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护理礼仪概述商丘医学高等专科学校主讲：窦丽丽护理礼仪概述目录CONTENTS护理礼仪的概念01护理礼仪的特征02护理礼仪修养的培养方法03学习目标熟悉护理礼仪的概念、特征。具有基本的护理礼仪知识及以礼相待病人的基本能力。护理礼仪属于职业礼仪范畴，是护士在护理实践活动中必须共同遵守的准则、程序和行为规范的体系总和。它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。主要包括两方面的内容：护士内在的文化底蕴、素质修养和外在的仪表行为，这些内容通过礼节和仪式表现出来。一、护理礼仪的概念1护理礼仪的原则2行为、仪表端庄大方3语言、态度和蔼可亲6工作作风认真严谨5护理服务主动周到4操作技术娴熟准确一、护理礼仪的概念规范性可行性强制性适应性综合性差异性二、护理礼仪的特征注重礼仪知识的学习崇尚道德，夯实护理礼仪修养基础开展护理礼仪的行为规范训练将护理礼仪应用于护理案例的模拟训练中三、护理礼仪修养的基本办法注重礼仪知识的学习三、护理礼仪修养的基本办法（一）崇尚道德，夯实护理礼仪修养基础三、护理礼仪修养的基本办法（二）开展护理礼仪的行为规范训练三、护理礼仪修养的基本办法（三）将护理礼仪应用于护理案例的模拟训练中三、护理礼仪修养的基本办法（四）1.护理礼仪的概念2.护理礼仪的特征3.护理礼仪修养的基本方法学习建议：结合生活实践，讨论如何根据个人具体情况提高自身的护理

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