物业管理服务及物业维护合同

物业管理服务及物业维护合同合同编号：__________甲方（委托方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________联系人：____________________乙方（受托方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________联系人：____________________一、合同宗旨1.1本合同宗旨为保证甲方所拥有的物业得到专业、高效的管理与服务，保障物业的正常运行与维护，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，达成如下协议。二、物业管理服务范围2.1物业管理服务2.1.1乙方负责甲方所委托的物业项目范围内的物业管理服务，包括但不限于以下内容：（1）物业项目管理与协调；（2）物业设施设备维护；（3）物业环境绿化与清洁；（4）物业安全保卫；（5）物业客户服务。2.2物业维护服务2.2.1乙方负责甲方所委托的物业项目范围内的物业维护服务，包括但不限于以下内容：（1）定期检查、维修、保养物业设施设备；（2）对物业设施设备故障进行及时修复；（3）保障物业设施设备正常运行；（4）对物业设施设备进行更新改造。三、物业管理服务期限3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满前，甲乙双方如有续约意向，应提前____个月协商一致并签订书面续约协议。四、物业管理服务费用4.1乙方按照本合同约定提供的物业管理服务，甲方应支付相应的物业管理服务费用。4.2物业管理服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/月。4.3甲方支付物业管理服务费用时，应按照以下方式支付：（1）每月支付一次；（2）支付方式为转账、支票等非现金方式。五、物业管理服务质量5.1乙方应保证提供的物业管理服务质量符合国家相关法律法规及行业标准，并达到以下要求：5.1.1物业项目管理与协调（1）保证物业项目正常运行；（2）协调解决物业管理中的各类问题；（3）提供优质的客户服务。5.1.2物业设施设备维护（1）定期检查、维修、保养物业设施设备；（2）对物业设施设备故障进行及时修复；（3）保障物业设施设备正常运行。5.1.3物业环境绿化与清洁（1）保持物业环境整洁、美观；（2）定期进行绿化养护；（3）提供优质的清洁服务。5.1.4物业安全保卫（1）保证物业项目安全；（2）建立健全安全保卫制度；（3）提供专业的安全保卫服务。5.1.5物业客户服务（1）提供热情、周到的客户服务；（2）及时解决客户问题；（3）提高客户满意度。六、乙方服务人员管理6.1乙方应保证其派出服务人员的资格、能力符合物业管理服务的需要，并遵守以下规定：6.1.1乙方服务人员应具备相关职业资格证书；6.1.2乙方服务人员应接受甲方组织的专业培训；6.1.3乙方服务人员应遵守甲方制定的物业管理制度；6.1.4乙方应建立服务人员考核制度，定期对服务人员进行考核。6.2乙方服务人员应遵守以下纪律：6.2.1服从甲方管理，遵守甲方制定的各项规章制度；6.2.2爱护甲方物业，妥善使用甲方提供的设施设备；6.2.3尊重甲方及其客户，提供文明、礼貌的服务；6.2.4保密甲方及客户的隐私信息。七、物业管理服务标准7.1乙方应按照以下服务标准提供物业管理服务：7.1.1物业项目管理（1）保证物业项目整体环境整洁、美观；（2）建立完善的物业档案，及时更新档案信息；（3）定期组织物业检查，保证物业设施设备正常运行。7.1.2客户服务（1）设立客户服务，提供24小时客户服务；（2）对客户投诉及时响应，尽快解决问题；（3）定期进行客户满意度调查，持续改进服务质量。7.1.3安全保卫（1）制定并执行安全保卫方案；（2）建立安全防范体系，预防各类安全；（3）配合相关部门开展安全检查。八、物业管理服务变更与终止8.1任何一方要求变更本合同内容的，应书面通知对方，经双方协商一致后签订书面变更协议。8.2在合同期限内，如甲方要求提前终止合同，应提前____个月书面通知乙方，并支付乙方已提供服务的费用。8.3在合同期限内，如乙方未能按照约定提供物业管理服务，甲方有权提前终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。九、违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。9.2乙方未能按照约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。9.3甲方未能按照约定支付物业管理服务费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的____%。十、争议解决10.1本合同的签订、履行、变更、终止及解释等事项，如有争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十一、保密条款11.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。11.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。11.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、传播、使用或允许他人使用对方的保密信息。11.4保密义务不因本合同的终止、解除或履行完毕而终止。十二、保险与责任12.1乙方在履行本合同过程中，应保证其人员及设备已投保相应责任保险。12.2乙方应保证其提供的服务符合国家有关安全标准，对于因乙方服务原因造成的甲方或第三方人身伤亡、财产损失等，乙方应承担相应责任。12.3甲方应保证其物业不存在任何安全隐患，对于因甲方物业原因造成的乙方或第三方人身伤亡、财产损失等，甲方应承担相应责任。十三、不可抗力13.1由于不可抗力因素导致任何一方无法履行本合同的，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会事件等。13.3因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。十四、合同修改与补充14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。14.2补充协议与本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改与补充，应书面进行，并由双方代表签字盖章。十五、其他条款15.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。15.2本合同自双方签字盖章之日起生效。15.3本合同的签订地为中华人民共和国____市。甲方（委托方）：单位名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________联系人：____________________签字：____________________日期：____________________乙