《移动网络规划与优化》课件 任务1 无线网络优化岗位工作任务分析

项目一无线网络优化岗位认知任务1无线网络优化岗位工作任务分析目录知识点1无线网络优化岗位职责知识点2无线网络优化工作流程实训任务无线网络优化岗位工作流程图制作什么是无线网络优化？随着移动通信技术的飞速发展，人们的生活越来越离不开手机，远程教育、远程医疗、无人驾驶、高清视频传输、生活支付等等终端应用对移动网络的数据速率的要求也越来越高，为了保障业务的顺利进行，相应的对移动网络的质量要求也水涨船高，通信运营商们为了给用户提供可靠的服务，带给用户高质量的业务体验，就要不断的维护和优化移动网络，确保网络正常、可靠运行，而企业里这些从事无线网络维护和优化的工作人员便被称之为无线网络优化工程师，本项目主要学习了解与无线网络优化工程师岗位相关的任务要求、能力需求。无线网络优化工作是指对正式投入运行的网络进行参数采集、数据分析、现场测试，找出影响网络质量、效率的原因。同时通过参数调整和采取某些技术手段，使网络达到最佳运行状态，使现有的网络资源获得最佳效益。无线网络优化岗位职责无线网络优化工程师就是负责维护与优化无线网络环境（主要是移动通信蜂窝网），提高网络质量的岗位。一般的，无线网络优化工程师岗位具有以下职责要求：

（1）能独立完成网络测试项目

能熟练使用常见路测工具；掌握常见的测试手段；熟悉运营商网络测试规范；负责日常周期性路测、CQT测试等，结合OMC数据进行分析，对无线网络进行评估，对现网存在问题及时反馈，并进行分析处理。

（2）具备提供规划服务能力

能独立完成预规划；能独立完成基站勘查；能独立完成参数规划；能独立完成频率规划，掌握自动分频原理；具有网络结构规划相关知识。

（3）能执行网络优化项目

能够完成网络投诉处理及解决方案的输出与跟踪，及时解决各类投诉；能制定优化计划；执行优化工作任务；通过各种优化手段改善指标，达到并超过目标值；完成优化工作总结报告，并给客户展示优化成果。

（4）能够维护客户关系

清楚服务流程，服务标准，服务界面，并按照标准流程提供服务；明确网络优化服务是以客户为导向的服务，能有效应对客户的各种要求；在工作和生活中和客户保持良好的关系。目录知识点1无线网络优化岗位职责知识点2无线网络优化工作流程实训任务无线网络优化岗位工作流程图制作无线网络优化工作流程（1）受理各种无线类用户投诉。（2）案件分析。（3）案件处理任务分配。（4）实施优化调整方案。（5）优化处理效果评估。（6）投诉处理验证。（7）投诉数据的整理和保存。目录知识点1无线网络优化岗位职责知识点2无线网络优化工作流程实训任务无线网络优化岗位工作流程图制作任务目标及任务要求※任务目标※

了解无线网络优化工程师的日常工作流程。※任务要求※

（1）能够清楚描述无线网络优化工程师的基本工作流程；

（2）能够用不同的图形展示工作流程中的不同环节；

（3）能够根据自己目前的认知完善工作流程的细节内容。任务实施（1）打开电脑中的“PowerPiont”软件，如图1-1所示。图1-1打开“PowerPiont”软件任务实施（2）在PowerPoint中画流程图，需要将页面的纵向设置的足够可用，因此可以根据流程的长度需要设置高度。图1-2设置PPT的页面高度任务实施（3）根据本项目任务1中知识点2可知，无线网络优化工程师岗位日常工作流程的第一步是受理用户投诉，可在画图界面画出流程的起始步骤，如图1-3所示。图1-3流程图的“开始”图框任务实施（4）接下来，需要网络优化工程师分析用户投诉的问题，对其进行分类。用户投诉种类繁多，大多数时候可以进行如下的问题分类处理，如图1-4所示。图1-4投诉问题分类处理任务实施（5）根据不同问题类型，进入相应的问题处理流程，接下来以网络覆盖问题为例进行优化处理流程的展示，如图1-5所示。其它类型的问题，可以根据自己对网络优化工程师岗位的理解，完成内容补充。图1-5覆盖类问题优化流程示例任务实施（6）保存流程图为PNG图片格式。将