、组织指挥能力、团队协作与沟通能力等社会能力。四、学习情境设计学习领域学习情境名称学习情境说明学习场地要求学习方法建议学时项目一高速铁路旅客运输安全管理高速铁路安全管理概述掌握铁路行车安全的意义：行车安全的政治意义和经济意义多媒体教室小组讨论法演练法2高速铁路旅客运输安全保障体系掌握利用铁路运输法规体系、技术保障体系和安全教育体系保障行车安全的方法。铁道运输实训中心小组讨论法演练法2高速铁路站、车客运作业安全管理掌握高速铁路客运作业要求、防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部等安全管理制度。铁道运输实训中心小组讨论法演练法2项目二高速铁路车站客运非正常情况应急处置车站客运设备故障应急处置掌握车站火灾爆炸事故应急处置、安检仪故障应急处置和客运电梯故障应急处置方法。铁道运输实训中心小组讨论法演练法4电子客票相关业务应急处置掌握售票系统故障应急处置。理解实名制核验系统故障应急处置方法铁道运输实训中心小组讨论法演练法4车站客运组织异常应急处置掌握动车组列车晚点应急处置、突发大客流及旅客列车大面积晚点应急处置和恶劣天气影响运行应急处置铁道运输实训中心小组讨论法演练法4高速铁路非正常行车应急处置掌握高速铁路灾害天气行车的办理和组织方法铁道运输实训中心小组讨论法演练法2掌握高速铁路设备故障行车的办理和组织方法铁道运输实训中心小组讨论法演练法2高速铁路非正常行车组织掌握双线区间反方向行车、列车被迫停车后的处理、列车在区间退行、返回组织方法铁道运输实训中心小组讨论法演练法2动车组列车应急疏散处置“复兴号”动车组安全应急设备操作动车组列车安全设备的种类、配置情况和使用要求，掌握动车组列车的安全管理规定铁道运输实训中心小组讨论法演练法4动车组火灾爆炸事故应急处置动车组火灾预防的基本要求和防火措施，明确火灾爆炸事故的处置原则、救援分工、初期火情处理和应急处理程序铁道运输实训中心小组讨论法演练法4高架线路及隧道应急疏散桥梁及隧道防灾救援设施、动车组列车高架桥疏散旅客应急处置、动车组列车隧道疏散旅客应急处置铁道运输实训中心小组讨论法演练法4动车组列车乘务组织异常应急处置动车组设备异常应急处置烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障以及因动车组故障需要启动热备动车组等异常情况的应急处理要求与方法铁道运输实训中心小组讨论法演练法4动车组乘务组织异常应急处置动车组列车晚点应急处置、动车组在恶劣天气影响运行时的应急处置、动车组列车超员情况下的应急处置多媒体教室小组讨论法演练法4动车组列车治安秩序事件应急处置铁路旅客禁止托运和随身携带的物品要求、动车组列车旅客运输安全检查管理、动车组列车发现异常可疑物品应急处置多媒体教室小组讨论法演练法4六旅客病伤应急处置旅客病伤应急处置发生旅客伤害应急处置、动车组发现行为（精神）异常旅客乘车应急处理、动车组车门夹旅客应急处置多媒体教室小组讨论法演练法4突发公共卫生事件应急处置重大疫情、旅客食物中毒等旅客状态异常情况的应急处理要求和程序多媒体教室小组讨论法演练法4红十字应急救护红十字药箱的使用原则及相关规定、掌握心肺复苏的操作程序、动作要点和注意事项，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术等相关知识多媒体教室小组讨论法演练法4机动4总计学时64五、学习情境详表高速铁路运输安全管理总学时：6高速铁路运输安全管理学时：2学习目标（能力）：1.树立铁路安全管理意识2.在作业过程中防止机车车辆的人身伤害3.能够保证客运人身作业安全主要内容：1.安全管理的概念、目的、意义和方针2.铁路安全的影响因素3.铁路劳动安全措施教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求备注学生任务单指导作业文件评价表文件理解能力熟悉铁路劳动安全措施、铁路安全的影响因素、树立铁路安全管理意识；具备讲授与指导的能力步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握铁路安全的影响因素、树立铁路安全管理意识、保证客运人身作业安全，学生结合项目独立完成相关练习题，小组判断对错讲授法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施由老师组织学生分组讨论高速铁路安全管理的因素及相关作业安全保障措施，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。讲授法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路运输安全管理总学时：6高速铁路运输安全保障体系学时：2学习目标（能力）：1.高速铁路运输安全的保障要求2.安全意识的养成3.具备较好的心理调节能力主要内容：1.铁路运输安全生产有关的法规、规程、规则与管理制度2.高速铁路运输安全技术保障体系的构成3.高速铁路安全的心理保障要求教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求备注学生任务单指导作业文件评价表文件理解能力熟悉高速铁路运输安全的保障要求、高速铁路运输安全技术保障体系的构成、高速铁路安全的心理保障要求；具备讲授与指导的能力步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握高速铁路运输安全的保障要求、高速铁路运输安全技术保障体系的构成、高速铁路安全的心理保障要求，学生结合项目独立完成相关练习题，小组判断对错讲授法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施老师组织学生分组讨论高速铁路运输的安全保障因素及保障体系，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路交通事故处理总学时：6铁路交通事故调查处理学时：2学习目标（能力）：1．能够判断铁路交通事故等级，能理解高铁运营中的安全管理的重要性2.能够认识高速铁路交通事故的危害3．能牢固树立以人为本、安全发展的理念主要内容：铁路交通事故等级划分铁路交通事故报告和调查相关规定3．事故责任判定和损失认定规定教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运票据评价表文件理解能力计算能力组织能力熟悉铁路交通事故等级划分，了解事故责任判定和损失认定规定，以及事故统计分析等相关知识；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握铁路交通事故等级划分，了解铁路交通事故报告和调查相关规定，了解事故责任判定和损失认定规定，以及事故统计分析等相关知识，按规章要求完成相应的作业；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施老师组织学生分组讨论铁路交通事故处理的内容及过程，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力。讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路交通事故处理总学时：6高速铁路交通事故救援学时：2学习目标（能力）：1．能够按照有关规定，模拟动车组事故开展高速铁路救援，2.掌握处理动车组脱轨事故方法主要内容：高速铁路交通事故救援的基本原则、组织机构，，了解交通事故救援设备及其作用，掌握事故救援的基本任务和要求掌握动车组脱轨事故的处理方法教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运票据评价表文件理解能力计算能力组织能力熟悉事故救援的基本任务和要求；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别掌握事故救援的基本任务和要求，按规章要求完成相应的作业；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施老师组织学生分组讨论动车组交通事故救援的内容及过程，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1总学时：8高速铁路灾害天气行车学时：4学习目标（能力）：能够判断灾害天气情况下高速铁路行车检测设备运用情况能够模拟各种灾害天气行车的应急处理主要内容：高速铁路灾害天气行车工作组织方法高速铁路灾害天气行车的相关规定高速铁路环境监测设备的相关知教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求备注学生任务单指导作业文件评价表文件理解能力熟悉高速铁路灾害天气行车工作组织方法，，了解高速铁路环境监测设备的相关知识；具备讲授与指导的能力步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握高速铁路灾害天气行车工作组织方法，了解高速铁路灾害天气行车的相关规定，了解高速铁路环境监测设备的相关知识，学生结合项目独立完成相关练习题，小组判断对错讲授法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施老师组织学生分组讨论灾害天气下的行车应急处理方法，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1总学时：8高速铁路设备故障行车学时：4学习目标（能力）：1.判断高速铁路设备故障情况2.模拟各种设备故障行车的应急处理主要内容：1.高速铁路设备故障行车工作组织方法2.高速铁路设备故障行车的相关规定3.高速铁路行车设备的相关知识教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求备注学生任务单指导作业文件评价表文件理解能力熟悉高速铁路设备故障行车工作组织方法，高速铁路设备故障行车的相关规定，高速铁路行车设备的相关知识；具备讲授与指导的能力步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握高速铁路设备故障行车工作组织方法，了解高速铁路设备故障行车的相关规定，了解高速铁路行车设备的相关知识，学生结合项目独立完成相关练习题，小组判断对错讲授法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施老师组织学生分组讨论设备故障下的行车应急处理方法，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路动车乘务应急处理总学时：20动车组列车安全设备操作学时：4学习目标（能力）：能够判断不同型号动车组列车上各种安全设备的位置能够正确使用各种安全设备3．能够按规定启动高速铁路突发事件应急响应主要内容：了解动车组列车安全管理的相关规定熟悉动车组列车安全设备的种类3．掌握动车组列车的安全管理规定教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运记录评价表文件理解能力操作能力应变能力熟悉动车组列车安全管理的相关规定，熟悉动车组列车安全设备的种类、配置情况和使用要求，掌握动车组列车的安全管理规定；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，了解动车组列车安全管理的相关规定，熟悉动车组列车安全设备的种类、配置情况和使用要求，掌握动车组列车的安全管理规定；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施运用该任务相关理论知识进行角色扮演，模拟现场情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路动车乘务应急处理总学时：20动车组火灾爆炸事故应急处理学时：4学习目标（能力）：1.能够按规定进行消防安全管理2.掌握落实火灾预防措施3．能够对火灾爆炸事故进行应急处理主要内容：掌握铁路消防安全管理的相关要求掌握火灾预防的基本要求和防火措施3．明确火灾爆炸事故的处置原则、救援分工4．初期火情处理和应急处理程序教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件消防救援设备评价表文件理解能力操作能力应变能力熟悉掌握铁路消防安全管理的相关要求，掌握火灾预防的基本要求和防火措施，明确火灾爆炸事故的处置原则、救援分工、初期火情处理和应急处理程序；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握铁路消防安全管理的相关要求，掌握火灾预防的基本要求和防火措施，明确火灾爆炸事故的处置原则、救援分工、初期火情处理和应急处理程序；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟现场火灾情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路动车乘务应急处理总学时：20动车组设备异常应急处理学时：4学习目标（能力）：能够落实烟雾报警应急处理方法掌握空调失效应急处理方法3．掌握车厢停电应急处理方法4．车门故障以及因动车组故障需要启动热备动车组等异常情况的应急处理方法主要内容：烟雾报警应急处理要求与方法空调失效应急处理要求与方法3．车厢停电应急处理要求与方法4．车门故障以及因动车组故障需要启动热备动车组等异常情况的应急处理要求与方法教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运记录评价表文件理解能力操作能力应变能力熟悉各种动车组设备故障下的应急处理要求与方法；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别各种动车组设备故障下的应急处理要求与方法；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟现场烟雾报警、空调失效、车门故障情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路动车乘务应急处理总学时：20乘务组织异常应急处理学时：4学习目标（能力）：1.能够落实动车组列车晚点的应急处理2.掌握旅客集体拒绝下车的应急处理3．掌握恶劣天气下的客运组织的应急处理4．旅客漏乘误乘等异常情况的应急处理主要内容：乘务组织异常情况的应急处理原则动车组列车晚点3．旅客集体拒绝下车处理方法4．恶劣天气下的客运组织旅客漏乘误乘等异常情况的应急处理要求与方法教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运记录评价表文件理解能力操作能力应变能力熟悉各种乘务组织异常应急处理方法；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别各种乘务组织异常应急处理；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟现场列车晚点、恶劣天气情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1高速铁路动车乘务应急处理总学时：20旅客异常应急处理学时：4学习目标（能力）：1.能够按要求处置途中旅客伤病需救治情况处理方法2.掌握重大疫情处理方法3．掌握旅客食物中毒处理方法主要内容：旅客状态异常的应急处理原则重大疫情处理方法3．途中旅客伤病需救治处理方法4．旅客食物中毒处理方法教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件货运记录评价表文件理解能力操作能力应变能力熟悉各种旅客异常应急处理方法；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别各种旅客异常应急处理方法；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟现场旅客伤病、食物中毒情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1红十字应急抢救总学时：16铁路红十字药箱认知学时：4学习目标（能力）：1.能够检查铁路红十字药箱内药品是否齐全2.能够正确使用红十字药箱主要内容：1.铁路红十字药箱的药品配置情况2.红十字药箱的使用原则及相关规定教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件票据评价表文件理解能力操作能力熟悉铁路红十字药箱的药品配置情况，掌握红十字药箱的使用原则及相关规定；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别掌握铁路红十字药箱的药品配置情况，掌握红十字药箱的使用原则及相关规定，了解铁路红十字药箱管理的相关内容，了解现代救护的概念及有关知识；学生结合项目独立完成练习题，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组进行铁路红十字药箱内容讨论，药品认知、器械认知。最后，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1红十字应急抢救总学时：16心肺复苏学时：4学习目标（能力）：1.能够判断需要进行心肺复苏的情形，2.按照规定进行心肺复苏操作，明确心肺复苏终止条件及复原要求主要内容：1.心肺复苏的概念及其重要性，以及心肺复苏有效指征和复原位等相关知识2.心肺复苏的操作程序、动作要点和注意事项教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件票据评价表文件理解能力操作能力熟悉心肺复苏的概念及其重要性，心肺复苏的操作程序、动作要点和注意事项，以及心肺复苏有效指征和复原位；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，掌握心肺复苏的概念及其重要性，了解心肺复苏的操作程序、动作要点和注意事项，以及心肺复苏有效指征和复原位等相关知识；学生结合项目独立完成心肺复苏，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟旅客出现心跳骤停迹象，需要进行心肺复苏现场情景进行处理，落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）互评：以小组为单位，分别对其他组的工作结果进行评价和建议（3〉教师评价：教师对互评结果进行评价指出每个小组成员的优点，并提出改进建议讲解法口试法讨论法 1总学时：16学时：4学习目标（能力）：1.能够进行现场创伤检查，判断创伤情况；2.掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术主要内容：1.现场创伤救护的目的和原则，了解现场创伤的主要类型2.现场检查要点和救护程序教学材料使用工具学生应具备的知识与能力教师知识与能力要求考核与评价备注学生任务单指导作业文件票据评价表文件理解能力操作能力熟悉掌握现场检查要点和救护程序，了解现场创伤的主要类型，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术等相关知识；具备讲授与指导的能力学生分学习小组对工作任务进行汇报，教师对结果进行检查，教师与学生共同评价步骤工作过程教学方法建议学时l资讯发放“学生工作单”下发项目任务书，描述项目学习目标；交代项目任务；学生在教师的指导下，识别现场创伤的主要类型，掌握现场检查要点和救护程序，掌握现场创伤救护所需的止血、包扎、固定、搬运四项基本技术等相关知识；学生结合项目独立完成救护工作，小组判断对错讲授法演示法引导文法小组讨论法0.52计划与决策学生按“学生工作单”的要求和其他文件，以小组为单位，进行讨论，教师对各小组进行指导，最后学生独立完成工作单所规定的相关项目小组讨论法0.53实施分小组运用该任务相关知识进行角色扮演，模拟旅客手部割伤，需要进行止血包扎；旅客腿部骨折，需要进行固定，并搬运至安全处。落实现场处理主要环节，各小组派代表进行总结汇报，小组互评，教师点评。做到教、学、做一体化，提高学生运用理论知识解决实际问题的能力讲授法实作法学生自主进行24检查与评估学生分组对所做工作过程及结果进行演示和汇报，教师对学生工作过程进行检查。教师与学生共同对学生的工作结果进行评价：（1）自评：学生对本项目的整个实施过程进行评价（2）